Phát triển thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần xi măng la hiên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ NGỌC LIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦACÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, NĂM 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ NGỌC LIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN QUANG MINH THÁI NGUYÊN, NĂM 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Thái Nguyên, ngày 15 tháng 08 năm 2015 Tác giả luận văn Vũ Thị Ngọc Liên ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo dạy em thời gian học cao học khóa 10 chuyên ngành Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Quang Minh nhiệt tình hướng dẫn thời gian em làm luận văn Trong trình nghiên cứu, đề tài em nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến thầy, cô giáo bạn để đề tài em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Học viên Vũ Thị Ngọc Liên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1.1 Những lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Thực chất phát triển thị trường 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 23 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng Hạ Long 23 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển thị trường xi măng tổng công ty xi măng Việt Nam 25 1.2.3 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần xi măng La Hiên 28 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu 30 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 33 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần xi măng La Hiên 33 3.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 33 3.1.2 Quá trình phát triển Công ty 34 3.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 36 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 37 3.2 Các đặc điểm của công ty cổ phần xi măng La Hiên tác động đến thị trường tiêu thụ 40 3.2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ 40 3.2.2 Đặc điểm công nghệ kĩ thuật sản xuất 44 3.2.3 Đặc điểm nguyên vật liệu 47 3.2.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 49 3.3 Phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 51 3.3.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 51 3.3.2 Tình hình tiêu thụ cơng tycổ phần xi măng La Hiên theo số doanh thu 55 3.3.3 Phân tích tình hình tiêu thụ theo mức sản lượng mặt hàng công ty cổ phần xi măng La Hiên 57 3.3.4 Tình hình tiêu thụ xi măng theo thị trường cấu thị trường 62 3.3.5 Đánh giá tình hình tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên thông qua số thị phần khu vực thị trường 65 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng La Hiên 69 3.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 69 3.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên doanh nghiệp 77 3.5 Đánh giá khả phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng La Hiên 83 3.5.1 Những thành đạt 83 3.5.2 Những tồn tại, hạn chế hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ 85 3.5.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 87 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 89 4.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần xi măng La Hiên 89 4.1.1 Cơ hội thách thức công ty cổ phần xi măng La Hiên 89 4.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ Công ty 90 4.2 Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 91 4.2.1 Phát triển thị trường tiêu thụ việc nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng 91 4.2.2 Phát triển thị trường tiêu thụ việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 94 4.2.3 Phát triển thị trường thông qua giải pháp hoàn thiện kênh phân phối 96 4.2.4 Phát triển thị trường thông qua giải pháp nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường 100 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 4.2.5 Phát triển thị trường thơng qua giải pháp hồn thiện sách giá 103 4.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên 103 4.3.1 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc tiết kiệm chi phí đầu vào 104 4.3.2 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại 104 4.3.3 Nâng cao tính hiệu công tác quản lý chất lượng sản phẩm 107 4.4 Các điều kiện tiền đề để thực giải pháp 110 4.5 Một số kiến nghị 111 4.5.1 Kiến nghị với nhà nước 111 4.5.2 Kiến nghị với công ty cổ phần xi măng La Hiên 112 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các loại nguyên vật liệu dùng cho sản xuất 44 Bảng 3.2: Tình hình sử dụng nguyên vật liệu năm 2012 48 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động công ty 50 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp kết hoạt động kinh doanh năm 2012 đến 2014 51 Bảng 3.5: Bảng tổng hợp hiệu sản xuất kinh doanh công ty 54 Bảng 3.6: Các tiêu phân tích biến động doanh thu xi măng cơng ty cổ phần xi măng La Hiên2012-2014 56 Bảng 3.7: Các tiêu phân tích biến động sản lượng tiêu thụ xi măng PCB công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012-2014 58 Bảng 3.8: Các tiêu phân tích biến động sản lượng tiêu thụ Clinker thương phẩm Công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012-2014 61 Bảng 3.9: Kết tiêu thụ xi măng theo kết cấu thị trườngcủa công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 62 Bảng 3.10: Tình hình thị phần Thái Nguyên công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 66 Bảng 3.11: Tình hình thị phần Bắc Kạn công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 67 Bảng 3.12: Tình hình thị phần Lạng Sơn công ty cổ phần xi măng La Hiên giai đoạn 2012 - 2014 68 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 39 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng nghệ sản xuất xi măng cơng ty 47 Hình 1.1: Chu kỳ sống sản phẩm 18 Hình 1.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá 20 Hình 1.3: Các dạng mơ hình kênh phân phối 21 Hình 3.1: Biểu tượng cơng ty 36 Hình 3.2: Mẫu bao bì sản phẩm xi măng 40 Hình 3.3: Tổng sản lượng tiêu thụ xi măng Portland hỗn hợp thị trường 58 Hình 3.4: Tổng sản lượng tiêu thụ Clinker thương phẩm thị trường 61 Hình 3.5: Mơ hình hệ thống kênh phân phối thơng qua nhà phân phối 80 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 104 công ty cổ phần xi măng La Hiên Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 105 4.3.1 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc tiết kiệm chi phí đầu vào Ngành công nghiệp xi măng ngành tiêu hao lượng lớn, để sản xuất clinker theo cơng nghệ lò nung tiên tiến phải tiêu tốn 730.000 - 800.000 kcal tương đương với 110-120kg than tiêu chuẩn, đồng thời thải ngồi khơng khí lượng khí thải lớn 2500 - 2800 o m3 nhiệt độ từ 350 -380 C với nồng độ bụi trung bình 50mg/Nm3 gây nhiễm mơi trường, hiệu ứng nhà kính Để sản xuất xi măng phải tiêu tốn 90-100Kwh điện Hiện giá nhiên liệu đầu vào tăng cao (xăng dầu tăng lần, khoảng 40%), giá than tăng 40%, giá xăng tăng 15,3%, tới giá điện điều chỉnh theo chế thị trường Như vậy, tổng chi phí đầu vào cho sản xuất xi măng chiếm tới 70% giá thành xi măng Trong đó, việc thiếu điện tình trạng chung cho tồn ngành sản xuất cơng nghiệp, giá điện tăng cao buộc nhà máy sản xuất xi măng phải nâng giá bán, đồng thời, đứng trước khủng hoảng kinh tế nay, việc tăng giá bán điều bất lợi cho doanh nghiệp xi măng nói chung vàcơng ty cổ phần xi măng La Hiên nói riêng Do đó, việc đưa dự án “Trạm phát điện” với mục đích tận dụng nhiệt khí thải lò, với cơng suất 7.5 MGW giúp Công ty đầu tư mạnh cho việc cải tiến quy trình sản xuấ t, nâng cao chất lượng, sản lượng nhằm hạ giá thành sản phẩm Đặc biệt chương trình đầu tư tận thu khí thải, nhiệt thừa để sản xuất điện, tái phục vụ trình sản xuất, bước đầu ước tính, sản lượng điện sản xuất thu từ nhiệt thừa trình sản xuất xi măng đáp ứng từ 25 - 30% điện tiêu thụ nhà máy 4.3.2 Nâng cao khả chiếm lĩnh thị trường việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Để phát triển thị trường tiêu thụ xi măng, bên cạnh hoạt động trên, công ty cổ phần xi măng La Hiên nên trọng tới biện pháp xúc Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 106 tiến bán hàng Công ty cần nâng cao hiểu biết vị trí vai trò xúc tiến bán hàng với kinh doanh thương mại Các hoạt động xúc tiến bán hàng thực tốt giúp sản phẩm công ty bán nhanh hơn, nhiều trì mức ổn định thị phần thị trường cao hơn, qua đó, giúp cơng ty nâng cao tính cạnh tranh mặt hàng sản phẩm mà công ty kinh doanh Như phân tích phần sở lý luận, việc xác định mục tiêu cho hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty thực không thường xuyên khơng có kế hoạch dài hạn, cụ thể thời kỳ Để đảm bảo tính hiệu cho hoạt động này, Công ty cần: - Xác định khoản ngân sách thường xuyên cho hoạt động xúc tiến bán hàng Thông thường, mức ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng Doanh nghiệp Việt Nam tính đến nhiều Cơng ty đón nhận hạn hẹp, doanh nghiệp tham gia quảng cáo thường xuyên chiếm 0.5 - 2% doanh thu cho hoạt động Tùy điều kiện doanh nghiệp có cách xây dựng ngân sách để lựa chọn hợp lý, là: Xây dựng ngân sách xúc tiến bán hàng sở tính tỷ lệ phần trăm doanh thu; Xác định ngân sách cho xúc tiến bán hàng sở khả điều kiện tài cho phép Doanh nghiệp; Tính ngân sách cho xúc tiến bán hàng sở đòi hỏi mục tiêu xúc tiến bán hàng cần đạt tới Trong trường hợp công ty cổ phần xi măng La Hiên, Công ty gia nhập thị trường lâu có mức doanh thu ổn định, thương hiệu chấp nhận thị trường Do đó, Cơng ty áp dụng kết hợp linh hoạt ba cách cho việc xây dựng ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại Ngồi ra, Cơng ty sử dụng phương thức thứ để xác định mức ngân sách cho việc quảng cáo dòng sản phẩm thị trường hay việc tiếp Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 107 cận khu vực thị trường Doanh nghiệp trình hình thành phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty - Hồn thiện công tác tổ chức, thực quảng cáo Để hồn thiện cơng tác tổ chức, thực hoạt động quảng cáo, Công ty cổ phần xi măng La Hiên cần phải xác định rõ mục tiêu quảng cáo chiến dịch quảng cáo, mục tiêu quảng cáo cần phải phù hợp với mục tiêu xúc tiến bán hàng địa bàn thời gian cụ thể Là doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa tư liệu sản xuất, nguyên vật liệu cung ứng cho cơng trình xây dựng, cơng ty cổ phần xi măng La Hiên cần xác định rõ nội dung hoạt động quảng cáo phù hợp với mình, là: Xây dựng nội dung quảng cáo; Tổ chức quản lý; Phân bổ chi phí cho phương tiện quảng cáo; Xác định ngân sách cho quảng cáo theo phần trăm doanh thu Trong giai đoạn này, cơng ty vừa đưa thị trường sản phẩm mới, với mục tiêu cạnh tranh phân khúc thị trường giá rẻ Do vậy, công ty nên thuê đơn vị quảng cáo chuyên nghiệp làm dịch vụ quảng cáo Về mặt tổ chức quản lý, Công ty nên giao trách nhiệm quản lý hoạt động quảng cáo địa bàn cho văn phòng đại diện quản lý khu vực Các hình thức quảng cáo Cơng ty nên tiến hành: Hình thức quảng cáo qua thư, tờ rơi, catalog … thông qua nhà phân phối, Đại lý, đầu mối kinh doanh sản phẩm xi măng La Hiên: Đây hình thức dễ thực tốn nhất, hoạt động cần phối hợp song song với hoạt động bán hàng Nhà phân phối, Đại lý Đầu mối kinh doanh, qua truyền tải đến khách hàng thơng tin sản phẩm tính ưu việt, khác biệt, lý nên lựa chọn sản phẩm, … Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 108 Ưu điểm hình thức đưa thông tin đến khách hàng mục tiêu, khách hàng có nhu cầu thị trường mà nhà phân phối/ Đại lý/ Đầu mối kinh doanh Doanh nghiệp nắm bắt Nhược điểm: thông tin thường lưu truyền nội bộ, lan rộng thị trường Hình thức quảng cáo báo, tạp chí chun ngành, pano quảng cáo: Cơng ty đăng quảng cáo báo, tạp chí chuyên ngành, Báo xây dựng, Báo quy hoạch đô thị, … Hình thức đăng quảng cáo khơng thực báo viết mà nên kết hợp phương tiện báo điện tử Hình thức chiếm khoảng 20% hoạt động quảng cáo Công ty Ưu điểm: Hình thức quảng cáo có độ lan tỏa thông tin rộng rãi, đưa thông tin sản phẩm Công ty thương hiệu Công ty đến nhiều đối tượng khách hàng Nhược điểm: Tỷ lệ khách hàng quan tâm thực tế thường thấp Ngồi ra, có phương tiện quảng cáo giới thiệu hữu ích mà chi phí lại thấp việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm Công ty qua website thức Cơng ty Hiện nay, Cơng ty cổ phần xi măng La Hiên xây dựng trang web riêng địa http://www.ximanglahien.com.vn Tuy nhiên, thơng tin website tương đối sơ sài, chưa tập trung biên tập nội dung, chưa cập nhật tin tức phát sinh, dịch vụ Công ty Công ty cần đầu tư nội dung, đưa thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoạt động Cơng ty Tìm hiểu thông tin qua trang web ngày trở nên phổ biến phát triển nhanh chóng với phát triển công nghệ thông tin Việt Nam Do vậy, Công ty nên xác định lại tầm quan trọng hoạt động quảng cáo qua trang web thức có kế hoạch đầu tư cụ thể vào hình thức 4.3.3 Nâng cao tính hiệu cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm Sản phẩm đối tượng hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp Doanh nghiệp người tiêu dùng quan hệ với thông qua sản phẩm sản phẩm đóng vai trò quan trọng q trình sản xuất Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 109 kinh doanh đặc biệt quan trọng khâu tiêu thụ Muốn tác động đến khâu tiêu thụ trước hết phải hoạch định giải pháp nhằm vào sản phẩm Trong sản phẩm yếu tố coi quan trọng hàng đầu chất lượng sản phẩm Nền kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao yếu tố chất lượng ngày coi trọng Ngày người ta để ý đến giá sản phẩm mà người ta để ý nhiều đến chất lượng sản phẩm Người tiêu dùng thích mua sản phẩm hồn hảo thỏa mãn tối đa nhu cầu họ mua sản phẩm với giá rẻ Một nội dung công tác quản lý kỹ thuật doanh nghiệp thực công tác quản lý chất lượng sản phẩm Trong doanh nghiệp công nghiệp chất lượng sản phẩm tiêu quan trọng số lý sau Thứ nhất: Chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn hàng đầu tạo nên sức cạnh tranh sản phẩm làm cho sản phẩm chiếm mến mộ khách hàng Thứ hai: Chất lượng sản phẩm điều kiện để đạt tiết kiệm nguyên vật liệu thiết bị lao động trình sản xuất tiết kiệm nhờ khơng lãng phí cho sản xuất sản phẩm hỏng có chất lượng Nâng cao chất lượng sản phẩm đường ngắn đem lại hiệu kinh doanh Thứ ba: Nâng cao chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt mức cao Ngày sống có điệu kiện tốt trước nhiều ngồi yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm cao khiến cho người tiêu dùng quan tâm nhiều mua sản phẩm doanh nghiệp Thứ tư: Nâng cao chất lượng sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp thực chiến lượng Marketing mở rộng thị trường, tạo uy tín cho doanh nghiệp Như chất lượng sản phẩm nhân tố tác động không nhỏ tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tới hiệu sản xuất kinh doanh Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 110 doanh nghiệp Vì muốn trụ vững thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm sản xuất Đối với sản phẩm xi măng chất lượng độ bền, rắn cho cơng trình xây dựng, độ bền vỏ bao xi măng Những sản phẩm xi măng lò khơng đạt chất lượng gây cản trở không nhỏ tới việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ xi măng không đạt chất lượng, Công ty cần trọng biện pháp sau: - Kiểm tra nghiêm ngặt quy trình sản xuất, chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, phải xác định phương án sản phẩm, lập quy trình sản xuất cho sản phẩm, xác định chuẩn bị thiết bị, nguyên vật liệu tài liệu liên quan đến sản phẩm (các thông số tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã bao gói - Thực đổi cơng nghệ, thay dây truyền cơng nghệ cũ nhằm đa dạng hố sản phẩm theo nhu cầu thị hiếu khách hàng - Đối với nguyên vật liệu, đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu quy cách, chất lượng thời gian cho nơi làm việc, nguyên vật liệu phải kiểm tra chặt chẽ trước nhập kho - Quản đốc phân xưởng, tổ trưởng sản xuất thường xuyên kiểm tra chấp hành quy định sản xuất công nhân, tiến hành kiểm tra giám sát tất khâu, cơng đoạn q trình sản xuất Tiến hành bảo quản tốt thành phẩm tránh tượng chất lượng bị giảm sút trước sau nhập kho - Duy trì hoạt động có hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 Khi thực tốt biện pháp giúp Cơng ty khắc phục tình trạng sản phẩm chất lượng bị tồn kho không tiêu thụ được, nâng cao khả cạnh tranh uy tín Cơng ty, góp phần quan trọng vào việc phát triển mở rộng thị trường đặc biệt sản phẩm phải cạnh tranh chất lượng Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 110 Ngoài biện pháp để nâng cao chất lượng cho phù hợp với yêu cầu khách hàng trước hết phải xuất phát từ khách hàng việc nghiên cứu khách hàng Phải điều tra xem khách hàng sử dụng sản phẩm họ gặp phải vấn đề họ mong muốn giải vấn đề Nghiên cứu kỹ vấn đề gặp phải khách hàng sử dụng sản phẩm giúp cho Cơng ty tìm điểm chưa phù hợp sản phẩm, từ có kế hoạch sửa chữa cho phù hợp Bước thứ hai trình nâng cao chất lượng sản phẩm nghiên cứu giải pháp nhằm khắc phục hạn chế Sau thu nhập thơng tin phản hồi, từ phía người tiêu dùng công ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng thơng tin tìm giải pháp hữu hiệu để khắc phục nhằm làm cho sản phẩm công nghiệp ngày hoàn thiện Việc làm cho sản phẩm hồn thiện đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng nâng cao chất lượng sản phẩm 4.4 Các điều kiện tiền đề để thực giải pháp Để việc phát triển thị trường tiêu thụ xi măng nói chung phát triển kinh doanh công ty cổ phần xi măng La Hiên nói riêng đạt kết tốt, việc phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm đề giải pháp cần thiết Song để giải pháp thực đạt mục tiêu đề cần đảm bảo điều kiện khách quan chủ quan quan trọng Đối với công ty cổ phần xi măng La Hiên, điều kiện chủ quan có tính chất định cơng ty cần tiếp tục triển khai tốt nội dung kế hoạch kinh doanh Ngoài mục tiêu lợi nhuận, doanh thu, công ty cần triển khai hướng kinh doanh đề Yếu tố nhân yếu tố mang tính định để thực thành công mục tiêu đề Cơng ty cần trọng tới mơi trường văn hóa tinh thần tồn Cơng ty Cơng ty nên định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có hoạt động động viên tinh Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN http://www.lrctnu.edu.vn/ 111 thần, quan tâm đến đời sống người lao động công ty Mặt khác, Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 112 đối tác kinh doanh, nhà phân phối chính/ đầu mối kinh doanh/ cửa hàng, cơng ty cần tổ chức buổi họp định kỳ hàng tháng để chia sẻ kinh nghiệm, tổng kết vấn đề đặt đưa chiến lược kinh doanh cụ thể, đồng thời, công ty cần tổ chức hoạt động giao lưu bên, nhằm trì mối quan hệ tốt đẹp hai bên Bên cạnh chế độ đãi ngộ, Công ty cần có quy chế ràng buộc cụ thể quyền lợi nghĩa vụ Công ty thành viên chuỗi cung ứng, điều nhằm đảm bảo hiệu hoạt động việc cung ứng kịp thời nhu cầu thị trường Công ty cần hỗ trợ trực tiếp sâu sát Tổng công ty công nghiệp mỏ Việt Bắc - Vinacomin Đối với công ty cổ phần xi măng La Hiên, hỗ trợ thể việc cung cấp kịp thời thơng tin về: Chính sách từ Chính phủ dành cho ngành cơng nghiệp xi măng, sách, quy hoạch cho ngành ngành liên quan, đặc biệt ngành công nghiệp cung ứng nguyên - vật liệu đầu vào quan trọng qua trình sản xuất xi măng, như: than, điện, đá vôi, … Thông tin dự báo thị trường cập nhật thường xuyên, điều giúp công ty cổ phần xi măng La Hiên có định hướng, chiến lược cụ thể cho hoạt động sản xuất - kinh doanh thời kỳ, đảm bảo hiệu hoạt động Doanh nghiệp Tổ chức buổi hội thảo công ty thành viên Vinacomin, nhằm trao đổi học hỏi kinh nghiệm tìm cách phối hợp hiệu đơn vị, nhằm nâng cao khả cạnh tranh thương hiệu Vinacomin trước chiến lược cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp sản xuất xi măng tư nhân thành lập 4.5 Một số kiến nghị 4.5.1 Kiến nghị với nhà nước Trong kinh tế thị trường, vai trò nhà nước to lớn Để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cách bình đẳng, hiệu quả, Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 113 nhà nước cần hồn thiện mơi trường kinh doanh cho doanh nghiệp biện pháp sau: Nhà nước cần phải nhanh chóng đưa biện pháp sách đồng để quản lý kiểm soát chất lượng sản phẩm xi măng cơng ty thị trường Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xi măng nước cách cung cấp vốn bảo lãnh cho vay khoản tín dụng dài hạn để doanh nghiệp xi măng có điều kiện để đầu tư dài hạn mua trang thiết bị mới, đại, mua dây chuyền, công nghệ sản xuất mới, chuyển đổi công nghệ sản xuất xi măng lò đứng sang cơng nghệ lò quay tiên tiến nhằm đảm bảo vệ sinh môi trường, nâng cao chất lượng xi măng, tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệu phù hợp với xu hướng phát triển đại ngành công nghiệp xi măng, nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm Ngành sản xuất xi măng ln đòi hỏi quy mơ đầu tư lớn, vốn đầu tư nhiều sản phẩm tạo có quan hệ đến nhiều ngành kinh tế nên Nhà nước cần có tỷ lệ đầu tư thích đáng - Nhà nước nên có biện pháp nhằm kích cầu tiêu thụ xi măng thời gian tới Khắc phục tình trạng cân đối cung cầu xi măng sách hợp lý, nhằm ổn định thị trường xi măng nước Giúp cho doanh nghiệp sản xuất xi măng yên tâm sản xuất 4.5.2 Kiến nghị với công ty cổ phần xi măng La Hiên Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh năm tới, lãnh đạo công ty cổ phần xi măng La Hiên cần quan tâm đến số nội dung sau: Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, công nghệ nhằm tăng xuất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời tiết kiệm nhiên liệu, điện giảm chi phí sản xuất kinh doanh,chi phí quản lý, tinh giảm máy phụ trợ máy quản lý gọn gàng hiệu quả, nâng cao mức độ an toàn lao động bảo vệ mơi trường Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 114 - Tiếp tục quản lý tốt chất lượng vật liệu sản xuất,phối liệu sống nhằm nâng cao chất lượng clinker sản xuất để tăng tỷ lệ pha phụ gia xi măng giảm định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm - Tăng cường công tác thị trường, giữ vững thị trường truyền thống, đặc biệt thị trường tỉnh Thái Nguyên không ngừng phát triển thị trường để tăng sản lượng tiêu thụ, nâng cao thương hiệu xi măng La Hiên Phối hợp tốt với đơn vị sản xuất xi măng địa bàn để có lộ trình tăng giá bán xi măng, góp phần tăng hiệu sản xuất kinh doanh - Nghiên cứu sách bán hàng khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hàng - Nâng cao trình độ chuyên môn cán quản lý kỹ thuật để đáp ứng tốt nhiệm vụ giao Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 115 KẾT LUẬN Thị trường tiêu thụ xi măng Việt Nam mảnh đất tốt để doanh nghiệp sản xuất phân phối xi măng phát triển Tuy nhiên, điều với công ty biết tổ chức kinh doanh cho phù hợp với điều kiện biến động thị trường, để từ mang lại hiệu hoạt động cao nhất, đạt mức doanh thu cao, uy tín vị cơng ty ngày nâng cao thương trường Công ty cổ phần xi măng La Hiên công ty sản xuất kinh doanh xi măng, với thị trường mục tiêu khu vực xây dựng dân dụng, công ty thâm nhập thị trường từ năm 1994 Với 20 năm hoạt động phát triển, công ty cổ phần xi măng La Hiên khẳng định chỗ đứng công ty thị trường việc đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định, trì uy tín - thương hiệu lâu năm thị trường Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, kiến thức tiêu dùng người dân ngày chuyên sâu hơn, nhu cầu thị trường nước trở nên đa dạng hơn, việc chưa đáp ứng ngách thị trường việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần quan tâm hàng đầu Công ty Luận văn “Phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên” thực mục tiêu nghiên cứu đề Luận văn nêu rõ thực tiễn công tác phát triển thị trường tiêu thụ xi măng công ty cổ phần xi măng La Hiên, ưu - nhược điểm tồn nguyên nhân Tác giả mong muốn luận văn Thạc sỹ nhận nhiều ý kiến đóng góp q báu để luận văn hồn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Kim Dũng (2007), Giáo Trình Nguyên Lý Kinh Tế Học Vi Mô, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Minh Đường - Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản tri doanh nghiệp thương mại - Tập 1, Nxb Lao động Xã hội Lê Công Hoa - Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Quản trị kinh doanh đương đại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Công Hoa (2008), Quản trị Kinh doanh năm đầu kỷ 21, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Dương Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hóa Kinh doanh, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Một số tài liệu báo cáo thường niêncông ty cổ phần xi măng La Hiên năm 2012,2013,2014 Những vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường, Đại học kinh tế quốc dân, http://voer.edu.vn/c/72b67278 Nghị Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam toàn quốc lần thứ XI 10 An Thị Thanh Nhàn - Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Quyết định số 121/2008/QĐ - TTg ngày 29/8/2008 Thủ tướng Chính phủ v/v phê duyệt Qui hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam đến năm 2020 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ 117 13 Quyết định số 567/QĐ - TTg ngày 28/4/2010 Thủ tướng Chính phủ v/v phê duyệt Chương trình phát triển vật liệu xây khơng nung đến năm 2020 14 Sổ tay chất lượng- Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 công ty cổ phần xi măng La Hiên 15 Ngô Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Kế Tuấn, Giáo trình Quản trị thương mại Doanh nghiệp Công nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Văn số 01/CTr - BXD ngày 28/3/2011 Bộ Xây dựng v/v Chương trình hành động thực chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2011 - 2020 ngành Xây dựng 18 Văn số 03/TTr - BXD ngày 23/2/2011 Bộ Xây dựng v/v Tờ trình đề nghị phê duyệt Qui hoạch phát triển công nghiệp xi măng Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 định hướng đến năm 2030 Số hóa Trung tâm Học liệu ĐHTN tnu.edu.vn/ ... PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 89 4.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần xi măng La Hiên 89 4.1.1 Cơ hội thách thức công ty cổ phần xi măng La. .. trạng công tác phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên; Làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng La Hiên năm... Phân tích thuận lợi khó khăn phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên - Những giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ công ty cổ phần xi măng La Hiên Ý nghĩa khoa học đóng