Phân tích Swot PR rất hay

Phân tích Swot1 Phân tích SWOT xây dựng Albert S Humphrey năm 1960 Đây phương pháp hữu ích để nhận đâu ưu điểm khuyết điểm tổ chức, đồng thời xác định đâu hội thách thức mà tổ chức phải đối mặt Xét bối cảnh kinh doanh, phân tích SWOT giúp tổ chức xây dựng vị vững thị trường Xét bối cảnh cá nhân, phân tích SWOT giúp chuyên gia PR phát triển nghiệp cách tận dụng tốt tài khả Ngồi ra, phân tích SWOT giúp chun viên quan hệ công chúng phát hội mà chuyên viên có nhiều thuận lợi để nắm bắt Sau đó, hiểu biết điểm yếu doanh nghiệp, chuyên viên PR quản lý loại bỏ mối đe dọa gặp phải khơng cảnh giác Hơn nữa, nhìn vào cách sử dụng khung phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, chuyên viên quan hệ công chúng bắt đầu xây dựng chiến lược giúp phân biệt tổ chức với đối thủ khác, từ tổ chức cạnh tranh thành cơng thị trường Cách sử dụng phân tích SWOT SWOT viết tắt từ Strengthens (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Điểm mạnh điểm yếu xuất phát từ bên tổ chức, hội thách thức liên quan đến yếu tố bên ngồi Vì ngun nhân mà phân tích SWOT đơi gọi phân tích nội lực – ngoại lực Ma trận SWOT gọi ma trận IE Để thực phân tích SWOT, nhân viên PR nên viết câu trả lời cho câu hỏi sau đây: Điểm mạnh: - Đâu điểm mạnh công ty? - Công ty bạn tốt công ty khác điểm nào? - Đâu nguồn tài nguyên độc đáo với chi phí thấp mà cơng ty đạt công ty khác không thể? - Đâu mạnh công ty mà khách hàng dễ dàng nhận thấy? - Các nhân tố giúp công ty “đạt doanh số”? - Điểm độc đáo sản phẩm cơng ty (USP) gì? Nhân viên PR cần xem xét điểm mạnh doanh nghiệp từ viễn cảnh nội bộ, từ quan điểm khách hàng từ người thị trường Ngồi ra, gặp khó khăn việc xác định điểm mạnh doanh nghiệp, nhân viên quan hệ công chúng cố gắng viết danh sách gồm đặc điểm tổ chức Một số đặc điểm mạnh! Khi nhìn vào điểm mạnh tổ Nguồn PR – Từ chưa biết đến chuyên gia, ThS Hoàng Xuân Phương – Đại học Khoa học xã hội Nhân văn TP Hồ Chí Minh chức, nghĩ chúng mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh Ví dụ, tất đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm chất lượng cao, trình sản xuất chất lượng cao điểm mạnh tổ chức, mà cần thiết Điểm yếu: - Cơng ty nên cải thiện điều gì? - Cơng ty nên tránh điều gì? - Khách hàng xem đâu điểm yếu công ty? - Các yếu tố khiến công ty giảm doanh thu? Một lần nữa, nhân viên PR phải xem xét điểm từ bên bên ngồi tổ chức Có phải người nhận thấy điểm yếu mà công ty khơng thể nhìn thấy? Có phải đối thủ cạnh tranh làm việc tốt công ty hay không? Nhân viên quan hệ công chúng nên thực tế phải đối mặt với thật khó chấp nhận Cơ hội: - Những hội tốt doanh nghiệp nên nắm lấy? - Doanh nghiệp nên tìm hiểu khuynh hướng nào? Nhiều hội tốt đến từ: - Những thay đổi công nghệ thị trường quy mô rộng hẹp; - Những thay đổi sách phủ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh công ty; - Những thay đổi mơ hình xã hội, dân số, thay đổi lối sống… - Các kiện địa phương Một cách tiếp cận hiệu tìm kiếm hội nhìn vào điểm mạnh cơng ty tự hỏi liệu điểm mạnh có mở hội hay khơng Tương tự, nhìn vào điểm yếu tự hỏi liệu khuyết điểm tạo hội loại bỏ chúng hay không Mối đe dọa: - Đâu trở ngại mà công ty phải đối mặt? - Đối thủ cạnh tranh làm gì? - Các tiêu chuẩn đặc điểm kỹ thuật, sản phẩm dịch vụ công ty thay đổi? - Sự thay đổi cơng nghệ có đe dọa đến vị cơng ty hay khơng? - Cơng ty có nợ khó trả hay vấn đề lưu hành tiền mặt hay khơng? - Đâu điểm yếu đe dọa nghiêm trọng đến việc kinh doanh cơng ty? Ví dụ mơ hình phân tích SWOT Một cơng ty tư vấn nhỏ thành lập tuân theo mơ hình phân tích SWOT sau: Điểm mạnh: - Cơng ty đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, công ty không quan liêu không cần đồng ý quản lý cấp cao - Vì số lượng cơng việc khơng nhiều nên cơng ty có nhiều thời gian để phục vụ cho khách hàng Do đó, cơng ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ chăm sóc tốt - Những nhà tư vấn hàng đầu công ty có tiếng tăm thị trường - Cơng ty thay đổi định hướng nhanh chóng nhận thấy thị trường hoạt độnhg không tốt - Công ty có tổng chi phí thấp, nên cung cấp giá hợp lý cho khách hàng Điểm yếu: - Cơng ty có thị trường tiếng tăm - Cơng ty có nhân viên, với kỹ chưa sâu số lĩnh vực - Công ty gặp khó khăn nhân viên quan trọng bị bệnh hay nghỉ việc - Trong giai đoạn đầu, dòng tiền mặt cơng ty trở nên khơng đáng tin cậy Cơ hội: - Lĩnh vực kinh doanh công ty mở rộng, với số hội cho thành cơng tương lai - Chính quyền địa phương muốn khuyến khích doanh nghiệp địa phương - Các cơng ty đối thủ chậm áp dụng công nghệ Sự đe dọa: - Sự phát triển cơng nghệ làm thị trường thay đổi vượt q khả thích ứng cơng ty - Chỉ cần thay đổi nhỏ sách trọng tâm đối thủ cạnh tranh thâu tóm thị trường cơng ty có Kết từ việc phân tích SWOT cho thấy cơng ty tư vấn tập trung vào điểm mạnh như: phản hồi nhanh chóng, dịch vụ giá trị tốt cho doanh nghiệp quyền địa phương Với chiến lược PR, công ty tư vấn nên chọn ấn địa phương để xây dựng thị trường tốt nhất, nên cập nhật thay đổi công nghệ để không trở nên lạc hậu Phân tích SWOT đơn giản lại khn khổ hữu ích cho việc phân tích điểm mạnh điểm yếu tổ chức, hội thách thức mà tổ chức phải đối mặt Nó giúp tổ chức tập trung vào điểm mạnh mình, giảm thiểu đe dọa tận dụng hội sẵn có tốt Phân tích SWOT sử dụng “bắt đầu” xây dựng chiến lược Nói cách tinh vi, mơ hình phân tích SWOT xem cơng cụ chiến lược quan trọng Tổ chức sử dụng mơ hình để đạt hiểu biết định đối thủ cạnh tranh, từ giúp tổ chức có nhìn sâu sắc để thiết lập vị trí cạnh tranh chặt chẽ thành cơng Khi thực phân tích SWOT, nhân viên quan hệ công chúng phải thực tế nghiêm ngặt Áp dụng mơ hình mức độ kết hợp với vài cơng cụ thích hợp khác q trình phân tích Bảng phân tích SWOT mẫu Chủ đề phân tích SWOT (viết chủ đề bạn đây) Điểm mạnh Điểm yếu - Ưu điểm đề xuất? - Nhược điểm đề xuất? - Năng lực tiềm tàng? - Lỗ hổn lực? - Lợi cạnh tranh? - Thiếu lợi cạnh tranh? - USP’s (những điểm độc đáo sản phẩm/dịch - Danh tiếng, diện phạm vi hoạt động? vụ? - Tài - Tài nguyên, tài sản, nhân lực - Những nhược điểm riêng - Kinh nghiệm, hiểu biết, liệu? - Thời gian vận hành, thời hạn áp lực? - Dự trữ tài chính? - Lưu chuyển tiền, dòng tiền đầu tư cạn kiệt? - Tiếp thị - phạm vi hoạt động, phân phối, nhận - Cung cấp dây chuyền sản xuất liên tục? thức? - Những ảnh hưởng làm đứt quãng hoạt động - Những khía cạnh sáng tạo? cốt lõi? - Địa điểm địa trí địa lý? - Độ tin cậy liệu, dự đoán kết hoạch? - Giá cả, giá trị, chất lượng? - Tinh thần lãnh đạo, cam kết lãnh đạo? - Kiểm định chất lượng, trình độ chun mơn, giấy - Kiểm định chất lượng? chứng nhận? - Các quy trình hệ thống? - Các quy trình, hệ thống, cơng nghệ thông tin, - Sự quản lý kế thừa? truyền thơng? - Văn hóa, thái độ, hành vi? - Sự quản lý, kế thừa? Cơ hội Thách thức - Phát triển thị trường? - Ảnh hưởng trị? - Điểm yếu đối thủ cạnh tranh? - Ảnh hưởng luật pháp? - Xu hướng ngành công nghiệp nhu cầu - Tác động môi trường? khách hàng? - Phát triển CNTT - Phát triển công nghệ sáng tạo? - Ý định đối thủ cạnh tranh – khác nhau? - Ảnh hưởng toàn cầu? - Nhu cầu thị trường? - Thị trường mục tiêu thích hợp? - Các cơng nghệ mới, dịch vụ, ý tưởng? - Địa lý, xuất khẩu, nhập khẩu? - Các hợp đồng quan trọng đối tác? - Nhu cầu thị trường cần cho USP mới? - Những trở ngại phải đối mặt? - Phản ứng thị trường với chiến thuật, ví dụ, chiến - Điểm yếu khơng thể vượt qua? thuật bất ngờ? - Hợp đồng chính, đấu thầu? - Kinh doanh phát triển sản phẩm? - Thông tin nghiên cứu? - Quan hệ đối tác, quan, nhà phân phối? - Xu hướng nhu cầu thị trường? - Theo mùa, thời tiết, ảnh hưởng thời trang - Thị trường việc làm? - Áp lực tài tín dụng? - Kinh tế - nước ngồi nước? - Tính thời vụ, tác động thời tiết? Ví dụ phân tích SWOT Ví dụ mơ hình phân tích SWOT sau dựa tình tưởng tượng Có doanh nghiệp B2B phân phối sản phẩm công ty đến người tiêu dùng Chủ đề cho mơ hình phân tích SWOT hội Đối với công ty kinh doanh lĩnh vực mà chưa có cơng ty kinh doanh trước phải tìm kiếm hội để phân phối trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng Chủ đề ví dụ phân tích SWOT: thành lập cơng ty phân phối riêng để công vào thị trường người tiêu dùng mà trước chưa có cơng ty thực Điểm mạnh: Điểm yếu - Kiểm soát định hướng việc bán hàng - Danh sách khách hàng chưa kiểm duyệt - Sản phẩm hãng, đảm bảo chất lượng độ - Một vài phận thiếu người tin cậy - Cơng ty đối thủ cạnh tranh nhỏ - Sản phẩm chất lượng so với đối thủ cạnh - Khơng có kinh nghiệm Marketing tranh - Không thể cung cấp sản phẩm dịch vụ cho - Đảm bảo độ bền sản phẩm khách hàng nước - Mở cửa vào ngày nghỉ - Cần nhiều nhân viên bán hàng - Các nhân viên có kinh nghiệm chăm sóc người - Nguồn vốn hạn hẹp tiêu dùng - Chưa thử nghiệm trước - Lập danh sách khách hàng - Chưa có kế hoạch chi tiết - Giao hàng trực tiếp - Cần đào tạo nhân viên bán hàng - Tiếp tục cải tiến sản phẩm - Cần đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng - Có bán sản phẩm khác - Quá trình hệ thống… - Sản phẩm kiểm định cấp phép - Ban lãnh đạo không đủ người - Áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến - Ban lãnh đạo tận tâm thân thiện Cơ hội Thách thức - Có thể phát triển sản phẩm - Bị chi phối pháp luật - Các đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm - Các nhân tố môi trường nghiêng phía có lợi chất lượng cho đối thủ cạnh tranh - Lãi suất lợi nhuận khả quan - Rủi ro kinh doanh - Phản hồi người tiêu dùng ý tưởng - Thị trường tiêu thụ theo mùa kinh doanh - Giữ chân nhân viên quan trọng chủ chốt - Có thể mở rộng kinh doanh nước ngồi - Có thể tách rời với ngành kinh doanh chủ yếu - Áp dụng kỹ thuật - Việc quảng cáo tác động tiêu cực đến cơng - Có thể làm đối thủ cạnh tranh ngạc nhiên ty - Tập trung vào ngành kinh doanh cốt lõi - Dễ bị tác động cơng ngược trở - Có thể tìm kiếm nhà cung cấp tốt lại đối thủ cạnh tranh 5.4.1 Bối cảnh công ty Sau phân tích tình hình, kế hoạch, nhân viên PR nên viết bối cảnh công ty bao gồm chi tiết lịch sử công ty sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp Phần thay đổi phụ thuộc vào phát triển công ty thời điểm Một công ty thành lập hồn tồn khác với cơng ty thành lập nhiều năm Tất nhiên, độ dài nội dung phần phụ thuộc vào tuổi đời doanh nghiệp thành lập Vì lý đó, cơng ty khơng có nhiều thơng tin lịch sử công ty thành lập lâu năm Dưới vài điểm phải có phần này: - Nguồn gốc ý tưởng kinh doanh; - Quá trình hoạt động nay; - Các vấn đề phải đối mặt nay; - Những kế hoạch hàng đầu lập thời gian ngắn Nhân viên quan hệ công chúng nên mô tả rõ ràng sản phẩm/dịch vụ mà công ty bán, đồng thời nhấn mạnh vào giá trị mà công ty cung cấp cho khách hàng Sản phẩm Phần mô tả tổng quát, sơ lược tất yếu tố liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà công ty bán Khâu phân chia thành phần nhỏ sau: - Mô tả sản phẩm hay dịch vụ; - So sánh ngắn gọn sản phẩm, dịch vụ công ty với sản phẩm, dịch vụ tương tự thị trường; - Danh sách mức giá cơng ty; - Giải thích quy trình đặt hàng; - Tổng quan việc sản phẩm dịch vụ cơng ty tích hợp phần mềm, trang thiết bị đặc biệt, vật tư công nghệ - Dự kiến sản phẩm hay dịch vụ cơng ty tương lai Mục đích sản phẩm hay dịch vụ kế hoạch nhằm nhấn mạnh đến lợi ích mà cơng ty cung cấp cho khách hàng Tất kế hoạch tập trung vào mục đích Hãy suy nghĩ câu trả lời cho câu hỏi như: Tại khách hàng công ty muốn điều này? Sản phẩm hay dịch vụ cơng ty có làm cho sống họ tốt hơn, dễ dàng có nhiều lợi nhuận hay không? Sản phẩm hay dịch vụ cơng ty có chức chủ yếu nào? Chun viên quan hệ công chúng nên phác thảo vấn đề cần phải thực hiện, vấn đề cần giải mục đích tổng thể sản phẩm hay dịch vụ Hãy viết đơn giản Giả sử chuyên viên quan hệ công chúng chuyên gia ngành cơng nghiệp, chun viên bỏ qua vài yếu tố mô tả sản phẩm dịch vụ đỗi bình thường anh ấy/cơ Tuy nhiên, người đọc kế hoạch kinh doanh chuyên viên PR khơng hiểu điều họ khơng phải chun gia lĩnh vực cơng nghiệp Thể tính độc đáo cơng ty Khi mô tả sản phẩm dịch vụ cơng ty, mà trước sản phẩm xuất thị trường; nhân viên quan hệ công chúng nên ý mô tả khác biệt, tính vượt trội độc đáo, nhằm nhấn mạnh khác biệt sản phẩm hay dịch vụ cơng ty so với sản phẩm trước  ... thực phân tích SWOT, nhân viên quan hệ cơng chúng phải thực tế nghiêm ngặt Áp dụng mơ hình mức độ kết hợp với vài công cụ thích hợp khác q trình phân tích Bảng phân tích SWOT mẫu Chủ đề phân tích. .. thời tiết? Ví dụ phân tích SWOT Ví dụ mơ hình phân tích SWOT sau dựa tình tưởng tượng Có doanh nghiệp B2B phân phối sản phẩm công ty đến người tiêu dùng Chủ đề cho mơ hình phân tích SWOT hội Đối... PR, công ty tư vấn nên chọn ấn địa phương để xây dựng thị trường tốt nhất, nên cập nhật thay đổi công nghệ để không trở nên lạc hậu Phân tích SWOT đơn giản lại khn khổ hữu ích cho việc phân tích