1. Trang chủ
  2. » Thể loại khác

Phân tích thống kê trong quản trị chất lượng

44 538 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 44
Dung lượng 4,14 MB

Nội dung

7 QC ToolsSAI LỆCH KHIẾM KHUYẾT PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN THU THẬP XÁC ĐỊNH TỶ LỆ LỰA CHỌN VẤN ĐỀ BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT KIỂM TRA KẾT QUẢ Biểu đồ kiểm soát Control chart Biểu đồ nhân-quả Cause

Trang 1

PHÂN TÍCH THỐNG KÊ

TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

STATISTICAL PROCESS CONTROL

Trang 3

7 QC Tools

7 Công cụ phân tích thống kê

1 Phiếu kiểm soát (Check sheets)

2 Lưu đồ (Flow charts)

3 Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

4 Biểu đồ Pareto (Pareto chart)

5 Biểu đồ tán xạ(Histogram)

6 Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)

7 Biểu đồ nhân quả(Cause & Effect Diagram)

Trang 4

7 QC Tools

SAI LỆCH KHIẾM KHUYẾT

PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN

THU THẬP XÁC ĐỊNH TỶ LỆ

LỰA CHỌN VẤN ĐỀ

BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT

KIỂM TRA KẾT QUẢ

Biểu đồ kiểm soát

(Control chart)

Biểu đồ nhân-quả

(Cause & Effect)

Phiếu kiểm soát

Trang 5

7 QC Tools 1 Check sheet

Thu thập dữ liệu

Cung cấp dữ liệu đầu vào cho

phân tích thống

kê khác

Một số check sheet thường gặp:

Phiếu kiểm soát của IPC

Phiếu theo dõi nhiệt độ, độ ẩm

Phiếu theo dõi trong quá trình sản xuất của CNVH

Phiếu kết quả thẩm định

Bảng chấm công

Trang 6

7 QC Tools 1 Check sheet

Trình bày logic, khoa học

Đối tượng kiểm soát

Tần suất; thời gian kiểm soát

Lựa chọn các tham số kiểm soát

Trang 7

7 QC Tools 1 Check sheet

PHIẾU THẨM ĐỊNH TỐC ĐỘ GIÓ, CHIỀU DÒNG KHÍ

Tên thiết bị: Mã thiết bị: Ngày thực hiện:

Yêu cầu: - Tốc độ gió: ≥ 0,45m/s

- Chiều dòng khí: Một chiều từ trên xuống

- Qúa trình cân: Cân ổn định, không nhảy số

Người thực hiện

Trang 8

7 QC Tools 1 Check sheet

THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM Tờ số /

Tên sản phẩm:

Mã sản phẩm:

Lô SX:

Cỡ lô:

Thể tích dịch thuốc yêu cầu: ml/01 chai (lọ) GHTT dịch thuốc: Từ đến ml/01 chai (lọ) Thiết bị định lượng:

Số lần bơm: lần/chai Tốc độ bơm: nhịp/phút Ngày quyết định: Tổ trưởng: IPC

THEO DÕI NGUYÊN PHỤ LIỆU

Ca,ngày SL chai nhận (cái) SL chai dùng (cái) còn (cái) SL chai SL chai đóng đạt (cái)

Dư phẩm Phế phẩm

Người TH Người KT Chai

(cái) Dịch (kg) Chai (cái) Dịch (kg)

Tổng:

BẢNG THEO DÕI THỂ TÍCH ĐÓNG

Giờ, Ngày Thể tích dịch thuốc/ 01 chai (ml) Giờ, Ngày Thể tích dịch thuốc/ 01 chai (ml)

Trang 9

7 QC Tools 2 Flow chart

Đơn giản và hình tượng hóa

Trang 10

7 QC Tools 2 Flow chart

Trang 11

7 QC Tools 2 Flow chart

B1 Xác định đầu vào, đầu ra của quy trình

B2 Liệt kê tất cả các bước quan trọng

B3 Sắp xếp, bổ sung các thông tin vào, ra QT (nếu có)

B4 Chạy thử ví dụ

B5 Hoàn thiện lưu đồ

Trang 12

7 QC Tools 2 Flow chart

Nhận dạng, phát hiện SPKPH

Xử lý ban đầu, lập phiếu xác minh và

xử lý SPKPH

Xem xét cần HĐKP-PN

Xác định nguyên nhân và đưa ra

HĐKP-PN Phê duyệt

Thực hiện hành động KPPN

Kiểm tra, đánh giá hiệu lực

Lưu hồ sơ kiểm soát SPKPH

Không

Có Không

Đạt Không đạt

Flowchart

QT Kiểm soát sản phẩm

không phù hợp

Trang 13

Xem xét - phê duyệt

Thực hiện soạn thảo/sửa đổi tài liệu

Xem xét - phê duyệt

Phân phối - kiểm soát - áp dụng - lưu trữ

-cập nhật Yêu cầu ban hành, sửa đổi tài liệu

Lưu hồ sơ

Phù hợp

Không phù hợp Chưa phù hợp

Trang 14

X-MR Chart

Control chart

Xbar-R Chart C-Chart

NP-Chart

U-Chart

Xbar-S Chart P-Chart

Trang 15

7 QC Tools 3 Control chart

Đánh giá sự ổn định của quy

trình

Giám sát quy trình

Cải tiến quy trình

Trang 16

7 QC Tools 3 Control chart

Một số định nghĩa

1 Biểu đồ kiểm soát định tính

2 Biểu đồ kiểm soát định lượng

3 UCL: Giới hạn kiểm soát trên

4 LCL: Giới hạn kiểm soát dưới

Trang 17

7 QC Tools 3 Control chart

Thay đổi P-chart

Kiểm soát theo loại lỗi Cố định C-chart

Thay đổi U-chart

Định lượng

n = 1 X-MR chart

n ≤ 8 Xbar-R chart

n > 8 Xbar-S chart

Trang 18

7 QC Tools 3 Control chart

P-Chart (Kiểm soát tỷ lệ sản phẩm lỗi, số lượng mẫu kiểm tra không cố định)

Trang 19

7 QC Tools 3 Control chart

NP-Chart (Kiểm soát số sản phẩm lỗi, số lượng mẫu kiểm tra cố định)

Trang 20

7 QC Tools 3 Control chart

U-Chart (Kiểm soát tỷ lệ lỗi, số lượng mẫu kiểm tra không cố định)

Trang 21

7 QC Tools 3 Control chart

C-Chart (Kiểm soát số lỗi, số lượng mẫu kiểm tra cố định)

Trang 22

7 QC Tools 3 Control chart

XMR-Chart (n=1)

Trang 23

7 QC Tools 3 Control chart

XMR-Chart (n=1)

Trang 24

7 QC Tools 3 Control chart

XMR-Chart (n=1)

Trang 25

7 QC Tools 3 Control chart

Xbar-R Chart (n ≤ 8)

Trang 26

7 QC Tools 3 Control chart

Xbar-R Chart (n ≤ 8)

Trang 27

7 QC Tools 3 Control chart

Xbar-S Chart (n > 8)

Trang 28

7 QC Tools 3 Control chart

Xbar-S Chart (n > 8)

Trang 29

7 QC Tools 3 Control chart

Phân tích biểu đồ

- Quá trình dao động ngẫu nhiên (randomly).

- Phần lớn các điểm dao động gần với đường trung bình.

- Vài điểm gần với đường giới hạn kiểm soát

- Không có điểm nào vượt ra ngoài 2 đường UCL và LCL (<400 điểm).

Trang 30

7 QC Tools 3 Control chart

Các trường hợp bất thường cần phải điều tra

Trang 31

7 QC Tools 3 Control chart

Các trường hợp bất thường cần phải điều tra

1 Có điểm nằm ngoài đường giới hạn 3 sigma

5 7 điểm liên tiếp tăng hoặc giảm

6 8 điểm liên tục không có điểm nằm ở khu C

7 14 điểm liên tiếp lên xuống kế tiếp nhau

8 15 điểm liên tục nằm ở khu C

UCL

LCL

Zone A Zone B Zone C Zone B Zone A

| 2

| 3

| 4

| 5

| 6

| 7

| 8

| 9

| 10

| 11

| 12

| 13

Trang 32

7 QC Tools 4 Pareto chart

Tách ra được phần vấn đề

trọng yếu

Tập trung thời gian, nguồn

lực vào những cái mang lại

nhiều lợi ích cho ta nhất,

thay vì làm tất cả mọi thứ

dàn trải và kém hiệu quả

Trang 33

7 QC Tools 4 Pareto chart

Bước 4: Tính phần trăm của mỗi hoạt động so với tổng

Bước 5: Vẽ sơ đồ Pareto với trục đứng thể hiện phần trăm, trục ngang thể hiện hoạt

động (Đường cong tích luỹđược vẽ để thể hiện phần trăm tích luỹ của tất cả hoạt

động)

Bước 6: Phân tích kết quả, nhận biết vấn đề cần ưu tiên Những cột cao hơn thể hiện

sai hỏng xảy ra nhiều nhất, cần được ưu tiên giải quyết

* 80% thiệt hại về chất lượng do 20% nguyên nhân gây nên

* 20% nguyên nhân gây nên 80% lần xảy ra tình trạng không có chất lượng

Trang 34

7 QC Tools 5 Histogram chart

Dùng để xem mức độ phân bố

tập trung của khối dữ liệu

Đánh giá được năng lực của

quá trình

Trang 35

7 QC Tools 5 Histogram chart

Trang 36

Bước 1: Dùng phiếu kiểm tra (checksheet) để thu thập dữ liệu

Bước 2: Tìm các giá trị lớn nhất và nhỏ nhất trong tập hợp các số liệu

Tần số xuất hiện

Bước 3: Dùng trục tung để thể hiện tần số phát sinh của vấn đề, dùng trục hoành để thể hiện những giá trị

Chia các độ rộng của khoảng dữ liệu, trên trục tung chia ra số trường hợp.

Sử dụng biểu đồ cột để thể hiện dữ liệu

Vẻ đường chuẩn

Vẻ đường trung bình Bước 4: Giải thích biểu đồ mật độ phân bố.

Trang 37

1 Phân bố nằm trong giới hạn tiêu chuẩn, nhưng biểu đồ cột không cân bằng

(Lệch về sườn bên phải hoặc trái)

Đối với hình dạng phân bố này, khả năng xuất hiện hàng lỗi là khá cao

Cần phải thu thập thêm những dữ liệu khác liên quan, sau đó tiến hành cải tiến để điều chỉnh phần đỉnh của đồ thị cột về chính giữa

Trang 38

2 Phân bố nằm trong giới hạn tiêu chuẩn, và biểu đồ cột có dạng của 2 ngọn núi

Khi xuất hiện dạng biểu đồ này, có khả năng xảy ra một số lỗi về đo lường : như nhầm lẫn sản phẩm của các lô hàng khác

Hoặc sản phẩm được sản xuất ở 2 thiết bị khác nhau, hay 2 công đoạn khác nhau

Trang 39

3 Phân bố lồi lõm

 Khi xuất hiện dạng phân bố này, có khả năng lỗi do đo lường

 Hoặc việc xác định độ rộng khoảng không hợp lý

Trang 40

4 Phân bố trong tiêu chuẩn

Mặc dù hai bên phải trái của đồ thị cột đều xếp thành hình ngọn núi, và đều nằm trong giới hạn nhưng các cột lại phân bố cách xa so với đường tiêu chuẩn

Vì vậy có khả năng do lỗi từ đo lường, hoặc khả năng bị lẫn các sản phẩm với nhau

Trang 41

7 QC Tools 6 Scatter diagram

Để giải quyết các vấn đề và

xác định điều kiện tối ưu

bằng cách phân tích định

lượng mối quan hệ nhân quả

giữa các biến số của 2 nhân

tố này

Trang 42

7 QC Tools 6 Scatter diagram

Để giải quyết các vấn đề và

xác định điều kiện tối ưu

bằng cách phân tích định

lượng mối quan hệ nhân quả

giữa các biến số của 2 nhân

tố này

Dựa vào việc phân tích biểu

đồ có thể thấy được nhân tố

này phụ thuộc như thế

nào vào một nhân tố khác

và mức độ phụ thuộc giữa

chúng

Trang 43

7 QC Tools 6 Scatter diagram

Trang 44

LOGO

Ngày đăng: 18/12/2018, 13:58

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w