BÀI GIẢNG đạo đức TRONG CV

Hành vi đạo đức là những hành vi của con người có động cơ bên trong phù hợp với các yêu cầu và chuẩn mực đạo đức của xã hội, của nhân dân, những động cơ cao thượng, vô tư, xuất phát từ s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

KHOA QTKD

GV: ThS LÊ PHÚC MINH CHUYÊN

TẬP BÀI GIẢNG

MÔN ĐẠO ĐỨC TRONG CÔNG VIỆC

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

Sau khi nghiên cứu chương này, sinh viên sẽ đạt được:

 Phát biểu được khái niệm về đạo đức và đạo đức kinh doanh

 Giải thích tầm quan trọng của đạo đức trong môi trường kinh doanh

 Phân biệt giữa đạo đức và pháp luật

 Hiểu và giải thích về quan điểm đạo đức của thuyết vị lợi

 Giải thích thuyết công bằng Rawlsian là một học thuyết bình đẳng

 Vận dụng kiến thức cơ bản về đạo đức kinh doanh để xem xét các tình huống trong thực tiễn

1.1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh

1.1.1 Khái niệm đạo đức

Đạo đức là một bộ phận của tri thức triết học, những tư tưởng đạo đức đã xuất hiện hơn 26 thế kỷ trước đây trong triết học Trung Quốc, Ấn Độ, Hy Lạp cổ đại Có rất nhiều quan điểm đưa ra khái niệm về đạo đức:

- "Đạo" có nghĩa là con đường, đường đi, đường sống của con người,

- "Đức" có nghĩa là đức tính, nhân đức, các nguyên tắc luân lý

Do vậy, theo quan điểm này thì đạo đức là những yêu cầu, những nguyên tắc do cuộc sống đặt ra mà mỗi người phải tuân theo

Đạo đức được xem là khái niệm luân thường đạo lý của con người, nó thuộc về vấn đề tốt - xấu, đúng – sai Đạo đức gắn liền với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân văn, triết học và luật lệ xã hội

 Đạo đức là một hình thái ý thức xã hội, là tổng hợp các quy tắc, nguyên tắc, chuẩn mực xã hội nhờ nó con người tự giác điều chỉnh hành vi của mình sao cho phù hợp với lợi ích và hạnh phúc của con người, với tiến bộ xã hội trong quan hệ cá nhân – cá nhân

và quan hệ cá nhân – xã hội

 Theo từ điển Điện tử American Heritage Dictionary:

Từ giác độ khoa học, “đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng - cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng - cái sai, triết lý về cái đúng - cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp”

 Đặc điểm của đạo đức - Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội:

- Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương

- Nội dung các chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể

- Chức năng cơ bản của đạo đức là điều chỉnh hành vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhận bằng sức mạnh của sự thôi thúc lương tâm cá nhân, của dư luận xã hội, của tập quán truyền thống và của giáo dục Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội Vì thế đạo đức là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người

Những chuẩn mực và quy tắc đạo đức gồm: độ lượng, khoan dung, chính trực khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác…

 Một số phạm trù cơ bản của đạo đức:

Khi nghiên cứu đạo đức chúng ta cần quan tâm đến một số phạm trù cơ bản của đạo đức

 Ý thức nghĩa vụ và tình cảm nghĩa vụ :

Nghĩa vụ của đạo đức thể hiện ở chỗ khi con người tham gia vào hoạt động sản xuất và hoạt động sống, anh ta ý thức được trách nhiệm của bản thân đối với người khác và đối với cộng đồng Từ thế kỷ 17-18, các nhà duy vật Pháp đã chỉ rõ “Nghĩa vụ đạo đức là cái tất yếu đối với tất cả mọi người thực hiện trách nhiệm của mình” Nghĩa vụ đạo đức đã xuất hiện rất sớm và nó tồn tại với thời gian, tồn tại qua các giai đoạn phát triển của lịch sử loài người Điều đó cho thấy, ở bất kỳ chế độ xã hội nào, thời kỳ phát triển xã hội nào thì nghĩa vụ cũng rất cần thiết

Con người sống trong xã hội ai cũng có những nhu cầu và lợi ích riêng, đồng thời ai cũng muốn được thoả mãn những nhu cầu và lợi ích ấy Muốn vậy con người phải lao động, sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho cuộc sống của mình Lao động và cuộc sống xã hội đòi hỏi sự bình đẳng, đoàn kết, hợp tác giúp đỡ lẫn nhau nhằm đạt hiệu quả lao động cao và có đời sống tốt đẹp hơn Vì vậy, mỗi cá nhân phải có ý thức nghĩa vụ là kết hợp hài hoà những nhu cầu và lợi ích của mình với nhu cầu và lợi ích của người khác, của toàn xã hội Trong quá trình giao tiếp xã hội, con người nảy sinh dần tình cảm nghĩa vụ, tôn trọng đối

với nhu cầu và lợi ích của người khác, của xã hội, biết tự nguyện đặt nhu cầu và lợi ích cá nhân trong nhu cầu và lợi ích chung của toàn xã hội, thôi thúc con người thực hiện nghĩa vụ của mình với xã hội

 Nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ đạo đức:

Trong xã hội, điều chỉnh hành vi của con người là pháp luật, phong tục, tập quán, tôn giáo và đạo đức Pháp luật quy định rõ cái gì được làm và cái gì không được làm, quy định các chuẩn mực hành vi của con người trong xã hội Tuy nhiên trong một số lĩnh vực của đời sống xã hội, thôn xóm, gia đình đạo đức là một phương thức điều chỉnh hành vi của con người Đạo đức quy định các chuẩn mực hành vi mà con người cảm nhận rõ mình có nghĩa vụ phải tự giác tuân theo dù không có quy định của pháp luật

 Hành vi đạo đức và tình cảm đạo đức:

Con người sống là phải có hành động Hành động của con người có loại do bản năng chi phối, là phản xạ tự nhiên đối với sự kích thích bên ngoài gọi là hành động bản năng Nhưng hầu hết các hành động của con người lại là những hành động tự giác, có mục đích rõ rệt, có suy tính và ít nhiều hình dung được kết quả của nó Những hành động này là hành động có động cơ và được gọi là hành vi của con người

Hành vi đạo đức là những hành vi của con người có động cơ bên trong phù hợp với các yêu cầu và chuẩn mực đạo đức của xã hội, của nhân dân, những động cơ cao thượng, vô

tư, xuất phát từ sự cảm thông và tình thương yêu thực sự đối với người khác

Con người sống trong xã hội, ngoài yêu cầu hành động còn có tình cảm, đó là những nhân tố bên trong của tâm hồn con người, thể hiện thái độ cảm xúc của con người đối với hiện thực khách quan

Tình cảm của con người bao gồm: Tình cảm trí tuệ (lòng ham hiểu biết, sự say mê khoa học, say mê nghiên cứu tìm tòi .); tình cảm thẩm mỹ (yêu âm nhạc, nghệ thuật, văn học, yêu cái đẹp, yêu sự hài hoà ); tình cảm đạo đức (lòng nhân ái, yêu sự công bằng, yêu lao động, ghét ăn bám bóc lột, yêu dân chủ và bình đẳng, ghét áp bức bất công )

Tình cảm đạo đức là những tình cảm của con người do các quan niệm đạo đức, các chuẩn mực đạo đức chi phối, trở thành động lực bên trong của các đức tính, nhu cầu thực hiện hành vi đạo đức, là động cơ của hành vi đạo đức

Tình cảm đạo đức khi thì có ý nghĩa tích cực (lòng yêu thương, đồng cảm, quý mến ), khi thì lại có ý nghĩa tiêu cực (lòng ghen ghét, đố kỵ )

đạo đức chưa đủ mạnh, có lúc còn có những hành vi trái với chuẩn mực đạo đức của xã hội,

có những hành động sai lầm thì lương tâm vị cắn rứt, không yên ổn

Lương tâm là một tình cảm tốt đẹp, thôi thúc con người vươn lên những giá trị đạo đức đẹp đẽ, cao thượng, phải luôn luôn phấn đầu giữ lương tâm trong sạch

 Nhân phẩm và danh dự :

Nhân phẩm là giá trị đạo đức cao đẹp của mỗi người, là điều mà ai cũng quan tâm và chăm lo giữ gìn Giữ được nhân phẩm ở mọi nơi, mọi lúc trong mọi hoàn cảnh là một điều khó khăn, đòi hỏi mỗi người phải thường xuyên rèn luyện

Nhân phẩm (còn gọi là phẩm giá) của con người là toàn bộ những giá trị đạo đức cao đẹp mà người đó đã đạt được, là giá trị làm người của mỗi con người

Người có nhân phẩm phải là người có những hiểu biết tốt đẹp sau :

- Có lương tâm trong sáng, động cơ hành vi hợp đạo đức, có nhu cầu tinh thần và xã hội phát triển cao, lành mạnh

- Thực hiện tốt các nghĩa vụ đạo đức đối với xã hội, với người khác

- Thực hiện tốt các chuẩn mực đạo đức của xã hội

Xã hội đánh giá cao người có nhân phẩm, được kính trọng và có vinh dự lớn Người không có nhân phẩm sẽ bị xã hội coi thường, thậm chí khinh rẻ

Danh dự là nhân phẩm của con người đã được xã hội cũng như chính bản thân người

đó đánh giá, công nhận Mỗi người có quyền đánh giá công nhận nhân phẩm của mình, nhưng

sự đánh giá và công nhận của xã hội thường vẫn có ý nghĩa quyết định Danh dự có ý nghĩa rất lớn đối với con người Trừ một số kẻ đạo đức xấu Người ta ai cũng có danh dự mà chính mỗi người phải giữ gìn và mọi người trong xã hội phải tôn trọng, không được xúc phạm Giữ gìn danh dự là sức mạnh tinh thần thúc đẩy con người làm điều tốt và ngăn cản con người làm điều xấu

Con người cũng phải có lòng tự trọng, chăm lo giữ gìn nhân phẩm và danh dự của mình đồng thời luôn luôn tôn trọng nhân phẩm, danh dự của người khác, không được có hành

vi thô bạo xúc phạm đến những giá trị đạo đức và nhân phẩm của người khác Người có lòng

tự trọng sẽ được xã hội quý trọng và sự quý trọng của xã hội càng củng cố lòng tự trọng của mỗi cá nhân

 Hạnh phúc và tình yêu

Trong cuộc sống của cá nhân, những kích thích bên ngoài, những tác động của hiện thực khách quan đã ảnh hưởng tới con người và gây ra những cảm xúc rung cảm, làm cho con người vui sướng hoặc đau khổ ở nhiều mức độ khác nhau, tuỳ theo con người được thoả mãn hoặc không thoả mãn nhu cầu lợi ích, những mong ước chủ quan để đảm bảo sự sống và sự phát triển của mình

Nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng, bao gồm : nhu cầu vật chất (như ăn, mặc, ở, đi lại ) nhu cầu tinh thần (như học tập, nghiên cứu sáng tạo, thưởng thức văn hoá nghệ thuật ), nhu cầu giao tiếp và hoạt động xã hội Con người luôn vươn tới sự thoả mãn nhu cầu vì khi đã thoả mãn được nhu cầu này thì con người lại nảy sinh những nhu cầu mới cao hơn, phức tạp hơn đòi hỏi được thoả mãn tiếp

Khi con người được đáp ứng nhu cầu và lợi ích của mình thì con người có cảm xúc vui sướng, thích thú, khoan khoái và lúc đó con người cảm thấy hạnh phúc

Cảm xúc của con người luôn gắn với từng cá nhân cụ thể cho nên nói đến hạnh phúc trước tiên là nói đến hạnh phúc cá nhân Tuy vậy con người sống trong xã hội phải có nghĩa

vụ đối với mọi người đem lại lợi ích và hạnh phúc cho mọi người, phục vụ lợi ích và hạnh phúc của xã hội Vì vậy con người phải chăm lo xây dựng hạnh phúc cho mình và cho mọi người

Lòng yêu nước, tình yêu đất nước là một tình cảm đã có từ lâu đời, nó được lớn dần lên cùng với sự mở rộng quan hệ của con người với đất nước Qua nhiều thế hệ tình yêu đất nước được củng cố, được kế thừa những giá trị tinh hoa và được nâng lên mãi, có xu hướng mong muốn đem toàn bộ hoạt động của mình phục vụ lợi ích của Tổ Quốc

Tình yêu đất nước được bắt nguồn từ :

- Tình yêu đối với những người thân thiết nhất, gần gũi nhất của mỗi người trong xã hội như : Tình yêu cha mẹ, vợ con, anh, chị em, họ hàng, tình yêu lứa đôi và những người xung quanh mình

- Tình yêu quê hương, lúc đầu là thôn xóm, làng xã nơi mình sinh ra, nơi gắn bó những kỷ niệm thời thơ ấu Khi con người lớn lên, hoạt động xã hội mở rộng thì quê hương là Huyện, Tỉnh hoặc Thành phố của mình và lớn nhất là Đất nước

- Từ tình yêu người thân, yêu xung quanh và yêu quê hương, mỗi người tiến dần đến tình yêu đất nước, yêu nhân dân

Đạo đức là một hiện tượng xã hội phản ánh các mối quan hệ hiện thực bắt nguồn từ bản thân cuộc sống của con người Trong đời sống xã hội, đòi hỏi tất yếu mỗi người phải ý thức được ý nghĩa, mục đích hoạt động của mình trong quá khứ, hiện tại và tương lai Những hoạt động đó thường có sự chi phối của những quan hệ giữa các cá nhân, cá nhân và xã hội Những mối quan hệ đó quy định giới hạn nhất định nhằm đảm bảo lợi ích của cộng đồng và

xã hội Những quy định này tự giác tạo thành động lực cho phát triển xã hội Đó là các quy tắc, chuẩn mực hoàn toàn tự giác trong hành động của mỗi cá nhân, trong tất cả các quan hệ

xã hội Nói cách khác, đó chính là đạo đức của con người trong xã hội

1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh

 Kinh doanh

 Theo điều 4 Luật doanh nghiệp số 68/2014:

Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của

quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi.

 Đạo đức kinh doanh

Như đã đề cập ở phần đầu về khái niệm đạo đức thì khái niệm về kinh doanh được hiểu là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống với các hoạt động khác: Tính thực dụng, sự coi trọng hiệu quả kinh tế là những đức tính tốt của giới kinh doanh nhưng nếu áp dụng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế hoặc sang các quan hệ xã hội khác như vợ chồng, cha mẹ con cái thì

đó lại là những thói xấu bị xã hội phê phán Điều cần lưu ý ở đây là đạo đức kinh doanh vẫn luôn phải chịu sự chi phối bởi một hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung

Phạm trù quyết định đạo đức trong kinh doanh không chỉ giới hạn ở các loại quyết định tạo ra những hậu quả xã hội Trong mỗi thời điểm, mỗi nhân viên và đặc biệt là người quản lý phải đối mặt với một vấn đề mà đòi hỏi phải đưa ra một quyết định đạo đức Không phải quyết định nào đưa ra cũng đã được quy chuẩn bởi những điều luật hay nguyên tắc của công ty, xã hội hay pháp luật Vì vậy, để đưa ra một quyết định có trách nhiệm điều này còn tùy thuộc vào giá trị nhân thân và nguyên tắc của từng cá nhân Đôi khi những quyết định của nhà quản lý chỉ xoay quanh các vấn đề tác động đến toàn thể công ty, hoặc góp phần đưa ra những quyết định giúp thiết lập tiền lệ của doanh nghiệp và cho xã hội Hay nói một cách khác đạo đức kinh doanh là việc đưa ra quyết định vì tính liêm chính cá nhân và vì trách nhiệm xã hội

Có rất nhiều quan điểm đưa ra về đạo đức kinh doanh:

- Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

- Đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh

- Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp

- Đạo đức kinh doanh là một quy trình đưa ra quyết định có trách nhiệm

 Theo Stoner (1989), ông đã nêu khá rõ: đạo đức kinh doanh là khi và chỉ khi:

- Xem xét quyền và nghĩa vụ các bên liên quan, áp dụng các nguyên tắc nhân bản trong quá trình ra quyết định quản trị kinh doanh và

- Quan tâm đến tác động của quyết định lên người khác cả bên ngoài lẫn bên trong doanh nghiệp

Như vậy thực thi đạo đức kinh doanh trước hết phái tuân thủ pháp luật Nhưng vượt xa hơn việc tuân thủ pháp luật là tuân thủ các nguyên tắc mà con người và xã hội chấp nhận Hiểu theo cách này, chúng ta loại trừ các doanh nghiệp vi phạm pháp luật, chúng ta chỉ quan

tâm, phân tích những doanh nghiệp vẫn tuân thủ pháp luật nhưng có đảm bảo đạo đức kinh doanh hay không

Những năm 80, 90 của thế kỷ trước, những người bắt đầu làm kinh doanh và những sinh viên đã có những hoài nghi về đạo đức kinh doanh Họ cho rằng đạo đức kinh doanh giống như tôm voi – sự ghép nối nghịch lý Tuy nhiên, có một số người lại cho rằng đạo đức kinh doanh là sự kết hợp của tình cảm và ý kiến cá nhân nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Thế thì, ý kiến nào đúng, ý kiến nào sai? Tuy nhiên, thái độ đó không còn trong môi trường kinh doanh ngày nay Trong thời điểm hiện tại, các công ty không còn quan tâm nhiều đến việc tại sao và liệu có nên xem đạo đức là một phần trong kinh doanh hay không, mà điều

họ quan tâm chính là việc họ nên dựa theo những giá trị và nguyên tắc nào khi đưa ra các quyết định kinh doanh và nên kết hợp đạo đức với kinh doanh như thế nào cho đúng Có thể nói rằng, sinh viên chưa quen với khái niệm và những phạm trù đạo đức cơ bản, họ chưa được trang bị kỹ lưỡng về những vấn đề đạo đức và chưa chuẩn bị sẵn sàng về đạo đức phát sinh trong những ngành nghề đã chọn như kế toán, tài chính, ngân hàng, kinh doanh…

1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh

1.2.1 Đạo đức kinh doanh trong hoạt động doanh nghiệp

 Trách nhiệm với xã hội

- Tuân thủ luật pháp xã hội

- Chất lượng hàng hoá

- Với khách hàng, thị trường, quảng cáo, cạnh tranh

- Các cơ quan hữu quan

- Bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên

- Tham gia cứu trợ xã hội

 Trách nhiệm trong nội bộ doanh nghiệp

- Với người lao động: đãi ngộ, giao tiếp, lãnh đạo…

- Với cổ đông: huy động vốn, thông tin, chia lãi…

1.2.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp

- Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết va tận tâm của nhân viên

- Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng

- Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp

- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia

1.3 Ý nghĩa của việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh

1.3.1 Đạo đức kinh doanh và việc đưa ra quyết định có đạo đức

Đạo đức kinh doanh là thể hiện qua việc đưa ra các quyết định có đạo đức Không có một cuốn sách nào mà có thể hình thành để tạo nên những con người có trách nhiệm đạo đức hoặc thay đổi hành vi của họ theo một hướng nào đó Tuy nhiên, sinh viên có thể học tập và rèn luyện cách tư duy có trách hiệm Có thể thấy rằng, những quyết định tuân thủ theo một quy trình lập luận sâu sắc và kỹ lưỡng thì sẽ có những quyết định có trách nhiệm và đạo đức Hay nói cách khác, khi chúng ta suy nghĩ và đưa ra những quyết định có trách nhiệm thì chúng ta sẽ cư xử có đạo đức hơn

Vậy, mục đích của khóa học đạo đức kinh doanh là gì?

Một mặt, đạo đức ám chỉ đến những nguyên tắc chuẩn mực đã tồn tại trong nhiều thế

kỷ nên có thể nói rằng việc học lịch sử hình thành các nguyên tắc này sẽ là một trong số những mục tiêu chính của lớp học đạo đức Do đó, trong khóa học đạo đức, sinh viên có thể

sẽ phải học về những nhà đạo đức vĩ đại trong lịch sử như Aristotle, Joh Stuart Mill và Immanuel Kant Như các môn học khác, phương pháp dạy và học môn đạo đức sẽ chú trọng vào hàm lượng thông tin của lớp học

Tuy nhiên, theo một số nhà quan sát, việc học các lý thuyết đạo đức và hiểu lịch sử đạo đức vẫn chưa đủ Nhiều người, từ các công ty đang tìm kiếm và thuê sinh viên mới tốt nghiệp về làm, đến các giáo viên và sinh viên kinh doanh, hy vọng lớp học đạo đức sẽ tập trung vào hành vi đạo đức, chứ không chỉ vào các thông tin và các học thuyết đạo đức Nói chung, lớp học đạo đức là cái có thể ngăn ngừa các tình huống của tổ chức trong tương lại Đạo đức không chỉ nói đến những nguyên tắc chuẩn mực mà là con người đã tiếp thu những nguyên tắc chuẩn mực này như thế nào, hay nói cách khác là con người nên sống như thế nào cho đúng

1.3.2 Đạo đức kinh doanh chính là tính chính trực cá nhân và trách nhiệm xã hội

Ở mức độ cơ bản nhất, đạo đức đề cập đến cách chúng ta hành động và cách chúng ta sống Phần lớn, mọi người thường đặt câu hỏi cho mình: chúng ta nên sống như thế nào? Theo nghĩa này, thì đạo đức mang tính thực tiễn, luôn song hành với cách chúng ta hành động, lựa chọn, cư xử và làm việc Các triết gia thường nhấn mạnh, đạo đức là quy chuẩn, là những lập luận nền tảng cho các hành động của chúng ta Đồng thời, các môn học khoa học

xã hội như: tâm lý học và xã hội học đều tìm hiểu về quy trình đưa ra quyết định và hành động của con người

1.3.3 Đạo đức và pháp luật

 Sự khác biệt giữa đạo đức và pháp luật:

- Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức không có tính cưỡng bức, cưỡng chế mà mang tính tự nguyện, các chuẩn mực đạo đức không được ghi thành văn bản pháp quy

- Phạm vi điều chỉnh và ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật Pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước; còn đạo đức bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần Pháp luật chỉ làm rõ những mẫu

số chung nhỏ nhất của các hành vi hợp lẽ phải, hành vi đạo lý đúng đắn tồn tại bên trên luật

1.3.4 Đạo đức, lập luận thực tiễn

Đạo đức ám chỉ đến các hành động, lựa chọn, quyết định mang tính thực tiễn và quy chuẩn Theo cách tiếp cận này, đạo đức như một phần lập luận thực tiễn – lập luận này lý giải chúng ta nên làm gì và nó khác với lập luận lý thuyết – là lập luận lý giải những gì chúng ta nên tin

1.4 Những biểu hiện của đạo đức trong kinh doanh

1.4.1 Trong mối quan hệ với các đối tượng hữu quan

Đối tượng hữu quan bao gồm cả những người bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Những người bên trong là các công nhân viên chức, kể cả ban giám đốc và các ủy viên trong hội đồng quản trị Những người bên ngoài doanh nghiệp là các cá nhân hay tập thể khác gây ảnh hưởng tới các hoạt động của doanh nghiệp như khách hàng, nhà cung cấp, các cơ quan nhà nước, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương

1.4.1.1 Chủ sở hữu

Chủ sở hữu với tư cách là người đại diện và được ủy thác, phải có trách nhiệm nghĩa

vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý nhất định Không nhận thức được những nghĩa vụ này thì việc khai thác và sử dụng các nguồn lực tài chính có thể gây ra những vấn đề đạo đức Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu bao gồm :

 Mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của nhà quản lý đối với chủ sở hữu và lợi ích của chính họ,

và sự tách biệt giữa việc sở hữu và điều khiển doanh nghiệp

 Chủ sở hữu có nghĩa vụ với xã hội Nhiều chủ sở hữu rất quan tâm đến vấn đề môi trường nhưng một số người khác cho rằng: môi trường không có liên quan gì đến kinh doanh và phớt lờ hoặc vi phạm luật bảo vệ môi trường bởi họ biết rằng làm theo luật này sẽ rất tốn kém

Những người cáo giác là những nhân viên rất trung thành, họ gắn bó chặt chẽ và sâu sắc với doanh nghiệp, những sai sót xảy ra đối với doanh nghiệp được họ coi là một sự mất mát, họ cáo giác với một động cơ trong sáng và họ tin rằng họ sẽ được lắng nghe, được tin tưởng

Thiệt hại đối với bản thân người cáo giác đôi khi rất lớn, vì vậy cần có ý thức bảo vệ người cáo giác trước những số phận không chắc chắn Điều này đòi hỏi phải có sự phối hợp giải quyết của các cơ quan chức năng

Cần lưu ý động cơ của người cáo giác Cáo giác có thể bị cá nhân lợi dụng vì động cơ

cá nhân, có thể người cáo giác chỉ lợi dụng mượn danh vì lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp

để đạt lợi ích riêng của mình, nhằm trả thù, hạ thấp uy tín, chứng tỏ cá nhân

 Bí mật thương mại:

Bí mật thương mại là những thông tin được sử dụng trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh không được nhiều người biết tới nhưng lại có thể tạo cơ hội cho người sở hữu nó có một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh không biết hoặc không sử dụng những thông tin đó

Bí mật thương mại cần phải được bảo vệ vì nó là một loại tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu bí mật thương mại bị tiết lộ sẽ dẫn đến hậu quả làm mất lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh của doanh nghiệp

 Điều kiện, môi trường làm việc:

Người lao động có quyền làm việc trong một môi trường an toàn và vệ sinh, có quyền được bảo vệ tránh mọi nguy hiểm, có quyền được biết và được từ chối các công việc nguy hiểm Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ các trang thiết bị an toàn cho người lao động, không thường xuyên kiểm tra xem chúng có an toàn không, không đảm bảo các tiêu chuẩn cho phép về môi trường làm việc dẫn đến người lao động gặp tai nạn, bị chết, bị thương tật thì hành vi của người lãnh đạo ở đây là vô đạo đức

Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã cắt giảm những khoản chi phí này dẫn đến người lao động phải làm việc trong một điều kiện, môi trường bấp bênh Điều này cũng là phi đạo đức

 Lạm dụng của công, phá hoại ngầm

Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (không công bằng, hạn chế

cơ hội thăng tiến, trả lương không tương xứng ) sẽ dẫn đến tình trạng người lao động không

có trách nhiệm với doanh nghiệp, thậm chí ăn cắp và phá hoại ngầm

Khắc phục tình trạng này, một số doanh nghiệp đã lắp đặt các thiết bị theo dõi hoặc cho người giám sát Tuy nhiên, khi thực hiện các giải pháp này sẽ làm cho nhân viên cảm thấy có áp lực, do đó giảm năng suất công việc và có thể gây tai nạn lao động

Trong trường hợp này, hành vi giám sát, theo dõi của công ty trở thành phi đạo đức vi phạm quyền riêng tư của người lao động

1.4.1.3 Khách hàng

Khách hàng chính là người sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệp Những vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng là những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lừa gạt về an toàn sản phẩm, họ sẽ phải gánh chịu những thiệt hại lớn như ảnh hưởng đến sức khỏe, đến tính mạng và cả nhân phẩm nữa

Doanh nghiệp muốn tồn tại được phải tìm mọi cách làm hài lòng khách hàng Để làm được như vậy, các doanh nghiệp phải biết được khách hàng cần và muốn gì, rồi sau đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được những mong muốn và nhu cầu đó

Trong nỗ lực làm hài lòng khách hàng, các doanh nghiệp không chỉ phải quan tâm đến những nhu cầu tức thời của khách hàng mà còn phải biết được những mong muốn lâu dài của

họ Vấn đề đạo đức có thể nảy sinh từ việc không cân đối giữa nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài của khách hàng

1.4.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Trong kinh doanh, cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vượt lên trên đối thủ

và lên chính bản thân Cạnh tranh lành mạnh luôn rất cần thiết với các doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh là thực hiện những điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” và tôn trọng đối thủ cạnh tranh Đây là cơ sở cho doanh nghiệp có những bước phát triển vững chắc

Trên thực tế đã xảy ra tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của và uy tín kinh doanh của doanh nghiệp bị giảm sút

Trong kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh thể hiện phổ biến nhất ở hành vi thông đồng giữa các đối thủ cạnh tranh để nâng cao sản phẩm, dịch vụ

Cạnh tranh không lành mạnh còn thể hiện ở hành vi ăn cắp bí mật thương mại của doanh nghiệp đối thủ bằng rất nhiều cách khác nhau như:

- Cập nhật thông tin hữu ích qua các cuộc phỏng vấn nghề nghiệp những người làm công của đối thủ cạnh tranh

- Núp dưới chiêu bài tiến hành các công trình nghiên cứu, phân tích về ngành để mọi thông tin

- Giả danh là một khách hàng hay người cung ứng tiềm năng

- Che dấu danh phận để đi tham quan cơ sở của đối thủ cạnh tranh nhằm thu thập thông tin

- Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế để thu thập thông tin

- Dùng gián tiếp với những phương tiện hiện đại để ăn cắp thông tin

1.4.2 Trong các chức năng của doanh nghiệp

1.4.2.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực

Vấn đề đạo đức trong quản lý nguồn nhân lực liên quan đến các vấn đề cơ bản sau:

 Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động

Trong hoạt động tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự sẽ xuất hiện một vấn đề khá nan giải, đó là tình trạng phân biệt đối xử Phân biệt đối xử xuất phát từ định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, vùng văn hóa, tuổi tác

 Đạo đức trong đánh giá người lao động

Đó là hành vi mà người quản lý đánh giá người lao động trên cơ sở định kiến Nghĩa là người quản lý dùng ấn tượng của mình về đặc điểm của nhóm người đó để xử sự và đánh giá người lao động thuộc về nhóm đó Các nhân tố như quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi và

sợ hãi là những điều kiện duy trì và phát triển sự định kiến

 Đạo đức trong bảo vệ người lao động

Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động có quyền làm việc trong một môi trường an toàn Mặt khác xét từ lợi ích, khi người làm công bị tai nạn rủi ro thì không chỉ ảnh hưởng xấu đến bản thân

họ mà còn tác động đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp

1.4.2.2 Đạo đức trong marketing

 Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng

Các hoạt động marketing đều phải định hướng vào người tiêu dùng vì họ là người phán xét cuối cùng việc doanh nghiệp sẽ thất bại hay thành công Nhưng trên thực tế vẫn tồn tại sự bất bình đẳng giữa người sản xuất và người tiêu dùng Hậu quả là người tiêu dùng phải chịu những thiệt thòi lớn, sản phẩm không đảm bảo chất lượng

 Các biện pháp marketing phi đạo đức

+ Quảng cáo phi đạo đức:

+ Bán hàng phi đạo đức

Sử dụng những biện pháp thiếu văn hóa khác để hạ uy tín của doanh nghiệp đối thủ như gièm pha hàng hóa của đối thủ cạnh tranh, hoặc đe dọa người cung ứng sẽ cắt những quan hệ làm ăn với họ.Các hành vi này gây thiệt hại cho người tiêu dùng không chỉ trước mắt

mà còn cả lâu dài

1.4.2.3 Đạo đức trong hoạt động kế toán, tài chính

Kế toán là tác nghiệp không thể thiếu của doanh nghiệp Do phạm vi hoạt động của tác nghiệp này, các vấn đề đạo đức có thể xuất hiện cả về nội bộ hoặc ngoại vi của doanh nghiệp Chẳng hạn bộ phận này lạm quyền quyết định vốn và cơ cấu vốn hoạt động của doanh nghiệp với chi phí sử dụng vốn, lạm quyền xây dựng các kế hoạch thu - chi tài chính, lạm dụng

quyền quyết định phân bổ các nguồn lực tài chính của bộ phận sản xuất - kinh doanh Điều này khiến hệ thống phân quyền trong tổ chức kém hiệu quả, quản lý chồng chéo

1.5 Các thuyết nghiên cứu về đạo đức kinh doanh

Đạo đức bao hàm câu hỏi khá đặc biệt mà bất cứ người nào cũng có thể hỏi, đó là: Chúng ta nên sống như thế nào? Đây không phải là một câu hỏi mới mẻ nhưng tất cả những ngành triết học, văn hóa, chính trị và tôn giáo đều phải vật lộn vất vả vì nó Một số truyền thống đạo đức ở phương Tây đã tác động đáng kể đến sự phát triển của công ty và các nền kinh tế hiện đại

Tuy nhiên, nhiều sinh viên cho rằng, thảo luận về đạo đức triết học là quá khó và quá trừu tượng Do đó, những học thuyết đạo đức chúng ta sẽ thảo luận là quá lý thuyết và không thích hợp cho môi trường kinh doanh Chúng tôi hy vọng qua chương này các bạn sẽ hiểu và

dễ tiếp cận hơn với những học thuyết đạo đức và giúp các bạn có thể ứng dụng để giải quyết những rắc rối thực tế mà các nhà kinh doanh đang phải đối mặt

Học thuyết đạo đức chẳng qua cũng chỉ là một nỗ lực để đưa ra một câu trả lời có hệ thống cho một câu hỏi đạo đức cơ bản, đó là: Con người nên sống như thế nào? Những học thuyết đạo đức cố gắng đưa ra được những lý lẽ hợp lý để biện minh cho lý do tại sao chúng

ta lại có hành động và quyết định theo cách của ta

Nội dung này sẽ giới thiệu một số khuôn mẫu đạo đức có ảnh hưởng đến quá trình phát triển đạo đức kinh doanh: thuyết vị lợi – đạo nghĩa học – đức hạnh

1.5.1 Thuyết vị lợi – Đưa ra quyết định dựa theo các kết quả đạo đức

Truyền thống đạo đức đầu tiên mà chúng tôi sẽ thảo luận chính là thuyết vị lợi – một thuyết bắt nguồn từ triết học chính trị và xã hội ở thế kỷ 18 và 19 Thuyết vị lợi là một phần của phong trào xã hội góp phần hướng đến chủ nghĩa tư bản dân chủ hiện đại

Thuyết vị lợi – một kiểu đạo đức hướng dẫn chúng ta khi có bất kỳ quyết định nào đều phải cân nhắc đến những hậu quả của những việc chúng ta làm Thuyết vị lợi bắt đầu với niềm tin rằng chúng ta nên quyết định những gì nên làm bằng cách xem xét các hậu quả mà hành động đó mang lại kết quả toàn diện tốt hơn những cách khác Kết quả tốt hơn là những kết quả mà tạo cho con người cảm giác vui vẻ, thoải mái: niềm hạnh phúc, sức khỏe, lòng tự trọng, quyền tự do, sự tôn trọng của tất cả mọi người Nếu giá trị cơ bản của con người chính

là hạnh phúc cá nhân thì hành động nào tạo ra nhiều hạnh phúc cá nhân hơn sẽ được xem là hành động hợp lý và chính đáng hơn Dưới góc độ đạo đức, một quyết định mang lại nhiều giá trị hạnh phúc nhất cho nhiều người nhất sẽ được xem là một quyết định hợp lý nhất

Việc nhấn mạnh quan điểm tạo ra nhiều giá trị tốt nhất cho nhiều người khiến thuyết vị lợi trở thành một triết lý xã hội ủng hộ mạnh mẽ các thể chế cũng như chính sách dân chủ và phản đối các chính sách mà chỉ nhắm đến một thiểu số xã hội, kinh tế hay chính trị nào đó

Thuyết vị lợi giải đáp những câu hỏi cơ bản về đạo đức – Chúng ta nên làm gì? Bằng cách tham khảo quy tắc: Hãy làm sao để mang lại hạnh phúc cho tất cả Nhưng có một câu hỏi khác vẫn chưa được trả lời: Làm thế nào để chúng ta có thể đạt được mục tiêu này? Phương pháp nào là hiệu quả nhất nếu muốn đạt được mục tiêu đem lại hạnh phúc cho mọi người? Hai câu hỏi này thể hiện mối liên quan đặc biệt trong kinh doanh và đạo đức kinh doanh

Liệu thuyết vị lợi có mang tính vị kỷ không?

Thuyết vị lợi nhấn mạnh việc tố đa hóa niềm vui và hạnh phúc, nghe có vẻ rất ích kỷ

và vị kỷ nhưng thật ra thuyết vị lợi khác thuyết vị kỷ ở nhiều điểm sau: Thuyết vị kỷ cũng là một thuyết xét đến kết quả đem lại nhưng nó chỉ tập trung vào hạnh phúc cá thể

1.5.2 Đạo lý học – Quyết định dựa trên các nguyên tắc đạo đức

Việc ra quyết định tính đến kết quả là một phần trong việc ra quyết định đạo đức có trách nhiệm Nhưng cách thức này cần được bổ sung thêm một yếu tố là: đôi khi con người phải đưa ra quyết định dựa trên nguyên tắc chứ không phải dựa vào kết quả tiên đoán của quyết định đó Nói cách khác, không phải lúc nào kết quả cũng có thể biện minh cho phương thức hành động Nhưng làm thế nào chúng ta biết được nên tuân theo những nguyên tắc nào

và biết được khi nào nên tuân theo nguyên tắc nào và bỏ qua yếu tố kết quả nào? Do đó, thuyết đạo đức dựa trên nguyên tắc hay đạo lý học sẽ tìm ra lời giải đáp cho các vấn đề nêu ở trên

Ngôn ngữ của “Đạo lý học” và “Đạo lý đạo đức” rất trừu tượng và sinh viên dễ nghĩ rằng đây là lối văn cầu kỳ mang tính học thuật Nhưng những ý tưởng tiềm ẩn bên dưới phương thức này thì rất đời thường Hiểu một cách đơn giản, các nguyên tắc đạo đức là các loại quy tắc yêu cầu con người phải tuân theo ngay cả khi điều này không giúp mang lại kết quả tốt cho tất cả mọi người và thậm chí còn gây ra hậu quả xấu Quy tắc hay nguyên tắc, chẳng hạn như: tuân thủ luật pháp, giữ lời hứa) đòi hỏi chúng ta có trách nhiệm hành động và quyết định theo một cách riêng nào đó

Dẫn chứng: nhiều người cho rằng phải có qui tắc đạo đức cấm lao động trẻ em, mặc

dù nếu việc này được cho phép thì sẽ mang lại lợi ích kinh tế cho xã hội ở một mức độ nào đó

 Nguồn gốc của quy tắc:

Luật pháp là một ví dụ về loại qui tắc mà chúng ta phải tuân theo, ngay cả khi chúng ta chẳng cảm thấy vui vẻ

Ví dụ: - Trách nhiệm nộp thuế mặc dù số tiền này sẽ có hiệu quả hơn nếu dành cho việc học của con cái

- Khi có đèn đỏ, chúng ta phải dừng lại Nếu vượt đèn thì chúng ta sẽ đi đến nơi nhanh hơn

Trong bối cảnh kinh doanh, việc ra quyết định sẽ xảy ra rất nhiều tình huống buộc chúng ta phải tuân theo các qui tắc luật pháp ngay cả khi điều này mang lại kết quả không mong muốn về mặt kinh tế hay những mặt khác

Qui tắc xuất phát từ nhiều tổ chức khác nhau mà con người tham gia hay từ các vai trò

xã hội khác nhau mà con người đảm nhận

Ví dụ: - Tôi phải đọc từng bài tập nghiên cứu của sinh viên một cách cẩn thận và kỹ càng Trong khi sinh viên không biết được là việc tôi có đọc kỹ hay không đọc kỹ bài

- Với tư cách là trọng tài trong trận thi đấu thể thao, tôi có nhiệm vụ phải thi hành luật thi đấu một cách công bằng ngay cả khi công việc của tôi sẽ đơn giản hơn nếu tôi không làm như vậy

Có nhiều trường hợp, trách nhiệm dựa vào vai trò xuất hiện trong kinh doanh Là nhân viên, mỗi người đảm nhận một vai trò nhất định gắn với nhiệm vụ riêng Mọi doanh nghiệp đều đặt ra một hệ thống các qui tắc mà nhân viên phải tuân theo Đôi khi những qui tắc này được nêu rõ trong các chuẩn mực đạo đức, sổ tay của nhân viên hoặc do ban giám đốc đưa ra Tương tự, một giám đốc doanh nghiệp phải tuân theo những qui tắc liên quan đến các cổ đông, nhân viên, nhà cung cấp và các nhóm liên đới

 Quyền lợi và nghĩa vụ về đạo đức

Chúng ta thường suy nghĩ: Có hay không những quy tắc mà chúng ta bắt buộc phải tuân theo, những quyết định mà chúng ta phải đưa ra cho dù hậu quả như thế nào? Người đi tiên phong về cách thức hành động đạo đức này là nhà triết học người Đức ở thế kỷ 18 – Immanuel Kant – ông cho rằng nhất thiết phải có một nguyên tắc đạo đức nền tảng như thế:

đó là qui tắc tôn trọng phẩm giá của cá nhân

Kant cho rằng: trách nhiệm tôn trọng phẩm giá cá nhân có thể được diễn đạt bằng nhiều cách khác nhau:

+ Cách thứ nhất: là hướng chúng ta hành động theo các qui tắc được mọi người chấp

nhận – mệnh lệnh tuyệt đối nổi tiếng của Kant

+ Cách thứ hai: chúng ta đối xử với mọi người như thể họ là mục đích của chúng ta chứ không phải họ chỉ là phương tiện để ta đạt đến kết quả mà chúng ta mong muốn Nói một cách khác, trách nhiệm của chúng ta là đối xử với mọi người như thể họ là chủ thể sống chứ không phải họ chỉ là những vật thể tồn tại để phục vụ cho mục đích của chúng ta Nhìn từ góc

độ ngữ pháp, con người là chủ thể bởi vì họ ra quyết định và thực hiện hành động chứ không phải là vật thể chịu sự tác động của hành động Con người có những mục đích và ý định riêng, vì vậy con người không nên bị đối xử như là phương tiện để người khác đạt được mục đích của họ

Mỗi người đều có trách nhiệm cơ bản đối với người khác, vì thế mỗi người đều có những quyền lợi đạo đức cơ bản: quyền được đối xử tôn trọng và quyền được người khác đối

xử như là mục đích để hướng đến chứ không phải là phương tiện hướng đến mục đích và quyền được đối xử như một cá nhân độc lập

Trao đổi từ dẫn chứng về lao động trẻ em:

Xem xét ngôn ngữ được dùng trong nhóm từ Quản trị nguồn nhân lực, cho thấy rằng con người là nguồn tài nguyên cần được quản lý Quan điểm của Kant phản đối về vấn đề lao động trẻ em bởi vì cách hành xử này là đi ngược trách nhiêm của chúng ta là đối xử tôn trọng với trẻ em Chúng ta vi phạm quyền của trẻ em vì chúng ta đối xử với trẻ em như là phương tiện để đạt được mục đích lợi ích kinh tế Chúng ta đang đối xử với trẻ em như là một phương tiện vì trẻ em chưa có quyền được tự do chọn lựa mục đích/hướng phát triển của mình Chúng

ta chỉ sử dụng trẻ em như là công cụ hay vật dụng bình thường

1.5.3 Công lý xã hội – Công lý của Rawls là sự công bằng

Thuyết này giúp chúng ta hiểu sâu hơn về tiến trình ra quyết định Thuyết về công lý

xã hội xem sự công tâm như là nguyên tắc xã hội chủ yếu

John Rawls – triết gia người Mỹ - đã đưa ra phiên bản hiện đại cho thuyết khế ước xã hội, trong đó ngầm hiểu rằng những qui tắc đạo đức cơ bản là một phần của điều kiện cần nhằm đảm bảo tính hợp tác, cộng đồng trong xã hội Thuyết của Rawls có sự ảnh hưởng lớn đối với các học thuyết chính trị, kinh tế và luật pháp Thuyết công lý của Rawls gồm hai phần chính: phương thức xác định các nguyên lý công bằng chi phối xã hội và các nguyên lý cụ thể xuất phát từ phương thức đó

Bản thân phương thức này là một loại khế ước xã hội mang tính giả thuyết, là công cụ rất hữu hiệu trong việc quyết định các vấn đề về đạo đức Chẳng hạn: Các cá nhân có lý trí và

có tính tư lợi phải lựa chọn và thống nhất với nhau về một số nguyên tắc cơ bản của xã hội

Ý tưởng của vị trí xuất phát của việc phải ra quyết định khi không đủ lý trí là tư tưởng chủ đạo của thyết Rawls là công bằng – là yếu tố chính của một quyết định công bằng

CHƯƠNG 2:

RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC CHO CÁ NHÂN VÀ TRONG CÔNG VIỆC

 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

Sau khi nghiên cứu chương này, sinh viên sẽ đạt được:

 Mô tả quá trình ra quyết định trách nhiệm mang tính đạo đức

 Giải thích lý do tại sao người tốt lại có thể liên quan đến các hành vi vô đạo đức

 Biết được các rào cản của cá nhân khi đưa ra quyết định liên quan đến đạo đức

 Phân tích và ứng dụng trong các tình huống thực tiễn

2.1 Tiến trình ra quyết định có đạo đức cho cá nhân

2.1.1 Xác định những dữ liệu của tình huống

Mỗi cá nhân có sự trải nghiệm khác nhau và có cách hiểu tình huống khác nhau Điều này cho thấy mỗi cá nhân có sự trải nghiệm khác nhau và có cách hiểu tình huống khác nhau Điều này dẫn đến mỗi cá nhân có sự nhận thức khác nhau

Việc xác định các dữ liệu là rất quan trọng nên cần có vai trò của khoa học (và các lập luận lý thuyết) trong bất kỳ nghiên cứu nào về đạo đức Một sự đánh giá về đạo đức được thực hiện với sự xác định cẩn thận các dữ kiện sẽ hợp lý hơn sự đánh giá về đạo đức của một người mà không dựa trên các dữ kiện Một người hành động dựa trên sự xem xét cẩn thận các

dữ kiện sẽ có hành vi hay cách cư xử có trách nhiệm đạo đức hơn là những người hành động không cần suy nghĩ cân nhắc yếu tố dữ liệu nào cả Các ngành khoa học, đặc biệt là khoa học

xã hội có thể giúp xác định các dữ liệu có liên quan đến các quyết định của chúng ta

Điều cốt lõi trong giai đoạn này chúng ta đừng vô tình làm cho người ta thành kiến với quyết định của chúng ta, bằng cách chỉ tập trung các sự kiện mà hỗ trợ cho mục đích riêng của mình

2.1.2 Xác định các vấn đề đạo đức có liên quan

Bước này, đòi hỏi người đưa ra quyết định phải có khả năng nhận ra tính đạo đức trong các quyết định hay các vấn đề mình đưa ra Bước này, con người rất dễ bị lạc hướng nếu không nhận ra yếu tố đạo đức trong quyết định của mình Bằng cách nào người ta có thể xác định được rằng một vấn đề nào đó là một vấn đề đạo đức? Khi nào thì quyết định kinh doanh lại trở thành một quyết định đạo đức?

Đầu tiên, chúng ta cần nhận thấy rằng các quyết định kinh doanh và các quyết định đạo đức không phải bao giờ cũng loại trừ lẫn nhau Bởi vì một quyết định được đưa ra trên nền tảng kinh tế không có nghĩa rằng nó không bao gồm sự xem xét về mặt đạo đức Nhạy cảm với các vấn đề đạo đức là một đặc điểm quan trọng rất cần thiết trọng việc xây dựng nên con người có trách nhiệm đạo đức Ngoài ra, chúng ta cũng cần xem xét các quyết định của

mình sẽ có ảnh hưởng như thế nào đến những người có liên quan Mức độ một quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi của những người có liên quan bao gồm: hạnh phúc, sức khỏe, nhân phẩm, tính chính trực, tự do, sự tôn trọng phản ánh mức độ đạo đức của quyết định đó

Trong kinh doanh, khi ra quyết định con người dễ chú trọng đến khía cạnh tài chính

mà quên đi các khía cạnh đạo đức Một số tác giả đã gọi sự bất lực trong việc nhận ra những

vấn đề đạo đức là chứng cận thị đạo đức hay là sự thiển cận trong cách nhìn nhận và đánh

giá các giá trị

2.1.3 Xác định các nhóm người liên quan

Đây là bước khá quan trọng trong quá trình đưa ra quyết định Yêu cầu đặt ra là chúng

ta phải xác định được tất cả những người sẽ ảnh hưởng bởi quyết định của chúng ta, họ thường được gọi là “nhóm liên đới” Nhóm liên đới bao gồm tất cả các nhóm và/hoặc các cá nhân mà chịu ảnh hưởng bởi một quyết định, một chính sách hay hoạt động của một công ty hay cá nhân Xem xét các vấn đề từ nhiều cách nhìn nhận khác nhau chứ không chỉ từ ý kiến chủ quan của cá nhân và áp dụng nhiều quy tắc chứ không phải chỉ một quy tắc địa phương cục bộ, điều này giúp chúng ta đưa ra những quyết định hợp lý và có trách nhiệm hơn

Thực tế cho thấy, có nhiều quyết định (của cá nhân hay tổ chức) đụng chạm đến quyền lợi của các bên liên đới, điều này giúp chúng ta hiểu thêm về các thách thức mỗi khi chúng ta đưa ra các quyết định đạo đức Khi đưa ra một quyết định thì nó thường liên quan đến nhiều quan điểm khác nhau và nhiều mối quan tâm khác nhau, điều đó có nghĩa là các quyết định có đạo đức thường kéo theo các tình huống khó xử Mỗi giải pháp có thể sẽ làm một số bên liên đới phải trả giá và mang lại lợi ích cho những nhóm liên đới khác Quyết định theo một cách

có lợi cho một nhóm thường có nghĩa những nhóm liên đới khác bị tước bỏ lợi ích

2.1.4 Xem xét các giải pháp sẵn có

Một khi chúng ta kiểm tra lại các sự kiện, xác định các khía cạnh đạo đức có liên quan

và xác định rõ các nhóm liên đới là ai, bước tiếp theo là phải cân nhắc các giải pháp sẵn có Tính sáng tạo trong việc xác định các lựa chọn còn được gọi là trí tưởng tượng (moral imagination) là một yếu tố phân biệt những người tốt dám đưa ra những quyết định có trách nhiệm và những người tốt nhưng lại không dám đưa ra các quyết định đạo đức Việc quan trọng cần làm là không chỉ xem xét những giải pháp rõ ràng cho một tình thế khó xử cụ thể

mà cần phải lưu tâm đế những giải pháp khác Chẳng hạn, trường hợp của Malden Mills, hãy

tự hỏi bản thân mình là có bao nhiêu người trong tình huống đó, vẫn còn có thể nghĩ đến việc trả lương cho nhân viên trong thời gian đang xây dựng lại nhà máy

2.1.5 So sánh và đánh giá các giải pháp

Đây là bước mà người đưa ra quyết định tạo ra một bàn tính trong đầu để đánh giá ảnh hưởng của mỗi giải pháp mà bạn chọn đối với các nhóm liên đới Có lẽ cách có ích nhất để thực hiện điều này là cố gắng đặt mình vào vị trí người khác Hiểu được từng tình huống, từng quan điểm, nỗ lực đặt mình vào tình huống của người khác sẽ góp phần giúp chúng ta có những quyết định đạo đức Việc cân nhắc giữa các giải pháp để chọn lựa sẽ bao gòm cả việc

dự đoán những hậu quả có thể xảy ra cho những bên có liên quan hay nhóm liên đới Ngoài

ra, phải xem xét các cách để giảm thiểu bất cứ hậu quả có hại nào cho các nhóm liên đới hoặc/và xem xét các cách để làm tăng và kích thích các kết quả có lợi cho các nhóm này

Tuy nhiên, việc xem xét sự ảnh hưởng cũng như tính tường minh của mỗi giải pháp/quyết định không phải là phương tiện duy nhất để so sánh những giải pháp này với nhau Khi đưa ra một quyết định người ta còn phải lưu tâm đến các vấn đề khác như các nguyên tắc, quyền lợi hay nghĩa vụ bên ngoài kết quả

Để cân nhắc lựa chọn giải pháp cần có một bước nữa đó là việc xem xét các ảnh hưởng của quyết định đó lên chính cá nhân người ra quyết định và tính cách của cá nhân đó Hiểu tính cách và các giá trị của cá nhân có vai trò nhất định trong việc ra quyết định

2.1.6 Ra quyết định

Một khi bạn đã cân nhắc tất cả các yếu tố lựa chọn trên, đây là thời điểm ra quyết định Tuy nhiên, đến đây thì quy trình này vẫn chưa thể gọi là hoàn tất Để hoàn tất trách nhiệm đối với quyết định mình đưa ra thì việc cân nhắc cẩn thận trong suốt quá trình ra quyết định vẫn

là chưa đủ Thay vì thái độ buông xuôi, không đoái hoài đến phần tiếp theo của một quyết định, với kiểu nói: “Bây giờ nó đã vượt khỏi tầm tay tôi rồi?” thì chúng ta nên có thái độ học tập từ những trải nghiệm của mình rút ra sau khi áp dụng các quyết định/ các phương án đó

2.1.7 Quan sát kết quả

Việc làm này, giúp chúng ta có trách nhiệm đánh giá ý nghĩa của những quyết định mình đưa ra, để chúng ta có thể quan sát và học tập từ những kết quả có được sau mỗi quyết định và từ đó điều chỉnh hành động của chúng ta một cách hợp lý khi đối diện với những thử thách tương tự trong tương lai

2.2 Rào cản của cá nhân khi ra quyết định có đạo đức

 Rào cản hoàn toàn có chủ định: cá nhân bỏ qua một dữ kiện nào đó có thể dẫn đến những hành động không tốt, không có đạo đức

 Rào cản không chủ định: đôi khi cá nhân chỉ quan tâm đến một số giải pháp hữu hạn Khi chúng ta phải đối mặt với một tình huống mà chúng ta đã nhìn thấy rõ có hai hướng giải quyết cho tình huống đó thì chúng ta thường chỉ để tâm đến hai giải pháp

đó mà quên đi thực tế cũng có thể áp dụng những hướng giải quyết khác

2.3 Ra quyết định kinh doanh ở vai trò quản lý

Bối cảnh xã hội có thể tác động rất lớn đến quyết định của cá nhân Tùy theo từng người mà bối cảnh xã hội có thể làm cho việc lập quyết định trở nên dễ dàng hoặc khó khăn hơn Đôi khi môi trường công ty cũng khiến cho những người có ý định tốt nhất lại không thể hành động có đạo đức hoặc có thể khiến cho người không lương thiện lại không thể hành động phi đạo đức Ban quản trị và tập thể Tổng giám đốc phải chịu trách nhiệm tạo ra những hoàn cảnh để khuyến khích những hành vi có đạo đức và can ngăn những hành vi phi đạo đức

Tính liêm chính của cá nhân thể hiện ngay trong việc đưa ra quyết định cá nhân đó: Tôi thuộc kiểu người nào? Tôi có những giá trị nào? Tôi ủng hộ cho cái gì? Mỗi cá nhân cũng giữ nhiều vai trò đối với xã hội và những vai trò này mang đến cho họ nhiều kỳ vọng, nhiều trách nhiệm và nghĩa vụ Trong môi trường kinh doanh, các cá nhân phải xét đến hàm ý đạo đức của cả quyết định cá nhân và quyết định kinh doanh Những vai trò đối với xã hội là: bạn

bè, vợ chồng, con cái, công dân, hàng xóm Một số vai trò đối với tổ chức: giám đốc, giáo viên, sinh viên, chủ tịch hội học sinh – sinh viên

CHƯƠNG 3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH

NGHIỆP

 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

Sau khi nghiên cứu chương này, sinh viên sẽ đạt được:

 Phát biểu được khái niệm về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp

 Nhận biết được các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

 Phân tích trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

 Vận dụng giải thích tình huống thực tế về văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

3.1 Văn hóa doanh nghiệp

3.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

3.1.1.1 Văn hóa

Văn hoá là những điều tốt đẹp nhất của dân tộc, là động lực duy trì truyền thống văn hoá qua nhiều thế hệ và là suy nghĩ phổ biến của mọi dân tộc trên thế giới Văn hoá được hiểu theo rất nhiều cách khác nhau và có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá

 Văn hoá theo nghĩa hẹp:

Thường được đồng nhất với văn hoá tinh hoa - là một tiểu văn hoá chứa những giá trị đáp ứng các nhu cầu bậc cao của con người Quy luật chung là những giá trị đáp ứng các nhu cầu càng xa những đòi hỏi vật chất, đời thường, nhất thời bao nhiêu thì tính giá trị, tính người càng cao bấy nhiêu, và do vậy càng mang tính tinh hoa về văn hoá Theo nghĩa này, văn hoá thường được đồng nhất với các loại hình nghệ thuật, văn chương Văn hoá theo nghĩa hẹp thường được đồng nhất với văn hoá ứng xử

 Văn hoá theo nghĩa rộng

Là văn hoá trong khoa học nghiên cứu về văn hoá Theo nghĩa này, định nghĩa văn hoá cũng có rất nhiều Chẳng hạn, định nghĩa đầu tiên của E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa là

“một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, cùng mọi khả năng và thói quen khác mà con người như một thành viên của xã hội đã đạt được” TS Federico Mayor - Tổng giám đốc UNESCO, thì xem “văn hóa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với một dân tộc khác

 Định nghĩa văn hoá phổ biến nhất hiện nay:

Văn hoá là một hệ thống của các giá trị do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên và xã hội của mình Định nghĩa này hàm chỉ một hệ toạ độ ba chiều mà trong đó văn hoá tồn tại: con người là chủ thể văn hoá; môi trường tự nhiên và xã hội là không gian văn hoá; quá trình hoạt động là thời gian văn hoá Việc cụ thể hoá ba thông số của hệ toạ độ này sẽ cho ta những nền văn hoá khác nhau

 Các định nghĩa khác về văn hoá tham khảo thêm

 Theo E.Heriot: “Cái gì còn lại khi tất cả những thứ khác bị quên đi, cái đó chính là văn hoá”

 Theo Unesco: “Văn hoá thể hiện và phản ảnh một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi công đồng), đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hằng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành nên một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống, và dưạ trên

đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”

Hiện có trên 300 định nghĩa khác nhau về văn hóa doanh nghiệp

Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức khác trong lĩnh vực” (Gold, K.A.)

“Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

Còn nếu nói nôm na: Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu khi ta có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất

Tuy nhiên, mọi định nghĩa đều có nét chung coi VHDN là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm,