CÂU HỎI ÔN TẬPMôn: Quản trị hệ thống thông tin1.Khái niệm Hệ thống, Hệ thống thông tin và Công nghệ thông tin, Các chức năng chính của HTTT, Vai trò của HTTT trong tổ chức, kinh doanh? Cho ví dụ minh họa một số hệ thống thông tin? Các kiểu hệ thống thông tin trong tổ chức?2.Các HTTT chính được ứng dụng trong tổ chức và doanh nghiệp. Lấy ví dụ với từng hệ thống.Gợi ý:•Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS)•Hệ thống hỗ trợ việc đưa ra các quyết định (DSS)•Hệ thống thông tin quản lý (MIS)•Hệ thống làm việc tri thức (KWS)•Hệ thống văn phòng •Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)3.Trình bày khái niệm về Kinh doanh điện tử và thương mại điện tử, các mô hình kinh doanh mạng, các loại hình thương mại. Cơ hội phát triển và thách thức? Cho ví dụ minh họa?4.Quản lý tài sản, phần cứng và phần mềm: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu tổ chức. Các loại phần mềm chính trong hệ thống, cho ví dụ từng loại phần mềm.1)Cho ví dụ về quản lý tài sản phần cứng và khấu hao trong công ty?2)Cho ví dụ về hệ quản trị dữ liệu, các vấn đề quản trị dữ liệu trong công ty?5.Cơ sở hạ tầng cho quản lý tri thức: Trình bày các hệ thống thu nhận và mã hóa tri thức (capture and codify knowledge), các hệ thống tạo ra tri thức (create knowledge). Cho ví dụ minh họa.6.Bảo mật và điều khiển hệ thống: Nêu những nguyên nhân gây ra tấn công HTTT. Các vấn đề về kiểm soát bảo mật hệ thống.7.Nêu những vấn đề về thách thức trong môi trường internet, và thương mại điện tử; vấn đề bảo đảm bảo mật và giao dịch thương mại điện tử. (Chữ ký điện tử)8.Quản lý rủi ro: Nêu khái niệm và phân loại rủi ro, Các yếu tố liên quan đến rủi ro, trình bày các bước trong quản lý rủi ro.9.Cho ví dụ về quản trị rủi ro trong quá trình quản trị hệ thống dữ liệu: Nêu 04 tình huống rủi ro, các vấn về xác định rủi ro, xử lý các rủi ro.10.Cho ví dụ về quản trị rủi ro trong quá trình quản trị hệ thống mạng máy tính nội bộ trong tổ chức: Nêu 04 tình huống rủi ro, các vấn về xác định rủi ro, xử lý các rủi ro.11.Cho ví dụ về quản trị rủi ro trong quá trình quản trị hệ thống phần cứng máy tính nội bộ trong tổ chức: Nêu 04 tình huống rủi ro, các vấn về xác định rủi ro, xử lý các rủi ro.
CÂU HỎI ƠN TẬP Mơn: Quản trị hệ thống thơng tin Khái niệm Hệ thống, Hệ thống thông tin Cơng nghệ thơng tin, Các chức HTTT, Vai trò HTTT tổ chức, kinh doanh? Cho ví dụ minh họa số hệ thống thơng tin? Các kiểu hệ thống thông tin tổ chức? Các HTTT ứng dụng tổ chức doanh nghiệp Lấy ví dụ với hệ thống Gợi ý: • Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS) • Hệ thống hỗ trợ việc đưa định (DSS) • Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) • Hệ thống làm việc tri thức (KWS) • Hệ thống văn phòng • Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) Trình bày khái niệm Kinh doanh điện tử thương mại điện tử, mơ hình kinh doanh mạng, loại hình thương mại Cơ hội phát triển thách thức? Cho ví dụ minh họa? Quản lý tài sản, phần cứng phần mềm: Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu tổ chức Các loại phần mềm hệ thống, cho ví dụ loại phần mềm 1) Cho ví dụ quản lý tài sản phần cứng khấu hao cơng ty? 2) Cho ví dụ hệ quản trị liệu, vấn đề quản trị liệu công ty? Cơ sở hạ tầng cho quản lý tri thức: Trình bày hệ thống thu nhận mã hóa tri thức (capture and codify knowledge), hệ thống tạo tri thức (create knowledge) Cho ví dụ minh họa Bảo mật điều khiển hệ thống: Nêu nguyên nhân gây cơng HTTT Các vấn đề kiểm sốt bảo mật hệ thống Nêu vấn đề thách thức môi trường internet, thương mại điện tử; vấn đề bảo đảm bảo mật giao dịch thương mại điện tử (Chữ ký điện tử) Quản lý rủi ro: Nêu khái niệm phân loại rủi ro, Các yếu tố liên quan đến rủi ro, trình bày bước quản lý rủi ro Cho ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống liệu: Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro 10.Cho ví dụ quản trị rủi ro q trình quản trị hệ thống mạng máy tính nội tổ chức: Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro 11.Cho ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống phần cứng máy tính nội tổ chức: Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 ĐỀ CƯƠNG Quản trị hệ thống thông tin Câu - Hệ thống: tập hợp gồm nhiều phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động hướng tới mục đích chung - Hệ thống thông tin: hệ thống bao gồm yếu tố có quan hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin liệu cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước - Công nghệ thông tin: ngành sử dụng máy tính phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền, thu thập thông tin - Hệ thống thông tin quản lý: hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức * Các chức HTTT: thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin liệu cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước – Đối ngoại: Hệ thống thông tin có vai trò thu thập liệu từ mơi trường bên ngồi, đưa thơng tin từ doanh nghiệp bên ngồi Ví dụ: thơng tin giá cả, thị trường, sức lao động, nhu cầu hàng hố – Đối nội: Hệ thống thơng tin nội doanh nghiệp đóng vai trò cầu, liên kết phận doanh nghiệp với Nó thu thập, cung cấp thơng tin cho đơn vị cần thiết để thực mục đích khác mà doanh nghiệp đề Ví dụ + Thơng tin phản ánh tính trạng nội quan tổ chức + Thơng tin tình trạng hoạt động kinh doanh tổ chức * Vai trò HTTT tổ chức, kinh doanh: Hệ thống thông tin đóng vai trò trung gian tổ chức kinh tế môi trường, hệ thống định hệ thống tác nghiệp + Đưa giải pháp tổ chức quản lý dựa công nghệ thơng tin để đối phó với thách thức từ mơi trường kinh doanh Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 + Là công cụ quan trọng mang lại giá trị cho doanh nghiệp + Các phân đoạn chuỗi giá trị thơng tin kinh doanh có khả cộng thêm giá trị cho thơng tin * Ví dụ minh họa số HTTT: hệ thống quản lý nhà hàng, hệ thống quản lý đăng ký tín chỉ, hệ thống trợ giúp điều hành bay * Các kiểu HTTT tổ chức: - Phân loại theo mục đích phục vụ thông tin đầu + Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS – Executive Support System) + Hệ thống hỗ trợ việc đưa định (DSS - Decision Support System) + Hệ thống thông tin quản lý (MIS - Management Information System) + Hệ thống làm việc tri thức (KWS - Knowledge Working System) + Hệ thống văn phòng (OS - Office System) + Hệ thống xử lý giao dịch (TPS - Transaction Processing System) - Phân loại theo cấp sử dụng chức nghiệp vụ + Hệ thống ghi chép nội + Hệ thống tình báo + Hệ thống nghiên cứu thơng tin + Hệ thống hỗ trợ định - Phân loại theo cấp ứng dụng + Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp + Hệ thống thông tin cấp chuyên gia + Hệ thống thông tin cấp chiến thuật + Hệ thống thông tin cấp chiến lược - Phân loại theo lĩnh vực mức độ định + Hệ thống thông tin quản lý sản xuất + Hệ thống thông tin quản lý Marketing + Hệ thống thông tin quản lý tài + Hệ thống thơng tin quản lý kế tốn Câu * Các HTTT ứng dụng tổ chức doanh nghiệp ví dụ: Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS): Là hệ thống thông tin tạo môi trường khai thác thông tin chung không cung cấp ứng dụng hay chức cụ thể Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành thiết kế để tổng hợp liệu kiện bên quy định thuế hay động thái đối thủ cạnh tranh, thông tin tổng hợp từ hệ thống nội hệ thống thống thông tin phục vụ quản lý hệ thống thông tin hỗ trợ định + Cấp chiến lược: • Đầu vào: Dữ liệu tổng hợp • Xử lý: Sự tương tác • Đầu ra: Các dự án • Người sử dụng: nhà quản lý cấp cao + Ví dụ: kế hoạch hoạt động năm - Hệ thống hỗ trợ việc đưa định (DSS): Là hệ thống thiết kế với mục đích rõ ràng trợ giúp hoạt động định Về nguyên tắc, hệ thống trợ giúp định phải cung cấp thông tin cho phép người định xác định rõ tình hình mà định cần phải Thêm vào đó, phải cókhả mơ hình hóa để phân lớp đánh giá giải pháp Đây hệ thống đối thoại có khả tiếp cận nhiều sở liệu sử dụng nhiều mơ hình để biểu diễn đánh giá tình hình + Cấp độ quản lý: • Đầu vào: Dữ liệu mức thấp • Xử lý: Sự tương tác Xác định vấn đề Xây dựng đánh giá phương án giải Lựa chọn phương án tối ưu • Đầu ra: Bản phân tích định • Người sử dụng: Các chuyên gia, nhân viên + Ví dụ: Phân tích chi phí hợp đồng - Hệ thống thông tin quản lý (MIS): Là hệ thống thông tin quản lý phục vụ hoạt động quản lý tổ chức Các hoạt động nằm mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý lập kế hoạch chiến lược Chủ yếu dựa vào sở liệu tảo hệ thống xử lý giao dịch từ nguồn liệu ngồi tổ chức Hệ Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 thống thông tin phục vụ quản lý chủ yếu phục vụ chức lập kế hoạch giám sát định cấp quản lý + Cấp độ quản lý: • Đầu vào: Dữ liệu mức cao • Xử lý: Các mơ hình đơn giản • Đầu ra: Các báo cáo tổng kết • Người sử dụng: nhà quản lý cấp + Ví dụ: hệ thống hoạch định ngân sách hàng năm, hệ thống quản lý bán hàng, hệ thống quản lý nhân viên - Hệ thống làm việc tri thức (KWS): hệ thống phục nhu cầu cấp chuyên gia doanh nghiệp Hệ thống cung cấp tri thức hỗ trợ lao động tri thức Lao động tri thức nhân cơng có trình độ cao thường thuộc ngành nghề thừa nhận (kỹ sư, bác sĩ, luật sư nhà khoa học) Công việc họ bao gồm tạo thông tin kiến thức + Cấp độ tri thức: • Đầu vào: Thiết kế tính kỹ thuật • Xử lý: Tạo mơ hình • Đầu ra: Các vẽ thiết kế chi tiết • Người sử dụng: Các chuyên gia kỹ thuật viên + Ví dụ: Hệ thống thiết kế máy, hệ thống hỗ trợ thiết kế kiến trúc hay khí, hệ thống phân tích chứng khoán, hệ thống phát triển phần mềm - Hệ thống văn phòng (OS): hệ thống phục nhu cầu cấp chuyên gia doanh nghiệp Hệ thống tự động hóa văn phòng giúp ích cho lao động liệu (mặc dù chúng sử dụng rộng rãi lao động trí thức) Các hệ thống tự động hóa văn phòng ứng dụng thiết kế nhằm hỗ trợ công việc phối hợp liên lạc văn phòng Hệ thống văn phòng liên kết lao động tri thức, đơn vị, phận chức Hệ thống giúp liên hệ với khách hàng, nhà cung cấp tổ chức khác bên ngồi cơng ty, phục vụ kho xử lý thông tin kiến thức Các hệ thống tự động hóa văn phòng giúp quản lý văn thông qua chức xử lý văn bản, chế điện tử, nhận diện văn quản lý tập tin; giúp quản lý thời gian biểu qua chức lịch điện tử; giúp liên lạc thông qua thư điện tử, hay chức truyền giọng nói hình ảnh qua mạng + Ví dụ: Thống kê doanh số bán hàng tháng excel, phần mềm soạn thảo văn bản, tin nhắn âm hình ảnh Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Hệ thống xử lý giao dịch (TPS): Là hệ thống thông tin phục vụ cấp tác nghiệp doanh nghiệp TPS hệ thống thông tin giúp thi hành lưu lại giao dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh + Hệ thống kinh doanh phục vụ cho cấp độ vận hành + Hệ thống phục vụ cho hoạt động hàng ngày ghi lại giao dịch cần thiết để phục vụ cho công việc kinh doanh + VD: Hệ thống chi trả tiền lương, hệ thống lập đơn hàng, làm hóa đơn, theo dõi khách hàng, theo dõi nhà cung cấp, cập nhật tài khoản ngân hàng, hệ thống tính thuế phải trả người nộp thuế, hệ thống đăng kí khách hàng đến toán cho khách khách sạn , hệ thống đặt chỗ vé máy báy phòng vé , hệ thống chấm cơng + Các kiểu PTS: Câu 3: - Kinh doanh điện tử: việc ứng dụng thông tin công nghệ liên lạc, sử dụng công nghệ kỹ thuật số Internet để thực quy trình kinh doanh nghiệp - Thương mại điện tử: phần kinh doanh điện tử liên quan đến việc mua bán hàng hóa dịch vụ qua Internet Nó bao gồm hoạt động hỗ trợ giao dịch thị trường đó, chẳng hạn quảng cáo, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, bảo mật, phân phối toán * Các mơ hình kinh doanh mạng: + Cửa hàng trưng bày ảo: Bán hàng hóa dịch vụ trực tuyến Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 + Mơi giới thông tin: Cung cấp thông tin sản phẩm giá + Môi giới giao dịch: Người mua xem giá, điều kiện giao dịch từ nhiều nguồn khác (lazada, …) + Chợ trực tuyến: Tập trung thông tin từ nhiều nhà cung cấp khác (chợ tốt, sen đỏ, ) + Cung cấp nội dung: Tạo doanh thu thơng qua cung cấp thơng tin miến phí thực quảng cáo (facebook, youtube) + Nhà cung cấp dịch vụ trục tuyến: Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ phần cứng, tập trung thông tin từ nhiều nhà cung cấp khác + Cộng đồng ảo: Phòng chat, nơi gặp gỡ mạng + Cổng thông tin: Điểm vào ban đầu để vào trang web, chuyên nội dung dịch vụ + Các nhà cung cấp dẫn: Các nhà cung cấp nội dung trực tuyến tập hợp thông tin từ nhiều nguồn khác cung cấp cho công ty + Đấu giá: Sản phẩm, giá, thay đổi đáp ứng nhu cầu thị trường Sử dụng thị trường trực tuyến + Giá linh hoạt: tương tác thực người mua người bán để định giá sản phẩm + Banner quảng cáo: Hình ảnh đồ họa cho quảng cáo kết nối tới trang web bên quảng cáo * Các loại hình thương mại: - Doanh nghiệp tới khách hàng (B2C): Bán lẻ sản phẩm dịch vụ trực tiếp tới khách hàng + Khơng có trung gian: Sự giảm bớt bước trung gian chuỗi giá trị qui trình tổ chức hay hãng + Tái trung gian: Chuyển vai trò trung gian chuỗi giá trị sang nguồn - Doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B): Bán sản phẩm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mua sắm tự động, giao dịch bán từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp + Mạng kết nối hãng công nghiệp tư nhân (trao đổi riêng): Phối hợp công ty để quản lý chuỗi cung ứng cách hiệu hoạt động hợp tác + Chợ kết nối mạng: Các thị trường trực tuyến, mối kết nối trực tiếp tich hợp thông tin Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Khách hàng tới khách hàng (C2C): Các cá nhân sử dụng trang web để bán trao đổi cách riêng lẻ + Bán lẻ hướng tới người tiêu dùng: Có gần hơn, kết nối chặt chẽ hiệu chi phí với người tiêu dùng + Trang web: Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá đặt hàng - Doanh nghiệp với phủ (B2G Business to Government) : thương mại công ty khối hành cơng Nó bao hàm việc sử dụng Internet cho mua bán công, thủ tục cấp phép hoạt động khác liên quan tới phủ Hình thái thương mại điện tử có hai đặc tính: thứ nhất, khu vực hành cơng có vai trò dẫn đầu việc * Cơ hội phát triển thách thức: - Cơ hội phát triển: + Hiện 45% dân số Việt Nam tiếp cận với Internet, tỷ lệ dân số tiếp cận thành phố lớn lại cao nhiều Điều tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển + Ngồi ra, Việt Nam có dân số đông, tỷ lệ sử dụng Internet Smartphone cao cấp ngày gia tăng, điều kiện tốt để thương mại điện tử phát triển + Ví dụ : dụng TMDT đề mua hàng qua mạng , giảm chi phí lại , thuận tiện cho khách hàng - Thách thức: + Uy tín thách thức lớn với thương mại điện tử Đồng thời, chi phí giao dịch, thời gian giao dịch chưa thực nhanh nhất, nên thương mại điện tử chật vật + Ngồi ra, sở hạ tầng cơng nghệ chưa tốt thách thức thương mại điện tử Nếu làm cho tảng chắn hơn, ổn định hơn, người dùng dễ tiếp cận chắn rào cản cho thương mại điện tử bị thu hẹp + Ví dụ: khơng biết xác chất lượng sản phẩm va nguồn gốc xuất xứ , nhật hàng nội địa Câu 4: Quản lý tài sản, phần cứng phần mềm - Quản lý tài sản định nghĩa rộng, đề cập đến hệ thống giám sát trì thứ có giá trị cho thực thể nhóm Có thể áp dụng cho tài sẩn hữu phần cứng, hay vơ hình, phần mềm/ Là q trình có hệ thống để phát triển vận hành, trì , nâng cấp vứt bỏ tài sản cách có hiệu Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Quản lý tài sản phần mềm : dạng quản lý tài sản sở hạ tầng chủ yếu quản lý tài nguyên, sở liệu, hệ quản trị sở liệu,… - Quản lý tài sản phần cứng : dạng quản lý tài sản, quản lý tài sản phần cứng thường quản lý phận ( vật lý ) cụ thể máy tính hay hệ thống máy tính tồn doanh nghiệp * Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu tổ chức: - Cơ sở hạ tầng phần cứng: + CPU: vận dụng biểu tượng, số chữ để điều khiển phận khác hệ thống máy tính + Bộ nhớ sơ cấp: lưu trữ tạm thời dẫn chương trình liệu sử dụng theo dẫn (RAM, ROM) + Bộ nhớ thứ cấp: đĩa từ, đĩa quang, băng từ, hệ thông lưu trữ mạng, + Thiết bị giao tiếp + Thiết bị vào: bàn phím, chuột, hình cảm ứng, … + Thiết bị ra: máy in, loa, … - Cơ sở hạ tầng phần mềm: + Chương trình phần mềm: Các chuỗi lệnh thị cho máy tính + Phần mềm hệ thống: Các chương trình khái qt hóa, quản lý tài nguyên máy tính (hệ điều hành) + Phần mềm ứng dụng: Các chương trình viết để thực chức mà người dùng xác định - Cơ sở hạ tầng CNTT mới: internet, máy chủ, … * Các loại phần mềm hệ thống, cho ví dụ loại phần mềm + Phần mềm hệ thống: Các chương trình khái qt hóa, giúp vận hành phần cứng máy tính hệ thống máy tính, quản lý tài ngun máy tính Nó bao gồm hệ điều hành, phần mềm điều vận thiết bị( device driver), cơng cụ phân tích Mục đích để lập trình viên ứng dụng mà khơng cần quan tâm đến máy móc + Phần mềm ứng dụng: Các chương trình viết để thực chức mà người dùng xác định Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 + Phần mềm biên dịch: chương trình máy tính làm cơng việc dịch chuôi câu lệnh viết ngôn ngữ lập trình ( ngơn ngữ nguồn hay mã nguồn) thành trình tương đương dạng ngơn ngữ máy tính 1) Cho ví dụ quản lý tài sản phần cứng khấu hao công ty? 2) Cho ví dụ hệ quản trị liệu, vấn đề quản trị liệu công ty? - Ví dụ hệ quản trị csdl ( database Management System) : có hệ quản trị csdl quen thuộc My SQL , SQL Server, Oracle,… - Ví dụ quản trị csdl công ty: công ty , quản trị csdl điển hình thường có mục sau : kế toán, nguồn nhân lực hệ thống hỗ trợ khách hàng Ban đầu, hệ quản trị csdl có cơng ty lớn với đầy đủ phần cứng cần thiết hỗ trợ cho tập hợp liệu lớn Nhưng gần đây, trở thành phần tiêu chuẩn công ty Câu 5: Cơ sở hạ tầng cho quản lý tri thức Cơ sở hạ tầng cho quản lý tri thức giai đoạn việc quản lý tri thức, tập trung vào việc xây dựng hạ tầng công nghệ quản lý tri thức bao gồm : - Hệ thống chia sẻ tri thức - Hệ thống phân phối tri thức - Hệ thống thu nhận mã hóa tri thức - Hệ thống tạo tri thức * Các hệ thống thu nhận mã hóa tri thức (capture and codify knowledge): hệ thống trí tuệ nhân tạo - Các hệ thống chuyên gia: Hệ chuyên gia hệ thống thông tin dựa máy tính, sử dụng tri thức lĩnh vực xác định để trợ giúp cho người sử dụng kiểu trợ giúp chuyên gia Hệ chuyên gia tinh chế tri thức có chế suy diễn, cho phép suy luận tri thức cung cấp câu trả lời cho người sử dụng Chúng giải thích q trình suy luận kết luận cho người sử dụng Như hệ chuyên gia hỗ trợ định cho nhà quản lý dạng lời khuyên chuyên gia tư vấn vấn đề cụ thể Hệ chuyên gia ngành ứng dụng trí tuệ nhân tạo Nó ứng dụng nhiều lĩnh vực khác y học, kỹ thuật, vật lý hoạt động kinh doanh Hệ chun gia giúp cho việc chẩn đốn bệnh, khai thác mỏ, phân tích hợp chất, Ngày hệ chun gia vươn tới tốn phức tạp Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 lập kế hoạch tài chính, quản lý tín dụng, tư vấn thuế, đánh giá điều khiển nội bộ, quản lý sản xuất, phân tích sai - Liên kết mạng theo hệ thần kinh: Phần cứng hay phẩn mềm mô cách hoạt động não sinh học, đưa trí tuệ vào phần cứng theo cách khái quát hóa lực học hỏi - Logic mờ: Con người có xu hướng phân loại thứ khơng xác cách sử dụng quy tắc để làm định có nhiều sắc thái ý nghĩa Logic mờ công nghệ dựa quy tắc thể thiếu xác cách tạo quy tắc sử dụng giá trị gần chủ quan Nó mơ tả tượng q trình cụ thể theo ngơn ngữ sau đại diện cho mơ tả số quy tắc linh hoạt Các tổ chức sử dụng mờ logic để tạo hệ thống phần mềm nắm bắt kiến thức ngầm, nơi có ngơn ngữ mơ hồ - Thuật tốn di truyền: Thuật tốn di truyền tìm kiếm chuỗi chuỗi tạo ngẫu nhiên số nhị phân để xác định chuỗi bên phải thể giải pháp tốt cho vấn đề Khi giải pháp thay đổi kết hợp, giải pháp tồi tệ bị loại bỏ giải pháp tốt tồn để tiếp tục tạo giải pháp tốt Thuật toán di truyền sử dụng để giải vấn đề động phức tạp, liên quan đến hàng trăm hàng nghìn biến cơng thức Thuật tốn di truyền đẩy nhanh giải pháp chúng đánh giá nhiều giải pháp thay nhanh chóng để tìm giải pháp tốt - Đại lý thông minh: Đại lý thông minh chương trình phần mềm hoạt động mà khơng có can thiệp trực tiếp người để thực nhiệm vụ cụ thể cho người dùng cá nhân, quy trình nghiệp vụ phần mềm ứng dụng Công nghệ đại lý thông minh giúp doanh nghiệp điều hướng thông qua lượng lớn liệu để định vị hành động dựa thông tin coi quan trọng Tác nhân sử dụng sở kiến thức tích hợp học để hoàn thành nhiệm vụ đưa định thay mặt người dùng, chẳng hạn xóa email rác, lên lịch hẹn di chuyển qua mạng kết nối với để tìm giá vé rẻ đến California * Các hệ thống tạo tri thức (create knowledge): hệ thống làm việc tri thức: - Thiết kế máy tính (CAD): Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 dùng rộng rãi thiết bị tảng máy tính hỗ trợ cho kỹ sư, kiến trúc sư chuyên viên thiết kế khác Các sản phẩm từ hệ thống tảng vectơ 2D đến bề mặt hình khối 3D tạo hình - Hệ thống thực tế ảo Thực Tế Ảo hệ thống giao diện cấp cao Người sử dụng Máy tính Hệ thống mô vật tượng theo thời gian thực tương tác với người sử dụng qua tổng hợp kênh cảm giác thuật ngữ miêu tả môi trường giả lập người Các mơi trường giả lập hình ảnh người chủ động thiết kế qua ứng dụng phần mềm chuyên dụng, hiển thị hình máy tính thơng qua kính thực ảo nhằm đem lại trải nghiệm thực tế cho người xem họ khơng gian Để gia tăng tính trải nghiệm mơi trường, mơi trường giả lập tích hợp thêm giác quan khác thính giác (âm thanh) - Ngơn ngữ mơ hình hóa thực tế ảo (VRML) - Đầu tư cho hệ thống máy chủ Đây máy tính cao cấp sử dụng lĩnh vực tài để phân tích tình giao dịch tạo điều kiện quản lý danh mục đầu tư Câu 6: Bảo mật điều khiển hệ thống * Những nguyên nhân gây công HTTT: - Do phát triển công nghệ thông tin phần mềm máy tính - Do truy cập trái phép, lỗi sử dụng, lừa gạt - Hackers - Tấn công từ chối dịch vụ - Vi rút máy tính * Các vấn đề kiểm soát bảo mật hệ thống - Đối với nhà xây dựng hệ thống người sử dụng: + Thảm hoạ: Phá huỷ phần cứng máy tính, chương trình, file liệu, thiết bị khác + Vấn đề bảo mật: Chống truy cập trái phép, sửa đổi, trộm cắp, hư hại vật lý Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 + Các lỗi: Có thể làm liệu lưu trữ ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp - Các vấn đề chất lượng hệ thống: phần mềm liệu + Các lỗi: Mã chương trình bị lỗi bị lỗi khác + Khó khăn bảo trì hệ thống: Chi phí bảo trì cao thay đổi tổ chức, phức tạp phần mềm, lỗi phân tích thiết kế hệ thống + Các vấn đề chất lượng liệu: Các nguyên nhân lỗi trình nhập liệu lỗi thiết kế hệ thống thông tin sở liệu Câu 7: * Những vấn đề thách thức môi trường internet thương mại điện tử: - Bức tường lửa: + Ngăn cản truy cập trái phép vào hệ thống mạng riêng + Có hai loại: uỷ quyền ( dùng phần mềm cài đặt máy chủ Proxy) kiểm tra trạng thái ( dùng thiết bị phần cứng – Ví dụ: sản phầm Firewall Cisco ) - Hệ thống phát xâm nhập: Giám sát điểm yếu mạng để phát ngăn cản xâm nhập trái phép - Về sở hạ tầng công nghệ - Về hạ tầng sở nhân lực - Bảo mật an toàn: Hơn hết, người chia sẻ nhiều thông tin đời sống riêng tư thân thông qua mạng xã hội trực tuyến Facebook Twitter Họ lưu trữ ngày nhiều thông tin đám mây liệu điện thoại di động, cách “mở đường” phát triển cho công ty chuyên thu lượm thông tin cá nhân đem bán - Thanh toán tự động: - Bảo vệ sở hữu trí tuệ: Luật quyền trở nên lạc hậu so với mà công nghệ số mang lại Âm thanh, video, sách điện tử, báo điện tử chép chia sẻ tràn lan mạng cú click chuột hay vài thao tác đơn giản Thế nhưng, sách để bảo vệ quyền sở hữu cho tác giả khơng có tính khả thi - Bảo vệ người tiêu dùng Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Hạ tầng sở kinh tế pháp lí - Vấn đề lệ thuộc công nghệ * Vấn đề bảo đảm bảo mật giao dịch thương mại điện tử (Chữ ký điện tử) Chữ ký điện tử sử dụng giao dịch điện tử Xuất phát từ thực tế, chữ ký điện tử cần đảm bảo chức năng: xác định người chủ liệu đó: văn bản, ảnh, video, liệu có bị thay đổi hay khơng • Sự mã hố: Mã hố thơng điệp để tránh truy cập trái phép • Sự xác thực: Giúp cho bên tham gia giao dịch xác nhận • Sự tồn vẹn thơng điệp: Đảm bảo thơng điệp truyền mà không bị copy sửa đổi nội dung • Chữ ký số: Là đoạn mã gắn liền với thông điệp trước gửi sử dụng người dùng • Chứng nhận số: Được gắn liền với thông điệp để kiểm tra người gửi cung cấp cho người nhận công cụ để giải mã trả lời Câu 8: Quản lý rủi ro - Rủi ro: kiện xảy có tính ngẫu nhiên tác động bất lợi cho dự án sản phẩm - Quản lý rủi ro: phương tiện để giám sát cách có hệ thống bất trắc xảy nhằm tăng cường khả đáp ứng yêu cầu dự án * Phân loại rủi ro: + Rủi ro dự án: tác động lên lịch trình, nguồn lực + Rủi ro sản phẩm: tác động lên chất lượng hiệu sản phẩm + Rủi ro nghiệp vụ: tác động đến tổ chức phát triển hay khách hàng - Một cách phân loại khác: + Rủi ro chung: chọn danh sách rủi ro sở phân tích rủi ro dự án trước + Rủi ro chuyên biệt: khó tìm hơn, cần trợ giúp thành viên dự án, cần môi trường trợ giúp thông báo rủi ro + Rủi ro biết không biết: loại biết đánh giá giải cụ thể , loại khơng biết chưa biết đến theo kinh nghiệm xảy * Các yếu tố liên quan đến rủi ro: Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 - Con người: Những tác động từ cá nhân hay tổ chức đau bệnh, tử vong - Tác nghiệp: Những kiện dẫn đến đình trệ hoạt động, tài sản quan trọng,xáo trộn hệ thống phân phối - Uy tín: Mất đối tác kinh doanh, lòng tin nhân viên sụt giảm, người tiêu dùng hay khách hàng khơng trung thành - Quy trình: Những sai lầm, thất bại hệ thống tổ chức nội bộ, cách phân chia trách nhiệm quyền hạn, quy trình, thủ tục xử lý cơng việc - Tài chính:Thua lỗ kinh doanh, thị trường chứng khoán biến động, lãi suất tăng, tình trạng thất nghiệp - Cơng nghệ: Cơng nghệ sử dụng trở nên lạc hậu, lỗi thời hay thường xuyên bị lỗi kỹ thuật - Môi trường tự nhiên: Những mối đe dọa thiên tai, thời tiết xấu, bệnh dịch… - Chính trị: Những thay đổi sách phủ, ảnh hưởng nước - Những rủi ro khác: Cạnh tranh nội ngành, xuất sản phẩm thay thế, thay đổi nhu cầu khách hàng, khả thâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh * Các bước quản lý rủi ro: - Bước 1: Xác định rủi ro + Xét yếu tố liên quan đến rủi ro để phát rủi ro xảy - Bước 2: Phân tích rủi ro + Đánh giá khả xuất ( thấp, vừa , cao) mức độ tác động (thường, nghiêm trọng, nghiêm trọng) + Sắp xếp thứ tự ưu tiên sở phân tích rủi ro theo xác xuất xẩy mức độ tác động + Loại rủi ro xẩy hay tác động đến dự án không đánh kể - Bước 3: Lập Kế hoạch đáp ứng + Phân loại, đánh giá, ưu tiên + Chọn chiến lược đáp ứng rủi ro ưu tiên cao - Bước 4: Kiểm soát rủi ro Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! Nguyễn Đức Hòa – HTTT 14 + Thu thơng tin ( qua nhật ký rủi ro), đánh giá khả thực tế xẩy rủi ro cũ, + Đánh giá lại mức tác động, hạng + Chuẩn bị kế hoạch đáp ứng rủi ro mới, kiểm tra dự trữ quản lý có + Thảo luận rủi ro chính, quan trọng để đến áp dụng giải pháp cần thiết + Loại bỏ rủi ro qua hay có độ ưu tiên thấp + Lặp lại hoạt động tiến trình mốc lớn sau từ -> tuần, đầu pha Câu 9: Ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống liệu Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro Câu 10: Ví dụ quản trị rủi ro q trình quản trị hệ thống mạng máy tính nội tổ chức Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro Câu 11: Cho ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống phần cứng máy tính nội tổ chức Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro Bài làm có tham khảo số tài liệu chuyên ngành, internet làm số nhóm, cá nhân khác! ... Cho ví dụ quản lý tài sản phần cứng khấu hao cơng ty? 2) Cho ví dụ hệ quản trị liệu, vấn đề quản trị liệu cơng ty? - Ví dụ hệ quản trị csdl ( database Management System) : có hệ quản trị csdl... Hòa – HTTT 14 - Quản lý tài sản phần mềm : dạng quản lý tài sản sở hạ tầng chủ yếu quản lý tài nguyên, sở liệu, hệ quản trị sở liệu,… - Quản lý tài sản phần cứng : dạng quản lý tài sản, quản lý... ro 10.Cho ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống mạng máy tính nội tổ chức: Nêu 04 tình rủi ro, vấn xác định rủi ro, xử lý rủi ro 11.Cho ví dụ quản trị rủi ro trình quản trị hệ thống phần