TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MƠN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ơn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi -1- PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: Tổng quan Quản trị nhân lực Vai trò yếu tố người, khái niệm, mục tiêu cách tiếp cận quản trị nhân lực tổ chức Các chức hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực Vai trò, nhiệm vụ kỹ cần có người làm công tác nhân Xu hướng quản trị nhân lực Môi trường quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc: khái niệm, ý nghĩa, bước thực hiện, sản phẩm phân tích cơng việc Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc Viết mơ tả công việc Viết tiêu chuẩn công việc Chương 3: Hoạch định nhân lực Chiến lược nhân lực mục tiêu hoạt động tổ chức Các bước hoạch định nhân lực Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực Phân tích trạng dự báo nguồn cung nhân lực Các xu hướng điều chỉnh nhân lực Chương 4: Tuyển dụng nhân lực Các nguồn tuyển mộ doanh nghiệp Tiến trình tuyển mộ Phương pháp tuyển mộ Tầm quan trọng Tiêu chuẩn tuyển chọn Các bước tuyển chọn Một số kỹ thuật vấn để nâng cao hiệu tuyển chọn Chương 5: Hội nhập, đào tạo phát triển nhân lực Quá trình hội nhập doanh nghiệp Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực -2- Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Xác định nội dung phương pháp đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên Chương 6: Đánh giá hiệu công việc Các mục tiêu đánh giá hiệu cơng việc Quy trình đánh giá hiệu cơng việc Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Phản hồi kết đánh giá Chương 7: Lương, thưởng phúc lợi Một số khái niệm hệ thống tiền lương Mục tiêu nguyên tắc trả công Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động Hệ thống tiền lương Nhà nước Hệ thống trả công doanh nghiệp Chương 8: Quan hệ lao động Khái niệm chủ thể quan hệ lao động Hợp đồng lao động thỏa ước lao động tập thể Tranh chấp lao động cách giải Sử dụng sức ép kinh tế -3- PHẦN CÁCH THỨC ƠN TẬP Sinh viên cần phải có Tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực hai tác giả Tạ Thị Hồng Hạnh Vũ Việt Hằng biên soạn (Đại học Mở TP.HCM - 11/2014) Chương 1: Tổng quan Quản trị nhân lực Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang đến trang 18 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm Quản trị nhân lực Mục tiêu quản trị nhân lực tổ chức Các cách tiếp cận quản trị nhân lực tổ chức Ba chức quản trị nhân lực (thu hút, trì sử dụng, đào tạo phát triển) Bảy hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu (phân tích cơng việc, hoạch định nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá nhân viên, lương thưởng bảo hiểm xã hội) Các kỹ cần có người làm công tác nhân Các xu hướng quản trị nhân lực Môi trường quản trị nhân lực (môi trường bên mơi trường bên ngồi) Tự ơn tập cách trả lời câu hỏi tự luận cuối chương (trang 19) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 19) Chương 2: Phân tích công việc Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 22 đến trang 41 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm phân tích cơng việc Bốn phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc (Quan sát, Phỏng vấn, Bản câu hỏi, Nhật ký công việc, ) Mẫu mô tả công việc Mẫu tiêu chuẩn công việc Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi tự luận cuối chương (trang 43) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 43) Chương 3: Hoạch định nhân lực Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 56 đến trang 79 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm hoạch định nhân lực -4- Mối quan hệ hoạch định nhân lực kế hoạch sản xuất, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Tiến trình hoạch định nhân lực (cung nhân lực, cầu nhân lực) Chính sách nhân lực hoạch định (dư thừa nhân lực, thiếu hụt nhân lực, cân bằng) Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi tự luận cuối chương (trang 80) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 80) Chương 4: Tuyển dụng nhân lực Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 84 đến trang 103 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn tuyển dụng nhân lực Nguồn tuyển mộ bên bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp Tiến trình tuyển mộ Phương pháp tuyển mộ Tiến trình tuyển chọn nhân lực Một số kỹ thuật vấn để nâng cao hiệu tuyển chọn Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi tự luận cuối chương (trang 104) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 104) Chương 5: Hội nhập, đào tạo phát triển nhân lực Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 110 đến trang 134 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm hội nhập cho nhân viên Trình tự hội nhập cho nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Khái niệm đào tạo, phát triển nhân lực Phân tích nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Xác định nội dung phương pháp đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi tự luận cuối chương (trang 135) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 135) -5- Chương 6: Đánh giá hiệu công việc Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 138 đến trang 154 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm đánh giá hiệu công việc Các mục tiêu đánh giá hiệu cơng việc Quy trình đánh giá hiệu cơng việc Các phương pháp đánh giá hiệu công việc Phản hồi kết đánh giá Tự ôn tập cách trả lời 5câu hỏi cuối chương (trang 155) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 155) Chương 7: Lương, thưởng phúc lợi Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 158 đến trang 193 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Một số khái niệm hệ thống tiền lương Mục tiêu nguyên tắc trả công Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động Hệ thống tiền lương Nhà nước Hệ thống trả công doanh nghiệp Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi cuối chương (trang 195) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 195) Chương 8: Quan hệ lao động Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 198 đến trang 208 Các nội dung sinh viên đọc tài liệu cần nắm vững chương: Khái niệm chủ thể quan hệ lao động Hợp đồng lao động thỏa ước lao động tập thể Tranh chấp lao động cách giải Sử dụng sức ép kinh tế Tự ôn tập cách trả lời câu hỏi cuối chương (trang 208) Trả lời câu hỏi trắc nghiệm chương (trang 208) -6- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề Đề kiểm tra môn Quản trị nhân lực hình thức trắc nghiệm, chấm máy Phần trắc nghiệm có 50 câu (100 điểm) phân phối cho chương nội dung b/ Hướng dẫn cách làm phần trắc nghiệm Chọn câu trả lời điền vào phiếu trả lời trắc nghiệm -7- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN Tổ chức, doanh nghiệp sử dụng kết hợp nguồn tuyển mộ nhân lực bên nguồn tuyển mộ nhân lực bên ngồi tính đến yếu tố: a Hiệu suất nguồn lực b Hoạch định nhân c Tuân thủ d Nguồn bên 2.Nội dung quảng cáo tuyển mộ nhân lực cần mơ tả vị trí cơng việc cần tuyển mộ, phần gọi là: a Môi trường làm việc b Điều kiện lại nhân viên c Tóm tắt u cầu vị trí cơng việc d Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Do công ty phát triển, cương vị giám đốc nhân bạn nhận thấy cần phải tìm nguồn cung bên để đáp ứng nhu cầu nhân lực công ty, bạn cần quan tâm đến thông tin sau, ngoại trừ: a Điều kiện kinh tế b Sơ đồ kế thừa thay c Đặc điểm thị trường lao động d Đặc điểm thị trường liên quan đến công việc cần tuyển Ơng Hòa, chủ doanh nghiệp u cầu quan lao động tuyển dụng theo nhu cầu ông lý sau, ngoại trừ: a Khơng có thời gian khơng có kinh nghiệm b Cơng việc cần nhanh chóng có người đảm nhiệm c Khơng có khả thu hút ứng viên d Dịch vụ tuyển dụng quan lao động miễn phí Thư ký công ty xin nghỉ sáu tháng để theo học lớp nâng cao kỹ máy tính, cơng ty sử dụng giải pháp thay tuyển dụng sau đây: a Yêu cầu nhân viên thư ký có làm thêm b Thuê công ty cung cấp dịch vụ thư ký c Thuê nhân viên thư ký theo d Tất giải pháp Khi ứng viên bước vào phòng vấn với nụ cười tươi, ăn mặc lịch sự, nồng nhiệt bắt tay nhà tuyển dụng Cách hành xử làm cho nhà tuyển dụng đánh giá tốt ứng viên trước bắt đầu vấn họ mắc sai lầm vấn tuyển chọn a Tác động hào quang -8- b Tác động trái ngược c Phép chiếu d Tác động rập khng Ơng Quang, trưởng phòng Kế toán nên định cuối tuyển chọn cho vị trí kế tốn viên cơng ty lý sau, ngoại trừ: a Ơng Quang đánh giá kiến thức kỹ ứng viên tốt b Ông Quang làm việc trực tiếp với ứng viên c Ông Quang hiểu biết rõ vấn đề liên quan đến Luật pháp lao động d Ơng Quang trả lời câu hỏi cụ thể công việc Các nhà tuyển dụng nên ghi chép trình vấn để a Tiết kiệm thời gian định b So sánh kết ứng viên c Viết báo cáo ứng viên dễ dàng d Tất nội dung Những yêu cầu đặt cho ứng viên tham gia tuyển mộ nhân lực liệt kê trong: a Điều kiện làm việc b Sơ đồ mơ tả quy trình tuyển dụng nhân viên c Bản tiêu chuẩn nhân viên d Nội quy lao động tổ chức 10 Nguyên nhân sau khó dự đốn số lượng ứng viên tham gia tiến hành tuyển mộ nhân lực tổ chức, doanh nghiệp a Bị tổ chức khác tuyển dụng b Tự động ngừng dự tuyển c Nhân viên không nộp hồ sơ hạn d Tất câu A C B D D A C D C 10 D -9-