Hướng dẫn quét virus trong Safe Mode bằng Kaspersky

không được đối với Kaspersky 2009 Liên quan đến các sản phẩm của Kaspersky Lab phiên bản 2009 Mô tả: Trước khi cài kaspersky hay các chương trình virus khác symantec, bitdefender, nod

Hướng dẫn quét virus trong Safe

Mode bằng Kaspersky

← Bấm Start > Turn Off Computer > Restart

← Khi máy tính đang khởi động lại, bạn bấm và giữ phím F8

← Sau đó bạn chọn Safe mode rồi bấm Enter (hình dưới)

← Sau khi vào Safe Mode, bạn mở chương trình Kaspersky lên bằng cách: Bấm Start > All Programs > Kaspersky Internet Security 2009 (hoặc Kaspersky Anti-Virus 2009) > Kaspersky Internet Security 2009 (hoặc

Kaspersky Anti-Virus 2009)

← Một biểu tượng kaspersky màu xám xuất hiện ở góc phải cuối màn hình, bạn

click phải vào chọn Full Computer Scan (hình dưới)

Nếu bạn không thể truy cập vào Safe Mode, bạn làm như sau :

← Vào Start > Run > Gõ msconfig > Bấm OK

← Trong tiện ích System configuration đi đến tab BOOT.INI

← Bấm chọn /SAFEBOOT sau đó chọn Apply/OK

Cách khắc phục lỗi update

không được đối với Kaspersky

2009

Liên quan đến các sản phẩm của Kaspersky Lab phiên bản 2009

Mô tả: Trước khi cài kaspersky hay các chương trình virus khác (symantec,

bitdefender, nod32,…) vào máy tính, máy tính của bạn bị nhiễm một con virus làm vô hiệu hóa tính năng update của các chương trình phòng chống virus Khi bạn vừa cài kaspersky vào máy, chưa kịp update database virus thì virus đã vô hiệu quá tính năng update của kaspersky cũng như các chương trình khác (vô hiệu hóa luôn tính năng update offline)

Các virus này cũng như những biến thể của chúng, kaspersky đã tiêu diệt được sạch sẽ

Cách khắc phục:

- Source cài đặt mới của Kaspersky sẽ có mẫu của virus mới này mà không cần bạn phải update mới cập nhật được mẫu Source mới sẽ được tung ra trong thời gian sớm nhất, sau khi cài source mới vào máy, kaspersky sẽ tiêu diệt ngay viruskhông cho update

- Tạm thời bạn làm theo cách sau để fix lỗi update và tiêu diệt virus:

← tải tập tin nguồn PrUpdate.ppl về máy tính

← khởi động lại máy tính và vào chế độ Safe mode

← thay thế tập tin được tải về bên trên vào trong các thư mục sau :

←Đối với Kaspersky Anti-Virus 2009 chép tập tin download vào thư mục C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-

Virus 2009

←Đối với Kaspersky Internet Security 2009 chép tập tin

download vào thư mục C:\Program Files\Kaspersky Lab\

Kaspersky Internet Security 2009

← khởi động lại máy tính

← chạy cập nhật cơ sở dữ liệu

← tiến hành quét virus toàn bộ máy tính của bạn

Hướng dẫn kích hoạt Kaspersky

2009

Liên quan đến:

 Kaspersky Anti-Virus 2009

 Kaspersky Internet Security 2009

Trước khi kích hoạt sản phẩm Kaspersky, bạn phải kiểm tra ngày giờ hệ

thống trên máy tính xem đã chính xác chưa Nếu chưa chính xác phải chỉnh lại ngày giờ hệ thống cho chính xác sau đó mới kích hoạt

Cửa sổ Setup Wizard sau khi cài đặt xong sẽ hiện ra thông báo yêu cầu kích hoạt Kaspersky Anti-Virus 2009\Kaspersky Internet Security 2009, dưới

đây là những thông tin về kích hoạt:

← Activate online (Kích hoạt trực tuyến) – Yêu cầu 20 ký tự của mã kích hoạt (Cào nhẹ lớp tráng bạc trên mặt sau thẻ bản quyền Kaspersky do NTS phát hành để biết mã kích hoạt) Để việc kích hoạt này thành công thì máy tính của bạn phải kết nối Internet Trong trường hợp này Setup Wizard sẽ tự động tải về và cài đặt license key trên PC của bạn

← Activate trial version (Kích hoạt dùng thử) – Setup Wizard sẽ tải về và cài đặt một key file với thời hạn sử dụng thử là 30 ngày cho sản phẩm Kaspersky Để việc kích hoạt này thành công thì máy tính của bạn phải kết nối Internet Phiên bản dùng thử có đầy đủ chức năng như phiên bảnchính Tuy nhiên khi hết hạn dùng thử (hết 30 ngày) Kaspersky sẽ tự động khóa các tính năng và không thể cập nhật tự động được nữa

← Activate using the key file (Kích hoạt offline) – Tùy chọn này sử dụng khi bạn gặp một số lỗi không thể kích hoạt trực tuyến hoặc nhà bạn không có kết nối internet

← Activate later (Kích hoạt sau) – Tạm thời bỏ qua bước kích hoạt

Để kích hoạt Kaspersky Anti-Virus 2009/Kaspersky Internet Security

2009 chọn Activate online

Trong ô Activation code nhập mã kích hoạt vào Nếu mã kích hoạt không chính xác sẽ hiện ra thông báo như sau khi bạn nhấn nút Next:

Nhấn OK và nhập mã kích hoạt lại lần nữa

Sau khi nhập mã kích hoạt chính xác, nhấn Next bạn sẽ được yêu cầu điền và 3 mục như sau: Email, Location, City Bạn điền đầy đủ thông tin vào rồi nhất

Next để tiếp tục Bạn nên điền đầy đủ và chính xác thông tin ở bước này để Kaspersky xác định bản quyền cho bạn, nếu sau này bạn bị mất mã kích hoạt bạn vẫn có thể lấy lại bản quyền Kaspersky cho mình

Setup Wizard sẽ kết nối tới server của Kaspersky Lab và tải về license key

cài vào máy tính

Khi key file được tải về, cửa sổ thông tin bản quyền License key info sẽ được

hiện ra Nội dung sẽ bao gồm: Mã số key bản quyền, loại bản quyền, ngày hết hạn bản quyền Bạn sẽ nhận được một email thông báo về Customer ID và Password để truy cập tới Personal Cabinet (Trung tâm Khách hàng của Kaspersky Lab)

Hướng dẫn cài đặt Kaspersky

Nếu sau khi bạn đã bỏ đĩa CD của kaspersky vào máy tính mà cửa sổ trên không

tự động xuất hiện, bạn vào My Computer:

- Nhấp chuột phải lên ổ đĩa CD, chọn Autoplay thì cửa sổ như hình sẽ xuất hiện

- Nếu chọn autoplay vẫn không kết quả, bạn đánh dòng chữ như sau vào thanh

address của My Computer E:\autorun.txt (E là vị trí ổ đĩa CD) rồi bấm Enter.

Bạn chọn nút Install (trong hình) để bắt đầu quá trình cài đặt Trường hợp bạn

đã có sẵn file cài đặt (có thể tải từ trên trang web) thì bạn chỉ cần mở file đã tải xong để bắt đầu cài đặt, như vậy sẽ không có bước 1, và chúng ta sẽ thực hiện

trình cài đặt

Bước 3: Chọn loại cài đặt mà bạn muốn:

← Express installation – Kaspersky sẽ được cài vào máy tính theo tiêu

chuẩn mặc định của hãng Kaspersky Bạn nên cài đặt theo loại này nếu không chuyên về cài đặt máy tính

← Custom installation – Nếu bạn muốn tùy chỉnh hoặc tắt bớt 1 số tính

năng của Kaspersky mà bạn cảm thấy không cần thiết đối với yêu cầu sửdụng của bạn thì chọn loại này Lưu ý: Tính năng này dành cho những người có chuyên môn về vi tính

Nhấn Express installation để tiếp tục cài đặt

Bước 4: Ở bước này Setup wizard sẽ chép những tập tin chương trình lên

máy tính của bạn và cài đặt nó

Nhấn Install để tiếp tục

Bước 5: Sau khi cài đặt hoàn tất Một cửa sổ sẽ hiện ra thông báo hoàn tất và

yêu cầu bạn tiến hành cấu hình và kích hoạt Kaspersky

Hướng dẫn chi tiết về việc kích hoạt Kaspersky có thể xem tại đây

Nhấn Next để tiếp tục

Bước 6: Quá trình cấu hình tự động của Setup Wizards sẽ tiến hành phân tích

thông tin hệ thống của máy tính và tạo những tiêu chuẩn cho việc bảo về máy tính của bạn Bạn chờ cho đến khi quá trình này hoàn tất

Bước 7: Setup Wizard sẽ gợi ý bạn kết nối và tham gia vào hệ thống

Kaspersky Security Network Hệ thống này cho phép Kaspersky tự động gửi

những thông tin về virus, sự cố phần mềm, những mối nguy hiểm đe dọa máy tính của bạn nhằm giúp Kaspersky phân tích và cập nhật thông tin vào cơ sở

dữ liệu để giúp bảo vệ máy tính của bạn Bạn đánh dấu check vào 2 ô rồi nhấn

Next để tiếp tục.

Nhấn Yes để tiếp tục

Nhấn Finish để hoàn thành quá trình cài đặt Kaspersky Anti-Virus 2009\

Kaspersky Internet Security 2009 Máy tính của bạn sẽ được tự động khởi

động lại để Kaspersky bắt đầu hoạt động

Hướng dẫn kiểm tra blacklist cho

Kaspersky

Liên quan đến:

 Kaspersky Anti-Virus

 Kaspersky Internet Security

Nếu phần mềm Kaspersky thông báo rằng bản quyền của bạn bị khóa (blocked) vì nằm trong danh sách "black-listed” Bạn có thể kiểm tra bằng cách sau:

Đối với Kaspersky version 7

Đối với Kaspersky version 2009

← Mở Kaspersky lên > chọn mục Activation > View detailed info on keys

Đối với Kaspersky version 7

Đối với Kaspersky version 2009

← Một cửa sổ hiện ra, kiểm tra số đăng ký của bạn:

Nếu phần cuối trong dãy số đăng ký của bạn trùng với bất cứ chuỗi số nào dưới đây:

← 02FC5360,

nghĩa là nó đã bị khóa (thường là do sử dụng vượt quá quy định cho phép) hoặc bạn mua nhằm key bản quyền dỏm Trong trường hợp này bạn nên mua một bản quyền Kaspersky khác từ chính nhà cung cấp chính hãng Hiện nay ở Việt Nam, Kaspersky được phân phối độc quyền bởi Công ty Cổ phần Phân phối Nam Trường Sơn Để biết đầy đủ thông tin xin vui lòng truy cập website www.kaspersky.vn

Nếu bạn chắc chắn rằng bản quyền Kaspersky bạn mua từ nhà phân phối chính hãng Bạn nên liên hệ trực tiếp với Hỗ trợ Kỹ thuật để được hỗ trợ Truy cập vào trang web http://support.kaspersky.vn hoặc gửi email về

support@kaspersky.vn với đầy đủ các thông tin sau:

← Ngày mua và nơi mua bản quyền,

← Mã activation code trên thẻ bản quyền

← License key (nếu có).

Hướng dẫn đưa ứng dụng vào

Trusted Zone

Liên quan tới:

 Kaspersky Anti-Virus 2009

 Kaspersky Internet Security 2009

Trusted zone của Kaspersky Lab’s trong các phiên bản 2009 cho phép quản lý

← Nhấn Threat and exclusions

← Trong phần bên phải của cửa số nhấn Trusted zone

Hướng dẫn gửi virus về cho

Kaspersky Lab Việt Nam

Đầu tiên, các bạn nén file nghi ngờ là virus bằng cách click phải chọn Add to

archive

Đặt tên cho file nén, chọn định dạng nén là zip, sau đó nhấn qua tab

Advanced

Nhấn Set password để đặt password cho file nén

Gõ password vào rồi nhấn OK hai lần để bắt đầu nén file.

Cuối cùng bạn truy cập địa chỉ http://support.kaspersky.vn và gửi cho

Kaspersky Việt Nam Support Center (nhớ ghi password trong phần tiêu

đề hoặc nội dung)

Hoặc bạn có thể đính kèm vào email và gửi về địa chỉ virus@kaspersky.vn ,

trong đó, Subject của mail phải có password giải nén, trong mail, các bạn có

thể miêu tả về hành vi của virus gây ra (nếu có thể)

Cám ơn sự hợp tác của các bạn rất nhiều !

Bài hướng dẫn dựa trên phần mềm WinRar Trong trường hợp trên máy tính cácbạn không có phần mềm này, có thể download bản dùng thử tại địa chỉ : http://www.rarlab.com/download.htm

Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt

Kaspersky Mobile Security

Cài đặt

Bạn có thể dùng một trong những cách thức sau để cài đặt phần mềm lên điện thoại:

1 Chép chương trình cài đặt của phần mềm Kaspersky

Mobile Security (KMS) từ PC sang điện thoại di động

(Smartphone) thông qua kết nối BlueTooth hoặc hồng ngoại

Mở chương trình cài đặt của KMS từ Smartphone và thực hiện

cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình điện thoại

2 Đối với một số Smartphone sử dụng hệ điều hành

SymbianOS: Nếu máy tính của bạn có cài phần mềm Nokia PC

Suite, nhấp chuột phải vào gói cài đặt chương trình của KMS, chọn Install with Nokia Application Installer từ menu, và sau đó tiến hành cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình

3 Đối với một số Smartphones và Pocket PC (PPC) sử dụng

hệ điều hành Windows Mobile: Kết nối thiết bị của bạn tới

máy tính thông qua chương trình Microsoft ActiveSync và chép gói cài đặt của KMS vào một thư mục nào đó trên thiết bị của bạn Sử dụng công cụ quản lý trên điện thoại để cài đặt KMS

4 Sử dụng thẻ nhớ của điện thoại: Chép gói chương trình cài

đặt của phần mềm KMS vào thẻ nhớ Cài thẻ nhớ vào

Smartphone của bạn và sử dụng công cụ quản lý trên điện thoại

để cài đặt KMS

Kích hoạt

Bạn sẽ được thông báo kích hoạt phần mềm sau khi cài đặt thành công

Chú ý: Để kích hoạt phần mềm, Smartphone của bạn phải được kết nối tới Internet !

Các bước kích hoạt sản phẩm:

1 Khi bạn chạy chương trình lần đầu, cửa sổ kích hoạt (bao gồm 4 phần) sẽ hiện ra Nhập mã code kích hoạt mà bạn được cung cấp qua thẻ bản quyền của Kaspersky Mobile Security do Công

ty Nam Trường Sơn phân phối Mã kích hoạt thì không phụ thuộcvào kiểu chữ, tuy nhiên, nó nên được nhập vào bằng kiểu ký tự Latin (a,b,c,d 1,2,3,4 ) Sử dụng nút lên/xuống hoặc bằng bútcảm ứng (stylus - nếu có) để di chuyển giữa các mục Sau đó

chọn "Activate menu"

2 Nếu Smartphone của bạn sử dụng hệ điều hành Symbian, một khung kết nối GPRS sẽ hiện ra và yêu cầu tạo kết nối tới

Internet Chọn một cấu hình GPRS phù hợp để kết nối Internet

3 Sau khi download và cài đặt thành công (việc này sẽ được thực hiện tự động), chương trình sẽ mở một khung thông báo tình trạng đã kích hoạt của sản phẩm lên

Yêu cầu hệ thống để cài đặt

Kaspersky 2009

Liên quan tới:

 Kaspersky Anti-Virus 2009

 Kaspersky Internet Security 2009

Yêu cầu chung:

← Ổ cứng còn trống 50 MB

← CD-ROM (nếu cài đặt từ ổ đĩa CD)

← Kết nối Internet (để kích hoạt sản phẩm)

← Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 hoặc cao hơn)

← Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 hoặc cao hơn)

← Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

←Processor Intel Pentium 300 MHz hoặc cao hơn (hoặc một CPU

tương đương)

←256 MB RAM

← Microsoft Windows Vista Starter (32 bit)

← Microsoft Windows Vista Home Basic (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Home Premium (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Business (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Enterprise (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Ultimate (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Home Basic SP1 (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Business SP1 (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 (32/64 bit)

← Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 (32/64 bit)

←Processor Intel Pentium 800 MHz 32-bit(x86)/64-bit(x64) hoặc cao hơn

←512 MB RAM

Phần mềm Kaspersky tương thích với:

← VMWare server 1.0.1 - 1.0.5

← VMware Workstation for Windows 5.0.0, 5.5.1, 5.5.2, 6.0.0

Để giao diện của phần mềm Kaspersky được hiển thị đầy đủ và chính xác, bạn nên sử dụng màn hình chuẩn với độ phân giải tối thiểu là 800 x 600 pixels

Làm thế nào để biết Kaspersky

Antivirus đang hoạt động ?

Concerning to:

 Kaspersky Anti-Virus 6.0\7.0\ 2009 (all versions)

 Kaspersky Internet Security 6.0\7.0\2009 (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal Pro (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0\6.0 for Windows Workstations (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS

 Kaspersky Anti-Virus 5.0\6.0 for Windows File Servers (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.7 for Novell NetWare

 Kaspersky Anti-Virus 5.6 for Novell NetWare

Để kiểm tra hiệu quả làm việc cũng như Kaspersky Anti-Virus có hoạt động hay không, các bạn làm theo hướng dẫn sau:

 Kiểm tra xem tính năng Kaspersky Anti-Virus Real-Time Protection

đã được bật lên chưa Nếu chưa thì mở lên

 Tải file này về bằng cách nhấn vào đây eicar.com test virus from

the Kaspersky Lab server và thử save tập tin này vào ổ cứng.

Kaspersky Anti-Virus sẽ nhận diện eicar.com và ngăn chặn không cho

lưu trữ tập tin này vào ổ cứng

Không thể kết nối tới server

Kaspersky để update

Liên quan tới:

← Kaspersky Anti-Virus 6.0\7.0\2009 (all versions)

← Kaspersky Internet Security 6.0\7.0\2009 all versions)

← Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal (all versions)

← Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal Pro (all versions)

← Kaspersky Anti-Hacker 1.8

← Kaspersky Anti-Virus 5.0\6.0 for Windows Workstations (all versions)

← Kaspersky Anti-Virus 5.0\6.0 SOS

Một số loại virus chỉnh sửa và điều khiển quyền sử dụng tập tin HOSTS để ngăn chặn người dùng kết nối tới các server của phần mềm quét virus và cập nhật dữ liệu để quét virus

Nếu máy tính của bạn bị nhiễm những con virus giống thế này Để giải quyết vấn đề làm theo hướng dẫn sau:

 Tìm tập tin HOSTS trong máy tính của bạn

- Đối với Windows-95/98/ME: nằm trong thư mục gốc của ổ đĩa cài hệ

điều hành

- Đối với Windows NT/2000/XP/Vista: nằm trong thư mục System32/

drivers/etc

 Mở file lên và xóa tất cả những dòng: 127.0.0.1 localhost

hoặc thay đổi tập tin HOSTS của bạn trở về mặc định bằng cách tải tập tin này về và chép đè lên Bạn có thể download tập tin này tại đây:

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Kaspersky ở góc phải màn hình, chọn SettingTrong cửa sổ Setting, chọn Update, ở bên phải của cửa sổ mục update nhấn Setting.

Ở tab Source, Add vào một trong những server này vào:

Russia:

← http://dnl-ru1.kaspersky-labs.com/

← http://dnl-ru5.kaspersky-labs.com/

Chọn OK, sau đó update kaspersky lại

<! [if !vml] ><! [endif] >

<! [if !vml] ><! [endif] > <! [if !vml] ><! [endif] >

Lỗi "memory dump" sau khi cài

đặt Kaspersky vào Windows XP

Liên quan đến:

 Kaspersky Anti-Virus 6.0\7.0\2009 (all versions)

 Kaspersky Internet Security 6.0\7.0\2009 (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0 Personal Pro (all versions)

 Kaspersky Anti-Hacker 1.8

 Kaspersky Anti-Virus 5.0 for Windows Workstations MP5 (builds 5.0.676 -

5.0.712)

 Kaspersky Anti-Virus 5.0\6.0 for Windows Workstations (all versions)

 Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS