Kỹ xây dựng email hấp dẫn Welcome email email mà công ty gửi đến khách hàng sau họ đăng ký trang web công ty với mong muốn nhận dịch vụ mạng, tin nội bộ, cập nhật thông tin doanh nghiệp hay chương trình khuyến sản phẩm… Một welcome email thông thường bao gồm lời cảm ơn khách hàng đăng ký dịch vụ; mật đăng ký sử dụng; đường dẫn vào trang web công ty; cách thức để hủy đăng ký để cập nhật thông tin người sử dụng, địa email để trả lời thắc mắc Welcome email hội marketing tuyệt vời khả người tiêu dùng mở thư cao nhiều so với email spam khác khách hàng quan tâm muốn tiếp nhận nhiều thông tin công ty sản phẩm dịch vụ Và tất nhiên, thông qua email này, giao tiếp khách hàng công ty nhanh chóng hiệu Có thể nói tồn chiến lược tiếp thị thư điện tử có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào thư Khả tiếp cận nhanh Email gởi đến khách hàng gần với thời gian đăng ký tài khoản trang web, tỉ lệ thành công cao chứng tỏ động doanh nghiệp… Trì hỗn việc gởi email đến khách hàng nguyên nhân khiến email bạn bị xóa bỏ khách hàng quên họ đăng ký để nhận email Thu hút quan tâm Các cơng ty cố gắng cải tiến hình thức welcome email để thu hút khách hàng, chẳng hạn thay gửi email toàn chữ, họ gửi email có nội dung HTML hay XHTML (ngơn ngữ đánh dấu siêu văn bản) Nội dung sinh động, hình thức phong phú khiến người tiêu dùng nhớ nhiều đến trang web quay lại thường xuyên Thu thập thêm thông tin Các công ty không muốn đặt nhiều câu hỏi chi tiết đăng ký sử dụng email nhiều thời gian, người đăng ký chán nản ngừng cơng việc Tuy nhiên, khơng có thông tin đầy đủ khách hàng khiến công ty gặp nhiều khó khăn khơng hiểu biết nhu cầu, mong muốn họ gởi email đáp ứng mong đợi khách hàng Vì nên có đợt email đề nghị khách cập nhật thông tin để nhận thêm quyền lợi Lưu ý xây dựng welcome email - Đồng với tồn chương trình Welcome email xem khởi đầu mối quan hệ giao tiếp email với khách hàng Do đó, welcome email phải đồng với email thơng tin sau hình thức, cách diễn đạt, phù hợp với tồn chương trình tiếp thị thư điện tử - Luôn nhắc khách hàng nhớ lợi ích mối quan hệ email Luôn nhắc khách hàng họ nên đăng ký sử dụng theo dõi email doanh nghiệp Hãy cho họ lý họ nên làm để gia tăng lợi ích mối quan hệ giao tiếp email - Tiếp cận khách hàng mục tiêu đặt Xác định rõ mục tiêu cơng ty sử dụng chương trình tiếp thị thư điện tử gì? Liệu bạn muốn hướng khách hàng đến trang web mua sản phẩm dịch vụ ? Hay bạn muốn sử dụng thư điện tử để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mình? Hay đơn giản bạn muốn khách hàng đọc viết hay xem banner quảng cáo trang web? Hãy tập trung vào mục tiêu từ email gởi đến khách hàng - Kèm theo quà tặng, khuyến Quà tặng hay khuyến động lực để thúc đẩy khách hàng hành động Vì email đầu tiên, cung cấp cho khách hàng hội nhận quà hay khuyến Nếu trang web bạn trang chuyên cung cấp viết qua mạng tặng thêm cho khách hàng viết nho nhỏ khác họ đăng ký mua đặc biệt Hoặc cho khách hàng hội rút thăm trúng thưởng họ vào thăm trang web Nên nhớ, tạo cạnh tranh cách giới hạn thời gian cho việc áp dụng khuyến mãi, tặng quà - Số lượng email tiếp cận khách hàng Chỉ cần ba welcome email đủ nhận biết khách hàng muốn nhận hay từ chối hội tiếp xúc với doanh nghiệp Email để xác nhận đăng ký sử dụng biết khoảng thời gian mà khách hàng mong muốn giao tiếp thư điện tử - hàng tuần hay hàng tháng Email thứ hai tạo hội cho khách hàng nhận thức liệu họ nhận thông tin thực quan trọng với họ chưa, thông tin chung chung không đáng quan tâm Email thứ ba nên khéo léo thu thập ý kiến khách hàng liệu họ có mong muốn nhận thông tin từ doanh nghiệp hay không doanh nghiệp cần bổ sung thơng tin cần thiết khác CBO (tổng hợp) ... muốn họ gởi email đáp ứng mong đợi khách hàng Vì nên có đợt email đề nghị khách cập nhật thông tin để nhận thêm quyền lợi Lưu ý xây dựng welcome email - Đồng với tồn chương trình Welcome email xem... với tồn chương trình Welcome email xem khởi đầu mối quan hệ giao tiếp email với khách hàng Do đó, welcome email phải đồng với email thơng tin sau hình thức, cách diễn đạt, phù hợp với tồn chương... nhớ lợi ích mối quan hệ email Luôn nhắc khách hàng họ nên đăng ký sử dụng theo dõi email doanh nghiệp Hãy cho họ lý họ nên làm để gia tăng lợi ích mối quan hệ giao tiếp email - Tiếp cận khách