Quản lý rủi ro trong hoạt động nhượng quyền tại CT CP urban station

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TÀI CHÍNH TRONG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN URBAN STATION Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS.Châu Văn Thưởng Sinh viên thực hiện: Từ Thị Minh Thư MSSV: 1154020977 Lớp 11DTNH4 TP.Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TÀI CHÍNH TRONG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN URBAN STATION Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS.Châu Văn Thưởng Sinh viên thực hiện: Từ Thị Minh Thư MSSV: 1154020977 Lớp 11DTNH4 TP.Hồ Chí Minh, 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Những kết số liệu Luận văn tốt nghiệp thực công ty cổ phần UrbanStation, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả ii LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Cơng nghệ HUTECH tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt thời gian em học tập trường Trong trình thực báo cáo thực tập, em nhận hướng dẫn trực tiếp tận tình ThS Châu Văn Thưởng, góp ý, nhận xét Thầy giúp em tiến nhiều Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giúp đỡ quý báu Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cổ phần UrbanStation tạo điều kiện tốt q trình thực tập để em hồn thành báo cáo Xin cảm ơn Giám đốc Tài – anh Huỳnh Minh Khơi, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập Chân thành cảm ơn tồn thể anh chị phòng Vận hành phòng Tài nhiệt tình bảo, hỗ trợ để em làm việc, học tập môi trường thân thiện, chuyên nghiệp Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè động viên giúp đỡ em suốt thời gian qua Với nội dung nghiên cứu phức tạp, thời gian, trình độ khả có hạn nên Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận bảo góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập : Công ty cổ phần Urban Station Địa : 27 Hoa Sứ, phường 7, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại liên lạc : 083 517 4918 Email : urbanstation.info@gmail.com NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên sinh viên : Từ Thị Minh Thư MSSV : 1154 020 977 Lớp : 11DTNH4 Thời gian thực tập đơn vị : Từ …………… đến ……………………………… Tại phậnthực tập :……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trong trình thực tập đơn vị sinh viên thể : Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật : Tốt Khá Trung bình Khơng đạt Số buổi thực tập thực tế đơn vị : >3 buổi/tuần 1-2 buổi/tuần Ít đến đơn vị Đề tài phản ánh thực trạng hoạt động đơn vị : Tốt Khá Trung bình Khơng đạt Nắm bắt quy trình nghiệp vụ chuyên ngành (Kế tốn, Kiểm tốn, Tài chính, Ngân hàng … ) : Tốt Khá Trung bình Khơng đạt TP HCM, Ngày … tháng ….năm 2015 Đơn vị thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN : Họ tên sinh viên : Từ Thị Minh Thư MSSV : 1154 020 977 Lớp : 11DTNH4 Thời gian thưc tập: Từ …………… đến ……………… Tại đơn vị: Công ty cổ phần Urban Station Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể : Thực viết báo cáo thực tập theo quy định: Tốt Khá Trung bình Khơng đạt Thường xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với Giảng viên hướng dẫn : Thường xuyên Ít liên hệ Không Đề tài đạt chất lượng theo yêu cầu : Tốt Khá Trung bình Khơng đạt TP.HCM, ngày … tháng ….năm 2015 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Giới thiệu Chương .3 1.2 Rủi ro 1.2.1 Định nghĩa 1.2.2 Tại phải gánh chịu rủi ro ? 1.2.3 Nhận dạng phân loại rủi ro 1.3 Rủi ro tài .5 1.3.1 Định nghĩa 1.3.2 Phân loại 1.3.3 Ứng phó với rủi ro tài thị trường phái sinh 1.4 Quản trị rủi ro 1.4.1 Định nghĩa 1.4.2 Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) 1.4.3 Chiến lược quản trị rủi ro 1.4.3.1 Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro 1.4.3.2 Những thuộc tính cần có chiến lược quản trị rủi ro 1.4.3.3 Các số tài 10 1.4.3.3.1 Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) 10 1.4.3.3.2 Tỷ suất sinh lời tổng tài sản (ROA) 10 1.4.3.3.3 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) 10 1.4.3.3.4 Tỷ suất lợi nhuận gộp 10 1.4.3.3.5 Tỷ suất tự tài trợ 11 1.4.3.3.6 Hệ số khả toán nhanh 11 1.4.3.3.7 Hệ số khả toán hành 11 1.4.3.3.8 Hệ số vòng quay hàng tồn kho 11 1.4.3.3.9 Các tỷ số tài trung bình ngành F&B 12 1.4.4 Chu kỳ quản trị rủi ro 12 1.4.4.1 Nhận dạng rủi ro 13 1.4.4.2 Đánh giá rủi ro 13 1.4.5 Ứng phó với rủi ro (Risk response) 15 1.4.6 Trách nhiệm quản trị rủi ro 16 1.4.7 Giám sát kiểm soát rủi ro 16 1.4.8 Đánh giá chiến lược quản trị rủi ro 17 1.5 Nhượng quyền thương mại 17 1.5.1 Định nghĩa 17 1.5.2 Các loại hình nhượng quyền 18 1.5.3 Mơ hình quản lý cơng ty nhượng quyền 18 1.5.4 Một số rủi ro thường gặp hoạt động nhượng quyền 19 1.5.4.1 Rủi ro yếu tố bên tác động 19 1.5.4.2 Rủi ro nội (rủi ro yếu tố đến từ bên công ty) 20 1.6 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO TÀI CHÍNH TRONG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN URBANSTATION GIAI ĐOẠN 2012 - 2014 22 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần UrbanStation 22 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3 Hệ thống cửa hàng UrbanStation 23 2.1.4 Mơ hình Canvas Cơng ty UrbanStation 24 2.1.5 Doanh số Công ty giai đoạn 2012 – 2014 25 2.2 Thực trạng tình hình quản trị rủi ro tài hoạt động nhượng quyền Cơng ty Cổ phần UrbanStation giai đoạn 2012 – 2014 25 2.2.1 Tình hình hoạt động Công ty giai đoạn 2012 – 2014 25 2.2.1.1 Doanh thu 25 2.2.1.2 Chi phí 28 2.2.1.3 Lợi nhuận 31 2.2.2 Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro tài hoạt động nhượng quyền cho Công ty Cổ phần UrbanStation 32 2.2.2.1 Nhận dạng đánh giá rủi ro 33 2.2.2.1.1 Thái độ doanh nghiệp với rủi ro (Risk attitude) 33 2.2.2.1.2 Khả chịu đựng rủi ro (Risk capacity) 34 2.2.2.1.3 Xét tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) doanh nghiệp 34 vii 2.2.2.2 Bản đồ rủi ro UrbanStation (Risk mapping) 36 2.2.2.3 Ứng phó với rủi ro 36 2.2.2.3.1 Rủi ro cấu nguồn vốn 37 2.2.2.3.2 Rủi ro biến động giá thị trường 39 2.2.2.3.3 Rủi ro đầu tư 40 2.2.2.3.4 Rủi ro tỷ giá 42 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TRANG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN URBANSTATION 45 3.1 Đánh giá tình hình tài 45 3.1.1 Ưu điểm 45 3.1.2 Khuyết điểm 46 3.1.2.1 Tăng trưởng nóng 46 3.1.2.2 Ứ đọng nguồn vốn lưu động 46 3.1.2.3 Bỏ ngõ giao dịch với nước 48 3.1.3 Hướng khắc phục 49 3.1.3.1 “Hạ nhiệt” tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp 49 3.1.3.2 Sử dụng đòn bẩy tài 49 3.1.3.3 Thúc đẩy giao dịch với nước 50 3.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp năm sau .50 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành F&B 50 3.2.2 Đánh giá tiềm phát triển doanh nghiệp 51 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TĂT F F & o V V C ố T T S ix công ty bị cân cấu tài chính, rủi ro tốn cao, cơng ty sử dụng nguồn vốn ngắn hạn để đầu tư vào tài sản dài hạn Tuy nhiên, sau hoạt động nhượng quyền diễn ra,chỉ số thay đổi đáng kể lên 2,06 vào năm 2013 Có thể nói sau nhượng quyền, công ty đảm bảo khả toán tốt, đồng thời lại thể khả linh hoạt nguồn vốn công ty bị hạn chế Chỉ số năm 2013, 2014 lớn chứng tỏ công ty bị ứ đọng nguồn vốn lưu động nhiều Vì UrbanStation khơng có khoản mục đầu tư ngắn hạn nên hệ số khả tốn nhanh tính tiền khoản tương đương tiền nợ ngắn hạn Trong năm 2012, hệ số 0,59, cho thấy lượng tiền mặt công ty dồi dào, chiếm khoảng 59% tài sản ngắn hạn tương đối ổn định Tuy nhiên số qua năm khơng ngừng gia tăng, tính đến 2014, số 2,03 Con số vượt mức an toàn lại thể rõ yếu công tác sử dụng vốn lưu động công ty Một yếu tố thể lực toán doanh nghiệp tốc độ luân chuyển thành tiền hàng tồn kho Đơn vị tính: VNĐ T G iá T S ố S ố n T ỷ N ă 4, S a N u N ă ă 3 1 2 2, 1 4, 6, 1, 25 Bảng 3.2 Phân tích tốc độ lưu chuyển hàng tồn kho Qua bảng phân tích ta thấy, trước nhượng quyền, lượng hàng tồn kho công ty luân chuyển mức 14,81 ngày Sau hoạt động nhượng quyền diễn ra, mức luân 47 chuyển tăng lên 16,06 ngày Việc tăng lên hồn tồn nằm dự tính cơng ty, sau ký kết hợp đồng nhượng quyền, công ty phát triển thêm phận “Kho” để chủ động việc phân phối hàng hóa cho cửa hàng hệ thống Do việc độ lưu chuyển hàng hóa tăng 1,25 ngày hợp lý Tuy nhiên, việc tỷ lệ tồn kho với tài sản ngắn hạn có chêch lệch lớn trước sau nhượg quyền tốc độ tăng doanh thu nhanh nhiều tốc độ tăng tài sản ngắn hạn hàng tồn kho Đơn vị tính: nghìn đồng 60,000,000 50,000,000 40,000,000 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 30,000,000 Hàng tồn kho 20,000,000 Tài sản ngắn hạn 10,000,000 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Biểu đồ 3.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu bán hàng dịch vụ, hàng tồn kho tài sản ngắn hạn Công ty UrbanStation giai đoạn 2012 – 2014 Việc tỷ trọng hàng tồn kho so với tài sản ngắn hạn giảm mạnh, lần chứng tỏ công ty để vốn tồn đọng nhiều yếu tố tài sản ngắn hạn khác Mặt khác, tiêu tỷ lệ hàng tồn kho tài sản ngắn hạn cho thấy vai trò hàng tồn kho nhu cầu vốn công ty thấp, công ty chưa trọng mức việc sử dụng hàng tồn kho công cụ để quản lý rủi ro biến động giá cho doanh nghiệp 3.1.2.3 Bỏ ngõ giao dịch với nước Cơng ty có lợi lớn so với đối thủ thị trường nhờ hợp đồng nhượng quyền với cơng ty nước ngồi Bên cạnh đối tác cung cấp nguyên vật liệu 48 nhập chấp nhận ký hợp đồng giao dịch hàng hóa số lượng lớn với cơng ty USD Cơng ty khơng nên tiếp tục chần chừ năm 2015 giai đoạn quan trọng, định ban lãnh đạo năm đưa doanh nghiệp phát triển ổn định lâu dài đưa UrbanStation vào vòng bão hòa phần lớn cửa hàng kinh doanh cà phê take away phải đối mặt 3.1.3 Hướng khắc phục 3.1.3.1 “Hạ nhiệt” tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp Cơng ty cần trì tốc độ tăng trưởng nhanh phải đảm bảo tính bền vững Phát triển với tốc độ “cực đại” có nghĩa doanh nghiệp biết giữ mối quan hệ với khách hàng cô lập đối thủ cạnh tranh, hay nói cách khác, tạo cho thân nét độc đáo, khác biệt Ngay dựng lên rào cản gia nhập, rủi ro việc phát triển nhanh lớn doanh nghiệp có thị trường tiềm rộng lớn – đủ dung lượng cho phát triển doanh nghiệp 510 năm Đây vấn đề UrbanStation, hướng tới thị trường nước với phân khúc giới trẻ Cơng ty nhanh chóng tiến tới giai đoạn bão hòa thối hóa Ngồi ra, việc phát triển với tốc độ nhanh chóng khơng nên theo đuổi tồn thân doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhân tố nằm tầm kiểm sốt doanh nghiệp Sự gia tăng doanh thu đòi hỏi cân với gia tăng yếu tố khác vốn chủ sở hữu lực quản trị công ty 3.1.3.2 Sử dụng đòn bẩy tài Hiện cơng ty cổ phần UrbanStation chưa xem nợ nguồn vốn kinh doanh quan trọng Nợ ngắn hạn năm 2014 chiếm 19,72% nợ dài hạn chiếm 3,18% tổng nguồn vốn Chỉ số đòn cân nợ cơng ty 3,96% cho thấy cơng ty hồn tồn có khả tốn khoản nợ Khả khoản cơng ty cao Do công ty không gặp rủi ro cao vấn đề khoản Tuy nhiên, thời gian tới công ty nên nghiên cứu sử dụng nợ cách hợp lý để tận dụng lợi từ chắn thuế Bên cạnh đó, UrbanStation nên trọng việc lên kế hoạch dự trữ hàng hóa nhằm đảm bảo tính ổn định tình hình lưu chuyển ngun vật liệu nội hệ thống 3.1.3.3 Thúc đẩy giao dịch với nước Như phân tích trên, giao dịch với nước ngồi bước ngoặt lớn giúp UrbanStation tiến xa thị trường F&B Nếu lo ngại rủi ro tỷ giá, cơng ty hồn tồn phòng ngừa “hợp đồng kỳ hạn” Sau tính tốn sử dụng khoản phải thu ngoại tệ để chi trả cho khoản phải trả ngoại tệ đến hạn , thiếu hụt USD để toán lo ngại USD lên giá, công ty nên ký hợp đồng mua USD kỳ hạn với tỷ giá xác định Ngược lại, dư USD lo ngại ngoại tệ xuống giá, công ty nên mua hợp đồng bán USD kỳ hạn Tuy nhiên, khơng phải lúc dòng ngân lưu thu chi ngoại tệ đến lúc với Với trường hợp công ty nên sử dụng hợp đồng hoán đổi Cụ thể, giả sử công ty thu vào lượng USD từ nhà đầu tư nước cần đổi VND để sử dụng, tháng đến hạn toán hợp đồng nhập với nhà cung cấp Cơng ty nên mua hợp đồng hốn đổi để chuyển giao rủi ro cho bên thứ – ngân hàng Hoán đổi số USD để lấy VND chi tiêu, đồng thời tháng sau mua lại USD để toán cho khoản nợ đến hạn Hợp đồng hốn đổi sử dụng trường hợp nhà đầu tư yêu cầu toán ngoại tệ khác, USD 3.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp năm sau 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành F&B Theo báo cáo Bộ Cơng Thương, ước tính lượng tiêu thụ hàng năm khối ngành F&B chiếm khoảng 15% GDP nhu cầu tiếp tục tăng Dự báo đến năm 2016, tổng chi tiêu người tiêu dùng thức phẩm đồ uống tăng lên 25,2 tỷ USD so với mức 17,7 tỷ USD năm 2011 Thị trường F&B Việt Nam sôi nổi, thu hút nhiều nhà đầu tư nước Việc xuất thêm nhiều thương hiệu ngoại quốc du nhập vào Việt Nam công cụ tốt để thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam bắt buộc phải hồn thiện để cạnh tranh tồn Thị trường Việt Nam giai đoạn giao thoa với 8Lữ Ý Nhi, “F&B: dần lọt vào tay doanh nghiệp nước ngoài”, trang web: www.baomoi.com , 27/11/2014 kinh tế khác Đây thời tốt để khẳng định vị trí thị trường Số lượng thương hiệu xuất thị trường F&B nói chung lĩnh vực cà phê nói riêng dự báo gia tăng nhanh chóng Việt Nam hội nhập hoàn toàn vào WTO vài năm tới, doanh nghiệp tận dụng thời bỏ lỡ hội đáng tiếc 3.2.2 Đánh giá tiềm phát triển doanh nghiệp Điểm yếu doanh nghiệp Việt Nam chiến giành thị phần tiềm lực tài yếu Việc lựa chọn hình thức nhượng quyền phần giúp UrbanStation giải khó khăn tập hợp nhiều nguồn vốn xã hội Vấn đề lại UrbanStation đảm bảo việc phát triển toàn diện chiều rộng chiều sâu Nhượng quyền thương hiệu giúp UrbanStation bùng nổ số lượng không vững chất lượng Năng lực quản lý thương hiệu cần phát triển tỷ lệ thuận với tốc độ mở rộng số lượng cửa hàng Nếu làm tơt điều UrbanStation tiến xa chiến thương hiệu F&B KẾT LUẬN Quản trị rủi ro tài hoạt động lạ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, đặc biệt với mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương mại Hoạt động nhượng quyền đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận chịu đựng rủi ro thách thức mà mang lại Một cơng ty yếu tài khơng thể thu hút nhà đầu tư tiềm Những đối tác lớn biết họ nên đặt tiền vào đâu Doanh nghiệp nhượng quyền có đứng vững phát triển thị trường hay không phụ thuộc lớn vào hình ảnh uy tín mà thương hiệu xây dựng nên Cân tốc độ độ phát triển lực quản lý, giữ vững hình ảnh thương hiệu chìa khóa để UrbanStation tồn phát triển lâu dài thị trường F&B Cà phê mang xu hướng thịnh hành Tuy xây dựng cho hệ thống vững mạnh với 37 cửa hàng để cạnh tranh bền vững với nhiều đối thủ lớn nay, UrbanStation cần có nhiều biện pháp để hồn thiện máy vận hành, phát triển đồng chất lượng số lượng, đồng thời hiểu rõ tầm quan trọng quản trị rủi ro Sự biến động tỷ giá, giá hàng hóa, nhu cầu thị trường, … khơng ảnh hưởng đến khoản lợi nhuận doanh nghiệp mà định đoạt liệu cơng ty có tồn hay khơng Ban lãnh đạo cần biết chắn công ty phải gánh chịu rủi ro Những bất ổn, thường gây tổn thất tạo nhiều vấn đề đồng thời kích thích cơng ty đưa nhiều cải tiến tài quý giá Hoạt động nhượng quyền giúp UrbanStation từ công ty nhỏ với nhiều vấn đề tài chính, thua lỗ, trở thành thương hiệu cà phê ưa chuộng với 37 cửa hàng đời vòng năm Những thành tích khả quan phần cho thấy nỗ lực doanh nghiệp việc xây dựng thương hiệu, tìm hướng đắn để phát triển Tuy nhiên, muốn tồn lâu dài hướng tới mục tiêu xa hơn, công ty cần biết cách giữ cân tình hình tài chính, tránh để doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhượng quyền yếu tố rủi ro mà cơng ty khó kiểm sốt Đồng thời, phát triển số lượng chất lượng để đứng vững trước thị trường đầy tiềm khơng sóng gió TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Ngô Kim Phượng (Chủ biên), TS Lê Thị Thanh Hà, ThS Lê Mạnh Hưng, ThS Lê Hồng Vinh (2010) Phân tích tài doanh nghiệp Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh GS TS Ngô Thế Chi, PGS TS Nguyễn Trọng Cơ (2008) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp Học viện tài PGS TS Nguyễn Năng Phúc (2009) Phân tích tài cơng ty cổ phần Đại học kinh tế quốc dân PGS TS Nguyễn Minh Kiều (2014) Tài doanh nghiệp Đại học mở TP.HCM Chương trình giảng dạy kinh tế FULBRIGHT PGS TS Nguyễn Minh Kiều (2014) Quản trị rủi ro tài Đại học mở TP.HCM Chương trình giảng dạy kinh tế FULBRIGHT Nguyễn Đơng Phong (2009) Nhượng quyền thương mại Việt Nam NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Nguyễn Thị Ngọc Trang (2006) Quản trị rủi ro tài Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Andrew J.Sherman (2011) Franchising & Licensing American Management Association Don Debolt, Joe Mathews, Deb Percival (2006) Street Smart Franchising Entrepreneur Press 10 CIMA Official Study Text (2014) Risk Management Kaplan Publishing ... 1.5.3 Mơ hình quản lý công ty nhượng quyền 18 1.5.4 Một số rủi ro thường gặp hoạt động nhượng quyền 19 1.5.4.1 Rủi ro yếu tố bên tác động 19 1.5.4.2 Rủi ro nội (rủi ro yếu tố đến... số rủi ro thường gặp hoạt động nhượng quyền Có nhiều rủi ro gặp phải hoạt động nhượng quyền như: rủi ro vận hành, rủi ro thị trường, rủi ro marketing, … Tuy nhiên rủi ro có ảnh hưởng trực tiếp... 1.4.6 Trách nhiệm quản trị rủi ro Bộ phận quản lý rủi ro tổ chức có nhiệm vụ sau: - Nâng cao nhận thức rủi ro đảm bảo rủi ro quản lý thích hợp - Thiết lập sách quản trị rủi ro - Đảm bảo quy trình