Hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 834 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG HUẾ, NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn: “Hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị” trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy Hằng i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kếthợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hồn thành luận văn này, tơi kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Giảng viên trường Đại Học Kinh Tế Huế trang bị cho kiến thức quý báu “Quản lý kinh tế” thời gian qua Đặc biệt xin cảm ơn cô TS Lê Nữ Minh Phương người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, bảo đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị, anh/chị đồng nghiệp, số khách hàng độngviên, tạo điều kiện giúp đỡ q trình thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt q trình học tập hồn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tơi mong nhận góp ý chân thành q thầy giáo; đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy Hằng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Xuất phát từ việc nhận thức tầm quan trọng nguồn vốn khó khăn mà ngân hàng gặp phải công tác huy động vốn dân cư, cộng với mong muốn sâu tìm hiểu thực tế vấn đề Ngân hàng cụ thể, tơi định thực đề tài: “Hồn thiện công tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị ” làm đề tài luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập số liệu sơcấp,thứcấp, phương pháp phân tích hồi quy đa biến, phương pháp tổng hợp xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel,EPSS, phương pháp thống kê,sosánh Kết nghiên cứu Luận văn sâu phân tích sở khoa học vấn đề nghiên cứu; đánh giá thực trạng hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Quảng Trị, sâu phân tích yếu tố tác động đến hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Từ rút ưu điểm, tồn điểm yếu cần phải khắc phục để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Trên sở đó, luận văn kiến nghị, đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư BIDV iii BẢNG CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TMCP: Thương mại cổ phần BIDV: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CB QLKH: Cán quản lý khách hàng GDV: Giao dịch viên NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng Nhà nước TTKDTM: Thanh tốn khơng dùng tiền mặt TCTD: Tổ chức tín dụng ATM: Máy giao dịch tự động (Tiếng Anh: Automatic teller machine) NHBL: Ngân hàng bán lẻ Vietcombank: Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam Vietinbank: Ngân hàng Công thươngViệtNam Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thông Việt Nam VP bank: Ngân hàng Việt Nam Thinh vượng MB bank: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Lienvietpostbank: Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Việt Nam iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii BẢNG CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC SƠ ĐỒ .xii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu thông tin 1.4.2 Phương pháp xử lý, tổng hợp phân tích số liệu 1.5 Nội dung nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 VỐN VÀ HUY ĐỘNG VỐN TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.2 Vốn hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại .10 v 1.2 VỐN DÂN CƯ VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.2.1 Khái niệm 16 1.2.2 Đặc điểm nguồn vốn huy động từ dân cư .16 1.2.3 Vai trò nguồn vốn huy động từ dân cư 17 1.2.4 Hình thức huy động vốn dân cư 19 1.3 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.3.1 Nội dung hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 22 1.3.2 Tiêu chí đánh giá kết hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại 25 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 30 1.4.1 Nhân tố chủ quan 30 1.4.2 Nhân tố khách quan .35 TÓM TẮT CHƯƠNG I 39 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ V À PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam .40 2.1.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị 43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 59 vi 2.2.1 Những biện pháp mà ngân hàng thực nhằm hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư thời gian vừa qua 59 2.2.2 Thực trạng kết thực công tác huy động vốn dân cư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị 66 2.3 KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 78 2.3.1 Thống kê mô tả 78 2.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo .82 2.3.3 Phân tích hồi quy đa biến 87 2.4 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 93 2.4.1 Thành công 93 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân gây ảnh hưởng đến công tác huy động vốn dân cư BIDV Quảng Trị .95 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 99 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 99 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư Hội sở BIDV 99 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư BIDV Quảng Trị 100 vii 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 100 3.2.1 Nhóm giải pháp mở rộng quy mô 101 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn 104 3.2.3 Nhóm giải pháp mức độ cạnh tranh với ngân hàng khác 105 3.2.4 Nhóm giải pháp đảm bảo an toàn nguồn vốn 107 3.2.5 Nhóm giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng .108 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ 109 TÓM TẮT CHƯƠNG 110 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 Kết luận .111 Kiến nghị .112 2.1 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 112 2.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam .112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn lao động BIDV Quảng Trị từ 2015-2017 47 Bảng 2.2: Nguồn huy động BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.3: Thị phần huy động vốn BIDV địa bàn Quảng Trị từ 2015-2017 51 Bảng 2.4: Tình hình cho vay BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 .53 Bảng 2.5: Thị phần dư nợ vay ngân hàng địa bàn Quảng Trị 54 Bảng 2.6: Tình hình hoạt động dịch vụ BIDV Quảng Trị 2015 - 2017 56 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 BIDV Quảng Trị 58 Bảng 2.8: Lãi suất tiền gửi ngân hàng 63 Bảng 2.9: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng khách hàng 66 Bảng 2.10: Số lượng khách hàng dân cư BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 69 Bảng 2.11: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền tệ củaBIDV Quảng Trị giai đoạn 2015– 2017 69 Bảng 2.12: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn củaBIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 72 Bảng 2.13: Chi phí hoạt động huy động vốn dân cưBIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 75 Bảng 2.14: Hiệu từ hoạt động huy động vốn dân cưBIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 .76 Bảng 2.15: Cân đối nguồn vốn dân cư với hoạt động sử dụng vốn BIDV Quảng Trị giai đoạn 2015 - 2017 76 Bảng 2.16: Tình hình huy động vốn dân cư Ngân hàng địa bàn tỉnh Quảng Trị từ năm 2015 – 2017 77 Bảng 2.17: Thông tin mẫu điều tra 79 Bảng 2.18: Kiểm định độ tin cậy liệu khảo sát .82 Bảng 2.19: Phân tích nhân tố với biến độc lập 83 ix Câu 5: Anh/chị sử dụng sản phẩm dịch vụ BIDV Quảng Trị rồi?  10 triệu đồng 19 14,0 14,0 100,0 136 100,0 100,0 Total THOIGIAN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent < năm 14 10,3 10,3 10,3 - < năm 29 21,3 21,3 31,6 - < năm 22 16,2 16,2 47,8 >3 năm 71 52,2 52,2 100,0 136 100,0 100,0 Total SDSPK Cumulative Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Percent Percent 103 75,7 75,7 75,7 33 24,3 24,3 100,0 136 100,0 100,0 LOAITIEN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Tiền gửi toán 38 27,9 27,9 27,9 Tiền gửi tiết kiệm 53 39,0 39,0 66,9 Cả loại hình 45 33,1 33,1 100,0 136 100,0 100,0 Total MUCDICH Cumulative Frequency Valid Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu Percent Valid Percent Percent 41 30,1 30,1 30,1 50 36,8 36,8 66,9 45 33,1 33,1 100,0 136 100,0 100,0 tốn An tồn cất trữ tiền Có khoản sinh lời tương lai Total HINHTHUC Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Ngắn hạn 53 39,0 39,0 39,0 Trung hạn 45 33,1 33,1 72,1 Dài hạn 38 27,9 27,9 100,0 136 100,0 100,0 Total Cronbach alpha MỞ RỘNG QUY MÔ HUY ĐỘNG VỐN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,740 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MRQM1 6,62 2,342 ,578 ,639 MRQM2 6,82 2,581 ,616 ,604 MRQM3 6,70 2,494 ,509 ,722 ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM HUY ĐỘNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,726 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DDH1 7,38 1,599 ,619 ,553 DDH2 7,33 2,445 ,535 ,676 DDH3 7,40 1,960 ,530 ,661 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,764 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NCCL1 6,46 3,509 ,626 ,651 NCCL2 6,63 3,345 ,592 ,690 NCCL3 6,57 3,669 ,572 ,710 ĐẢM BẢO AN TOÀN NGUỒN VỐN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,714 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ATNV1 14,29 5,957 ,443 ,681 ATNV2 14,47 5,792 ,562 ,628 ATNV3 14,21 7,650 ,178 ,766 ATNV4 14,39 5,499 ,649 ,589 ATNV5 14,46 6,131 ,557 ,635 MỨC ĐỘ CẠNH TRANH VỚI NGÂN HÀNG KHÁC Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,786 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MDCT1 13,11 8,114 ,635 ,722 MDCT2 13,40 7,989 ,604 ,731 MDCT3 13,96 7,331 ,588 ,743 MDCT4 13,00 9,837 ,425 ,785 MDCT5 13,21 8,688 ,587 ,739 HIỆU QUẢ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HQHDV1 6,99 1,459 ,807 ,742 HQHDV2 7,04 1,583 ,723 ,822 HQHDV3 7,01 1,622 ,691 ,851 EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df ,713 815,781 153 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % Component Total 3,744 20,800 20,800 3,744 20,800 20,800 2,747 15,261 15,261 2,880 16,002 36,802 2,880 16,002 36,802 2,553 14,181 29,443 2,021 11,230 48,032 2,021 11,230 48,032 2,146 11,923 41,365 1,693 9,404 57,436 1,693 9,404 57,436 2,094 11,634 53,000 1,265 7,026 64,462 1,265 7,026 64,462 2,063 11,463 64,462 ,851 4,730 69,192 ,789 4,383 73,575 ,685 3,807 77,382 ,621 3,450 80,832 10 ,551 3,062 83,894 11 ,486 2,700 86,594 12 ,445 2,473 89,066 13 ,431 2,396 91,462 14 ,384 2,135 93,597 15 ,356 1,980 95,577 16 ,294 1,635 97,212 17 ,277 1,540 98,753 18 ,225 1,247 100,000 Total Total Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ATNV4 ,711 ATNV2 ,692 ATNV5 ,668 MDCT4 ,596 MDCT2 ,571 -,449 MDCT1 ,538 -,417 MRQM1 ,532 MDCT5 ,506 ATNV1 ,444 ,436 -,417 ,404 -,426 ,738 NCCL1 ,627 NCCL3 ,587 ,479 ,433 NCCL2 MDCT3 -,433 -,543 DDH1 ,659 DDH3 ,579 DDH2 ,574 MRQM3 -,481 ,494 MRQM2 -,456 ,477 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component MDCT1 ,856 MDCT5 ,817 MDCT3 ,689 MDCT2 ,669 MDCT4 ,498 ATNV1 ,764 ATNV2 ,755 ATNV4 ,712 ATNV5 ,680 NCCL3 ,818 NCCL1 ,818 NCCL2 ,770 DDH1 ,833 DDH2 ,784 DDH3 ,766 MRQM2 ,814 MRQM3 ,796 MRQM1 ,751 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered MRQM, DDH, Removed MDCT, NCCL, ATNV Method Enter b a Dependent Variable: HQHDV b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Std Error Model R R Adjusted of the R Square F Square R Square Estimate Change Change ,752a ,565 ,549 ,40516 ,565 df1 33,826 df2 130 Sig F Durbin- Change Watson ,000 a Predictors: (Constant), MRQM, DDH, MDCT, NCCL, ATNV b Dependent Variable: HQHDV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 27,764 5,553 Residual 21,340 130 ,164 Total 49,104 135 F 33,826 Sig ,000b 2,105 a Dependent Variable: HQHDV b Predictors: (Constant), MRQM, DDH, MDCT, NCCL, ATNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error -,085 ,313 MDCT ,168 ,048 ATNV ,179 NCCL Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -,271 ,787 ,218 3,494 ,001 ,857 1,167 ,057 ,206 3,129 ,002 ,775 1,290 ,188 ,042 ,276 4,441 ,000 ,867 1,153 DDH ,125 ,053 ,137 2,336 ,021 ,971 1,030 MRQM ,398 ,050 ,488 7,988 ,000 ,896 1,116 a Dependent Variable: HQHDV Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2,1141 4,4651 3,5074 ,45349 136 -,99156 1,12878 ,00000 ,39759 136 Std Predicted Value -3,072 2,112 ,000 1,000 136 Std Residual -2,447 2,786 ,000 ,981 136 Residual a Dependent Variable: HQHDV Charts ... PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 99 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ... tiễn công tác huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại từ đánh giá công tác huy động vốn để đưa giải pháp hồn thiện cơng tác huy động vốn dân cư chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam. .. CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ V À PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH