luận văn thạc sĩ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN THỊ MINH THU Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Trần Thị Minh Thu Người hướng dẫn Khoa học: PGS TS Bùi Anh Tuấn Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm bề đề tài nghiên cứu Tác giả Trần Thị Minh Thu LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Bùi Anh Tuấn, tận tình hướng dẫn suốt q trình viết luận văn Tơi chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại Học Ngoại thương tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang q báu để tận dụng q trình cơng tác Cơng ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kơng Tơi kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Tôi xin trân thành cảm ơn Tác giả Trần Thị Minh Thu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG - BIỂU - SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Vai trò động lực lao động 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 1.2 Tạo động lực cho người lao động .10 1.2.1 Khái niệm tạo động lực 10 1.2.2 Vai trò mục đích tạo động lực 10 1.2.3 Một số học thuyến tạo động lực 12 1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 17 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực 25 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XD VÀ PT ĐÔ THỊ MÊ KÔNG 29 2.1 Giới thiệu công ty 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .35 2.1.4 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 38 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty .41 2.1.6 Đánh giá thành tựu tồn Công ty 43 2.2 Thực trạng động lực người lao động Công ty CP XD PT đô thị Mê Kông 44 2.3 Đánh giá công cụ tạo động lực Công ty 50 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu NLĐ Công ty 50 2.3.2 Thực trạng công cụ tạo động lực Công ty 57 2.3.3 Ưu điểm 68 2.3.4 Hạn chế nguyên nhân công cụ tạo động lực 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG 74 3.1 Chiến lược nguồn nhân lực Công ty 74 3.2 Quan điểm giải pháp nhằm đẩy mạnh tạo động lực cho người lao động Công ty .75 3.2.1 Quan điểm 75 3.2.2 Giải pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty 76 3.2.3 Giải pháp công cụ kinh tế .78 3.2.4 Giải pháp công cụ tâm lý giáo dục 82 3.2.5 Giải pháp cơng cụ tổ chức hành 85 3.2.6 Các điều kiện bên .87 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 01 96 DANH MỤC BẢNG - BIỂU - SƠ ĐỒ Bảng 2.2: Cơ cấu vốn cổ phần công ty 37 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh .39 Bảng 2.4: Các tiêu tài 40 Bảng 2.1: Kết cấu lao động theo độ tuổi 42 Bảng 2.5: Đánh giá mức độ nhu cầu thể lý .51 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ nhu cầu an toàn .52 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội 53 Bảng 2.8: Đánh giá mức độ nhu cầu tôn trọng 54 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân 55 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp tần suất xuất nhu cầu .56 Bảng 2.11: Một số kết đào tạo công ty giai đoạn 2014 - 2016 67 Bảng 2.12: Bảng đánh giá thực công việc 91 Sơ đồ 1.2: Tháp nhu cầu Maslow 12 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ tổ chức công ty 31 Biểu đồ 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thăng tiến công ty .68 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CP BĐS ĐHĐCĐ HĐQT NNL NLĐ PGS.TS Th.S PT SXKD TGĐ Nội dung đầy đủ Cổ phần Bất động sản Đại Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Nguồn nhân lực Người lao động Phó giáo sư tiến sĩ Thạc sĩ Phát triển Sản xuất kinh doanh Tổng giám đốc TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Đề tài: Tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Bùi Anh Tuấn Tác giả: Trần Thị Minh Thu Thời gian thực hiện: Từ tháng 10/2016 – tháng 05/2017 Tóm tắt kết thực hiện: (1) Cơ sở lý luận tạo động lực lao động tổ chức (2) Phân tích thực trạng động lực lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển thị Mê Kơng (3) Giải pháp hồn thiện tạo động lực cho người lao đông Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kơng Đặt vấn đề: Q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tiếp tục khẳng định nội dung quan trọng công đổi Việt Nam thực với quy mô mức độ ngày cao Gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt nên hàng đầu Con người nguồn lực khơng thể thiếu đóng vai trò vơ quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động tạo động lực lao động cơng ty đóng vai trò vơ quan trọng Động lực làm việc ví đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông coi trọng tạo động lực lao động cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty Qua tìm hiểu thực tế cơng ty, hướng dẫn tận tình PGS TS Bùi Anh Tuấn với quan tâm giúp đỡ cán nhân viên phòng Hành – Nhân phòng ban khác cơng ty tơi lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông” để làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tạo động lực cho người lao động có vai trò quan trọng doanh nghiệp, khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả, suất, chất lượng gắn bó, xây dựng doanh nghiệp ngày phát triển Đã có nhiều tác giả nghiên cứu sinh, nhà khoa học lựa chọn đề tài tạo động lực để nghiên cứu Tác giả tham khảo số cơng trình, báo viết đề tài sau: Cuốn sách “Động lực chèo lái hành vi” Daniel H Pink - NXB lao động Xã hội xuất tháng 6/2013 Luận án “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tiến sĩ Vũ Thị Uyên năm 2008 Bài viết “Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” tác giả Dave Lavinsky Sách “Giữ chân nhân viên cách nào”, tác giả Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội năm 2005 Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh niên (2009) Tuy nhiên, nghiên cứu chủ yếu phân tích đề xuất giải pháp phạm vi vĩ mơ quốc gia Vì vậy, đề tài nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ định hướng giải pháp tạo động lực lao động phạm vi vi mô Cụ thể đề tài nghiên cứu việc Tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông 96 Hiện người lao động dường quan tâm tới thái độ cấp Vì vậy, nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần Thực tế cho thấy, có nhiều cách khơng tiền để lấy lòng nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc trung thành với doanh nghiệp Vì vai trò người lãnh đạo quan trọng việc tạo động lực lao động cho nhân viên, đặc biệt với công ty Mekong Invest vai trò lãnh đạo trở nên quan trọng để giữ chân nhân viên giỏi có kinh nghiệm Để thực điều lãnh đạo công ty cần áp dụng số biện pháp sau: - Đưa quy tắc quy trình làm việc rõ ràng Công ty - Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Cơng ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… 97  Tài Để có điều kiện tạo động lực cho người lao động cách hồn thiện nhất, Cơng ty cần có tài mạnh Muốn vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, tiết kiệm đến mức tối đa có thể, hợp lý hố máy tổ chức tạo nhiều lợi nhuận sản xuất kinh doanh Muốn tạo nhiều lợi nhuận liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau, yếu tố kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, marketing… Công ty nên chủ động đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động tăng cường sản xuất, dự trù gia tăng chi phí giá nguyên vật liệu tăng cao để có sách lược hợp lý khiến cho giá thành sản phẩm không tăng cao mà đáp ứng mặt chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm Hơn hết, Công ty cần quan tâm nhiều tới đời sống người lao động, cải thiện mối quan hệ cơng ty, xây dựng hồn thiện hệ thống cơng cụ trình bày để tạo động lực cho lao động cách tốt  Cơ sở đánh giá Đánh giá hiệu lao động CBNV công ty thời gian qua có nhiều bước chuyển biến tích cực Trong q trình sản xuất kinh doanh mình, cơng ty điều hành, luân chuyển linh động vị trí, phòng ban, để hỗ trợ cho tốt Điều giúp cải thiện đáng kể suất lao động, tạo liên hệ chặt chẽ phân, khu vực Hơn chủ trương công ty ngày chuyên môn hóa lao động sản xuất, đòi hỏi phối hợp ngày chặt chẽ phận Một kết đáng ghi nhận sách tạo động lực cơng ty giúp cho người lao động hăng say, miệt mài lao động, kích thích sáng tạo q trình sản xuất thi cơng Bởi có nhiều sang kiến đột phá giúp công ty tiết kiệm chi phí sản xuất nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Điều giúp ghóp phần cải tiến cơng nghệ lạc hậu, tìm phương thức sản xuất sản phẩm tạo sức cạnh tranh cao thị trường 98 Tuy nhiên hạn chế sử dụng lao động chưa khai thác hết trình độ chất xám lao động có trình độ cao, cơng ty chưa trang bị đầy đủ thiết bị áp dụng phương pháp sản xuất tiên tiến để phát huy hết tay nghề lao động có trình độ cao này, gây lãng phí nguồn lực Hơn cơng ty chưa xây dựng tiêu chí cụ thể đội ngũ giám sát chặt chẽ trình lao động sản xuất để đánh giá toàn diện, khách quan hiệu lao động vị trí Và tồn mà công ty cần cố gắng khắc phục thời gian tới Tuy nhiên, nhận thức vai trò đánh giá thực công việc phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Công ty xây dựng quy trình đánh giá thực theo bước: Xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh (bao gồm thưởng, phạt kế hoạch đào tạo, huấn luyện) Trong quy trình này, vai trò phận nhân lập form mẫu biểu đánh giá xây dựng lực đánh giá cho cán quản lý trực tiếp Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người đánh giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu cơng việc doanh nghiệp Ví dụ để đánh giá hiệu thực công việc cán cơng nhân viên mức độ hồn thành công việc người tham gia dự án Cơng ty cần lập quy trình đánh sau: 99 Bảng 2.12: Bảng đánh giá thực công việc Ghi chú: BC tuần Báo cáo tuần KPI-M Bảng đánh giá KPI theo tháng KPI-M (TH) Bảng tổng hợp đánh giá KPI tháng phòng/ban KPI-Q Bảng đánh giá KPI theo quý 100 KPI-Q (TH) Bảng tổng hợp đánh giá KPI quý phòng/ban KPI-Y Bảng đánh giá KPI theo năm KPI-Y (TH) Bảng tổng hợp đánh giá KPI năm phòng/ban Mỗi nhận viên thực báo cáo tuần theo công việc giao cư stheo chức năng, nhiệm vụ vị trí Hàng tháng, vào báo cáo tuần mà đưa giá đánh giá hiệu công việc theo tháng Nhân viên tự đánh giá sau chuyển cho cấp quản lý đánh giá, nhận xét Người đánh giá đánh giá thực công việc nhân viên thơng qua bảng đánh giá cách xác trung thực tổng hợp kết đưa ý kiến nhận xét cá nhân sau thảo luận với quản lý cấp người lao động trức tiếp đóng góp kết thực công việc người lao động Việc đánh giá có tác dụng tạo động lực cho người lao động làm sở thưởng, thăng chức cho nhân viên Người đánh giá thực công việc cần đưa định đắn giúp người lãnh đạo việc giám sát quản lý công việc cán công nhân viên Cơng ty Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với cơng việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty trở nên vững mạnh Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Người lao động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: - Đào tạo nhà quản lý, thơng qua khố đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ đào tạo kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… - Thành lập trung tâm đào tạo bồi dưỡng quản lý: Tăng đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu 101 thực tế, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngồi ra, việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng…), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp - Chính sách hộ người lao động cần có điều chỉnh Khi doanh nghiệp xác nhận người lao động làm việc sở thuộc địa bàn địa phương quản lý người lao động có nguyện vọng nhập sau thời gian đăng ký tạm trú tạm vắng làm việc (6 - 12 tháng) quyền sở tạo điều kiện cho họ nhập thức - Cuối cùng, Nhà nước cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động 102 KẾT LUẬN Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố có người lao động Người lao động vừa tài nguyên đồng thời chi phí doanh nghiệp, doanh nghiệp ln phải đương đầu với việc để sử dụng hiệu nguồn lực cách tối ưu tạo động lực cho người lao động Tạo động lực lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Nhận thức vai trò quan trọng cơng tác Cơng ty CP Xây dựng phát triển đô thị Mê Kông quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động nhằm thúc đẩy, tạo hứng thú công vệc, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động cống hiến, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Luận văn vừa có đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị cơng ty viêc xây dựng sách tạo động lực lao động góp phần nâng cao suất, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh Luận văn hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS TS Bùi Anh Tuấn tồn thể cô, chú, anh, chị, em Công ty cổ phần xây dựng phát triển đô thị Mê Kông Trong trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi sai sót q trình viết 103 luận văn, tác giả mong nhận góp ý thầy, bạn để luận văn hoàn thiện 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thuý Hương, Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2009 Công ty CP Xây dựng PT đô thị Mê Kông, Báo cáo tài năm 2015, Hà Nội, 2015 Công ty CP Xây dựng PT đô thị Mê Kơng, Báo cáo tài năm 2016, Hà Nội, 2016 Daniel H Pink, Động lực chèo lái hành vi, NXB lao động Xã hội, 2013 Th.s Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, 2004 TS Vũ Thị Uyên, Luận án Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020, năm 2008 Vương Minh Kiệt, Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, năm 2005 Wiliam J Rothwell, Tối đa hóa lực nhân viên, NXB Alphabooks & NXB Lao động xã hội, năm 2009 Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB First News & NXB Tổng hợp TP HCM, năm 2010 10 William J Rothwell, Chuyển hóa nguồn nhân lực, Thaihabooks & NXB ĐH Kinh tế quốc dân, năm 2010 11 John M Ivancevich, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, năm 2010 12 PGS TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, năm 2010 105 13 PGS TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động xã hội, năm 2011 14 PGS TS Đoàn Thị Thu Hà – PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị học, NXB Tài chính, năm 2009 15 Philip Miller, Khám phá ngơn ngữ tư duy, NXB Tổng hợp TP HCM, năm 2012 106 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG Xin chào anh/chị, Tôi Trần Thị Minh Thu, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh K22 Dưới hướng dẫn PGS.TS Bùi Anh Tuấn, xây dựng "Phiếu khảo sát xác định nhu cầu người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông" Đây bảng khảo sát áp dụng với mục đích thu thập thơng tin thực tế nhằm khảo sát nhu cầu người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển thị Mê Kơng Vì vậy, tơi mong anh/chị bớt chút thời gian quý báu để giúp đỡ hoàn thành bảng câu hỏi nghiên cứu Mỗi ý kiến đóng góp anh/chị có ý nghĩa với đề tài Những thông tin cá nhân anh/chị bảo mật sử dụng phạm vi nghiên cứu Trân trọng cảm ơn Phần 1: Thơng tin cá nhân Câu 1: Giới tính Nam Nữ Câu 3: Trình độ chun mơn kỹ thuật Đại học trở lên Cao đẳng/ Cao đẳng nghề Trung cấp/ Trung cấp nghề Sơ cấp nghề Dạy nghề thường xuyên Chưa qua đào tạo Câu 5: Bạn thuộc loại lao động nào? Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Câu 2: Độ tuổi Dưới 30 Từ 30 đến 45 Trên 45 Câu 4: Thời gian công tác Công ty Dưới năm Từ đến năm Trên năm 107 Phần 2: Câu hỏi Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Khơng đồng ý (3) = Khơng có ý kiến rõ rang (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ýĐánh giá mức độ nhu cầu thể lý Mức Stt 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Nội dung Đánh giá mức độ nhu cầu thể lý Tôi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có mức lương cao Tơi muốn cố gắng kiếm nhiều tiền để mua nhà trang trải tiền th nhà? Tơi muốn cải thiện điều kiện lại Tơi muốn có nhiều tiền để ni ăn học tốt Tơi muốn nâng cao trình độ để tăng thu nhập? Đánh giá mức độ nhu cầu an tồn Tơi ln ý công việc để tránh xảy tai nạn lao động Tôi muốn hưởng trợ cấp việc Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bảo chữa bệnh yên tâm Tôi muốn công việc không cần cầm cố tài sản cá nhân Tơi muốn có cơng việc ổn định Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội 5 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 108 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Tôi muốn giao lưu, mở rộng mối quan hệ? Tôi muốn làm việc mơi trường đồn kết Tơi muốn người tin tưởng Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác Tơi thích làm việc với người khác làm việc Đánh giá mức độ nhu cầu tơn trọng Tôi muốn người yêu mến Tôi muốn ghi nhận thành tích cơng việc Tôi muốn lắng nghe tôn trọng ý kiến Tơi muốn có hội thăng tiến Tơi muốn cấp tin tưởng, giao phó cơng việc quan trọng Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tôi đề cao tinh thần trách nhiệm cơng việc Tơi muốn hồn tồn chủ động công việc giao Tôi muốn làm công việc thú vị có tính thử thách lớn Tơi muốn cấp đề bạt giữ vị trí phù hợp với lực XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 109 PHỤ LỤC 02 PHỎNG VẤN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ MÊ KÔNG - Đối tượng vấn: Lao động gián tiếp công ty; - Số lượng người vấn: 10 người; - Câu hỏi vấn: Trong thời gian làm việc Công ty, nhu cầu mà anh/chị thoả mãn chưa thoả mãn? Theo anh/chị lý chưa thoả mãn nhu cầu gì? Anh/chị đánh sách liên quan đến tiền lương, thưởng, phúc lợi mà Công ty áp dụng? Anh/chị đánh sách liên quan đến an tồn lao động công ty? Nhận xét anh/chị môi trường làm việc, văn hoá danh nghiệp Mekong Invest? Anh/chị có góp ý sách thu hút, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN THAM GIA PHỎNG VẤN! 110 DANH SÁCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN (Danh sách đính kèm Phụ lục 02 – Phỏng vấn động lực lao động người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông) Stt Họ tên Chức vụ Bộ phận Thông tin liên hệ Vũ Thị Hương Giang Trưởng phòng Hành – Nhân Vuthihuonggiang.me kong@gmail.com Mai Thị Xoan Nhân viên Hành – Nhân Xoan.lthcmekong@ gmail.com Đỗ Hồng Hn Nhân viên Ban Tài – Kế tốn Dohoanghuan91@g mail.com Nguyễn T Thanh Nhàn Kế toán tổng hợp Ban Tài – Kế tốn Nhankientt@gmail.c om Phạm Xuân Ưởng Trưởng ban Ban Kế hoạch – Dự án Xuanuong.mk@gma il.com Trần Hải Nam Nhân viên Ban Kế hoạch – Dự án Tranhainam.mekong @gmail.com Lê Văn Hùng Trưởng ban Ban QLDA 25 Vũ Ngọc Phan levanhung@gmail.c om Phạm Văn Khôi Nhân viên Ban QLDA 25 Vũ Ngọc Phan Phamvankhoi@gmai l.com Nguyễn Văn Tuyến Trưởng ban Ban Quản lý toàn nhà 125 Hoàng Ngân Tuyen.khda@gmail com 10 Vũ Đình Khánh Nhân viên Ban Quản lý tồn nhà 125 Hoàng Ngân vudinhkhanh@gmail com ... lao động tổ chức (2) Phân tích thực trạng động lực lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông (3) Giải pháp hồn thiện tạo động lực cho người lao đơng Công ty CP Xây dựng Phát triển đô. .. luận tạo động lực lao động tổ chức Chương 2: Thực trạng động lực lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông 6 Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh tạo động lực Công ty CP Xây dựng Phát. .. nghiên cứu: Tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xây dựng Phát triển đô thị Mê Kông để làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan vấn đề nghiên cứu Tạo động lực cho người lao động có vai trò