Chương 3: Quản trị các hoạt động logistics hỗ trợ thuộc bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh trình bày nội dung về quản trị mua trong các doanh nghiệp, quản trị kho, bao bì và dòng Logistics ngược, hệ thống thông tin Logistics. Mời các bạn tham khả
Trang 1Chương 3: Dịch vụ và giải pháp Logistics
Chất lượng sản phẩm, Mẫu mã, Giá
Trang 2 Dịch vụ là một loại hình hoạt động kinh tế, tuy
không đem lại một sản phẩm cụ thể như hàng hóa,nhưng là một loại hình kinh tế nên cũng có ngườibán (NCC dịch vụ) và người mua (khách hàng sửdụng dịch vụ)
Trang 3 Điều 233: Dịch vụ Logistics là hoạt động thương
mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện mộthoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vậnchuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, cácthủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng góibao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụkhác có liên quan đến hàng hóa theo thoả thuậnvới khách hàng để hưởng thù lao
Quy định Luật thương mại về dịch vụ Logistics
Trang 4Phân loại theo hình thức Logistics
• Thay mặt chủ hàng quản
lý và thực hiện dịch vụ
Logistics cho từng bộ phận
chức năng, như: thủ tục
xuất khẩu và vận chuyển
nội địa; hoặc làm thủ tục
thông quan và vận chuyển
hàng đến địa điểm quy
định etc.
→ Gồm nhiều dịch vụ khác
nhau: Chu chuyển, tồn trữ
hàng hóa, xử lý thông tin
o Tăng quy mô của DN, có nguy
cơ giảm hiệu quả kinh doanh…
Người cung cấp DV Logistics chỉ
thực hiện một hoạt động đơn lẻ
trong chuỗi: vận chuyển, hoặc là
kho bãi, thủ tục hải quan, thanh toán…
1 PL - Logistics bên thứ nhất
2 PL - Logistics bên thứ hai
• Hợp nhất các nguồn lực của mình với các tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi Logistics
→ Chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển Logistics,
tư vấn, quản trị vận tải …
→ Hướng đến quản trị cả quá trình từ nhận hàng nơi sản xuất … đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối cùng.
LOGISTICS bên thứ năm
Thương mại điện tử hệ điều Hành GNU/Linux, Webserver Apache, Webbrowser Firefox, Wikipedia và Open-Access- Community v.v.
4 PL - Logistics bên thứ tư
Trang 5Chức năng nhà cung ứng dịch vụ Logistics
Chức năng chính:
- Đơn hàng, phân tách, sẵn sàng giao hàng
- Tư vấn, phân tích, họach định, tổ chức
- Lựa chọn phương tiện, đường vận chuyển
Trang 6Loại hình nhà cung ứng dịch
vụ Logistics và sản phẩm
Doanh nghiệp đơn lẻ
Doanh nghiệp hệ thống
Trang 7Loại hình nhà cung ứng dịch vụ Logistics (Doanh
─ Kho bãi, nhận hàng, chuẩn bị giao hàng
─ Chu chuyển, đóng gói, sắp xếp lưu kho, thông tin liên quan, thủ tục hải quan
Đặc trưng
─ Sản phẩm logistics phong phú, đa dạng
─ Nhóm đối tượng khách hàng rộng rãi, thường là ẩn danh
─ Thời hạn quan hệ kinh doanh rất khác nhau
Doanh nghiệp chuyên ngành
Doanh nghiệp cộng hưởng/ kết nối
Doanh nghiệp hệ thống
Trang 8Loại hình nhà cung ứng dịch vụ Logistics (Doanh
nghiệp Logistics) và sản phẩm
Doanh nghiệp đơn lẻ
Doanh nghiệp chuyên ngành
Sản phẩm
─ Vận tải siêu trường, siêu trọng; Vận tải hàng hóa giá trị cao cấp; Vận tải hàng đông lạnh; Vận chuyển đồ đạc gia đình;…
─ Vận tải chất lỏng, đông lạnh, ga và hóa chất
─ Lưu kho chất lỏng, đông lạnh, ga và hóa chất
Đặc trưng
─ Sản phẩm vận chuyển có tính năng đặc thù
─ Giới hạn nhóm đối tượng khách hàng
─ Mối quan hệ kinh doanh khá ổn định
Doanh nghiệp cộng hưởng/ kết nối
Doanh nghiệp hệ thống
Trang 9Loại hình nhà cung ứng dịch vụ Logistics (Doanh
nghiệp Logistics) và sản phẩm
Doanh nghiệp đơn lẻ
Doanh nghiệp chuyên ngành
Doanh nghiệp cộng hưởng/ kết nối
Sản phẩm
─ Dịch vụ vận chuyển thư tín, bưu kịên, chuyển phát nhanh
─ Kết hợp đa phương thức vận tải, bao gồm cả trung chuyển
─ Dịch vụ cung cấp và xử lý kệ hàng, Container, hộp – bình đựng, phương tiện vận chuyển, đóng gói
─ Nhóm đối tượng khách hàng lớn, thường là ẩn danh
─ Nhiều loại khách hàng khác nhau
─ Nhu cầu về số lượng rất hay dao động
─ Thời hạn hợp tác kinh doanh ngắn và thường hay biến động
Doanh nghiệp hệ thống
Trang 10Loại hình nhà cung ứng dịch vụ Logistics (Doanh
nghiệp Logistics) và sản phẩm
─ Trung tâm Logistics
─ Doanh nghiệp Logistics
Đặc trưng
─ Thiết lập và vận hành hệ thống khép kín
─ Hướng tới nhu cầu chuyên biệt của từng khách hàng
─ Một số ít khách hàng lớn
─ Cấu trúc và khối lượng tương đối ổn định
─ Mối quan hệ kinh doanh dài hạn và bền vững
Trang 11Sơ đồ dịch vụ Logistics
Trang 12Vai trò của dịch vụ Logistics
• Góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp
• Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm và giảm chi phí trong hoạt động lưu thông phân phối
• Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải giao nhận
• Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế
• Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh quốc tế
Trang 13Những yếu tố tác động đến phát triển dịch
vụ Logistics
• Kết cấu hạ tầng Logistics của nền kinh tế (Giao
thông và thông tin liên lạc)
• Tính cạnh tranh trong nền kinh tế
• Sự phát triển khoa học công nghệ
• Hệ thống luật pháp, chính sách,… phát triển
logistics của nền kinh tế >>>
Trang 14• Quy tắc thực hành thư tín dụng chứng từ UCP 600, Điều kiện thương mại quốc tế Incoterms 2010,
• Các hiệp định về vận tải đường sắt, đường bộ, đường thủy, đường hàng không được ký kết song phương và đa phương, Hiệp định vận tải xuyên biên giới
• Các hiệp định quốc tế của Tổ chức thương mại thế giới WTO như Hiệp định trị giá hải quan, Hiệp định xuất xứ về hàng hóa, Hiệp định vận tải hàng không,…)
Trang 15Xu hướng phát triển dịch vụ Logistics toàn cầu
• Xu hướng Outsourcing (thuê ngoài)
• Xu hướng kết nối hợp tác trong quá trình thực
hiện dịch vụ Logistics toàn cầu
• Xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin,
thương mại điện tử ngày càng phổ biến và sâurộng hơn trong các lĩnh vực của Logistics
• Phương pháp quản lý Logistics kéo (Pull) ngày
càng phát triển mạnh mẽ
• Xu hướng logistics xanh cũng đang dần trở nên
phổ biến ở các quốc gia
Trang 16Ví dụ: SANKYU LOGISTICS (VIETNAM) CO., LTD
Trang 17Phân loại theo hình thức Logistics
• Thay mặt chủ hàng quản
lý và thực hiện dịch vụ
Logistics cho từng bộ phận
chức năng, như: thủ tục
xuất khẩu và vận chuyển
nội địa; hoặc làm thủ tục
thông quan và vận chuyển
hàng đến địa điểm quy
định etc.
→ Gồm nhiều dịch vụ khác
nhau: Chu chuyển, tồn trữ
hàng hóa, xử lý thông tin
o Tăng quy mô của DN, có nguy
cơ giảm hiệu quả kinh doanh…
Người cung cấp DV Logistics chỉ
thực hiện một hoạt động đơn lẻ
trong chuỗi: vận chuyển, hoặc là
kho bãi, thủ tục hải quan, thanh toán…
1 PL - Logistics bên thứ nhất
2 PL - Logistics bên thứ hai
• Hợp nhất các nguồn lực của mình với các tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi Logistics
→ Chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển Logistics,
tư vấn, quản trị vận tải …
→ Hướng đến quản trị cả quá trình từ nhận hàng nơi sản xuất … đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối cùng.
LOGISTICS bên thứ năm
Thương mại điện tử hệ điều Hành GNU/Linux, Webserver Apache, Webbrowser Firefox, Wikipedia và Open-Access- Community v.v.
4 PL - Logistics bên thứ tư
Trang 18Các mô hình 3PL
1 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụLogistics thuê ngoài tiêu chuẩn
2 Service developer – người phát triển dịch vụ
3 The customer adapter – Nhà cung cấp 3PL theo
yêu cầu của khách hàng
4 The customer developer – người phát triển
khách hàng
5 Một mô hình 3PL khác là Non Asset-Based
Logistics Providers – những nhà cung cấplogitics không có tài sản cần thiết cho việc kinhdoanh logistics
Trang 19 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tiêu chuẩn: Đây là mô hình cơ bản nhất của nhà cung cấp 3PL Họ thực hiện các hoạt động như chọn lọc và đóng gói, lưu kho, phân phối Đây là những chức năng cơ bản nhất của Logistics Chức năng của 3PL không phải là hoạt động chính của phần lớn các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài.
Service developer – người phát triển dịch vụ
The customer adapter
The customer developer – người phát triển khách hàng
Ngoài ra còn có thêm một mô hình 3PL khác là Non
Asset-Based Logistics Providers – những nhà cung cấp logitics không có tài sản cần thiết cho việc kinh doanh logistics.
Trang 20 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tiêu chuẩn
Service developer – người phát triển dịch vụ: mô hình 3PL
thêm tiên tiến cho khách hàng như theo dõi và ghi nhận, kho
đa năng, đóng gói đặc biệt và cung cấp hệ thống an toàn duy nhất Để thực hiện những kiểu nhiệm vụ như thế các nhà cung cấp 3PL cần phải dựa trên một nền tảng công nghệ thông tin thống nhất và một tiêu điểm trên phạm vi và quy mô kinh tế.
The customer adapter – Nhà cung cấp 3PL theo yêu cầu của
khách hàng
The customer developer – người phát triển khách hàng
Ngoài ra còn có thêm một mô hình 3PL khác là Non
Asset-Based Logistics Providers – những nhà cung cấp logitics không có tài sản cần thiết cho việc kinh doanh logistics.
Trang 21 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tiêu chuẩn
Service developer – người phát triển dịch vụ
The customer adapter – Nhà cung cấp 3PL theo yêu cầu của
khách hàng: mô hình 3PL này đi vào thẳng nhu cầu của khách hàng và về cơ bản là đảm nhiệm hoàn toàn việc kiểm soát hoạt động Logistics của công ty Nhà cung cấp 3PL này cải thiện đáng kể Logistics nhưng không phát triển thành một dịch
vụ mới Nguồn khách hàng tiêu biểu cho nhà cung cấp 3PL này thường rất nhỏ.
The customer developer – người phát triển khách hàng
Một mô hình 3PL khác là Non Asset-Based Logistics Providers
– những nhà cung cấp logitics không có tài sản cần thiết cho việc kinh doanh logistics.
Trang 22 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tiêu chuẩn
Service developer – người phát triển dịch vụ
The customer adapter – Nhà cung cấp 3PL theo yêu cầu của
khách hàng
The customer developer – người phát triển khách hàng: đây là
mức độ cao nhất mà một nhà cung cấp 3PL có thể đạt đến đối với quá trình và hoạt động của nó Điều này xuất hiện khi nhà cung cấp 3PL hợp nhất bản thân nó với khách hàng và đảm nhiệm chức năng Logistics hoàn chỉnh của nó Những nhà cung cấp loại này sẽ có một vài khách hàng nhưng sẽ thực hiện nhiệm vụ chi tiết và rộng hơn cho nhóm khách hàng này.
Ngoài ra còn có thêm một mô hình 3PL khác là Non
Asset-Based Logistics Providers – những nhà cung cấp logitics không có tài sản cần thiết cho việc kinh doanh logistics.
Trang 23 Standard 3PL provider – nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tiêu chuẩn
Service developer – người phát triển dịch vụ
của khách hàng
The customer developer – người phát triển khách hàng
Asset-Based Logistics Providers – những nhà cung cấp logitics không có tài sản cần thiết cho việc kinh doanh logistics Loại hình 3PL này thực hiện các nhiệm vụ như báo giá, nhận đặt hàng, lên lịch lộ trình và kiểm toán nhưng không cần sở hữu các phương tiện lưu kho, xe cộ, máy bay hoặc bất cứ tài sản vận tải nào khác Họ chỉ sở hữu bàn làm việc, máy vi tính và
sự thành thạo ngành vận tại.
Trang 24Cam kết về tự do hoá dịch vụ Logistics trongWTO và Hội nhập ASEAN về Logistics theo lộtrình 4 bước đến năm 2014:
1) Tự do hoá thương mại, dỡ bỏ rào cản thuế;2) Tạo cơ hội cho doanh nghiệp trong lĩnh vực
Logistics;
3) Nâng cao năng lực quản lý Logistics và
4) Phát triển nguồn nhân lực
Trang 25Dịch vụ Logistics tại Việt Nam (NĐ 140/2007/NĐ-CP)
DV kho bãi, phân phối
DV hàng không
DV giao nhận vận tải gom hàng Quản trị SCM
+
Trucking
Làm thủ tục hải quan, mua bảo
hiểm
Kiểm tra và phân tích kỹ thuật, dịch vụ bửu chính, DV TM bán buôn-bán lẻ, DV hỗ trợ
vận tải khác
Tư vấn hướng dẫn, Garment on Hangers …
B
=
Dịch
vụ đặc thù tạo Gía trị gia tăng
Trang 26Logistics thứ tư (4PL) hướng tới quản trị cả quá
trình nhận hàng từ nơi sản xuất, xuất nhập khẩu
đưa hàng đến nơi tiêu thụ;
Logisgics bên thứ năm (5PL) được hình thành
nhằm vào quản lý toàn chuỗi phân phối trên nền
tảng thương mại điện tử
\Logistics\tai lieu\Logistics ly luan va thuc tien.pdf
Trang 27Phân loại theo các hình thức Logistics
• Thay mặt chủ hàng quản
lý và thực hiện dịch vụ
Logistics cho từng bộ phận
chức năng Ví dụ: thủ tục
xuất khẩu và vận chuyển
nội địa; hoặc làm thủ tục
thông quan và vận chuyển
hàng đến địa điểm quy
định v.v.
• Gồm nhiều dịch vụ khác
nhau: luân chuyển, tồn trữ
hàng hóa, xử lý thông tin
• Sẽ tăng quy mô của doanh nghiệp, nguy cơ giảm hiệu quả kinh doanh, …
• Người cung cấp DV Logistics Bên thứ hai chỉ thực hiện một hoạt động đơn lẻ trong chuỗi, như vận chuyển, kho bãi, thủ tục hải quan, thanh toán …
1 PL - Logistics bên thứ nhất
2 PL - Logistics bên thứ hai
• Là người hợp nhất các nguồn lực của mình với các
tổ chức khác để thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi Logistics
• Chịu trách nhiệm quản lý dòng lưu chuyển Logistics,
tư vấn, quản trị vận tải …
• Hướng đến quản trị cả quá trình từ nhận hàng nơi sản xuất … đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối cùng.
LOGISTICS bên thứ năm
Thương mại điện tử hệ điều Hành GNU/Linux, Webserver Apache, Webbrowser Firefox, Wikipedia và Open-Access- Community v.v.
4 PL - Logistics bên thứ tư
Trang 28Dịch vụ Logistics tại Việt Nam (NĐ 140/2007/NĐ-CP)
DV kho bãi, phân phối
DV hàng không
DV giao nhận vận tải gom hàng Quản trị SCM
+
Trucking
Làm thủ tục hải quan, mua bảo
hiểm
Kiểm tra và phân tích kỹ thuật, dịch vụ bửu chính, DV TM bán buôn-bán lẻ, DV hỗ trợ
vận tải khác
Tư vấn hướng dẫn, Garment on Hangers …
B
=
Dịch
vụ đặc thù tạo Gía trị gia tăng
Trang 29Dịch vụ kho bãi – phân phối
Dịch vụ kho bãi bao gồm lưu kho và giám sáthàng hóa
Trang 30Kho ngoại quan
Là khu vực kho, bãi được thành lập trên lãnh thổViệt Nam, ngăn cách với khu vực xung quanh đểtạm lưu giữ, bảo quản hoặc thực hiện một sốdịch vụ đối với HH từ nước ngoài, hoặc từ trongnước đưa vào kho theo hợp đồng thuê kho ngoạiquan được ký giữa chủ kho ngoại quan và chủhàng
Trang 31Các dịch vụ của kho ngoại quan
• Chủ kho ngoại quan có thể thực hiện các dịchvụ: bảo quản hàng hoá, gia cố bao bì, phânloại và lấy mẫu HH
• Chủ kho ngoại quan có thể thay mặt chủ hànglàm thủ tục hải quan đối với HH từ nhập khẩu
từ cửa khẩu vào kho ngoại quan, từ kho ngoạiquan ra cửa khẩu, từ kho ngoại quan nàysang kho ngoại quan khác; chuyển quyền sởhữu HH cho chủ hàng theo quy định của phápluật
Trang 32Đối tượng hàng hoá xuất nhập kho ngoại quan
• Hàng nhập khẩu chờ tiêu thụ tại thị trường Việt
xuất khẩu sang nước thứ ba.
• Hàng đã làm xong thủ tục hải quan chờ xuất khẩu;
cơ quan nhà nước có thẩm quyền buộc tái xuất.
giả mạo nhãn hiệu hoặc tên gọi xuất xứ Việt Nam;
khẩu, trừ trường hợp được Thủ tướng Chính phủ cho phép.
Trang 33Lợi ích của kho ngoại quan
• Cho phép các chủ hàng nhập khẩu và lưu trữhàng hoá mà không cần đến người nhận hàng
và không phải chịu thuế nhập khẩu tại Việt Nam.Khách hàng sẽ chỉ chi trả cho những chi phí nàykhi xuất hàng và đến nhận hàng
• Tiết kiệm chi phí và thời gian để giao dịch hànghóa trong nước hoặc tái chuyển tiếp đến cácnước khác
• Tiết kiệm chi phí và thời gian để lưu trữ hànghóa trong thời gian dài
• Đảm bảo được sự thanh toán cho nhà xuất khẩungay sau khi giao hàng cho nhà nhập khẩu
Trang 34Dịch vụ Logistics tại Việt Nam (NĐ 140/2007/NĐ-CP)
DV kho bãi, phân phối
DV hàng không
DV giao nhận vận tải gom hàng Quản trị SCM
+
Trucking
Làm thủ tục hải quan, mua bảo
hiểm
Kiểm tra và phân tích kỹ thuật, dịch vụ bửu chính, DV TM bán buôn-bán lẻ, DV hỗ trợ
vận tải khác
Tư vấn hướng dẫn, Garment on Hangers …
B
=
Dịch
vụ đặc thù tạo Gía trị gia tăng
Trang 35Dịch vụ hàng không:
Chở hàng có giá trị cao, vận chuyển nhanh
Phối hợp sea-air, air-sea (đối với hàng trễ với
khối lượng lớn)
Giao nhận vận tải và gom hàng:
Dịch vụ giao nhận: là giám sát vận tải đa
phương thức từ nước XK đến nước NK
Dịch vụ gom hàng: Là dịch vụ vận chuyển hàng
lẻ Nhà cung cấp dịch vụ Logistics sẽ nhận
hàng từ nhiều Vendor – nhà sản xuất khác nhau
o áp dụng khi có một lượng hàng nhỏ
Trang 36Giao nhận vận tải và gom hàng:
Dịch vụ giao nhận: là giám sát vận tải đa phươngthức từ nước XK đến nước NK
Dịch vụ gom hàng: Là dịch vụ vận chuyển hàng
lẻ Nhà cung cấp dịch vụ Logistics sẽ nhận hàng
từ nhiều Vendor – nhà sản xuất khác nhau
o áp dụng khi có một lượng hàng nhỏ
Trang 37Dịch vụ Logistics tại Việt Nam (NĐ 140/2007/NĐ-CP)
Thủ tục hải quan
Trang 38DỊCH VỤ HÀNG HẢI - Theo Nghị định số
87/2009/NĐ-CP ngày 19/10/2009:
phương thức từ nơi người kinh doanh vận tải đa phương thức tiếp nhận hàng hoá ở Việt Nam đến một địa điểm được chỉ định giao trả hàng ở nước khác và ngược lại.
phương thức được thực hiện trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Giới thiệu một số dịch vụ khách hàng Logistics
Trang 39DỊCH VỤ HÀNG HẢI - Lai dắt tàu biển
1 Lai dắt tàu biển là việc lai, kéo, đẩy hoặc túc trực bên cạnh tàu biển, các phương tiện nổi khác trên biển và trong vùng nước cảng biển bằng tàu lai
2 Lai dắt tàu biển bao gồm lai dắt trên biển và lai dắt hỗ trợ trong vùng nước cảng biển
Giới thiệu một số dịch vụ khách hàng Logistics
Trang 40DỊCH VỤ HÀNG HẢI - Môi giới hàng hải
Môi giới hàng hải là dịch vụ làm trung gian cho các bên liên quan trong việc giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng vận chuyển, hợp đồng bảo hiểm hàng hải, hợp đồng thuê tàu, hợp đồng mua bán tàu biển, hợp đồng lai dắt tàu biển, hợp đồng thuê thuyền viên và các hợp đồng khác liên quan đến hoạt động hàng
hải theo hợp đồng môi giới hàng hải