lựa chon chiến lược phát triển cho sản phẩm kim cương của PNJ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH*** BÀI TẬP NHÓMLựa chọn chiến lược phát triển cho sản phẩm kim cương của Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ Môn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

***

BÀI TẬP NHÓMLựa chọn chiến lược phát triển cho sản phẩm kim cương của

Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ

Môn: Quản trị Chiến lược

Giảng viên: Trần Đăng Khoa Lớp: LTK22D001

Nguyễn Hữu QúaNguyễn Ngọc QuyênNguyễn Thị Hồng QuyênViên Tú Quỳnh

Võ Trọng SangNguyễn Thị TằmNguyễn Thị Kim Thanh

Lê Thị Bích ThảoNguyễn Phương Hồng Thảo

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN - PNJ 2

1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH 2

2 SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 2

Sứ mệnh 2

Tầm nhìn 2

Gía trị cốt lõi 2

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2

1 Kinh tế 2

2 Chính trị 2

3 Xã hội 2

4 Đối thủ cạnh tranh 2

5 Rào cản xâm nhập 2

6 Khách hàng 2

Ma trận EFE các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới PNJ 2

III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG PNJ 2

1 Văn hoá 2

2 Thương hiệu 2

3 Tổ chức PNJ 2

4 Nguồn nhân lực 2

5 Hệ thống thông tin 2

6 Công nghệ 2

7 Nhà cung cấp 2

8 Hoạt động tài chính 2

9 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm PNJ 2

10 Hoạt động Marketing 2

Ma trận IFE đánh giá các yếu tố nội bộ của PNJ 2

Kiểm tra các nguyên tắc RBV 2

IV LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO SẢN PHẨM KIM CƯƠNG CỦA PNJ 2

1 Đánh giá thị trường kim cương 2

2 Lựa chọn chiến lược phát triển cho sản phẩm kim cương cho PNJ 2

Ma trận SWOT 2

Các nhóm chiến lược chính rút ra từ ma trận SWOT 2

Chiến lược khác biệt hoá cho sản phẩm kim cương của PNJ 2

KẾT LUẬN 2

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN - PNJ

− PNJ tiền thân là Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, được thành lậpvào ngày 28/04/1988 trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận

− Năm 1990 Cửa hàng được nâng cấp thành Công ty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận trựcthuộc Ban Tài chính Quản trị Thành ủy

− Năm 1992, Công ty đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

− PNJ chính thức chuyển thành công ty cổ phần vào tháng 01/2004 vốn điều lệ ban đầu là 40

1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH

− Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý

− Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng

Lấy lợi nhuận hợp pháp và đạo đức kinh doanh làm nền tảng cho mọi hoạt động; Xây dựng chữ Tín

và minh bạch trong tổ chức để tạo dựng niềm tin; Kiên quyết đấu tranh loại bỏ mọi hành động khôngtrung thực

Chất lượng

Luôn đảm bảo chất lượng của các nguồn lực để tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao; Mỗi cánhân cam kết thực hiện nhiệm vụ với chất lượng tốt nhất, không tạo ra sản phẩm hỏng, không chuyểnsản phẩm hỏng cho người khác

Trách nhiệm

Mỗi cá nhân cam kết sống có trách nhiệm với bản thân, gia đình, tổ chức và xã hội; Thực thi xuất sắcmọi công việc với tinh thần tự nguyện, chủ động, sáng tạo và tận tâm; Luôn tiên phong theo đuổi vàthực hiện những nhiệm vụ khó khăn nhất với tinh thần quyết thắng

Đổi mới

Không tự mãn với các thành tích đã đạt được Sẵn sàng đón nhận, học tập, ứng dụng các kiến thức,kinh nghiệm và kỹ năng mới; Liên tục cải tiến để tối ưu hóa lợi ích cho tổ chức SÁNG TẠO Đápứng kỳ vọng của khách hàng là cơ sở để định hướng sáng tạo; Bằng tinh thần trách nhiệm, lòng say

mê nghề nghiệp, mỗi cá nhân và tổ chức cam kết không ngừng sáng tạo, đưa ra các giải pháp độtphá, tạo nên các sản phẩm và dịch vụ vượt trội

1 Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đang có dấu hiệu phục hồi Theo số liệu của Tổng cụcthống kê tốc độ tăng trưởng của Việt Nam từ năm 2012 là 5,03% đến năm 2017 đã đạt mức 6,81%,nền kinh tế quốc gia đang cho thấy sự tăng trưởng khá ổn định

Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm vừa qua đã làm gia tăng tỷ trọng nhómngười thuộc tầng lớp trung và thượng lưu Do đó, sức mua của thị trường Việt Nam đã được cải thiệntăng trưởng đáng kể Trong đó, nhu cầu trang sức vàng ở thị trường Việt Nam tăng 7% so với năm

2016 và đạt mức 16.5 tấn, đặc biệt tăng mạnh ở giai đoạn quý 4 năm 2017

Tốc độ tăng trưởng kinh tế đã giúp thúc đẩy mạnh sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong năm vừaqua, cũng như tạo điều kiện thuận lợi để phát triển trong thời gian sắp tới

Lãi suất

Lãi suất có tính ổn định ở mức thấp Theo thống kê của NHNN đến cuối năm 2016, lãi suất huy độngcác kỳ hạn ngắn dưới 6 tháng phổ biến trong khoảng 4,5-5,4%/năm, từ 6 tháng đến dưới 12 thángtrong khoảng 5,4-6,5%/năm, từ 12 tháng trở lên trong khoảng 6,5-7%/năm Đến năm 2017 lãi suấtcho vay các lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường ở mức 6,8-9%/năm đối với ngắn hạn, 9,3-11%/năm đối với trung và dài hạn Đối với nhóm khách hàng tốt, tình hình tài chính lành mạnh,minh bạch, lãi suất cho vay ngắn hạn 4-5%/năm

Mặt bằng lãi suất trên thị trường tài chính cơ bản được giữ ổn định, đặc biệt, lãi suất cho vay có xuhướng giảm nhẹ với một số nhóm đối tượng khách hàng phù hợp với chủ trương của Chính phủ vềgiảm lãi suất cho vay, nhằm khuyến khích sản xuất kinh doanh và phát triển kinh tế, tuy nhiên đồngtiền VNĐ bị mất giá so với các ngoại tệ mạnh khiến các nhà đầu tư tổ chức cũng như người dânchuyển sang mua vàng,kim cương cất trữ điều này tạo ra nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp vàngbạc đá quý Việt Nam phát triển

Chính điều này tạo ra nhu cầu về trang sức kim cương tăng cao do nhu cầu làm phương tiện cất trữcũng như phương tiện làm đẹp cũng như công cụ đầu tư

Thu nhập bình quân

Hiện trạng:thu nhập bình quân đầu người đang có xua hướng tăng Theo số liệu của Tổng cục Thống

kê cũng cho biết, quy mô nền kinh tế năm 2017 theo giá hiện hành đạt 5.007,9 nghìn tỷ đồng; GDPbình quân đầu người ước tính đạt 53,5 triệu đồng, tương đương 2.385 USD, tăng 170 USD so vớinăm 2016

Thu nhập bình quân đầu người tăng giúp sức mua tăng lên, giúp doanh nghiệp ngày càng

Cân sử dụng trong kinh doanh vàng phải được kiểm định tại tổ chức kiểm định độc lập được côngnhận hoặc chỉ định.

Tổ chức, cá nhân vi phạm quy định của Thông tư 22 có thể bị xử phạt với mức 100 triệu đồng hoặcmức tối đa đến 05 lần tổng giá trị hàng hóa vi phạm…

Thị trường trang sức Việt Nam trước khi có thông tư 22: hoạt động kinh doanh vàng trang sức khôngđược quản lý chặt chẽ về tiêu chuẩn và chất lượng sản phẩm với hơn 10.000 cơ sở kinh doanh vàngnhỏ lẻ: Ví dụ như sản phẩm trang sức đóng

Một số động thái xử phạt của nhà nước về vi phạt TT22

− Trong năm 2015, cả nước xử phạt hành chính 63 cơ sở vi phạm thông tư 22

− Trong tháng 6/2016 Đồng Nai xử phạt 35DN vi phạm chất lượng vàng số tiền 1.1 tỷ đồng

− Từ tháng 7-9/2016, cơ quan chức năng phạt 629 cơ sở trên toàn quốc vi phạm thông tư 22 sốtiền 4.2 tỷ đồng

Sau khi thông tư 22 có hiệu lực vào 01/06/2014: thị trường vàng tuy có sự chuyển hướng khá chậmnhưng cũng đang được đi vào nề nếp hơn Theo Hội Mỹ nghệ Kim hoàn Đá quý TP HCM (SJA) thìnhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vàng trang sức tạm ngưng hoạt động do không thực hiệnđược đúng quy định để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn

Ở hướng ngược lại thì các doanh nghiệp có quy mô lớn như PNJ, SJC, DOJI… là được hưởng lợi lớn

từ thông tư 22 Sự quản lý thị trường tốt làm người dân tin tưởng hơn vào chuỗi cửa hàng của cácđơn vị có uy tín hơn là các cửa hàng gia đình Ngoài ra với lợi thế về quy mô sản xuất và quản lýchuyên nghiệp thì các cửa hàng nhỏ khó có thể cạnh tranh về mặt chi phí so với các doanh nghiệplớn

Cơ quan chức năng sau một thời gian chờ cho các doanh nghiệp nhỏ lẻ thích nghi với quy định củathông tư 22, thì từ năm 2015 đến nay các cơ quan quản lý đã siết chặt việc kiểm soát thực hiện đúngquy định chất lượng vàng trang sức Số lượng doanh nghiệp bị xử phạt vi phạt ngày càng nhiều hơntrong 2 năm qua nhằm bảo đảm lợi ích chính đáng của người tiêu dùng Tuy nhiên đến đợt kiểm tratrong thời gian từ tháng 7-9/2016 vẫn còn 629 cơ sở bị xử phạt, trong đó có 15% cơ sở bị phạt vì viphạm chất lượng hàm lượng vàng Cho thấy thị trường vàng còn chưa được hoàn toàn minh bạch và

cơ quan quản lý sẽ tiếp tục siết chặt trong thời gian tới

Việc ban hành thông tư sẽ là một sự bảo vệ những doanh nghiệp trung thực và uy tín Với PNJ đây làmột cơ hội cho một doanh nghiệp đã nhiều kinh nghiệm và có uy tín Thực tế thì doanh thu của PNJtăng mạnh kể từ khi ban hành TT22 có hiệu lực.

Chính sách ngoại giao

Dưới sự quản lý của nhà nước thì hầu như giá vàng của Việt Nam ít có sự liên thông với giá vàngquốc tế, và có sự ổn định hơn so với quốc tế Trong năm 2016, giá vàng Việt Nam chỉ giao độngtrong biên độ hẹp 10% quanh mức 34 triệu/ lượng

Do sự quản lý của nhà nước nên hạn chế được rủi ro biến động giá vàng tới PNJ Tuy nhiên sự quản

lý chặt của NHNN cũng khiến giá vàng Việt Nam thường có xu hướng cao hơn nhiều so với thế giới

do nguồn cung hạn chế (mức chênh lệch là 13% tại tháng 12/2016), làm cho hoạt động xuất khẩu củaPNJ không có được lợi thế cạnh tranh về chi phí

Khác với vàng, nguồn nguyên liệu kim cương và đá quý của PNJ được chủ động nhập khẩu Trong 5năm vừa qua thì giá kim cương có xu hướng giảm liên tục đã làm cải thiện biên lãi gộp của PNJ, tuynhiên nếu thời gian tới giá kim cương có biến động tăng mạnh thì sẽ tác động tiêu cực đến hiệu quảcủa PNJ

Độ ổn định của chính trị

Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định Nhờ có nền kinh tế ổn định mà đối với các doanhnghiệp Việt Nam nói chung và PNJ nói riêng đều thuận lợi là yên tâm kinh doanh, thu hút được vốnđầu tư, ổn định doanh nghiệp,…

3 Xã hội

Phòng tục tập quán, truyền thống

Việt Nam là một quốc gia có thói quen mua sắm đồ trang sức để biếu, tặng, cho trong các dịp lễ,tết, cưới hỏi,… xét về tỷ lệ chi tiêu trang sức/ thu nhập GDP người của Việt Nam thuộc dạng caotrong khu vực, đạt mức 0.3%/GDP, chỉ thua HongKong với mức 0.66%, điều này cho thấy vănhóa của Việt Nam chi tiêu nhiều trang sức

Những ưu tiên và quan tâm của xã hội

Do thị trường chứng khoán Mỹ giảm mạnh, đặc biệt là nhóm cổ phiếu công nghệ trong bối cảnh longại về cuộc chiến tranh thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc Đồng thời trong thời gian gần đây cổphiếu của các Công ty lớn như Facebook, Amazon…lao dốc khá mạnh khi Tổng thống Mỹ ÔngDonald Trump đăng vài dòng tiêu cực trên trang cá nhân Tweet của mình Điều này làm cho các nhà

đầu tư chuyển hướng đến các tài sản trú ẩn an toàn, qua đó tác động tích cực đến quý kim vàng vàtrang sứ có giá trị.

về tỉ lệ sinh viên trên số dân Xét về tiêu chí giáo dục, Việt Nam đã phổ cập bậc tiểu học và đang tiếnhành phổ cập trung học cơ sở

Tính đến năm 2014, tỷ lệ người biết chữ độ tuổi từ 15 - 60 là 98,25%, trong đó: Số người biết chữtrong độ tuổi 15 - 35 chiếm tỷ lệ 99,12%; số người biết chữ trong độ tuổi từ 36 - 60 chiếm tỷ lệ97,34% Từ năm 1976 cho đến hết năm 2014, tổng số GS, PGS đã được công nhận ở nước ta là11.097, gồm có 1.628 GS và 9.469 PGS (trong số đó nhiều người đã mất và về hưu) Việt Nam cóhơn 100 nghìn thạc sĩ, hơn 24 nghìn tiến sĩ

Theo số liệu thống kê năm học 2013 - 2014, Việt Nam có 214 trường cao đẳng, 214 trường đại học,với gần 600 nghìn sinh viên cao đẳng và hơn 1,46 triệu sinh viên đại học Số giảng viên ĐH là gần

92 nghìn người,, trong đó có 4.155 GS, PGS Hằng năm có hơn 400.000 người tốt nghiệp đại học,cao đẳng trong nước Về chỉ số phát triển con người (Human Development Index - HDI): Năm 2014Việt Nam đứng thứ 121/187 quốc gia Đây là chỉ số so sánh, định lượng về mức thu nhập, tỷ lệ biếtchữ, tuổi thọ và một số nhân tố khác của các quốc gia trên thế giới HDI của Việt Nam đã tăng 41%trong vòng hai thập kỷ qua Năm 2012, Việt Nam đứng thứ 127/187 quốc gia HDI được đánh giáqua 3 tiêu chí: Sức khỏe (đo bằng tuổi thọ trung bình); tri thức (đo bằng tỉ lệ số người lớn biết chữ và

tỉ lệ nhập học các cấp giáo dục) và thu nhập (mức sống đo bằng GDP bình quân đầu người) Từ năm

2008, HDI được tính lại theo phương pháp mới (thay các chỉ số về tri thức bằng số năm đi học bìnhquân và kỳ vọng số năm đi học; thay đổi về chỉ số thu nhập GDP bằng GNI (tổng thu nhập quốc gia).Trong đó, chỉ số tri thức (giáo dục), được biểu hiện qua 2 chỉ số chi tiết, đó là số năm đi học kỳ vọng

và số năm đi học trung bình Số năm đi học kỳ vọng của Việt Nam đã tăng từ 7,8 năm vào năm 1990lên 10,4 năm vào năm 2011 (vẫn thấp hơn mức 11,7 năm bình quân ở khu vực Đông Á Thái BìnhDương) Còn số năm đi học trung bình của Việt Nam đã tăng từ 4 năm (năm 1990) lên 5,5 năm năm

2011 (vẫn thấp hơn mức 7,2 năm của Đông Á Thái Bình Dương)

Trình độ học vấn của người dân ngày càng nâng cao dẫn đến nhận thức tăng lên làm cho nhu cầu caohơn Đặc biệt, với dòng sản phẩm trang sức ở PNJ, một dòng sản phẩm đã có tên tuổi, uy tín thì càng

là cái tên có lợi thế được nhắc trong sự lựa chọn của khách hàng Tuy nhiên, đây cũng là thách thức

để PNJ luôn luôn phải phấn đấu hơn nữa để sản phẩm luôn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thịtrường

Cơ cấu dân số

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2017, dân số Việt Nam ước tính là 96.019.879 người, tăng 971.728người so với dân số 95.058.929 người năm trước Năm 2017, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương

vì số người sinh nhiều hơn số người chết đến 1.010.134 người Tuy nhiên, tốc độ tăng dân số tựnhiên ngày càng giảm qua các năm Theo danso.org

Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số trong độ tuổi lao độngcao xấp xỉ hai lần nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc.

Thuận lợi: Nguồn lao động dồi dào, khả năng tiếp thu KH - KT tốt, năng động, thích ứng với nềnkinh tế thị trường, có lao động dự trữ, đảm bảo lao động cho an ninh quốc phòng Mặt khác vấn đềdân số gia tăng tạo ra một nguồn khách hàng tiềm năng cho PNJ

Khó khăn: Gây sức ép lên vấn đề việc làm, tỉ lệ thất nghiệp cao Nảy sinh tình trạng xuất khẩu laođộng và chảy máu chất xám Nhiệm vụ khó khăn cho PNJ là tuyển chọn những lao động lành nghề,

có năng lực từ lực lượng lao động đông đảo đó

 Các doanh nghiệp tư nhân (DNTN)

Như đã nói ở trên lực lượng này là đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường nữ trang bình dân hiệnnay Họ có khả năng bám sát nhu cầu thị hiếu của khách hàng Hệ thống này có đặc điểm sau: Qui

mô tổ chức: nhỏ bé, hoạt động theo kiểu gia đình Trình độ quản lý không cao, mang tính truyềnthống, cha truyền con nối Tiềm lực tài chính: một số DNTN có tiềm lực tài chính khá, một vài

doanh nghiệp có khả năng vốn đến một triệu USD Các DNTN phần lớn kinh doanh trên cơ sở tínnhiệm, giao nhận trăm lượng vàng có thể bằng giấy hay điện thoại ghi nhận Các doanh nghiệp bán

nữ trang cho các cửa hàng lẻ hay bán buôn theo hình thức gối đầu Có thể nói hệ thống này đangchiếm lĩnh thị trường nữ trang trong cả nước, 80% thị phần nữ trang bình dân Trong tương lai, theo

đà phát triển kinh tế của đất nước, họ sẽ là đối thủ cạnh tranh mạnh

 Các công ty nước ngoài

Hiện nay tại phía Nam (Đồng Nai) có hai công ty sản xuất nữ trang 100% vốn nước ngoài đang hoạtđộng với quy mô lớn Các công ty này có công nghệ hiện đại, có kinh nghiệm về tiếp thị cũng nhưtiềm lực tài chính để quảng cáo Họ là: Công ty Design International Pháp và Công ty Pranda TháiLan, là các công ty con của hai tập đoàn nữ trang lớn của Thái Lan và Pháp Các công ty này đemhàng vào bán và thiết lập mạng lưới bán lẻ trên thị trường nước ta Đây là đối thủ đáng gờm của PNJtrong tương lai Hơn nữa, nước ta có lợi thế về giá nhân công rẻ, nghệ nhân và thợ kim hoàn có taynghề cao, nên nhiều doanh nghiệp nước ngoài đang đầu tư vào TP HCM để làm vàng mỹ nghệ xuất

đi nước khác Đây là một mối đe dọa đáng quan tâm đối với Công ty PNJ

nhân

Doanh nghiệp nước ngoài

trung

Ít đào tạochính quy

Ủng hộ của Nhà

Hàng rào thuếquan

Chất lượng sản

Thấp, không đúng

Hình thức thanh

Trả ngay + gối

Phụ lục : Bảng so sánh PNJ với các đối thủ cạnh tranh

5 Rào cản xâm nhập

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế của Việt Nam có thể nói ngành kimhoàn Việt Nam có những bước phát triển mạnh Tuy nhiên so với thế giới thì nghành kimhoàn Việt Nam vẫn còn rất non trẻ về tuổi nghề, kinh nghiệm sản xuất cũng như ứng dụngmáy móc công nghệ

Nhiều công ty trong nghành, các doanh nghiệp tư nhân đã tiến hành nhập khẩu máy móc,thiết bị hiện đại để tăng tính cạnh trang trong công nghệ chế tạo nhiều sản phẩm, mẫu mãmới, đa dạng Nghành kim hoàn Việt Nam chia làm hai phân khúc chính là phân khúc vàngmiết và phân khúc chế tạo vàng, bạc, đá quý làm đồ trang sức

PNJ và SJC là những hiệu nổi tiếng được người tiêu dùng biết đến trên thị trường chế tạo đồtrang sức từ vàng, bạc và các loại đá quý tại Việt Nam Công ty cổ phần vàng bạc đá quý PhúNhuận (Phú Nhuận Jewelry - PNJ) là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinhdoanh vàng, bạc, đá quý, trang sức

6 Khách hàng

Tại Việt Nam nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng do thu nhập của người dân được cải thiện đáng kể.Với dân số đông trẻ xu hướng tiêu dùng tăng nhanh thì nhu cầu trang sức tại Việt Nam là rất lớntrong tương lai

Nhu cầu nữ trang kim cương chịu tác động từ hoạt động làm đẹp tích trữ, để dành và hoạt động đầu

cơ Tuy nhiên nhu cầu đầu cơ chỉ xuất hiện trong bối cảnh kinh tế nhiều bất ổn, nhiều nhà đầu tư tìmkênh vàng là nơi trú ẩn Do đó trong xu hướng kinh tế dần phục hồi thì nhu cầu vàng miếng để đầu

cơ sẽ giảm trong tương lai

Ma trận EFE các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới PNJ

số phản ứngHệ số có trọng sốĐiểm TB

Thị trường thế giới

1 Giá vàng trên thế giới có xu hướng ngày càng giảm

Việt Nam có lợi thế cạnh tranh khi xuất khẩu sản phẩm

2 Thị trường trang thế giới bắt đầu giai đoạn nhu cầu tăng

mạnh, đặc biệt thêm nhu cầu của nam giới 0,04 4 0,16

3 Tốc độ tăng trưởng kinh tế của thế giới cao 0,01 3 0,03

Thị trường trong nước

Kinh tế

5 Thu nhập của người dân Việt Nam đang được cải thiện 0,05 3 0,15

6 Nhà nước kiểm soát giá thị trường vàng, nhưng không

7 Tỷ giá hối đoái không ổn định, Đồng Việt Nam liên tục

bị rớt giá

Chính trị – pháp luật

10 Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định, hệ thống

pháp luật thông thoáng

Dân số

11 Việt Nam đang ở thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” 0,05 3 0,15

Quan niệm mới về thời trang/trang sức phát triển 0,03 4 0,12

Công nghệ

13 Các công nghệ tiên tiến trên thế giới ra đời hỗ trợ cho

việc làm đa dạng hóa mẫu mã trang sức

Hệ thống quản lý chất lượng

14 Hệ thống quản lý của nhà nước còn lỏng lẻo, chồng

chéo, không hiệu quả

15 Việc kiểm định chất lượng vàng/trang sức tại Việt Nam

Người tiêu dùng

16 Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mong muốn đa

18 Nguồn nguyên liệu vàng/trang sức thô có giá thành cao hơn so với các nước lân cận 0,05 2 0,10

19 Giá vàng trên thế giới gây áp lực lên giá vàng tại Việt

Sản phẩm giả/kém chất lượng

20 Áp lực từ sản phẩm giả/kém chất lượng trôi nổi ngoài thị

Tổng 1 3,33

Ngày nay, môi trường kinh doanh của tất cả các nghành nghề trong nền kinh tế luôn biến động không ngừng và ngày càng phức tạp Đó là kết quả tất yếu của xu thế thị trường luôn phát triển và cạnh tranh gay gắt Trong bối cảnh đó PNJ không thể chủ quan với vị thế là thương hiệu dẫn đầu thị trường ngành kim hoàn Việt Nam

Như vậy, để tiếp tục giữ vững những gì mình đang có và nâng cao vị thế cạnh tranh so với các đối thủ, PNJ cần tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm đặc trưng với chất lượng luôn

là yếu tố hàng đầu Đặt ra nhiều mục tiêu phát triển nhưng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được kết quả cao nhất, ngày càng mở rộng thị trường hơn nữa, và giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu của mình Một PNJ không chỉ uy tín về thương hiệu, chất lượngsản phẩm mà còn về trình độ thiết kế, chế tác, đóng góp nhiều cho ngành kim hoàn và cả cộng đồng

1 Văn hoá

Suốt chặng đường hơn 30 năm hình thành và phát triển, PNJ đã xây dựng, hun đúc cho mình một bảnsắc văn hóa rất đặc thù: Văn hóa "Mái Nhà Chung", ở đó mỗi thành viên trong gia đình PNJ đềusống có tinh thần kỷ luật, trách nhiệm, có tác phong chuyên nghiệp, nề nếp nhưng đầy nghĩa tình,đoàn kết thương yêu giúp đỡ nhau trong công việc và cuộc sống, được trao đổi thông tin, đượckhuyến khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn Sự nỗ lực của mỗi thành viên đượctương thưởng xứng đáng bằng thù lao vật chất, bằng động viên tinh thần và bằng việc bổ nhiệm vàonhững vị trí xứng đáng và trên hết là những tấm gương sáng cho cả một tập thể và những thế hệ theosau

Để làm nên văn hóa “Mái nhà chung PNJ” bản sắc đặc thù, thành tố then chốt và quan trọng chính làcác giá trị cốt lõi của PNJ đó là: Trách nhiệm, Trung thực, Chất lượng, Đổi mới và Sáng tạo, 5 yếu tốnày đã tạo thành chiếc la bàn định hướng trong mỗi quyết định cho sự phát triển của PNJ, trong từngchương chương trình hành động và đồng thời giúp mỗi tập thể và nhân viên có cách ứng xử thốngnhất, chuẩn mực trong công việc và cả cuộc sống

Có thể thấy Văn hóa PNJ và các giá trị cốt lõi luôn thấm nhuần trong văn hoá kinh doanh, với kháchhàng, trong quan hệ nhà đầu tư, đối tác, với cộng đồng xã hội và có thể thấy rõ nét nhất trong cáchoạt động nội bộ dành cho nhân viên của mình

Thông qua các tổ chức đoàn thể, nhiều hoạt động hướng đến người lao động được tổ chức đều đặn vàthường xuyên, đáp ứng cho nhu cầu chăm lo sức khoẻ, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần chongười lao động cũng như xây dựng niềm tự hào và gắn kết giữa các thành viên.

Các hội thảo xây dựng đội ngũ được tổ chức thường xuyên, các buổi sinh hoạt chuyên đề, các diễnđàn thanh niên, hội diễn văn nghệ, các cuộc thi đấu thể thao, ngày hội gia đình PNJ, hình thành cácCâu lạc bộ chăm sóc sức khoẻ tại doanh nghiệp…

Văn hóa PNJ luôn giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống có tinh thần trách nhiệm đối chínhmình, với xã hội và cộng đồng, là những công dân tôn trọng pháp luật, các giá trị Nhân - Lễ - Nghĩa -Trí - Tín phải luôn được đề cao Có thể nói PNJ còn được ví như là một trường học mà ở đó conngười không chỉ được đãi ngộ bằng vật chất, không chỉ bằng lợi ích trước mắt, mà bằng sự trân trọng

và yêu thương

Văn hóa PNJ thực sự ưu việt và có bản sắc riêng khi được thừa hưởng sức mạnh và tinh thần của cácgiá trị cốt lõi mà PNJ cũng đã đúc kết suốt hơn 25 năm qua, đó cũng chính là những nèn tảng để làmnên con người PNJ, sức mạnh PNJ và tinh thần PNJ

Văn hoá PNJ đã góp phần quan trọng tạo nên vị thế của doanh nghiệp, làm nên sức mạnh cạnh tranh,giúp đội ngũ phát triển mạnh hơn và thu hút người tài, gắn kết người lao động, làm nền tảng và niềmtin cho sự phát triển bền vững trường tồn

PNJ luôn trân trọng giữ gìn và phát huy những giá trị cốt lõi và văn hoá của mình, làm tiền đề và là

cơ sở vững chắc, sẵn sàng cho những chặng đường phía trước

2 Thương hiệu

PNJ là thương hiệu trang sức duy nhất liên tiếp lọt vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vựcChâu Á Thái Bình Dương từ năm 2004 đến nay, PNJ đã sớm khẳng định vị thế của mình là cánhchim đầu đàn của ngành trang sức Việt Nam Với kết quả kinh doanh tốt, PNJ liên tục "ẵm" nhiềugiải thưởng uy tín trong nước và quốc tế trong đó đáng chú ý nhất là giải thưởng JNA do tạp chí uytín chuyên ngành trang sức Châu Á - JNA trao tặng với 2 giải thưởng: Doanh nghiệp Xuất sắc khuvực Asean và top 3 Nhà Bán lẻ Trang sức hàng đầu Châu Á Top 100 doanh nghiệp phát triển bềnvững tốt nhất Việt Nam năm 2016 Chất lượng: với chất lương sản phẩm vượt trội trải qua các khâukiểm định nghiêm ngặt trước khi đưa đến tay khách hàng, mẫu mã đa dang theo xu hướng Thế Giới

3 Tổ chức PNJ

Bộ máy quản lý và tổ chức của công ty PNJ được phân chia theo chức năng, nhiệm vụ hoạt độngtheo từng chức vụ và phòng ban trong công ty tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cánhân, mỗi bộ phận phát huy được năng lực và nhiệt tình của mình, đóng góp tốt nhất vào việc hoànthành mục tiêu chung của tổ chức Việc phân chia bộ máy quản lý theo chức năng là rất hợp lý đốivới loại hình công ty cổ phần hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như PNJ

Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị

Tổng Giám đốc

Ban kiểm soát

Đại diện lãnh đạo Văn phòng hội đồng quản trị

Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phó Giám đốc

TT Kim Hoàng PNJ

An Đông

Phòng Kinh doanh

Phòng Quản trị hành chính

Phòng nhân

Xí nghiệp nữ trang PNJ

Phòng Quản trị Chất lượng

Tổ dữ liệu ERP Phòng kế toán

Phòng thiết kế tạo mẫu

Ban

dự án

 Nghiên cứu, phân tích hoạt động của hệ thống kinh doanh vàng và bạc; tham mưu cho TổngGiám Đốc chiến lược hoạt động kinh doanh của Công ty.

Phòng Sản xuất

 Tham mưu cho Tổng Giám Đốc về chiến lược đầu tư máy móc thiết bị

 Giám sát, kiểm tra trong lĩnh vực kỹ thuật- sản xuất và hoạt động chất lượng

 Nghiên cứu, thực hiện công tác cải tiến hệ thống chất lượng của toàn Công ty

 Triển khai phòng cháy chữa cháy toàn công ty

Phòng Tài chính, Công nghệ Thông tin và Giám sát Nội bộ

 Giám sát và quản lý tài chính toàn công ty

 Nghiên cứu, phân tích hoạt động tài chính và kinh doanh theo từng thời điểm nhằm kịp thờiđiều chỉnh, bổ sung mục tiêu, chiến lược trong hoạt động kinh doanh của Công ty

 Điều hành bộ phận tin học xây dựng các chương trình quản lý hoạt động của công ty

 Tư vấn về hướng phát triển công nghệ thông tin của Công ty do Ban Tổng Giám Đốc

 Xây dựng, bảo trì và nâng cấp phần mềm quản lý mới cho Công ty

 Quản lý duy trì hệ thống mạng, phần cứng máy tính chạy ổn định trong toàn Công ty

Phòng Đầu tư- Phát triển, Marketing

 Nghiên cứu và tham mưu cho Tổng Giám Đốc về chiến lược đầu tư phát triểntoàn Công ty

 Phụ trách lĩnh vực hoạt động đầu tư bao gồm:

 Giám sát, chỉ đạo theo dõi trực tiếp các kế hoạch và dự án đầu tư

 Phân tích báo cáo về hiệu quả hoạt động của dự án đầu tư và các nhiệm vụ được phân côngtrước Tổng Giám Đốc

 Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty

 Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm mới tham mưu cho công tácxây dựng chiến lược và các dự án phát triển

 Thống kê, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động của công ty Tham gia xây dựng kế hoạchhoạt động của công ty

 Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo cho các hoạt động của công ty: cơ sở vật chất, tiện nghi

và phương tiện làm việc, dịch vụ thư ký, bưu chính, sao chụp… công tác phục vụ

Hình thành chiến lược

Tổ chức

Tổ chức bao gồm thiết kế và tổ chức, chuyên môn hóa công việc, chi tiết hóa công việc, mở rộng kiểm soát, thống nhất mệnh lệnh, phối hợp sắp xếp, thiết kế công việc và phân phối công việc.

Thực hiện chiến lược

Lãnh đạo

Lãnh đạo bao gồm: lãnh đạo, thay đổi tổ chức, quản lý tiền lương

và tiền công, phúc lợi nhân viên, phỏng vấn, thuê mướn, đào tạo, phát triển, quản lý… Thực hiện chiến lược

Kiểm soát

Kiểm soát bao gồm: kiểm tra chất lượng, kiểm soát tài chính, bán hàng, hàng tồn kho, chi phí, phân tích những thay đổi, thưởng phạt.

Đánh giá chiến lược

Nhân sự:

Chính sách nhân sự của PNJ là thu hút và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao Bên cạnh đó, PNJcòn chú ý thu hút những ứng cử viên mới có tiềm năng, chú trọng các sinh viên mới tốt nghiệp loại

khá giỏi trở lên từ các trường đại học PNJ có chính sách tài trợ học bổng cho các sinh viên khoathiết kể của các trường đại học, nhằm thu hút nhân tài sau khi tốt nghiệp sẽ trở về phục vụ cho PNJ.PNJ còn ưu tiên xây dựng và phát triển nguồn nhân lực bên trong, tức là luôn tạo cơ hội phát triểnnghề nghiệp cho nhân viên trong nội bộ Công ty.

Đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển nhân viên là công tác được ưu tiên hàng đầu của PNJ nhằm xây dựng và pháttriển một đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyênnghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt trình trong phục vụ khách hàng Tất cả các ứng cử viênkhi được lựa chọn là nhân viên của PNJ luôn được hưởng những cơ hội bồi dưỡng kiến thức chuyênmôn Công tác đào tạo sẽ được tiến hành theo mục tiêu kế hoạch năm của từng bộ phận, dựa vàonguồn lực hiện có và mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên

PNJ luôn có kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động trong nước và nước ngoàitrong thời gian làm việc tại Công ty Chương trình đào tạo được xây dựng trên cơ sở chiến lược kinhdoanh, các mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của Công ty kết hợp với tiến trình nghề nghiệp của nhân viên.Nội dung đào tạo chú trọng đến tính thực tiễn, được thiết kế và cung cấp trên cơ sở yêu cầu năng lựccần thiết cho công việc Cơ hội đào tạo và phát triển đối với mọi nhân viên căn cứ theo tiềm năngcủa nhân viên, nhu cầu kinh doanh và định hướng phát triển của Công Ty Chương trình đào tạođược xem xét và cập nhật cho phù hợp với sự phát triển của công ty và xu hướng hiện đại

Hiện nay, các cấp quản lí cấp trung và một số chức danh như kĩ sư, kĩ thuật viên, nhân viên thiết kế,nhân viên đồ họa… đều được PNJ cử đi nước ngoài đào tạo nâng cao nghiệp vụ, Nhân viên quản lí

có trách nhiệm tham gia công tác đào tạo về phát triển nghề nghiệp PNJ cũng khuyến khích cácnhân viên tự trao đổi nâng cao trình độ học vấn, kỹ năng và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với đồngnghiệp

Đãi ngộ

PNJ có chính sách lương luôn đảm bảo và phù hợp với trình độ, khả năng của người lao động vànăng cao nguồn thu nhập theo khả năng cống hiến Thời hạn nâng lương của CBNV theo thâm niênquy định cho từng chức danh, tuy nhiên trong một số trường hợp năng lương trước thời hạn được ápdụng đối với CBVNV có kết quả làm việc được đánh giá xuất sắc Ngoài ra CBCNV PNJ còn cóđược thu nhập khác từ khen thưởng định kì, khen thưởng hoàn thành kế hoạch