kế hoạch tổ chức td đgdoc

4 Kế hoạch theo dõi đánh giá - Khung theo dõi đánh giá: STT Tiêu chí Chỉ số Nguồn thơng tin Tăng số khách hàng sử dụng dịch vụ Tăng hài lòng khách hàng Số khách hàng tăng thêm tháng - Số feedback tốt từ khách hàng - Điểm số đanh giá page facebook (số sao) - Số khách hàng sử dụng dịch vụ lần trở lên Số liệu từ phận bán hàng - Số liệu từ thống kê facebook Mức độ lan truyền dịch vụ mạng xã hội - - - Số lượt like facebook tăng tuần Chỉ số tiếp cận trung binh (reach) đăng Tỷ lệ tương tác ER trung bình - Bộ phận bán hàng kế tốn Thống kê từ facebook Thành phần tham gia: Bộ phận quản lý đóng vai trò chính; phận kế tốn trưởng phận bán hàng giữ vai trò hỗ trợ Thời gian theo dõi: Mục tiêu (1) (2) theo dõi hàng tháng, mục tiêu (3) theo dõi hàng tuần