Hoạt động marketing tại Bảo tàng phụ nữ Việt Nam

tài liệu khoa học hỗ trợ sinh viên các chuyên nghành văn hóa xã hội học tập môn marketing văn hóa nghệ thuật. khái quát về bảo tàng phụ nữ việt nam tại Hà Nội, giới thiệu về chức năng, nhiệm vụ của bảo tàng, các hoạt động marketing cũng như các sự kiện văn hóa nổi bật đã từng diễn rataij bảo tàng phụ nữ Việt Nam 36 Lý Thường Kiệt

HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 1.Khái quát bảo tàng phụ nữ Việt Nam 11.Cơ cấu tổ chức 1.1.1.Ban giám đốc - giám đốc phụ trách chung : Thạc sĩ Nguy ễn Hải Vân - phó giám đốc phụ trách chun mơn: Thạc sĩ Dương Thị Hằng Thạc sĩ Nguyễn Thị Tuyết 1.1.2 Hệ hống phòng chun mơn gồm có - phòng nghiên cứu - sưu tầm - trưng bày - phòng kiểm kê – bảo quản - phòng hành - tổng hợp - phòng truyền thơng - giáo dục - phòng đối ngoại phát triển dự án Về tổng số cán bộ, công chức , viên chức lao động h ợp đ ồng 40, có 21 cán biên chế Cán chun mơn có trình đ ộ đ ại học đại học Ngoài bảo tàng có trung tâm văn hóa có nhiệm vụ phối h ợp với quan chức tổ chức hoạt động sinh hoạt văn hóa, đào tạo truyền thống, kiến thức giới, gia đình xã hội cho phụ n ữ 1.2.Lịch sử hình thành Năm 1958 Ban Bí thư Trung ương Đảng có văn đồng ý với ch ủ trương Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam cần thiết phải bảo tồn phát huy truyền thống tốt đẹp nghiệp xây dựng bảo vệ đất nước , để giáo dục cho hệ trẻ hơm mai sau Ban Bí th cho phép Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam sử dụng nhà 36 Lý Thường Kiệt – Hà Nội để chuẩn bị sở vật chất ban đầu Ngày 10/01/1987, Chủ tịch Hội đồng, Bộ trưởng Phạm Văn Đồng kí quy ết đ ịnh thành lập Bảo tàng phụ nữ Việt Nam Bảo tàng phụ nữ Việt Nam cắt băng khánh thành ngày 20/10/1995 Đến ngày 20/02/1996, Bảo tàng xếp hạng bảo tàng quốc gia loại cơng trình Bảo tàng phụ nữ Việt Nam thực sản phẩm mang tính xã hội hóa sâu sắc đem lại ấn tượng cho khách tham quan du lịch Mặc dù trình hoạt động, bảo tàng phải đóng cửa bốn năm để tu sửa, nâng cấp mở lại vào năm 2010 với diện m ạo hoàn toàn mới, hấp dẫn thu hút Tuy nhiên, từ thành lập , Bảo tàng phụ nữ Việt Nam đạt nhiều thành tựu to lớn như: năm 1996 bảo tàng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam tặng hn chương lao động hạng Nhì Ngồi Bảo tàng tặng th ưởng nhiều danh hiệu cao quý khác TW Hội phụ nữ Việt Nam, Bộ Văn hóa thể thao Du lịch,… Năm 2017, Bảo tàng phụ nữ Việt nam đoạt giải Travellers’ choice – giải thưởng du khách lựa chọn Trip Advisor Bằng nỗ lực mình, Bảo tàng phụ nữ Việt Nam vươn lên kh ẳng định mình, thể thơng qua lượng khách đến tham quan Bảo tàng ngày tăng:     Năm 1966: 26.323 người Năm 2000: 46.892 người Năm 2005: 60.035 người Năm 2012: 83.688 người Trong năm vừ qua, Bảo tàng vinh dự đón ph ục v ụ nhiều đoàn đại biểu cấp cao Đảng , Nhà nước số đoàn ngoại giao như: Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng, phu nhân Phó tổng thống Boolivia, phu nhân Chủ tịch Hội đồng Châu Âu, phu nhân Tổng Thống Áo, phu nhân Tổng thống Singapore, phu nhân thủ tướng Beelarut, phu nhân chủ tịch hạ Viện Nam Phi, Bộ trưởng Bộ du lịch Malaysia… nhiều đoàn ngoại giao khác Đây niềm tự hào góp phần nâng cao vị Hội Liên hi ệp phụ nữ Việt Nam, Bảo tàng phụ nữ Việt Nam 1.3.Chức Bảo tàng phụ nữ Việt Nam Cũng nhiều bảo tàng nước ta nhiều bảo tàng khác th ế giới, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam nơi sưu tầm, nghiên cứu, gìn gi ữ ph ổ biến giá trị sáng tạo lịch sử người tạo nên thông qua vật lịch sử hóa Bảo tàng phụ nữ Việt Nam th ực m ột trung tâm “ giáo dục” truyền thống đạo lý “ uống nước nh nguồn” l ớn nước ta Nó thiết chế xã hội đa chức năng, mang dầy đ ủ bốn chức cốt lõi bảo tàng là:  Chức tài liệu hóa khoa học: bảo tàng phụ nữ Việt nam thiết chế văn hóa có chức nghiên cứu, sưu tầm vật gộc có giá trị bảo tàng, phản ánh vai trò, vị s ự đóng góp phụ nữ Việt Nam tiến trình phát triển lịch sử văn hóa dân tộc  Chức nghiên cứu khoa học : bảo tàng nghiên cứu vấn đề lịch sử văn hóa, giới phát triển phụ n ữ Vi ệt Nam với hoạt động nghiên cứu ứng dụng, vấn đề nghiệp vụ bảo tàng, đồng thơi vân dụng kết nghiên cứu vào khâu công tác bảo tàng  Chức bảo quản tài liệu, vật gốc: bảo tàng phụ nữ Việt Nam nơi lưu giữ bảo quản tài liệu, vật, sưu tập vật gốc có giá trị bao tàng hệ thóng khoa học  Chức giáo dục phổ biến tri thức khoa học: bảo tàng thực chức giáo dục dựa vật gốc tư lieuj hóa cách khoa học thơng qua hệ thống trưng bày, bảo tàng tiến hành hoạt động tọa đàm, trao đổi, tuyên truyền, triển lãm hoạt động giáo dục trải nghiệm dành cho học sinh Hiện nay, công tác nghiên cứu khoa học Bảo tàng phụ n ữ Vi ệt Nam trở thành hoạt động then chốt, bản, có giá trị to l ớn, thiếu tồn hoạt động bảo tàng nói riêng phát triển xã hội nói chung Đối tượng công chúng Đối tượng khách tham quan đến với bảo tàng đa dạng, thuộc nhiều tầng lớp, trình độ khác Chính vậy, có th ể phân đối t ượng khách thành dạng sau: Một là: khách tham quan khái quát Khách tham quan khái quát thường là: Hội viên phụ nữ tỉnh, phụ nữ ban, nghành, đoàn thể, - thiếu niên, h ọc sinh- sinh viên, khách quốc tế tầng lớp nhân dân, khách tham quan theo đoàn khách tham quan theo đoàn khách tham quan tự Đây m ột nh ững hình thức tham quan chiếm số đơng du khách đến với bảo tàng, chi ếm 8590% số khách hàng năm bảo tàng Hai là: khách tham quan theo chủ đề Đối tượng khách tham quan theo chủ đề chủ yếu sinh viên trường Đại học, Cao đẳng, cán phụ nữ sở Với hình th ức này, b ảo tàng thường đón sinh viên khoa Sử trương Đại học sư phạm Hà Nội, sinh viên trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Đại học Khoa học xã h ội Nhân văn,… Đây đối tượng khách tham quan đến nhiều lần bảo tàng đê tìm hiểu chủ đề, đề tài khác nhau, thay tham quan khái quát m ột lần Ba là: khách tham quan trải nghiệm, khám phá Hoạt động tham quan trải nghiệm khám phá chủ yếu học sinh trường địa bàn Hà Nội như: trường tiểu học Trưng Vương, trường Trung học phổ thông Trần Phú, Việt Đức,…thông qua phòng khám phá, học sinh trải nghiệm, tương tác, trao đổi, thảo luận, học tập rèn luyện thể sáng tạo Sản phẩm dịch vụ Đến với bảo tàng phụ n ữ có nh ững hoạt động hấp dẫn c sở vật chất để tạo thoải mái cho du khách có dịch vụ ph ục v ụ nhu cầu ăn uống cửa hàng cà phê, giải khát quầy lưu niệm… 3.1 Quây lưu niệm Bảo tàng có quầy bán hàng lưu niệm tầng 1, có diện tích khoản 20m2, chun bán đồ l ưu niệm phục vụ du khách nh poster, sách, túi thổ cẩm… đa số đồ làm thủ công Tuy nhiên điểm yếu sản phẩm lưu niệm ch ưa mang tính đặc trưng Các sản phẩm bày bán bảo tàng dễ dàng tìm kiếm hang chợ phố, hay bảo tàng khác Chính vậy, hoạt động kinh doanh đồ lưu niệm nhiều h ạn chế, chưa khai thác hiệu nguồn khách đến tham quan bảo tàng Ngoài ra, bảo tàng chưa tận dụng không gian đ ể bày bán ấn phẩm bảo tàng 3.2 Quây cà phê, giải khát, nhà hàng Ngồi ra, bảo tàng có khu nhà tầng, có diện tích kho ảng 100m2 nằm bên tay phải lối vào Đây khu vực chuyên ph ục vụ nhu cầu ăn uống, giải trí khách tham quan đến với bảo tàng Có 80% khách tham quan người nước uống cà phê, gi ải khát quầy cho thấy chất lượng đồ ăn th ức uống đ ược đánh giá cao ngày cải thiện Tuy nhiên, không quản lý tốt hoạt động dịch vụ , dễ dẫn đến việc lấn chiếm, diện tích bảo tàng 3.3.Tổ chức kiện văn hóa Bảo tàng phụ nữ Việt nam địa điểm th ường xuyên diễn triển lãm, hội thảo Bảo tàng t ổ ch ức nhiều hoạt động hội thảo như: hội thảo giới thiệu ch ương trình “ Sống xanh cộng đồng dân cư” , hội thảo “ tiếp c ận gi ới tr ẻ thông qua hoạt động khoa học giáo dục bảo tàng”,… Đây dịch vụ, vừa mang tính khoa học, đồng thời góp phần quảng bá bảo tàng đến với đông đ ảo qu ần chúng thông qua hoạt động truyền thông từ các h ội th ảo, ph ục v ụ khách tham quan Ngoài ra, ngày lễ đặc biệt 08/03, ngày 20/10, ngày Quốc tế thiếu nhi, tết trung thu,… Bảo tàng ln có hoạt động vui ch ơi, triển lãm, chương trình đặc biệt 3.4.dịch vụ trải nghiệm khám phá Trong năm gần đây, Bảo tàng phụ nữ Việt Nam tổ ch ức trì tốt hoạt động khám phá dành cho trẻ em V ới ho ạt đ ộng này, bảo tàng thu hút đông đảo trẻ em lứa tuổi khác đ ến với phòng khám phá, trải nghiệm ngày hè sau nh ững bu ổi lên lớp Đặc biệt câu lạc “ nhảy Bi Bi “ xây d ựng m hướng mới, thu hút trẻ em đến với bảo tàng th ường xuyên h ơn, đ ồng thời hoạt động tạo thêm nguồn thu cho bảo tàng 3.5 dịch vụ cung cấp thơng tin, tư liệu Bảo tàng có hệ thống thư viện nhỏ, phục vụ công tác nghiên cứu bảo tàng Nếu sinh viên nhà nghiên c ứu có mong mu ốn tìm tài liệu bảo tàng cần có giấy giới thiệu quan chủ quản Ngoài ra, với mong muốn cung cấp cho du khách nhi ều h ơn n ữa thông tin tư liệu để hiểu biết thêm nét độc đáo, đặc sắc bảo tàng, bảo tàng xuất số sách “ Ch ủ tịch H Chí Minh với nghiệp giải phóng phụ nữ” , “ Những gương mặt ph ụ n ữ Vi ệt Nam qua tư liệu Hán Nôm”,…những ấn phẩm góp phần cung cấp nh ững thơng tin nội dung, hoạt động trưng bày đến v ới du khách người có nhu cầu nghiên cứu bảo tàng 3.6 Các dịch vụ khác Ngoài dịch vụ kể trên, bảo tàng quan tâm, trọng đến dịch vụ nhỏ : nhà vệ sinh ln sẽ, có nơi để xe miễn phí, an tồn,… thái độ phục vụ khách nhân viên lễ tân, bảo vệ thân thiện, niềm nở với du khách giá hệ thống bán vé 4.1 giá vé Mức thu phí tham quan Bảo tàng Phụ Nữ Việt Nam quy định nh sau: - Đối với người lớn, mức vé 30.000 đồng/ng ười/lượt - Đối với học sinh, sinh viên trường dạy nghề, trung học chuyên nghiệp, Cao đẳng, Đại học, hội viên Hội liên hiệp Phụ n ữ Việt Nam: 10.000/người/lượt - Các trường hợp miễn phí bao gồm: Đại bi ểu, khách m ời quan Đảng, Nhà nước, Quốc hội, Chính phủ; trẻ em, học sinh tr ường tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông; người khuyết tật đ ặc biệt nặng theo quy định - Các trường hợp sau giảm 50% mức thu phí thăm quan Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam: Đối tượng hưởng sách ưu đãi hưởng thụ văn hóa quy định Điều Quyết định số 170/2013/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Chính sách ưu đãi hưởng thụ văn hóa ; người cao tuổi; người khuyết tật nặng - Tổ chức thu phí trích 90% số tiền phí thu tr ước n ộp vào ngân sách nhà nước để trang trải cho nội dung theo quy định c Nghị định số 120/2016/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết h ướng dẫn thi hành số điều Luật Phí lệ phí Nộp 10% tiền phí thu vào ngân sách nhà nươc 4.2 hệ thống bán vé bảo tàng Tại bảo tàng phụ nữ Việt nam có hai hình thức bán vé ch ủ yếu là: Một là: bán vé quầy lễ tân bảo tàng Tại tầng bảo tàng, lối vào, khách tham quan có th ể d ễ dàng mua vé quầy lễ tân Tùy theo đối tượng khách tham quan nhu cầu khách, bảo tàng có mức giá vé khác V ới khách có nhu cầu tham quan bình th ường, khơng cần thuy ết minh viên mức vé 30.000 đồng Còn với nh ững khách n ước ngồi có nhu cầu th thuyết minh viên thuê công cụ thuyết minh t ự đ ộng có mức giá vé cao Hai là: Bán vé theo hình thức liên kết với cơng ty du lịch Tại Bảo tàng phụ nữ Việt Nam có liên kết với số cơng ty du lịch nước, dẫn tour nước du l ịch t ại Hà N ội V ới hình thức liên kết này, bảo tàng thu hút nh bán đ ược nhiều vé thơng qua hình thức liên kết tour truyền thơng quảng cáo Hoạt động truyền thông Bảo tàng trọng quan tâm, số hoạt động quảng cáo Bảo tàng kể đến như:  Quảng cáo thông qua phát tờ rơi: bảo tàng phát hành tờ rơi nhằm giới thiệu tổ chức hoạt động Bảo tàng Bảo tàng có nhiều lần thay đổi t rơi, m ỗi l ần thay đổi có bổ sung nội dung, nâng cao chất lượng in ấn ra, B ảo tàng phối hợp với tổ chức Pháp ngữ ACCT phát hành m ột sách giới thiệu hệ thống trưng bày Bảo tàng với ba thứ tiếng : Việt, Anh, Pháp,… Ngoài ra, Bảo tàng phát 40 nghìn tài liệu truy ền thơng đ ến điểm tham quan có nhiều khách du lịch Hà Nội, kết khách du l ịch đến với bảo tàng ngày tăng Nhằm thu hút đông đảo h ội viên ph ụ n ữ nước, bảo tàng gửi công văn, tờ rơi, tờ gấp đến Hội c s ở, đ ặt vấn đề hợp tác với Tổng Cục Du Lịch, Vụ L ữ hành, S Du l ịch Hà N ội, công ty du lịch… nhằm quảng bá, thiết lập, kết nối với cơng ty du l ịch, hình thành tour du lịch có điểm đến bảo tàng phụ n ữ  Hoạt động quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông đại chúng: Hằng năm vào ngày lễ 8/3, 19/5,20/10,… bảo t àng phối hợp với đài truyền hình Việt Nam làm số phim như: “Về Với Cội Nguồn”, “Còn Lại Đó Nỗi Đau”, … phối hợp với báo Thiếu niên tiền phong, báo Tiền phong, báo Phụ nữ Việt Nam, báo Phụ nữ thủ đô viết giới thiệu bảo tàng, nhân vật tiêu biểu Việt Nam.Công tác biên nội dung tài liệu truyền thông trọng nhằm thu hút số lượng khách tham quan đến với bảo tàng Công tác truyền thông phương tiện thông tin đại chúng coi trọng để kịp thời đưa tin hoạt động bảo t àng Ngoài ra, bảo tàng phụ nữ Việt Nam trì hoạt động trang web , kịp thời đưa thông tin trưng bày truy ển lãm lên trang web Đây coi phương tiện tuyên truyền mạnh ph ạm vi rộng đến với du khách phạm vi ngồi n ước Việc sử dụng thơng tin đại chúng giúp cho Bảo tàng gi ới thi ệu đến du khách cách rộng rãi tầng lớp  Tổ chức chương trình quảng bá, phát triển công chúng thông qua hoạt động triển lãm bảo tàng: Bảo tàng phụ nữ Việt Nam thường xun tổ chức chương trình quảng bá thơng qua tổ chức trưng bày ngắn hạn: Tín ngưỡng th m ẫu, Khám phá Singapore, Sắc màu di sản, Đêm sáng, Búp bê truy ền th ống Nh ật Bản,…thông qua hoạt động triển lãm, bảo tàng thu hút đ ược nhiều tầng lớp khách tham quan biết đến với bảo tàng Song song với việc quảng cáo truyền bá bảo tàng, Bảo tàng phụ nữ Việt Nam có nhiều hoạt động tổ chức lấy ý kiến đánh giá công chúng hoạt động bảo tàng : việc đón tiếp, ph ục v ụ khách tham quan, việc lấy ý kiến, cảm nhận bảo tàng khách m ột điều quan trọng Ý thức điều đó, bảo tàng xây d ựng mẫu phiếu hỏi, sổ ghi cảm tưởng để hai khu vực, sảnh tầng ba tiện lợi để khách đưa ý kiến, đánh giá nh ững mặt chưa bảo tàng để có hướng phát triển, làm thỏa mãn nhu cầu khách tham quan 6.Trải nghiệm đóng góp nhóm 6.1 đóng góp nhóm với vai trò khán giả Dưới vai trò khán giả tham gia hoạt động tham quan, trải nghiệm bảo tàng Phụ nữ Việt Nam chúng em nhận thấy, bảo tàng cần ph ải bổ sung điều chỉnh số vấn đề sau: Thứ : cần đa dạng hóa hoạt động trưng bày Tuy hoạt động trưng bày bảo tàng Phụ nữ Việt Nam đa dạng phong phú Nhưng chưa khai thác hết giá tr ị, thành t ựu tiêu biểu phụ nữ Việt Nam lịch sử qua thời kì dựng n ước gi ữ nước mà có vật liên quan đến phụ nữ từ giai đoạn 1930 đến thời điểm Các giai đoạn lịch sử nh t th ời Bà Tr ưng, Bà Triệu hay thành tựu mà phụ nữ Việt Nam đạt qua nh ững văn thơ Hồ xuân Hương, Bà Huyện Thanh Quan….Điều làm cho người xem chưa cảm nhận hết hồn, tinh túy, c ốt lõi v ề vai trò, đóng góp to lớn người phụ nữ Việt Nam sống gia đình đấu tranh dựng nước giữ nước Hơn nữa, vật trưng bày bảo tàng sơ sài, ch ưa tạo dấu ấn với du khách Những vật trưng bày ch ỉ đ ủ đ ể du khách nước hiểu, với khách nước ngồi thật khó lòng cảm nh ận hết nết đẹp truyền thống người phụ nữ Việt Nam Thậm chí bảo tàng tập trung nhiều đến phụ nữ miền Bắc phụ nữ th ời mà chưa đưa nhìn tổng quát phụ nữ ba miền Bắc-TrungNam  Vậy, theo quan điểm góc nhìn người tham quan, thiết nghĩ, bảo tàng cần tích cực sưu tầm để trưng bày nhiều vật phụ nữ thời kì, giai đoạn khác lịch sử để làm bật lên hồn, nhân cách, cốt cách người ph ụ nữ Việt Nam  Bảo tàng nên hoàn thiện phần trưng bày việc tăng cường thêm nhiều vật, hoạt cảnh sinh động để thu hút khách quốc tế cách hiệu để người xem có th ể dễ hiểu, hiểu sâu sắc Ngồi ra, thơng qua việc đến tham quan bảo tàng, khách du lịch có hội ơn lại lịch sử v ẻ vang nước nhà, người phụ nữ Việt Nam đóng vai trò vơ quan trọng chiến thắng Đây nơi để em học sinh hướng đến buổi học ngoại khóa trường, trở thành địa điểm giáo cụ trực quan việc học môn Lịch sử mà vốn khô khan  Không sưu tầm nhiều vật, đặc biệt vật gốc Bảo tàng phụ nữ Việt Nam cần sưu tầm vật không trùng lặp với bảo tàng khác, tạo nên nét riêng độc đáo  Trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học, sáng tạo văn hóa nghệ thuật, phụ nữ Việt Nam có nhiều đóng góp Rất nhiều nghệ sĩ phong tặng nghệ sĩ nhân dân, chiến sĩ thi đua toàn quốc, danh hiệu Anh hùng lao động Tuy nhiên vật bảo tàng lĩnh vực chưa nhều, th ời gian tới bảo tàng cần bổ sung thêm Thứ hai : cần tăng cường dịch vụ phục vụ khách tham quan Hiện nay, bảo tàng có quầy bán hàng lưu niệm tầng 1, chuyên bán đồ lưu niệm phục vụ khách porter, sách, đ l ưu niệm Nhìn chung, mặt hàng đồ lưu niệm tai bảo tàng nghèo nàn, chưa có dấu ấn riêng hay sản phẩm đặc sắc nh s ản phẩm mang tính đặc thù so với số bảo tàng khác khu v ực  Vậy để giải vấn đề trên, bảo tàng cần có nhận thức vai trò cửa hàng lưu niệm n cho thuê đơn lấy lãi, mà nơi để giới thiệu mặt hàng có liên quan đến vật hay đề tài trưng bày Những quà lưu niệm có thương hiệu bảo tàng nhắc nhở người xem trưng bày mà họ xem bảo tàng mà họ đến thăm, từ giúp du khách có mối quan hệ thân thiết h ơn với bảo tàng  Bảo tàng phụ nữ Việt Nam bảo tàng đặc trưng giới, bảo tàng cần có đồ lưu niệm đặc tr ưng v ề giới nh poster in hình người phụ nữ thành đạt lĩnh vực, ra, bảo tàng bán trang ph ục phục nữ, tư trang mang tính lưu niệm 54 dân tộc Việt Nam Nếu đưa loại đồ lưu niệm vào phục vụ, có nhiều lựa chọn co khách hàng, ngồi ra, điều tạo nên nhiều hứng thú cho khách nước  Ngoài ra, theo quan sát, bảo tàng phụ nữ Việt Nam có m ột khu nhà tầng bên tay phải lối vào, chuyên phục vụ nhu c ầu ăn uống, giải trí khách tham quan Tại có th ức ăn, đồ uống Việt Nam Tuy nhiên đa phần khách tham quan đến với bảo tàng người nước ngồi, có số khách nước ngồi khơng quen với th ức ăn Việt Nam Chính khơng có thức ăn phù hợp vơi họ nên khách lui t ới khu v ực bị hạn chế Như vậy, đề phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng hơn, bảo tàng cần có đầu bếp chun nấu ăn nước ngồi phục vụ nhu cầu khách tham quan ngày tốt  Hơn nữa, muốn giữ chân du khách lâu hơn, bảo tàng cần trọng đến việc xây dựng sở vật chất.Hiện tầng bảo tàng, khu vực trưng bày trang phục phụ nữ dân tộc, thu hút người xem Tuy nhiên cá nhân nhiều du khách khác khơng thể nán lại lâu cảm giác khơng thơng thống, kết hợp với mùi khó chịu xuất phát từ chất hóa học mà bảo tàng dùng để xử lí vải chất nhuộm vải, tạo cảm giác khơng thơng thống, chí số du khách sscòn buồn nơn sau tham quan vòng phòng trưng bày trang phục phụ nữ dân tộc 6.2 Đóng góp nhóm với vai trò sinh viên ho ạt đ ộng lĩnh vực văn hóa nghệ thuật Một : bổ sung, chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên bảo tàng đội ngũ cán phục vụ du khách Hiện tại, bảo tàng Phụ nữ Việt Nam có khoảng hướng dẫn viên có trình độ đại học, nhiên đội ngũ thuy ết minh ch ỉ dừng lại thuy ết minh tiếng Việt, tiếng Anh tiếng Pháp, thiếu thuyết minh số ngôn ngữ phổ biến khác giới tiếng Trung, tiếng Nga….Đó ch ưa k ể số ngơn ngữ giới tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, Ý… lượng khách đến với bảo tàng nh ững ngày bình thường chủ yếu khách nước ngoài, chiếm khoảng 80% tổng lượng khách bảo tàng, số lại 20% khách Việt Nam Chính thiếu thuyết minh viên có trình độ ngoại ngữ nh vậy, phần làm giảm khả hiểu biết bảo tàng cách toàn diện chưa đáp ứng lượng thuyết minh viên cho số lượng lớn khách đến với bảo tàng Vào ngày kỉ niệm 20/10, 8/3, số lượng khách Việt Nam tới bảo tàng phụ nữ Việt Nam đơng, đội ngũ thuy ết minh viên có cán Chính thiếu thuyết minh viên nên m ột số cán làm công tác văn thư, hành huy đ ộng làm thuy ết minh viên để phục vụ nhu cầu khách tham quan Điều làm giảm hiệu qu ả công tác thuyết minh, hướng dẫn tham quan bảo tàng s ố cán khơng làm cơng tác thuyết minh viên chưa có đủ lực nh kiến thức, trình độ chun mơn để hướng dẫn, giảng giải cung cấp cho khách tham quan nội dung muốn truyền đạt, nh ững ý nghĩa mà tài liệu, vật muốn gửi gắm Viêc thiếu đội ngũ thuyết minh viên có trình độ ngoại ngữ, thiếu thuyết minh viên vào đợt cao điểm yếu điểm mà bảo tàng cần giải quyết, bảo tàng cần tuyển thêm thuyết minh viên có kiến thức, trình độ ngoại ngữ tiếng Nga, Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung,… để đáp ứng nhu cầu hướng dẫn tham quan khách, ph ục vụ nhu cầu khách tham quan ngày tốt Hai là: tăng cường sợ phối hợp bảo tàng với công ty du l ịch Hiện nay, bảo tàng có hội thảo, tọa đàm v ới công ty du lịch như: Hanoitourist, Đông Á tourist, vinatour,… nhằm tạo m ối liên kêt bảo tàng với công ty du lịch Đây m ột nh ững n ỗ lực bảo tàng phụ nữ Việt Nam nhằm giới thiệu quảng bá truy ền thống lịch sử văn hóa phụ nữ Việt Nam với du khách ngồi nước Thơng qua hội thảo, chuyên gia cho th tr ước tình hình cạnh tranh nay, “ Bảo tàng phụ n ữ Việt Nam cần tăng cường tạo nét riêng biệt mang đậm nét riêng biệt không gian trưng bày, hoạt động tạo điểm nhấn văn hóa Những hoạt động chuỗi quy trình dệt vải thủ cơng với nghệ nhân th ật hay đ ưa canh hát ca trù vào nhằm làm sinh động thêm” Như vậy, vấn đề đặt cần tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá Bảo tàng phụ nữ Việt Nam tới đông đảo tầng lớp nhân dân khách du lịch nước Khi nhiều người biết đến, bảo tàng tổ chức hội thảo, tọa đàm nhằm đạt mục đích h ợp tác, liên kết hai bên Khi bảo tàng đông đảo tầng l ớp nhân dân biết đến, lẽ tất nhiên, công ty du lịch đưa nh ững tour du l ịch có lồng ghép địa điểm tham quan Bảo tàng phụ nữ Việt Nam lịch trình tour khách du lịch Có vậy, bảo tàng phụ n ữ Việt Nam m ới thu hút khách du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách tham quan du lịch thông qua việc tổ chức kết hợp công ty du lịch v ới bảo tàng Ba là: đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh bảo tàng Hoạt động tun truyền khơng thể thiếu bỏa tàng Mục đích hoạt động tuyên truy ền nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh, hoạt động nhằm thu hút khách tăng uy tín bảo tàng Các hoạt động tuyên truyền diễn nhiều hình th ức nh ư:  Có thể tun truyền hình thức thay đổi tờ rơi, lần thay đổi có bổ sung nội dung, nâng cao chất lượng in ấn, cho xuất nhiều ấn phẩm ( sách giới thiệu trưng bày, catalogue, tờ rơi giới thiệu, pano, áp phích, quảng cáo)  Tuyên truyền thong qua báo chí, truyền thơng, hoạt động vơ quan trọng để đưa hình ảnh bảo tàng đến với đông đảo quần chúng để làm tốt điều nay, bảo tàng cần chuẩn bị kĩ thông tin cho báo chí như: thơng cáo báo chí trưng bày, bảo tàng đối tác, ảnh vật Ngồi ra, bảo tàng tổ chức họp báo dành riêng cho báo chí trước ngày khai trương trưng bày để thơng tin có th ể đến với công chúng kịp thời Phát hành tin củ bảo tàng thông báo vê hoạt động tới, đặc biệt kế hoạch tổ chức hoạt trải nghiệm thực tế Từ giúp cơng chúng lựa chọn có kế hoạch đến thăm bảo tàng  Hiện hoạt động truyền thông qua internet bảo tàng diễn tương đối hiệu Tuy nhiên cần tăng cường quảng bá trang mạng xã hội, thông tin nhiều h ơn hoạt động bảo tàng để thu hút công chúng, tăng cường hoạt động quảng bá lên trang wed du lịch nhiều người truy cập, cung cấp thông tin dẫn đầy đủ chi tiết đ ể khách tham quan tìm đến bảo tàng Xây dựng trang wed có hình thức ấn tượng, tên miền dễ nhớ, liên thông quốc tế, kết nối với ICOM, nội dung phong phú, biên tập nghiêm túc, thông tin cập nhật điều kiện lí tưởng để tuyên truy ền, quảng cáo cho bảo tàng  ... giao như: Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng, phu nhân Phó tổng thống Boolivia, phu nhân Chủ tịch Hội đồng Châu Âu, phu nhân Tổng Thống Áo, phu nhân Tổng thống Singapore, phu nhân thủ tướng Beelarut,... h ội viên ph ụ n ữ nước, bảo tàng gửi công văn, tờ rơi, tờ gấp đến Hội c s ở, đ ặt vấn đề hợp tác với Tổng Cục Du Lịch, Vụ L ữ hành, S Du l ịch Hà N ội, công ty du lịch… nhằm quảng bá, thiết lập,... năm vào ngày lễ 8/3, 19/5,20/10,… bảo t àng phối hợp với đài truyền hình Việt Nam làm số phim như: “Về Với Cội Nguồn”, “Còn Lại Đó Nỗi Đau”, … phối hợp với báo Thiếu niên tiền phong, báo Tiền phong,