BÁO CÁO KHẢO SÁT WIFI THƯ VIỆN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN - BÁO CÁO KHẢO SÁT WIFI THƯ VIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 12 năm 2013 MỤC LỤC Trang I PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN II KẾT QUẢ KHẢO SÁT III Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN ĐỌC 10 IV ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT 12 GIỚI THIỆU Nhằm tìm hiểu nhu cầu mức độ thỏa mãn sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh, Trung tâm Thông tin - Thư viện tiến hành khảo sát với 150 mẫu phiếu điều tra chất lượng wifi thư viện sở Để từ đánh giá, cải tiến, hoàn thiện, nâng cao sản phẩm dịch vụ nói chung dịch vụ wifi nói riêng nhằm phục vụ tốt cho giảng viên, cán nghiên cứu sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh I PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Nhóm khảo sát tiến hành phát ngẫu nhiên cho bạn sinh viên trường có mặt thư viện sử dụng kết nối internet qua thiết bị cá nhân máy tính xách tay, điện thoại Kết tổng hợp thống kê phần mểm Excel Số phiếu phát ra: 150 Số phiếu hợp lệ: 136 Số phiếu không hợp lệ: 14 II KẾT QUẢ KHẢO SÁT Thể bảng thống kê biểu đồ: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính STT Giới tính Số lượng 99 37 Nam Nữ Tỷ lệ % 73 27 Giới tính 27% Nam 73% Nữ Tuổi STT Tuổi Số lượng 108 12 16 18-22 Trên 22 Không ý kiến Tỷ lệ % 79 12 12% 9% 18-22 Trên 22 79% Không ý kiến Tuổi Chuyên ngành học Chuyên ngành học STT CN Hóa Kinh tế Điện- Điện tử Cơ khí, Động lực Ngoại ngữ May thời trang Môi trường, Sinh học, Thực phẩm Nhiệt lạnh, Công nghệ thông tin Không ý kiến Số lượng 14 38 29 17 16 12 Tỷ lệ % 10 28 21 13 12 Ngành học CN Hóa Kinh tế 9% 0% 6% Điện- Điện tử 10% Cơ khí, Động lực 12% 28% 1% 13% Ngoại ngữ May thời trang 21% Môi trường, Sinh học, Thực phẩm Nhiệt lạnh, Công nghệ thông tin Không ý kiến Hệ đào tạo STT Hệ đào tạo Số lượng 22 110 Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Không ý kiến 2% 0% Tỷ lệ % 16 81 Hệ đào tạo 1% Trung cấp 16% Cao đẳng Đại học 81% Sau đại học Không ý kiến BẠN CĨ SỬ DỤNG FACEBOOK KHƠNG? STT Sử dụng Facebook Có Khơng Số lượng 122 14 Tỷ lệ % 90 10 Sử dụng Facebook 10% Có Khơng 90% BẠN CÓ THIẾT BỊ TRUY CẬP WIFI NÀO? (Nhiều lựa chọn) Thiết bị truy cập wifi Số lượng STT 123 Laptop Máy tính bảng Máy đọc sách 73 Điện thoại Không ý kiến Tỷ lệ % 60 36 Thiết bị truy cập wifi 0% 36% Laptop Máy tính bảng 60% 4% Máy đọc sách Điện thoại Khơng ý kiến 0% BẠN CÓ THƯỜNG XUYÊN TRUY CẬP WIFI BẰNG THIẾT BỊ: (Nhiều lựa chọn) Truy cập wifi thiết bị Số lượng STT Tỷ lệ % 115 63 Laptop Máy tính bảng 0 Máy đọc sách 61 34 Điện thoại 0 Không ý kiến Truy cập wifi thiết bị 0% 34% Laptop Máy tính bảng 63% Máy đọc sách Điện thoại 0% Không ý kiến 3% BẠN THƯỜNG TRUY CẬP WIFI VÀO CÁC THỜI ĐIỂM NÀO? STT Thời điểm truy cập wifi Số lượng 26 Sáng 13 Chiều Tối Không ý kiến 90 Tỷ lệ % 19 10 66 Thời điểm truy cập wifi 19% Sáng 10% Chiều 5% 66% Tối Khơng ý kiến MỤC ĐÍCH TRUY CẬP WIFI Mục đích truy cập wifi STT Học tập Tìm thơng tin mạng Giải trí Truy cập Thư viện số Gửi thông tin qua Facebook Thư viện Số lượng 108 116 86 17 19 Tỷ lệ % 31 34 25 5 Mục đích truy cập wifi 5% 5% Học tập 31% 25% 34% Tìm thơng tin mạng Giải trí Truy cập Thư viện số 7 BẠN THƯỜNG HAY TRUY CẬP WIFI Ở KHU VỰC NÀO TRONG THƯ VIỆN? STT Khu vực truy cập wifi Tầng Tầng lửng Lầu Lầu Lầu Số lượng 37 12 71 81 37 Tỷ lệ % 15 30 34 16 Khu vực truy cập wifi 16% 15% 5% Tầng Tầng lửng Lầu 34% 30% Lầu Lầu TỐC ĐỘ WIFI KHI BẠN TRUY CẬP TẠI KHU VỰC BẠN SỬ DỤNG Tốc độ truy cập wifi Số lượng STT Tốt 45 Chấp nhận 85 Không tốt Tỷ lệ % 33 63 Tốc độ truy cập wifi 4% 33% Tốt 63% Chấp nhận Không tốt MẬT KHẨU ĐỂ TẢI TÀI LIỆU TRÊN THƯ VIỆN SỐ Mật để tải tài liệu STT Libhui Libiuh Không ý kiển Số lượng 91 36 Tỷ lệ % 67 26 Mật tải tài liệu 7% 26% Libhui Libiuh 67% Không ý kiển 10 BẠN BIẾT ĐẾN CƠ SỞ DỮ LIỆU NÀO MÀ THƯ VIỆN CUNG CẤP QUYỀN TRUY CẬP: Cơ sở liệu Số lượng STT Tỷ lệ % 13 10 ProQuest 10 Vista (CSDL KHCN VN) 26 19 Thư viện số Dspace Bộ sưu tập số Greenstone 84 62 Không ý kiến Cơ sở liệu 10% 7% ProQuest 19% Vista (CSDL KHCN VN) Thư viện số Dspace 62% Bộ sưu tập số Greenstone Không ý kiến 2% 11 BẠN THƯỜNG SỬ DỤNG CƠ SỞ DỮ LIỆU NÀO MÀ THƯ VIỆN CUNG CẤP QUYỀN TRUY CẬP: Cơ sở liệu STT Số lượng 16 19 48 47 ProQuest Vista (CSDL KHCN VN) Thư viện số Dspace Bộ sưu tập số Greenstone Không ý kiến Tỷ lệ % 12 14 35 35 Cơ sở liệu 35% 12% ProQuest 14% Vista (CSDL KHCN VN) Thư viện số Dspace Bộ sưu tập số Greenstone 35% III III STT Không ý kiến 4% Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN ĐỌC Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN ĐỌC Số phiếu 10 12 14 15 19 20 21 22 23 Nội dung Máy loading chậm Quá đông nên kết nối chậm Số lượng máy truy cập lớn  không vào wifi Chạy chậm Chạy chậm Chạy chậm Tốc độ đường truyền chậm, Không vào wifi Vào mạng không được, không kết nối internet Wifi chậm, nhiều lúc bị ngắt, ức chế lúc Quá chậm, nhiều lúc không bắt wifi Truy cập wifi khó khăn, hay bị rớt wifi Mạng yếu Quá yếu, hay disconect Tốc độ chậm, không ổn định Khó kết nối, kết nối hay bị disconnect, yếu Không thể kết nối vào được, bị yếu Nhiều người vào nên sóng yếu 10 26 27 28 30 31 33 34 36 40 41 44 45 48 50 51 52 54 58 59 60 61 62 66 68 69 70 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 Lúc đầu vào wifi nhanh, sinh viên vào đơng mạng chậm Lầu lấu wifi khơng vào Bắt sóng tải liệu đọc chậm Chạy chậm wifi đủ năm cột sống Bị giới hạn Vì lúc truy cập thường bị ngắt quãng tốc độ chậm Chạy yếu Không kết nối yếu Wifi bị lỗi liên tục, chậm Quá nhiều người dùng Chậm, không kết nối Không vào Tốc độ chậm, thường bị limited, khó kết nối, khơng ổn định Khơng thể truy cập mạng thường xuyên Có lúc bị nghẽn mạng Tải chậm lag Thỉnh thoảng bị đứt quãng chừng Wifi không ổn định, lúc mạnh, lúc yếu wifi Wifi yếu sau 8h Tốc độ chậm, thường xuyên không kết nối Yếu, nhiều không lên mạng Vì nhiều bị sóng wifi bất ngờ Không vào tùy thời điểm Thường xuyên bị limited, nên sử dụng cáp quang phát wifi loại lớn Vào chậm Không truy cập Mạng bị giới hạn, tốc độ Không vào Wifi yếu, phủ sóng khơng tốt Truy cập bị giới hạn, tốc độ thấp Không thể kết nối wifi Không vào được, mạng chậm Limited Không vào web được, tốc độ yếu Truy cập không Quá yếu, thường xuyên bị limited, tốc độ thấp Rất yếu Mạng yếu, đôi lúc khơng vào được, bị limited hồi Kết nối chậm Tốc độ chậm, hay rớt mạng, kết nối lâu Không ổn định Quá yếu, bị giới hạn, chập chờn 11 90 92 93 94 95 98 99 100 101 103 104 105 107 108 110 111 112 113 116 118 120 123 126 132 133 IV Wifi chậm, không vào Chậm, có khơng kết nối Rất nhiều lần vào không Không truy cập được, yếu Quá tải Truy cập lúc được, lúc không, wifi không ổn định Chậm rùa, lúc lúc không, lag Khơng kết nối Khơng vơ limited access Chậm, thường xuyên mạng Thường xuyên không vô Khơng truy cập Limited Sóng q yếu Chậm Mạng hay lag Sóng wifi yếu nơi xa kho sách, nhiều lúc truy cập Không vào mạng Khơng dùng được, ln lỗi Có kết nối đâu Sóng yếu Khơng vào Wifi chậm, khó truy cập, khơng bắt Tốc độ chậm, hay rớt mạng Thường bị tải không vào ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT 4.1 Đánh giá: Hầu hết sinh viên vào thư viện có trình độ Đại học – Cao đẳng học khối ngành Kinh tế Trang thiết bị thư viện: Wifi thư viện yếu Wifi: phân bố sinh viên không nên việc truy cập wifi chưa thường xuyên Thực kiểm tra tiếng lần, lầu sóng wifi, lần 60-70 máy truy cập nhiên lượng máy truy cập cao điểm cao nên dẫn đến tình trạng khơng vào wifi số máy Hướng khắc phục mua thêm thiết bị phát wifi 4.2 Ý kiến đóng góp: Thêm hướng dẫn password wifi Thêm thiết bị phát sóng wifi với cường độ tín hiệu mạnh 12 4.3 Kết luận: Tăng cường lầu thêm thiết bị phát wifi với cường độ phủ sóng mạnh Thêm thơng báo password wifi vị trí dễ nhìn thấy Tiếp tục phát triển Facebook thư viện dịch vụ trực tuyến, tăng cường biện pháp marketing, khai thác wifi hiệu 13 Những người thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Thủy Lê Đức Chí Chung Đức Cường Phan Minh Trí Bùi Thu Hương Lê Thị Thanh Bình Nguyễn Văn Mạnh Nguyễn Quang Thịnh 14 TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Trung tâm Thông tin - Thư viện http://lib.iuh.edu.vn – http://facebook.com/libiuh PHIẾU KHẢO SÁT WIFI Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phủ sóng wifi tòa nhà thư viện, đề nghị bạn đọc vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu  vào thích hợp ghi ý kiến vào dòng để trống: Thơng tin cá nhân: - Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi: - Chuyên ngành học: - Hệ đào tạo:  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau Đại học Bạn có sử dụng Facebook khơng:  Có  Khơng Nếu có, xin bạn vui lòng cho biết địa Facebook (để Thư viện kết nối, cập nhật thông tin cần thiết đến bạn đọc): Bạn có thiết bị truy cập wifi nào: (bạn chọn nhiều lựa chọn)  Laptop  Máy tính bảng  Máy đọc sách (ebook reader)  Điện thoại  Khác: Bạn thường truy cập wifi thiết bị: (bạn chọn nhiều lựa chọn)  Laptop  Máy tính bảng  Máy đọc sách (ebook reader)  Điện thoại  Khác: Bạn thường truy cập wifi vào thời điểm nào: Mục đích bạn truy cập wifi:  Học tập  Tìm thơng tin mạng  Giải trí  Truy cập Thư viện số (http://dspace.hui.edu.vn:8080/dspace)  Gửi thông tin qua Facebook Thư viện (http://facebook.com/libiuh) Bạn thường hay truy cập wifi khu vực thư viện:  Tầng  Tầng lửng (Phòng vẽ kỹ thuật)  Lầu  Lầu  Lầu Tốc độ wifi bạn truy cập khu vực bạn sử dụng:  Tốt  Chấp nhận  Không tốt Lý không tốt: 15 Theo bạn, mật để tải tài liệu Thư viện số http://dspace.hui.edu.vn:8080/dspace là:  libhui  libiuh 10 Bạn biết đến sở liệu mà thư viện cung cấp quyền truy cập:  ProQuest  Vista (CSDL KHCN VN)  Thư viện số Dspace  Bộ sưu tập số Greenstone  Không biết 11 Bạn thường sử dụng sở liệu mà thư viện cung cấp quyền truy cập:  ProQuest  Vista (CSDL KHCN VN)  Thư viện số Dspace  Bộ sưu tập số Greenstone Cám ơn bạn hoàn thành bảng khảo sát Kết khảo sát công khai trang Web Facebook thư viện: http://lib.iuh.edu.vn, http://facebook.com/libiuh, mời bạn đọc quan tâm ý theo dõi Hân hạnh phục vụ bạn đọc./ 16