Quản lý bán hàng linh kiện máy tính

Enterprise Resource Planning NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………… Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning CHƯƠNG I THỰC TRẠNG VÀ YÊU CẦU ĐẶT RA I Tổng quan lịch sử máy tính: Máy tính, gọi máy vi tính, thiết bị hay hệ thống dùng để tính tốn hay kiểm sốt hoạt động mà biểu diễn dạng số hay quy luật lơgic Máy tính lắp ghép thành phần thực chức đơn giản định nghĩa trước Quá trình tác động tương hỗ phức tạp thành phần tạo cho máy tính khả xử lý thơng tin Nếu thiết lập xác (thơng thường chương trình máy tính) máy tính mơ lại số khía cạnh vấn đề hay hệ thống Trong trường hợp cung cấp liệu thích hợp tự động giải vấn đề hay dự đoán trước thay đổi hệ thống Khoa học nghiên cứu lý thuyết, thiết kế ứng dụng máy tính gọi khoa học máy tính, hay khoa học điện tốn.Từ "máy tính" (computers), đầu tiên, dùng cho người tính tốn số học, có khơng có trợ giúp máy móc, có nghĩa máy móc hồn tồn Đầu tiên máy tính giải tốn số học, máy tính đại làm nhiều Máy tính mua Anh máy Ferrani star Vào năm 50 hệ máy tính đưa vào hoạt động thực tế với bóng đèn điện tử chúng có kích thước cồng kềnh tốn nhiều lượng Hồi việc nhập liệu vào máy tính thơng qua bìa mà người viết chương trình đục lỗ sẵn Mỗi bìa tương đương với dòng lệnh mà cột có chứa tất ký tự cần thiết mà người viết chương trình phải đục lỗ vào ký tự lựa chọn Các bìa đưa vào "thiết bị" gọi thiết bị đọc bìa mà qua thơng tin đưa vào máy tính (hay gọi trung tâm xử lý) sau tính tốn kết đưa máy in Như thiết bị đọc bìa máy in thể thiết bị vào (I/O) máy tính Sau thời gian hệ máy đưa vào hoạt động máy tính trung tâm nối với nhiều thiết bị vào (I/O) mà qua thực liên tục hết chương trình đến chương trình khác Cùng với phát triển ứng dụng máy tính phương pháp nâng cao khả giao tiếp với máy tính trung tâm đầu tư nghiên cứu nhiều Vào năm 60 số nhà chế tạo máy tính nghiên cứu thành công thiết bị truy cập từ xa tới máy tính họ Một phương pháp thâm nhập từ xa thực việc cài đặt thiết bị đầu cuối vị trí cách xa trung tâm Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning tính tốn, thiết bị đầu cuối liên kết với trung tâm việc sử dụng đường dây điện thoại với hai thiết bị xử lý tín hiệu (thường gọi Modem) gắn hai đầu tín hiệu truyền thay trực tiếp thơng qua dây điện thoại  Phân loại máy tính theo mức cải tiến cơng nghệ: Một cách phân loại máy tính mơ hồ theo mức độ hồn thiện cơng nghệ Những máy tính có mặt sớm túy máy khí Trong thập niên 1930 thành phần relay cơ-điện giới thiệu vào máy tính từ ngành cơng nghiệp liên lạc viễn thơng thập niên 1940 máy tính túy điện tử chế tạo từ bóng điện tử Trong hai thập niên 1950 thập niên 1960 bóng điện tử thay bóng bán dẫn, từ cuối thập niên 1960, đầu thập niên 1970 mạch tích hợp bán dẫn (chíp bán dẫn, hay IC) Đến máy tính đại trở nên phổ biến ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác đời sống  Sự phát triển lũy thừa cơng nghệ máy tính: Các thiết bị tính tốn tăng gấp đôi lực (được định nghĩa số phép tính thực giây cho 1.000 USD chi phí) sau 18 đến 24 tháng kể từ năm 1900 Gordon E Moore, người đồng sáng lập Intel, lần mơ tả tính chất phát triển vào năm Cùng với việc tăng khả tính tốn đơn vị chi phí tốc độ thu nhỏ kích thước tương tự Những máy tính điện tử ENIAC (ra đời năm 1946) thiết bị khổng lồ nặng hàng tấn, tiêu thụ nhiều điện năng, chiếm diện tích lớn, thực phép tính đòi hỏi nhiều người điều khiển để hoạt động Chúng đắt đến mức có phủ hay viện nghiên cứu lớn có đủ điều kiện để trì hoạt động chúng Ngược lại, máy tính ngày có nhiều sức mạnh hơn, rẻ tiền hơn, có kích thước nhỏ hơn, tiêu thụ điện phổ biến nơi II Ảnh hưởng sách, tảng CNTT ảnh hưởng tới ngành bán lẻ linh kiện máy tính: Đảng Nhà nước ta khẳng định phát triển khoa học công nghệ (KH&CN) với phát triển giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, tảng động lực đẩy mạnh cơng nghiệp hố (CNH), đại hố (HĐH) đất nước Mặc dù nước ta nghèo, thời gian qua, với quan tâm Đảng Nhà nước, đặc biệt nỗ lực, cố gắng đội ngũ cán KH&CN nước, tiềm lực KH&CN tăng cường, KH&CN có đóng góp đáng kể vào phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning Tuy nhiên, trình độ KH&CN nước ta nhìn chung thấp so với nước giới khu vực, lực sáng tạo cơng nghệ hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước KH&CN nước ta đứng trước nguy tụt hậu ngày xa, trước xu phát triển mạnh mẽ KH&CN kinh tế tri thức giới Thách thức lớn phát triển kinh tế - xã hội nước ta yếu chất lượng tăng trưởng, hiệu sức cạnh tranh thấp kinh tế, dẫn đến nguy kéo dài tình trạng tụt hậu nước ta so với nước khu vực khó thực mục tiêu CNH, HĐH Điều đòi hỏi KH&CN phải góp phần quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nước Chiến lược phát triển KH & CN có nhiệm vụ chủ yếu sau: Xây dựng hệ thống KH & CN nước ta có liên kết, có động lực có lực đủ mạnh quản lý theo chế thích hợp; đẩy mạnh hội nhập quốc tế KH & CN; góp phần định nâng cao chất lượng tăng trưởng khả cạnh tranh kinh tế; phục vụ hiệu có mục tiêu Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2001-2010 Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX thông qua  Xu hướng phát triển khoa học công nghệ: Cuộc cách mạng KH&CN giới tiếp tục phát triển với nhịp độ ngày nhanh, có khả tạo thành tựu mang tính đột phá, khó dự báo trước có ảnh hưởng to lớn tới mặt đời sống xã hội lồi người Khoa học cơng nghệ trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, hàng đầu Sức mạnh quốc gia tuỳ thuộc phần lớn vào lực KH&CN Lợi nguồn tài nguyên thiên nhiên, giá lao động rẻ ngày trở nên quan trọng Vai trò nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, có lực sáng tạo, ngày có ý nghĩa định bối cảnh tồn cầu hố kinh tế Để thích ứng với bối cảnh trên, nước phát triển điều chỉnh cấu kinh tế theo hướng tăng nhanh ngành cơng nghiệp dịch vụ có hàm lượng cơng nghệ cao, công nghệ thân môi trường; đẩy mạnh chuyển giao công nghệ tiêu tốn nhiều nguyên liệu, lượng, gây ô nhiễm cho nước phát triển Nhiều nước phát triển dành ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực KH&CN trình độ cao, tăng mức đầu tư cho nghiên cứu đổi công nghệ, số hướng công nghệ cao chọn lọc; tăng cường sở hạ tầng thông tin - truyền thông; nhằm tạo lợi cạnh tranh thu hẹp khoảng cách phát triển Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning  Xu tồn cầu hố hội nhập quốc tế: Xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế ngày gia tăng Đây vừa trình hợp tác để phát triển vừa trình đấu tranh nước để bảo vệ lợi ích quốc gia Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày liệt, yêu cầu tăng suất lao động, thường xuyên đổi nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi công nghệ, đổi phương thức tổ chức quản lý, đặt ngày gay gắt Đặc biệt, bối cảnh tồn cầu hố kinh tế, thành tựu to lớn công nghệ thông tin - truyền thông, xu hướng phổ cập Internet, phát triển thương mại điện tử, kinh doanh điện tử, ngân hàng điện tử, Chính phủ điện tử, v.v tạo lợi cạnh tranh quốc gia doanh nghiệp Đối với nước phát triển không chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực, tăng cường sở hạ tầng thông tin - viễn thông, điều chỉnh quy định pháp lý, v.v nguy tụt hậu ngày xa thua thiệt quan hệ trao đổi quốc tế điều khó tránh khỏi III Bối cảnh nước: Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2001 - 2010 nước ta xác định mục tiêu phát triển tổng quát là: Đưa nước ta khỏi tình trạng phát triển, nâng cao rõ rệt đời sống vật chất tinh thần nhân dân, tạo tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; nguồn lực người, lực khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế, quốc phòng, an ninh tăng cường; thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hình thành bản; vị nước ta trường quốc tế nâng cao IV Thách thức: Trong bối cảnh phát triển động khó dự báo KH&CN kinh tế giới đại, khả nắm bắt thời tranh thủ nguồn lực bên ngồi tuỳ thuộc nhiều vào trình độ lực KH&CN quốc gia Thách thức lớn phát triển KH&CN nước ta phải nâng cao nhanh chóng lực KH&CN để thực trình CNH, HĐH rút ngắn, điều kiện nước ta nghèo, vốn đầu tư hạn hẹp, trình độ phát triển kinh tế KH&CN có khoảng cách xa so với nhiều nước giới khu vực Trong xu phát triển kinh tế tri thức, lợi nguồn tài nguyên thiên nhiên, giá lao động rẻ dần nhường chỗ cho lợi nguồn nhân lực có trình độ chun Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning mơn giỏi, có lực sáng tạo Nước ta không sớm chuyển đổi cấu ngành nghề, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ lực lượng lao động khơng có khả cạnh tranh với nước khu vực thu hút đầu tư công nghệ tiên tiến từ bên ngồi Trong q trình hội nhập quốc tế kinh tế KH&CN, nước ta đứng trước khó khăn chuyển đổi xây dựng thể chế kinh tế, thương mại, tài chính, ngân hàng, sở hữu trí tuệ, v.v phù hợp với thơng lệ quốc tế Tình trạng không sớm vượt qua cản trở thành cơng q trình hội nhập khu vực quốc tế Trước hội thách thức đây, khơng có sách đột phá đổi thể chế kinh tế đổi chế quản lý KH&CN, biện pháp mạnh mẽ tăng cường lực KH&CN quốc gia, nguy tụt hậu kinh tế KH&CN ngày xa tình trạng lệ thuộc lâu dài vào nguồn công nghệ nhập khó tránh khỏi V Quan điểm mục tiêu phát triển khoa học công nghệ đến năm 2010: Quan điểm chủ đạo phát triển KH&CN rõ văn kiện Đảng Nhà nước, như: Nghị Trung ương khoá VIII, Luật KH&CN, Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ IX Kết luận Hội nghị Trung ương khoá IX Những quan điểm cần cụ thể hoá phát triển phù hợp với bối cảnh nước quốc tế giai đoạn từ đến năm 2010 Phát triển khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, tảng động lực đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Phát triển kinh tế - xã hội dựa vào khoa học công nghệ, phát triển khoa học công nghệ định hướng vào mục tiêu kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng an ninh Bảo đảm gắn kết khoa học công nghệ với giáo dục đào tạo; khoa học công nghệ; khoa học xã hội nhân văn, khoa học tự nhiên, khoa học ký thuật Đẩy mạnh tiếp thu thành tựu khoa học công nghệ giới, đồng thời phát huy lực khoa học công nghệ nội sinh, nâng cao hiệu sử dụng tiềm lực khoa học công nghệ đất nước Tập trung đầu tư Nhà nước vào lĩnh vực trọng điểm, ưu tiên, đồng thời đẩy mạnh xã hội hoá hoạt động khoa học công nghệ Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning  Mục tiêu phát triển khoa học công nghệ đến năm 2010: Chiến lược phát triển KH&CN đến năm 2010 tập trung thực nhóm mục tiêu chủ yếu: a) Bảo đảm cung cấp luận khoa học cho q trình cơng nghiệp hố rút ngắn, phát triển bền vững theo định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập thành công vào kinh tế giới b) Góp phần định nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế lực cạnh tranh sản phẩm hàng hố, đảm bảo quốc phòng an ninh c) Xây dựng phát triển lực khoa học cơng nghệ đạt trình độ trung bình tiên tiến khu vực VI Nhiệm vụ trọng tâm phát triển khoa học công nghệ đến năm 2010: Tập trung nghiên cứu phát triển:  Các công nghệ lĩnh vực truyền thông: dịch vụ băng thông rộng; hệ thống chuyển mạch; hệ thống truyền dẫn quang dung lượng lớn; công nghệ truy nhập; hệ thống thông tin di động, mạng Internet hệ mới; công nghệ thông tin vệ tinh; công nghệ quản lý mạng; cơng nghệ phát truyền hình số  Công nghệ phần mềm: sở liệu, công nghệ nội dung, công nghệ đa phương tiện, hệ thống thông tin địa lý, đồ hoạ; phát triển phần mềm môi trường mạng; giải pháp "quản lý nguồn lực tổ chức"; phần mềm nguồn mở; quy trình sản xuất phần mềm; quy trình đánh giá, kiểm chứng nâng cao chất lượng phần mềm; thiết kế, xây dựng hệ thống tin học ứng dụng  Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo, trọng vấn đề đặc thù Việt Nam: nhận dạng chữ Việt, xử lý ảnh, nhận dạng tiếng Việt; công nghệ tri thức; hệ chuyên gia; dịch tự động  Nghiên cứu định hướng ứng dụng số lĩnh vực chọn lọc: toán học tin học; số hướng liên ngành chọn lọc công nghệ nano, linh kiện điện tử hệ mới, làm sở cho phát triển ứng dụng tin học cấp nano  Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông lĩnh vực kinh tế, xã hội, đời sống, quốc phòng an ninh:  Trong cơng tác quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương, trọng xây dựng hệ thống thông tin sở liệu phục vụ hoạt động quản lý nhà nước, xây dựng Chính phủ điện tử Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning  Trong lĩnh vực kinh tế - kỹ thuật đòi hỏi phải sớm tương hợp với trình độ khu vực quốc tế, như: bưu điện, ngân hàng, tài chính, du lịch, thương mại, đặc biệt thương mại điện tử; lĩnh vực lượng, giao thơng vận tải, quốc phòng, an ninh, v.v Thực dự án tin học hoá dịch vụ CNTT - TT doanh nghiệp ứng dụng CNTT - TT khu vực nông thôn  Phổ cập kiến thức ứng dụng CNTT - TT giáo dục - đào tạo từ phổ thông trung học đến đại học; ứng dụng CNTT - TT nghiên cứu khoa học, hoạt động điều tra, thăm dò, khảo sát tài nguyên theo dõi biến động môi trường, lĩnh vực y tế, văn hoá, du lịch  Phát triển sở hạ tầng thông tin - truyền thông xây dựng ngành công nghiệp công nghệ thông tin - truyền thông:  Phát triển sở hạ tầng cho ngành công nghiệp CNTT - TT đại, tương hợp quốc tế Xây dựng công nghiệp nội dung, công nghiệp dịch vụ CNTT - TT, công nghiệp phần mềm phục vụ cho thị trường nước xuất khẩu; đồng thời tận dụng khả chuyển giao công nghệ, liên doanh, liên kết để phát triển có chọn lọc sở lắp ráp, chế tạo linh kiện thiết bị tin học dành lại thị phần phần cứng nước xuất Đưa công nghiệp CNTT - TT trở thành ngành cơng nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh, đạt kim ngạch xuất cao Viện công nghệ thông tin quốc gia làm khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin 217 doanh nghiệp số có khiến người không khỏi bất ngờ Hiện doanh nghiệp Việt Nam đầu tư khoản chi phí nhỏ bé 0,05- 0,08% doanh thu cho công nghệ thông tin, Mỹ số trung bình 1,5% Chính sách đầu tư cho cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp nhiều bất cập Đa phần doanh nghiệp đầu tư lần cho hệ thống thông tin nâng cấp ứng dụng, đầu tư thấp hiệu thấp Cuộc khảo sát cho thấy đến thời điểm có doanh nghiệp chưa có ứng dụng công nghệ thông tin Khối doanh nghiệp nhà nước 10%, thành phần doanh nghiệp khác có đến 60% chưa đưa cơng nghệ thơng tin vào cơng việc 40% doanh nghiệp chưa dám đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin khơng đủ nhân viên có trình độ để quản lý khai thác Các doanh nghiệp có nhận thức bước đầu tầm quan trọng công nghệ thông tin số lượng doanh nghiệp khai thác sâu khả cơng nghệ thông tin dừng lại số ỏi Một doanh nghiệp phát biểu: “Nhiều nơi dùng máy tính làm loại văn từ lâu, máy tính ứng dụng vào cơng việc làm để thật hiệu quả, có lẽ đến 80% lúng túng” Khơng có đáng Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning ngạc nhiên chương trình quan trọng nhất, sử dụng rộng rãi doanh nghiệp quản lý tài chính, kế tốn Khoảng 88% số doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ thơng tin có sử dụng phần mềm kế tốn tài chính, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thơng tin, có khoảng 20% phần mềm thoả mãn yêu cầu họ VII Một số thơng tin, số liệu thị trường, tình hình phân phối linh kiện máy tính Việt Nam: Ở Việt Nam thị trường bán lẻ linh kiện máy tính hình thành, có phát triển vượt bậc qua năm kèm với biến động tương đối thường xuyên thị trường Một số số liệu thơng tin bán lẻ linh kiện máy tính vào năm 2008 pcword công bố đánh sau: Hầu hết sản phẩm giảm giá theo tháng vào nửa đầu năm 2008, tháng cuối năm giá không giảm giảm nhẹ, điểm khác biệt so với nhiều năm trước Suốt nhiều năm theo dõi thị trường bán lẻ sản phẩm CNTT, nhận thấy năm 2008 đặc biệt Hầu hết sản phẩm giảm giá theo tháng vào nửa đầu năm 2008, tháng cuối năm, giá không giảm giảm nhẹ, điểm khác biệt so với nhiều năm trước Và phản ánh thị trường Việt Nam mà tỷ lệ "trượt giá” tháng cuối năm ngày lớn Năm 2008 đánh dấu bùng nổ thị trường máy tính xách tay Việt Nam với tham gia hầu hết nhà sản xuất tiếng nước ngồi Trong đó, dù mức độ khác (xét mơ hình), HP, NEC, Acer công bố việc lắp ráp máy tính để bàn Việt Nam ĐTDĐ iPhone dù chưa bán thức trở thành sản phẩm CNTT ăn khách Việt Nam Cụ thể biến động giá lượng hàng với loại linh kiện tiêu biểu sau:  CPU: so với hầu hết sản phẩm linh kiện máy tính chính, giá xử lý (CPU) năm 2008 thị trường bán lẻ có nhiều biến động Bằng chứng cho thấy dù xuất thị trường vào tháng 7/2008, sản phẩm "đình đám" Intel Core2 Quad - Q6600 (2,4GHz) có giá gần 600USD, đến tháng 12/2008, giá model mức 300USD Đây trường hợp ngoại lệ mà hầu hết model CPU khác AMD lẫn Intel giảm giá khơng nhiều năm qua Năm 2008 đánh giá trỗi dậy AMD so với họ năm trước Tháng 6/2008 thời điểm đánh dấu "tuyệt chủng" model CPU đình đám thời như: AMD Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang Enterprise Resource Planning SEMPRON 2800+, AMD ATHLON 64 - 3600+, hay Intel CELERON – 2,53GHz (326) (Xem sơ đồ bảng giá bán lẻ CPU)  Ổ cứng: mặt hàng có giá ổn định suốt năm 2008 Một vài sản phẩm cao cấp có giảm giá so với tình hình thị trường loại sản phẩm vào thời điểm năm ngối giảm giá khơng đáng kể Ví dụ, sản phẩm coi cao cấp thị trường bán lẻ dành cho máy tính để bàn SEAGATE Sata2 750GB có giá 395USD vào thời điểm xuất thị trường (tháng 4/2008), đến tháng 7/2008 giá giảm xuống 360USD, sau giữ Năm 2008 chứng kiến kết thúc sản phẩm ổ cứng có dung lượng từ 40GB trở xuống vào thời điểm tháng Thị trường ổ cứng năm 2008 cạnh tranh nhãn hiệu Seagate, Samsung, Western Digital Hitachi Tuy nhiên vào thời điểm cuối năm Hitachi không bán nhiều số cửa hàng bán lẻ linh kiện lớn (Xem sơ đồ bảng giá bán lẻ ổ cứng) Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 10 Enterprise Resource Planning III Ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh Nội dung giải pháp: Theo số liệu khảo sát Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) cho thấy: Tỷ trọng đầu tư phần cứng chiếm đến 60% tổng giá trị đầu tư cho CNTT, đó, đầu tư cho phầm mềm 11%; tỷ lệ ứng dụng phần mềm thấp: 79,2% sử dụng phần mềm chuyên dùng; 19,7% sử dụng phần mềm tin học văn phòng; 1,1% ứng dụng giải pháp ERP; tỷ lệ kết nối Internet: 9% DN không kết nối; 54,9% sử dụng ADSL; 33,9% sử dụng dial-up; 1,7% thuê đường truyền 1.1 Một dự án ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp bao gồm: a) Hợp lý hóa quy trình: Đánh giá quy trình quản trị kinh doanh để xác định quy trình thừa, khơng mang lại thêm giá trị đồng thời giảm thiểu chia tách quy trình liên quan đến cơng nghệ thơng tin, giúp doanh nghiệp nâng tầm quản lý:  Phân tích mơ hình hóa quy trình quản trị kinh doanh  Thiết kế tái cấu cải tiến quy trình quản trị kinh doanh  Theo dõi việc quản lý thay đổi triển khai quy trình quản trị kinh doanh b) Đánh giá chuẩn bị doanh nghiệp triển khai hệ thống CNTT: Trước bắt đầu triển khai, doanh nghiệp cần tiến hành bước chuẩn bị cần thiết:  Phân tích yêu cầu liên quan đến lĩnh vực triển khai hệ thống công nghệ thông tin  Xác định mục tiêu tổ chức mục đích kinh tế việc triển khai  Phân tích cấp độ chuẩn bị sẵn sàng tổ chức việc triển khai  Xác định yếu tố dự án triển khai thời hạn, ngân sách, phương pháp luận quản lý tiến độ dự án c) Đánh giá lựa chọn giải pháp phù hợp: Đây bước quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp cho phát triển lâu dài:  Phân tích yêu cầu chức doanh nghiệp  Lựa chọn danh sách ngắn nhà cung cấp  Hỗ trợ quy trình yêu cầu báo giá, demo sản phẩm  Tư vấn trình đàm phán  Hỗ trợ lựa chọn đề xuất tối ưu, thống kế hoạch nhân sự, kế hoạch triển khai Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 56 Enterprise Resource Planning d) Kiểm soát chất lượng dự án: Nhằm đảm bảo đạt mục đích dự án là:  Giám sát liên tục trình triển khai dự án nhằm đạt thời hạn ngân sách  Quản lý chất lượng việc thực nhiệm vụ dự án để đạt mục tiêu dự án chẳng hạn lợi ích kinh tế lợi ích tổ chức  Xác định sớm vấn đề tiềm ẩn làm ảnh hưởng xấu đến mục tiêu dự án e) Quản lý thay đổi, phát rắc rối bổ sung lực tạm thời: Đôi dự án công nghệ thông tin, vấn đề khó nảy sinh bất chấp kinh nghiệm công ty triển khai cam kết với doanh nghiệp Để giải vấn đề này, phải cần đến kiến thức kinh nghiệm chuyên gia vượt trội Vì doanh nghiệp cần chuận bị trước cho rủi ro này, ví dụ mời chuyên gia tầm quốc tế với kinh nghiệm dày dạn nghiệp vụ công nghệ thông tin để cố vấn cho dự án 1.2 Các giải giải pháp thường gặp: a) Sử dụng phần mềm chuyên dụng (phần mềm quản lý bán hàng) Phần mềm Quản lý bán hàng Đặc điểm :  Chi phí thấp (ví dụ phần mềm quản lí bán hàng SaleClick eVietsoft có giá 250USD )  Giao diện dễ sử dụng Khơng đòi hỏi người sử dụng phải có trình độ cao  Đa ngôn ngữ sử dụng: tiếng Việt, tiếng Anh,…  Hệ thống xây dựng với kết cấu mở, có khả mở rộng, phát triển tương lai  Sử dụng máy nhiều máy nối mạng nội Kết nối Internet để làm việc từ xa  Sử dụng công nghệ mã số mã vạch để quản lý hàng hóa  Cơ chế bảo mật tin cậy, phân quyền quản lý theo chức năng, tuỳ thuộc vào mơ hình quản lý doanh nghiệp Có thể thực phân quyền tới nhân viên  Nhiều cơng cụ hỗ trợ: Cơng cụ tìm kiếm nhanh, phím tắt  Cơ chế tự lưu giúp khơi phục sở liệu nhanh chóng trường hợp có cố xảy  Có thể kết hợp sử dụng phần mềm hiển thị điện thoại để có thơng tin khách hàng, cơng nợ có gọi đến  Được chia làm phân hệ sau:  Phân hệ mua hàng, công nợ phải trả  Phân hệ bán hàng – giao hàng, công nợ phải thu  Quản lý bán lẻ (POS) hỗ trợ thiết bị mã vạch  Quản lý nhập, xuất, tồn kho, kiểm kho, xử lý chênh lệch kho Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 57 Enterprise Resource Planning  Quản lý thu chi tiền mặt, thu chi công nợ, sổ quỹ  Báo cáo quản trị: phân tích mua hàng, phân tích hàng tồn kho, phân tích doanh số bán hàng, phân tích chi phí, phân tích lãi lỗ Chức năng:  Quản lý hàng hóa theo đa đơn vị tính, quản lý theo lơ, theo ngày  Theo dõi hạn mức cơng nợ khách hàng, phân tích tuổi nợ  Cho phép thiết lập giá bán theo khách hàng khác nhau, giá sỉ, giá lẻ, giá theo đợt khuyến  Thiết lập tính tự động chương trình khuyến mãi: Khuyến mua hàng – tặng hàng, mua hàng – tặng tiền, khuyến theo giá trị hóa đơn  Quản lý khách hàng VIP, theo dõi tích lũy doanh số, tích lũy điểm cho khách hàng  Theo dõi chi tiết tốn hóa đơn (một hóa đơn trả nhiều loại tiền, trả thẻ mua hàng tiền, trả thẻ VISA)  Phân tích doanh số bán hàng theo Ngành hàng, mặt hàng, khu vực, vùng miền, nhóm khách hàng, khách hàng, nhân viên bán hàng, chương trình khuyến mãi,…  Hỗ trợ nhiều loại mẫu in, người sử dụng sửa lại mẫu in theo đặc thù riêng  Tất danh mục cho phép xuất excel copy liệu từ excel vào chương trình  Tất báo cáo cho phép xuất liệu excel, word, pdf,  Cung cấp nhiều tiện ích quản lý số liệu: lý liệu theo ngày, lý toàn liệu, lưu liệu tự động Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 58 Enterprise Resource Planning Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 59 Enterprise Resource Planning Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 60 Enterprise Resource Planning b) Giải pháp Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp với chi phí nhỏ (ISME) dành cho doanh nghiệp ISME Lạc Việt nghiên cứu đưa giúp hỗ trợ nhà quản trị tự kiểm sốt tình hình kinh doanh, tài hoạt động doanh nghiệp lúc nơi có kết nối internet thông qua cổng BIS portal, nhằm giúp Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nâng cao lợi cạnh tranh việc ứng dụng giải pháp công nghệ thông tin vào quản trị doanh nghiệp Cùng với kết hợp phần mềm quản lý kế tốn tài chun nghiệp AccNet9 LạcViệt, ISME cho phép nhà quản trị truy xuất báo cáo kết kinh doanh tài cách nhanh chóng theo u cầu riêng Ngồi cổng BIO portal giúp nhà quản trị gắn kết nhân viên với cách nhanh chóng thuận lợi thơng qua hệ thống chia sẻ thơng tin làm việc theo nhóm Microsoft Giải pháp isme – Lạc Việt công cụ giúp ban giám đốc điều hành trực tiếp doanh nghiệp từ phân tích kinh doanh, phân tích tài chính, quản trị kế tốn tài doanh thu, chi phí, cơng nợ, lưu chuyển tiền tệ, kết kinh doanh đến giao việc theo dõi công việc trực tuyến Cùng với hạ tầng mạng, máy chủ thiết kế tối ưu, isme tạo môi trường thông tin nối mạng an tồn bảo mật với chi phí nhỏ phương thức trả góp khơng cần chấp Được giới thiệu vào 18/12/2009, Giải pháp ISME không giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tài doanh nghiệp nhằm đưa định kịp thời mà giúp gắn kết phòng ban, đảm bảo người cơng ty phối hợp làm việc lợi ích doanh nghiệp  ISME – Lạc Việt có chức chính:  Lạc Việt AccNet BIS Portal (cổng thơng tin phân tích kinh doanh, phân tích tài chính) Lạc Việt BIO Portal (cổng thơng tin điều hành văn phòng, quản lý cơng văn, cơng việc, chia sẻ tài nguyên - hỗ trợ thông tin liên lạc thơng suốt, tích hợp email, fax nguồn thơng tin) giúp ban giám đốc truyền thông điều hành doanh nghiệp hiệu vào thời gian (24 x ngày), nơi đâu (có kết nối Internet)  Lạc Việt AccNet9: Hệ thống phần mềm kế tốn tài quản trị doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản trị doanh nghiệp thích ứng với luật định tài Việt Nam (VAS) thơng lệ kinh doanh quốc tế (IAS)  Microsoft Small Business Server 2008 hệ thống rút gọn: Hệ điều hành chuyên dùng cho máy chủ (Windows Server 2008), hệ quản trị e-mail (Exchange Server 2007), hệ dịch vụ Fax qua Internet (Shared Fax Service), hệ ứng dụng quản trị an ninh e-mail, hệ quản trị sở liệu (SQL Server ), tăng tốc với quản trị máy ảo  Microworld e-scan: Hệ thống bảo vệ an toàn chống vi-rút, spam ăn cắp liệu  Máy chủ/Phần cứng: Máy chủ chuyên dùng server cực mạnh với xử lý đại, nhớ lớn với ổ cứng RAID1 nhớ dự phòng di động Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 61 Enterprise Resource Planning  Hạ tầng mạng: Mạng cục LAN tốc độ cao với Gigabit Switch, Hi-speed Wireless, UTP Cable CAT6  ISME có ưu điểm:  Tính an tồn bảo mật liệu cao hệ thống hỗ trợ tự động AccNet9 với MS SBS 2008 e-scan  Toàn bảo hành miễn phí ba năm, bao gồm việc nâng cấp miễn phí phần mềm cho năm đầu triển khai ứng dụng  Biết rõ tổng chi phí (sở hữu) bỏ ra; trả chi phí nhỏ hàng tháng Điều giảm bớt khó khăn rủi ro đầu tư khoản tiền lớn cho CNTT lúc  Trả góp tài khơng cần chấp Theo Công ty Lạc Việt, với tổng chi phí sở hữu (TCO =) từ 2.500 USD trở (chi phí vào nhu cầu khảo sát cụ thể), trả góp 12 tháng, giải pháp isme phát huy hiệu tháng đầu tiên, khơng cần chấp; ước hồn vốn (ROI=) từ đến 12 tháng  Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 62 Enterprise Resource Planning b) Giải pháp ERP (Enterprise Resource Planning): ERP hệ thống thông tin kết nối nghiệp vụ doanh nghiệp lại với để phục vụ điều hành khai thác tối đa nguồn lực doanh nghiệp Trong đó… Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 63 Enterprise Resource Planning Đặc điểm:  Coi nguồn lực doanh nghiệp tài nguyên cần sử dụng  Hoạch định , lập kế hoạch khai thác nguồn tài nguyên doanh nghiệp đạt hiệu cao  Sử dụng chương trình hướng dẫn viên (Driver) để thiết lập quy trình quản lý doanh nghiệp cách khoa học  Hoạch định, thu nhận, xử lý, tính tốn, cung cấp, thống kê thông tin liên quan đến khâu hoạt động doanh nghiệp theo kiểu trực tuyến ứng với nghiệp vụ : o Các hoạt động tài kế tốn o Các hoạt động quản lý, theo dõi bán hàng, công nợ o Các hoạt động quản lý, theo dõi kho mua hàng o Các họat động marketing, mối quan hệ công ty vớI khách hàng o Các hoạt động quản lý, lập kế hoạch, theo dõi sản xuất tính giá thành o Các theo dõi tình hình họat động thiết bị Theo dõi bảo dưỡng sửa chữa thiết bị o Khả tích hợp vớI hệ thống Automation, hệ thống thiết kế CAD/CAM  Các Module có khả hoạt động độc lập phải tích hợp chặt chẽ với  Có khả tích hợp, tổng hợp thông tin (consolidate) tự động từ đơn vị thành viên cơng ty ngược lại  Có khả phân tích thơng tin đa chiều, đồng thời nhiều tiêu chí / mã quản lý khác  Thiết kế theo chuẩn mở ( Open System) Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 64 Enterprise Resource Planning Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 65 Enterprise Resource Planning Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 66 Hệ thống báo cáo bán hàng Enterprise Resource Planning Tình hình ứng dụng ERP Việt Nam  Đánh giá nhu cầu o Các doanh nghiệp muốn tăng cường lực quản lý, lực cạnh tranh cách chuyển ứng dụng CNTT từ mức tác nghiệp sang mức chiến lược Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 67 Enterprise Resource Planning o Mơ hình quản lý mà doanh nghiệp hướng tới phải đạt tầm giải pháp theo tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với hệ thống quy định Nhà nước Việt nam o Giải pháp CNTT phải đạt yêu cầu quản lý rộng, đa dạng theo cấu tổ chức tương lai công ty  Khả lựa chọn  Các doanh nghiệp lựa chọn giải pháp ERP nước ưu tiên số xem xét lựa chọn nhà cung cấp o Lý ??? :  Sản phẩm có thương hiệu, ổn định  Do khách hàng chưa biết sản phẩm phần mềm Việt nam đạt tầm giải pháp ERP  Do chưa có nhiều cơng ty CNTT Việt nam trọng xây dựng phương pháp luận, quy trình quản trị triển khai cho khách hàng -> Rủi ro cao, dễ thất bại o Các khó khăn gặp phải:  Giá thành đầu tư cao  Tính tương thích ERP nước ngồi với VAS chưa cao -> Gặp nhiều khó khăn xử lý yêu cầu quản lý riêng doanh nghiệp Việt Nam  Gặp khó khăn dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng  Hàng rào ngôn ngữ nhà cung cấp, phần mềm với nhân viên sử dụng  Chi phí nâng cấp , bảo trì khơng kiểm sốt – Đặc biệt chi phí dịch vụ sau bán hàng Sẽ "nô lệ" vào nhà cung cấp phần mềm nước tương lai  Các doanh nghiệp lựa chọn giải pháp ERP nước nhà cung cấp giải pháp cho Yêu cầu nhà cung cấp:  Phải có sản phẩm đạt tầm giải pháp ERP ( Khơng có nghĩa có nhiều Module tức ERP )  Phải có phương pháp luận, quy trình triển khai cho khách hàng  Có quy trình kiểm sốt chất lượng phát triển sản phẩm  Có quy trình hỗ trợ sau bán hàng tốt – Tổng quan nhà cung cấp nước ngoài:  Các nhà cung cấp lớn nước ngòai bắt đầu xâm nhập thị trường : Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 68 Enterprise Resource Planning     o SAP o ORACLE o Baan, o JD Edwards o PeopleSoft o Scala, Navision, QAD Thông qua khách hàng toàn cầu tập đoàn đa quốc gia, cơng ty kiểm tốn E&Y, PriceWaterhouse Cooper, KPMG Giá thành cao Khó khăn áp dụng với mơi trường Việt nam Khả hỗ trợ sau bán hàng không linh hoạt – Tổng quan nhà cung cấp nước • Các cơng ty phần mềm trọng phát triển sản phẩm thời gian qua với chất lượng cao: • Đã thắng dự án đấu thầu quốc tế cung ứng giải pháp ERP cho doanh nghiệp ngồi nước • Đã bắt đầu cơng ty tư vấn kiểm tốn E&Y, PWC lựa chọn nhà cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp • Đã bắt đầu phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp nước ngồi thơng qua hệ thống đối tác Korea, China, Japan Một số sản phẩm Việt Nam : Fast ERP; Lemon3; Effect; SS4U Ưu điểm:  Giúp tối ưu hoạt động doanh nghiệp cách: giảm hao phí hoạt động, tăng hiệu hoạt động cách đem lại thuận tiện cho nhân viên, đảm bảo hoạt động xác, có khả bao qt việc kinh doanh… Nhược điểm  Chi phí cao  Cần thời gian chi phí để huấn luyện việc sử dụng  Cần chuyên gia tư vấn để chọn ứng dụng hay giải pháp phù hợp cho phát triển doanh nghiệp IV Các giải pháp đầu tư chiếm lĩnh thị phần Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 69 Enterprise Resource Planning Nội dung giải pháp:  Đa dạng hóa sản phẩm  Liên kết với hãng sản xuất để thực biện pháp chiếm lĩnh thị phần (ví dụ: đăng kí độc quyền phân phối)  Mở rộng hệ thống đại lí  Nâng cao dịch vụ nhằm làm tăng hài lòng khách hàng Ưu điểm:  Tăng doanh thu  Đẩy mạnh tăng trưởng Nhược điểm:  Làm tăng kích thước hệ thống dẫn đến phát sinh nhiều vấn đề như: tăng rủi ro cho quản lí, tăng chi phí hoạt động…  Thị phần tăng lên làm gia tăng áp lực cho hệ thống Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 70 ... quản lý bán hàng, công ty cần ý đến tính sau: Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 20 Enterprise Resource Planning Quản lý trình thương thảo hợp đồng hẹn giao hàng: Quản lý bán hàng. .. kết hợp hình thức vừa nêu  Bán dịch vụ: Bán mặt hàng dịch vụ, khơng có xuất kho Sơ đồ quản lý bán hàng, mua hàng công ty: Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 24 Enterprise Resource... sốt kho nghiệp vụ bán hàng: quản trị bán hàng cho người quản lý kho biết mặt hàng cần phải xuất kho,còn phận quản lý kho có Group – Quản lý bán hàng linh kiện máy tính Trang 29 Enterprise Resource