Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin về khách hàng luôn làm bạn bối rối. 101 cách gỡ rối hiệu quả là đây. Bạn nên học hỏi để khách hàng không muốn rời công ty bạn. Bạn nên biết để thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa. Doanh nghiệp mở rộng kinh doanh từ đây
101 Kiểu khách hàng bí thuyết phục họ Trong kinh doanh, có điều cần phải nhớ khơng có cơng thức bán hàng áp dụng chung cho tất trường hợp Bởi lẽ, khách hàng bạn không giống Có hàng nghìn kiểu khách hàng trường hợp, bạn cần khéo léo thông minh ứng xử để thuyết phục họ 1, Kiểu khách hàng tin Chúng ta ln muốn bán hàng cho nhóm đối tượng Khách hàng tin dễ gần, xuồng xã, việc thuyết phục họ đơn giản, bạn cần vui vẻ cởi mở, khen chân thành khả chốt bán hàng cao Hãy nhớ “khen chân thành” khen thực đồ hợp với họ Nếu bạn khơng muốn khách hàng rời bỏ hay lưu ý thêm điều rằng, họ dễ thuyết phục không muốn bị thúc ép 2, Kiểu khách hàng đa nghi Nhóm khách hàng dè chừng nghi ngờ lời nói người khác, đơi nhóm khách hàng thường hay bảo thủ Họ ln cho muốn phải cơng nhận điều Thuyết phục kiểu khách hàng đa nghi nào? Bạn nên nhớ công thức kinh doanh Mục tiêu người bán hàng đánh bại khách hàng mà thuyết phục họ Do vậy, làm việc với nhóm khách hàng đa nghi, bạn tuyệt đối khơng nên bác bỏ, tranh cãi với họ nói Hãy để họ nói hết muốn để họ nhận thấy bạn thực người bán hàng biết lắng nghe Và sau đó, bạn chớp lấy hội tìm hiểu mong muốn thực để thuyết phục họ 3, Kiểu khách hàng hay dự Đối tượng khách hàng thường khơng đốn, khơng tự định việc kể họ hài lòng sản phẩm bạn Trong trường hợp này, có cùng, người có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng đối tượng thuyết phục bạn người đưa định mua Trong trường hợp này, yếu tố áp lực áp dụng để thuyết phục khách hàng bạn Khi họ lưỡng lự có nên mua áo bạn, bạn nói với họ rằng: Chiếc áo bán với số lượng hạn chế, chúng tơi lại chiếc, bạn băn khoăn điều chưa định mua nó? 4, Khách hàng thích mặc Đây người muốn mua hàng với mức giá thấp người khác, họ, vụ mua bán thi mà họ phải người dành chiến thắng Thuyết phục nhóm đối tượng nào? Trước tiên, nói với khách hàng bạn rằng, cơng ty bạn yêu cầu phải đối xử công với khách hàng điểm mà bạn u q cơng ty mình! Bạn cần khẳng định chắn với hj rằng,KHÔNG MỘT AI KHÁC nhận ưu đãi nhiều anh/chị Bản thân điều khiến họ trở thành người chiến thắng Tiếp theo, bạn đảm bảo không thương vụ tốt mà thương vụ tốt Bằng cách cho họ thấy người đặc biệt: Riêng với chị, em đích thân giao hàng tận nơi hôm chị khơng phải trả thêm khoản chi phí cả… 5, Khách hàng thích khoe khoang NHóm khách hàng ln cao ngạo, nói biết tất thứ Họ muốn người khác phải lắng nghe khen ngợi mình, thuyết phục nhóm khách hàng khơng khó, hay lắng nghe họ, với thái độ kiên định tích cực khơng phải ép buộc Với kiểu khách hàng này, bạn cần tạo thử thách cho họ, đánh vào lòng kiêu hãnh dành tặng cho họ lời khen 6 Khách hàng bốc đồng Kiểu khách hàng định bốc đồng nắm bắt giai đoạn tâm lý họ thuyết phục họ ký vào hợp đồng bốc đồng lên tới đỉnh điểm 7, Kiểu khách hàng ln đồng tình Đây kiểu khách hàng khó chinh phục Họ khơng phản đối điều gì? Họ ln cười nói, gật đầu đồng tình với bạn điều suốt buổi nói chuyện Để làm việc với kiểu khách hàng này, cảm thấy khách hàng mà tiếp cận thuộc kiểu khách hàng này, bạn ngừng nói lập tức, mỉm cười, ngả người phía sau nói: Thưa ơng, ơng có phiền không muốn hỏi ông câu? Tại ông chưa định nắm lấy hội này, mua sản phẩm tận hưởng lợi ích mà mang lại? Khách hàng phản ứng theo hai hướng: “Đó vì…” điều hồn tồn bạn biết cách giải Hoặc ơng nói rằng: “Điều khiến anh nghĩ tơi khơng mua nó?” Nếu ơng nói tất bạn cần làm viết đơn đặt hàng Tóm lại, có hàng trăm kiểu khách hàng khác Có khách hàng dễ tính, người khó tính Khách hàng độc thân hay lập gia đình, khách hàng vội vàng, khách hàng lạnh lùng hay suồng xã, khách hàng nam hay khách hàng nữ, già hay trẻ….và nhóm khách hàng người bán hàng cần đưa ứng xử thông minh để thuyết phục họ Như khẳng định vừa nãy: “Khơng có cơng thức chung cho tất khách hàng mình” ln ghi nhớ học này: “ Mục tiêu người bán hàng đánh bại khách hàng mà thuyết phục họ, làm cho họ thấy hạnh phúc sung sướng mua sản phẩm họ.” ... có hàng trăm kiểu khách hàng khác Có khách hàng dễ tính, người khó tính Khách hàng độc thân hay lập gia đình, khách hàng vội vàng, khách hàng lạnh lùng hay suồng xã, khách hàng nam hay khách hàng. .. cho họ lời khen 6 Khách hàng bốc đồng Kiểu khách hàng định bốc đồng nắm bắt giai đoạn tâm lý họ thuyết phục họ ký vào hợp đồng bốc đồng lên tới đỉnh điểm 7, Kiểu khách hàng ln đồng tình Đây kiểu. .. Đây kiểu khách hàng khó chinh phục Họ khơng phản đối điều gì? Họ ln cười nói, gật đầu đồng tình với bạn điều suốt buổi nói chuyện Để làm việc với kiểu khách hàng này, cảm thấy khách hàng mà tiếp