41. Thực tiễn thực hiện hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp tại Công ty TNHH một thành viên BICLAW

0 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐƯỢC SỬ DỤNG CTCP Công ty cổ phần Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYÊN ĐỀ PHẦN 2: Q TRÌNH TÌM HIỂU VÀ THU THẬP THƠNG TIN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP 2.1 Thời gian thu thập thông tin 2.2 Phương thức nguồn thu thập thông tin 2.3 Phân tích thông tin thu thập 3.KẾT QUẢ THU ĐƯỢC .17 PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 18 1.NHẬN XÉT 18 2.KIẾN NGHỊ 18 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYÊN ĐỀ Viết báo cáo chuyên đề chuyên môn cơng đoạn cuối giúp sinh viên hồn thành việc học tập chuẩn bị kiến thức kinh nghiệm, kỹ để chuẩn bị cho công việc sau Mỗi sinh viên trải qua giai đoạn nghiên cứu học nhiều học q báu mà nơi giảng đường khơng có điều kiện truyền đạt Là số sinh viên hồn thành chương trình nghiên cứu; trước tiên xin cảm ơn Trường Đại học Mở Hà Nội ln tạo điều kiện suốt q trình học tập chương trình nghiên cứu vừa qua, để tơi học tập, tích lũy nhiều kinh nghiệm kỹ làm việc, chuẩn bị hành trang tốt cho công việc sau tôi; bên cạnh tơi xin nêu lên số quan điểm cá nhân tơi q trình tìm hiểu, thu thập thơng tin chương trình nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu vừa qua, tơi nhận hướng dẫn nhiệt tình từ phía CƠNG TY LUẬT TNHH MỘT THÀNH VIÊN BICLAW (Công ty Luật BICLAW)– nơi nghiên cứu – chuyên hoạt động Tư vấn Đầu tư, Doanh nghiệp Sở hữu trí tuệ theo Quyết định số 235 Sở Kế hoạch Đầu tư Thái Bình đại diện pháp lý khách hàng lựa chọn hàng đầu với kỹ chuyên nghiệp Tư vấn thành lập doanh nghiệp ba hoạt động Công ty Luật BICLAW nên nhận hướng dẫn chu đáo, kỹ lưỡng thực tế từ cán nhân viên Ngoài ra, tơi học nhiều điều q báu hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp mà trước giảng đường chưa biết đến Vẫn dựa khung pháp lý mà Luật Doanh nghiệp văn pháp luật liên quan khác có quy định, hướng dẫn tận tình cán bộ, nhân viên Công ty Luật BICLAW– nơi nghiên cứu, nhận thấy hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp diễn phổ biến nước nói chung địa bàn thành phố Thái Bình nói riêng Trung bình tháng có tới 20 hợp đồng ký kết việc thành lập doanh nghiệp Công ty Luật BICLAW, 315 gọi yêu cầu tư vấn, chủ yếu thành lập CTCP công ty Trách nhiệm hữu hạn Hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp diễn nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết khách hàng, khách hàng tìm đến dịch vụ có mong muốn cơng ty họ sớm cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để vào hoạt động nhanh chóng Hoạt động nằm ngành dịch vụ pháp lý nên mang tính chất mềm dẻo, nghiên cứu Cơng ty Luật BICLAWtôi học kinh nghiệm tư vấn đáng quý việc tư vấn thành lập doanh nghiệp Trong chuyên đề này, xin nêu lên nội dung hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp, kiến thức pháp luật cần nắm, kỹ tư vấn, kỹ xử lý tình huống…nhằm phục vụ cho trình tư vấn khách hàng Dựa kiến thức kỹ tơi tiếp nhận từ chương trình nghiên cứu vừa qua, tơi xin nêu lên nội dung Phần 2: Quá trình tìm hiểu thu thập thơng tin 4 PHẦN 2: Q TRÌNH TÌM HIỂU VÀ THU THẬP THÔNG TIN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP “Theo số liệu Bộ Kế hoạch & Đầu tư, quý III/2018 nước có 19.323 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tính chung tháng đầu năm 2018 nước có 58.231 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tăng 11% so với kỳ năm trước.” Thực trạng cho thấy, lượng doanh nghiệp thành lập tăng lên đáng kể so với kỳ năm 2017 Có thể suy ra, bên cạnh doanh nghiệp tự họ thành lập phải kể đến doanh nghiệp tìm đến dịch vụ tư vấn pháp lý thành lập doanh nghiệp Như vậy, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp ngày phổ biến có quy mơ rộng hơn, giúp đối tượng tìm đến dịch vụ ngày nhiều dịch vụ mang tính nhanh chóng, thuận tiện kịp thời để đáp ứng nhu cầu cần thiết khách hàng Do vậy, Công ty Luật BICLAW chọn tư vấn thành lập doanh nghiệp ba hoạt động họ Bên cạnh tính nhanh chóng kịp thời, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp mang tính mềm dẻo – tính đặc thù ngành dịch vụ Tính mềm dẻo thể tư vấn cho khách hàng để họ hiểu họ cần làm gì, họ có quyền gì, họ cần cung cấp thơng tin gì…giúp khách hàng hiểu q trình thành lập doanh nghiệp mục đích thuyết phục họ ký hợp đồng ủy quyền Vì thuộc ngành dịch vụ pháp lý nên hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp mang tính cạnh tranh cao Hoạt động Công ty Luật BICLAWcũng chịu cạnh tranh không kém, tính thiết yếu hoạt động “giữ chữ tín” với khách hàng, đặc biệt khách hàng hợp tác lần đầu để việc phát sinh sau công ty thành lập vấn đề thay đổi đăng ký kinh doanh, khách hàng không tự làm thủ tục cần thiết, họ chủ động tìm lại Bên cạnh chi phí cho hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp – mức giá cạnh tranh cơng ty luật Kỹ báo chi phí yếu tố định việc tư vấn thuyết phục khách hàng ký vào hợp đồng ủy quyền, ngồi phụ thuộc vào kỹ thuyết phục khách hàng để họ thấy mức chi phí khơng q cao so với mức chi phí cơng ty luật khác Có thể nói, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp ngày phổ biến nước nói chung địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng Bởi lẽ nhu cầu cần thiết đối tượng tìm đến nhiều gấp gáp Vì vậy, dựa khung pháp lý mà Nhà nước quy định, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp ngày rộng khắp tạo cạnh tranh cao công ty luật QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP 2.1 Thời gian thu thập thông tin Các thơng tin tơi thu thập được, ngồi kiến thức pháp luật kỹ khác tạo bước đệm cho q trình tư vấn hồn chỉnh Tồn thơng tin tơi thu thập 02 tháng  Tháng thứ 01 Tôi hướng dẫn tìm hiểu lại kiến thức pháp luật thành lập doanh nghiệp để thành thạo hơn, logic Bên cạnh đó, tơi hướng dẫn thêm vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp thay đổi đăng ký kinh doanh (thay đổi tên, trụ sở chính, vốn, người đại diện theo pháp luật…) mà số tình khách hàng hỏi đến Cụ thể sau:  02 tuần đầu tháng thứ 01 Trong 02 tuần này, tơi tìm hiểu thật kỹ lại loại hình doanh nghiệp, trọng vào loại hình chủ yếu: cơng ty Cổ phần cơng ty Trách nhiệm hữu hạn, thực tế cho thấy loại hình doanh nghiệp chủ yếu khách hàng lựa chọn Sau tìm hiểu kỹ loại hình doanh nghiệp, tơi so sánh loại hình với để tìm hiểu ưu nhược điểm loại hình, để khách hàng muốn tìm hiểu xem loại hình vượt trội vấn đề (như vấn đề huy động vốn, vấn đề quản lý doanh nghiệp…) tơi tư vấn cho khách hàng hiểu để họ có lựa chọn đắn Sau tìm hiểu kỹ loại hình doanh nghiệp so sánh chúng với nhau, tơi tìm hiểu thủ tục thành lập Các thủ tục quan trọng tư vấn thành lập doanh nghiệp, tư vấn viên cần tư vấn cho khách hàng biết họ cần chuẩn bị giấy tờ (tài liệu) gì, để tư vấn viên biết việc cần làm để hồn thành thủ tục đăng ký kinh doanh cho khách hàng  02 tuần sau tháng thứ 01 Trong 02 tuần này, tìm hiểu sang quy trình để thành lập doanh nghiệp, gồm nội dung hồ sơ thành lập loại hình doanh nghiệp nào? Hồ sơ gồm tài liệu gì? Nộp hồ sơ đâu? Cách thức nộp hồ sơ nào? Cách thức soạn hồ sơ? Tìm hiểu nội dung cho thấy thực tế hoạt động thành lập doanh nghiệp, bước để hoàn thiện hồ sơ bước hoàn thiện thủ tục thành lập doanh nghiệp Từ thơng tin này, tư vấn viên tư vấn để khách hàng hiểu quy trình làm việc yên tâm công việc họ yêu cầu sớm hoàn thành họ mong muốn  Tháng thứ 02 Trong tháng này, tơi tìm hiểu kỹ mềm kỹ tư vấn khác Ngồi tìm hiểu thơng tin liên quan đến hoạt động thành lập doanh nghiệp vấn đề thay đổi đăng ký kinh doanh…Kỹ mềm kỹ tư vấn quan trọng ngành dịch vụ pháp lý, định việc tư vấn viên tư vấn có chuyên nghiệp hiểu tâm lý khách hàng hay không, mặt khác cách tư vấn viên để lại hình ảnh cơng ty làm việc mắt khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm Điều mà khách hàng yêu cầu tư vấn quan tâm chi phí, tơi tìm hiểu chi phí mà Công ty Luật BICLAWđưa cho khách hàng họ Tại Cơng ty Luật BICLAW, chi phí để thành lập doanh nghiệp cạnh tranh so với mức chi phí cơng ty khác đưa ra, chi phí phụ thuộc vào yêu cầu khách hàng Sau thu thập thông tin tháng thông tin tháng thứ này, tơi xâu chuỗi lại tơi tư vấn cho khách hàng qua điện thoại Như vậy, tháng nghiên cứu vừa qua, học nhiều điều hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp, tơi tư vấn thành lập doanh nghiệp cho khách hàng 2.2 Phương thức nguồn thu thập thông tin Các thông tin nêu thu thập thông qua văn pháp luật hướng dẫn nhiệt tình cán nhân viên Công ty Luật BICLAW– nơi tơi nghiên cứu Thơng tin đóng vai trò quan trọng thu thập cách máy móc khơng chọn lọc, khơng phương pháp xử lí thơng tin gặp nhiều khó khăn Do vậy, để tránh thời gian trình nghiên cứu Công ty Luật BICLAW, tiến hành thu thập thông tin tơi chọn lọc tìm phương pháp, cách thức tương đối phù hợp với nội dung chun đề Với mục đích thu thập thơng tin khách quan, xác, chọn lọc nên tơi áp dụng nhiều phương pháp đan xen lẫn để hỗ trợ bổ sung cho mong muốn đạt kết tốt Tơi hướng dẫn tìm hiểu kiến thức pháp luật từ Luật Doanh nghiệp; Thông tư, Nghị định, Quyết định có liên quan Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg Thủ tướng Chính Phủ, Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg Thủ tướng Chính Phủ, Thơng tư số 01/2017/TT-BKHĐT Bộ Kế hoạch Đầu tư…Các văn pháp luật quy định chi tiết ngành nghề kinh doanh, thủ tục đăng ký kinh doanh, mã ngành đăng ký kinh doanh…Bằng phương thức đọc ghi chép thông tin mà thường xuyên sử dụng, xâu chuỗi lại kiến thức pháp luật cho thật xác, tỉ mỉ phân tích tài liệu để tư vấn chuyên sâu, chắn cho khách hàng hiểu Bên cạnh đó, cán nhân viên Công ty Luật BICLAWthường xuyên bảo, dẫn dắt đến Sở Kế hoạch Đầu tư để tìm hiểu cách thức nộp hồ sơ, cách nhận kết đăng ký kinh doanh…và thường xuyên bảo cách tư vấn cho khách hàng, hướng dẫn chi tiết bước tư vấn, kỹ tư vấn khách hàng, cách soạn thảo hồ sơ…Bên cạnh phương thức đọc, ghi chép phân tích tài liệu quan sát phương thức thứ ba sử dụng để nắm bắt nhanh hoạt động thực tế mà tơi tiếp xúc Ngồi ba phương thức nêu phương thức tư tơi áp dụng nhiều Phương thức áp dụng số trường hợp cấp bách mà khách hàng hỏi đến vấn đề tơi chưa tìm hiểu sâu, tơi tư nhanh để xâu chuỗi lại thông tin thu thập đưa câu trả lời cho khách hàng hiểu Bằng 04 phương thức thu thập nguồn thông tin nêu trên, xin triển khai chi tiết phân tích thơng tin tơi thu thập phần (Phân tích thơng tin thu thập được) 2.3 Phân tích thơng tin thu thập  Kiến thức pháp luật cần nắm vững Bên cạnh kiến thức pháp luật đào tạo giảng đường, sinh viên thường không nắm hết thơng tin cần thiết để tư vấn thành lập doanh nghiệp Một mặt, khơ cứng mềm dẻo ngành luật; mặt khác, thân sinh viên chưa thật tìm hiểu sâu vấn đề thành lập doanh nghiệp Vì vậy, tiếp xúc thực tế với vấn đề thành lập doanh nghiệp, tơi cảm thấy trau dồi thêm kiến thức thơng tin xoay quanh vấn đề nhanh so với học tập mà có sách máy tính Kiến thức pháp luật liên quan đến vấn đề vơ quan trọng, móng q trình tư vấn cho khách hàng - người khơng am hiểu sâu pháp luật vấn đề thành lập doanh nghiệp họ hiểu được, nắm bắt thông tin cần thiết Kiến thức pháp luật cần nắm cho thấy trình độ tư vấn viên Có nắm bắt quy định pháp luật tư vấn cho khách hàng thủ tục thành lập doanh nghiệp trả lời thắc mắc khách hàng Bên cạnh đó, kiến thức pháp luật giúp tư vấn viên xử lý tình gặp phải vấn đề sách nhiễu vô chuyên viên tư vấn Sở Kế hoạch & Đầu tư, giúp họ hiểu có sai đâu mặt thủ tục hay điều chuyên viên tư vấn yêu cầu gì? Nếu bị từ chối, kiến thức pháp luật, họ hiểu họ sai hay họ bị sách nhiễu? Có thể nói, vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp thiếu kiến thức pháp luật Kiến thức pháp luật tảng tạo nên thông tin tư vấn cần thiết theo yêu cầu khách hàng Khi khách hàng gọi đến chủ động tìm gặp trực tiếp, tư vấn viên thường tư vấn thơng tin việc thành lập doanh nghiệp Luật Doanh nghiệp 2005 có quy định hồ sơ đăng ký thành lập doanh nghiệp nội dung giấy đề nghị đăng ký kinh doanh Qua quy định nội dung trên, thấy để thành lập doanh nghiệp cần có thơng tin loại hình doanh nghiệp, thành viên góp vốn, vốn góp, ngành nghề kinh doanh…Như vậy, tư vấn thành lập doanh nghiệp tư vấn viên cần tư vấn thơng tin sau:  Tư vấn loại hình doanh nghiệp Khách hàng định hình sẵn loại hình doanh nghiệp mà họ muốn thành lập khách hàng họ hiểu loại hình doanh nghiệp Tuy nhiên, trường hợp họ chưa hiểu rõ hết loại hình doanh nghiệp cần tư vấn để họ hiểu loại hình doanh nghiệp gì, ưu nhược điểm loại hình đó, điều kiện thành lập… để phù hợp với mong muốn kinh doanh họ VD: Khách hàng muốn thành lập CTCP, thành viên góp vốn họ có người, lúc tư vấn viên cần tư vấn cho họ điều kiện thành viên công ty Cổ phần (tối thiểu 03 không hạn chế tối đa), họ cần tìm kiếm thêm thành viên góp vốn phải chuyển đổi sang loại hình cơng ty TNHH 02 thành viên trở lên Bên cạnh đó, tư vấn viên tư vấn thêm cho khách hàng hiểu ưu, nhược điểm loại hình doanh nghiệp; thực tế cho thấy khách hàng tìm đến đại đa số muốn thành lập CTCP công ty TNHH, nên vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp chủ yếu xoay quanh loại hình doanh nghiệp Tư vấn viên so sánh loại hình doanh nghiệp để khách hàng thấy loại hình doanh nghiệp ưu điểm hơn, tiện lợi cho việc quản lý hoạt động kinh doanh khách hang VD: CTCP có khả huy động vốn cao so với công ty TNHH CTCP phép phát hành cổ phiếu cơng ty TNHH khơng, cấu tổ chức quản lý CTCP lại không chặt chẽ cơng ty TNHH Như vậy, loại hình doanh nghiệp, tư vấn viên tư vấn thơng tin để khách hàng hiểu loại hình doanh nghiệp mà họ muốn thành lập Trong trường hợp họ nên thành lập loại cho phù hợp, cần tư vấn cho họ thơng tin chính, ưu điểm nhược điểm loại hình doanh nghiệp…để họ hiểu có lựa chọn đắn tin tưởng vào khả am hiểu pháp lý tư vấn viên tính chun nghiệp cơng ty luật để nhanh chóng đến việc bên ký hợp đồng ủy quyền  Vốn điều lệ Vốn điều lệ doanh nghiệp yêu cầu thiếu thành lập doanh nghiệp Vốn điều lệ tảng để doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh, sản xuất; ngồi cho thấy nguy rủi ro kinh doanh Vì tư vấn thành lập doanh nghiệp, tư vấn viên cần tư vấn vốn điều lệ cho khách hàng mức vốn tương đối an toàn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sau Vốn q lớn khơng phải tốt, vốn lớn nguy rủi ro cao, sức vay nợ cao… Đa số khách hàng có vốn lớn tìm đến dịch vụ tư vấn muốn đăng ký mức vốn cao, tư vấn viên cần giải thích cho họ thấy nguy ẩn chứa đằng sau mức vốn Khi tư vấn thêm việc thay đổi vốn điều lệ, khách hàng thắc mắc vấn đề như: không nên đăng ký số vốn cao? Tại không giảm vốn? Chủ sở hữu có quyền vốn điều lệ…Lúc đó, tư vấn viên cần 10 tư vấn để họ hiểu tăng vốn giảm vốn (thay đổi vốn) sau này, thực tế cho thấy tăng vốn mà giảm vốn, giảm vốn làm cho chủ sở hữu doanh nghiệp lợi dụng để trốn tránh nghĩa vụ tài sản, dẫn tới quyền lợi chủ nợ không đảm bảo  Thuế môn Thuế môn liên quan trực tiếp đến vốn điều lệ, vốn cao, thuế môn cao ngược lại Đây loại thuế mà doanh nghiệp vào hoạt động buộc phải có nghĩa vụ nộp cho Nhà nước Theo Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 30/8/2012 Chính phủ, Thơng tư số 96/2012/TT-BTC ngày 24/10/2012 Bộ Tài chính, Thơng tư số 42/2013/TTBTC ngày 07/5/2013 Bộ Tài hướng dẫn bổ sung, sửa đổi Thơng tư số 96/2012/TT-BTC, thuế môn tùy thuộc vào vốn điều lệ Như thấy, vốn khơng ảnh hưởng tới tính rủi ro kinh doanh mà quy định mức thuế môn mà doanh nghiệp phải đóng cho ngân sách Nhà nước hàng năm Thuế mơn gắn liền với doanh nghiệp từ sinh khơng tồn Doanh nghiệp sau thành lập xong có nghĩa vụ nộp tờ khai thuế môn nộp thuế Chi cục thuế (tại quận)/Cục thuế thành phố Hà Nội - nơi mà doanh nghiệp đăng ký quan quản lý thuế Tuy nhiên nên tư vấn để khách hàng đăng ký nơi quản lý thuế Cục thuế thành phố Hà Nội để trường hợp doanh nghiệp thay đổi trụ sở từ quận sang quận khác khơng cần thay đổi quan quản lý thuế từ Chi cục sang Chi cục khác, tiện lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Tư vấn người đại diện theo pháp luật thành viên góp vốn khác Khi thành lập doanh nghiệp, bắt buộc phải có người đại diện theo pháp luật công ty thành viên góp vốn khác Tư vấn viên cần tư vấn cho khách hàng hiểu điều kiện thành viên góp vốn Ai phép góp vốn, khơng phép góp vốn? Quyền nghĩa vụ họ? Trong loại hình cơng ty, đại diện theo pháp luật có chức danh khác luật quy định khác việc thành lập thêm doanh nghiệp Các quy định người đại diện theo pháp luật thành viên góp vốn quy định Luật Doanh nghiệp, tơi tìm hiểu cụ thể điều khoản để tư vấn cho khách hàng, giúp họ hiểu người có quyền góp vốn, người phép làm người đại diện theo pháp luật cho doanh nghiệp 11 Những thông tin tư vấn giúp khách hàng biết xếp thành viên góp vốn người đại diện theo pháp luật họ hợp pháp hay chưa, để họ sửa đổi kịp thời trường hợp có sai sót, để nhanh chóng việc đăng ký thành lập doanh nghiệp họ  Tư vấn tên doanh nghiệp Tên doanh nghiệp phần thiếu đăng ký thành lập mới, phần thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy, tư vấn viên tư vấn thành lập cần lưu ý phần Theo luật Việt Nam: “Tên doanh nghiệp phải viết tiếng Việt, kèm theo chữ số ký hiệu, phải phát âm có hai thành tố loại hình doanh nghiệp tên riêng Tên doanh nghiệp phải viết gắn trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện doanh nghiệp Tên doanh nghiệp phải in viết giấy tờ giao dịch, hồ sơ tài liệu ấn phẩm doanh nghiệp phát hành.” Như vậy, tên doanh nghiệp cần tuân thủ số quy tắc trên, ngồi tên doanh nghiệp khơng trùng với tên danh nhân, vĩ nhân; không kết thúc từ khơng có nghĩa; chữ cuối kết thúc tên phải tiếng Việt; không mô tả lĩnh vực ngành nghề khác khơng liên quan đến ngành nghề mà doanh nghiệp đăng ký hoạt động kinh doanh…Khi tư vấn tên doanh nghiệp, tư vấn viên nêu số tên ví dụ để khách hàng tham khảo, giúp khách hàng xây dựng hình ảnh doanh nghiệp họ mong muốn, đồng thời làm hài lòng khách hàng để tạo ấn tượng tốt mắt khách hàng, nhằm xây dựng chữ “tín” cho cơng ty mà tư vấn viên làm việc  Tư vấn địa trụ sở doanh nghiệp Bên cạnh tên doanh nghiệp, địa doanh nghiệp phần quan trọng cần tư vấn để khách hàng tránh đăng ký địa mà pháp luật không cho phép, là: chung cư khơng có chức văn phòng, nhà tập thể… “Trụ sở doanh nghiệp địa điểm liên lạc, giao dịch doanh nghiệp; phải lãnh thổ Việt Nam, có địa xác định gồm số nhà, tên phố (ngõ phố) tên xã, phường, thị trấn, huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; số điện thoại, số fax thư điện tử (nếu có).” 12 Ngồi điều kiện trụ sở nêu trên, tư vấn viên cần làm rõ cho khách hàng hiểu địa tưởng làm địa văn phòng đại diện pháp luật lại khơng cho phép sử dụng, khách hàng tránh sử dụng địa phần giúp khách hàng tiện việc đăng ký thành lập doanh nghiệp Trong trường hợp khách hàng lên kế hoạch lấy số địa điểm pháp luật không cho phép dự định làm địa trụ sở cần tư vấn kỹ để họ nhanh chóng thay đổi địa hợp pháp  Tư vấn ngành nghề đăng ký kinh doanh Khi khách hàng lựa chọn ngành nghề kinh doanh để làm thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp, chuyên viên tư vấn cần tư vấn ngành nghề phép kinh doanh, ngành nghề kinh doanh có điều kiện ngành nghề kinh doanh bị cấm Xem xét xem ngành nghề mà khách hàng muốn đăng ký loại ngành nghề gì? Có hợp pháp hay khơng? Có thuộc nhóm ngành nghề kinh doanh có điều kiện hay khơng? Nếu thuộc nhóm kinh doanh có điều kiện, cần tư vấn cho khách hàng biết điều kiện gì? Khách hàng đáp ứng điều kiện nào? Còn thiếu sót điều kiện nào? Nghị định số 43/2017/NĐ-CP ngày 15/4/2017 Chính phủ đăng ký kinh doanh, Điều Luật doanh nghiệp 2005, Thông tư số 01/2017/TT-BKHĐT ngày 21/01/2017 Bộ Kế hoạch Đầu tư hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp…là văn pháp luật quy định ngành nghề đăng ký kinh doanh “Doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế có quyền kinh doanh ngành, nghề mà pháp luật không cấm Đối với ngành, nghề mà pháp luật đầu tư pháp luật có liên quan quy định phải có điều kiện doanh nghiệp kinh doanh ngành, nghề có đủ điều kiện theo quy định Điều kiện kinh doanh yêu cầu mà doanh nghiệp phải có phải thực kinh doanh ngành, nghề cụ thể, thể giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, chứng hành nghề, chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, yêu cầu vốn pháp định yêu cầu khác.Cấm hoạt động kinh doanh gây phương hại đến quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội, truyền thống lịch sử, văn hoá, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam sức khoẻ nhân dân, làm huỷ hoại tài nguyên, phá huỷ môi trường…” 13 Như vậy, ngành nghề đăng ký kinh doanh pháp luật quy định cụ thể, chi tiết Bằng phương thức thu thập thông tin sử dụng, nắm bắt quy định để tư vấn cho khách hàng  Thời gian, chi phí tài liệu cần để thành lập doanh nghiệp - Thời gian Bên cạnh vấn đề chi phí, khách hàng ln quan tâm tới kết công việc mà họ yêu cầu (hoặc họ yêu cầu) khách hàng mong muốn công ty họ sớm có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh để vào hoạt động thức Vì vậy, ngồi kỹ báo chi phí kỹ báo thời gian hồn thành cơng việc mà tư vấn viên cần thật khéo léo đưa để khách hàng tin vào tính chất nhanh gọn mà ngành dịch vụ pháp lý cần phải có, tin vào cách làm việc chun nghiệp nhanh chóng Cơng ty Luật BICLAW Thời gian mà Công ty Luật BICLAW đưa cho khách hàng họ từ 1012 ngày làm việc Bao gồm công việc sau: i Soạn nộp hồ sơ: 1-2 ngày làm việc ii Chờ kết lấy dấu: 9-10 ngày làm việc Tuy nhiên khách hàng yêu cầu khoảng thời gian nhanh so với thông thường từ 10-12 ngày làm việc nêu Điều đồng nghĩa với chi phí làm việc tăng lên phần chi phí tơi nêu b Chi phí Đa số khách hàng gọi đến đến gặp trực tiếp chuyên viên quan tâm đến chi phí Chi phí cơng ty khác nhau, khách hàng tham khảo trước mức chi phí nhiều cơng ty có lựa chọn trước Tại Cơng ty Luật BICLAW, mức chi phí đưa mềm dẻo phụ thuộc vào thời gian khách hàng yêu cầu, cụ thể sau: Thời gian Chi phí Cụ thể 10 – 12 ngày 1.500.000 đ Phí ĐKKD: 1.000.000 (Thường) đ Phí dấu: 500.000 đ – ngày) (Nhanh) 8.000.000 đ Phí ĐKKD: 5.000.000 đ 14 Phí dấu: 3.000.000 đ Đối với khách hàng lần đầu hợp tác, mức chi phí đưa mềm để khách hàng tin tưởng cảm thấy mức chi phí tương đối phải Tư vấn viên đề xuất mức chi phí kỹ mềm có để khách hàng cảm thấy yên tâm, tin tưởng thuyết phục khách hàng hợp tác làm việc Bên cạnh thông tin khuyến mại hấp dẫn khách hàng như: đăng ký thành lập doanh nghiệp, khách hàng khuyến mại 01 dấu chức danh, đăng bố cáo 03 số báo liên tiếp tư vấn miễn phí 02 tháng đầu vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh khách hàng Tư vấn viên cần mềm dẻo đưa chi phí kèm theo thơng tin khuyến mại, khách hàng cảm thấy yên tâm nhiều, lợi Công ty Luật BICLAW cạnh tranh với doanh nghiệp khác để tìm kiếm khách hàng tiềm c Tài liệu cần Khi khách hàng cảm thấy việc thành lập doanh nghiệp họ thực thông qua đại diện, họ hỏi đến tài liệu mà họ cần chuẩn bị Các tài liệu cần thiết cho việc thành lập doanh nghiệp khách hàng, tư vấn viên cần cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết để hồn thiện hồ sơ “Các tài liệu theo pháp luật hành quy định cần phải có thành lập doanh nghiệp gồm: i Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh; ii Danh sách thành viên; (Mẫu công ty luật cung cấp soạn) iii Dự thảo điều lệ; iv Bản chứng minh nhân dân người đại diện theo pháp luật cho công ty.” Tuy nhiên, cần lưu ý số vấn đề như: tùy vào loại hình doanh nghiệp hay ngành nghề đăng ký kinh doanh mà khách hàng muốn thành lập mà cần thêm số tài liệu khác 15 VD: Thành lập cơng ty cần điều kiện vốn phải có văn xác nhận vốn; kinh doanh dịch vụ pháp lý cần chứng hành nghề luật sư; kinh doanh dịch vụ y tế, dược phẩm cần chứng hành nghề y… Ngoài cần lưu ý thêm với chứng minh nhân dân người đại diện theo pháp luật cho công ty: hợp lệ chứng minh nhân dân phải không tháng (từ ngày công chứng, chứng thực làm hồ sơ ĐKKD); số trường hợp đặc biệt không tháng Như vậy, tư vấn tài liệu để khách hàng chuẩn bị vấn đề then chốt để việc thành lập doanh nghiệp hoàn thành Tư vấn viên cần nêu lên lưu ý để khách hàng chuẩn bị thật kỹ càng, mặt cho thấy tính chuyên nghiệp tư vấn, mặt khác đảm bảo việc thành lập doanh nghiệp khách hàng khơng bị trì trệ  Kỹ mềm  Kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng tư vấn cho khách hàng Để khách hàng hiểu hết quy trình thủ tục tài liệu cần giải đáp thắc mắc mà khách hàng chưa rõ kỹ giao tiếp quan trọng Kỹ giống ai, người có cách giao tiếp khác nhau, cần trau dồi kỹ mềm trình tư vấn diễn suôn sẻ Tại Công ty Luật BICLAW hướng dẫn cách giao tiếp với khách hàng để tạo ấn tượng ban đầu tốt từ khách hàng bắt đầu trao đổi VD: Các câu/từ giao tiếp cần lịch sự, tránh câu/từ làm cho khách hàng cảm thấy thiếu tính chuyên nghiệp (như “bọn anh, bọn em…”), lời cảm ơn, lời chào khách hàng gọi đến, lời chúc Tết/Giáng sinh… Ngồi kỹ giao tiếp lời nói trực tiếp kỹ giao tiếp chữ qua email tư vấn cho khách hàng, từ câu chữ cách viết hoa, cách viết thường…mà tư vấn viên gửi thư tư vấn đến khách hàng cho có tính chun nghiệp lịch Kỹ thiết thực ngành dịch vụ nói chung dịch vụ pháp lý nói riêng, với khách hàng khó tính Đơi cần từ câu nói/câu văn thiếu tính chun nghiệp lịch dẫn tới ấn tượng xấu khách hàng 16  Kỹ thuyết phục khách hàng Bên cạnh kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục khách hàng quan trọng không kém, kỹ áp dụng nhiều thuyết phục khách hàng ký hợp đồng ủy quyền báo chi phí để khách hàng hồn phí cách nhanh Để khách hàng ký hợp đồng ủy quyền, cần dùng kỹ giao tiếp để tư vấn sơ cho khách hàng tin tưởng vào tính chuyên nghiệp từ phía tư vấn viên Khách hàng có tin tưởng họ n tâm ký vào hợp đồng ủy quyền Ngồi ra, báo chi phí hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp, tư vấn viên cần mềm dẻo, thuyết phục họ tin tưởng mức giá cạnh tranh an tồn Tại Cơng ty Luật BICLAW, khách hàng chấp nhận mức chuyên viên đưa trả chi phí đồng thời ký hợp đồng ủy quyền; đó, hợp đồng ký kết Thơng thường phí thành lập doanh nghiệp chia làm lần thu: lần đầu để bên tin tưởng nhau, lần sau để bên ủy quyền (khách hàng) nhận kết hồn chi phí Đơi khi, có khách hàng dễ tính tin tưởng vào thái độ làm việc Công ty Luật BICLAW, họ sẵn sang trả lần phí với mong muốn bên hợp tác vui vẻ công việc họ ưu tiên hồn thành sớm 3.KẾT QUẢ THU ĐƯỢC Thông qua phương thức thu thập phân tích thơng tin nêu trên, tơi thu kết yêu cầu mà đề tài lựa chọn Thực tiễn Công ty Luật BICLAW– nơi nghiên cứu, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp hoạt động cơng ty, hoạt động chuyên nghiệp mang tính cạnh tranh cao ngành dịch vụ pháp lý Là hoạt động chính, trung bình tháng theo thống kê nội Cơng ty Luật BICLAW có tới 20 hợp đồng dịch vụ thành lập doanh nghiệp ký kết, khoảng 315 gọi đến yêu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp Lượng khách hàng tìm đến với số lượng nhiều nên tính chun nghiệp cần thiết, tính chuyên nghiệp thể phong cách làm việc với khách hàng Công ty Luật BICLAWcũng cơng ty/văn phòng dịch vụ pháp lý khác có tác phong chu đáo, tận tình chuyên nghiệp làm vừa lòng khách hàng khía cạnh, từ câu chữ, cách giao tiếp câu văn thư gửi khách hàng; tài liệu, thông tin tư vấn hay hợp đồng dịch vụ, Công ty Luật 17 BICLAW giao tận tay khách hàng kèm theo thư tư vấn chi tiết thuận tiện; đồng thời không quên cảm ơn khách hàng họ tin dùng dịch vụ mà họ có Do hoạt động phổ biến nên tính cạnh tranh để lơi kéo khách hàng tất yếu Tại Cơng ty Luật BICLAW, tính cạnh tranh thể mức giá kèm theo ưu đãi khuyến mại dành cho khách hàng mà nêu phần 3.1 Như kết luận rằng, hoạt động tư vấn thành lập công ty Công ty Luật BICLAW– nơi nghiên cứu – hoạt động chủ đạo, tìm kiếm khách hàng tiềm chuyên nghiệp, đồng thời chịu sức cạnh tranh cao ngành dịch vụ pháp lý PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 1.NHẬN XÉT Trên thông tin thu thập q trình nghiên cứu tơi vừa qua, nhận thấy thông tin đáng q để tơi có thêm kiến thức kinh nghiệm làm việc sau Nghiên cứu áp dụng kiến thức sách vào thực tế nên nhận thấy việc tư vấn thành lập doanh nghiệp thú vị Mặt khác nhận thấy, vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp Công ty Luật BICLAW– nơi nghiên cứu vô chuyên nghiệp tạo uy tín cao với khách hàng Theo số liệu nội Công ty Luật BICLAW, tháng có khoảng 15-20 hợp đồng dịch vụ ký kết thành lập doanh nghiệp, số liệu cho thấy vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp Công ty Luật BICLAW chuyên nghiệp tạo lòng tin khách hàng Các thơng tin tơi thu thập hồn tồn xác giúp đỡ tận tình từ phía Cơng ty Luật BICLAW Có thể nói rằng, vấn đề ngày phổ biến rộng rãi lĩnh vực ngành dịch vụ pháp lý có sức cạnh tranh lớn cơng ty luật Ngồi ra, vấn đề nhạy bén, tư vấn viên tư vấn thành lập doanh nghiệp cần mềm dẻo, vận dụng kiến thức kỹ tư vấn để tạo ấn 18 tượng với khách hàng Bởi tính cạnh tranh cao nên cơng ty luật quan tâm đến khía cạnh chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt với khách hàng Tóm lại, vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp phổ biến với tính chất nhanh gọn, công ty luật hoạt động lĩnh vực phải chịu sức cạnh tranh cao cần tính mềm dẻo kỹ tư vấn chuyên nghiệp để tạo lòng tin với khách hàng 2.KIẾN NGHỊ Bản thân nhận thấy, nghiên cứu giai đoạn cần thiết hữu ích cho sinh viên năm cuối, hữu ích sinh viên hướng dẫn làm việc thực Khi làm việc thực thân sinh viên tích lũy kiến thức kinh nghiệm theo cách mình, trau dồi kỹ quan trọng cơng việc định hướng nghề nghiệp tốt Ngồi giúp sinh viên cảm thấy lực kiến thức đạt tới trình độ nào? Cần trau dồi thêm gì? Cơng việc theo đuổi sau gì? Có thiện chí với ngành nghề vừa trải qua q trình nghiên cứu hay khơng? Chỉ cần đặt câu hỏi đủ để sinh viên năm cuối định hướng nghề nghiệp tương lai cho thân mình, giảm nguy thất nghiệp cho sinh viên vừa tốt nghiệp đại học, suy rộng làm xã hội tốt đẹp hơn, đất nước giàu mạnh Tôi nhận nhiều điều đáng quý từ chương trình nghiên cứu vừa qua, thân tơi có ý kiến riêng rằng: nhà trường nên tiếp tục chương trình nghiên cứu sinh viên khóa sau, thực làm việc, bạn sinh viên năm cuối tơi có nhiều hội va chạm với ngành pháp lý mà theo học, hết kỹ thu thập suốt trình nghiên cứu vừa qua Ngành pháp lý thực thú vị không cảm thấy khô khan học lý thuyết trường Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô quản lý hướng dẫn Trường Đại học Mở Hà Nội cho hội quý báu để trải nghiệm trình nghiên cứu vừa qua; xin cảm ơn anh chị lãnh đạo, nhân viên Cơng ty Luật BICLAWđã ln nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khóa nghiên cứu Tồn thông tin thu thập nêu chi tiết phần Tôi xin cam đoan thơng tin hồn tồn tơi tự thu thập nhờ giúp đỡ từ phía Cơng ty Luật BICLAW khơng có chép nào, mong 19 nhận đánh giá xác đáng từ phía thầy Trường Đại học Mở Hà Nội Tôi xin chân thành cảm ơn! 20 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Doanh nghiệp 2005 Bộ luật Dân 2015 Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg Thủ tướng Chính Phủ Quyết định số 10/2017/QĐ-TTg Thủ tướng Chính Phủ Thơng tư số 01/2017/TT-BKHĐT Bộ Kế hoạch Đầu tư Nghị định số 75/2017/NĐ-CP Thủ tướng Chính phủ Thơng tư số 96/2017/TT-BTC Bộ Tài Chính Thơng tư số 42/2017/TT-BTC Bộ Tài Chính ... thành lập CTCP công ty TNHH, nên vấn đề tư vấn thành lập doanh nghiệp chủ yếu xoay quanh loại hình doanh nghiệp Tư vấn viên so sánh loại hình doanh nghiệp để khách hàng thấy loại hình doanh nghiệp. .. việc đăng ký thành lập doanh nghiệp họ  Tư vấn tên doanh nghiệp Tên doanh nghiệp phần thiếu đăng ký thành lập mới, phần thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy, tư vấn viên tư vấn thành lập cần lưu ý... chọn Thực tiễn Công ty Luật BICLAW nơi nghiên cứu, hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp hoạt động cơng ty, hoạt động chuyên nghiệp mang tính cạnh tranh cao ngành dịch vụ pháp lý Là hoạt động