Trong quá trình nghiên cứu vừa qua, tôi đã nhận được sự hướng dẫn rất nhiệttình từ phía CÔNG TY LUẬT TNHH MỘT THÀNH VIÊN BICLAW Công tyLuật BICLAW– nơi tôi nghiên cứu – chuyên hoạt động
Trang 1CTCP Công ty cổ phần.
Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữuhạn
Trang 2MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYÊN ĐỀ 2
PHẦN 2: QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU VÀ THU THẬP THÔNG TIN 4
1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP .4 2 QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP 5
2.1 Thời gian thu thập thông tin 5
2.2 Phương thức và nguồn thu thập thông tin 6
2.3 Phân tích các thông tin thu thập được 7
3.KẾT QUẢ THU ĐƯỢC 17
PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 18
1.NHẬN XÉT 18
2.KIẾN NGHỊ 18
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 3PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYÊN ĐỀ
Viết báo cáo chuyên đề chuyên môn là một trong các công đoạn cuối giúpsinh viên hoàn thành việc học tập và chuẩn bị những kiến thức cũng như kinhnghiệm, kỹ năng để chuẩn bị cho công việc sau này Mỗi sinh viên khi trải qua giaiđoạn nghiên cứu đều học được ít nhiều những bài học quý báu mà nơi giảng đường
đã không có điều kiện truyền đạt Là một trong số các sinh viên đã hoàn thànhchương trình nghiên cứu; trước tiên tôi xin cảm ơn Trường Đại học Mở Hà Nội đãluôn tạo mọi điều kiện trong suốt quá trình học tập cũng như trong chương trìnhnghiên cứu vừa qua, để tôi học tập, tích lũy được nhiều kinh nghiệm và kỹ nănglàm việc, chuẩn bị hành trang tốt nhất cho công việc sau này của tôi; bên cạnh đótôi xin nêu lên một số quan điểm của cá nhân tôi và quá trình tìm hiểu, thu thậpthông tin trong chương trình nghiên cứu của mình
Trong quá trình nghiên cứu vừa qua, tôi đã nhận được sự hướng dẫn rất nhiệttình từ phía CÔNG TY LUẬT TNHH MỘT THÀNH VIÊN BICLAW (Công tyLuật BICLAW)– nơi tôi nghiên cứu – chuyên hoạt động về Tư vấn Đầu tư, Doanhnghiệp và Sở hữu trí tuệ theo Quyết định số 235 của Sở Kế hoạch và Đầu tư TháiBình và là một trong các đại diện pháp lý được khách hàng lựa chọn hàng đầu với
kỹ năng chuyên nghiệp Tư vấn thành lập doanh nghiệp là một trong ba hoạt động
chính của Công ty Luật BICLAW nên tôi đã nhận được sự hướng dẫn rất chu đáo,
kỹ lưỡng và thực tế nhất từ các cán bộ nhân viên tại đây
Ngoài ra, tôi còn học được rất nhiều điều quý báu trong hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp mà trước đây trên giảng đường tôi chưa từng biết đến Vẫn
dựa trên khung pháp lý mà Luật Doanh nghiệp cũng như các văn bản pháp luật liênquan khác có quy định, cùng sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ, nhân viên trongCông ty Luật BICLAW– nơi tôi nghiên cứu, tôi nhận thấy hoạt động tư vấn thànhlập doanh nghiệp đang diễn ra rất phổ biến trong cả nước nói chung và trên địa bàn
thành phố Thái Bình nói riêng Trung bình mỗi tháng có tới 20 hợp đồng được ký kết về việc thành lập mới doanh nghiệp tại Công ty Luật BICLAW, 315 cuộc gọi yêu cầu tư vấn, chủ yếu là thành lập CTCP và công ty Trách nhiệm hữu hạn Hoạt
động tư vấn thành lập doanh nghiệp diễn ra nhanh chóng nhằm đáp ứng được nhucầu cần thiết của khách hàng, các khách hàng tìm đến dịch vụ này đều có mong
muốn công ty của họ sớm được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để đi vào
Trang 4hoạt động nhanh chóng Hoạt động này nằm trong ngành dịch vụ pháp lý nên mangtính chất mềm dẻo, vì vậy khi nghiên cứu tại Công ty Luật BICLAWtôi đã họcđược những kinh nghiệm tư vấn rất đáng quý trong việc tư vấn thành lập doanhnghiệp
Trong chuyên đề này, tôi xin nêu lên những nội dung chính về hoạt động tưvấn thành lập doanh nghiệp, đó là các kiến thức pháp luật cần nắm, các kỹ năng tưvấn, các kỹ năng xử lý tình huống…nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn kháchhàng Dựa trên những kiến thức và kỹ năng tôi tiếp nhận được từ chương trìnhnghiên cứu vừa qua, tôi xin nêu lên các nội dung đó trong Phần 2: Quá trình tìmhiểu và thu thập thông tin dưới đây
Trang 5PHẦN 2: QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU VÀ THU THẬP THÔNG TIN
1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
“Theo số liệu của Bộ Kế hoạch & Đầu tư, trong quý III/2018 cả nước có19.323 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tính chung 9 tháng đầu năm 2018 cảnước có 58.231 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tăng 11% so với cùng kỳnăm trước.”
Thực trạng trên cho thấy, lượng doanh nghiệp thành lập mới tăng lên đáng kể
so với cùng kỳ năm 2017 Có thể suy ra, bên cạnh những doanh nghiệp tự họ thànhlập thì phải kể đến những doanh nghiệp tìm đến dịch vụ tư vấn pháp lý về thành lậpdoanh nghiệp Như vậy, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp đang ngày càngphổ biến và có quy mô rộng hơn, giúp những đối tượng tìm đến dịch vụ này ngàymột nhiều hơn bởi dịch vụ này mang tính nhanh chóng, thuận tiện và kịp thời đểđáp ứng được nhu cầu cần thiết của khách hàng Do vậy, Công ty Luật BICLAW
đã chọn tư vấn thành lập doanh nghiệp là một trong ba hoạt động chính của họ.Bên cạnh tính nhanh chóng và kịp thời, hoạt động tư vấn thành lập doanhnghiệp còn mang tính mềm dẻo – tính đặc thù ngành dịch vụ Tính mềm dẻo đượcthể hiện khi tư vấn cho khách hàng để họ hiểu được họ cần làm những gì, họ cóquyền gì, họ cần cung cấp những thông tin gì…giúp khách hàng hiểu được quátrình thành lập doanh nghiệp và mục đích là thuyết phục họ ký hợp đồng ủy quyền
Vì thuộc ngành dịch vụ pháp lý nên hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệpmang tính cạnh tranh cao Hoạt động này tại Công ty Luật BICLAWcũng chịu sựcạnh tranh không kém, vì vậy tính thiết yếu của hoạt động này là “giữ chữ tín” vớikhách hàng, đặc biệt là khách hàng mới hợp tác lần đầu để những sự việc phát sinhsau này của công ty sắp thành lập như vấn đề về thay đổi đăng ký kinh doanh, nếukhách hàng không tự làm được các thủ tục cần thiết, họ sẽ chủ động tìm lại Bêncạnh đó còn là chi phí cho hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp – mức giá cạnhtranh của các công ty luật Kỹ năng báo chi phí là một trong các yếu tố quyết địnhviệc tư vấn và thuyết phục khách hàng ký vào hợp đồng ủy quyền, ngoài ra cònphụ thuộc vào kỹ năng thuyết phục khách hàng để họ thấy mức chi phí này khôngquá cao so với mức chi phí của các công ty luật khác
Có thể nói, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp đang ngày càng phổ biếntrong cả nước nói chung và trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng Bởi lẽ nhu cầucần thiết của các đối tượng tìm đến nhiều hơn và gấp gáp hơn Vì vậy, dựa trên
Trang 6khung pháp lý mà Nhà nước quy định, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệpđang ngày càng rộng khắp và tạo sự cạnh tranh cao giữa các công ty luật.
2 QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
2.1 Thời gian thu thập thông tin.
Các thông tin tôi thu thập được, ngoài các kiến thức pháp luật còn là các kỹnăng khác tạo bước đệm cho quá trình tư vấn được hoàn chỉnh Toàn bộ các thôngtin tôi thu thập trong 02 tháng
Tháng thứ 01.
Tôi được hướng dẫn tìm hiểu lại các kiến thức pháp luật về thành lập doanhnghiệp để thành thạo hơn, logic hơn Bên cạnh đó, tôi còn được hướng dẫn thêmnhững vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp nhưthay đổi đăng ký kinh doanh (thay đổi tên, trụ sở chính, vốn, người đại diện theopháp luật…) mà trong một số tình huống khách hàng có thể hỏi đến Cụ thể nhưsau:
02 tuần đầu của tháng thứ 01
Trong 02 tuần này, tôi tìm hiểu thật kỹ càng lại các loại hình doanh nghiệp, vàchú trọng vào 2 loại hình chủ yếu: công ty Cổ phần và công ty Trách nhiệm hữuhạn, bởi thực tế cho thấy 2 loại hình doanh nghiệp này chủ yếu được khách hànglựa chọn
Sau khi tìm hiểu kỹ các loại hình doanh nghiệp, tôi so sánh các loại hình nàyvới nhau để tìm hiểu những ưu nhược điểm của từng loại hình, để khi khách hàngmuốn tìm hiểu xem loại hình nào vượt trội hơn về một vấn đề nào đó (như vấn đềhuy động vốn, vấn đề quản lý doanh nghiệp…) tôi có thể tư vấn cho khách hànghiểu để họ có những lựa chọn đúng đắn
Sau khi tìm hiểu kỹ các loại hình doanh nghiệp và so sánh chúng với nhau, tôitìm hiểu về các thủ tục thành lập Các thủ tục này rất quan trọng vì khi tư vấn thànhlập doanh nghiệp, tư vấn viên cần tư vấn cho khách hàng biết họ cần chuẩn bịnhững giấy tờ (tài liệu) gì, cũng là để tư vấn viên biết được việc mình cần làmnhững gì để hoàn thành thủ tục đăng ký kinh doanh cho khách hàng
02 tuần sau của tháng thứ 01
Trong 02 tuần này, tôi tìm hiểu sang các quy trình để thành lập doanh nghiệp,gồm các nội dung như hồ sơ thành lập của mỗi loại hình doanh nghiệp như thế
Trang 7nào? Hồ sơ gồm những tài liệu gì? Nộp hồ sơ tại đâu? Cách thức nộp hồ sơ như thếnào? Cách thức soạn hồ sơ?
Tìm hiểu các nội dung trên cho thấy thực tế của hoạt động thành lập doanhnghiệp, các bước để hoàn thiện hồ sơ và các bước hoàn thiện thủ tục thành lậpdoanh nghiệp Từ những thông tin này, tư vấn viên có thể tư vấn để khách hànghiểu được quy trình làm việc và yên tâm rằng công việc họ yêu cầu sẽ sớm hoànthành như họ mong muốn
Tháng thứ 02.
Trong tháng tiếp theo này, tôi tìm hiểu các kỹ năng mềm và các kỹ năng tưvấn khác Ngoài ra còn tìm hiểu các thông tin liên quan đến hoạt động thành lậpdoanh nghiệp như các vấn đề về thay đổi đăng ký kinh doanh…Kỹ năng mềm vàcác kỹ năng tư vấn rất quan trọng trong ngành dịch vụ pháp lý, nó quyết định việc
tư vấn viên tư vấn có chuyên nghiệp và hiểu được tâm lý khách hàng hay không,mặt khác cũng là cách tư vấn viên để lại hình ảnh công ty mình làm việc trong mắtkhách hàng và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
Điều đầu tiên mà mỗi khách hàng yêu cầu tư vấn đều quan tâm đó là chi phí,tôi tìm hiểu chi phí mà Công ty Luật BICLAWđưa ra cho khách hàng của họ TạiCông ty Luật BICLAW, chi phí để thành lập mới doanh nghiệp khá cạnh tranh sovới mức chi phí các công ty khác đưa ra, và chi phí này phụ thuộc vào yêu cầu củakhách hàng
Sau khi thu thập được các thông tin trong tháng đầu tiên và các thông tintrong tháng thứ 2 này, tôi xâu chuỗi lại và tôi đã có thể tư vấn cho khách hàng quađiện thoại
Như vậy, trong 2 tháng nghiên cứu vừa qua, tôi đã học được rất nhiều điều vềhoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp, và hiện tại tôi đã có thể tư vấn thành lậpdoanh nghiệp cho khách hàng
2.2 Phương thức và nguồn thu thập thông tin.
Các thông tin nêu trên tôi thu thập được thông qua các văn bản pháp luật và
sự hướng dẫn nhiệt tình của cán bộ nhân viên tại Công ty Luật BICLAW– nơi tôinghiên cứu Thông tin đóng vai trò quan trọng nhưng nếu thu thập một cách máymóc không chọn lọc, không đúng phương pháp thì khi xử lí thông tin sẽ gặp nhiềukhó khăn Do vậy, để tránh mất thời gian trong quá trình nghiên cứu tại Công tyLuật BICLAW, khi tiến hành thu thập thông tin tôi đã chọn lọc và tìm ra phương
Trang 8pháp, cách thức tương đối phù hợp với nội dung của chuyên đề Với mục đích thuthập thông tin khách quan, chính xác, chọn lọc nên tôi áp dụng nhiều phương phápđan xen lẫn nhau để hỗ trợ bổ sung cho nhau và mong muốn đạt được kết quả tốtnhất.
Tôi được hướng dẫn tìm hiểu kiến thức pháp luật từ Luật Doanh nghiệp; cácThông tư, Nghị định, Quyết định có liên quan như Quyết định số 10/2017/QĐ-TTgcủa Thủ tướng Chính Phủ, Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg của Thủ tướng ChínhPhủ, Thông tư số 01/2017/TT-BKHĐT của Bộ Kế hoạch và Đầu tư…Các văn bảnpháp luật trên đều quy định chi tiết về ngành nghề kinh doanh, thủ tục đăng ký
kinh doanh, mã ngành đăng ký kinh doanh…Bằng phương thức đọc và ghi chép
thông tin mà tôi thường xuyên sử dụng, tôi xâu chuỗi lại các kiến thức pháp luậtcho thật chính xác, tỉ mỉ và phân tích các tài liệu để có thể tư vấn chuyên sâu, chắcchắn cho khách hàng hiểu
Bên cạnh đó, các cán bộ nhân viên tại Công ty Luật BICLAWthường xuyênchỉ bảo, dẫn dắt tôi đến Sở Kế hoạch và Đầu tư để tôi tìm hiểu cách thức nộp hồ sơ,cách nhận kết quả đăng ký kinh doanh…và thường xuyên chỉ bảo tôi cách tư vấncho khách hàng, hướng dẫn chi tiết các bước tư vấn, các kỹ năng tư vấn kháchhàng, cách soạn thảo hồ sơ…Bên cạnh phương thức đọc, ghi chép và phân tích cáctài liệu thì quan sát là phương thức thứ ba tôi sử dụng để nắm bắt nhanh hơn cáchoạt động thực tế mà tôi được tiếp xúc
Ngoài ba phương thức nêu trên thì phương thức tư duy cũng được tôi áp dụngkhá nhiều Phương thức này áp dụng trong một số trường hợp cấp bách mà kháchhàng hỏi đến những vấn đề tôi chưa tìm hiểu sâu, tôi tư duy nhanh để xâu chuỗi lạicác thông tin đã thu thập được và đưa ra câu trả lời cho khách hàng hiểu
Bằng 04 phương thức thu thập nguồn thông tin nêu trên, tôi xin triển khai chi
tiết và phân tích các thông tin tôi thu thập được ở phần 3 (Phân tích các thông tin thu thập được) dưới đây.
2.3 Phân tích các thông tin thu thập được.
Kiến thức pháp luật cần nắm vững.
Bên cạnh các kiến thức pháp luật đã được đào tạo tại giảng đường, sinh viênnhư tôi thường không nắm hết được các thông tin cần thiết để có thể tư vấn thànhlập doanh nghiệp Một mặt, do sự khô cứng và kém mềm dẻo của chính ngành luật;mặt khác, do bản thân sinh viên chưa thật sự tìm hiểu sâu về vấn đề thành lập
Trang 9doanh nghiệp Vì vậy, khi được tiếp xúc thực tế với vấn đề thành lập doanh nghiệp,tôi cảm thấy mình có thể trau dồi thêm kiến thức và thông tin xoay quanh vấn đềnày nhanh hơn so với khi còn học tập mà chỉ có sách vở và máy tính Kiến thứcpháp luật liên quan đến vấn đề này vô cùng quan trọng, là nền móng của quá trình
tư vấn cho khách hàng - những người không am hiểu sâu về pháp luật trong vấn đềthành lập doanh nghiệp họ có thể hiểu được, nắm bắt được các thông tin cần thiết.Kiến thức pháp luật cần nắm còn cho thấy trình độ của tư vấn viên Có nắmbắt được các quy định của pháp luật thì mới có thể tư vấn được cho khách hàng vềcác thủ tục thành lập mới doanh nghiệp và trả lời được các thắc mắc của kháchhàng Bên cạnh đó, kiến thức pháp luật còn giúp tư vấn viên xử lý các tình huống
khi gặp phải các vấn đề sách nhiễu vô căn cứ của chuyên viên tư vấn ở Sở Kế hoạch & Đầu tư, giúp họ hiểu được mình có sai ở đâu về mặt thủ tục hay những điều chuyên viên tư vấn yêu cầu là gì? Nếu khi bị từ chối, bằng kiến thức pháp luật,
họ sẽ hiểu được họ đang sai hay họ bị sách nhiễu? Có thể nói, vấn đề tư vấn thànhlập doanh nghiệp không thể thiếu kiến thức pháp luật
Kiến thức pháp luật chính là nền tảng tạo nên các thông tin tư vấn cần thiếttheo yêu cầu của khách hàng Khi khách hàng gọi đến hoặc chủ động tìm gặp trực
tiếp, tư vấn viên thường tư vấn những thông tin chính của việc thành lập doanh
nghiệp Luật Doanh nghiệp 2005 có quy định về hồ sơ đăng ký thành lập doanhnghiệp và nội dung giấy đề nghị đăng ký kinh doanh Qua các quy định về các nộidung trên, có thể thấy rằng để thành lập doanh nghiệp cần có các thông tin chínhnhư loại hình doanh nghiệp, thành viên góp vốn, vốn góp, ngành nghề kinhdoanh…Như vậy, khi tư vấn về thành lập mới doanh nghiệp tư vấn viên cần tư vấncác thông tin chính sau:
Tư vấn loại hình doanh nghiệp.
Khách hàng có thể định hình sẵn về loại hình doanh nghiệp mà họ muốnthành lập là gì nếu khách hàng họ hiểu về các loại hình doanh nghiệp Tuy nhiên,trong trường hợp họ chưa hiểu rõ hết về các loại hình doanh nghiệp thì cần tư vấn
để họ hiểu được các loại hình doanh nghiệp đó là gì, ưu nhược điểm của các loạihình đó, điều kiện thành lập… để phù hợp với mong muốn kinh doanh của họ
VD: Khách hàng muốn thành lập CTCP, nhưng thành viên góp vốn của họ chỉ có 2 người, lúc này tư vấn viên cần tư vấn cho họ điều kiện về thành viên của công ty Cổ phần (tối thiểu là 03 và không hạn chế tối đa), họ cần tìm kiếm thêm ít
Trang 10nhất là 1 thành viên góp vốn nữa hoặc phải chuyển đổi sang loại hình công ty TNHH 02 thành viên trở lên.
Bên cạnh đó, tư vấn viên có thể tư vấn thêm cho khách hàng hiểu được những
ưu, nhược điểm của các loại hình doanh nghiệp; thực tế cho thấy các khách hàngtìm đến đại đa số đều muốn thành lập CTCP hoặc công ty TNHH, nên vấn đề tưvấn thành lập doanh nghiệp chủ yếu xoay quanh 2 loại hình doanh nghiệp này Tưvấn viên có thể so sánh 2 loại hình doanh nghiệp này để khách hàng thấy được loạihình doanh nghiệp nào ưu điểm hơn, tiện lợi hơn cho việc quản lý và hoạt độngkinh doanh của khách hang
VD: CTCP thì có khả năng huy động vốn cao hơn so với công ty TNHH do CTCP được phép phát hành cổ phiếu còn công ty TNHH thì không, nhưng cơ cấu
tổ chức và quản lý của CTCP lại không chặt chẽ bằng công ty TNHH.
Như vậy, về loại hình doanh nghiệp, tư vấn viên có thể tư vấn các thông tin
để khách hàng hiểu về loại hình doanh nghiệp mà họ muốn thành lập Trong trườnghợp họ không biết nên thành lập loại nào cho phù hợp, cần tư vấn cho họ các thôngtin chính, những ưu điểm nhược điểm của các loại hình doanh nghiệp…để họ hiểu
và có sự lựa chọn đúng đắn cũng như tin tưởng vào khả năng am hiểu pháp lý của
tư vấn viên và tính chuyên nghiệp của công ty luật để nhanh chóng đi đến việc cácbên ký hợp đồng ủy quyền
Vốn điều lệ.
Vốn điều lệ của doanh nghiệp là 1 trong các yêu cầu không thể thiếu khithành lập doanh nghiệp mới Vốn điều lệ là nền tảng để doanh nghiệp thực hiệnhoạt động kinh doanh, sản xuất; ngoài ra nó còn cho thấy nguy cơ rủi ro trong kinhdoanh Vì vậy khi tư vấn thành lập doanh nghiệp, tư vấn viên cần tư vấn về vốnđiều lệ cho khách hàng ở mức vốn tương đối an toàn cho hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp sau này Vốn quá lớn không phải là tốt, bởi vốn lớn thì nguy cơ rủi
ro cao, sức vay nợ cao…
Đa số các khách hàng có vốn lớn khi tìm đến dịch vụ tư vấn đều muốn đăng
ký ở những mức vốn cao, tư vấn viên cần giải thích cho họ thấy những nguy cơ ẩnchứa đằng sau mức vốn đó
Khi tư vấn thêm về việc thay đổi vốn điều lệ, khách hàng sẽ thắc mắc nhữngvấn đề như: tại sao không nên đăng ký số vốn quá cao? Tại sao không được giảmvốn? Chủ sở hữu có những quyền gì đối với vốn điều lệ…Lúc đó, tư vấn viên cần