Tài liệu thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính

TÀI LIỆU Thu thập xử lý liệu định lượng định tính Mục lục Mục lục Giới thiệu đo lường Chương I Phương pháp định lượng: nghiên cứu qua điều tra .5 Các phương pháp điều tra khảo sát Bảng hỏi Phỏng vấn .6 Lựa chọn Phương pháp điều tra Mục đích điều tra .6 Vấn đề chọn tập hợp mẫu Vấn đề lấy mẫu điều tra Vấn đề câu hỏi Vấn đề nội dung .7 Vấn đề định kiến Vấn đề khâu tổ chức Xây dựng bảng hỏi Các dạng câu hỏi Câu hỏi lựa chọn Khi câu hỏi có hai câu trả lời, gọi câu hỏi lựa chọn Câu hỏi hai lựa chọn thường sử dụng dạng Có /Không, Đúng /Sai Đồng ý /Không đồng ý Câu hỏi theo mức độ đo lường .10 Câu hỏi sàng lọc/phân loại 11 Nội dung câu hỏi .11 Câu hỏi có ích/có cần thiết khơng? 11 Có cần đặt số câu hỏi? 11 Người trả lời cung cấp thông tin cần thiết? 13 Có cần làm rõ câu hỏi không? 13 Câu hỏi đủ bao quát? .14 Câu hỏi đặt theo định kiến? .14 Một vấn đề gặp phải thiết kế câu hỏi điểm mù/thành kiến riêng người thiết kế ảnh hưởng đến cách sử dụng từ ngữ câu hỏi Ví dụ, người thiết kế ủng hộ việc cung cấp tài liệu học tập đặt câu hỏi là: 14 Theo ơng/bà lợi ích tài liệu học tập gì? .14 Như người thiết kế hỏi mặt vấn đề Người thiết kế thu cách nhìn khác người trả lời đồng thời hỏi nhược điểm tài liệu học tập 14 Các dạng câu trả lời 14 Dạng câu trả lời có cấu trúc 14 Dạng câu trả lời cấu trúc 16 Kỹ thuật viết câu hỏi 17 Câu hỏi bị hiểu sai khơng? 17 Câu hỏi có giả định gì? .17 Khung thời gian chi tiết? 18 Tính cá nhân từ ngữ? 18 Các vấn đề khác 18 Trật tự câu hỏi 18 Quyết định trật tự câu hỏi 18 Câu hỏi mở đầu 19 Câu hỏi nhạy cảm 19 Bảng kiểm .19 Xử lý phân tích liệu định lượng 21 Công tác chuẩn bị liệu bao gồm: 21 Nhập liệu 21 Kiểm tra độ liệu .21 Nhập liệu vào máy tính 21 Chuyển đổi liệu .21 Thống kê mô tả 22 Phân tích đơn biến 22 Chương II Các phương pháp định tính 24 Giới thiệu 24 Mơ hình định lượng 24 Nhóm tập trung (Focus group) .25 Phân tích liệu định tính: phân loại mã hóa 27 Phân loại .27 Mã số mã hóa 27 Tài liệu tham khảo: .29 Phụ lục 1: Sử dụng Google Forms 30 Giới thiệu đo lường Đo lường trình quan sát ghi nhận quan sát thu thập q trình nghiên cứu Có nhiều hình thức đo lường khác nghiên cứu Trong tài liệu hướng dẫn này, chúng tơi xin giới thiệu hai hình thức đo lường Chương I: Nghiên cứu qua điều tra, khảo sát bao gồm xây dựng thực vấn bảng hỏi Chương II: Nghiên cứu định tính cung cấp tổng quan phương pháp đo lường liệu dạng số Trong hai chương, đưa kiến thức 1) Phương pháp tiến hành thu thập liệu 2) Phương pháp tiến hành phân tích liệu thu Chương I Phương pháp định lượng: nghiên cứu qua điều tra Có nhiều phương pháp nghiên cứu theo hướng mô tả Những phương pháp xây dựng nhằm mơ tả diễn giải cho câu hỏi Cái Những nghiên cứu xem xét cá nhân, phương pháp tài liệu với mục đích mơ tả, so sánh, đối chiếu, phân loại, phân tích diễn giải đối tượng, kiện cấu thành phần nghiên cứu Thông thường, điều tra khảo sát thu thập thông tin thời điểm định với mục đích mơ tả chất hồn cảnh có, xác định tiêu chuẩn để so sánh hồn cảnh có, xác định mối quan hệ tồn kiện cụ thể Điều tra khảo sát phần quan trọng đo lường công tác nghiên cứu xã hội Phạm vi điều tra rộng, bao gồm quy trình đánh giá có đặt câu hỏi cho người hỏi Một “điều tra khảo sát” bảng hỏi ngắn giấy vấn chuyên sâu Chúng ta bắt đầu tìm hiểu phương pháp điều tra khảo sát khác Những phương pháp sơ chia thành hai loại lớn: Bảng hỏi Phỏng vấn Tiếp theo, tìm hiểu lựa chọn phương pháp điều tra phù hợp với điều kiện có Sau lựa chọn phương pháp điều tra, phải xây dựng nội dung điều tra khảo sát Các phương pháp điều tra khảo sát Điều tra khảo sát chia thành hai loại lớn: Bảng hỏi Phỏng vấn Bảng hỏi thường danh sách câu hỏi giấy, người tham gia điều tra điền Phỏng vấn điền người vấn dựa thông tin cung cấp từ người tham gia vấn Dưới đây, tìm hiểu loại bảng hỏi vấn, với lưu ý phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin thay đổi phương thức điều tra khảo sát Bảng hỏi Một dạng bảng hỏi phiếu khảo sát gửi qua email Phương pháp có nhiều điểm mạnh: chi phí thực khơng cao, gửi nội dung hỏi cho số lượng lớn người tham gia Phương pháp cho phép người tham gia hồn thành bảng hỏi có thời gian thuận tiện Tuy nhiên, phương pháp có số điểm yếu Tỷ lệ phản hồi thu thập từ phiếu khảo sát gửi qua email thường thấp phiếu khảo sát dạng lựa chọn tối ưu cho câu hỏi yêu cầu nhiều thông tin chi tiết dạng viết Loại thứ hai Bảng hỏi điều tra nhóm có giám sát Một nhóm người tham gia tập trung lại yêu cầu trả lời câu hỏi Thông thường, để thuận tiện, việc thực bảng hỏi thực theo nhóm Người nghiên cứu đưa bảng hỏi cho cá nhân có mặt đảm bảo có tỷ lệ phản hồi cao Nếu người tham gia điều tra không hiểu nghĩa câu hỏi, họ u cầu giải thích Ngoài ra, địa điểm điều tra thường tổ chức, quan (ví dụ cơng ty hay doanh nghiệp); điều dễ tập trung thành nhóm để khảo sát Điểm khác bảng hỏi điều tra nhóm có giám sát vấn nhóm nhóm chuyên sâu? Với bảng hỏi điều tra nhóm có giám sát, người tham gia cung cấp bảng câu hỏi yêu cầu điền thông tin địa điểm tiến hành điều tra Mỗi người tham gia hoàn thành bảng câu hỏi Với vấn nhóm nhóm chuyên sâu, người vấn điều khiển buổi vấn Mọi người làm việc theo nhóm, nghe nhận xét người khác trả lời câu hỏi Một người ghi biên cho nhóm – Người vấn khơng tự hoàn thành câu hỏi vấn Phỏng vấn Phỏng vấn hình thức nghiên cứu có tính chất cá nhân nhiều so với bảng hỏi Trong vấn cá nhân, người vấn làm việc trực tiếp với người vấn Không giống phiếu điều tra gửi qua email, người vấn có hội đặt câu hỏi Và, vấn thường dễ thực cho người vấn , đặc biệt trường hợp thông tin cần thu thập quan điểm hay nhận định Phỏng vấn tốn nhiều thời gian cần nhiều nguồn lực Người vấn coi phần công cụ đo lường phải đào tạo cách đối phó với việc bất ngờ Lựa chọn Phương pháp điều tra Lựa chọn hình thức bạn sử dụng để tiến hành điều tra định quan trọng Sẽ có số quy tắc đơn giản để bạn tới định – bạn phải sử dụng khả đánh giá để cân nhắc điểm mạnh, điểm yếu hình thức điều tra khác Mục đích điều tra Đầu tiên, mục đích chung điều tra phải diễn giải thành mục tiêu cụ thể Nếu muốn tìm hiểu việc giáo viên dạy học trường nào, xác định: muốn mô tả chi tiết phương pháp giảng dạy giáo viên sử dụng lớp Giai đoạn lập kế hoạch việc xác định nhóm chủ đề phụ trợ liên quan tới mục đích chủ đạo Trong ví dụ trên, chủ đề phụ trợ là: phương pháp giảng dạy khác nhau, môn học giáo viên giảng dạy,… Khi xác định chi tiết, cần phải cân nhắc lựa chọn hình thức phù hợp để thu thập thông tin (phỏng vấn với số giáo viên, phiếu khảo sát gửi qua email gửi tới số trường cụ thể,…) Vấn đề chọn tập hợp mẫu Vấn đề cần cân nhắc chọn tập hợp mẫu làm để tiếp cận tập hợp mẫu Liệu tập hợp thơng tin mẫu điều tra khơng? Với số mẫu, bạn có danh sách đầy đủ nhóm, đơn vị lấy mẫu Với số nhóm khác, khó để thành lập danh sách tập hợp mẫu Liệu mẫu có hợp tác khơng? Những người nghiên cứu vấn đề nhập cư gặp vấn đề khó khăn phương pháp luận Họ thường cần phải nói chuyện với dân nhập cư khơng có hồ sơ người có khả nhận diện cá nhân khác Tại cần hợp tác từ người tham gia này? Mặc dù người nghiên cứu khơng có chủ định, người tham gia điều tra có nguy gặp rắc rối mặt pháp lý thơng tin họ tiết lộ tới quyền Vấn đề tương tự xảy với nhóm đối tượng có liên quan tới hoạt động bất hợp pháp không công khai Vấn đề lấy mẫu điều tra Mẫu điều tra nhóm thực tế bạn phải liên hệ làm việc hình thức Có vài vấn đề quan trọng lấy mẫu điều tra bạn cần cân nhắc thực nghiên cứu điều tra Những số liệu có? Những thơng tin bạn có từ mẫu điều tra? Bạn có biết địa chỉ, số điện thoại họ? Danh sách liên lạc bạn cập nhật? Những người tham gia điều tra tiếp cận được? Có thể xác định vị trí người tham gia điều tra không? Một số người bận rộn Một số phải công tác nhiều Một số khác phải làm việc ca đêm Ngay bạn có địa số điện thoại liên lạc xác, bạn khơng tiếp cận liên lạc với nhóm mẫu điều tra bạn Liệu tỷ lệ phản hồi có phải vấn đề? Mặc dù bạn giải tất vấn đề người tham gia mẫu điều tra, bạn phải đối mặt với vấn đề tỷ lệ phản hồi Một số người tham gia điều tra từ chối trả lời Một số khác có quan tâm khơng có thời gian để gửi bảng trả lời hạn Một số để thất lạc bảng hỏi quên lịch hẹn vấn Tỷ lệ phản hồi thấp vấn đề khó nghiên cứu điều tra Vấn đề câu hỏi Đôi nội dung bạn muốn hỏi người tham gia định việc lựa chọn hình thức điều tra Những dạng câu hỏi sử dụng? Bạn hỏi câu hỏi mang tính chất cá nhân? Bạn có cần nhiều thơng tin chi tiết từ câu trả lời? Bạn dự đốn dạng phản hồi phổ biến quan trọng xây dựng câu hỏi đóng hợp lý? Câu hỏi có phức tạp? Đôi khi, bạn nghiên cứu đối tượng, chủ đề phức tạp Những câu hỏi bạn sử dụng có nhiều phần khác Bạn cần phải chia thành câu hỏi phụ Có nên sử dụng câu hỏi dài? Nếu chủ đề khảo sát bạn phức tạp, bạn nên cung cấp cho người tham gia số thông tin cho câu hỏi Bạn có nghĩ người tham gia khảo sát ngồi đủ lâu vấn qua điện thoại để đặt câu hỏi? Có nên sử dụng câu trả lời dài (có nhiều đáp án trả lời) khơng? Nếu bạn hỏi thiết bị máy tính người tham gia sử dụng, bạn nên đưa danh sách trả lời dài (ổ CD-ROM, ổ đĩa mềm, chuột, chuột cảm ứng, modem, kết nói mạng, loa ngồi, v.v…) Hiển nhiên, khó hỏi loại câu hỏi với vấn ngắn qua điện thoại Vấn đề nội dung Nội dung nghiên cứu bạn phát sinh nhiều khó khăn cho hình thức điều tra bạn sử dụng Người tham gia có cần phải biết vấn đề điều tra? Nếu người tham gia khơng theo dõi thơng tin (ví dụ đọc báo, xem thời sự, nói chuyện), họ vấn đề mà bạn muốn hỏi họ Người tham gia có cần phải tham khảo ghi chép, tài liệu? Ngay người tham gia hiểu câu hỏi bạn, bạn nên cho phép họ kiểm tra lại thông tin để có câu trả lời xác Ví dụ, bạn hỏi họ tiêu tiền cho thực phẩm tháng trước, họ cần xem lại ghi chép, giấy tờ thẻ tín dụng, séc cá nhân Vấn đề định kiến Chúng ta tiến hành nghiên cứu với thành kiến, định kiến riêng Đơi khi, định kiến gây khó khăn có phương pháp điều tra phù hợp Liệu có tránh mong muốn xã hội? Nhìn chung, người tham gia muốn có “hình ảnh đẹp” mắt người khác Không muốn trông thể câu trả lời Chúng ta không muốn nói điều gây bối rối, ngượng ngập Nếu bạn đưa câu hỏi khiến người tham gia rơi vào hồn cảnh vậy, họ khơng nói thật, họ “xoay” câu trả lời để có nhìn tốt Vấn đề thường xảy nhiều với trường hợp vấn người đối diện với vấn trực tiếp qua điện thoại Liệu khống chế biến tấu làm sai lệch thông tin người vấn? Người vấn làm sai lệch buổi vấn Họ không hỏi câu hỏi khiến họ không thoải mái Họ khơng chịu lắng nghe ý kiến người trả lời vấn với chủ đề họ có quan điểm vững Họ cho biết người trả lời câu hỏi dựa câu trả lời trước đó, điều khơng hẳn Vấn đề khâu tổ chức Cuối cùng, bạn cần phải cân nhắc tới tính khả thi phương pháp điều tra đánh giá cho nghiên cứu bạn Phương tiện Bạn có đủ phương tiện (hoặc phép sử dụng) để tiến hành điều hành việc nghiên cứu mình? Đối với vấn qua điện thoại, bạn có đầy đủ phương tiện trang bị cho việc điều tra qua điện thoại? Đối với vấn nhóm chun sâu, bạn có phòng phù hợp để tổ chức vấn cho nhóm? Bạn có đủ phương tiện cần thiết để ghi âm ghi chép câu trả lời? Thời gian Một số hình thức đánh giá điều tra cần nhiều thời gian so với hình thức khác Bạn có cần câu trả lời ngay? Bạn dự trù đủ thời gian để gửi bảng hỏi điều tra qua thư gọi điện theo dõi, nhận lại câu trả lời điều tra qua thư? Bạn có đủ thời gian để thực số lượng vấn cá nhân cần thiết để đánh giá? Nhân lực Các hình thức điều tra khác có yêu cầu khác nhân lực Phỏng vấn cần người tư vấn đào tạo động Điều tra theo nhóm có giám sát cần cán điều tra đào tạo điều khiển nhóm Một số nghiên cứu lĩnh vực kỹ thuật cần người vấn có chun mơn mức độ Hiển nhiên, có nhiều vấn đề cần cân nhắc bạn lựa chọn hình thức điều tra khảo sát cho nghiên cứu Và khơng có phương pháp đơn giản rõ ràng để đưa định lựa chọn cho nhiều trường hợp Khơng có phương pháp tốt Phương pháp có nhận xét phê bình Hai nhà nghiên cứu lựa chọn phương pháp điều tra hoàn toàn khác với vấn đề nghiên cứu giống Nhưng bạn lựa chọn phương pháp không hợp lý không phù hợp với hồn cảnh, bạn phá hỏng nghiên cứu trước bạn bắt đầu thiết kế công cụ hay câu hỏi điều tra Xây dựng bảng hỏi Xây dựng bảng hỏi nghệ thuật đòi hỏi phải có nhiều suy xét định nội dung, từ ngữ, hình thứ, thứ tự… Các suy xét có ảnh hưởng định đến toàn nghiên cứu Viết câu hỏi liên quan đến: - định mục đích, phạm vi nội dung câu hỏi chọn dạng câu trả lời sử dụng thể thu thập thông tin từ người trả lời sử dụng từ ngữ để khiến cho vấn đề trở nên thú vị Sau viết xong câu hỏi, cần xem xét nên đặt chúng đâu cho hợp lý Sau tài liệu đề cập đến số câu hỏi có cấu trúc sử dụng nghiên cứu Bảng hỏi sử dụng rộng rãi cơng cụ hữu ích thể thu thập thông tin, cung cấp liệu theo cấu trúc có sẵn; liệu kiểm sốt mà khơng cần có mặt người nghiên cứu; liệu rõ ràng, thuận tiện cho công tác phân tích Tuy nhiên, cần có thời gian để xây dựng, thử nghiệm hoàn chỉnh bảng hỏi; liệu thu đơn giản phạm vi hạn chế, linh hoạt câu trả lời Các dạng câu hỏi Câu hỏi lựa chọn Khi câu hỏi có hai câu trả lời, gọi câu hỏi lựa chọn Câu hỏi hai lựa chọn thường sử dụng dạng Có /Khơng, Đúng /Sai Đồng ý /Khơng đồng ý Ơng, bà tham gia vào chương trình tập huấn Phương pháp giảng dạy VVOB với vai trò? Là thành viên Nhóm nòng cốt phương pháp tham gia vào q trình trình xây dựng mơ đun Dạy học dựa giải vấn đề Học theo góc  có  khơng Là người tổ chức khóa tập huấn nhân rộng (là tập huấn viên) mô đun phương pháp giảng dạy cho đồng nghiệp và/hoặc cho sinh viên  có  không Câu hỏi theo mức độ đo lường Câu hỏi phân loại theo mức độ lường ‘Câu hỏi không cần xếp theo thứ tự’, ví dụ câu hỏi nghề nghiệp Con số đặt cạnh tên nghề nghiệp khơng có nghĩa mặt thứ tự lớn bé, người trả lời tùy ý chọn “2” hay “1” Bạn là: Hiệu trưởng Giáo viên ‘Câu hỏi cần xếp theo thứ tự’: người trả lời xếp thứ tự câu trả lời: Ý nghĩa thành phần Chương trình phát triển/bồi dưỡng chun mơn Phương pháp giảng dạy Sắp xếp thứ tự từ có ý nghĩa đến có ý Thứ tự nghĩa (Thành phần có ý nghĩa xếp thứ nhất: số 1) Tham vấn chuyên gia nước ông, bà Các hội thảo giới thiệu mô đun Tập huấn cho đồng nghiệp Tập huấn cho sinh viên Học qua làm/thực hành (thiết kế kế hoạch học, áp dụng phương pháp giảng dạy vào lớp học) Học từ đồng nghiệp Tài liệu tập huấn Đĩa CD với nguồn tài nguyên Người trả lời bảng hỏi xếp thứ tự thành phần từ đến (Thành phần có ý nghĩa xếp số 1) Chú ý: phần cần giải thích rõ cho người trả lời để họ xếp thứ tự cho Câu hỏi không liên tục/câu hỏi theo thang Likert ý kiến         Khơng có Hồn tồn đồng ý  tìm kiếm cách giải vấn đề Sinh viên/học sinh làm nhiều  mong đợi giáo viên Đồng ý Sinh viên/học sinh khám phá kiến thức qua việc Không đồng ý Mức độ đồng ý ông, bà với ý kiến sau? Hồn tồn khơng đồng ý Câu hỏi theo thang Likert thường dạng có 5, lựa chọn 10 Lựa chọn vấn ‘nhóm tập trung’ vấn cá nhân thường vấn đề chọn cách sử dụng cách sử dụng nên kết hợp hai loại Thường người ta sử dụng hai loại vấn sau sử dụng loại lại để thu thập thêm thơng tin Ví dụ, ‘nhóm tập trung’ cung cấp thơng tin giới thiệu chung, sau chọn số người để tiếp tục tham gia vấn sâu Thiết kế nhóm tập trung Thành lập nhóm Thành lập nhóm bước quan trọng thiết kế ‘nhóm tập trung’ Đầu tiên việc lựa chọn người tham gia ‘nhóm tập trung’, cần cân nhắc nhu cầu nhà nghiên cứu lợi ích người tham gia Thơng thường, nhà nghiên cứu mắc phải sai lầm xác định thành phần nhóm dựa nhu cầu riêng họ, mà không ý đủ đến người tham gia Ít người tham gia cần cảm thấy thoải mái nói chuyện với chủ đề nghiên cứu Ngồi ra, để trò chuyện sinh động đòi hỏi thành viên nhóm phải tham gia trò chuyện tích cực chủ đề vấn Lựa chọn người tham gia: chọn người tham gia người có quan điểm chủ đề cách phổ biến để có trò chuyện tích cực Cách thực thường gọi thành lập nhóm đồng nhất, tính đồng nói có liên quan đến chủ đề nghiên cứu đồng đặc điểm nhân chủng học Tính đồng thành phần nhóm khuyến khích người tham gia đề cập đến chủ đề theo hướng đồng hướng khác biệt Sự tương đồng nhóm khiến họ dễ dàng chia sẻ suy nghĩ cảm xúc chủ đề nghiên cứu, mặt khác, khác biệt họ tạo sở thú vị để so sánh ý kiến khác họ liên quan đến chủ đề Nguyên tắc đồng nói sử dụng phân chia thành phần nhóm nghiên cứu có nhóm tập trung ‘Phân chia thành phần nhóm’ có nghĩa chia nhóm nhỏ để thảo luận thay tập hợp tồn nhóm Mỗi nhóm nhỏ lại có nhiều thành phần đồng Đầu tiên làm tăng mức độ thoải mái người tham gia nhóm nhỏ họ có điều kiện giống Thứ hai cho phép so sánh cách có hệ thống yếu tố khác biệt nhóm nhỏ Do phân nhóm ‘nhóm tập trung’ góp phần nâng cao chất lượng liệu cách tăng cảm giác có lợi ích người tham gia cho phép so sánh thảo luận khác nhóm khác Câu hỏi Nếu khơng có hệ thống câu hỏi tốt lựa chọn thành phần nhóm tốt khơng ý nghĩa Nội dung câu hỏi phải đáp ứng nhu cầu nhà nghiên cứu người tham gia Quan trọng phải thiết kế câu hỏi mà khuyến khích tham gia tích cực người tham gia thảo luận chủ đề nhà nghiên cứu quan tâm Nếu người tham gia chưa hứng thú với chủ đề thảo luận, cần phải đặt 1, câu hỏi liên quan đến nhu cầu họ để khuyến khích động nhóm nhằm tạo tham gia tích cực người tham gia vào câu hỏi liên quan đến chủ đề nghiên cứu 26 Phong cách điều hành người vấn Phong cách điều hành người vấn vấn đề cần quan tâm thiết kế nghiên cứu cho nhóm tập trung Sự khác biệt phổ biến người điều hành có phong cách huy nhiều hay dẫn đến nhóm hoạt động theo hướng có cấu trúc (đóng) hay khơng có cấu trúc (mở) Ở nhóm theo hướng có cấu trúc, người điều hành giữ vai trò huy đảm bảo thảo luận tập trung vào chủ đề nghiên cứu Phương pháp phù hợp với nghiên cứu nhằm thu thập ý kiến chương trình nghiên cứu xác định Ngược lại, nhóm theo hướng khơng có cấu trúc cho phép người tham gia tự theo cách họ, người điều hành hỗ trợ không dẫn dắt thảo luận Phương pháp phù hợp với nghiên cứu mang tính khám phá Phân tích liệu định tính: phân loại mã hóa Có nhiều phương pháp kỹ thuật để phân tích liệu định tính Thơng thường, phương pháp phân tích có liên hệ chặt chẽ với thiết kế nghiên cứu phương pháp thu thập liệu Tài liệu đề cập đến kỹ thuật sử dụng nghiên cứu định tính: phân loại liệu Để phân loại liệu cần phải đặt ‘mã’ cho đơn vị có ý nghĩa liệu thơng qua q trình "mã hóa" Các q trình phân loại mã hóa thích hợp trường hợp kết thu thập liệu ghi chép/biên (transcripts) vấn (nhóm cá nhân), vấn nhóm tập trung Bản ghi chép (ở dạng viết) phản ánh xác nói vấn (có thể gồm số lý giải người viết biên bản) Phân loại Phân loại phần phân tích liệu định tính Các nhà điều tra tiến hành nhóm mẫu quan sát liệu thành đơn vị/nhóm có ý nghĩa Nhờ nhóm tạo qua việc phân nhóm liệu mã hóa Việc kết hợp dựa điểm chung phần/yếu tố quan sát được mã hóa Sau nhóm tổng hợp/đặt tên dựa mối liên hệ nhóm Phân loại tạo chủ đề Mã số mã hóa Mã số mã hóa khơng thể thiếu q trình phân tích liệu Mã số khái niệm đặc điểm thơng qua tiêu chí rõ ràng Mã số xây dựng trước thu thập liệu nảy sinh q trình mã hóa Trong nghiên cứu định tính, thảo luận mã hóa thường tập trung vào q trình quy nạp tìm kiếm khái niệm, ý tưởng, chủ đề chuyên mục, hỗ trợ người nghiên cứu xếp diễn giải liệu Mã hóa trình Q trình mã số q trình mã hóa có xu hướng khác nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong nghiên cứu định lượng, mã số thường tạo trước thu thập liệu Khái niệm giả thuyết xây dựng trước, phân loại mã số chúng xây dựng từ lý thuyết từ tài liệu có Người ta sử dụng phân loại xác định trước để cấu trúc liệu thu thập Ví dụ, thực tế nhiều bảng hỏi mã hoá trước (các phân loại liệt kê cách rõ ràng người trả lời yêu cầu lựa chọn số đáp án cung cấp) Các phân loại (định nghĩa đặc điểm) thường đặt bảng mã riêng nghiên cứu 27 Trong nghiên cứu định tính, mã hóa q trình tạo ý tưởng khái niệm từ liệu thô bảng ghi chép vấn, ghi chép thực địa, tài liệu lưu trữ, báo cáo báo Quá trình mã hóa đề cập đến bước nghiên cứu: xác định, xếp, hệ thống ý tưởng, khái niệm, phân loại Mã hóa bao gồm việc xác định kiện, đặc điểm, cụm từ, hành vi, giai đoạn trình phân loại chúng ‘nhãn mác’ Sau tiếp tục phân biệt tích hợp để xếp chúng thành nhóm/loại nhỏ để rút kết luận từ liệu Một khung mã hóa, chương trình đưa khái niệm chính, định nghĩa, tiêu chí xây dựng q trình mã hóa phân tích liệu Khung mã hóa thay đổi hoàn thiện bước Nhiều nhà nghiên cứu ghi lại hiểu biết, ý tưởng, mơ hình, kết nối thu họ đọc liệu Hoạt động gọi viết ghi nhớ (memoing), thực suốt trình mã hóa Đối với nhiều người, mã hóa bắt đầu ý đến chi tiết ‘tốt’ phát triển thành phân loại Ghi chép mã số giúp nhà nghiên cứu theo dõi điểm bật mã số tiêu chí đặc biệt mã số Cho dù để mô tả, tìm kiếm mơ hình hay phát triển lý thuyết, mục tiêu việc tạo mã số để xác định chủng loại, chủ đề cách làm rõ tiêu chí cung cấp chứng, dựa vào để đưa kết luận từ liệu Phương pháp mã hóa Kỹ thuật quy trình mã hóa xử lý liệu dựa lý thuyết tảng (lý thuyết phát từ liệu) Trong cách tiếp cận lý thuyết tảng, động mã hóa nhấn mạnh Những người ủng hộ lý thuyết tảng chia trình mã hóa thành giai đoạn để làm rõ logic phân tích, họ cảnh báo khơng có ranh giới rõ ràng tồn thực tế Việc ghi nhãn khái niệm chủng loại giai đoạn đầu cơng việc mã hóa gọi mã hóa mở Trong giai đoạn tiếp theo, nhà nghiên cứu bắt đầu hoàn chỉnh danh mục cụ thể đặc điểm chúng, kiểm tra kỹ chủng loại Tập trung đến liên kết mối quan hệ vài chủng loại (tích hợp loại) gọi mã hóa có chọn lọc Mã hóa ban đầu hay mã hóa mở Trong giai đoạn đầu xếp liệu này, cần đọc kỹ dòng liệu để xác định ý tưởng khái niệm mà không cần quan tâm nhiều đến mối liên hệ Có thể đặt câu hỏi: Điều xảy ra? Điều thực hiện? Làm thực hiện? Ai thực hiện? Các mục tiêu gì? Có ý nghĩa gì? Mục đích gì? Có cảm giác hay suy nghĩ gì? Có thể bắt đầu việc mã hóa việc tìm kiếm thơng tin liên quan đến mục tiêu ban đầu lợi ích nghiên cứu Cần giữ tâm trí cởi mở đón nhận vấn đề phát sinh Mã hóa cơng việc động Bằng cách gắn nhãn mã/từ ngữ để xác định kiện, ý nghĩa, hoạt động, tượng, nhà nghiên cứu bắt đầu nhóm trường hợp kiện giống phân biệt trường hợp, kiện khác Sau giai đoạn mã hóa mở giai đoạn hồn thiện Một số khái niệm chứng minh nhiều lần, khái niệm khác xem phổ biến xem biến thể khái niệm/chủ đề xác nhận Nhiều nhà nghiên cứu cho thấy mã hóa mở nên tiếp tục thực khơng có thú vị xuất hiện, số mã bắt đầu trở nên trội, mối liên kết mã số bắt đầu hình thành Đây dấu hiệu cho thấy cần tiếp tục xây dựng mã hóa tập trung tích hợp Trong q trình thực phân tích phát chủng loại đặc điểm rộng 28 Mã hóa có chọn lọc Việc chuyển từ mã hóa mở sang mã hóa có chọn lọc khơng phải bước xác định rõ ràng Nhiều cảnh cáo cho có hướng dẫn chung cho thấy diễn biến q trình mã hóa từ việc xác định khái niệm đến việc hoàn chỉnh tích hợp loại có, khơng nên nghĩ q trình mã hóa tuyến tính Một ý tưởng phát sau đó, thu thập nhiều liệu hơn, khái niệm ban đầu có thêm ý mới, cần mở rộng tầm nhìn có tâm trí cởi mở với khả xảy Một trải qua bước mã hóa liệu ban đầu, thường có nhiều tiềm để tiếp tục với chủ đề Tuy nhiên, q trình mã hóa có mục/loại chủ đề cụ thể trội lên, trung tâm tích hợp số khái niệm quan trọng, và/hoặc mối quan tâm chủ đề nghiên cứu cụ thể Khi liệu xem xét kỹ có hệ thống hơn, tập trung vào khái niệm chủng loại cụ thể để xác định xem cần tìm minh chứng đâu liệu thu Để phân tích tập trung chi tiết hơn, nhiều khái niệm định nghĩa lại kết hợp vào chủng loại rộng hơn, trừu tượng hơn, hoàn chỉnh cách tìm biến thể chúng Thơng qua rà sốt mã hóa liệu, mối liên kết mã khác thiết lập mối quan hệ chủng loại củng cố Các nhà nghiên cứu lấy tất phân đoạn liệu mã số định so sánh chúng, xác định phù hợp tìm kiếm thay đổi mối liên hệ khác Một số người cho mã hóa phân tích liệu định tính khơng thể hệ thống hóa dạy cho người khác Nó trình diễn giải liên quan đến sáng tạo mang tính chủ quan Ngày có nhiều nhà nghiên cứu tin rằng, điều đúng, việc đặt quy trình khuyến khích rõ ràng, minh bạch báo cáo cách thức tiến hành mã hóa liệu hỗ trợ nâng cao độ tin cậy nghiên cứu định tính Tài liệu tham khảo: Morgan, David L "Focus Groups." The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods Ed Thousand Oaks, CA: SAGE, 2008 353-55 SAGE Reference Online Berg, Bruce L "Social Sciences, Qualitative Research In." The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods Ed Thousand Oaks, CA: SAGE, 2008 827-32 SAGE Reference Online Brinkmann, Svend "Interviewing." The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods Ed Thousand Oaks, CA: SAGE, 2008 471-73 SAGE Reference Online Chenail, Ron "Categorization." The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods Ed Thousand Oaks, CA: SAGE, 2008 73-74 SAGE Reference Online Benaquisto, Lucia "Codes and Coding." The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods Ed Thousand Oaks, CA: SAGE, 2008 86-89 SAGE Reference Online Cohen, L., Lawrence, M., & Morrison, K (2007) Research Methods in Education (6th edition) London and New York: Routledge Web centre for Social Research Methods – Knowledge Base: http://www.socialresearchmethods.net/kb/ 29 Phụ lục 1: Sử dụng Google Forms HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG TRÊN GOOGLE FORMS BẢNG HỎI/PHIẾU KHẢO SÁT Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Gmail Nhấp chuột vào Sign in Bước 2: Nhấp Documents chuột vào chữ Bước 3: Nhấp chuột vào chữ TẠO 30 31 Bước 4: Nhấp chuột vào chữ Mẫu Bước 5: Tạo bảng câu hỏi 5.1 Điền tiêu đề vào “Biểu mẫu khơng có tiêu đề” 5.2 Điền hướng dẫn điền bảng hỏi vào “Bạn đưa văn thông tin để giúp người điền vào biểu mẫu” 32 5.3 Tạo câu hỏi cho bảng hỏi Đánh câu hỏi vào ô “Tiêu đề câu hỏi” Chọn Loại câu hỏi phù hợp:  Loại câu hỏi văn Thông thường loại câu hỏi dùng để gõ mã số, gõ tên người điền phiếu gõ tên đơn vị 33  Loại câu hỏi văn đoạn văn Thông thường loại câu hỏi câu hỏi mở, yêu cầu người điền phiếu phải gõ câu trả lời Ví dụ:  Loại câu hỏi có nhiều lựa chọn Loại câu hỏi cho phép người điền phiếu chọn lựa chọn phương án đưa Ví dụ:  Loại câu hỏi hộp kiểm Loại câu hỏi hộp kiển cho phép người điền phiếu chọn lựa chọn phương án đưa Ví dụ 34 Trong loại câu hỏi hộp kiểm này, người thiết kế nhấp chuột vào chữ “Thêm “Câu trả lời khác”” cho phép người điền phiếu gõ phương án trả lời khác phương án đưa  Loại câu hỏi chọn từ danh sách Bản chất loại câu hỏi này, giống câu hỏi có nhiều lựa chọn, cho phép người điền phiếu chọn lựa chọn phương án đưa Điểm khác tạo xong câu hỏi, phương án lựa chọn xếp sổ xuống Khi tạo xong câu hỏi, phương án lựa chọn thiết kế sổ xuống 35  Loại câu hỏi thang tỷ lệ Thông thường loại câu hỏi nhằm đề đánh giá mức độ cho nội dung  Loại câu hỏi lưới Thông thường loại câu hỏi lưới câu hỏi lựa chọn mức độ nhiều nội dung Mỗi mức độ đưa vào nhãn cột, nội dung đưa vào nhãn hàng Ví dụ: 36 Nhấp chuột vào “Đã xong” soạn xong câu hỏi Nhấp chuột vào dấu mũi tên sổ xuống để thêm câu hỏi Bước 6: Gửi bảng hỏi qua email Sau tạo bảng hỏi, nhấp chuột vào “Gửi biểu mẫu qua email”, xuất cửa sổ sau: 37 Nhập địa email ngưởi cần gửi vào ô “tới” (mỗi địa email cách dấu phẩy (,)) Nếu muốn biểu mẫu xuất email tới người nhận, nhấp chọn vào “Bao gồm biểu mẫu email” Lúc hộp mail người nhận có email sau: 38 Người nhận điền phiếu đánh giá tập huấn này, nhấp chuột vào chữ “Gửi”, liệu phiếu chuyến tới người xây dựng phiếu, phân tích Bước 7: Thu thập liệu phân tích Khi người xây dựng phiếu muốn biết người điền phiếu, họ đăng nhập lại vào Gmail/Documents Nhấp chuột vào biểu mẫu tạo Khi đó, hình xuất bảng tính (như bảng tính Excel) trực tuyến Nhấp chuột vào chữ “Biểu mẫu”/Chỉnh sửa biểu mẫu/ xem phản hồi Trong phần xem phản hồi này, cho phép xem theo bảng tính kết liệu thu thập được, xem theo tóm tắt, cho phép xem người điền phiếu, bảng thống kê sơ đồ liệu 39 Dựa vào thống kê này, người thu thập bảng hỏi đưa giả định kiểm chứng độ tin cậy xác thực liệu 40 ... khảo sát 20 Xử lý phân tích liệu định lượng Cơng tác chuẩn bị liệu bao gồm: • • • • kiểm tra nhập liệu; kiểm tra độ xác liệu; nhập liệu vào máy tính; chuyển đổi liệu Nhập liệu Dữ liệu lấy từ... .19 Xử lý phân tích liệu định lượng 21 Công tác chuẩn bị liệu bao gồm: 21 Nhập liệu 21 Kiểm tra độ liệu .21 Nhập liệu vào máy tính ... nghiên cứu phương pháp thu thập liệu Tài liệu đề cập đến kỹ thu t sử dụng nghiên cứu định tính: phân loại liệu Để phân loại liệu cần phải đặt ‘mã’ cho đơn vị có ý nghĩa liệu thơng qua q trình