Quản lý nhà nước về thương mại điện tử ở việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN LƯƠNG THANH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS NGUYỄN LƯƠNG THANH GS TS PHAN HUY ĐƯỜNG Hà Nội – 2015 ii CAM KẾT Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố chương trình đào tạo khác Tơi xin cam kết Luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, điều tra, khảo sát, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoan iii năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ kính trọng, lòng biết ơn sấu sắc đến người thầy hướng dẫn TS Nguyễn Lương Thanh tận tình hướng dẫn, bảo cho chuyên môn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu suốt thời gian nghiên cứu luận văn Đồng thời xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Khoa Kinh tế Chính trị,Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tạo môi trường nghiên cứu đầy tính khoa học nhiều điều kiện thuận lợi tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Bộ Công thương, Bộ Thông tin truyền thông doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình điều tra, thu thập số liệu để thực nội dung đề tài Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ tơi q trình thực đề tài luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoan iv MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 1.1 Thương mại điện tử quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam.4 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử 1.2 Quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam .7 1.2.1 Khái niệm quản lý nhà nước thương mại điện tử 1.2.2 Nội dung Quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam .7 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 13 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhà nước thương mại điện tử số nước gợi ý cho Việt Nam 13 1.3.1 Quản lý nhà nước thương mại điện tử số nước 13 1.3.2 Những gợi ý rút cho Việt Nam 17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .21 2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 21 2.2 Phương pháp điều tra khảo sát .23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM .26 3.1 Khái quát hoạt động thương mại điện tử Việt Nam 26 3.1.1 Giai đoạn thương mại điện tử hình thành pháp luật thừa nhận (giai đoạn trước năm 2005) 26 3.1.2 Giai đoạn phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử Việt Nam (giai đoạn từ năm 2006 đến nay) 29 v 3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 32 3.2.1.Xây dựng Chiến lược phát triển thương mại điện tử 32 3.2.2 Xây dựng sách ban hành pháp luật thương mại điện tử .34 3.2.3 Tổ chức thực chiến lược phát triển thương mại điện tử 46 3.2.4 Kiểm tra, tra thương mại điện tử 54 3.3 Đánh giá quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam .57 3.3.1 Đánh giá kết nghiên cứu từ trình điều tra 57 3.3.2 Đánh giá nội dung quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 59 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM .69 4.1 Quan điểm hoàn thiện quản lý nhà nước thương mại điện tử 69 4.1.1 Sự phát triển thương mại điện tử cần tuân thủ chế thị trường, kết hợp với tác động tích cực Nhà nước 69 4.1.2 Phát triển thương mại điện tử dựa mở rộng hợp tác quốc tế cần phù hợp với tiến trình hội nhập khu vực quốc tế .70 4.1.3 Chiến lược phát triển thương mại điện tử cần phù hợp kết hợp chặt chẽ với nội dung chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 71 4.2 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 71 4.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử quốc gia 71 4.2.2 Hồn thiện sách phát triển thương mại điện tử 73 4.2.3 Hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử 80 4.2.4 Tổ chức thực chiến lược phát triển thương mại điện tử 85 4.2.5 Hoàn thiện hoạt động tra, kiểm tra thương mại điện tử 88 4.2.6 Hoàn thiện máy quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 90 KẾT LUẬN .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa APEC Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương CNTT Công nghệ thông tin CNTT & TT DN Doanh nghiệp EDI Trao đổi liệu điện tử EU Liên minh châu Âu KT-XH Kinh tế - xã hội QLNN Quản lý nhà nước SEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á 10 SXKD Sản xuất kinh doanh 11 TMĐT Thương mại điện tử 12 UBND Ủy ban nhân dân 13 UNCITRAL 14 WTO Tổ chức thương mại quốc tế 15 XHCN Xã hội chủ nghĩa Công nghệ thông tin truyền thông Ủy ban pháp luật thương mại quốc tế Liên Hiệp Quốc i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Xếp hạng tổng thể mức độ cung cấp thông tin Bảng 3.1 dịch vụ công trực tuyến Website/Portal Bộ, quan ngang Bộ năm 2012-2014 ii 53 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 2.1 Các bước thực phương pháp phân tích tổng hợp Hình 2.2 Các bước thực nghiên cứu định tính Hình 3.1 Đánh giá tác dụng TMĐT DN năm 2013 – 2014 Hình 3.2 Xu hướng doanh thu từ phương tiện điện tử năm 2013, 2014 Hình 3.3 Số trường đào tạo TMĐT năm 2010, 2012, 2014 Hình 3.4 Tỷ lệ tiền mặt lưu thơng tổng phương tiện tốn Hình 3.5 Thống kê số lượng máy ATM POST qua năm Hình 3.6 Biểu đồ tỉ lệ tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, Trang 22 24 31 32 39 41 41 52 Hình 3.7 Biểu đồ tăng trưởng số lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tỉnh, thành phố trực thuộc 52 Trung ương 10 Hình 3.8 Đánh giá tác dụng ứng dụng TMĐT DN năm 2014 iii 61 Website Bộ, Ngành, Tổ chức  Cục TMĐT & CNTT - Bộ công thương: http://vecita.gov.vn/  Bộ Công thương http://www.moit.gov.vn  Bộ Tư pháp www.moj.gov.vn  Cổng thơng tin điện tử Chính phủ http://www.chinhphu.vn  Cổng thơng tin điện tử văn phòng Quốc hội http://www.na.gov.vn  Cục Ứng dụng Công nghệ thông tin - Bộ Thông tin truyền thơng http://diap.gov.vn/  Chương trình gắn nhãn tín http://www.trustvn.org.vn/ Website  Doanh nghiệp xuất Nam http://www.ecommerce.gov.vn/ Thương mại thương mại điện tử tử Việt điện uy  Dự án hỗ trợ thương mại đa biên liên minh Châu Âu http://www.mutrap.org.vn  Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam http://www.vecom.vn/  Phòng Thương mại công nghiệp Việt Nam http://www.vcci.com.vn/  Viện chiến lược Chính sách khoa học cơng nghệ http://www.nistpass.gov.vn  Tổng cục Thống kê www.gso.gov.vn/  Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam http://www.vnpt.com.vn/  Trung tâm Internet Việt Nam http://www.thongkeinternet.vn PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 Mẫu vấn sâu chuyên gia, nhà quản lý TMĐT Phụ lục 2.2 Phiếu điều tra doanh nghiệp Phụ lục 2.3 Phiếu điều tra cá nhân người tiêu dùng Phụ lục 2.4 Thời gian tiến độ điều tra Phụ lục 2.5 Kết trả lời phiếu điều tra Phụ lục 2.6 Giao diện Form phiếu điều tra doanh nghiệp trực tuyến Phụ lục 3.1 Kết thống kê mô tả Phụ lục 3.2 Kết kiểm định thang đo Phụ lục 3.3 Kết đo lường tiêu chí đánh giá QLNN TMĐT Việt Nam CÁC PHỤ LỤC CHƯƠNG Phụ lục 2.1 Mẫu vấn sâu chuyên gia, nhà quản lý TMĐT Giới thiệu Tên Nguyễn Thị Hoan, học viên trường đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài quản lý nhà nước lĩnh vực thương mại điện tử Thưa ơng/bà, để có đủ sở liệu phục vụ nghiên cứu viết luận văn, xin ông/bà dành phút để hỏi số vấn đề có liên quan đến thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam số vấn đề tồn quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam Tôi xin bảo bảm thông tin mà ông/bà cung cấp để tham khảo phục vụ mục đích nghiên cứu tơi, khơng sử dụng vào mục đích khác Nội dung vấn 2.1 Ơng/Bà có nhận xét tình hình phát triển TMĐT Việt Nam giai đoạn vừa qua? 2.2 Ơng/Bà cho biết số kinh nghiệm phát triển TMĐT nước, mà Việt Nam cần phải xem xét học tập So với họ, việc áp dụng TMĐT xếp vị trí cần có định hướng phát triển sao? 2.3 TMĐT công cụ đại, hữu hiệu Tuy nhiên, để thực vào sống, ngày đông đảo đối tượng tham gia, theo ông/bà, Nhà nước doanh nghiệp cần phải thực giải pháp thời gian tới? 2.4.Theo Ơng/Bà, mơi trường pháp lý cho phát triển TMĐT nước ta hoàn thiện chưa? 2.5.Với tư cách đại diện quan có chức QLNN TMĐT Việt Nam, ông (bà) cho biết thời gian tới, QLNN TMĐT Việt Nam cần phải hoàn thiện nội dung chủ yếu nào? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà! Phụ lục 2.2 Phiếu điều tra doanh nghiệp Thưa quý Ông/Bà ! Nhóm nghiên cứu chúng tơi nghiên cứu viên độc lập thực đề tài nghiên cứu Quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam nhằm đánh giá việc thực chức Quản lý nhà nước thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam giai đoạn Để có số liệu làm sở cho việc thực nội dung đề tài, xin Ông/Bà điền vào bảng hỏi Mọi thông tin phiếu trả lời thiết kế theo nguyên tắc đảm bảo tính riêng tư cho Doanh nghiệp quý Ông/Bà cơng bố đề tài nhóm nghiên cứu Sự giúp đỡ Ông/Bà sở quan trọng để thực nội dung đề tài Xin trân trọng cảm ơn! A THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Xin Ơng/Bà cung cấp số thơng tin doanh nghiệp (khoanh tròn vào đáp án trả lời) Loại hình doanh nghiệp 1.1.Nhà nước 1.2 Ngồi Nhà nước Quy mơ doanh nghiệp 2.1 DN nhỏ vừa (Vốn < 10 tỷ < 300 lao động) 2.2 DN lớn Lĩnh vực hoạt động 3.1.Thương mại, bán buôn, bán lẻ 3.2.Sản xuất công nghiệp 3.3.Tài chính, ngân hàng 3.4.Cơng nghệ thơng tin TMĐT 3.5.Khác Vị trí cơng tác Ơng(Bà): 4.1 Lãnh đạo - 4.2 Quản lý - 4.3 Nhân viên Cấp độ TMĐT doanh nghiệp 5.1 Cấp độ 1: Hiện diện mạng (Doanh nghiệp thiết kế website mạng Ở mức độ này, website đơn giản, cung cấp thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà khơng có chức phức tạp khác) 5.2.Cấp độ 2: Có Website chuyên nghiệp (Website doanh nghiệp có cấu trúc phức tạp hơn, có nhiều chức tương tác với người xem, hỗ trợ người xem, người xem liên hệ với doanh nghiệp cách thuận tiện việc quản trị website chưa đầu tư) 5.3.Cấp độ 3: Chuẩn bị TMĐT (Doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống sở liệu nội để phục vụ giao dịch mạng Các giao dịch chậm khơng an tồn) 5.4.Cấp độ 4: Áp dụng TMĐT (Website DN liên kết trực tiếp với liệu mạng nội DN, hoạt động truyền liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động tăng hiệu quả) 5.5 Cấp độ 5: TMĐT không dây (Doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử thiết bị không dây điện thoại di động, Palm (máy tính bỏ túi) v.v… sử dụng giao thức truyền không dây WAP (Wireless Application Protocol) 5.6 Cấp độ 6: Cả giới máy tính (Chỉ với thiết bị điện tử, người ta truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ, lúc, nơi loại thơng tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) thực loại giao dịch) B ÔNG (BÀ) CHO BIẾT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CỦA MÌNH BẰNG CÁCH CHỌN MỘT ĐÁP ÁN CHO CÁC CÂU HỎI SAU (Mức độ đồng ý tăng dần theo cấp độ: Rất không đồng ý, Không đồng ý, Phân vân, Đồng ý Rất đồng ý) CÂU HỎI MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Rất khơng đồng ý 1.TMĐT thay hoạt động thương mại truyền thống đem lại nhiều lợi ích cho DN xã hội 2.Doanh nghiệp ln nhận hỗ trợ quan quản lý nhà nước việc triển khai TMĐT 3.Pháp luật bảo vệ người tiêu dung giao dịch TMĐT thiếu 4.Các điều kiện tốn TMĐT chưa đáp ứng yêu cầu DN người tiêu dung 5.Các tiêu chuẩn TMĐT tương đối đầy đủ, rõ ràng, phù hợp áp dụng DN phù hợp với tiêu chuẩn chung giới 6.Nguồn nhân lực TMĐT chưa đáp ứng yêu cầu ứng dụng TMĐT DN 7.Hạ tầng công nghệ thông tin quốc gia đáp ứng yêu cầu cho việc ứng dụng TMĐT DN 8.Pháp luật TMĐT phù hợp cho việc áp dụng TMĐT DN 9.Các mục tiêu kế hoạch phát triển TMĐT giai đoạn 2015-2020 phù hợp với việc ứng dụng TMĐT DN 10.Các sách TMĐT Việt Nam phù hợp với xu phát triển chung TMĐT giới 11.Các sách phát triển TMĐT bổ sung cho sách phát triển kinh tế-xã hội đất nước 12.Sự phát triển kinh tế - xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng có phần tham gia TMĐT 13.Chính sách phát triển TMĐT Việt Nam tạo môi trường thuận lợi cho DN ứng dụng TMĐT Không đồng ý Phân vân Đồng ý Rất đồng ý O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O C Ông/Bà cho biết để áp dụng có hiệu TMĐT DN, thời gian tới quan QLNN cần thực biện pháp nào? - Về môi trường pháp luật cho TMĐT: - Về nhận thức người dân xã hội TMĐT - Về công nghệ toán điện tử TMĐT - Về nguồn nhân lực cho TMĐT - Về An ninh, an toàn TMĐT Phụ lục 2.3 Phiếu điều tra cá nhân người tiêu dùng Thưa q Ơng/Bà ! Nhóm nghiên cứu nghiên cứu viên độc lập thực đề tài nghiên cứu “Quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam” nhằm đánh giá việc thực chức Quản lý nhà nước thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam giai đoạn Để có số liệu làm sở cho việc thực nội dung đề tài, xin Ông/Bà trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin phiếu trả lời thiết kế theo nguyên tắc đảm bảo tính riêng tư cho q Ơng/Bà cơng bố đề tài nhóm nghiên cứu Sự giúp đỡ Ơng/Bà sở quan trọng để thực nội dung đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Ông/Bà có thường xuyên thực hoạt động mua bán sản phẩm mạng Internet khơng? Có Khơng Ông/Bà có cảm thấy lo ngại thực giao dịch TMĐT khơng? Có Khơng Trong tương lai, Ông/Bà có ý định tiếp tục tham gia mua bán sản phẩm mạng Internet hay khơng Có Khơng Ông/Bà cho biết mức độ lo ngại tham gia hoạt động TMĐT theo các vấn đề sau: Rất lo ngại 3 Lo ngại vừa 2 Không lo ngại 1 Vấn đề Sản phẩm không mong muốn Thanh tốn gặp nhiều khó khăn Mất nhiều thời gian chờ đợi để nhận sản phẩm Mất an tồn thơng tin tốn trực tuyến Phụ lục 2.4 Thời gian tiến độ điều tra Nội dung công việc Thời gian Trước 10/2014 01/10 15/13 01/10 15/13 01/10 15/13 Lập danh sách đơn vị cần điều tra Lập danh sách địa eMail đơn vị Thiết kế định tính Thiết kế định lượng 4.1 Thiết kế phiếu điều tra 4.2 Điều tra sơ hiệu chỉnh phiếu điều tra 4.3 Điều tra thức –––¦ –– Phân tích làm số liệu Phụ lục 2.5 Kết trả lời phiếu điều tra TT Thông tin mẫu điều tra Cỡ mẫu Mẫu dự kiến 200 Nhận trả lời phiếu điều tra 140 + Không đồng ý trả lời 35 + Không liên lạc 25 Trả lời phiếu điều tra 140 + Trả lời trực tuyến 112 + Trả lời trực tiếp 15 + Khơng có thơng tin phản hồi 13 Tổng số phiếu trả lời thu thập 127 Số phiếu trả lời không hợp lệ Số phiếu hợp lệ 119 01/10 15/13 01/10 15/13 01/10 15/13 Phụ lục 2.6 Giao diện phiếu điều tra doanh nghiệp trực tuyến CÁC PHỤ LỤC CHƯƠNG Phụ lục 3.1 Kết thống kê mô tả Về quy mô loại hình DN điều tra Quy mơ doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Doanh nghiệp vừa nhỏ 140 68.0 68.0 68.0 70 32.0 32.0 100.0 219 100.0 100.0 Doanh nghiệp lớn Total Loại hình doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ngoài nhà nước 190 86.8 86.8 86.8 29 13.2 13.2 100.0 219 100.0 100.0 Nhà nước Total Về lĩnh vực hoạt động DN điều tra Lĩnh vực hoạt động Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Thương mại, bán buôn, 85 38.8 38.8 38.8 Sản xuất công nghiệp 64 29.2 29.2 68.0 Tài ngân hang 14 6.4 6.4 74.4 Công nghệ thông tin 56 25.6 25.6 100.0 219 100.0 100.0 bán lẻ Total Về cấp độ ứng dụng TMĐT DN Cấp độ ứng dụng TMĐT DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Cấp độ 41 18.7 18.7 18.7 Cấp độ 107 48.9 48.9 67.6 Cấp độ 71 32.4 32.4 100.0 219 100.0 100.0 Total Về vị trí cơng tác người tham gia trả lời phiếu điều tra Vị trí cơng tác ơng (bà) DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhân viên 175 79.9 79.9 79.9 Quản lý phận 35 16.0 16.0 95.9 Lãnh đạo đơn vị 4.1 4.1 100.0 219 100.0 100.0 Total Phụ lục 3.2 Kết kiểm định thang đo Tiêu chí hiệu lực Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 674 N of Items Item-Total Statistics TMĐT thay hoạt động thương mại truyền thống đem lại nhiều lợi ích cho xã hội Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Corrected Deleted 510 550 20.98 10.986 DN nhận hỗ 21.93 9.238 593 537 20.82 15.251 634 629 22.05 13.447 578 575 21.81 9.768 595 539 20.67 15.680 668 623 20.73 15.680 668 539 Corrected Cronbach’s trợ quan quản lý nhà nước việc triển khai TMĐT Pháp luật bảo vệ người tiêu dung giao dịch TMĐT thiếu Các điều kiện toán TMĐT đáp ứng yêu càu DN người tiêu dùng Các tiêu chuẩn TMĐT tương đối đầy đủ, rõ rang, phù hợp áp dụng DN phù hợp với tiêu chuẩn chung giới Nguồn nhân lực TMĐT chưa đáp ứng yêu cầu ứng dụng TMĐT DN Hạ tầng CNTT quốc gia đáp ứng yêu cầu cho việc ứng dụng TMĐT DN Tiêu chí phù hợp Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 608 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Corrected Deleted Pháp luật TMĐT phù hợp cho việc áp dụng 6.69 4.268 539 543 6.50 4.958 637 670 7.02 4.353 622 628 TMĐT DN Các mục tiêu kế hoạch phát triển TMĐT giai đoạn 2015-2020 phù hợp với việc ứng dụng TMĐT DN 10 Các sách TMĐT Việt Nsm phù hợp với xu phát triển chung TMĐT giới Tiêu chí bền vững Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Corrected Deleted 11 Các sách phát triển TMĐT bổ sung cho sách phát triển khinh tế - 8.47 2.268 613 794 8.27 1.925 727 677 xã hội đất nước 12 Sự phát triển kinh tế - xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng có phần tham gia TMĐT 13 Chính sách phát triển TMĐT Việt Nam tạo môi trường thuận lợi cho DN 8.51 2.141 657 752 ứng dụng TMĐT Phụ lục 3.3 Kết đo lường tiêu chí đánh giá QLNN TMĐT Việt Nam Chỉ tiêu Tỷ lệ mức độ đồng ý DN (%) 5,5 6,8 12,8 46,6 28,3 22,8 27,4 29,2 16,9 3,7 0,0 0,0 37,9 22,8 39,3 10,0 33,8 23,7 32,4 0,0 11,4 33,3 20,1 12,3 22,8 0,0 0,0 17,8 48,4 33,8 0,0 0,0 24,7 40,6 34,7 TMĐT thay hoạt động thương mại truyền thống đem lại nhiều lợi ích cho xã hội DN ln nhận hỗ trợ quan quản lý nhà nước việc triển khai TMĐT Pháp luật bảo vệ người tiêu dung giao dịch TMĐT thiếu Các điều kiện toán TMĐT đáp ứng yêu càu DN người tiêu dùng Các tiêu chuẩn TMĐT tương đối đầy đủ, rõ rang, phù hợp áp dụng DN phù hợp với tiêu chuẩn chung giới Nguồn nhân lực TMĐT chưa đáp ứng yêu cầu ứng dụng TMĐT DN Hạ tầng CNTT quốc gia đáp ứng yêu cầu cho việc ứng dụng TMĐT DN ... tử Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 1.1 Thương mại điện tử quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 1.1.1 Khái niệm thương mại điện. .. iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 1.1 Thương mại điện tử quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam. 4 1.1.1... dung Quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam .7 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá quản lý nhà nước thương mại điện tử Việt Nam 13 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhà nước thương mại điện tử