Chương MƠI TRƯỜNG MARKETING Phản ứng thích nghi công ty môi trường marketing Môi trường marketig phân chia thành mơi trường bên bên ngồi hình 3.1 Mơi trường bên công ty bao gồm hoạt động phận chuyên môn khác ảnh hưởng đến hoạt động marketing cơng ty Mơi trường bên ngồi cơng ty gồm có tác lực tình hình kinh tế, nhân khẩu, xã hội, văn hóa, tự nhiên, cơng nghệ, trị, luật pháp, đối thủ cạnh tranh khách hàng Mơi trường bên (có thể kiểm sốt được) Mơi trường bên ngồi (khơng kiểm sốt được) Nhân Xã hội Marketing-mix Sản phẩm Phân phối Chiêu thị Giá Thị trường thay đổi Điều kiện kinh tế Cạnh tranh Chính trị & luật pháp Cơng nghệ Phân tích mơi trường Hình 3.1: Các lực bên bên ngồi mơi trường marketing Nhiều cơng ty nghĩ nhà quản trị tổ chức kiểm sốt tốt mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi khơng kiểm sốt nên buộc cơng ty phải thường xuyên theo dõi để thích nghi phản ứng lại Họ thụ động chấp nhận môi trường marketing khơng cố gắng để thay đổi Họ phân tích lực môi trường thiết kế chiến lược giúp công ty tránh mối đe d ọa nắm bắt hội môi trường cung cấp Một số công ty khác đứng chủ động hướng môi trường marketing, đơn giản theo dõi phản ứng lại Những cơng ty tích cực thực hoạt động nhằm ảnh hưởng đến công chúng lực lượng môi trường markeitng Họ thuê nhà vận động hành lang để ảnh hưởng lên luật liên quan đến ngành họ tổ chức kiện truyền thông để tạo luồng thơng tin rộng lớn có lợi cho cơng ty Họ thực chương trình quảng cáo tuyên truyền đ ể định hướng ý kiến công chúng Họ xây dựng hợp đồng thỏa thuận để ki ểm soát tốt kênh phân phối Bằng hành động tích cực, cơng ty có th ể khắc phục kiện môi trường mà dường khơng kiểm sốt Ví dụ, số cơng ty xem lời đồn thổi không dứt mạng điều họ khơng thể làm được, cơng ty khác lại tích cực ngăn chặn hay ch ống lại lời truyền miệng tiêu cực Tóm lại, nhà quản trị marketing luôn kiểm sốt lực mơi trường Trong nhiều trường hợp nhà quản trị cần bố trí theo dõi hay phản ứng lại mơi trường Ví dụ, cơng ty có thành cơng cố gắng tác động đến dịch chuyển nhân địa lý, môi trường kinh tế hay giá trị văn hóa cốt lõi Những có thể, nhà quản trị marketing chủ động thụ động phản ứng lại môi trường marketing ... trường kinh tế hay giá trị văn hóa cốt lõi Những có thể, nhà quản trị marketing chủ động thụ động phản ứng lại môi trường marketing ... cơng ty khác lại tích cực ngăn chặn hay ch ống lại lời truyền miệng tiêu cực Tóm lại, nhà quản trị marketing khơng phải ln ln kiểm sốt lực môi trường Trong nhiều trường hợp nhà quản trị cần bố trí... đến ngành họ tổ chức kiện truyền thông để tạo luồng thơng tin rộng lớn có lợi cho cơng ty Họ thực chương trình quảng cáo tuyên truyền đ ể định hướng ý kiến công chúng Họ xây dựng hợp đồng thỏa thuận