người lãnh đạo còn cần hội đủ những đức tính cần thiết và nghệ thuật lãnh đạo một cách khôn khéo để đem lại thành công và kết quả tốt đẹp cho cơ quan, tổ chức mà mình chịu trách nhiệm lãnh đạo. Điều quan trọng nhất đối với người lãnh đạo là phải biết vận dụng một cách linh hoạt phong cách lãnh đạo của mình. Giống như một đoàn tàu ra khơi, bao giờ chúng ta cũng kỳ vọng vào thuyền trưởng – người chèo lái con tàu
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận phong cách người lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Các yếu tố cấu lãnh đạo 1.3 Vai trò nhà lãnh đạo 1.4 Phong cách lãnh đạo .5 II Thực trạng phong cách lãnh đạo KBNN Cờ Đỏ .7 2.1 Lịch sử hình thành phát triển C2.2 Chức nhiệm vụ 2.3 Thực trạng công tác lãnh đạo KBNN Cờ Đỏ 10 3.1 Nhân tố tạo khả ưa thích đưa nhiều thơng tin trọng yếu, lời khun 12 3.2 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán lãnh đạo 12 3.3 Một số giải pháp khác 12 PHẦN KẾT LUẬN 15 PHẦN MỞ ĐẦU Trong xã hội phát triển, người ln đòi hỏi bình đẳng trước pháp luật Nhưng tổ chức, quan, đơn vị người ta cần đến nhà lãnh đạo có đủ lực đế giúp cho người tổ chức, quan, đơn vị tin tưởng dẫn dắt họ vượt qua khó khăn, thách thức công việc để đạt đến thành cơng Nếu khơng có người lãnh đạo tinh thơng chun mơn nghiệp vụ, lĩnh trị, dẫn đến suất hiệu cơng việc khơng cao, chí dẫn đến tan rã tổ chức Người lãnh đạo có lực chỗ dựa, sức mạnh nguồn an ủi người để họ cảm thấy tin tưởng phấn đấu cho cơng việc Để làm việc này, khả kiến thức tốt, người lãnh đạo cần hội đủ đức tính cần thiết nghệ thuật lãnh đạo cách khôn khéo để đem lại thành công kết tốt đẹp cho quan, tổ chức mà chịu trách nhiệm lãnh đạo Điều quan trọng người lãnh đạo phải biết vận dụng cách linh hoạt phong cách lãnh đạo Giống đoàn tàu khơi, kỳ vọng vào thuyền trưởng – người chèo lái tàu Những vấn đề đặt cho cần phải nghiên cứu phong cách người lãnh đạo Kỹ lãnh đạo cần thiết, chưa đủ để nhà lãnh đạo nắm thành công Cái thiếu người lãnh đạo biết lãnh đạo ai, môi trường nào, với truyền thống, phong tục, tập quán,… quan trọng hết cần đưa tầm nhìn để đe lại lợi ích lớn cho người chịu ảnh hưởng từ tầm nhìn Xuất phát từ nhận thức nên tơi định chọn đề tài: “Một số giải pháp phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu công tác quản lý” để làm tiểu luận sau học tập lớp “Đào tạo, bồi dưỡng lãnh đạo cấp phòng, chi cục tương đương” Trung tâm Đào tạo bồi dưỡng cán tài Miền Nam tổ chức PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận phong cách người lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm nhằm thực mục tiêu chung tổ chức điều kiện nhât định 1.2 Các yếu tố cấu lãnh đạo - Khả nhận thức người, động lực thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác - Khả khích lệ: Hãy hiểu rõ biện pháp khích lệ mà người coi trọng cách áp dụng kỹ xây dựng quan hệ xác định kỳ vọng Hãy nghiên cứu biện pháp khích lệ cụ thể mà người muốn có mà mơi trường mang lại cho họ Hãy sử dụng biện pháp khuyến khích “cứng” “mềm” để khích lệ người Các khuyến khích cứng bao gồm: tiền lương, phúc lợi, thăng chức, an ninh nghề nghiệp điều kiện làm việc Đây công cụ thúc đẩy mạnh Hãy chắn người nhận đầy đủ ưu đãi - Khả hành động: để tạo bầu khơng khí hữu ích cho ảnh hưởng định nhóm hay tập thể 1.3 Vai trò nhà lãnh đạo Hướng dẫn Hướng dẫn Hỗ trợ Đổi Có tầm nhìn Giám sát Điều phối Đột phá Chỉ đạo Sản xuất - Người hướng dẫn: Hướng đãn tạo ội hội cho nhân viên, giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân nghề nghiệp, học hỏi từ nhân viên - Người hỗ trợ: Xây dựng thành nhóm, sử dụng định tập thể, quản lý xung đột - Người đổi mới: Coi việc thay đổi hội, suy nghĩ sáng tạo, thích ứng thay đổi sản phẩm dịch vụ - Người đột phá: Xây dựng trì sở quyền lực, đàm phán thỏa thuận cam kết, trình bày ý tưởng - Người giám sát: Giám sát hoạt động cá nhân, quản lý hoạt động tập thể, quản lý hoạt động tổ chức - Người điều phối: Thiết kê công việc, quản lý qua chức - Người sản xuất: Làm việc suất, khuyến khích mơi trường làm việc có suất, quản lý thời gian hạn chế stress - Người đạo: Lập kế hoạch chiến lược đặt mục tiêu, thiết kế cấu tổ chức, phân bổ công việc đảm bảo hiệu - Người có tầm nhìn: Phát triển tầm nhìn, chuyển tầm nhìn thành hành động, kết nối người, truyền sinh lực 1.4 Phong cách lãnh đạo Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công tổ chức Phong cách lãnh đạo mơ hình cách thức mà người lãnh đạo thường sử dụng để gây ảnh hưởng đến cấp trình thúc đẩy họ thực mục tiêu chung tổ chức Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà người thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo coi nhân tố quan trọng quản lý, thể khơng mặt khoa học tổ chức quản lý mà thể tài chí hướng người, nghệ thuật lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo độc đoán: Là phong cách người lãnh đạo trực tiếp định mà không cần tham khảo ý kiến người quyền * Ưu điểm: Giải vấn đề cách nhanh chóng, kịp thời Song người lãnh đạo không quan tâm tới ý kiến người quyền định sở thông tin có sẵn * Nhược điểm: Chủ quan, khơng phát huy sáng tạo, kinh nghiệm người quyền - Phong cách lãnh đạo dân chủ: Là phong cách lãnh đạo người lãnh đạo định sở bàn bạc, trao đổi tham khảo cấp * Ưu điểm: Cho phép khai thác kiến thức, kinh nghiệm người quyền, từ tạo thỏa mãn lớn cho người quyền họ cảm thấy chấp nhận tham gia Người quền cảm thấy thỏa mãn họ thực cơng việc họ đề ra, chí tham gia đánh giá kết cơng việc * Nhược điểm: q trình dân chủ tốn nhiều thời gian Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài - Phong cách lãnh đạo tự do: Là phòng cách người lãnh đạo cung cấp thông tin thu nhận kết cho phép người quyền định riêng Người lãnh đạo theo phong cách tham gia vào việc định tổ chức * Ưu điểm: Phát huy tối đa lực sáng tạo người quyền/ * Nhược điểm: Sự lãnh đạo dễ dẫn đến tình trạng hỗn loạn, vơ phủ tổ chức thiếu vắng dẫn người lãnh đạo Từ việc so sánh hiệu phong cách lãnh đạo trên, K.Lewin kết luận lãnh đạo dân chủ phong cách mang lại hiệu cao coi phong cách người lãnh đạo thành công Tốt phong cách dân chủ kết hợp với độc đoán Người quyền tin tưởng vào lãnh đạo cảm thấy tơn trọng II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CẤP PHÒNG TẠI PHÒNG TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Phòng Tuyên truyền Hỗ trợ người nộp thuế tổ chức thực hiện, có chức năng, nhiệm vụ theo Quyết định 502/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 Tổng cục Thuế C2.2 Chức nhiệm vụ cụ thể Giúp Cục trưởng Cục Thuế tổ chức thực công tác tuyên truyền sách, pháp luật thuế, hỗ trợ người nộp thuế phạm vi Cục Thuế quản lý Nhiệm vụ cụ thể: 1.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức thực công tác tuyên truyền hỗ trợ, phổ biến sách pháp luật thuế cho người nộp thuế, người dân quan, tổ chức khác địa bàn tỉnh, thành phố; 1.2 Hướng dẫn, đạo, kiểm tra Chi cục Thuế trực thuộc việc triển khai thực nhiệm vụ hỗ trợ người nộp thuế, tuyên truyền sách, pháp luật thuế; 1.3 Trực tiếp hỗ trợ người nộp thuế thuộc Cục Thuế quản lý việc thực sách, pháp luật thuế thủ tục hành thuế (bao gồm hướng dẫn, trả lời vướng mắc áp dụng Hiệp định tránh đánh thuế hai lần cam kết quốc tế khác Việt Nam có liên quan đến thuế; sách thuế thu nhập cá nhân); tư vấn, hỗ trợ, trả lời vướng mắc thuế Chi cục Thuế để trả lời, hỗ trợ người nộp thuế thuộc Chi cục Thuế quản lý; 1.4 Tổng hợp vướng mắc người nộp thuế sách thuế thủ tục thuế; phối hợp với phòng chức liên quan đề xuất, trình Cục trưởng giải trình cấp có thẩm quyền xem xét, giải theo quy định; 1.5 Là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc sách pháp luật thuế giải số thủ tục hành thuế theo quy định; 1.6 Cung cấp thông tin cảnh báo thông tin hỗ trợ khác sở hệ thống thông tin ngành thuế quản lý cho người nộp thuế theo quy định pháp luật ngành; 1.7 Chủ trì, phối hợp với phòng thuộc Cục Thuế, tổ chức khác có liên quan địa bàn tỉnh, thành phố tổ chức hội nghị đối thoại với người nộp thuế; 1.8 Theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết thực cơng tác hỗ trợ, tun truyền sách, pháp luật thuế, công tác khen thưởng, tôn vinh tổ chức, cá nhân ngành thuế cơng tác cải cách hành thuế địa bàn; nghiên cứu, đề xuất biện pháp nâng cao hiệu công tác hỗ trợ người nộp thuế công tác tuyền truyền thuế; 1.9 Quản lý, biên tập nội dung trang thông tin điện tử nội ngành thuế Cục Thuế; phối hợp với Tổng cục Thuế việc xây dựng nội dung trang Web Internet ngành thuế; 1.10 Tổng hợp đề nghị khen thưởng, tuyên dương tôn vinh người nộp thuế thực tốt nghĩa vụ nộp thuế với Ngân sách Nhà nước tổ chức, cá nhân khác ngành thuế có thành tích xuất sắc việc tham gia công tác quản lý thuế; 1.11 Biên soạn tài liệu tham gia đào tạo cán bộ, công chức thuế thuộc lĩnh vực giao; 1.12 Thực việc bảo quản lưu trữ hồ sơ nghiệp vụ, tài liệu văn pháp quy Nhà nước thuộc lĩnh vực quản lý phòng theo quy định; 1.13 Thực nhiệm vụ khác Cục trưởng Cục Thuế giao 2.3 Thực trạng công tác lãnh đạo phòng Thực tiễn cho thấy lãnh đạo Phòng nghiệp vụ tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế hội đủ yếu tố lực chuyên môn, lĩnh tri kỹ cần thiết Điều thể qua kết hoạt động đơn vị, với thành tích mà đơn vị nhận thời gian qua Trong công tác lãnh đạo, quản lý cấp phòng đạt thành định Song, hoạt động thực tiễn đơn vị gặp phải số mặt thuận lợi, khí khăn định * Về mặt thuận lợi: - Được lãnh đạo Cục quan tâm xác định rõ vai trò, trách nhiệm chun mơn, nhiệm vụ trị phòng ngành thuế tỉnh - Đội ngũ cán cơng chức có trình dộ đồng đều, phần lớn trẻ đạt trình độ Đại học trở lên, có tinh thần đồn kết ln phấn đấu hồnh thành tốt nhiệm vụ - Được trang bị đầy đủ máy móc, thiêt bị phục vụ cho công tác chuyên môn, đáp ứng nhu cầu hoạt động đơn vị - Cơ quan thường xuyên chăm lo đời sống cho cán công chức, hàng năm có tổ chức khám sức khỏe định kỳ để kịp thời phát bệnh điều trị kịp thời - Trụ sở quan có bố trí nhà công vụ phục vụ cho cán công chức xa nhà * Về mặt khó khăn: - Đội ngũ cán cơng chức đào tạo trình độ phần lớn trê nên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, đơi xử lý cơng việc lúng túng - Biên chế Phòng có người, khối lượng công việc lớn, điều tạo áp lực lớn cho người lãnh đạo phân công, giao việc 10 - Kỹ tuyên truyền, kỹ giao tiếp, xử lý cơng việc hạn chế công tác luân chuyển cán thường xuyên Một số cán bố trí chưa chuyên ngành nghiệp vụ làm ảnh hưởng đến hiệu công việc III Một số giải pháp phong cách lãnh đạo để nâng cao hiệu công tác quản lý Lãnh đạo trình tác động gây ảnh hưởng đến người khác làm cho nhân viên tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Vì lãnh đạo hiệu xem quan trọng việc thành đạt mục tiêu tổ chức Do vậy, để nâng cao hiệu quản lý, đòi hỏi người lãnh đạo cần áp dụng số nhân tố phong cách lãnh đạo sau: 3.1 Nhân tố tạo khả ưa thích đưa nhiều thơng tin tr ọng yếu, lời khuyên - Thiếu thân thiện điểm không tốt Mỗi lần bạn không thân thiện với đó, bạn trải qua thất bại việc kiểm sốt thân Do đó, dù cương vị phải đối xử thân thiện với người - Quản lý người, quản lý đồ vật thư điện tử Hãy ghi nhớ kênh thông tin kỹ thuật số, thư điện tử, hình thức khơng thiện cảm giao tiếp Các hình thức đưa gợi ý nhất, giao tiếp cảm xúc tạo chất lượng mối liên hệ nhât 11 3.2 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán lãnh đạo - Điều tra đội ngũ cán lãnh đạo đẻ xác định rõ mặt hạn chế yếu Trên sở đó, tiến hành phân tích trình độ nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng để có chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với tính đặc thù đội ngũ cán lãnh đạo Cải tiến nội dung đào tạo, bồi dưỡng - Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán lãnh đạo theo cấp bậc, chức vụ Mở rộng đối tượng đào tạo, bồi dưỡng áp dụng phương thức đào tạo, bồi dưỡng linh hoạt như: hội thảo, sinh hoạt câu lạc Mặt khác, cần tiến hành luân chuyển cán 3.3 Một số giải pháp khác - Tổ chức lại máy, mạnh dan cắt bỏ phận kem hiệu quả, cho kiêm nhiệm để nâng cao đời sống cho nhân viên - Xây dựng phong cách làm việc dân chủ tập thể, thống nhận thức hoạt động thực tiễn, lời nói phải đơi với việc làm Hãy nhìn việc người thực làm không nên nghe điều người nói - Trí tuệ cảm xúc chứng minh có liên hệ mật thiết với thành tích cơng việc tất cấp độ Nhưng trở nên đặc biệt quan trọng liên qua đến cơng việc đòi hỏi mức độ tương tác với xã hội cao Nhà lãnh đạo tài ba thể trí tuệ cảm xúc họ thơng qua thành tố chính: tự nhận thức, tự động viên, đồng cảm kỹ xã hội Do vậy, chọn người lãnh đạo giống chọn nhạc trưởng, khúc nhạc nhờ đạo nhạc trưởng - Làm phải tận tụy, say mê, trăn trở với công việc người lãnh đạo có tìm tòi, đề xuất ý kiến hay, có phương án tốt đặt chất lượng hiệu cao Sự đem lại hiệu thiết thực cho sống nhân dân thống tính trung thực việc làm người cán lãnh 12 đạo Phải có kiến riêng mình, thấy phải bảo vệ, thấy sai phải đấu tranh - Làm tốt cơng tác cán bộ, bố trí sử dụng can chun mơn, nghiệp vụ, khơng chen tình cảm riêng tư vào công tác cán bộ, bỏ co chế ơng cháu cha thiếu lực Có sách, chế độ thu hút nguồn nhân tài - Thường xuyên rèn luyện phẩm chất đạo đức trị Như Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại nói rằng: “ Cũng sơng có nguồn mói có nước, khơng có nguồn sơng cạn Cây phải có gốc, khơng có gốc héo Người cách mạng phải có đạo đức, khơng có đạo đức dù có tài giỏi không lãnh đạo nhận dân” - Bản thân người lãnh đạo phải không ngừng đổi phong cách, lề lối làm việc có khoa học, hợp lý, nhằm nâng cao tính động, tính sáng tạo đa dạng phong phú Làm việc có hiệu quả, chất lượng, thiết thực với chức công việc đảm nhiệm, theo dõi, quản lý quan, đơn vị - Người lãnh đạo cần ý quan tâm đến tính quy hoạch, tính kế thừa nhằm tạo nguồn nhân lực lâu dài nên ý đến sách khuyến khích, hỗ trợ cơng tác đào tạo Người lãnh đạo muốn đứng vững phải có tâm đủ tầm - Người lãnh đạo phải ln cải thiện thành tích năm Nếu người lãnh đạo muốn làm việc hiệu người kính trọng phải người biết học tập suốt đời để xứng đáng với vị trí 13 PHẦN KẾT LUẬN Trong giai đoạn nay, người lãnh đạo quản lý phải có tầm nhìn xa, trơng rộng, có quan điểm đắn hướng tới sáng tạo, động, chất lượng, hiệu quả, xây dựng sống môi trường xã hội sáng, lành mạnh tảng giới quan khoa học Loại trừ tu tưởng cục bộ, địa phương, bè phái, thực dụng, hẹp hòi, ích kỷ, chủ nghĩa cá nhân, hội, đặc quyền, đặc lợi Con đường hiệu giúp người lãnh đạo quản lý hoàn thiện nhân cách tự nhận thức tự bồi dưỡng, trang bị cho tri thức khoa học, ký lãnh đạo quản lý tự rèn luyện phẩm chất nhân cách Việc áp dụng nhân tố phong cách lãnh đạo vấn đề quan trọng, có ý nghĩa lý luận thực tiễn người lãnh đạo quản lý Mỗi người lãnh đạo, quản lý phải quan tâm có nhiệm vụ nghiên cứu vận dụng sáng tạo bổ sung hoàn chỉnh thường xuyên phương pháp nghệ thuật lãnh đạo, quản lý tất lĩnh vực, phải hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên Phong cách lãnh đạo liên quan đến uy tín người lãnh đạo, quản lý Lựa chọn phong cách quản lý quan trọng người lãnh đạo, ảnh hưởng đến uy tín họ Phong cách lãnh đạo điều kiện, phương tiện quan trọng để đem lại hiệu công việc Điều quan trọng người lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với công việc tại, với đối tượng, với yêu cầu, nhiệm vụ cụ thể giai đoạn lịch sử Do đó, phong cách lãnh đạo đóng vai trò quan trọng đến hiệu quản lý quan 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Bồi dưỡng cán tài Bộ Tài Tài liệu Đào tạo, bồi dưỡng lãnh đạo cấp phòng tương đương Lê Văn Tập, 2011 Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Nhà xuất Lao động Trường Đào tạo, bồi dưỡng công chức Bộ Nội vụ, 2011 Tài liệu Bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ quản lý Lãnh đạo cấp phòng, Phó Lãnh đạo cấp phòng ngành nội vụ 15