BÁO cáo 11111111111111

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG .6 LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI AN THỊNH 1.1 Khái quát chung công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 1.3 Một số tiêu kinh tế công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 10 1.4 Các nhiệm vụ nhiệm vụ khác doanh nghiệp 12 1.4.1 Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh doanh nghiệp 12 1.4.2 Các hàng hóa dịch vụ công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 14 1.5 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 15 1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy .15 1.5.2 Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ phận phòng ban 15 1.6 Tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 18 1.6.1 Các nhóm sản phẩm Cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 18 1.6.2 Quy trình dịch vụ Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 18 CHƢƠNG 2: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI AN THỊNH 20 2.1 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .20 2.1.1 Lý luận chung cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 20 2.1.2 Quan hệ công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực với kế hoạch hóa sản xuất kinh doanh 21 2.1.4 Cơ sở kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 23 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 30 2.2.1 Lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực 30 2.2.2 Các nguồn tuyển dụng nhân lực 32 2.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 33 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 34 2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 42 2.3.1 Lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.3.4 Các phƣơng pháp đào tạo 44 2.3.5 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 45 2.4 Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .55 2.4.1 Lý luận chung động lực yếu tố ảnh hƣởng tới động lực ngƣời lao động 55 2.4.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 56 2.4.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 56 2.4.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner .56 2.4.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 56 2.4.2.4 Học thuyết công Stacy Adams .56 2.4.2.5 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 57 2.4.3 Phƣơng hƣớng tạo động lực cho ngƣời lao động 57 2.4.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên .57 2.4.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hồn thành nhiệm vụ 57 2.4.3.3 Kích thích lao động 58 2.5 Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 60 2.5.1 Lý luận chung đánh giá thực công việc 60 2.5.2 Hệ thống đánh giá thực công việc doanh nghiệp yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 61 2.5.3 Các phƣơng pháp đánh giá thực công việc .62 2.5.4 Công tác xây dựng thực chƣơng trình đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 62 2.5.4.1 Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá: 62 2.5.4.2 Lựa chọn ngƣời đánh giá 65 2.5.4.3 Lựa chọn chu kỳ đánh giá .67 2.5.4.4 Đào tạo ngƣời đánh giá 67 2.6 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ An Thịnh 67 2.6.1 Lý luận chung Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực 67 2.6.2 Các hình thức đãi ngộ nhân lực 68 2.6.2.1 Đãi ngộ tài 68 2.6.2.2 Đãi ngộ phi tài 69 2.6.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .69 2.6.3.1 Cơng tác xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 69 2.6.4 Công tác thực sách đãi ngộ nhân lực cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 74 2.6.4.1 Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng tác ngƣời lao động .74 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI AN THỊNH 76 3.1 Những ƣu điểm công tác tổ chức quản lý công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 76 3.1.1 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .76 3.1.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 76 3.1.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 77 3.1.4 Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 78 3.1.5 Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .78 3.1.6 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 79 3.2 Những hạn chế công tác tổ chức quản lý công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 79 3.2.1 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .79 3.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 80 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 80 3.2.4 Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 81 3.2.5 Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .81 3.2.6 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 82 3.3 Đề xuất nâng cao đổi mới, khắc phục cho công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 83 3.3.1 Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .83 3.3.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 83 3.3.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 83 3.3.4 Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 84 3.3.5 Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh .84 3.3.6 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 85 KẾT LUẬN 87 PHỤ LỤC 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ CHI TIẾT TNHH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BHXH BẢO HIỂM XÃ HỘI BHYT BẢO HIỂM Y TẾ BHLĐ BẢO HIỂM LAO ĐỘNG KPCĐ KINH PHÍ CƠNG ĐỒN NV NHÂN VIÊN NNL NGUỒN NHÂN LỰC ĐGTHCV ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC BQ BÌNH QN DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tiêu kinh tế công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 10 Bảng 1.2:Nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 11 Bảng 2.1: Nhu cầu nguồn nhân lực dự kiến cần tuyển thêm Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh năm 2017 29 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động đƣợc tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 2015 – 2017 32 Bảng 2.2 So sánh nhu cầu tuyển dụng dự kiến thực tế công ty An Thịnh qua năm từ 2015 – 2017 35 Bảng 2.3: Kết thu nhận xử lý hồ sơ công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh giai đoạn 2015 – 2017 38 Bảng 2.4: Kết vòng vấn cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh từ 2015 – 2017 40 Bảng 2.5: Phƣơng pháp đào tạo phổ biến công ty An Thịnh giai đoạn 2015 – 2017 45 Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 46 Bảng 2.8: Khóa học dành cho cán nhân 50 Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán kinh doanh 50 Bảng 2.10: Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 51 Bảng 2.11: Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đọan 54 2015 – 2017 54 Bảng 2.11: Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty An Thịnh 2010-2014 55 Biểu 2.1: Phiếu đánh giá thực công việc công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 64 Bảng 2.12: Thực trạng tiền lƣơng Công tyTNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 70 Bảng 2.13: Bảng tỷ lệ trích khoản bảo hiểm công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh năm 2017 nhƣ sau: 72 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 15 Sơ đồ 2.1 Quy trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực 21 Sơ đồ 2.2 : Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh 35 LỜI MỞ ĐẦU Kiến tập khâu quan trọng trình học tập sinh viên Đây bƣớc chuyển tiếp môi trƣờng học tập với môi trƣờng làm việc thực Kiến tập sở ngành Quản trị nhân lực giúp sinh viên có hội đƣợc áp dụng kiến thức kỹ vào thực tế để hiểu sâu vận dụng cách linh hoạt hiệu vào trình quản trị doanh nghiệp Qua trình kiến tập công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh, em có hội đƣợc thực hành kiến thức học, nhƣ đúc kết đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tiễn Trong thời gian kiến tập công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh, việc vận dụng kiến thức quản trị nhân lực trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội đƣợc học, với trình tìm hiểu thực tế, em học đƣợc kiến thức kinh nghiệm làm việc, hiểu công tác quản trị nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực công ty Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản lý Kinh doanh giảng viên hƣớng dẫn Bùi Thị Kim Cúc tận tình truyền đạt kiến thức, hƣớng dẫn để em có tảng vận dụng thời gian kiến tập Em xin chân thành cảm ơn đến công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh, đặc biệt giám đốc Nguyễn Xuân Thi trƣởng phòng nhân Phạm Thị Lý cho phép, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em đƣợc tìm hiểu thực tế có thêm kinh nghiệm, giúp em hoàn thành báo cáo thời hạn Em xin chân thành cảm ơn! Đây lần em kiến tập sở ngành cố gắng nhƣng báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc phê bình, góp ý quý thầy cô bạn sinh viên để báo cáo đƣợc hoàn thiện Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo gồm chƣơng: Chƣơng 1: Công tác tổ chức quản lý Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh Chƣơng 2: Các chuyên đề ngành Quản trị nhân lực tại Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh Chƣơng 3: Đánh giá chung đề xuất hồn thiện Cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh CHƢƠNG 1: CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI AN THỊNH 1.1 Khái quát chung công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh Tên tiếng việt: CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI AN THỊNH Tên tiếng anh: AN THỊNH TRANSPORT AND TRADING SERVICE COMPANY LIMITED Địa chỉ: Thôn Cổ Điển, Xã Hải Bối, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Thi Fax: +84978918668 Tên giao dịch: AN THỊNH TRANSPORT CO., LTD Điện thoại: +84978918668 Email: Vantaianthinh@gmail.com 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh Công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh đƣợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH số 0106393311 ngày 18/12/2013 Sở kế hoạch đầu tƣ thành phố Hà Nội Vốn điều lệ lúc thành lập công ty 15.000.000.000 đồng Là doanh nghiệp vào hoạt động đƣợc năm, quy trình phát triển năm không thực dài, với tƣ cách doanh nghiệp trẻ, mà Cơng ty tạo lên đáng khích lệ Cho đến Cơng ty tạo nên chỗ đứng vững chắc, vị thể thị trƣờng Hà Nội, tiến tới thị trƣờng Việt Nam Có thể tóm tắt q trình phát triển Cơng ty theo giai đoạn nhƣ sau: Năm 2013 – 2015: Bƣớc đầu vào hoạt động Đây giai đoạn mở đầu, Cơng ty gặp vơ vàn khó khăn quản trị vốn, tài chính, vấn đề phát sinh thị trƣờng, kinh nghiệm quản lý ngƣời khởi lập Giai đoạn lĩnh vực hoạt động cơng ty tập trung lĩnh vực vận tải hàng hóa đƣờng Sau lĩnh vực trọng tâm phát triển chính, đem lại doanh thu chủ yếu cho An Thịnh Năm 2015 – 2016: Bƣớc vào hoạt động ổn định bắt đầu có lợi nhuận Cơng ty thâm nhập vào vận chuyển hàng hóa đƣờng xe trọng tải lớn Phù hợp với xu phát triển ngành vận tải, lƣợng khách hàng tăng ổn định, công suất hoạt động xe tăng lên kéo theo doanh thu tăng lên năm 2016 đạt doanh thu 5.969.457.000 đồng Năm 2017 đến nay: Công ty phát triển ổn định, đà thu hồi vốn Trong giai đoạn lƣợng khách hàng ổn định đặc biệt có hợp đồng định kỳ, khách hàng quen thuộc công ty bắt đầu cung cấp thêm dịch vụ theo kèm q trình vận chuyển hàng hóa Đánh dấu phát triển giai đoạn này, Công ty đạt doanh thu cao 6.684.219.000 đồng 1.3 Một số tiêu kinh tế công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vận tải An Thịnh Bảng 1.1: Bảng tiêu kinh tế công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải An Thịnh (Đơn vị tính: VNĐ) STT Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 4,556,344,000 5,969,457,000 6,684,219,000 110.322.000 178.771.000 600.942.000 5.239.185.287 7.954.231.954 14.537.573.18 15.819.856.245 19.606.888.96 30.736.359.06 89 120 135 Tốt nghiệp Tốt nghiệp Tốt nghiệp THPT, CHỈ TIÊU Doanh thu hoạt động Lợi nhuận Tổng vốn:  Vốn cố định  Vốn lƣu động Số công nhân viên:  Số lƣợng  Trình độ THPT, TC, CĐ THPT, TC, CĐ TC, CĐ, ĐH (Nguồn: Phòng Tài – Nhân sự) Qua bảng ta thấy:  Doanh thu: 10 ... thành báo cáo thời hạn Em xin chân thành cảm ơn! Đây lần em kiến tập sở ngành cố gắng nhƣng báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc phê bình, góp ý q thầy bạn sinh viên để báo cáo đƣợc... xun kiểm tra tình hình kinh doanh doanh nghiệp, kịp thời báo cáo để Ban Giám Đốc có biện pháp chủ đạo Theo dõi thống kê, tổng hợp báo cáo xác, kịp thời định kỳ đột xuất Làm công tác khác Ban... hành việc thu, chi tài xét thấy việc vi phạm luật pháp Nhà nƣớc quy định hành tài nhƣng sau phải báo cáo cho lãnh đạo Cơng ty biết để xử lý Phòng Kỹ thuật: Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tham mƣu