ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 01 ĐÁP ÁN: 1: A 2: A 3: A 4: B 5: C 6: B 7: D 8: D 9: D 10: A 11: C 12: A 13: A 14: A 15: D 16: A 17: C 18: B 19: D 20: B