Tạo động lực thúc đẩy người lao động tại công ty thí nghiệm điện miền trung

LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Hoàng Thị Nga MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nhu cầu người a Khái niệm .8 1.1.2 Động người .9 1.1.3 Động lực người lao động 10 1.1.4 Tạo động lực 12 1.1.5 Sự cần thiết tạo động lực làm việc 12 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 23 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường 26 1.4.1.Tạo động lực làm việc công cụ tiền lương .27 1.4.2 Tạo động lực làm việc công cụ tiền thưởng 28 1.4.3 Tạo động lực làm việc công cụ chế độ phúc lợi 30 1.4.4 Tạo động lực làm việc cơng cụ hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu .32 1.4.5 Tạo động lực thông qua thân công việc 32 1.4.6 Môi trường làm việc 33 1.4.7 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 36 1.5.1 Xác định nhu cầu người lao động 37 1.5.2 Thiết kế công cụ tạo động lực nhằm thoả mãn nhu cầu người lao động.38 1.5.3 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp 39 CHƯƠNG .44 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM 44 ĐIỆN MIỀN TRUNG .44 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Thí nghiệm điện miền Trung 44 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 46 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung 48 2.1.4 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty .49 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 52 2.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực .53 2.2.1 Khảo sát động lực làm việc người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung 57 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền lương 61 2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền thưởng .65 2.2.4 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ phúc lợi 67 2.2.5 Tạo động lực làm việc công cụ hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu .69 Ưu điểm: 70 2.2.6 Thực trạng tạo động lực thông qua thân công việc .71 2.2.7 Tạo động lực môi trường làm việc .72 2.2.8 Tạo động lực thông qua công tác đào tạo nguồn nhân lực 77 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN TRUNG 79 2.3.1 Đánh giá chung động lực làm việc người lao động cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung .80 2.3.2 Đánh giá thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực thúc đẩy người lao động cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung 81 CHƯƠNG .85 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC 85 THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 85 THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN TRUNG .85 3.1.1 Xu phát triển kinh tế tri thức 85 3.1.2 Xu hướng nâng cao chất lượng sống 85 3.1.3 Mục tiêu công ty thời gian tới .86 3.2.1 Hoàn thiện công cụ tiền lương 90 3.2.2 Đa dạng hình thức khen thưởng 92 Ngồi nội dung khen thưởng mà cơng ty áp dụng theo quy chế, tác giả đề xuất bổ sung thêm nội dung khen thưởng cho bên ngồi cơng ty, cá nhân, tập thể có nhiều đóng góp cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác quản lý công ty; mức thưởng TGĐ xem xét định trường hợp cụ thể theo đề xuất phòng ban tham mưu 92 Cơng ty cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng nội cơng ty, ngồi hình thức thưởng tiền ra, cơng ty nên áp dụng thưởng hình thức khác: xe máy, kỳ nghỉ phép, khóa học cho nhân viên, hay chuyến tham quan nước nước 92 3.2.3 Hoàn thiện chế độ phúc lợi .93 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích .94 3.2.5 Chú trọng cải thiện điều kiện làm việc 99 3.2.6 Tạo bầu không khí tập thể thoải mái, dễ chịu, đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty mục tiêu chung 100 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực .101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên NLĐ : Người lao động TGĐ : Tổng giám đốc DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 Tên bảng Trang Máy móc thiết bị cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty 50 52 2.3 thí nghiệm Điện miền Trung Kết khảo sát động lực làm việc CBCNV 60 2.4 cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung Lương bình quân tháng người lao động cơng ty 2.5 2.6 2.7 2.8 thí nghiệm Điện miền Trung Đánh giá CB- CNV công ty tiền lương Đánh giá CB- CNVcông ty tiền thưởng Đánh giá CB- CNV công ty phúc lợi Đánh giá CBCNV công ty hệ thống đánh giá 63 64 66 69 2.9 2.10 2.11 thành tích Đánh giá CB- CNV cơng ty thân công việc Đánh giá CB- CNVcông ty điều kiện làm việc Đánh giá CBCNV công ty hội thăng tiến 70 72 74 2.12 2.13 2.14 2.15 3.1 3.2 công ty Đánh giá CB- CNV công ty cấp Đánh giá cán nhân viên công ty đồng nghiệp Đánh giá CB- CNV công ty công tác đào tạo Đánh giá CB- CNV công ty cơng tác tạo động lực Hệ số đánh giá hồn thành công việc Đánh giá cán công nhân viên theo phương pháp thang 75 76 77 79 83 91 đo đánh giá đồ họa 96 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Tên hình Trang Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow Mơ hình Thuyết Kỳ vọng Thuyết hai yếu tố Herzberg Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman – Oldham Tiến trình tạo động lực cho người lao động Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung Biểu đồ biến động số lượng cán nhân viên cơng 14 18 19 22 37 38 ty thí nghiệm Điện miền Trung giai đoạn 2009 – 2012 Cơ cấu lao động theo cấp quản lý Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo giới tính 53 54 54 55 55 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày quan tâm nhiều doanh nghiệp Tổ chức tập thể người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho tổ chức ngày phát triển có vị thị trường Ngược lại, người lao động nhận phần thưởng vật chất lẫn tinh thần từ tổ chức mang lại Như vậy, xét thực chất công tác tạo động lực hoạt động đầu tư mà hai bên có lợi Cơng ty Thí nghiệm Điện miền Trung công ty hoạt động ngành điện Việc thu hút nguồn lực lao động đến với công ty khó làm để xây dựng trì đội ngũ nhân viên động, bền bỉ nhiệt tình với cơng việc lại việc làm nan giải không dễ dàng để thực vài ngày Hiện công ty sử dụng sách tài lương, thưởng, phúc lợi; sách phi tài thân cơng việc, mơi trường làm việc…Tuy nhiên, thực tế mức độ ảnh hưởng công cụ đến người lao động điều đáng quan tâm Với mong muốn giải đáp vấn đề định chọn đề tài: “Tạo động lực thúc đẩy người lao động Cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực cơng ty - Tìm hiểu cách thức quản lý nhân viên cơng ty; sách giải pháp mà công ty áp dụng để tạo động lực thúc đẩy người lao động - Tiến hành điều tra hài lòng cán công nhân viên hoạt động tạo động lực thúc đẩy cơng ty tìm hiểu mong muốn họ công ty để giúp họ làm việc hiệu - Đề xuất giải pháp để giúp công ty tạo động lực thúc đẩy cho cán nhân viên làm việc đem lại hiệu tốt cho công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Những vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động - Người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung, cụ thể đối tượng: Giám đốc quản lý phòng ban, nhân viên văn phòng, cơng nhân trực tiếp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tìm hiểu nhân tố tác động đến động lực thúc đẩy người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung Trên sở đưa giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty - Phạm vi thời gian: Số liệu sơ cấp để phục vụ đề tài thực thời gian từ tháng năm 2012 Phương pháp nghiên cứu - Tổng hợp, hệ thống hóa kiến thức từ nguồn tài liệu quản trị học, quản trị nguồn nhân lực - Phương pháp thống kê - Phương pháp quan sát - Điều tra qua bảng câu hỏi Bố cục đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng hoạt động tạo động lực thúc đẩy người lao động cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung - Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung Tổng quan tài liệu nghiên cứu “Tạo động lực” đề tài hay nhiều tác giả quan tâm, đặc biệt vào năm 50 kỷ XX Nhiều mơ hình khuyến khích, động viên đưa ra, nhiều lý thuyết vận dụng nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Có nhiều quan điểm khác động lực lao động đưa Maier Lauler (1973), Bedeian (1993), Kreitner (1995), Higgins (1994) khẳng định tạo động lực cho người lao động giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Một vài tài liệu đề cập đến hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực: nhóm yếu tố thuộc thân người lao động nhóm yếu tố mơi trường Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết q trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực thực Trong trình tìm hiểu nghiên cứu tác giả tham khảo kiến thức, thông tin thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, như: qua báo cáo, văn bản, tài liệu Công ty, qua giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí… Valid Noi lam viec dam bao tinh an toan lao dong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 39.2 39.2 39.2 49 48.0 48.0 87.3 13 12.7 12.7 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Nhan vien khong phai lam them qua nhieu gio N Valid 102 Missing Mean 3.8725 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 57457 Variance 330 Valid Nhan vien khong phai lam them qua nhieu gio Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 24 23.5 23.5 23.5 67 65.7 65.7 89.2 11 10.8 10.8 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Thoi gian bat dau va ket thuc lam viec la phu hop N Valid 102 Missing Mean 4.0490 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 66567 Variance 443 Valid Thoi gian bat dau va ket thuc lam viec la phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 19.6 19.6 19.6 57 55.9 55.9 75.5 25 24.5 24.5 100.0 Total 102 100.0 100.0 PHỤ LỤC 9: ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV CÔNG TY VỀ SỰ THĂNG TIẾN Frequencies [DataSet1] C:\Users\admin\Downloads\nhac nga\hoangnga_1.sav Statistics Co hoi thang tien cao N Valid 102 Missing Mean 4.1863 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 81727 Variance 668 Valid Total Co hoi thang tien cao Frequency Percent Valid Percent 3.9 3.9 14 13.7 13.7 43 42.2 42.2 41 40.2 40.2 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics He thong tieu chi viec thang tien ro rang N Valid 102 Missing Mean 3.7353 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 75684 Variance 573 Cumulative Percent 3.9 17.6 59.8 100.0 Valid He thong tieu chi viec thang tien ro rang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 34 33.3 33.3 37.3 49 48.0 48.0 85.3 15 14.7 14.7 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Co hoi thang tien dua tren co so hoan tot cong viec duoc giao N Valid 102 Missing Mean 3.6961 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 74181 Variance 550 Co hoi thang tien dua tren co so hoan tot cong viec duoc giao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.9 3.9 3.9 36 35.3 35.3 39.2 49 48.0 48.0 87.3 13 12.7 12.7 100.0 Total 102 100.0 100.0 PHỤ LỤC 10: ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV CÔNG TY VỀ CẤP TRÊN Frequencies [DataSet1] C:\Users\admin\Downloads\nhac nga\hoangnga_1.sav Statistics Cap tren thuc su quan tam den nhan vien N Valid 102 Missing Mean 3.5980 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 73471 Variance 540 Valid Total Cap tren thuc su quan tam den nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.9 5.9 5.9 38 37.3 37.3 43.1 49 48.0 48.0 91.2 8.8 8.8 100.0 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Nhan vien khong gap kho khan viec giao tiep va trao doi voi cap tren N Valid 102 Missing Mean 4.2059 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 80023 Variance 640 Nhan vien khong gap kho khan viec giao tiep va Valid Total trao doi voi cap tren Valid Frequency Percent Cumulative Percent Percent 3.9 3.9 3.9 12 11.8 11.8 15.7 45 44.1 44.1 59.8 41 40.2 40.2 100.0 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Cap tren luon dong vien ho tro N Valid Missing Mean Median Mode Std Deviation Variance Valid nhan vien can thiet 102 3.5392 4.0000 4.00 71299 508 Cap tren luon dong vien va ho tro nhan vien can thiet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.9 5.9 5.9 42 41.2 41.2 47.1 47 46.1 46.1 93.1 6.9 6.9 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap duoi N Valid 102 Missing Mean 3.3431 Median 3.0000 Mode 3.00 Std Deviation 66742 Variance 445 Valid Cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap duoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.8 7.8 7.8 54 52.9 52.9 60.8 37 36.3 36.3 97.1 2.9 2.9 100.0 Total 102 100.0 100.0 PHỤ LỤC 11: ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV CÔNG TY VỀ ĐỒNG NGHIỆP Frequencies [DataSet1] C:\Users\admin\Downloads\nhac nga\hoangnga_1.sav Statistics Dong nghiep la nguoi than thien de gan va hoa dong N Valid 102 Missing Mean 3.7157 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 70889 Variance 503 Valid Dong nghiep la nguoi than thien de gan va hoa dong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 32 31.4 31.4 35.3 55 53.9 53.9 89.2 11 10.8 10.8 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Dong nghiep luon ho tro cong viec lan can thiet N Valid 102 Missing Mean 3.5784 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 68124 Variance 464 Valid Dong nghiep luon ho tro cong viec lan can thiet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 42 41.2 41.2 45.1 49 48.0 48.0 93.1 6.9 6.9 100.0 Total 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Dong nghiep la nguoi dang tin cay N Valid 102 Missing Mean 3.7549 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 51581 Variance 266 Valid Total Dong nghiep la nguoi dang tin cay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 17 16.7 16.7 20.6 81 79.4 79.4 100.0 102 100.0 100.0 Frequencies Statistics Dong nghiep luon tan tam, tan de hoan cong viec N Valid 102 Missing Mean 3.7941 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 49429 Variance 244 Valid Dong nghiep luon tan tam, tan de hoan cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.9 3.9 3.9 13 12.7 12.7 16.7 85 83.3 83.3 100.0 Total 102 100.0 100.0 PHỤ LỤC 12: ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV CÔNG TY VỀ CÔNG TAC ĐÀO TẠO Frequencies [DataSet1] C:\Users\admin\Downloads\nhac nga\hoangnga_1.sav Statistics Danh gia cong tac dao tao cua cong ty N Valid 102 Missing Mean 3.5588 Median 4.0000 Mode 4.00 Std Deviation 83930 Variance 704 Valid Total Danh gia cong tac dao tao cua cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 11.8 11.8 11.8 32 31.4 31.4 43.1 47 46.1 46.1 89.2 11 10.8 10.8 100.0 102 100.0 100.0 PHỤ LỤC 13: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Frequencies [DataSet1] C:\Users\admin\Downloads\nhac nga\hoangnga_1.sav Statistics Danh gia muc hai long voi cong cu tao dong luc cua cong ty N Valid 102 Missing Mean 1.2255 Median 1.0000 Mode 1.00 Std Deviation 41997 Variance 176 Danh gia muc hai long voi cong cu tao dong luc cua cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 79 77.5 77.5 77.5 23 22.5 22.5 100.0 Total 102 100.0 100.0 ... trạng hoạt động tạo động lực thúc đẩy người lao động cơng ty thí nghiệm Điện miền Trung - Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung Tổng... cứu tìm hiểu nhân tố tác động đến động lực thúc đẩy người lao động công ty thí nghiệm Điện miền Trung Trên sở đưa giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty - Phạm vi thời gian: Số... doanh công ty 50 52 2.3 thí nghiệm Điện miền Trung Kết khảo sát động lực làm việc CBCNV 60 2.4 công ty thí nghiệm Điện miền Trung Lương bình qn tháng người lao động công ty 2.5 2.6 2.7 2.8 thí nghiệm