PHẨM CHẤT LAO ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO

Nhóm 5: Bún đậu Chủ đề: Phẩm chất lao động lãnh đạo PHẨM CHẤT LAO ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO Khái niệm 1.1 Khái niệm phẩm chất - Phẩm chất gì? Phẩm chất làm nên giá trị người vật 1.2 Khái niệm phẩm chất lao động lãnh đạo - Nhà lãnh đạo nhà quản lý khái niệm khác nhau, phân biệt khó khăn thường hay nhầm lẫn Nhà lãnh đạo mô tả người “tìm đường”, nhà quản lý người “đi đường” Nhà lãnh đạo tạo từ “cái không” “cái có” nhà quản lý giữ “cái có” cho đừng thành “cái không” Nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn, lòng tin, sáng tạo, can đảm, khả nhóm lửa lòng người theo Nhà quản lý cần quy tắc, phương thức sử dụng quy tắc để trì phát triển tổ chức - Người lãnh đạo có vai trò quan trọng, người đại diện, linh hồn tổ chức người dẫn dắt tổ chức đến thành cơng Mọi việc ổn định hay rắc rối, đồn kết hay mâu thuẫn, thành công hay thất bại việc lựa chọn, xếp bố trí người có thích hợp hay khơng có lực, sở trường chun mơn họ hay khơng Đó việc có biết cách dùng người hay khơng Cách dùng người việc quan trọng người lãnh đạo, người đứng đầu tổ chức, đất nước Nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn => Phẩm chất lao động người lãnh đạo quản lý toàn đặc trưng cần có cuả người lãnh đạo quản lý bao gồm phẩm chất trị, đạo đức, tâm lý Tạo nên giá trị địa vị xã hội họ nhằm đặt hiệu cao việc thực vai trò lãnh đạo quản lý Những phẩm chất Nhà Lãnh đạo cần có 2.1 Cơng bằng: Luôn vô tư không thiên vị bên cơng việc, người có quyền lợi ích ngang hồn cảnh, khía cạnh 2.2 Biết lắng nghe, thuyết phục : Người lãnh đạo tốt biết cách lắng nghe cách chân thành có khả thuyết phục người khác theo dẫn Điều đòi hỏi khéo léo, có tài ngoại giao số kỹ làm việc Không nên biết áp đặt lấn lướt thảo luận mà phải biết lắng nghe ý kiến người khác 2.3 Quan tâm, chia sẻ : phải biết yêu quý hòa đồng với người, môi trường Nhà lãnh đạo biết tạo dựng quân tâm chia sẻ với đồng nghiệp có long tin kính trọng 2.4 Khiên tốn : Là thái độ sống tích cực, cách làm phong phú thêm kiến thức, Kinh nghiệm thân từ sống Thái độ khiên tốn thể qua lời nói, hành động cử cách thật tâm người + Người khiên tốn không biểu lộ tự mãn có, biết, nhờ mà dễ tạo đồng cảm mối quan hệ thân thiện với người khác giao tiếp nên kết giao với nhiều người 2.5 Quyết đoán : ln bảo vệ muốn khơng bỏ mặc quyền lợi người khác 2.6 Liêm chính: trực, liêm khiết, rõ ràng biểu thị thằng Ngay thẳng lí trí, nghĩ, làm, nói điều với chuẩn mực xã hội vấn đề công việc liên quan đến thực tế 2.7 Biết phân quyền: sẵn sàng trao lại quyền lực, quyền hạn cho tập thể Ba phẩm chất bật Người Lãnh đạo giải pháp giao tiếp ửng xử Lãnh đạo có phẩm chất tốt 3.1 Công - Công phẩm chất lao động cần thiết người quản lí, lãnh đạo Người quản lí, lãnh đạo công người không thiên vị, làm việc xử lí cơng việc cách hợp tình hợp lí, lòng cấp - Điều quan trọng người lãnh đạo phải thật công giải công việc, thể người trực đáng tin cậy Một biểu cách ứng xử cơng có khen phải có chê, khen chỗ chê lúc, nhằm tạo nên văn hóa - mơi trường động, tích cực, khích lệ tinh thần nhân viên phấn đấu - Đồng thời, ứng xử công cách thức hiệu khiến nhân viên “tâm phục phục”, loại bỏ lời dèm pha, bàn tán, ý kiến trái chiều nội bộ, gây nên tình trạng lục đục, xích mích, mâu thuẫn cấp không nghe cấp trên, nhân viên “nghịch ý” nhân viên - nguyên nhân dẫn đến cơng việc bị đình trệ, chậm trễ, suất giảm, chất lượng - Ví dụ: phẩm chất cơng quản lí: việc tuyển dụng nhân viên với nhiều người đến xin việc có người người nhà lãnh đạo cty tuyển dụng Người quản lí cơng người nhìn lực họ thấy đc vấn, tuyển dụng để tìm người nhân viên phù hợp với ví trí cần tuyển dụng Ông Phạm Nhật Vượng - chủ tịch hội đồng quản trị tập đồn vingroup ơng khơng tỷ phú Việt Nam lọt vào danh sách tạp chí Forber Mỹ cơng bố Ơng la 10 tỷ phú xuất sắc giới năm 2013 Ơng khơng người lãnh đạo cơng bằng, liêm mà người ln biết lắng nghe nhân viên Đặc biệt ơng biết quan tâm đến nhân viên việc đến tận công trường để thăm hỏi nhân viên kiểm tra cơng việc Nhờ có đốn mà ông ngày thành công lấn sâu nhiều lĩnh vực kinh doanh bất động sản, khách sạn, siêu thị Giải pháp: Cách giao tiếp ứng xử với người lãnh đạo công - Biết lắng nghe: Nguyên tắc vàng giao tiếp biết lắng nghe Thay phải suy nghĩ việc nói họp hay gặp cấp trên, bạn nên ý lắng nghe sếp nói Kỹ nghe tốt giúp bạn hiểu cấp muốn - Hãy ln có sổ nhỏ ghi chép lại điều cần thiết hay điều cấp dặn dò Sau đó, bạn nên thực u cầu sếp Hạn chế việc hỏi hỏi lại vấn đề khiến cấp đánh giá lực bạn - Không dùng lời lẽ nịnh nọt thái quá: Người xưa có câu: “Nhà giàu yêu kẻ thật thà, nhà quan yêu kẻ vào nịnh thần” Nhiều người nịnh nọt, tâng bốc cấp cách lộ liễu muốn lấy lòng Tuy nhiên, đơi điều lại trở nên phản tác dụng người lãnh đạo khẳng khái, khơng thích xu nịch - Ai thích khen ngợi tôn trọng, phải chừng mực xuất phát từ lòng Một lời khen thật lòng có giá trị 1.000 lời xu nịnh 3.2.Biết lắng nghe, thuyết phục - Người lãnh đạo biết lắng nghe người ln để nhân viên đưa ý kiến thân lắng nghe góp ý, tham mưu họ để đưa định cơng việc hợp lí, ủng hộ người Một người lãnh đạo thực lắng nghe người dùng cử hành động, ánh mắt, để thể lắng nghe cấp người khác Đồng thời người lãnh đạo cần có khéo léo, tinh tế việc thuyết phục không khác hàng, đối tác mà nhân viên - Lắng nghe kỹ giao tiếp quan trọng hàng đầu muốn có thành cơng, đặc biệt người lãnh đạo Việc tôn trọng, lắng nghe ý kiến người, đặc biệt nhân viên cấp giúp cho nhà lãnh đạo có sáng kiến, ý tưởng lạ, đem lại hiệu cho công việc chung - Lắng nghe trước nói trước đưa nhận định giúp người lãnh đạo hiểu quan điểm cộng nhân viên từ đưa nhiều lựa chọn, nhiều giải pháp khác để thảo luận, tiến tới định đâu giải pháp tối ưu Người lãnh đạo cần tránh nhìn phiến diện, mà nhận diện vấn đề theo hướng đa chiều mặt ưu lẫn khuyết, phân luồng tư tưởng theo nhóm ý kiến để đưa lý giải xác thỏa đáng nhằm thuyết phục người nghe đồng tình - Thay cố chấp, khăng khăng cho ý kiến việc lắng nghe trước nói giúp người quản lý hiểu suy nghĩ, quan điểm, góc nhìn cộng nhân viên, từ tăng cường liên kết, thấu hiểu tính cách, sở trường, hồn cảnh - vị trí nhau, tiến tới xác lập mối quan hệ tốt đẹp, hỗ trợ phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế Giải pháp: Cách giao tiếp ứng xử với người lãnh đạo biết lắng nghe, thuyết phục - Chuẩn bị trước: Xác định mục đích yêu cầu bạn trình bày trực tiếp với sếp VD: Nếu muốn tuyển thêm nhân sự, bạn thẳng thắn trình bày đừng đề nghị sếp xem xét lại ngân sách cơng ty, trình bày vòng vo làm sếp rối mà Cách để trở thành người lắng nghe tốt bạn thường xuyên thực hành “lắng nghe chủ động - Hãy đặt vào vị trí sếp đưa yêu cầu Như vậy, bạn cảm nhận phần suy nghĩ sếp yêu cầu - Đề phòng trường hợp sếp khơng đồng ý: Bạn xác định trước nguyên nhân sếp không đồng ý đưa lý thích hợp để thuyết phục sếp - Đặt câu hỏi thích hợp: Đừng đặt câu hỏi mà bạn biết sếp nói “khơng” Ví dụ: “Anh/chị tăng chi phí bồi dưỡng nghiệp vụ cho tơi khơng?” hoặc: “Anh/chị nên chuyển tơi sang phòng ban khác" Thay vào đó, đề nghị cách thuyết phục hơn: “Anh/chị tăng chi phí đào tạo nghiệp vụ để tơi tìm hiểu thêm sản phẩm đưa chiến lược phát triển sản phẩm hạn cho công ty không?” - Chấp nhận thất bại: Sau thực bước trên, sếp nói khơng với bạn Trường hợp này, bạn đừng nản chí thất vọng Hãy cảm ơn sếp lắng nghe xem xét yêu cầu bạn; đồng thời rút học kinh nghiệm để chuẩn bị cho lần sau tốt - Luôn phải giữ bình tĩnh : Hít thở sâu hay nói chậm thận trọng giúp bạn người đối diện bình tĩnh Nó khiến bạn tự tin, bạn không cảm thấy - Tránh phán xét: Khi bạn tiếp tục thể mối quan tâm mình, cẩn trọng ngơn ngữ, giữ thái độ trung lập tập trung vào mấu chốt bất đồng - Giữ thái độ khiêm tốn : Nhấn mạnh bạn đưa ý kiến bạn không thật không khỏi bàn cãi Nó ý kiến nghiên cứu kỹ lưỡng, ý kiến, nói cách thăm dò kiềm chế tự tin bạn + Nhắc cho sếp nhớ quan điểm bạn ln đón nhận lời phê bình Hãy thử vài câu “Hãy nói cho tơi biết tơi sai” Hãy thật lòng cởi mở để lắng nghe ý kiến khác Các nguyên tắc cần nhớ: Nên làm: Giải thích bạn có ý kiến khác hỏi xem bạn nêu hay khơng Nói lại quan điểm sếp ban đầu để thể bạn hiểu cách rõ ràng Nói chậm – nói chuyện giọng điều hòa nhã để khiến bạn sếp bình tĩnh Khơng nên làm: Phỏng đoán bạn làm hỏng mối quan hệ với sếp hay nghiệp bạn – hệ thường nghiêm trọng bạn nghĩ Nêu ý kiến bạn thật khó chối cãi Sử dụng từ ngữ đánh “vội vã”, “dại dột” “sai” => Để trở thành nhà quản lý thành công người lãnh đạo nhân viên tôn trọng yêu mến thực sự, sếp không “biết lắng nghe” mà quan trọng phải thực lòng với điều 3.3 Quyết đốn - Quyết đốn ln bảo vệ cho điều bạn muốn không bỏ mặc quyền lợi người khác - Người lãnh đạo đoán người đứng quan điểm đồng thời lắng nghe tôn trọng quan điểm, cảm xúc người cấp dưới, đồng nghiệp để đưa định đắn Tính đốn chìa khóa mở cánh cửa thành cơng vai trò lãnh đạo - Sự đốn thể qua lời nói, thái độ dứt khốt, thẳng thắn, việc hay không muốn trước u cầu người khác Tuy nhiên đốn khơng có nghĩa cố chấp, khăng khăng giữ ý kiến mà khơng biết linh hoạt điều chỉnh hoàn cảnh thay đổi hay giải pháp đưa thể số bất cập - Quyết đoán khơng có nghĩa bảo thủ, khơng để tâm đến ý kiến người khác hay lợi dụng vị để đưa định độc đốn, đánh ủng hộ người xung quanh hay cấp - Trong giao tiếp, tính đốn phải thể tự tin thái độ tích cực lắng nghe tơn trọng đối tác, kể có khác biệt quan điểm hai bên Những tình cần thể đoán phép thử lĩnh người Tính đốn tố chất có tầm quan trọng lớn, diện người có ý thức điều kiên trì học hỏi, rèn luyện qua thực tế sống ● Giải pháp Cách giao tiếp ứng xử với người lãnh dạo đoán - Thể tự tin: Giải pháp tốt thẳng vào vấn đề Một thảo luận lành mạnh chí bất đồng có lợi, đặc biệt nơi làm việc Nó có nghĩa hai bên thảo luận với mong muốn tốt cho công ty Nhưng để đạt hiệu quả, bạn phải tự tin vào thân, tự tin với ý tưởng bạn tự tin thể trước đồng nghiệp nói - Hãy cụ thể rõ ràng Nói rõ ràng tập trung vào chủ đề, tập trung vào trọng tâm vấn đề, cô đọng, xác tốt Điều giúp thơng điệp truyền tải rõ ràng đoán bạn dễ chấp nhận Nếu bạn có thắc mắc cần làm rõ gì, cần hỏi Nếu bạn cảm thấy thất vọng giải pháp đồng nghiệp không quan điểm cố gắng nhìn vào tồn thể vấn đề lợi ích chung làm chủ cảm xúc Bởi cách nhanh để đánh tôn trọng người công việc cảm xúc vượt tính chuyên nghiệp thân - Đừng cảm thấy tội lỗi đốn Tự tin vào mình, ý tưởng ý kiến Sự đoán quan trọng giao tiếp với người khác, kể đồng nghiệp bè bạn Hãy đánh giá tình hình, dùng tự tin để hồi đáp khiêu khích Đừng cảm thấy tội lỗi nói “khơng” Bởi đồng ý, hứa hẹn q nhiều dẫn đến cố gắng sức bạn khơng có khả để hồn thành nhiệm vụ Cùng chí hướng mục đích với cấp Chú ý đến câu hỏi cấp để biết sếp quan tâm đến điều Đừng hỏi bạn cần làm mà nên đưa giải pháp cho vấn đề Chịu trách nhiệm cho sai sót Chú tâm vào bạn kiểm sốt làm tốt, tránh “ôm rơm nặng bụng Không để cá nhân lớn Lắng nghe phản hồi cấp cách cởi mở, không gây hấn  ...PHẨM CHẤT LAO ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO Khái niệm 1.1 Khái niệm phẩm chất - Phẩm chất gì? Phẩm chất làm nên giá trị người vật 1.2 Khái niệm phẩm chất lao động lãnh đạo - Nhà lãnh đạo nhà quản... tập thể Ba phẩm chất bật Người Lãnh đạo giải pháp giao tiếp ửng xử Lãnh đạo có phẩm chất tốt 3.1 Công - Công phẩm chất lao động cần thiết người quản lí, lãnh đạo Người quản lí, lãnh đạo cơng người... người lãnh đạo quản lý tồn đặc trưng cần có cuả người lãnh đạo quản lý bao gồm phẩm chất trị, đạo đức, tâm lý Tạo nên giá trị địa vị xã hội họ nhằm đặt hiệu cao việc thực vai trò lãnh đạo quản