Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THANH NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THANH NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hải Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 01 năm 2013 i sửa chữa i T h ành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Trương Quang Dũng Chủ tịch TS Nguyễn Văn Trãi Phản biện TS Phan Mỹ Hạnh Phản biện TS Tần Xuân Bảo TS Hà Văn Ánh Uỷ viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV sau luận văn i Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Nam Giới tnh: Nam Ngày, tháng, năm sinh: Ngày 16 tháng 01 năm 1973 Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011121 I- Tên đề tài Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu II- Nhiệm vụ luận văn Hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiêp; phân tch thực trạng để tm điểm mạnh, điểm yếu; phân tích thực trạng để tìm hội nguy cơ; đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Trên sở nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh, đánh giá phân tch thực trạng lực cạnh tranh, so sánh với đơn vị ngành, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu III- Ngày giao luận nhiệm vụ: 30/ 5/ 2012 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/12/2012 V- Cán huớng dẫn: TS Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn i Nguyễn Thanh Nam PHỤ LỤC SỐ PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa quý ông (bà), học viên cao học Trường Đại học Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài Luận văn Thạc sĩ kinh tế: "Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu” Với mục đích nghiên cứu, kính mong q ơng (bà) trả lời giúp tơi số câu hỏi nghiên cứu sau Ý kiến khách quan ơng (bà) góp phần định thành công nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ ông (bà) dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Câu 1: Xin ơng (bà) cho biết ý kiến tầm quan trọng yếu tố sau đến lực cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đời sống biển Việt Nam theo quy ước: 1) Hồn tồn khơng quan trọng; 2) Ít quan trọng; 3) Quan trọng mức trung bình; 4) Khá quan trọng; 5) Rất quan trọng Lựa chọn Số Yếu tố ảnh hưởng TT Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Cơ cấu tổ chức máy Hệ thống an toàn chất lượng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Nguồn cung ứng ngun vật liệu Mơi trường làm việc Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CB-CNV 10 Khả đa dạng hố ăn 11 Khả cạnh tranh giá 12 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 14 Phân khúc thị trường 15 Uy tín sản phẩm, dịch vụ Công ty 16 Thương hiệu công ty Câu 2: Xin ông (bà) cho biết đánh giá mức độ mạnh yếu yếu tố doanh nghiệp việc cung cấp dịch vụ đời sống biển Việt Nam theo quy ước: 1) Yếu nhất; 2) Yếu; 3) Mạnh; 4) Mạnh Câu 3: Các ý kiến khác q ơng (bà) có: Câu 4: Xin ơng/bà vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Nghề nghiệp/chức vụ: Xin cám ơn giúp đỡ quý ông (bà)! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng tổng hợp kết câu 1: dạng LỰA CHỌN ST T CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Cộng điểm Tầm quan trọng 25 144 0.07 22 138 0.06 Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số 0 Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa Cơ cấu tổ chức máy 1 22 138 0.06 Hệ thống an toàn chất lượng liệu 0 30 150 0.07 Hoạt động maketing 1 4 20 131 0.06 Năng lực quản lý, điều hành 23 139 0.06 Nguồn cung ứng nguyên vật 4 17 119 0.05 Môi trường làm việc 2 19 133 0.06 Trình độ, kỹ thuật, tay nghề 0 27 147 0.07 28 148 0.07 10 Khả đa dạng hoá 11 Khả cạnh tranh giá 12 Khả cung cấp sản phẩm, 13 CB-CNV 0 2 21 132 0.06 18 120 0.05 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ăn 0 0 30 150 0.07 14 Phân khúc thị trường 15 125 0.06 15 Uy tín sản phẩm, dịch vụ 0 24 142 0.06 16 Thương hiệu công ty 0 26 145 0.07 TỔNG CỘNG 15 30 60 367 2,201 dịch vụ Công ty PSV STT CÁC YẾU TỐ Cộng điểm Hạng 1 OSC Tầm quan trọng Cộng điểm Hạng GETRACO Tầm quan trọng Cộng điểm Tầm quan trọng 4 2 1 2 2 22 29 25 24 26 26 27 28 107 143 111 109 114 112 116 117 3.57 4.77 3.70 3.63 3.80 3.73 3.87 3.90 25 113 3.77 3.80 1 26 111 3.70 115 3.83 1 25 112 3.73 26 112 3.73 25 112 3.73 25 112 3.73 1 26 113 3.77 12 61 2.03 11 62 2.07 1 21 25 108 115 3.60 3.83 1 4 20 18 104 102 3.47 3.40 16 29 57 378 1757 58.57 24 42 50 375 1758 58.6 25 24 27 23 24 25 27 tổng 27 Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Cơ cấu tổ chức máy Hệ thống an toàn chất lượng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Nguồn cung ứng nguyên vật liệu TỔNG Mơi trường làm việc Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CBCNV 0 27 117 3.90 1 25 112 3.73 2 26 114 3.80 0 0 28 118 3.93 3 26 115 3.83 PHỤ LỤC 2 26 114 3.80 27 116 3.87 0 Ý KIẾN3.80 CHUYÊN 0HỢP2 KẾT2 QUẢ 26LẤY114 GIA Bảng 2 27 116 3.87 26 112 3.73 10 Khả đa dạng hố ăn 26 115 3.83 2 26 114 11 Khả cạnh tranh giá 22 108 3.60 26 12 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 27 115 3.83 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 27 116 3.87 14 Phân khúc thị trường 0 28 118 3.93 15 16 Uy tín sản phẩm, dịch vụ Công ty Thương hiệu công ty 0 2 27 28 115 118 3.83 3.93 TỔNG CỘNG 18 37 423 1841 61.37 Hạng 113 3.77 113 3.77 117 3.90 106 3.53 113 3.77 114 3.80 117 3.90 hợp 115kết 3.83 câu 02 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH đại, đa dạng lượng ST T CÁC YẾU TỐ Khả tài Máy móc, thiết bị Cơ cấu tổ chức máy Hệ thống an toàn chất Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều Nguồn cung ứng Mơi trường làm việc Trình độ, kỹ thuật, tay 10 Khả đa dạng hoá 11 Khả cạnh tranh 12 Khả cung cấp sản 13 Chất lượng sản phẩm, 14 Phân khúc thị trường 15 Uy tín sản phẩm, dịch 16 Thương hiệu cơng TỔNG CỘNG Tầm quan trọng PSV Hạng OSC Điểm quan trọng Hạng GETRACO Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 0,07 3,90 hành 0,26 3,77 0,25 3,57 0,23 0,06 3,73 0,23 3,77 0,24 4,77 0,30 0,06 3.80 0,24 3,90 0,24 3,70 0,23 0,07 nguyên 3,93 vật liệu 0,27 3,53 0,24 3,63 0,25 0,06 3,83 0,23 3,77 0,22 3,80 0,23 0,06 3,80 0,24 3,80 0,24 3,73 0,24 0,05 3,87 0,21 3,90 0,21 3,87 0,21 0,06 3,80 0,23 3,83 0,23 3,90 0,24 0,07 3,87 0,26 3,73 0,25 3,77 0,25 nghề của3,83 CB-CNV 0,26 0,07 3,80 0,26 3,70 0,25 0,06 3,60 0,22 3,83 0,23 3,73 0,22 0,05 3,83 0,21 3,73 0,20 3,73 0,20 ăn giá 0,07 3,87 0,26 3,73 0,25 3,77 0,26 phẩm, dịch vụ 0,06 3,93 0,22 2,03 0,12 2,07 0,12 0,06 3,83 0,25 3,60 0,23 3,47 0,22 0,07 3,93 0,26 3,83 0,25 3,40 0,22 dịch vụ 1,00 61,37 3,84 58,57 3,67 58,60 3,67 vụ Công ty ty PHỤ LỤC SỐ GIẤY CHỨNG NHẬN ISO 9001:2008 PHỤ LỤC SỐ GIẤY CHỨNG NHẬN HACCP PHỤ LỤC SỐ QUY ĐỊNH THANG ĐIỂM XÁC ĐỊNH HỆ SỐ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CÁ NHÂN PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ... CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 45 3.1 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. .. nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn lấy lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí. .. 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 26 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu: 26 2.1.1 Lịch sử