Đánh giá mức độ tích hợp bên trong chuỗi cung ứng nước sạch tại công ty cổ phần kinh doanh nước sạch số 2 hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001: 2015 VŨ THỊ THANH THỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG VŨ THỊ THANH THỦY ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÍCH HỢP BÊN TRONG CHUỖI CUNG ỨNG NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN THANH HẢI PHÒNG, 2018 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng chép Các số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực xác, khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố trước Hải Phòng, ngày 15 tháng 11 năm 2018 Học viên Vũ Thị Thanh Thủy Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 1/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho phép cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng tận tụy, ân cần hướng dẫn, truyền đạt cho học viên kiến thức mẻ môn học suốt thời gian học tập trường Qua đây, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn Tiến sĩ Nguyễn Tiến Thanh hướng dẫn nhiệt tình chu đáo cho tơi hồn thành luận vặn Quản trị kinh doanh tập hợp môn học khoa học quản trị nghiên cứu mối quan hệ phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập phát triển nay, doanh nghiệp nói riêng cần lựa chọn cho hướng đi, ngành nghề phát huy lợi doanh nghiệp, tận dụng nguồn lực sẵn có Nghiên cứu đề tài “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” tơi với mong muốn giúp doanh nghiệp thấy rõ hiệu phối hợp chuỗi cung ứng hoạt động sxkd, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn, phân cấp trách nhiệm nhằm đạt mục tiêu, hiệu sản xuất kinh doanh, thỏa mãn khách hàng cao giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, phát triển bền vững kinh tế cạnh tranh nhiều biến động Trong trình xây dựng đề tài, với kiến thức mà có được, tơi ln cố gắng để hoàn thiện đề án cách tốt Tuy nhiên, việc tổng hợp trình bày kiến thức lý luận khoa học thực tiễn hạn chế kiến thức chuyên môn nên tránh khỏi hạn chế, thiếu sót mà thân chưa thấy Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, đồng chí học viên để đề tài luận văn hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 2/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 MỤC LỤC Mục lục L Ờ L Ờ M Ụ P H C H Ư Trang I Tổng quan quản trị chuỗi cung ứng (SCM) 53 84 25 15 K t C H Ư I 85 1.1 Đặc điểm tổ chức dây chuyền công nghệ công ty Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” 58 Trang 3/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD K 2 2 C 3 3 II Á H C K ết C H 3 3 C H Ư K Ế T À P H Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 6 6 6 7 7 7 8 8 9 1 Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 4/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế nay, cạnh tranh mạnh mẽ đòi hỏi quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải xây dựng chiến lược phù hợp với ngành nghề, loại hình doanh nghiệp với kinh tế thị trường Ngồi việc xây dựng cho chiến lược hướng đúng, doanh nghiệp phải biết trước đón đầu, nắm bắt nhu cầu thị trường nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Khái niệm chuỗi cung ứng xuất từ lâu phổ biến giới; qui trình trở nên quen thuộc áp dụng thành công cho nhiều công ty lớn Dell, Toyota đặc biệt Wal-mart… Nhờ vào thành cơng quản trị chuỗi cung ứng, từ có lợi chi phí giá thành so với đối thủ cạnh tranh mà Wal-mart nhanh chóng trở thành tập đồn bán lẻ khổng lồ giới Hiện tại, Việt Nam, cách tiếp cận theo chuỗi cung ứng bắt đầu doanh nghiệp ý tới Tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, cạnh tranh thương trường ngày trở nên khốc liệt hơn, công ty muốn hoạt động hiệu bền vững phải xây dựng cho chuỗi cung ứng đủ mạnh cạnh tranh kinh doanh dần trở thành cạnh tranh chuỗi cung ứng với thay doanh nghiệp riêng lẻ Muốn quản trị tốt chuỗi cung ứng nâng cao hiệu phải đánh giá mức độ tích hợp chuỗi cung ứng trường hợp cụ thể, doanh nghiệp cụ thể Chính vậy, đề tài này, tơi muốn tìm hiểu đánh giá mức độ tích hợp chuỗi ung ứng nước doanh nghiệp tơi cơng tác, từ góp phần hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp giai đoạn Tích hợp chuỗi cung ứng bao gồm tích hợp bên (internal integration) tích hợp bên ngồi (external integration); nhiên giới hạn thời gian nguồn lực thân nên đề tài tập trung nghiên cứu tích hợp bên với Đề tài nghiên cứu: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 5/113 Tổng quan nghiên cứu Với doanh nghiệp, chuỗi cung ứng bao gồm tất chức có liên quan đến việc đáp ứng yêu cầu khách hàng (phát triển sản phẩm, marketing, vận hành, phân phối, tài chính, dịch vụ khách hàng…) Quản trị chuỗi cung ứng có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp chuỗi hoạt động gắn kết chặt chẽ với xuyên suốt hầu hết hoạt động doanh nghiệp từ việc định mua nguyên liệu nào, sản xuất nào, phân phối cho ai, số lượng … Cùng với hệ thống thơng tin tổ chức khoa học cập nhật thường xuyên giúp phận phối hợp ăn ý với nhằm phản ứng nhanh nhạy với biến động thường xuyên liên tục môi trường Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” tập trung nghiên cứu tích hợp chuỗi cung ứng bên doanh nghiệp Cụ thể phối hợp phận chức công ty, yếu tố bên ảnh hưởng đến định, hành động, mục tiêu hiệu doanh nghiệp Đánh giá mức độ tích hợp bên giúp doanh nghiệp nhìn nhận mức độ hiệu chuỗi cung ứng, thấy rõ trình hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, từ có giải pháp định phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả, uy tín lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Mục đích nghiên cứu - Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng - Tìm khâu, lĩnh vực, phận hồn thiện nhằm tăng mức độ tích hợp chung chuỗi cung ứng - Đề xuất, khuyến nghị cho ban lãnh đạo Công ty số giải pháp nhằm tăng cường cộng tác phận, nâng cao hiệu quản trị hiệu hoạt động Công ty - Xây dựng cách thức đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng áp dụng cho công ty, doanh nghiệp khác lĩnh vực hoạt động Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 6/113 Câu hỏi nghiên cứu Mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty CP Kinh doanh nước số Hải Phòng nào? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng; điều tra tiến hành với cán quản lý toàn thể cán công nhân viên làm việc công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty CP Kinh doanh nước số Hải Phòng + Về địa bàn nghiên cứu: Cơng ty CP Kinh doanh nước số Hải Phòng + Thời gian nghiên cứu: Năm 2018 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: + Thu thập số liệu: dựa báo cáo tài chính, kết hoạt động cơng ty từ năm 2013-2017 + Điều tra phiếu hỏi: xây dựng câu hỏi, lấy ý kiến phản hồi qui trình hoạt động, phối hợp phận công ty tham gia chuỗi cung ứng nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đề tài có ý nghĩa khoa học thực tiễn hữu ích cho doanh nghiệp cán quản lý việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng; từ nâng cao hiệu hoạt động cơng ty thời gian tới - Giúp tổ chức, doanh nghiệp nhìn nhận rõ quy trình phối hợp cộng tác phận, đơn vị thực kế hoạch, mục tiêu công ty; Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 7/113 - Phòng ngừa sai lỗi, giảm thiểu cơng việc làm lại chi phí khơng cần thiết, từ nâng cao suất, hiệu làm việc; - Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn tổ chức; - Tạo tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả; - Nâng cao uy tín, hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp… Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp khác có lĩnh vực hoạt động Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn chia thành chương sau: Chương 1: Tổng quan quản trị chuỗi cung ứng tích hợp chuỗi cung ứng Chương 2: Công ty CP Kinh doanh Nước số Hải Phòng chuỗi cung ứng nước Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu đề xuất kiến nghị * Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 8/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03  Từ phiếu lựa chọn người tham gia khảo sát, học viên tổng hợp số phiếu tính điểm trung bình câu hỏi phiếu khảo sát Căn theo lựa chọn từ mức đến mức 5, cho điểm từ đến tương ứng; từ tính điểm trung bình câu hỏi lựa chọn người tham gia khảo sát  Tính điểm trung bình: Có cấp độ lựa chọn tăng dần từ đến cho điểm từ đến (Lựa chọn mức điểm, mức điểm mức điểm) Tổng số điểm lựa chọn chia cho tổng số phiếu số điểm trung bình Nhìn vào số điểm trung bình nội dung câu hỏi, phần đánh giá ý kiến, lựa chọn tập thể thực tế cộng tác đơn vị, phận Công ty Đánh giá thực tế cộng tác đơn vị, phận công ty để nhìn nhận khía cạnh khác nhau, chia làm nhóm: Nhóm 1: CS: cộng tác qua chia sẻ thơng tin, kiến thức, nguồn lực Nhóm 2: MT-QD: cộng tác mục tiêu chung định cơng ty Nhóm 3: VH: cộng tác văn hóa cơng ty Nhóm 1: CS: cộng tác qua chia sẻ thông tin, kiến thức, nguồn lực St t M ã C S C S Đ Phần N trăm lựa i d 5ể m Cg hú ng 0 10 45 44 % %.4 % % % ch C h 46 42 ú %9 n % % % g (CS01) Chúng chia sẻ với phận khác thơng tin có liên quan để nâng cao hiệu công việc chung với tỷ lệ lựa chọn: 10,4% mức – đồng ý phần, 45,5% mức – đồng ý 44,2% mức - đồng ý; tỷ lệ cho thấy chia sẻ thông tin phận tốt (CS02) Chúng chia sẻ với phận khác kiến thức, nguồn lực để nâng cao hiệu công việc chung với tỷ lệ lựa chọn: 3,9% mức – không đồng ý, 6,5% mức – đồng ý phần, 46,8% mức - đồng ý Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 97/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 42,9% mức 5- đồng ý Điểm trung bình CS01 CS02 4,3 cao (lấy mức thấp mức cao 5) cho thấy chia sẻ hỗ trợ công việc phận đánh giá tốt Ngoài việc phải hồn thành cơng việc giao, cá nhân có ý thức cao chia sẻ, hỗ trợ với phận khác hồn thành cơng việc theo kế hoạch đề Trong hoạt động sản xuất kinh doanh thiếu chia sẻ thông tin, kiến thức nguồn lực Xây dựng ý thức hợp tác, chia sẻ thông tin kiến thức phát triển hồn thành cơng việc giao tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Một tập thể hoạt động phải có gắn kết, chia sẻ, hỗ trợ không thông tin mà nhiều lĩnh vực khác mục tiêu chung Tuy nhiên, so sánh chi tiết kết khảo sát cho thấy việc chia sẻ thông tin đơn vị phận Công ty có phần tốt việc chia sẻ kiến thức nguồn lực Điều gợi ý Công ty cần ý vào việc khuyến khích tạo điều kiện để đơn vị cá nhân tăng cường chia sẻ kiến thức nguồn lực với mục tiêu lợi ích chung Cơng ty Nhóm 2: MT-QD: cộng tác mục tiêu chung định công ty St t M ã M T 01 M T 02 Q D Q D Q D Phần Đ trăm lựa i 5ể N d Cg c %6 % bC ác ph %3 % ận C ác %3 ph % C ác 0 ph % % ận tr C hú ng 0 % % th m 46 41 % % 3 49 45 % % 63 27 % % 45 48 5 % % % 51 41 % % Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 98/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 (MT01) Các phận Công ty thường thảo luận xây dựng mục tiêu chung Công ty Tỷ lệ lựa chọn: 2,6% mức – không đồng ý, 9,1% mức – đồng ý phần, 46,8% mức – đồng ý 41,6% mức - đồng ý; điểm trung bình 4,3 (MT02) Các phận Công ty thường thảo luận xây dựng kế hoạch chung Công ty Tỷ lệ lựa chọn: 1,3% mức – không đồng ý, 3,9% mức – đồng ý phần, 49,4% mức – đồng ý 45,5% mức - đồng ý; điểm trung bình 4,4 (QD01) Các phận Công ty thường phân tích khó khăn, thách thức chung Số phiếu lựa chọn: 1,3% mức – không đồng ý, 7,9% mức – đồng ý phần, 63,2% mức – đồng ý 27,6% mức - đồng ý; điểm trung bình 4,1 (QD02) Các phận Công ty thường cộng tác chặt chẽ với để giảm thiểu chi phí hạn chế rủi ro chung Công ty Tỷ lệ lựa chọn: 6,5% mức – đồng ý phần, 45,5% mức – đồng ý 48% mức - đồng ý; điểm trung bình 4,4 (QD03) Chúng tơi tham khảo ý kiến phận khác Công ty trước định ảnh hưởng tới họ Tỷ lệ lựa chọn: 6,5% mức – đồng ý phần, 51,9% mức – đồng ý 41,6% mức - đồng ý; điểm trung bình 4,4 Tỷ lệ lựa chọn cho thấy cộng tác mục tiêu chung cơng ty chặt chẽ, phận trao đổi, thực công việc theo kế hoạch, mục tiêu đề Các cá nhân, phận có ý thức công việc, xây dựng kế hoạch công tác mục tiêu phát triển, hồn thành kế hoạch đề Các định trình điều hành để giải khó khăn vướng mắc phát sinh cơng việc có trí cao cá nhân đơn vị, Mọi người có ý thức trách nhiệm phối hợp với nhằm đạt hiệu cao công việc Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy có hai lĩnh vực hạn chế so với lĩnh vực khác việc phân tích khó khăn thách thức chung việc xây dựng mục tiêu chung Công ty Kết khảo sát gợi ý Cơng ty cần xem xét lại q trình triển khai thực hai lĩnh vực công tác để xây dựng Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 99/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện quy trình có liên quan khuyến khích tập thể cá nhân Cơng ty tham gia tích cực hơn, cộng tác chặt chẽ với việc phân tích chia sẻ khó khăn xây dựng mục tiêu chung Cơng ty Nhóm 3: VH: cộng tác văn hóa cơng ty St t M ã V H V H V H V H V H V H V H V H Đ Phần N trăm lựa i d 5ể m C ng hú 13 49 36 ng 4 C % % % % % hú 0 53 37 ng % % % % M ỗi 45 46 %3 ph % % % C hú ng 0 51 45 % % % % th C ác 0 10 48 41 ph % %.4 % % % ận T ô i 0 49 41 % % t % % hT % ôi 0 15 55 28 th % %.6 % % % th V iệ c tổ 0 47 46 % % n % % g % k (VH01) Chúng tơi hiểu rõ khó khăn thách thức phận khác Công ty Số phiếu lựa chọn: 1,3% mức – không đồng ý, 13% mức – đồng Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 100/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 ý phần, 49,4% mức – đồng ý 36,4% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,2 (VH02) Chúng tơi thường nỗ lực để trì quan hệ tốt với phận khác Công ty Số phiếu lựa chọn: 9,1% mức – đồng ý phần, 53,2% mức – đồng ý 37,7% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,3 10 (VH03) Mỗi phận Công ty thường sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ phận khác Số phiếu lựa chọn: 1,3% mức – không đồng ý, 6,5% mức – đồng ý phần, 45,5% mức – đồng ý 46,8% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,4 11 (VH04) Chúng thông báo cho phận khác việc, cố thuộc trách nhiệm xử lý phận Số phiếu lựa chọn: 2,6% mức – đồng ý phần, 51,9% mức – đồng ý 45,5% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,4 12 (VH05) Các phận thuộc khối sản xuất khối kinh doanh trực tiếp làm việc với cần Số phiếu lựa chọn: 10,4% mức – đồng ý phần, 48,1% mức – đồng ý 41,6% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,3 13 (VH06) Tơi thấy thoải mái trực tiếp liên hệ công tác với phận khác Công ty cá nhân phận khác cần Số phiếu lựa chọn: 9,1% mức – đồng ý phần, 49,4% mức – đồng ý 41,5% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,3 14 (VH07) Tơi thấy thoải mái trao đổi công việc với người cấp quản lý cao Công ty Số phiếu lựa chọn: 15,6% mức – đồng ý phần, 55,8% mức – đồng ý 28,6% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,1 15 (VH08) Việc tổng kết, đánh giá, rút kinh nghiệm khen thưởng Công ty phận cá nhân cộng tác tốt với cơng việc mang lại hiệu tích cực Số phiếu lựa chọn: 6,6% mức – đồng ý phần, 47,4% mức – đồng ý 46% mức - đồng ý; điểm trung bình đạt 4,3 Nhiều nghiên cứu nhân tố môi trường làm việc chế độ phúc lợi có tác Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 101/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 động tích cực đến động lực lao động; việc cải thiện môi trường làm việc tốt (an toàn, sẽ, thân thiện, trang thiết bị đầy đủ, văn hóa cơng ty tốt, quy định lao động công minh ) xây dựng chế độ phúc lợi hợp lý tạo điều kiện gia tăng động lực lao động người lao động công ty Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt hiệu sản xuất cao, suất lao động cao tổ chức cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngồi trình độ chun mơn, đạo đức vấn đề động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực có tính sáng tạo cao cơng việc cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu tạo mơi trường làm việc vui vẻ, đồn kết cho cán cơng nhân viên cơng ty cơng ty cần phải có chế tiền lương phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội có hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, du lịch để tạo động lực cho người lao động Thực tế hoạt động Công ty kết khảo sát cho thấy việc xây dựng văn hóa Cơng ty Ban lãnh đạo Cơng ty trọng đạt kết tương đối tốt nhằm khuyến khích đơn vị cá nhân cộng tác chặt chẽ với công việc Điểm bật cơng tác văn hóa ứng xử có cố xảy Cơng ty, đảm bảo phận, cá nhân chịu trách nhiệm ln thơng báo sẵn sàng phận khác tham gia hỗ trợ lẫn xử lý việc Qua kết khảo sát cho thấy điểm có hạn chế định việc xây dựng văn hóa Cơng ty tâm lý e ngại trao đổi trực tiếp công việc với lãnh đạo cấp Công ty hiểu biết, chia sẻ khó khăn với đơn vị phận khác Kết khảo sát gợi ý đạt mức độ tương đối để hoàn thiện cơng tác xây dựng văn hóa cộng tác Cơng ty cần trọng vào hai lĩnh vực có phần hạn chế này; biện pháp cụ thể cần triển khai nhằm giúp làm dần tâm lý e ngại cấp làm việc với cấp trên; hoạt động để đơn vị phận Công ty hiểu biết chia sẻ khó khăn thách thức cần tổ chức nhiều thời gian tới Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 102/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 KẾT LUẬN Căn vào kết nghiên cứu, thấy chuỗi cung ứng nước công ty hoạt động nhịp nhàng, hiệu Ý thức cộng tác công việc đơn vị, phận công ty đánh giá cao: trao đổi thông tin, sẵn sàng hỗ trợ công việc hướng tới mục tiêu chung lựa chọn mức độ cao Cùng với kết đạt SXKD báo cáo tài năm gần đây, với phát triển ổn định doanh nghiệp cho thấy tích hợp chuỗi cung ứng nước cho hiệu tốt Bước đầu, Công ty xây dựng hệ thống tích hợp nội có ý thức công việc, chia sẻ hướng tới mục tiêu chung, phát triển Tuy nhiên, Công ty cần nhìn lại mặt hạn chế tồn để nâng cao hiệu hoạt động, mà biện pháp nâng cao hiệu hoạt động, nâng cao uy tín Cơng ty phải quản lý chuỗi cung ứng nước hoạt động hiệu quả; hay nói cách khác phải khuyến khích, thúc đẩy phối hợp phận chức việc hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Từ xây dựng, phát huy sức mạnh nội doanh nghiệp dựa cộng tác, chia sẻ phận, đơn vị công ty Cụ thể: Gia tăng gắn kết phát huy sức mạnh nội Công ty thông qua cộng tác, chia sẻ thông tin, kiến thức, nguồn lực Mọi nghiên cứu văn hoá tổ chức gắn kết sức mạnh bên công ty làm gia tăng động lực lao động đội ngũ người lao động thông qua yếu tố: Truyền thơng/ giao tiếp phòng ban cơng ty; Khuyến khích thành viên trao đổi thơng tin/ giao tiếp/ giao lưu; Chính sách/ thủ tục hợp lý, dễ hiểu kịp thời; Công bằng, trung thực Do vậy, việc gia tăng gắn kết phát huy sức mạnh nội Công ty cần thiết; khuyến khích việc giao tiếp chia sẻ thơng tin thường xun cấp phòng ban Công ty Các họp giao ban hàng tháng, họp sản xuất kinh doanh quý giúp người hiểu rõ hoạt động tồn Cơng ty cảm nhận tinh thần đoàn kết, gắn bó phận, đồng nghiệp Đồng thời, khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên nêu thắc mắc nguyện vọng cá nhân với phòng nhân nhà quản trị cấp cao Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 103/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 vấn đề họ không giải ổn thỏa nhóm hay phận Phát huy tinh thần đoàn kết, sức mạnh nội công ty qua cộng tác việc định, mục tiêu chung cơng ty Xây dựng giá trị cốt lõi Về chất, giá trị cốt lõi Cơng ty định hướng định ngày, đồng thời giúp nhân viên có cách ứng xử thống nhất, chuẩn mực tình Do đó, giá trị cốt lõi Công ty không cần quảng bá nhiều cách khác nhau, mà nằm nội dung đào tạo nhân viên từ tuyển dụng người Xây dựng tình đồng đội Mối quan hệ gắn bó đồng nghiệp cần đánh giá cao Ngồi hiểu biết mặt chun mơn nghiệp vụ, để cần người hỗ trợ người khác kịp thời nhằm hồn thành cơng việc thời hạn Cơng nhận thành tích khen thưởng Cơng ty cần đánh giá thành tích mà nhóm hay cá nhân đạt để có biện pháp biểu dương, khen thưởng kịp thời Hàng quý, lãnh đạo Công ty nên tổ chức họp để bình chọn cá nhân xuất sắc việc thực giá trị cốt lõi Cơng ty, sau trao phần thưởng xứng đáng cho số cá nhân xuất sắc Nâng cao sức mạnh nội qua việc xây dựng văn hóa cộng tác hỗ trợ lẫn tồn Cơng ty Văn hóa cơng ty định hướng cách thức tương tác đơn vị phận cá nhân tảng cho định doanh nghiệp; kết đóng góp đơn vị cá nhân cơng ty qua thời kỳ, đặc biệt người đứng đầu doanh nghiệp Kết khảo sát cho thấy Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng xây dựng văn hóa cộng tác hỗ trợ lẫn tốt tồn cơng ty Tuy nhiên lĩnh vực cần lãnh đạo Cơng ty quan tâm hồn thiện nữa, đặc biệt việc xây dựng mối quan hệ gần gũi, hạn chế bớt khoảng cách“ tâm lý“ công nhân viên với cấp lãnh đạo Công ty Việc xây dựng văn hóa cộng tác, hỗ trợ lẫn công ty không giới hạn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty mà thực qua nhiều hoạt động khác thể thao, văn nghệ, từ thiện, vv Công ty cần phát huy mạnh tổ chức hoạt động thể dục thể thao bóng đá, văn nghệ Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 104/113 Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 tham gia hoạt động, phong trào tổ chức, liên đoàn ngành tổ chức, hoạt động sản xuất, kinh doanh Làm tốt điều tạo nên sức mạnh nội cho Công ty Tổ chức hoạt động thiện nguyện để cải thiện điều kiện sống cho cộng đồng giúp đỡ cho người có hồn cảnh khó khăn, mà mang đến niềm hạnh phúc, tự hào, tăng thêm gắn bó thành viên Cơng ty, xóa bớt khoảng cách lãnh đạo cán nhân viên Việc nhìn nhận hoạt động doanh nghiệp góc độ chuỗi cung ứng cách tiếp cận mới, đại giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn lực kinh doanh đồng thời tạo tảng cho việc nâng cao lực tích hợp tồn chuỗi cung ứng Chính mà ngày có nhiều doanh nghiệp, nhiều người quan tâm đến lĩnh vực để đáp ứng yêu cầu cấp thiết nghiên cứu lĩnh vực quan tâm nhiều Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” phần đóng góp cho mục tiêu góc độ nghiên cứu Việt Nam lĩnh vực Qua đề tài này, mong muốn Công ty CP nước số Hải Phòng nói riêng cơng ty ngành nước nói chung có nhìn sâu sắc chuỗi cung ứng nước doanh nghiệp mình, có giải pháp nâng cao hiệu quản trị hiệu hoạt động công ty Quản trị chuỗi cung ứng lĩnh vực có phạm vi rộng, muốn nghiên cứu đầy đủ cần có nhiều công sức, thời gian nghiều nguồn lực khác Trong phạm vi đề tài nghiên cứu học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, với giới hạn mặt thời gian, phạm vi nghiên cứu, số lượng mẫu khảo sát, vv chắn đề tài hạn chế định Chính việc sử dụng kết nghiên cứu thực tiễn nghiên cứu cần xem xét cẩn trọng tùy theo thực tế riêng biệt doanh nghiệp khác Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 105/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Công ty Cổ phần kinh doanh nước số Hải phòng (2013-2017), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần kinh doanh nước số Hải phòng giai đoạn 2013-2017  Công ty Cổ phần kinh doanh nước số Hải phòng (2013-2017), Báo cáo tài công ty Cổ phần kinh doanh nước số Hải phòng giai đoạn 2013-2017 Basnet, C (2013) The measurement of internal supply chain integration Management Research Review, 36(2), 153-172  Chen, H., Daugherty, P.J and Roath, A.S (2009), “Defining and operationalizing supply chain process integration”, Journal of Business Logistics, Vol 30 No.1, pp 6384 Leuschner, R., Rogers, D.S and Charvet, F.F (2013), “A meta-analysis of supply chain integration and firm performance”, Journal of Supply Chain Management, Vol 49 No 2, pp 34-57  Seo, Y.-J., Dinwoodie, J and Roe, M (2015), “Measures of supply chain collaboration in container logistics”, Maritime Economics & Logistics, Vol.17 No 3, pp 292-314 Stevens, G.C (1989), “Integrating the supply chain”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol 19 No 8, pp 3-8 Van Der Vaart, T and Van Donk, D.P (2008), “A critical review of survey-based research in supply chain integration”, International Journal of Production Economics, Vol 111 No 1, pp 42-55  Yuen, K F., & Thai, V V (2017) The influence of supply chain integration on operational performance: A comparison between product and service supply chains The International Journal of Logistics Management, 28(2), 444-463  Nguyễn Kim Anh (2006) Quản lý chuỗi cung ứng Tài liệu hướng dẫn học tập, ĐH Mở Tp Hồ Chí Minh Tập thể tác giả (2007) Quản trị chuỗi cung ứng Trường ĐH kinh tế - ĐH Đà Nẵng  icheal Hugos (2010) Tinh hoa Quản trị chuỗi cung ứng NXB Tổng hợp TP HCM M , xem 10/05/2018 Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 106/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bộ câu hỏi khảo sát TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU KHẢO SÁT Trân trọng cảm ơn Anh/Chị đồng ý tham gia nghiên cứu này; Anh/Chị không cần viết ký tên vào phiếu khảo sát Thông qua trải nghiệm thực tế đơn vị, xin Anh/Chị vui lòng trả lời giúp số câu hỏi sau: Vị trí làm việc Anh/Chị Cơng ty?    Trưởng/phó phòng chức Trưởng/phó Tổ trực thuộc Cán bộ, nhân viên công ty Anh/Chị làm việc tại:    Khối phòng chức Khối sản xuất Khối kinh doanh Xin Anh/Chị cho đánh giá mức độ hỗ trợ cho cộng tác đơn vị, phận Công ty cách đánh dấu  vào ô phù hợp (từ mức “rất kém” đến mức “rất tốt”) S t Mức đánh giá Đ iề u kH ệ C ác V ă n Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 107/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 Xin Anh/Chị cho ý kiến thực tế cộng tác đơn vị, phận Công ty (bằng cách đánh dấu  vào ô phù hợp): R ấ St t K h Đ Đ R ấ Ý kiến Anh/Chị C h ú C h úC ác C ác C cC hú ng C hú ng C c M ỗi C 10 hú ng C 11 h ú C 12 ác T 13 ôi th T 14 ô iVi 15 ệc tổ ng Đánh giá chung cộng tác đơn vị, phận Công ty đạt mức:   Rất Rất tốt  Kém  Trung bình  Tốt Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị cho ý kiến đóng góp! Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 108/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 Phụ lục 2: Mẫu thông tin nghiên cứu (kèm phiếu khảo sát) TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THÔNG TIN VỀ NGHIÊN CỨU Tên đề tài nghiên cứu: Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Trân trọng mời Anh/Chị tham gia đề tài nghiên cứu “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” Đề tài nghiên cứu học viên Vũ Thị Thanh Thủy thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Tiến Thanh Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá đánh giá mức độ tích hợp bên trong/nội chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Anh/Chị mời tham gia nghiên cứu Anh/Chị người có trải nghiệm sâu sắc thực tế công việc Công ty, ý kiến Anh/Chị vô quý giá nghiên cứu khuyến nghị, đề xuất có từ kết nghiên cứu Tham gia nghiên cứu hồn tồn tự nguyện Chúng tơi mong Anh/Chị tham gia nghiên cứu này; nhiên Anh/Chị dành khoảng phút để trả lời câu hỏi phiếu hỏi gửi kèm theo viết ký tên vào phiếu Nếu Anh/Chị muốn thảo luận muốn biết rõ nghiên cứu góc độ nào, xin liên hệ với học viên Vũ Thị Thanh Thủy qua số 01234550268 Tiến sĩ Nguyễn Tiến Thanh qua email: thanh.nt@hpu.edu.vn Chúng mong muốn vui mừng thảo luận Anh/Chị Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! Hải Phòng, ngày 24 tháng năm 2018 Học viên Vũ Thị Thanh Thủy Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 109/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 Phụ lục 3: Tính % điểm trung bình câu hỏi khảo sát số 4: St M t ã CS 01 CS 02 Q D0 M T C h ú n g Ct h ú n g Ct c b ộ C c b ộ C M T c b ộ pC V H0 V H0 Q D0 V H0 h ú n g C h ú n g C c b ộ p h M ỗi b ộ p h N ộ i P P/ P/ P 01 34 P/ 4 5 P/ P/ T í n h Phần Đ trăm i 5ể 33 P/ 4 6 21 P/ P/ P/ P/ 7 32 P/ P/ P/ P/ 4 1 3 35 P/ P/ P/ P/ 4 4 `Đ T B =( `Đ T B =( P `Đ T B =( P `Đ T B =( `Đ T B =( P `Đ 10 28 T P/ P/ P/ P/ B 1 =( % % P/ P/ P/ P/ P/ P/ 0 5 P/ P/ P/ P `Đ 29 P/ T B 3 =( 7 37 `Đ P/ T B 4 =( P* 36 `Đ P/ T B 4 =( 5 3 P Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 110/113 nước số Hải Phòng ” Luận văn tốt nghiệp – Ngành QTKD Vũ Thị Thanh Thủy – MB03 T Phần Đ í St M N trăm i n t ã ộ 5ể h i m C `Đ h 0 35 T P/ P/ P/ P/ V ú B H0 n 0 4 =( g Q D 03 V H0 V H0 V H0 V H C h ú n g t C c b Tộ ôi th ấ y th o T ô i t h ấ V i ệ c t ổ n g k 0 32 P/ P/ P/ P/ 4 1 0 32 P/ P/ P/ P/ 01 4 0 32 P/ P/ P/ P/ 4 1 0 12 22 P/ P/ P/ P/ 01 5 `Đ T B =( P* `Đ T B =( `Đ T B =( P* `Đ TB =( 2P 0 35 `Đ P/ P/ P/ P/ T 7 P/ 77 B =( 0 46 % P* 3+ Đề tài: “Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh Trang 111/113 nước số Hải Phòng ” ... hoạt động Đề tài: Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 6/113 Câu hỏi nghiên cứu Mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty. .. ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đề tài: Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang... Đánh giá mức độ tích hợp bên chuỗi cung ứng nước Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng ” Trang 8/113 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ TÍCH HỢP CHUỖI CUNG ỨNG Chương cung