Kinh tế quản lý

quản trị kinh doanh

Lời nói đầu Trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc và đổi mới, cơ chế quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những biện pháp cơ bản nhằm nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống vật chất và văn hoá cho ngời lao động. Trong phạm vi một doanh nghiệp, sử dụng lao động đợc coi là vấn đề quan trọng hàng đầu vì lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất. Nhng sử dụng lao động sao cho có hiệu quả cao nhất lại là một vấn đề riêng biệt đặt ra trong ra trong từng doanh nghiệp. Việc doanh nghiệp sử dụng những biện pháp gì, những hình thức nào để phát huy khả năng của ngời lao động nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh là một điều hết sức quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó. Mặt khác biết đợc đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đ- ợc chi phí, thời gian và công sức vì vậy mà việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là cơ sở để nâng cao tiền lơng, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bớc tiến lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty sản xuất xuất nhập khẩu đầu t Thanh Niên Hà Nội là đơn vị sản xuất có trang thiết bị đầy đủ, hiện đại, mẫu mã, công nghệ luôn luôn thay đổi theo yêu cầu của khách hàng. Các mặt quản lý trong những năm gần đây đã có nhiều tiến bộ nhng hiệu quả vẫn còn hạn chế. Và vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động ở Công ty luôn luôn là vấn đề đợc quan tâm và cần đợc nâng cao. Vậy lý do tại sao? Và giải pháp nh thế nào hữu hiệu nhất? Thấy đợc ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp thơng mại nên trong thời gian thực tập tại công ty SX-XNKĐT thanh niên HN em thấy: Mặc dù công ty cũng đã có một số biện pháp quản lý và sử dụng lao động nhng không phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế thị trờng, chính vì vậy em đã chọn đề tài : Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 1 Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động ở công ty Sản xuất xuất nhập khẩu đầu t thanh niên Hà Nội làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Bố cục của luận văn ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn đợc chia làm 3 chơng: Chơng I: Lý luận về hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Phân tích thực trạng và hiệu quả sử dụng lao động tại công ty sx- xnkđt thanh niên Hà Nội Chơng III: Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng tại công ty SX-XNKĐT thanh niên HN Thời gian thực tập là giai đoạn quan trọng đối với mỗi sinh viên trớc khi tốt nghiệp ra trờng. Thông qua quá trình đó sinh viên đợc tiếp xúc với kiến thức đã học, vận dụng kiến thức đó một cách linh hoạt, sáng tạo vào thực tế. Mặt khác, qua thời gian thực tập sinh viên có điều kiện rèn luyện tác phong làm việc sau này. Qua thời gian thực tập, em đã có đợc một thời gian thực tế quý báu, đợc tiếp xúc với một môi trờng làm việc năng động. Em xin trân thành cảm ơn các cô, chú, anh chị trong công ty Sản xuất Xuất nhập khẩu đầu t thanh niên Hà nội đã giúp đỡ em rất nhiệt tình trong quá trình em thực tập tại quý Công ty. Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo PGS- TS Phạm Công Đoàn, ngời đã trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành luận văn này. Với nhận thức và khả năng còn hạn chế, luận văn này của em không tránh khỏi có những thiếu sót. Kính mong các thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung những thiếu sót đó để nội dung luận văn của em đợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 2 Chơng I lý luận về hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thơng mại I. Lao động thơng mại 1.Khái niệm và đặc điểm của lao động trong doanh nghiệp thơng mại Xã hội muốn tồn tại và phát triển cần phải có lao động lao động là hoạt độngcó mục đích,có ý thức của con ngời nhằm tạo ra của cải vật chất phục vụ cho nhu cầu của mình.Nhng họ không thể trực tiếp sản xuất ra sản phẩm phục vụ nhu cầu mình đòi hỏi.Vì thế mà trong xã hội xuất hiện sự phân công lao động xã hội để phục vụ cho các đối tợng khác chứ không phải chỉ phục vụ cho riêng mình. Lao động trong các doanh nghiệp thơng mại là bộ phận lao động xã hội cần thiết đợc phân công thực hiện quá trình lu thông hàng hoá.Bao gồm lao động thực hiện quá trình mua bán ,vận chuyển , đóng gói,chọn lọc.bảo quản và quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Mục đích lao động của họ là nhằm đa hàng hoá từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng. Lao động thơng mại nói chung và lao động trong các doanh nghiệp thơng mại nói riêng tồn tại nh một tất yếu khách quan cùng với sự tồn tại của sản xuất , lu thông hàng hoá và thơng mại ,đó là do sự phân công lao động xã hội quyết định.Nguồn lao động của các doanh nghiệp thơng mại cũng đợc tiếp nhận từ thị tr- ờng lao động nh các doanh nghiệp khác.Song doanh nghiệp thơng mại có chức năng lu thông hàng hoá nên lao động trong các doanh nghiệp thơng mại có những đặc thù riêng của nó: * Cũng nh các doanh nghiệp khác của nền kinh tế quốc dân, quá trình lao động trong các doanh nghiệp thơng mại là quá trình kết hợp giữa sức lao động của ngời lao động với công cụ lao động để tác động vào đối tợng lao động song đối tợng lao động của các doanh nghiệp thơng mại là sản phẩm đã hoàn chỉnh,mục đích lao động của nhân viên thơng mại không phải là tác động vào sản vật tự nhiên để biến nó thành sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng mà là tác động vào vật phẩm tiêu dùng để đa nó đến ngời tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân của họ, để cho Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 3 sản phẩm thực sự trở thành sản phẩm nghĩa là đợc đem đi tiêu dùng , thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của nó.Bởi vậy lao động thơng mại vừa mang tính chất lao động sản xuất vừa mang tính chất lao động phi sản xuất. Đây chính là đặc điểm cơ bản nhất của lao động thơng mại Theo quan điểm của C.Mác thì lao động trong thơng mại bao gồm hai bộ phận + Bộ phận thứ nhất là lao động tiếp tục quá trình sản xuất trong lu thông , bao gồm những hoạt động lao động gắn liền với gía trị sử dụng của hàng hoá,biến mặt hàng của sản xuất thành mặt hàng kinh doanh của thơng mại cũng tức là mặt hàng của tiêu dùng.Đó là bộ phận lao động vận chuyển , bảo quản , phân loại , chia nhỏ,chọn lọc chỉnh lý hàng hóa.Bộ phận lao động này tuy không làm tăng giá trị sử dụng nhng nó sáng tạo ra gía trị mới , sáng tạo ra thu nhập quốc dân.Những hao phí của bộ phận lao động này đợc bù đắp bằng chính thu nhập quốc dân mới đợc sáng tạo ra. + Bộ phận lao động thứ hai của thơng mại mang tính chất lu thông thuần tuý. Bộ phận này chỉ liên quan đến gía trị và nhằm thực hiện giá trị của hàng hoá.Đó là những hoạt động mua bán hàng hoá , thu tiền, kiểm ngân,kế toán và các hoạt động quản lý khác. Bộ phận lao động này không sáng tạo ra gía trị , không sáng tạo ra thu nhập quốc dân.Những hao phí lao động của bộ phận này đợc bù đắp bằng thu nhập thuần tuý của xã hội. Về mặt lý thuyết chúng ta dễ nhận thấy hai bộ phận lao động này, nhng trong thực tế khó có thể tách bạch đợc rõ ràng nếu xét trong từng hành vi lao động cụ thể .Ví dụ hành vi bán hàng của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ.Nếu chỉ xét bán hàng để thu tiền về thì đó là lao động lu thông thuần tuý ,song trong hành vi đa hàng cho khách hàng có chứa đựng việc chuyển hàng từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng ,mặt khác để có hàng hoá bán nhân viên phải bảo quản bao gói hàng hoá. Hơn nữa khi ta đề cập đến đặc điểm này không nhằm mục đích để tách bạch hai bộ phận lao động ,mà điều quan trọng hơn là để thấy đợc bản chất của lao động thơng mại và sự khác biệt của nó so với lao động trong các nghành sản xuất vật chất và các nghành dịch vụ khác. Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 4 * Lao động thơng mại là loại hình lao động phức tạp , đòi hỏi trình độ chuyên môn tổng hợp. Lao động thơng mại là chiếc cầu nối liền giữa ngời sản xuất với ngời tiêu dùng. Một mặt họ đại diện cho ngời tiêu dùng để tác động vào sản xuất ,làm cho sản phẩm đơc sản xuất ra ngày càng phù hợp với tiêu dùng, mặt khác họ đại diện cho sản xuất để hớng dẫn tiêu dùng làm cho tiêu dùng phù hợp với điều kiện của sản xuất trong từng thời kỳ nhất định của đất nớc .Để giải quyết các mối quan hệ này đòi hỏi nhân viên thơng mại vừa phải có trình độ khoa học kỹ thuật nhất định,hiểu biết quy trình công nghệ ,tính năng tác dụng của hàng, vừa phải có trình độ giác ngộ chính trị xã hội phải có kiến thức cuộc sống, hiểu biết tâm lý ngời tiêu dùng,phải biết thiết lập các mối quan hệ xã hội và có khả năng chi phối đợc các mối quan hệ này. * Tỷ lệ lao động nữ cao trong doanh nghiệp thơng mại .Xuất phát từ tính chất và đặc điểm hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thơng mại ,nhất là tính chất xã hội của các hoạt động này ,lao động thơng mại rất phù hợp với sở trờng của phụ nữ. * Lao động thơng mại mang tính chất thời vụ rất cao.Tính chất thời vụ này không những thể hiện giữa các mùa trong năm mà còn thể hiện rõ giữa các ngày trong tháng,thậm chí giữa các giờ lao động trong ngày. Đặc điểm này ảnh hởng đến số lợng và cơ cấu lao động ,đến vấn đề tuyển dụng và sử dụng lao động trong các doanh nghiệp ,vấn đề bố trí thời gian bán hàng,ca kíp làm việc trong doanh nghiệp .Để sử dụng lao động tốt ,các doanh nghiệp phải kết hợp hài hoà giữa lao động thờng xuyên và lao động tạm thời,giữa lao động tuyển dụng suốt đời với lao động hợp đồng ,giữa lao động trong danh sách với lao động công nhật,giữa số lợng lao động và thời gian lao động của ngời lao động trong từng ngày , từng mùa vụ.Trong doanh nghiệp thơng mại cùng một lúc có 3 loại lao động : + Một là: lao động trong biên chế : đây là bộ phận lao động cứng ,cơ yếu của doanh nghiệp ,là những ngời lao động có trình độ chuyên môn cao và đợc đào tạo một cách có hệ thống.Đội ngũ này sẽ nắm những khâu chủ chốt của kinh doanh và quản lý doanh nghiệp . + Hai là: một số lớn lao động của doanh nghiệp có thể tiếp nhận làm việc trong một số thời gian nhất định.Những ngời này phần đông là nữ giới vì một số lý do nào Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 5 đó mà không thể làm trọn thời gian nh những ngời bình thờng khác.Họ thờng đợc doanh nghiệp gọi đi làm vào những mùa vụ có nhu cầu lao động cao, hoặc có thể thay phiên nhau làm việc một số ngày trong tuần ,một số giờ trong ngày .Đây là bộ phận lao động mềm có tính co giãn thể hiện tính linh hoạt của doanh nghiệp trong quá trình quản lý kinh doanh. + Ba là: lao động công nhật :số lao động này không nằm trong danh sách lao động của doanh nghiệp mà đợc doanh nghiệp tuyển dụng theo nhu cầu lao động từng ngày một. Đơng nhiên khi tính toán chỉ tiêu lao động bình quân phải tính một lao động bình quân là một ngời làm đủ số ngày công theo chế độ theo phơng pháp quy đổi. 2, Phân loại lao động trong doanh nghiệp thơng mại Muốn có các thông tin về số lợng lao động và cơ cấu lao động chính xác, phải tiến hành phân loại lao động .Việc phân loại lao động trong các doanh nghiệp thơng mại nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu quản lý , tính toán chi phí sản xuất kinh doanh, theo dõi các nhu cầu về sinh hoạt kinh doanh,về trả lơng và kích thích lao động. Chúng ta có thể phân loại lao động theo nhiều tiêu thức khác nhau tuỳ theo mục đích nghiên cứu. a.Phân loại theo vai trò và tác động của lao động đến quá trình kinh doanh ,ta có thể chia lao động trong doanh nghiệp thơng mại ra làm hai loại: _ Lao động trực tiếp kinh doanh thơng mại: gồm có nhân viên mua hàng ,nhân viên bán hàng ,nhân viên kho, vận chuyển ,nhân viên thu hoá, bao gói ,chọn lọc ,chỉnh lý hàng hoá. Trong khi nền kinh tế thị trờng bộ phận này còn bao gồm cả các nhân viên tiếp thị, nhân viên quản trị kinh doanh.Bộ phận lao động này chiếm tỷ trọng lớn trong các doanh nghiệp thơng mại và giữ vị trí chủ chốt trong việc thực hiện các chức năng nhiệm vụ và các mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp . - Bộ phận thứ hai là lao động gián tiếp kinh doanh thơng mại: Bao gồm các nhân viên hành chính, nhân viên kinh tế, kế toán, thống kê, nhân viên bảo vệ của doanh nghiệp . b.Phân theo nghiệp vụ chuyên môn của ngời lao động - Nhân viên bán hàng Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 6 - Nhân viên mua hàng - Nhân viên nghiệp vụ kho - Nhân viên vận chuyển - Nhân viên tiếp thị - Nhân viên kế toán - v. .v Mục đích của phơng pháp phân loại này là để tính toán, sắp xếp, và bố trí lao động trong từng nghiệp vụ chuyên môn, xác định cơ cấu lao động hợp lý từ đó có ph- ơng pháp trả lơng và kích thích lao động đối với từng loại lao động của doanh nghiệp . c. Phân loại theo trình độ chuyên môn: Thông thờng nhân viên trực tiếp kinh doanh thơng mại có 7 bậc - Bậc 1 và bậc 2 phần lớn gồm lao động phổ thông, cha qua đào tạo ở một tr- ờng lớp nào. - Bậc 3 và bậc 4 bao gồm những nhân viên đã qua một quá trình đào tạo. - Bậc 5 trở lên là những lao động lành nghề của doanh nghiệp, có trình độ kinh doanh cao. Lao động gián tiếp kinh doanh thơng mại cũng đợc chia thành: nhân viên, chuyên viên,chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp. Tóm lại, việc phân loại lao động trong các doanh nghiệp thơng mại có ý nghĩa quan trọng trong quá trình tuyển chọn,bố trí sắp xếp lao động một cách khoa học,nhằm phát huy đầy đủ mọi khả năng lao động của ngời lao động ,phối kết hợp lao động giữa các cá nhân trong quá trình lao động nhằm không ngừng tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, tạo tiền đề vật chất để nâng cao thu nhập cho ngời lao động. Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 7 3.Các phơng pháp quản lý lao động thờng đợc áp dụng trong các doanh nghiệp thơng mại . Phơng pháp quản lý là tổng thể những cách thức tác động có hớng đến ngời lao động và tập thể ngời lao động nhằm đảm bảo phối hợp hoạt độngcủa họ trong quá trình thực hiện những nhiệm vụ đã đề ra. Trong quá trình quản lý lao động, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phơng pháp quản lý lao động khác nhau.Căn cứ vào nội dung và đặc điểm của các phơng pháp có thể phân chia thành các nhóm phơng pháp: 3.1Phơng pháp kinh tế Các phơng pháp kinh tế tác động vào đối tợng quản lý thông qua lợi ích kinh tế để cho đối tợng bị quản trị tự lựa chọn phơng án hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của nó.Tác động thông qua lợi ích kinh tế chính là tạo ra động lực thúc đẩy con ngời lao động tích cực. Động lực đó càng lớn nếu nhận thức đầy đủ và kết hợp đúng đắn các lợi ích tồn tại khách quan trong doanh nghiệp.Mặt mạnh của phơng pháp này chính là tác động vào lợi ích kinh tế của đối tợng quản trị (là cá nhân hoặc tập thể ngời lao động ) xuất phát từ đó mà họ lựa chọn phơng án hoạt động ,bảo đảm lợi ích chung cũng đợc thực hiện.Đặc điểm của phơng pháp này là tác động lên đối tợng quản trị không bằng cỡng bức hành chính mà bằng lợi ích tức là nêu mục tiêu nhiệm vụ đạt đợc, đa ra những điều kiện khuyến khích về kinh tế, những phơng thức vật chất có thể huy động để thực hiện nhiệm vụ. Với một biện pháp kinh tế đúng đắn, các lợi ích đợc thực hiện thoả đáng thì tập thể con ngời trong doanh nghiệp sẽ hăng hái làm việc và nhiệm vụ chung sẽ đợc giải quyết nhanh chóng,có hiệu quả.Đây là phơng pháp quản trị tốt nhất để thực hành tiết kiệm và nâng cao hiệu quả kinh tế. 3.2 Phơng pháp hành chính Phơng pháp hành chính là các phơng pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý và kỹ thuật của doanh nghiệp. Các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh chính là các tác động trực tiếp của chủ doanh nghiệp lên tập thể ngời lao động dới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính bắt buộc đòi hỏi ngời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt nếu vi phạm sẽ bị xử lý thích đáng kịp thời. Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 8 Vai trò của các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh rất to lớn nó xác định trật tự kỷ cơng làm việc trong doanh nghiệp, là khâu nối các phơng pháp quản trị khác lại với nhau và giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng. Các phơng pháp hành chính tác động vào các đối tợng quản trị theo hai hớng. - Tác động về mặt tổ chức và tác động điều chỉnh hành động của các đối tợng quản trị. - Tác động hành chính có hiệu lực ngay khi ban hành quyết định. Vì vậy các phơng pháp hành chính này là hết sức cần thiết trong những trờng hợp hệ thống quản trị rơi vào tình huống khó khăn, phức tạp. Tóm lại phơng pháp hành chính là hoàn toàn cần thiết, không có phơng pháp này thì không thể quản trị doanh nghiệp có hiệu quả. 3.3 Phơng pháp tâm lý xã hội Phơng pháp tâm lý xã hội là hớng những quyết định đến các mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức tâm lý tình cảm của con ngời. Sử dụng phơng pháp này, đòi hỏi ngời lãnh đạo phải đi sâu tìm hiểu để nắm đợc tâm lý nguyện vọng và sở trờng của ngời lao động. Trên cơ sở sắp xếp bố trí , sử dụng họ đảm bảo phát huy hết tài năng sáng tạo của họ, trong nhiều trờng hợp ngời lao động còn làm việc hăng say hơn cả động viên kinh tế. 3.4 Phơng pháp giáo dục Phơng pháp giáo dục là phơng pháp sử dụng hình thức liên kết cá nhân tập thể theo những tiêu chuẩn và mục tiêu đề ra trên cơ sở phân tích và động viên tính tự giác, khả năng hợp tác của từng cá nhân. Có hai hình thức cơ bản động viên ngời lao động đó là: động viên vật chất và động viên tinh thần (khen thởng, bằng khen, giấy khen) Phơng pháp giáo dục không chỉ đơn thuần là giáo dục chính trị t tởng chung mà còn bao gồm cả giáo dục quan niệm nghề nghiệp phong cách lao động, đặc biệt là quan điểm đổi mới cả cách nghĩ, cách làm theo phơng thức sản xuất kinh doanh mới, sản xuất gắn liền với thị trờng, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh tạo ra nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp. Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 9 4.Vai trò của lao động đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Lao động là yếu tố không thể thiếu quyết định đến thành công trong kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào.Dù là doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thơng mại, nếu thiếu đi yếu tố lao động thì việc sản xuất kinh doanh không thể thực hiện đợc Lao động đóng vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp thơng mại.Lao động tạo ra của cải vật chất cho doanh nghiệp cũng nh cho toàn xã hội. Nếu nh không có lao động thì quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh không thể thự hiện đợc. Dù cho có các nguồn lực khác nh đất đai, tài nguyên, vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ sẽ không đợc sử dụng và khai thác có mục đích nếu nh không có lao động. Một doanh nghiệp mà có nguồn lao động dồi dào, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh. Ngày nay, với sự phát triển vợt bậc của khoa học kỹ thuật cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin(mạng máy tính )thì lao động thơng mại có xu hớng giảm đi.Các doanh nghiệp đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn trong lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ, năng lực trình độ của ngời lao động. II. Hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp thơng mại 1. Khái niệm về hiệu quả Hiệu quả là mối tơng quan so sánh giữa kết quả đạt đợc theo mục tiêu đã đợc xác định với chi phí bỏ ra để đạt đựoc mục tiêu đó. Để hoạt động, doanh nghiệp th- ơng mại phải có các mục tiêu hành động của mình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội, cũng có thể là các mục tiêu kinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm cách để đạt các mục tiêu đó với chi phí thấp nhất. Đó là hiệu quả. Hiệu quả của doanh nghiệp gồm hai bộ phận: hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế. - Hiệu quả xã hội là đại lợng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hởng của các kết quả đạt đợc của doanh nghiệp đến xã hội và môi trờng. Hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thơng mại thờng đợc Lớp K36 A6 - Khoa QTDN 10 . sinh thái. - Hiệu quả kinh tế là hiệu quả chỉ xét trên phơng diện kinh tế của hoạt động kinh doanh. Nó mô tả mối tơng quan giữa lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp. hoạt động kinh doanh của công ty. Các yếu tố kinh tế bao gồm: Sự tăng trởng kinh tế, sự thay đổi về cơ cấu sản xuất và phân phối , tiềm năng kinh tế và