Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng hợp các quy định pháp luật mới nhất về hoạt động du lịch theo Luật Du lịch 2017, được áp dụng kể từ ngày 112018, bao gồm Luật Du lịch 2017, Nghị định 1682017 , Thông tư 062017,TTBVHTTDL, Thông tư 422017TTBGTVT
1 TÓM TẮT QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ KINH DOANH DU LỊCH Tổng hợp: ThS Nguyễn Đức Chí Giảng viên Đại học HUTECH, ĐH KHXHNV, Cao Đẳng Nghề Du lịch Sài Gòn, Cao Đẳng VHNT Sài Gòn… MỤC DỊCH VỤ LỮ HÀNH Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng năm 2017 Nghị định 168/2017/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2017 Chính phủ quy định số điều Luật Du lịch I Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Điều 31, Luật Du lịch) Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: - Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật doanh nghiệp; - Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa ngân hàng với mức ký quỹ 100.000.000 (một trăm triệu) đồng (tại Khoản 1, Điều 14, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: - Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật doanh nghiệp; - Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế ngân hàng, mức ký quỹ cụ thể sau: (tại Khoản 2, Điều 14, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) + Kinh doanh dịch vụ lữ hành đới với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam: 250.000.000 (hai trăm năm mươi triệu) đồng + Kinh doanh dịch vụ lữ hành khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khách du lịch nước ngoài: 500.000.000 (năm trăm triệu) đồng - Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế Nộp tiền ký quỹ cấp Giấy chứng nhận tiền ký quỹ: (Điều 15, Nghị định 168/2017/NĐCP) - Doanh nghiệp thực ký quỹ đồng Việt Nam ngân hàng thương mại, ngân hàng hợp tác xã chi nhánh ngân hàng nước thành lập hoạt động Việt Nam hưởng lãi suất theo thỏa thuận doanh nghiệp ngân hàng nhận ký quỹ phù hợp với quy định pháp luật Tiền ký quỹ phải trì suốt thời gian doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành - Khi doanh nghiệp có yêu cầu nộp tiền ký quỹ vào tài khoản ngân hàng, ngân hàng nhận ký quỹ doanh nghiệp thực giao kết hợp đồng ký quỹ Trên sở hợp đồng ký quỹ, ngân hàng nhận ký quỹ thực phong tỏa số tiền ký quỹ doanh nghiệp gửi ngân hàng - Hợp đồng ký quỹ có nội dung gồm: Tên, địa chỉ, người đại diện doanh nghiệp; tên, địa chỉ, người đại diện ngân hàng; lý nộp tiền ký quỹ; số tiền ký quỹ; lãi suất tiền gửi ký Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí quỹ; trả lãi tiền gửi ký quỹ; sử dụng tiền ký quỹ; rút tiền ký quỹ; hoàn trả tiền ký quỹ; trách nhiệm bên liên quan thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật không trái với quy định Điều 16, Nghị định 168/2017/NĐ-CP - Sau phong tỏa số tiền ký quỹ, ngân hàng nhận ký quỹ cấp Giấy chứng nhận tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp theo Mẫu số 01 quy định Phụ lục kèm theo Nghị định 168/2017/NĐ-CP Quy định người phụ trách kinh doanh lữ hành: (Điều Thông tư 06/2017/TTBVHTTDL): - Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành người giữ chức danh sau: chủ tịch hội đồng quản trị; chủ tịch hội đồng thành viên; chủ tịch công ty; chủ doanh nghiệp tư nhân; tổng giám đốc; giám đốc phó giám đốc; trưởng phận kinh doanh dịch vụ lữ hành - Chuyên ngành lữ hành quy định điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa lữ hành quốc tế Luật Du lịch bao gồm chuyên ngành sau: + Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành; + Quản trị lữ hành; + Điều hành tour du lịch; + Marketing du lịch; + Du lịch; + Du lịch lữ hành; + Quản lý kinh doanh du lịch - Văn sở đào tạo nước ngồi cấp phải cơng nhận theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội II Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: (Điều 32, Luật Du lịch) Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa - Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo Mẫu số 04 kèm theo Nghị Định số 06/2017/TT-BVHTTDL; - Bản có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; - Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành; - Bản có chứng thực định bổ nhiệm hợp đồng lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành; - Bản có chứng thực văn bằng, chứng người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: - Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa nộp 01 hồ sơ đến Sở Du lịch Thành phồ Hồ Chí Minh - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Sở Du lịch Thành phồ Hồ Chí Minh thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý Phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa quy định Khoản 1, Điều 4, Thông tư 33/2018/TT-BTC III Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí tế: (Điều 33, Luật Du lịch) Hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế - Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo Mẫu số 04 kèm theo Nghị Định số 06/2017/TT-BVHTTDL - Bản có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư quan nhà nước có thẩm quyền cấp; - Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành; - Bản có chứng thực văn bằng, chứng người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành - Bản có chứng thực định bổ nhiệm hợp đồng lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: a) Doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nộp 01 hồ sơ đến Tổng cục Du lịch; b) Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Tổng cục Du lịch thẩm định, cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp thông báo cho Sở Du lịch Thành phố Hồ Minh; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý Phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế quy định Khoản 1, Điều 4, Thông tư 33/2018/TT-BTC IV Cấp lại, cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành Cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Điều 34, Luật Du lịch) - Doanh nghiệp đề nghị cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trường hợp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành bị bị hư hỏng - Trình tự, thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định sau: + Doanh nghiệp gửi đơn đề nghị cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành theo Mẫu số 05 kèm theo Nghị Định số 06/2017/TT-BVHTTDL + Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn đề nghị doanh nghiệp, quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép có trách nhiệm cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý + Tổng cục Du lịch thông báo cho quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Điều 35, Luật Du lịch) - Doanh nghiệp đề nghị cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trường hợp sau đây: + Thay đổi Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư; + Thay đổi phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế - Hồ sơ đề nghị cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm: + Đơn đề nghị cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành theo Mẫu số 05 kèm theo Nghị Định số 06/2017/TT-BVHTTDL; + Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành doanh nghiệp; Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí + Bản có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư trường hợp thay đổi; giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành phù hợp trường hợp thay đổi phạm vị kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế - Trình tự, thủ tục cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định sau: + Doanh nghiệp nộp 01 hồ sơ đến quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép; + Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép có trách nhiệm cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành cho doanh nghiệp; trường hợp từ chối, phải thông báo văn nêu rõ lý + Tổng cục Du lịch thông báo cho quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp có trụ sở cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế V Quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Điều 37, Luật Du lịch) Quyền nghĩa vụ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: - Xây dựng, quảng cáo, bán tổ chức thực dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch theo phạm vi kinh doanh quy định giấy phép; - Bảo đảm trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành biển hiệu trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, hợp đồng lữ hành, ấn phẩm quảng cáo giao dịch điện tử; - Thông báo việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay cho quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép thời hạn 15 ngày kể từ thay đổi; - Cung cấp thông tin chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; - Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; - Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm hoạt động hướng dẫn viên du lịch thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng; - Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tơn trọng sắc văn hóa, phong tục, tập quán Việt Nam nơi đến du lịch; phối hợp với quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật khách du lịch thời gian tham gia chương trình du lịch; - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật; - Áp dụng biện pháp bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; kịp thời thông báo cho quan nhà nước có thẩm quyền tai nạn, rủi ro xảy với khách du lịch có biện pháp khắc phục hậu quả; - Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch thỏa thuận với khách du lịch - Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có quyền nghĩa vụ sau đây: Quyền nghĩa vụ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam: - Xây dựng, quảng cáo, bán tổ chức thực dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch theo phạm vi kinh doanh quy định giấy phép - Thông báo việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay cho quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí thời hạn 15 ngày kể từ thay đổi - Cung cấp thơng tin chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; - Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; - Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm hoạt động hướng dẫn viên du lịch thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng; - Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng sắc văn hóa, phong tục, tập quán Việt Nam nơi đến du lịch; phối hợp với quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật khách du lịch thời gian tham gia chương trình du lịch; - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật; - Áp dụng biện pháp bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; kịp thời thơng báo cho quan nhà nước có thẩm quyền tai nạn, rủi ro xảy với khách du lịch có biện pháp khắc phục hậu quả; - Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch thỏa thuận với khách du lịch - Bảo đảm trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành biển hiệu trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, hợp đồng lữ hành, ấn phẩm quảng cáo giao dịch điện tử; - Hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, cảnh, hải quan Quyền nghĩa vụ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch nước ngoài: - Xây dựng, quảng cáo, bán tổ chức thực dịch vụ du lịch, chương trình du lịch cho khách du lịch theo phạm vi kinh doanh quy định giấy phép; - Thông báo việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi hồ sơ người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay cho quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép thời hạn 15 ngày kể từ thay đổi; - Cung cấp thông tin chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; - Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; - Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tơn trọng sắc văn hóa, phong tục, tập qn Việt Nam nơi đến du lịch; phối hợp với quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật khách du lịch thời gian tham gia chương trình du lịch; - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật; - Áp dụng biện pháp bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; kịp thời thông báo cho quan nhà nước có thẩm quyền tai nạn, rủi ro xảy với khách du lịch có biện pháp khắc phục hậu quả; - Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch thỏa thuận với khách du lịch - Bảo đảm trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; công khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành biển hiệu trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, hợp đồng lữ hành, ấn phẩm quảng cáo giao dịch điện tử; - Hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, cảnh, hải quan Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí - Sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế để đưa khách du lịch nước theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm hoạt động hướng dẫn viên du lịch thời gian đưa khách du lịch nước VI Hợp đồng lữ hành: (Điều 39, Luật Du lịch) - Hợp đồng lữ hành thỏa thuận việc thực chương trình du lịch doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch đại diện khách du lịch - Hợp đồng lữ hành phải lập thành văn - Hợp đồng lữ hành phải có nội dung sau đây: + Mơ tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ chương trình du lịch; + Giá trị hợp đồng phương thức toán; + Điều khoản loại trừ trách nhiệm trường hợp bất khả kháng; + Điều kiện trách nhiệm tài liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng; + Điều khoản bảo hiểm cho khách du lịch VII Kinh doanh đại lý lữ hành: Kinh doanh đại lý lữ hành: (Điều 40, Luật Du lịch) - Kinh doanh đại lý lữ hành việc tổ chức, cá nhân nhận bán chương trình du lịch doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cho khách du lịch để hưởng hoa hồng - Tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành phải đăng ký kinh doanh Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành - Trường hợp khách du lịch mua chương trình du lịch thơng qua đại lý lữ hành hợp đồng lữ hành giao kết khách du lịch doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành giao đại lý; hợp đồng phải ghi tên, địa đại lý lữ hành Hợp đồng đại lý lữ hành: (Điều 41, Luật Du lịch) - Hợp đồng đại lý lữ hành phải lập thành văn bên giao đại lý doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bên nhận đại lý tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành - Hợp đồng đại lý lữ hành phải có nội dung sau đây: + Tên, địa bên giao đại lý bên nhận đại lý; + Chương trình du lịch, giá bán chương trình du lịch giao cho đại lý, mức hoa hồng đại lý, thời điểm toán; + Quyền trách nhiệm bên; + Thời hạn hiệu lực hợp đồng đại lý Trách nhiệm bên giao đại lý lữ hành: (Điều 42, Luật Du lịch) - Kiểm tra, giám sát việc thực hợp đồng bên nhận đại lý lữ hành - Tổ chức thực chương trình du lịch bên nhận đại lý lữ hành bán; chịu trách nhiệm với khách du lịch chương trình du lịch giao cho bên nhận đại lý lữ hành - Hướng dẫn, cung cấp cho bên nhận đại lý lữ hành thơng tin liên quan đến chương trình du lịch Trách nhiệm đại lý lữ hành: (Điều 43, Luật Du lịch) Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí - Thơng báo cho Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, địa điểm kinh doanh, thông tin doanh nghiệp giao đại lý lữ hành - Thực việc bán chương trình du lịch nội dung hợp đồng đại lý; khơng tổ chức thực chương trình du lịch - Lập lưu giữ hồ sơ chương trình du lịch bán cho khách du lịch theo quy định pháp luật - Treo biển đại lý lữ hành vị trí dễ nhận biết trụ sở đại lý MỤC VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng năm 2017, Nghị định 168/2017/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2017 Chính phủ quy định số điều Luật Du lịch, Thông tư 19/2015/TTLT-BGTVT-BVHTTDL ngày 25 tháng năm 2015 Bộ Giao thông vận tải – Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch hướng dẫn vận tải khách du lịch xe ô tô cấp biển hiệu cho xe ô tô vận tải khách du lịch Thông tư số 42/2017/TT-BGTVT ngày 15 tháng 11 năm 2017 Bộ Giao thông vận tải quy định điều kiện người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiệt bị, chất lượng dịch vụ phương tiên vận tải khách du lịch I Kinh doanh vận tải khách du lịch: (Điều 45, Luật Du lịch) - Kinh doanh vận tải khách du lịch việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt, đường chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, khu du lịch, điểm du lịch - Tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch phải đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường phương tiện vận tải; điều kiện người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ loại phương tiện vận tải theo quy định pháp luật II Điều kiện người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ: (Điều 4, Điều Thông tư 42/2017/TT-BGTVT) Quy định nhân viên phục vụ phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ: (Điều 4, Thông tư 42/2017/TT-BGTVT) - Nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch phải tập huấn nghiệp vụ quy định pháp luật hoạt động kinh doanh vận tải theo quy định Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải - Nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch phải đơn vị kinh doanh vận tải tập huấn nghiệp vụ du lịch (trừ trường hợp nhân viên phục vụ phương tiện Hướng dẫn viên du lịch bồi dưỡng, đào tạo chuyên ngành du lịch ngành có liên quan sở đào tạo từ trung cấp nghiệp vụ du lịch trở lên) - Đối với lái xe đồng thời nhân viên phục vụ vận chuyển khách du lịch, đơn vị kinh doanh vận tải phải tập huấn nghiệp vụ du lịch cho người lái xe nội dung tập huấn nhân viên phục vụ Quy định phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ: (Điều 6, Thơng tư 42/2017/TT-BGTVT) Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí - Xe ô tô phải bảo đảm quy định chất lượng, an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường theo quy định pháp luật - Xe ô tơ phải gắn thiết bị giám sát hành trình theo quy định - Xe ô tô phải niêm yết đầy đủ thông tin theo quy định, bên cạnh giường nằm phải có bảng hướng dẫn cho hành khách an tồn giao thơng hiểm xảy cố theo quy định Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải - Xe ô tô vận tải khách du lịch phải bảo đảm nội thất tiện nghi sau: + Xe ô tô 09 chỗ phải có trang thiết bị bao gồm: điều hòa nhiệt độ, thùng chứa đồ uống, dụng cụ y tế sơ cấp cứu, túi thuốc dự phòng, dụng cụ thoát hiểm, tên số điện thoại chủ phương tiện vị trí phía sau ghế lái xe; + Xe ô tô từ 09 chỗ đến 24 chỗ phải trang bị thêm: điều hòa nhiệt độ, thùng chứa đồ uống, dụng cụ y tế sơ cấp cứu, túi thuốc dự phòng, dụng cụ hiểm, tên số điện thoại chủ phương tiện vị trí phía sau ghế lái xe, rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an toàn, thùng đựng rác; + Xe ô tô từ 24 chỗ trở lên (trừ ô tô chuyên dụng caravan) phải trang bị: điều hòa nhiệt độ, thùng chứa đồ uống, dụng cụ y tế sơ cấp cứu, túi thuốc dự phòng, dụng cụ hiểm, tên số điện thoại chủ phương tiện vị trí phía sau ghế lái xe, rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an toàn, thùng đựng rác, micro, nơi cất giữ hành lý cho khách du lịch; có vị trí dành cho người cao tuổi, người khuyết tật theo quy định III Cấp, cấp đổi, cấp lại biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ: (Điều 46, Luật Du lịch) - Phương tiện vận tải khách du lịch cấp biển hiệu đáp ứng điều kiện quy định người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ phương tiện vận tải khách du lịch đường - Phương tiện vận tải khách du lịch có biển hiệu vận tải hành khách theo hợp đồng ưu tiên bố trí nơi neo đậu, dừng, đỗ để đón, trả khách du lịch sân bay, bến cảng, nhà ga, bến xe, khu du lịch, gần điểm du lịch, sở lưu trú du lịch hoạt động không hạn chế thời gian tuyến giao thông dẫn tới điểm tham quan du lịch, sở lưu trú du lịch, điểm cung ứng dịch vụ du lịch theo quy định quyền địa phương Hồ sơ đề nghị cấp biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch bao gồm: (Khoản 1, Điều 17, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Đơn đề nghị cấp biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch theo Mẫu số 02 quy định Phụ lục kèm theo Nghị định 168/2017/NĐ-CP; - Bảng kê thông tin trang thiết bị phương tiện, chất lượng dịch vụ, nhân viên phục vụ phương tiện vận tải khách du lịch đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường phương tiện vận tải; điều kiện người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ loại phương tiện vận tải theo quy Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí định pháp luật; - Bản giấy đăng ký phương tiện giấy hẹn nhận giấy đăng ký phương tiện quan có thẩm quyền, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường Trường hợp phương tiện không thuộc quyền sở hữu đơn vị kinh doanh vận tải xuất trình thêm hợp đồng thuê phương tiện với tổ chức, cá nhân sở hữu phương tiện vận tải hợp đồng dịch vụ thành viên hợp tác xã Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp biển hiệu: (Khoản 2, Điều 17, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch gửi trực tiếp qua bưu điện 01 hồ sơ đến Sở Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh; - Trong thời hạn 02 ngày làm việc phương tiện xe ô tô 07 ngày làm việc phương tiện thủy nội địa kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Sở Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức thẩm định, cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du lịch Trường hợp từ chối, phải thông báo văn qua địa giao dịch điện tử đơn vị nêu rõ lý do; - Trong trình thẩm định, Sở Giao thông vận tải kiểm tra thông tin giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường phương tiện hệ thống đăng kiểm Việt Nam; giấy phép kinh doanh vận tải cấp cho đơn vị kinh doanh vận tải; cập nhật thông tin hệ thống liệu giám sát hành trình cấp biển hiệu thiết bị giám sát hành trình phương tiện đáp ứng đầy đủ quy định lắp đặt, truyền dẫn liệu theo quy định Bộ Giao thông vận tải - Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch theo Mẫu số 03 quy định Phụ lục kèm theo Nghị định 168/2017/NĐ-CP, có giá trị 07 năm khơng q niên hạn sử dụng lại phương tiện Cấp đổi biển hiệu: (Điều 18, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Các trường hợp cấp đổi biển hiệu: + Thay đổi chủ sở hữu phương tiện vận tải khách du lịch thay đổi đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch; + Biển hiệu hết hạn - Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp đổi biển hiệu thực theo cấp biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường nêu Cấp lại biển hiệu: (Điều 19, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Biển hiệu cấp lại bị hư hỏng - Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp lại biển hiệu: + Đơn vị kinh doanh vận tải gửi đơn đề nghị cấp lại biển hiệu theo Mẫu số 02 Phụ lục kèm theo Nghị định đến Sở Giao thông vận tải cấp biển hiệu cho phương tiện; + Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn đề nghị cấp lại biển Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 10 hiệu, Sở Giao thơng vận tải xem xét, cấp lại biển hiệu cho phương tiện vận tải Trường hợp từ chối, phải thông báo văn qua địa giao dịch điện tử đơn vị nêu rõ lý - Thời hạn sử dụng biển hiệu cấp lại tính theo thời hạn lại biển hiệu bị hư hỏng IV Quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách du lịch: (Điều 47, Luật Du lịch) - Vận tải khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, với khách du lịch theo hành trình, tuyến đường phù hợp - Mua bảo hiểm cho khách du lịch theo phương tiện vận tải - Bảo đảm tiêu chuẩn, điều kiện theo quy định suốt trình khai thác, sử dụng phương tiện vận tải - Gắn biển hiệu vận tải khách du lịch nơi dễ nhận biết phương tiện vận tải V Thu hồi biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ: (Điều 20, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) - Các trường hợp thu hồi biển hiệu phương tiện thủy nội địa vận tải khách du lịch: + Không bảo đảm điều kiện người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ phương tiện vận tải theo quy định pháp luật; + Phương tiện vận tải bị tai nạn giao thông, khơng bảo đảm trạng thái kỹ thuật giấy chứng nhận an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường phương tiện bị thu hồi; + Cho mượn biển hiệu cấp để gắn vào phương tiện khác - Đối với đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô, việc thu hồi biển hiệu thực theo quy định Chính phủ kinh doanh điều kiện kinh doanh vận tải xe ô tô - Sở Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh có trách nhiệm thu hồi biển hiệu - Đơn vị kinh doanh vận tải nộp lại biển hiệu có thơng báo thu hồi Sở Giao thơng vận tải Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 11 MỤC LƯU TRÚ DU LỊCH Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng năm 2017 Nghị định 168/2017/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2017 Chính phủ quy định số điều Luật Du lịch I Điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch: (Điều 49, Luật Du lịch) - Có đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật; - Đáp ứng điều kiện an ninh, trật tự, an tồn phòng cháy chữa cháy, bảo vệ mơi trường, an tồn thực phẩm theo quy định pháp luật; - Đáp ứng điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật dịch vụ phục vụ khách du lịch Điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ khách sạn: (Điều 22, NĐ 168/2017/NĐ-CP) Có hệ thống điện, hệ thống cấp nước nước Có tối thiểu 10 buồng ngủ; có quầy lễ tân, phòng vệ sinh chung Có nơi để xe cho khách khách sạn nghỉ dưỡng khách sạn bên đường Có bếp, phòng ăn dịch vụ phục vụ ăn uống khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi, khách sạn bên đường Có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm, bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm có khách Có nhân viên trực 24 ngày Người quản lý, nhân viên tập huấn nghiệp vụ du lịch Điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ nhà nghỉ du lịch: (Điều 26, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) Có điện, nước hệ thống nước Có khu vực đón tiếp khách phòng ngủ; có phòng tắm, phòng vệ sinh chung trường hợp phòng ngủ khơng có phòng tắm, vệ sinh riêng Có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm, bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm có khách Có nhân viên trực 24 ngày Người quản lý, nhân viên tập huấn nghiệp vụ du lịch Điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ nhà có phòng khách du lịch thuê: (Điều 27, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) Có đèn chiếu sáng, nước Có khu vực sinh hoạt chung; có khu vực lưu trú cho khách; có bếp, phòng tắm, phòng vệ sinh Có giường, đệm chiếu; có chăn, gối, màn, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm chiếu; thay bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm có khách Chủ nhà có phòng cho khách du lịch th tập huấn nghiệp vụ du lịch II Kiểm tra, giám sát điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật dịch vụ sở lưu trú du lịch: (Điều 29, Nghị định 168/2017/NĐ-CP) Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 12 Trước vào hoạt động chậm 15 ngày, sở lưu trú du lịch có trách nhiệm gửi thơng báo văn tới Sở Du lịchThành phố nội dung sau: a) Tên, loại hình, quy mơ sở lưu trú du lịch; b) Địa sở lưu trú du lịch, thông tin người đại diện theo pháp luật; c) Cam kết đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch quy định Điều 49 Luật Du lịch Căn kế hoạch công tác phê duyệt trường hợp đột xuất theo quy định pháp luật, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có trách nhiệm tổ chức kiểm tra điều kiện tối thiểu sở vật chất kỹ thuật dịch vụ phục vụ khách du lịch Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc công tác kiểm tra, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh gửi thơng báo văn kết kiểm tra đến sở lưu trú du lịch Trường hợp sở lưu trú du lịch không đáp ứng điều kiện tối thiểu tương ứng với loại hình sở lưu trú du lịch theo quy định Nghị định 168/2017/NĐ-CP, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh yêu cầu sở lưu trú du lịch bổ sung, hoàn thiện, đáp ứng điều kiện tối thiểu thay đổi loại hình sở lưu trú du lịch phù hợp Cơ sở lưu trú có trách nhiệm thơng báo văn đến Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh việc bổ sung, hồn thiện, đáp ứng điều kiện tối thiểu thay đổi loại hình sở lưu trú du lịch Trong trường hợp sở lưu trú nộp hồ sơ đề nghị xếp hạng thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh quan có thẩm quyền thẩm định, cơng nhận hạng quy định kết hợp kiểm tra điều kiện tối thiểu thẩm định, xếp hạng sở lưu trú du lịch III Xếp hạng sở lưu trú : (Điều 50, Luật Du lịch) Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch tự nguyện đăng ký xếp hạng sở lưu trú du lịch với quan nhà nước có thẩm quyền Khách sạn xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia xếp hạng sở lưu trú du lịch Hạng sở lưu trú du lịch bao gồm 01 sao, 02 sao, 03 sao, 04 05 Thẩm quyền thẩm định, công nhận hạng sở lưu trú du lịch quy định sau: a) Tổng cục Du lịch thẩm định, công nhận sở lưu trú du lịch hạng 04 hạng 05 sao; b) Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh thẩm định, công nhận sở lưu trú du lịch hạng 01 sao, hạng 02 hạng 03 Hồ sơ đăng ký công nhận hạng sở lưu trú du lịch bao gồm: a) Đơn đề nghị công nhận hạng sở lưu trú du lịch theo mẫu số 07 (Thông tư 06/2017/TTBVHTTDL); b) Bản tự đánh giá chất lượng sở lưu trú du lịch theo quy định tiêu chuẩn quốc gia xếp hạng sở lưu trú du lịch; c) Danh sách người quản lý nhân viên sở lưu trú du lịch; d) Bản có chứng thực văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ giấy chứng nhận thời gian làm việc lĩnh vực du lịch người quản lý, trưởng phận sở lưu trú du lịch Trình tự, thủ tục công nhận hạng sở lưu trú du lịch quy định sau: a) Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch nộp 01 hồ sơ đến quan nhà nước có thẩm quyền quy định Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ, quan nhà nước có thẩm quyền phải thông báo văn nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung; b) Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan nhà nước có thẩm Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 13 quyền chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội - nghề nghiệp du lịch thẩm định định công nhận hạng sở lưu trú du lịch; trường hợp không công nhận, phải thông báo văn nêu rõ lý Quyết định công nhận hạng sở lưu trú du lịch có thời hạn 05 năm Sau hết thời hạn, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có nhu cầu đăng ký xếp hạng lại sở lưu trú du lịch thực theo quy định Phí thẩm định cơng nhận hạng sở lưu trú du lịch thực theo quy định pháp luật phí lệ phí (Điều 4, Thơng tư 34/2018/TT-BTC) - Phí thẩm định hạng 01, 02 sao: 1.500.000 đồng/hồ sơ - Phí thẩm định hạng 03 sao: 2.000.000 đồng/hồ sơ - Phí thẩm định hạng 04, 05 sao: 3.500.000 đồng/hồ sơ Biển công nhận hạng sở lưu trú du lịch gắn khu vực cửa sở lưu trú du lịch mẫu biển hiệu quy định Phụ lục V kèm theo Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL IV Quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch : (Điều 53, Luật Du lịch) Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có quyền sau đây: - Từ chối tiếp nhận khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy sở lưu trú du lịch sở lưu trú du lịch khơng khả đáp ứng u cầu khách du lịch; - Hủy bỏ hợp đồng cung cấp dịch vụ khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy sở lưu trú du lịch Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có nghĩa vụ sau đây: - Bảo đảm trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định; - Niêm yết công khai giá bán hàng hóa dịch vụ, nội quy sở lưu trú du lịch; - Bồi thường thiệt hại cho khách du lịch theo quy định pháp luật dân sự; - Thông báo văn cho quan chun mơn du lịch cấp tỉnh nơi có sở lưu trú du lịch có thay đổi tên sở, quy mô, địa chỉ, người đại diện theo pháp luật; - Chỉ sử dụng từ “sao” hình ảnh ngơi để quảng cáo hạng sở lưu trú du lịch sau quan nhà nước có thẩm quyền cơng nhận hạng sở lưu trú du lịch; - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế toán theo quy định pháp luật - Treo biển công nhận hạng sở lưu trú du lịch quảng cáo với loại, hạng cơng nhận; - Duy trì chất lượng sở lưu trú du lịch theo loại, hạng công nhận - Định kỳ hàng tháng, hàng năm sở lưu trú du lịch báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh vơi Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (quy định Thông tư 26/2014/TT-BVHTTDL) MỤC HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Điều 58 Hướng dẫn viên du lịch, thẻ hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa hướng dẫn viên du lịch điểm Phạm vi hành nghề hướng dẫn viên du lịch quy định sau: Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 14 a) Hướng dẫn viên du lịch quốc tế hướng dẫn cho khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam phạm vi toàn quốc đưa khách du lịch nước ngoài; b) Hướng dẫn viên du lịch nội địa hướng dẫn cho khách du lịch nội địa công dân Việt Nam phạm vi toàn quốc; c) Hướng dẫn viên du lịch điểm hướng dẫn cho khách du lịch phạm vi điểm du lịch, khu du lịch Điều kiện hành nghề hướng dẫn du lịch bao gồm: a) Có thẻ hướng dẫn viên du lịch; b) Có hợp đồng lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch hội viên tổ chức xã hội - nghề nghiệp hướng dẫn du lịch hướng dẫn viên du lịch quốc tế hướng dẫn viên du lịch nội địa; c) Có hợp đồng hướng dẫn với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành văn phân công hướng dẫn theo chương trình du lịch Thẻ hướng dẫn viên du lịch gồm thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm Thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa có thời hạn 05 năm Phí thẩm định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch thực theo quy định pháp luật phí lệ phí Điều 59 Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa bao gồm: a) Có quốc tịch Việt Nam, thường trú Việt Nam; b) Có lực hành vi dân đầy đủ; c) Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma túy; d) Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; trường hợp tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành khác trở lên phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế bao gồm: a) Điều kiện quy định điểm a, b c khoản Điều này; b) Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành khác trở lên phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế; c) Sử dụng thành thạo ngoại ngữ đăng ký hành nghề Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm bao gồm: a) Điều kiện quy định điểm a, b c khoản Điều này; b) Đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch điểm quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh tổ chức Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết mẫu thẻ, nội dung đào tạo, bồi dưỡng, tổ chức thi, cấp chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; nội dung kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch điểm; tiêu chuẩn thành thạo ngoại ngữ Điều 60 Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa bao gồm: Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 15 a) Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định; b) Sơ yếu lý lịch có xác nhận Ủy ban nhân dân cấp xã nơi cư trú; c) Bản có chứng thực văn bằng, chứng tương ứng với điều kiện quy định điểm d khoản điểm b điểm c khoản Điều 59 Luật này; d) Giấy chứng nhận sức khỏe sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền cấp thời hạn khơng q 06 tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ; đ) 02 ảnh chân dung màu cỡ 3cm x 4cm Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa quy định sau: a) Người đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nộp 01 hồ sơ đến quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh; b) Trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch cho người đề nghị; trường hợp từ chối, phải trả lời văn nêu rõ lý Điều 61 Hồ sơ, trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định; b) Giấy tờ quy định điểm b, d đ khoản Điều 60 Luật Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm quy định sau: a) Cơ quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh định kỳ năm công bố kế hoạch tổ chức kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch điểm; b) Người đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm nộp 01 hồ sơ đến quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh; c) Cơ quan chuyên môn du lịch cấp tỉnh tổ chức kiểm tra cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch điểm người đạt yêu cầu kiểm tra nghiệp vụ thời hạn 10 ngày kể từ ngày có kết kiểm tra Điều 62 Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên làm thủ tục đề nghị cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch thẻ hết hạn sử dụng Hồ sơ đề nghị cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định; b) Giấy tờ theo quy định điểm b, d đ khoản Điều 60 Luật này; c) Bản có chứng thực giấy chứng nhận qua khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên quan có thẩm quyền cấp; d) Thẻ hướng dẫn viên du lịch cấp Trình tự, thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quy định sau: a) Người đề nghị cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch nộp 01 hồ sơ đến quan có thẩm Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 16 quyền cấp thẻ; b) Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan có thẩm quyền cấp thẻ có trách nhiệm cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch cho người đề nghị; trường hợp từ chối, phải trả lời văn nêu rõ lý Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết khóa cập nhật kiến thức, giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch Điều 63 Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch Thẻ hướng dẫn viên du lịch cấp lại trường hợp bị mất, bị hư hỏng thay đổi thông tin thẻ Thời hạn thẻ hướng dẫn viên du lịch cấp lại thời hạn lại thẻ cấp Hồ sơ đề nghị cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch bao gồm: a) Đơn đề nghị cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch theo mẫu Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định; b) 02 ảnh chân dung màu cỡ 3cm x 4cm; c) Bản có chứng thực giấy tờ liên quan đến nội dung thay đổi trường hợp cấp lại thẻ thay đổi thông tin thẻ hướng dẫn viên du lịch Trình tự, thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch quy định sau: a) Người đề nghị cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch nộp 01 hồ sơ đến quan có thẩm quyền cấp thẻ; b) Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, quan có thẩm quyền cấp thẻ cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch cho người đề nghị; trường hợp từ chối phải trả lời văn nêu rõ lý Điều 64 Thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch Thẻ hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi trường hợp hướng dẫn viên du lịch có hành vi sau đây: a) Làm phương hại đến chủ quyền, lợi ích quốc gia, quốc phòng, an ninh; b) Cho cá nhân khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên để hành nghề; c) Không bảo đảm điều kiện hành nghề, điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch theo quy định Luật này; d) Giả mạo hồ sơ cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch Cơ quan có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch định thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch công bố công khai trang thông tin điện tử quản lý hướng dẫn viên du lịch Tổng cục Du lịch quan thu hồi thẻ Hướng dẫn viên du lịch bị thu hồi thẻ đề nghị quan có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch sau 12 tháng kể từ ngày bị thu hồi thẻ Điều 65 Quyền nghĩa vụ hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch có quyền sau đây: a) Tham gia tổ chức xã hội - nghề nghiệp hướng dẫn du lịch; b) Nhận tiền lương khoản thù lao khác theo hợp đồng; c) Tham gia khóa bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ hành nghề hướng dẫn du lịch; Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 17 d) Trong trường hợp khẩn cấp bất khả kháng, quyền thay đổi chương trình du lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ khách du lịch Hướng dẫn viên du lịch có nghĩa vụ sau đây: a) Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ giao theo hợp đồng hướng dẫn; b) Tuân thủ, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến du lịch, nội quy nơi đến tham quan; tôn trọng phong tục, tập quán địa phương; c) Thông tin cho khách du lịch chương trình du lịch, dịch vụ quyền, lợi ích hợp pháp khách du lịch; d) Hướng dẫn khách du lịch theo chương trình du lịch, có thái độ văn minh, tận tình chu đáo với khách; báo cáo người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành định thay đổi chương trình du lịch trường hợp khách du lịch có yêu cầu; đ) Có trách nhiệm hỗ trợ việc bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản khách du lịch; e) Tham gia khóa cập nhật kiến thức theo quy định khoản Điều 62 Luật này; g) Đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch hành nghề hướng dẫn du lịch; h) Hướng dẫn viên du lịch quốc tế hướng dẫn viên du lịch nội địa phải mang theo giấy tờ phân công nhiệm vụ doanh nghiệp tổ chức chương trình du lịch; chương trình du lịch tiếng Việt hành nghề Trường hợp hướng dẫn khách du lịch quốc tế hướng dẫn viên du lịch phải mang theo chương trình du lịch tiếng Việt tiếng nước Điều 66 Trách nhiệm quản lý hướng dẫn viên du lịch Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch có trách nhiệm tra, kiểm tra hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch, hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch phạm vi toàn quốc Cơ quan chuyên mơn du lịch cấp tỉnh có trách nhiệm tra, kiểm tra hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch địa bàn Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch có trách nhiệm: a) Kiểm tra, giám sát hoạt động hướng dẫn viên việc tuân thủ pháp luật hợp đồng lao động ký với doanh nghiệp; b) Bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ hành nghề hướng dẫn du lịch Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 18 MỤC XỬ PHẠT VỀ VI PHẠM TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH Nghị định 45/2019/NĐ-CP ngày 21 tháng năm 2019 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực du lịch Vi phạm quy định kinh doanh dịch vụ lữ hành (xử lý Điều đến Điều Nghị định 45/2019/NĐ-CP) Vi phạm quy định kinh doanh lưu trú du lịch (Điều Điều 10 Nghị định 45/2019/NĐCP) Vi phạm quy định hướng dẫn du lịch (Điều Nghị định 45/2019/NĐ-CP) MỤC AN TỒN PHỊNG, CHỐNG CHÁY, NỔ Luật Phòng cháy chữa cháy số 27/2001/QH10 ngày 29 tháng năm 2001; Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật Phòng cháy chữa cháy số 40/2013/QH13 ngày 22 tháng 11 năm 2013; Nghị định 79/2014/NĐ-CP ngày 31 tháng 07 năm 2017 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Phòng cháy chữa cháy Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Phòng cháy chữa cháy; Thơng tư 66/2014/TT-BCA ngày 16 tháng 12 năm 2014 Bộ Công an quy định chi tiết thi hành số điều nghị định số 79/2014/NĐ-CP ngày 31/7/2014 quy định chi tiết thi hành số điều luật phòng cháy chữa cháy luật sửa đổi, bổ sung số điều luật phòng cháy chữa cháy I Cơ sở thuộc diện quản lý phòng cháy chữa cháy: (Điều Nghị định 79/2014/NĐ-CP) Khách sạn, nhà nghỉ sở thuộc diện quản lý phòng cháy chữa cháy phải bảo đảm điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy sau đây: a) Có quy định, nội quy, biển cấm, biển báo, sơ đồ biển dẫn phòng cháy chữa cháy, thoát nạn phù hợp với đặc điểm tính chất hoạt động sở b) Có quy định phân cơng chức trách, nhiệm vụ phòng cháy chữa cháy sở c) Hệ thống điện, chống sét, chống tĩnh điện; thiết bị sử dụng điện, sinh lửa, sinh nhiệt; việc sử dụng nguồn lửa, nguồn nhiệt phải bảo đảm an tồn phòng cháy chữa cháy d) Có quy trình kỹ thuật an tồn phòng cháy chữa cháy phù hợp với điều kiện sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đ) Có lực lượng phòng cháy chữa cháy sở, chuyên ngành huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy tổ chức thường trực sẵn sàng chữa cháy đáp ứng yêu cầu chữa cháy chỗ e) Có phương án chữa cháy, nạn cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định Điều 21 Nghị định 79/2014/NĐ-CP g) Có hệ thống giao thơng, cấp nước, thông tin liên lạc phục vụ chữa cháy, hệ thống báo cháy, chữa cháy, ngăn cháy, phương tiện phòng cháy chữa cháy khác, phương tiện cứu người phù hợp với tính chất, đặc điểm sở bảo đảm số lượng, chất lượng hoạt động phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật phòng cháy chữa cháy theo quy định Bộ Cơng an i) Có hồ sơ quản lý, theo dõi hoạt động phòng cháy chữa cháy theo quy định Bộ Cơng an Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 19 Hồ sơ quản lý, theo dõi hoạt động phòng cháy chữa cháy sở thuộc diện quản lý phòng cháy chữa cháy người đứng đầu lập lưu giữ; hồ sơ gồm có: (Điều 3, Thông tư 66/2014/TT-BCA) a) Quy định, nội quy, quy trình, văn đạo, hướng dẫn phòng cháy chữa cháy; d) Quyết định thành lập đội dân phòng, đội phòng cháy chữa cháy sở, đội phòng cháy chữa cháy chuyên ngành; đ) Phương án chữa cháy sở phê duyệt; phương án chữa cháy Cảnh sát phòng cháy chữa cháy; báo cáo kết tổ chức thực tập phương án chữa cháy; e) Biên kiểm tra an tồn phòng cháy chữa cháy; văn đề xuất, kiến nghị cơng tác phòng cháy chữa cháy; biên vi phạm định xử lý vi phạm hành phòng cháy chữa cháy (nếu có); g) Sổ theo dõi cơng tác tun truyền, bồi dưỡng, huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy hoạt động đội dân phòng, đội phòng cháy chữa cháy sở, chuyên ngành; sổ theo dõi phương tiện phòng cháy chữa cháy; II Cơ sở có nguy hiểm cháy, nổ: (Điều Nghị định 79/2014/NĐ-CP) Khách sạn, nhà nghỉ, trụ sở làm việc doanh nghiệp cao từ 05 tầng trở lên khối tích từ 5000 m3 trở lên sở có nguy hiểm cháy, nổ thuộc diện quản lý phòng cháy chữa cháy có u cầu cao bảo đảm an tồn phòng cháy chữa cháy Cơ sở có nguy hiểm cháy, nổ phải bảo đảm điều kiện an toàn phòng cháy chữa cháy sau đây: a) Có quy định, nội quy, biển cấm, biển báo, sơ đồ biển dẫn phòng cháy chữa cháy, nạn phù hợp với đặc điểm tính chất hoạt động sở b) Có quy định phân cơng chức trách, nhiệm vụ phòng cháy chữa cháy sở c) Hệ thống điện, chống sét, chống tĩnh điện; thiết bị sử dụng điện, sinh lửa, sinh nhiệt; việc sử dụng nguồn lửa, nguồn nhiệt phải bảo đảm an tồn phòng cháy chữa cháy d) Có quy trình kỹ thuật an tồn phòng cháy chữa cháy phù hợp với điều kiện sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đ) Có lực lượng phòng cháy chữa cháy sở, chuyên ngành huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy tổ chức thường trực sẵn sàng chữa cháy đáp ứng yêu cầu chữa cháy chỗ e) Có phương án chữa cháy, nạn cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định Điều 21 Nghị định 79/2014/NĐ-CP g) Có hệ thống giao thơng, cấp nước, thơng tin liên lạc phục vụ chữa cháy, hệ thống báo cháy, chữa cháy, ngăn cháy, phương tiện phòng cháy chữa cháy khác, phương tiện cứu người phù hợp với tính chất, đặc điểm sở bảo đảm số lượng, chất lượng hoạt động phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật phòng cháy chữa cháy theo quy định Bộ Công an h) Có văn thẩm duyệt, kiểm tra nghiệm thu phòng cháy chữa cháy quan Cảnh sát phòng cháy chữa cháy cơng trình (phụ lục IV ban hành kèm Nghị định 79/2014/NĐ-CP) i) Có hồ sơ quản lý, theo dõi hoạt động phòng cháy chữa cháy theo quy định Bộ Công an Điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy phải tổ chức thực trì suốt q trình hoạt động Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 20 Hồ sơ quản lý, theo dõi hoạt động phòng cháy chữa cháy sở có nguy hiểm cháy, nổ, người đứng đầu sở lưu giữ; hồ sơ gồm: (Điều 3, Thông tư 66/2014/TT-BCA) a) Quy định, nội quy, quy trình, văn đạo, hướng dẫn phòng cháy chữa cháy; b) Hồ sơ thiết kế, văn thẩm duyệt thiết kế, nghiệm thu phòng cháy chữa cháy (nếu có); văn thơng báo việc bảo đảm điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy (nếu có); c) Sơ đồ bố trí cơng nghệ, hệ thống kỹ thuật, vật tư có nguy hiểm cháy, nổ sở; sơ đồ bố trí khu vực nhiều nhà dễ cháy; vị trí nguồn nước chữa cháy khu dân cư; d) Quyết định thành lập đội dân phòng, đội phòng cháy chữa cháy sở, đội phòng cháy chữa cháy chuyên ngành; đ) Phương án chữa cháy sở phê duyệt; phương án chữa cháy Cảnh sát phòng cháy chữa cháy; báo cáo kết tổ chức thực tập phương án chữa cháy; e) Biên kiểm tra an tồn phòng cháy chữa cháy; văn đề xuất, kiến nghị cơng tác phòng cháy chữa cháy; biên vi phạm định xử lý vi phạm hành phòng cháy chữa cháy (nếu có); g) Sổ theo dõi cơng tác tun truyền, bồi dưỡng, huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy hoạt động đội dân phòng, đội phòng cháy chữa cháy sở, chuyên ngành; sổ theo dõi phương tiện phòng cháy chữa cháy; h) Thống kê, báo cáo phòng cháy chữa cháy; hồ sơ vụ cháy, nổ (nếu có) III Hướng dẫn cơng tác tự kiểm tra PCCC Trách nhiệm tự kiểm tra an toàn PCCC người đứng đầu sở: - Tổ chức kiểm tra an toàn PCCC theo chế độ kiểm tra định kỳ theo chương trình, kế hoạch kiểm tra đột xuất theo yêu cầu đảm bảo an toàn PCCC - Tổ chức thực việc kiểm tra an toàn PCCC quan, tổ chức cấp sở thuộc phạm vi trách nhiệm Người đứng đầu sở tiến hành tự kiểm tra công tác PCCC phạm vi trách nhiệm cần nắm vấn đề sau: - Tình hình khái quát quy mơ, tính chất cháy, nổ sở - Các hạng mục nguy hiểm cháy, nổ sở thuộc phạm vi quản lý - Sơ đồ cấu tổ chức, phân công trách nhiệm đạo tổ chức thực công tác PCCC - Sơ đồ hệ thống PCCC sở (nguồn nước, phương tiện chữa cháy chỗ, khu vực phận có nhiều nguy hiểm cháy nổ sở) - Việc đầu tư kinh phí hàng năm cho cơng tác PCCC(kinh phí cho tuyên truyền, huấn luyện, trang bị phương tiện…….) - Nắm số liệu lực lượng, trang bị phương tiện PCCC sở tình hình khác có liên quan; tình hình xây dựng, hoạt động, sản xuất, ưu điểm, tồn công tác PCCC, phương hướng biện pháp tổ chức thực khắc phục tồn tai thời gian tới Nội dung tự kiểm tra công tác PCCC người đứng đầu sở gồm: 3.1 Kiểm tra việc thực điều kiện an toàn PCCC sở: - Việc bố trí mặt hạng mục sản xuất, kinh doanh, hạng mục sản xuất, kinh doanh, dịch vụ có sở khoảng cách an tồn phòng cháy chữa cháy, biện pháp ngăn cháy chống cháy lan Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 21 - Các điều kiện đảm bảo an tồn nạn cho người có cháy xảy ra(cửa nạn, lối nạn, hệ thống chiếu sáng dẫn lối thoát nạn, hệ thống, biện pháp đảm bảo an toàn cho người có tác động yếu tố nguy hiểm đám cháy độc, khói… ) - Các điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy hệ thống điện, hệ thống chống sét - Việc bố trí phương tiện dụng cụ chữa cháy có đủ số lượng, chủng loại, thuận tiện cho việc sử dụng phù hợp với dây chuyền công nghệ, khu vực nguy hiểm cháy nổ sở Chất lượng phương tiện, dụng cụ chữa cháy Phương tiện, dụng cụ chữa cháy có bảo quản theo yêu cầu thường trực sẵn sàng chữa cháy(có sử dụng phương tiện, dụng cụ PCCC vào mục đích khác) - Tình trạng kỹ thuật chất lượng hoạt động hệ thống báo cháy chữa cháy sở, biện pháp tổ chức thông tin liên lạc phục vụ cơng tác phòng cháy chữa cháy - Hệ thống giao thơng, nguồn nước phục vụ cơng tác phòng cháy chữa cháy - Tổ chức lực lượng PCCC sở số lượng, trang bị phương tiện, chế độ hoạt động, thường trực lực lượng - Việc lập thực tập phương án chữa cháy chỗ đội PCCC sở 3.2 Kiểm tra việc thực trách nhiệm PCCC nhân viên sở: - Việc chấp hành quy định, nội quy, yêu cầu PCCC người quan có thẩm quyền; thực nhiệm vụ PCCC theo chức trách, nhiệm vụ giao - Việc tìm hiểu, học tập pháp luật kiến thức PCCC phạm vi trách nhiệm mình; bảo quản, sử dụng thành thạo phương tiện PCCC trang bị - Việc bảo đảm an tồn PCCC q trình sử dụng nguồn lửa, nguồn nhiệt, thiết bị, dụng cụ sinh lửa, sinh nhiệt bảo quản, sử dụng chất cháy Ngăn chặn nguy trực tiếp phát sinh cháy hành vi vi phạm quy định an toàn PCCC - Báo cháy chữa cháy kịp thời phát thấy cháy; chấp hành nghiêm lệnh huy động tham gia chữa cháy hoạt động PCCC khác 3.3 Kiểm tra việc thực trách nhiệm PCCC trưởng phận người đứng đầu sở cấp dưới, cụ thể: - Việc tổ chức thực quy định, nội quy, điều kiện an toàn, biện pháp, giải pháp PCCC yêu cầu đảm bảo an toàn PCCC người quan có thẩm quyền - Việc tổ chức tuyên truyền , phổ biến pháp luật, kiến thức PCCC; huấn luyện nghiệp vụ PCCC; quản lý trì hoạt động đội PCCC sở - Việc kiểm tra an toàn PCCC; xử lý đề xuất xử lý hành vi vi phạm quy định, nội quy PCCC; tổ chức khắc phục kịp thời thiếu sót, vi phạm quy định an toàn PCCC - Việc trang bị phương tiện PCCC; trì hoạt động lực lượng PCCC sở; chuẩn bị điều kiện phục vụ chữa cháy; xây dựng tổ chức thực tập phương án chữa cháy; tổ chức chữa cháy giải khắc phục hậu cháy 4.Chế độ tự kiểm tra: 4.1 Kiểm tra định kỳ: Việc tự kiểm tra an toàn PCCC theo chế độ định kỳ sở cần vào quy mơ, đặc điểm hoạt động, tính chất nguy hiểm cháy, nổ sở để xác định thời gian định kỳ kiểm tra Người đứng đầu sở có trách nhiệm tổ chức kiểm tra an toàn PCCC định kỳ hàng tháng, hàng quý tháng sở phạm vi trách nhiệm quản lý Việc tiến Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 22 hành tổ chức tự kiểm tra người đứng đầu sở theo chế độ định kỳ phải thể biên lưu hồ sơ theo dõi, quản lý công tác PCCC sở, đồng thời kết thúc kiểm tra cần có biện pháp xử lý, giải tồn tại, thiếu sót phát q trình kiểm tra Các vấn đề lớn PCCC vượt qua thẩm quyền giải cần làm báo cáo lên cấp trực tiếp xem xét cho ý kiến đạo thực hiện, đồng thời báo cáo cho quan Cảnh Sát PCCC địa phương 4.2 Kiểm tra thường xuyên: Việc tự kiểm tra an toàn PCCC theo chế độ thường xuyên tiến hành hàng ngày, chí nhiều lần ngày theo ca sản xuất Trưởng phận, trưởng ca sản xuất chịu trách nhiệm trước người đứng đầu sở thực chế độ kiểm tra thường xuyên.Trưởng phận, Trưởng ca sản xuất trình kiểm tra cần khắc phục sơ hở, thiếu sót PCCC, vi phạm quy định PCCC Nếu vi phạm, tồn lớn PCCC cần báo cáo kịp thời cho người đứng đầu sở để giải quyết, xử lý 4.3 Kiểm Tra đột xuất: - Việc tự kiểm tra PCCC theo chế độ đột xuất tiến hành vào thời điểm có nguy cháy, nổ cao mùa hanh khơ, thời điểm tập kết, xuất nhập hàng hóa có nguy hiểm cháy, nổ với số lượng lớn; dịp lễ, tết diễn kiện trị, văn hóa, xã hội lớn đất nước, địa phương - Nội dung kiểm tra đột xuất cần tập trung vào vấn đề trọng tâm như: Kế hoạch, phương án bảo vệ PCCC thời điểm đó; điều kiện an toàn vận hành, sử dụng hệ thống thiết bị điện; việc quản lý chất cháy, chất nổ, nguồn lửa, nguồn nhiệt; việc chuẩn bị sẵn sàng phương tiện dụng cụ điều kiện phục vụ chữa cháy, thoát nạn, cứu người, cứu tài sản; việc tổ chức bố trí tắng cường lực lượng tuần tra, canh gác thường trực sẵn sàng chữa cháy lực lượng bảo vệ PCCC sở; kiểm tra thực tế việc nắm nhiệm vụ giao thao tác sử dụng phương tiện, dụng cụ chữa cháy, xử lý thơng tin tình cháy nổ xảy ra… IV Tạm đình chỉ, đình hoạt động: Các trường hợp bị tạm đình hoạt động: (Khoản Điều 19 Nghị định 79/2014/NĐCP) - Trong môi trường nguy hiểm cháy, nổ xuất nguồn lửa, nguồn nhiệt có nguồn lửa, nguồn nhiệt mà xuất môi trường nguy hiểm cháy, nổ (sau gọi nguy trực tiếp phát sinh cháy, nổ) - Vi phạm quy định phòng cháy chữa cháy khơng ngăn chặn kịp thời dẫn đến nguy trực tiếp phát sinh cháy, nổ gây hậu đặc biệt nghiêm trọng - Vi phạm quy định phòng cháy chữa cháy quan Cảnh sát phòng cháy chữa cháy yêu cầu khắc phục mà không khắc phục bị xử phạt vi phạm hành phòng cháy chữa cháy mà tiếp tục vi phạm Đình hoạt động: (Điều 11, Thơng tư 66/2014/TT-BCA) Khi hết thời hạn tạm đình hoạt động, Phòng Cảnh sát PCCC Quận tổ chức kiểm tra sở, phương tiện giao thông giới, hộ gia đình hoạt động cá nhân bị tạm đình để xem xét khả loại trừ nguy trực tiếp phát sinh cháy, nổ khắc phục vi phạm quy định phòng cháy chữa cháy Kết thúc kiểm tra, xét thấy nguy trực tiếp phát sinh cháy, nổ chưa loại trừ vi phạm không khắc phục khắc phục có nguy cháy, nổ gây hậu nghiêm trọng Phòng Cảnh sát PCCC Quận xem xét, định đình hoạt động sở, hộ gia đình (Khoản 2, Điều 11, Thơng tư 66) Phục hồi hoạt động: (Điều 11, Thông tư 66/2014/TT-BCA) Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí 23 - Trong thời hạn tạm đình hoạt động hết thời hạn tạm đình hoạt động, xét thấy nguy trực tiếp phát sinh cháy, nổ loại trừ vi phạm quy định phòng cháy chữa cháy khắc phục người đứng đầu sở, chủ hộ gia đình, phải làm đơn đề nghị (mẫu số PC09) gửi Phòng Cảnh sát PCCC Quận xem xét, định cho phục hồi hoạt động - Cơ sở, hộ gia đình, phương tiện giao thơng giới, cá nhân bị đình hoạt động, sau đáp ứng đủ điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy muốn hoạt động trở lại người đứng đầu sở, chủ hộ hộ gia đình phải làm đơn đề nghị (mẫu số PC09) gửi Phòng Cảnh sát PCCC xem xét, định cho phục hồi hoạt động; MỤC XỬ PHẠT VỀ VI PHẠM TRONG LĨNH VỰC PHÒNG CHỐNG CHÁY, NỔ Nghị định 167/2013/NĐ-CP ngày 12 tháng 11 năm 2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng cháy chữa cháy; phòng, chống bạo lực gia đình (từ Điều 27 đến điều 48) MỤC THÔNG TIN HỖ TRỢ ➢ ThS NGUYỄN ĐỨC CHÍ ➢ Mobile: +84 903 999 093, Zalo, Viber ➢ Email: nducchi@gmail.com ➢ Facebook:https://www.facebook.com/Nducchi Tóm tắt quy định pháp luật du lịch – Th.S Nguyễn Đức Chí ... DẪN VIÊN DU LỊCH Điều 58 Hướng dẫn viên du lịch, thẻ hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa hướng dẫn viên du lịch điểm... dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; - Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; - Sử dụng... dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch; - Mua bảo hiểm cho khách du lịch thời gian thực chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch có bảo hiểm cho tồn chương trình du lịch; - Chấp hành,