tổng hợp đề thi tuyển vào viettel + đáp án (3)

BỘ QUỐC PHỊNG TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG QN ĐỘI DẪN NHẬP VĂN HÓA VIETTEL (Dành cho nhân viên sau tuyển dụng) LƯU HÀNH NỘI BỘ HÀ NỘI THÁNG NĂM 2008 BỘ QUỐC PHỊNG TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI DẪN NHẬP VĂN HÓA VIETTEL (Dành cho nhân viên sau tuyển dụng) LƯU HÀNH NỘI BỘ ĐƠN VỊ VIẾT TÀI LIỆU TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL HÀ NỘI THÁNG NĂM 2008 LỜI NÓI ĐẦU Người VIETTEL không làm việc, họ sống Và vậy, họ cần triết lý chung để sống VIETTEL cần có khác biệt số hàng trăm triệu doanh nghiệp giới Và vậy, họ cần triết lý kinh doanh riêng biệt Thế hệ hệ khác chung tay xây lên VIETTEL Và vậy, họ cần có Gene để trì phát triển, văn hóa doanh nghiệp Những giá trị cốt lõi sách nhỏ đúc kết qua trình hình thàng phát triển, từ thành cơng thất bại, nhọc nhằn nhiều hệ người VIETTEL Xin gửi tới bạn, thành viên thiếu nhà chung VIETTEL giá trị tinh túy văn hóa người VIETTEL Rất mong bạn biết trân trọng, gìn giữ phát triển, sử dụng phương châm sống hành động để dù đâu, lúc nhận Người VIETTEL GIÁ TRỊ CỐT LÕI VĂN HÓA VIETTEL giá trị cốt lõi Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức & thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông Tây Truyền thống & cách làm người lính Viettel ngơi nhà chung Cách gọi vắn tắt: THỰC TIỄN - THÁCH THỨC THÍCH ỨNG - SÁNG TẠO - HỆ THỐNG ĐƠNG TÂY- NGƯỜI LÍNH NGÔI NHÀ CHUNG VIETTEL Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Chúng ta nhận thức: o Lý thuyết màu xám, có đời xanh tươi Lý luận để tổng kết thực tiễn rút kinh nghiệm, tiệm cận chân lý dự đoán tương lai Chúng ta cần có lý luận dự đốn để dẫn dắt Nhưng có thực tiễn khẳng định lý luận dự đốn hay sai o Chúng ta nhận thức tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động o o Chúng ta hành động: Phương châm hành động “Dò đá qua sơng” liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn Chúng ta đánh giá người thơng qua q trình thực tiễn Trưởng thành qua thách thức thất bại Chúng ta nhận thức: o Thách thức chất kích thích Khó khăn lò luyện “Vứt vào chỗ chết sống” o Chúng ta khơng sợ mắc sai lầm Chúng ta sợ khơng dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa Sai lầm khơng thể tránh khỏi q trình tiến tới thành công Sai lầm tạo hội cho phát triển Chúng ta hành động: o Chúng ta người dám thất bại Chúng ta động viên thất bại Chúng ta tìm thất bại lỗi sai hệ thống để điều chỉnh.Chúng ta không cho phép tận dụng sai lầm người khác để đánh đổ người Chúng ta khơng lặp lại lỗi lầm cũ o Chúng ta phê bình thẳng thắn xây dựng từ việc nhỏ Chúng ta thực cầu thị, cầu tiến Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Chúng ta nhận thức: o Cái khơng thay đổi thay đổi Trong mơi trường cạnh tranh thay đổi diễn ngày, Nếu nhận thức tất yếu thay đổi chấp nhận thay đổi cách dễ dàng o Mỗi giai đoạn, qui mô cần chiến lược, cấu phù hợp Sức mạnh ngày hôm tiền, qui mô mà khả thay đổi nhanh, thích ứng nhanh o Cải cách động lực cho phát triển o o Chúng ta hành động: Tự nhận thức để thay đổi Thường xuyên thay đổi để thích ứng với mơi trường thay đổi Chúng ta biến thay đổi trở thành bình thường khơng khí thở Liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp Sáng tạo sức sống Chúng ta nhận thức: o Sáng tạo tạo khác biệt Khơng có khác biệt tức chết Chúng ta thực hố ý tưởng sáng tạo khơng riêng mà khách hàng Chúng ta hành động: o Suy nghĩ không cũ khơng Chúng ta trân trọng tơn vinh từ ý tưởng nhỏ o Chúng ta xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo để người Viettel hàng ngày sáng tạo o Chúng ta trì Ngày hội ý tưởng Viettel Tư hệ thống Chúng ta nhận thức: o Môi trường kinh doanh ngày phức tạp Tư hệ thống nghệ thuật để đơn giản hoá phức tạp o Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng Một hệ thống muốn phát triển nhanh qui mơ phải chun nghiệp hố o Một hệ thống tốt người bình thường tốt lên Hệ thống tự vận hành phải giải 70% công việc Nhưng không để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trò cá nhân Chúng ta hành động: o Chúng ta xây dựng hệ thống lý luận cho chiến lược, giải pháp, bước phương châm hành động o Chúng ta vận dụng qui trình bước để giải vấn đề: Chỉ vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực -> Kiểm tra đánh giá thực o Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm 40% -> Nói cho người khác hiểu 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng 30% lại o Chúng ta sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hố -> Sáng tạo Kết hợp Đông Tây Chúng ta nhận thức: o Có hai văn hố, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn văn minh nhân loại Mỗi có hay riêng phát huy hiệu cao tình cụ thể Vậy không vận dụng hai cách ? o Kết hợp Đơng Tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề Kết hợp khơng có nghĩa pha trộn Chúng ta hành động Chúng ta kết hợp tư trực quan với tư phân tích hệ thống o Chúng ta kết hợp ổn định cải cách o Chúng ta kết hợp cân động lực cá nhân o - Truyền thống cách làm người lính Chúng ta nhận thức: o Viettel có cội nguồn từ Quân đội Chúng ta tự hào với cội nguồn o o o Một khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel truyền thống cách làm quân đội Chúng ta hành động: Truyền thống: Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt Cách làm: Quyết đốn, Nhanh, Triệt để Viettel ngơi nhà chung Chúng ta nhận thức: o Viettel nhà thứ hai mà sống làm việc Mỗi người Viettel phải trung thành với nghiệp Cty Chúng ta phải hạnh phúc nhà làm cho khách hàng hạnh phúc o Mỗi cá thể riêng biệt, chung sống nhà chung Viettel - nhà mà chung tay xây dựng Đoàn kết nhân hồ ngơi nhà tiền đề cho phát triển Chúng ta hành động: o Chúng ta tôn trọng cá thể riêng biệt, nhạy cảm với nhu cầu nhân viên Chúng ta lấy làm việc nhóm để phát triển cá nhân Các cá nhân, đơn vị phối hợp với phận thể o Mỗi người qua hệ góp viên ngạch để xây lên nhà o Chúng ta lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, phải hưởng xứng đáng từ thành lao động Nhưng ln đặt lợi ích đất nước doanh nghiệp lên lợi ích cá nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO TT Tài liệu Tác giả Nơi phát hành Năm phát hành Nơi lưu trữ Nội san Tin tức Viettel Ban Chính sách BcVT Hàng tháng (từ năm 2005) Ban Chính sách BCVT Sổ tay giá trị cốt lõi Ban Chính sách BCVT Năm 2007 Ban Chính sách BCVT NGÂN HÀNG CÂU HỎI TỰ LUẬN TT Nội dung câu hỏi Đối tượng trả lời Mức độ khó Tại người Viettel hay nói đến câu chuyện “Nhận thức” “Hành động”? Nhân viên sau tuyển dụng 2 Tại Viettel lại coi trọng Văn hố doanh nghiệp dành nhiều thời gian, cơng sức xây dựng cơng việc kinh doanh ngổn ngang? // 3 Cách hiểu Viettel “Dò đá qua song”? // Đánh giá người thơng qua q trình thực tiễn gì? Tại lại phải đánh giá thông qua thực tiễn? // Bạn nhận thức giá trị cốt lõi thứ “Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý”? Bạn có áp dụng hành động “dò đá qua sơng” cơng việc chun mơn hay khơng? Tại lại có giá trị “Trưởng thành qua thách thức thất bại”? Bạn nhận thức giá trị cốt lõi thứ “Trưởng thành qua thách thức thất bại”? Bạn có áp dụng giá trị vào sống hay khơng? Hãy phân tích Nhiều người quan niệm “Làm nhiều sai nhiều, làm sai ít, khơng làm khơng sai” Bạn nghĩ điều này? Người Viettel quan niệm sai lầm thất bại? Phân tích kinh nghiệm sai lầm bạn Theo bạn, điều quan trọng thúc đẩy người thay đổi? Tại lại cần phải thay đổi? Bạn nói thay đổi từ làm việc Viettel Người Viettel tự hào điểm mạnh tạo nên đột phá khả thích ứng nhanh Bạn đánh giá điều nào? Điều có với cơng việc bạn? Quan niêm sáng tạo Viettel gì? // // // // // // // Ở Viettel, có phải sáng tạo tạo khơng? Vì Viettel nhấn mạnh việc tạo khác biệt? // // 10 11 12 13 TT Nội dung câu hỏi Đối tượng trả lời Mức độ khó 14 Vai trò cá nhân Viettel trình sáng tạo tạo khác biệt gì? Viettel làm để phát huy sức sáng tạo người ? Bạn có ý tưởng để thúc đẩy sức sáng tạo người Viettel? Tư hệ thống Viettel hiểu đúng? Theo bạn, giá trị văn hố “Tư hệ thống” có áp dụng cho toàn CB CNV Viettel hay dành cho đội ngũ lãnh đạo? Hãy phân tích Bạn có áp dụng quy trình cơng việc hay không? Người Viettel ánh xạ giá trị “Tư hệ thống” vào thực tiễn nào? Giá trị có làm giảm sức sáng tạo khơng? “Kết hợp khơng có nghĩa pha trộn” Bạn nhận thức câu nói sao? Tại song song biên lại nhanh mà giữ cân bằng? Hãy phân tích sách Viettel có áp dụng giá trị văn hố “Kết hợp Đơng Tây” Vì Viettel lại có giá trị cốt lõi “Kết hợp Đơng Tây”? Tại lại chọn “Truyền thống & cách làm người lính” giá trị cốt lõi Viettel đến 90% qn số khơng có nguồn gốc Quân đội? Hãy phân tích số lợi Viettel áp dụng giá trị văn hoá Những giá trị tốt đẹp Quân đội Viettel đưa vào môi trường kinh doanh? Những giá trị phát huy Viettel nào? Có phải giá trị “Ngơi nhà chung” quan trọng nên đặt vị trí cuối hay không? Ngôi nhà chung ngày lớn lên, to Vậy làm để trì tính thống gắn bó người nhà? Triết lý kinh doanh Viettel có nói đến việc coi người cá thể riêng biệt, giá trị văn hoá cốt lõi lại nói đến việc xây dựng Viettel ngơi nhà chung Có // // // // // // // // // // // // 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 10 TT Nội dung câu hỏi Đối tượng trả lời Mức độ khó mâu thuẫn hay khơng? Ghi chú: Cấp độ cần thiết: Chia theo cấp tăng dần từ đến 5, hiểu mức bắt buộc phải hiểu nội dung q trình tác nghiệp Mức độ khó: Chia theo cấp tăng dần từ đến 11 ... làm việc Viettel Người Viettel tự hào điểm mạnh tạo nên đột phá khả thích ứng nhanh Bạn đánh giá điều nào? Điều có với cơng việc bạn? Quan niêm sáng tạo Viettel gì? // // // // // // // Ở Viettel, ... vận dụng qui trình bước để giải vấn đề: Chỉ vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực -> Kiểm tra đánh giá thực o Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm 40% -> Nói cho người... cách ? o Kết hợp Đơng Tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề Kết hợp khơng có nghĩa pha trộn Chúng ta hành động Chúng ta kết hợp tư trực quan với tư phân tích hệ thống o Chúng ta kết hợp ổn định