Vận dụng quy trình lập kế hoạch để phân tích kế hoạch hình thành Iphone

Vận dụng quy trình lập kế hoạch để phân tích kế hoạch hình thành Iphone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP THUYẾT TRÌNH THEO NHÓM Đề bài: Giới thiệu tổ chức nêu kế hoạch tổ chức Vận dụng quy trình lập kế hoạch để phân tích kế hoạch Nhóm – Kế hoạch chiến lược hình thành Iphone Mơn: Quản lí học Lớp: Quản lí học 1(117)_13 GIỚI THIỆU TỔ CHỨC I Apple Inc (Apple incorporated) • Loại hình: Cơng ty cơng nghệ • Trụ sở chính: đặt Silicon Valley (Thung Lũng Si-li-côn) San Francisco, tiểu bang California • Thành lập: ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 • Ngành nghề: phần cứng máy tính, phần mềm máy tính, phụ kiện, thiết bị di động • Sản phẩm: iPhone, iPad, iPhone 7, iPod, Macintosh, Apple Watch, more • Người sáng lập: Ba nhà sáng lập Apple Stephen Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne Lịch • sử đời hình thành Apple Đúng ngày "cá tháng 4" năm 1976, Los Altos, California, Steve Jobs Steve Wozniak đồng sáng lập nên Apple • Ban đầu, Apple có đồng sáng lập khác Ronald Wayne Đáng tiếc ơng rời bỏ cơng ty trước hợp bán lại cổ phần cho hai người lại với mức giá 800 USD • Logo "thời ngố tàu" Apple Wayne phác thảo tay, lấy ý tưởng từ câu chuyện nhà bác học Issac Newton phát định luật vạn vật hấp dẫn • Còn "văn phòng" Apple nhà xe cha mẹ Jobs • Sản phẩm công ty Apple I có giá 666.66 USD giờ, có bo mạch chủ xử lý nhớ Trong hình sản phẩm "chế" lại từ nhà sưu tầm, họ bổ sung cho cổ máy lớp vỏ bên ngoài, bàn phím hình • Wozniak người tạo kit cho Apple I, sơ đồ thiết kế giấy ơng • Trong lúc đó, Jobs lo việc tìm kiếm nhà trợ cho công ty, ông sức thuyết phục nhà đầu tư thị trường máy tính cá nhân sớm bùng nổ Cuối cùng, Apple nhận 250.000 USD từ Mike Markkula, số tiền tương đương 1/3 cổ phần công ty lúc biến ơng thành nhân viên thứ ba "nhà Táo" • Sau gần năm hoạt động, Apple thức hợp theo dẫn dắt Markkula Sau đó, người đàn ơng khơng thuộc công ty Michael Scott Markkula bổ nhiệm làm chủ tịch kiêm CEO Apple cho Jobs non trẻ chưa đủ sức lãnh đạo cơng ty • Cũng năm 1977, Wozniak lại tạo thêm cổ máy Apple II biến thành "tâm bão" giới cơng nghệ đương thời • Ra mắt Apple II, ứng dụng bảng tính "chuyên nghiệp" VisiCalc "góp gió" vào thành cơng thiết bị làm thúc đẩy đến gần với khách hàng doanh nghiệp • Bước sang năm "tuổi", Apple thức có văn phòng riêng cho Đó nơi làm việc nhân viên đặt dây chuyền sản xuất Apple II Ngoài ra, khoảng thời gian giai đoạn căng thẳng cấp phải thường xuyên tiếp xúc với Jobs, người tiếng khó tính • Năm 1979, kỹ sư Apple viếng thăm trường thuộc hệ thống Xerox PARC lừng danh giới với sứ mệnh tìm kiếm thêm cổ đơng cho cơng ty Họ dự định bán 100.000 cổ phiếu với giá 10 USD cổ • Apple viết tiếp lịch sử việc cơng bố Apple III vào năm 1980 Mặc dù máy bán nhằm cạnh tranh với thiết bị đến từ IBM hay Microsoft xem phương án tạm thời Xerox PARC Jobs lúc nhận nên đổi khác đi! • Cuối cùng, Xerox PARC thuyết phục Jobs tương lai máy tính đồ hoạ giao diện người dùng (GUI), thứ mà sử dụng đến ngày • Ngay sau đó, dự án Apple Macintosh (ngày gọi Mac) khởi động mở kỉ nguyên cho máy tính cá nhân với giao diện đồ hoạ trực quan, dù có màu trắng đen Sản phẩm dự án mắt vào năm 1983, với lúc Apple giới thiệu vị CEO danh dự John Sculley • Năm 1984, Apple chi 1.5 triệu USD cho quảng cáo có tên "1984" đạo diễn Ridley Scott Nó phát sóng suất 3/4 Super Bowl mùa XVIII sau khơng chiếu lại đâu Đây quãng thời gian căng thẳng leo thang mối quan hệ Jobs Bill Gates Microsoft tiết lộ phần mềm mà chăm phát triển cho cổ máy Macintosh hoạt động giao diện đồ hoạ người dùng có tên Windows • Ngồi ra, giai đoạn lúc nội Apple bị "phân mảnh" Jobs - người đứng đầu mảng Macintosh Sculley, người ln trích doanh số khơng mong đợi dòng máy Macintosh muốn thắt chặt giám sát sản phẩm tương lai cơng ty • • Đỉnh điểm mâu thuẫn vào năm 1985 mà Jobs tiến hành đảo nhằm lật đổ Sculley Thật khơng may, phía lãnh đạo cơng ty lúc khơng đứng phía Jobs khiến ơng từ chức Ngay sau đó, Jobs tìm đến NeXT, cơng ty chun làm máy trạm cao cấp nơi ơng có tồn quyền định Sau "ra đi" Jobs người cạ cứng Wozniak (ở ảnh bên dưới) rời bỏ Apple cách bán phần lớn cổ phần Ơng cho rằng, thiếu Jobs nên cơng ty sai hướng • Tuy nhiên với đối thủ Jobs - ơng Sculley cảm nhận lại khác, người cho Apple tốt giới thiệu máy tính xách tay PowerBook hệ điều hành System 7, hệ thống đem lại màu sắc cho loại máy Macintosh vào năm 1991 Và sử dụng OS X mắt vào năm 2001 • Vào giai đoạn năm 90, lãnh đạo Scualley, Apple tiến đánh vào nhiều lĩnh vực nhiên không thành công Từ 1990 đến 1993, thiết bị tạo dấu ấn Apple Newton MessagePad mức giá đến 700 USD mà có tính nên số phận thiết bị hẩm hiu • Nhưng chưa phải sai lầm to lớn mà Scualley gây nên Được biết ông làm tốn nhiều chi phí thời gian Apple cố gắng đưa System lên hệ thống xử lý PowerPC IBM Motorola thay Intel trước • Nhân hội đó, Windows trổi dậy, tạo tầm ảnh hưởng thành công với Windows 3.0 Microsoft ngược lại Apple làm cho Mac, họ bán Windows rẻ dựa vào lợi tảng hỗ trợ nhiều ứng dụng • Sau nhiều thất bại mang lại cho cơng ty, Scualley thức bị sa thải vào năm 1993 ban lãnh đạo bổ nhiệm Michael Spindler làm tân CEO Ông người Đức gắn bó với Apple suốt quãng thời gian dài từ năm 1980 • Mặc dù thay đổi CEO vận đen đem bám Apple, phần Michael Spindler tiếp tục dẫm lên vết xe đỗ mà Scualley để lại Chỉ sau năm lên nắm quyền, vị tân CEO cho Apple mắt hệ Mac chạy hệ thống PowerPC Tình hình ngày tệ ơng thức "nhường chức" lại vào năm 1996 • Nhiệm kỳ Gil Amelio tiếp tục gây nhiều khó khăn cho Apple, cổ phiếu cơng ty xuống mức thấp kỉ lục Cuối cùng, Amelio định mua lại phần thuộc Jobs NeXT để mang ông quay với Apple Được biết, giao dịch thực vào năm tháng 2/1997 tốn Apple 429 triệu USD • Vừa quay lại Apple, Jobs tiếp tục thực đảo phòng họp vào ngày tháng năm Ơng thuyết phục hội đồng quản trị bổ nhiệm làm CEO tạm thời Apple tuần tiếp theo, Amelio viết đơn từ chức • Cũng năm 1997, chiến dịch quảng cáo tiếng Apple "Think Different" đời Chiến dịch nhằm mục đích tưởng niệm nghệ sỹ nhà khoa học tiếng • Dưới thời Steve Jobs, Apple lấy lại đà tăng trưởng Bên cạnh đó, mối quan hệ "nhà Táo" Microsoft dần cải thiện, minh chứng xác đáng hãng Microsoft đầu tư 150 triệu USD vào năm 1997 Tiếp đó, năm 2001, Mac OX X đời thay System 7, dựa đúc kết từ hệ điều hành NeXT Và vào năm 2006, Apple thức quay với tảng chung Intel khiến họ gặt hái thêm thành cơng ngày • Steve Jobs Steve Jobs Jobs cầm tay iPhone Hội thảo nhà phát triển toàn cầu 2010 Sinh Steven Paul Jobs 24 tháng 2, 1955 San Francisco, California, Hoa Kỳ Mất 05 tháng 10, 2011 (56 tuổi) Nơi cư trú Palo Alto, California, Hoa Kỳ Quốc gia Hoa Kỳ Học vấn Reed College (bỏ học năm 1972) Nghề nghiệp Chủ tịch CEO, Apple Inc Board of Directors, Walt Disney Company Tiền lương 1$ 8,3 tỷ $ (2011) Tài sản Tôn giáo Phật giáo Thiền tông (trước Lutheran) Phối ngẫu Laurene Powell (1991–2011) Con Chữ ký KẾ HOẠCH TẠO RA IPHONE II Giới thiệu Iphone 2G Nội dung Quy trình lập kế hoạch Quy trình lập kế hoạch q trình chức kế hoạch tổ chức tiến hành Quy trình gồm nhiều bước dừng lại bước có tính quy ước tương đối Trên thực tế, quy trình lập kế hoạch giữ vai trò quan trọng đòi hỏi phối hợp nhiều cấp quản lý, nhiều ngành chức khác tổ chức, nhân sự, tài Do theo quan điểm chung nay, quy trình lập kế hoạch gồm bước sau: Bước 1: Phân tích mơi trường: Phân tích đánh giá môi trường điểm bắt đầu thực quan trọng việc lập kế hoạch Để lập kế hoạch có hiệu cần phải có hiểu biết mơi trường, cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Mục đích việc phân tích mơi trường nhằm tìm kiếm hội phát thách thức cho tổ chức Bước 2: Xác định mục tiêu: Việc xác định mục tiêu cho thấy kết cần thu điểm kết thúc việc cần làm Hệ thống mục tiêu tổ chức cần phân loại dựa trên: vị trí thứ bậc mục tiêu (mục tiêu hàng đầu mục tiêu thứ hai); thời gian (ngắn, trung hay dài hạn); phận khác tổ chức (của cổ đông, ban giám đốc hay người lao động) Bước 3: Xây dựng phương án: Xây dựng phương án thực chất việc xác định hệ thống giải pháp công cụ để thực mục tiêu Đó đảm bảo tổ chức vật chất cho việc biến mục tiêu thành thực Do vậy, vấn đề quan trọng khơng phải tìm tất phương án mà việc giảm bớt phương án cần lựa chọn cho phương án có triển vọng đưa phân tích Bước 4: Đánh giá lựa chọn phương án tối ưu: Trong hầu hết tình có nhiều phương án có vơ số biến số ràng buộc cần phải xem xét việc đánh giá lựa chọn phương án tối ưu phải dựa định Ví dụ phương án thực mục tiêu, có ảnh hưởng mạnh đến mục tiêu, sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, chi phí thấp hay tạo ủng hộ cấp người thực Bước 5: Quyết định kế hoạch: Sau đánh giá lựa chọn phương án tối ưu thời điểm thực định, nhà quản lý định thực số phương án không dùng phương án tốt Kế hoạch chiến lược hình thành nên Iphone 2007 BƯỚC 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG A Phân tích mơi trường bên ngồi: a Phân tích mơi trường chung theo mơ hình PEST + • Kinh tế: - Sau đợt suy thoái nhẹ từ tháng đến tháng 11 năm 2001, kinh tế Mỹ bắt đầu tăng trưởng với tốc độ trung bình 2,9% giai đoạn từ 2002 đến 2006 Trong đó, lạm phát giá cả, tỷ lệ thất nghiệp lãi xuất trì mức tương đối thấp + Lãi suất thấp làm giảm thiểu chi phí vốn vay, tạo điều kiện để doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất + Tỉ lệ thất nghiệp thấp phản ánh kinh tế có dấu hiệu tăng trưởng, giá hàng hàng hóa giảm, điều đặt thách thức doanh nghiệp việc thiết lập giá bán sản phẩm • Chính trị - Pháp luật: - • Dưới thời kì tổng thống George Walker Bush (nhiệm kỳ 2001-2009) với nhiều sách khiến ơng trở thành “một vị tổng thống tệ hại lịch sử” – cựu tổng thống Jimmy Carter mô tả - Trong sách ngoại giao, đỉnh điểm sai lầm sách đối ngoại ông coi chiến Iraq, với chi phí ước tính lên đến 3000 tỷ la Mỹ quyền Bush dự đốn 50 tỷ Đó chi phí tài khổng lồ chưa kèm theo trả giá đắt nhân mạng lính Mỹ thiệt mạng Iraq - Với sách giảm thuế lúc với gia tăng chi tiêu, nhiệm kỳ phủ Bush biến ngân sách từ tình trạng thặng dư thành thâm thủng Ngân sách với mức thặng dư 230 tỷ đô la Clinton rời Toà Bạch Ốc trở thành thâm thủng 374 tỷ năm 2003 413 tỷ vào năm 2004, dù thấp mức thâm thủng thập niên 1980 phủ Ronald Reagan Văn hóa xã hội: - Sự thay đổi nhân học: + Mơ hình đơn giản hóa tháp dân số chia thành nhóm tuổi Các nhóm gốm có: dân số 15 tuổi, từ 15 đến 64 tuổi dân số từ 65 tuổi trở lên Với tỉ lệ dân số trẻ cao phù hợp với mục tiêu hướng đến nhóm khách hàng ưa chuộng sản phẩm cơng nghệ • + Tính đến năm 2005, tỉ lệ dân thành thị Mỹ chiếm 80,4% (khoảng 252 triệu người) tổng số dân Với mật độ phân bổ dân số tạo điều kiện cho thu hút phân phối sản phẩm công nghệ dễ dàng - Sự thay đổi văn hóa: + Trong thời kì này, đời sống xã hội người dùng ngày nâng cao họ có xu hướng tiêu dùng sản phẩm có nhiều tính tiện ích thân thiện với người sử dụng + Các sản phẩm công nghệ ngày ưa chuộng sử dụng rộng rãi nhiều quốc gia, dân tộc trình độ nhận thức dân trí cao dẫn đến yêu cầu người dùng ngày khắt khe sản phẩm Từ đòi hỏi nhà sản xuất phải tạo sản phẩm mang tính đột phá cao, thiết kế chất lượng trội Tự nhiên: - Môi trường tài nguyên bị cạn kiêt, giá dầu tăng, biến đổi khí hậu, mơi trường bị nhiễm - Thiên tai, thảm họa xảy nhiều thường xuyên Đây thách thức lớn đặt với nhà sản xuất, đòi hỏi họ cần nghiên cứu phát triển tạo sản phẩm thân thiện bảo vệ mơi trường • Cơng nghệ: - Tại thời điểm trước 2007, số sản phẩm điện thoại đến từ nhiều thương hiệu cơng nghệ có tích hợp nhiều tính nghe nhạc, quay phim chụp ảnh với độ phân giải cao lúc (ví dụ Nokia 5130 XpressMusic có độ phân giải QVGA 320 x 240 Pixels) , nhiên sản phẩm chưa có hình cảm ứng, khả kết nối mạng Điều làm cho việc tạo sản phẩm cơng nghệ sau phải phát triển khắc phục nhược điểm sản phẩm trước đem lại mức độ trải nghiệm cao đến người dùng Bên cạnh nhà sản xuất đưa vào nhiều tính vượt trội nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao từ khách hàng từ tăng khả cạnh tranh với sản phẩm thị trường b Phân tích mơi trường ngành theo mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter • Áp lực cạnh tranh từ khách hàng: Quyết định khách hàng việc sử dụng hay không sử dụng sản phẩm dịch vụ tổ chức ảnh hưởng trực tiếp đến tồn tổ chức - Đối tượng khách hàng mà Apple hướng đến là: + Người tiêu dùng cuối cùng: đối tượng khách hàng mà Apple hướng đến chủ yếu khách hàng trẻ, người u thích sản phẩm cơng nghệ cao, khách hàng trung thành tổ chức Cùng với tốc độ phát triển chóng mặt cơng nghệ, người có xu hướng lựa chọn sản phẩm cơng nghệ cao thiết kế độc đáo, từ đem đến số lượng khách hàng đông đảo cho nhà Apple Nhưng thực tế, chi phí chuyển đổi tiêu dùng sản phẩm khác thấp tạo thách thức lớn nhà sản xuất phải đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm giữ chân khách hàng + Khách hàng thương mại khách hàng cơng nghiệp hai đối tượng Apple hướng đến sản phẩm công nghệ hãng • • • • sản phẩm hồn thiện phục vụ nhu cầu sử dụng trực tiếp người dùng Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp: - Hầu hết nhà cung cấp lớn Apple Foxconn, TPK Holdings, Quanta Computer, Samsung Electronics, Toshiba, … nằm khu vực Châu Á (Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc,…), nơi có nguồn nhân lực trẻ, giá nhân công tương đối rẻ, nguồn nguyên liệu dồi với chất lượng ổn định Apple hạn chế vấn đề xảy thay đổi nhà cung cấp với khả thiết lập giá từ giảm thiểu chi phí sản xuất Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn: - Lĩnh vực công nghệ không ngừng phát triển chiếm ưu mạnh mẽ thị trường để trở thành nhà sản xuất cung cấp thiết bị công nghệ điện thoại thu hút nhiều nhà đầu tư - Bên cạnh rào cản gia nhập ngành cao, muốn gia nhập ngành đòi hỏi tổ chức có: + Quy mơ lớn, trình độ cơng nghệ cao + Apple có đặc trưng thương hiệu khách hàng trung thành (người u cơng nghệ) đối thủ phải đầu tư mạnh mẽ để thay đổi trung thành + Chi phí chuyển đổi hệ thống máy móc thiết bị, chi phí đào tạo nhân viên cao Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế: Trên thị trường lúc có nhiều thiết bị công nghệ máy nghe nhạc Zune Microshoft cho mắt năm 2006 đầu năm 2007 Sony cho mắt Camera HDR-HC7 chất lượng ghi hình HD với giá 900-1400$ Áp lực cạnh tranh từ nội ngành: - Vào thời điểm này, Apple đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung, Microsoft, Nokia,… họ đối thủ có thương hiệu với điều kiện cơng nghệ đại tiềm lực tài lớn mạnh, có sức ảnh hưởng lớn lĩnh vực - Ngoài ra, rào cản rút lui khỏi ngành cao mức chi phí đầu tư bỏ lớn (máy móc, thiết bị, nhà xưởng,…) B Phân tích mơi trường bên trong: • Marketing - Chiến lược xúc tiến: + Thực chiến lược đóng băng thị trường, cơng bố tin tức iPhone tháng trước sản phẩm thực mắt + Dựa vào phương tiện truyền thông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua đánh giá (khi đến lúc khởi động iPhone, Jobs cho phép tờ báo (Time) đến buổi thử nghiệm đặc biệt, bắt đầu phóng đại mức, kiểu Jobs:”Đây sản phẩm tốt thực hiện”) - Chiến lược sản phẩm: + Cấu hình tương đương với máy tính để bàn cách 10 năm + Thiết kế bắt mắt với hình rộng + Cảm ứng đa điểm giúp người dùng giao tiếp nhẹ nhàng ngón tay Tích hợp với thiết bị ngoại vi (mặc dù ít) Và đặc biệt trình duyệt web tiện lợi - - • • • Chiến lược phân phối: + Tạo điều kiện cho tổ chức trung gian + Sử dụng xe tải vận chuyển hàng hóa để tiết kiệm chi phí + Dịch vụ tài cho nhà bán lẻ Chiến lược giá: + Chiếc iPhone đắt khiến cho 56% người dùng Mỹ không mua sản phẩm + Rao bán eBay với giá cao giá thực 100USD + Giảm giá tới 1/3 sau tháng sau tung sản phẩm (gây nghi ngại cho người tiêu dùng) R&D Kể thời điểm khó khăn Apple chứa đựng “những điều đặc biệt” - Từ Apple I Steve Wozniak tạo nhà kho Atary, cơng ty trò chơi điện tử nối tiếng lúc mà bỏ học Jobs làm việc Rồi sau sản phẩm hệ sau đời Apple II, Apple III - Ngày 24/01/1984 máy tính cá nhân Macintosh đời sản phẩm tiêu biểu Apple mang dáng dấp máy tính đại, thời điểm mắt máy tính cá nhân thương mại hóa thành công với đặc điểm điều khiển chuột giao diện người dùng đồ họa mà sau khiến Microsoft bị cáo buộc ăn cắp ý tưởng để đưa vào HĐH Window - Tháng năm 1988 iMac tung thị trường nhắm vào khách hàng hộ gia đình - Trung tâm số từ iTunes iPod Không nhiều thời gian để Jobs nhận giới âm nhạc trở nên bùng nổ Jobs yêu cầu đội ngũ tạo iTunes bước iPod thứ mà đem lại 45% lợi nhuận năm cho Apple sau - 2007 năm chứa đựng dấu ấn cực quan trọng Apple, việc iPhone đời nhanh chóng trở thành điện thoại hàng đầu giới với cảm ứng đa điểm Nguồn nhân lực: - Apple có CEO có tầm nhìn tốt có định hướng đắn, trước thời đại, biết nắm bắt hội có kĩ quản lý cao - Apple sở hữu đội ngũ kĩ sư, nhà thiết kế tài trình độ cao như: Christie, Marc Newson,… đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Đây điểm mạnh giúp Apple đưa sản phẩm với chất lượng cao, kiểu dáng mẫu mã thu hút người tiêu dùng Tuy nhiên, nhân viên công xưởng sản xuất Apple phải thường xuyên làm việc với cường độ cao với thời gian làm việc cuối tuần khối lượng áp lực công việc lớn Sản xuất: - Trước chưa lớn mạnh sản phẩm Apple đa số sản xuất Mỹ iPhone đời nhu cầu cung cấp sản phẩm cho người dùng ngày tăng họ chuyển việc gia cơng sản phẩm sang Trung Quốc, phần nguồn nhân lực Trung Quốc dồi dào, nhân công giá rẻ - Các xưởng sản xuất nước có quy mơ lớn trình độ chun mơn kĩ thuật cơng nhân hạn chế Điều khiến người dùng lo ngại chất lượng sản phẩm gia công so với sản phẩm gia cơng Mỹ Ngồi ra, việc gia cơng nước sản phẩm thiết kế Mỹ gây nhiều khó khắn việc chỉnh sửa, giám sát,… sản phẩm hoàn thiện - Các linh kiện sản phẩm Apple đến từ nhiều đơn vị khác Samsung, TSMC, LG, Sharp, dell, … C Rút bảng SWOT: Điểm mạnh • • • • Nắm bắt chiến lược maketing hiệu Lần lượt tạo sản phẩm mang tính đột phá, tạo lòng tin khách hàng Nhà lãnh đạo có tầm nhìn khả quản lí tốt Nguồn nhân lực với trình độ chun mơn kĩ thuật cao Cơ hội • • • Thu hút nhiều đối tượng khách hàng Thị trường có xu hướng đón nhận sản phẩm thân thiện với mơi trường, đem đến nhiều tiện ích cho người dùng Cơ hội tiếp cận với nhiều đối tác chủ đầu tư, tạo nguồi vốn dồi Điểm yếu • • Giá cao khiến phận khách hàng không đủ khả sở hữu sản phẩm Việc gia cơng sản phẩm nước ngồi gây tốn thời gian, chi phí, khó khăn cho việc chỉnh sửa giám sát Thách thức • • • • Đối mặt với áp lực cạnh tranh nhiều sản phẩm thay Đòi hỏi nguồn vốn chiến lược đầu tư hợp lí để hồn thiện sản phẩm phục vụ nhu cầu khắt khe từ khách hàng Chính sách tuyển dụng nhiều yếu tố bất cập, bỏ lỡ nhiều nhân tài Áp lực q lớn khiến nhiều cơng nhân có tư tưởng muốn rời bỏ công việc BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Tạo cách mạng ngành điện thoại di động Trong phát biểu mình, Jobs nói: “Tơi mong chờ giây phút hai năm rưỡi”, “Hôm nay, Apple tạo hoàn thành điện thoại điện thoại” Jobs giới thiệu iPhone với ba bật • • • Một là: Chiếc iPod nghe gọi Hai là: Cuộc cách mạng điện thoại động với hình cảm ứng đa điểm kính bảo vệ Gorilla Glasss Ba là: Bước đột phá internet cho điện thoại BƯỚC 3: XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN Ban đầu Apple hợp tác với Motorola, việc cộng tác với dòng Razr tiếng Motorola, Vì ROKR đời Nó gây “diệt vong” tính gọn nhẹ iPod mảnh thuận tiện Razr Xấu xí, khó tải nhạc hạn chế số lượng hát lưu trữ khoảng 100 bài, thay phần cứng, phần mềm kiểm soát cơng ty, ROKR “món lẩu thập cẩm” Motorola lẫn Apple nhà mạng không dây Cingular “Đây điện thoại tương lai ư” cách chễ giễu ROKR mặt báo Jobs vô tức giận “Tôi phát ốm phải hợp tác với công ty ‘ngớ ngẩn’ Motorola” ông đội ngũ đánh giá lại iPod định “Tự sản xuất lấy” Từ họ nẩy phương án i ii iii Phương án iPodPhone: - Về bản, iPodPhone điện thoại phát triển từ máy nghe nhạc iPod Họ cố gắng sử dụng bánh xe cuộn cách giúp người dùng sử dụng cuộn lên xuống để chọn chức điện thoại mà không cần bàn phím Nhưng khơng phái điều chỉnh tự nhiên việc thực gọi với bánh bất tiện phải quay nhiều lần Phương tràn hình cảm ứng: - Phương án iPodPhone nhiều nút thắt, chán nản với việc chế tạo điện thoại Apple chuyển hướng sang máy tính Mac có khả cảm ứng Ý tưởng sản phẩm máy tính trình bày sau: “một máy tính phủ hết mặt trước cảm ứng” Trong thời khắc quan trọng Tony Fadell lóe lên ý tưởng điện thoại tương tự Jobs người khó tính đồng ý triển khai ln phương án Màn hình cảm ứng kết hợp bàn phím Quarty: - Trong q trình xây dựng phương án tràn hình cảm ứng thành viên đề xuất thực cho bàn phím qwerty tạo tiếng BlackBerry hay không,nhưng Jobs bác bỏ ý tưởng Một phím học chiếm khơng gian hình, khơng linh hoạt phù hợp bàn phím cảm ứng BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN TỐI ƯU Tiêu chí Các phương án Đột phá 9/10 9/10 7/10 Tối giản thiết kế 9/10 10/10 7/10 Chi phí sản xuất 9/10 7/10 8/10 Khả cạnh tranh 6/10 9/10 8/10 Tổng 33 35 30 Ở ta quy ước phương án sau: - Phương án 1: Tạo iPodPhone Phương án 2: Tạo điện thoại tràn hình cảm ứng Phương án 3: Tạo điện thoại hình cảm ứng kết hợp bàn phím Quarty Giải thích cho số điểm tiêu chí mà nhóm đưa đánh giá trên: - - Thứ tính đột phá: Ở phương án ý tưởng mẻ thời điểm ý tưởng phát triển đội ngũ Apple, phương án thứ họ vay mượn bàn phím Qwerty BlackBerry ⇒ Nhóm cho điểm phương án 9/10 phương án 7/10 Thứ hai tối giản thiết kế: Ta thấy với việc sở hữu điện thoại tràn hình cảm ứng người dùng trải nhiệm khơng gian hình lớn nên phương án 10/10, phương án việc có thêm bánh điều khiển lấy phần hình thiết kế tối giản nên 9/10 phương án thứ - - việc đưa thêm bàn phím Qwerty vào chiếm phần khơng gian hình nên phương án 7/10 Thứ ba chi phí sản xuất: Phương án chi phí phát triển từ mẫu có trước Apple iPod nên 9/10 điểm Ở phương án việc tạo điện thoại tràn hình cảm ứng có khó khăn, việc cắt giảm phần cứng dẫn đến phải đầu tư nhiều đến phần mềm khiến cho giá thành sản xuất tăng cao với sản phẩm hoàn toàn nên họ cần vật liệu để đáp ứng trải nhiệm người dùng nên 7/10 điểm Ở phương án giá thành sản xuất giá thành sản xuất phương án chút việc bổ sung thêm bàn phím Qwerty cắt giảm nhiều phần mềm điều khiển máy nên phương án 8/10 điểm Thứ tư khả cạnh tranh: Phương án ý tưởng hay Apple khắc phục việc bất tiện gọi điện với trục điều khiển người dùng phải quay số nhiều lần gọi, dẫn đến khả cạnh tranh thấp điểm chấm 6/10 Phương án bước đột phá ngành công nghệ giá thành cao so với điện thoại thời điểm nên chấm 9/10 Còn phương án vay mượn ý tưởng từ Blackberry việc có thêm hình cảm ứng đa điểm khơng có q nhiều tính đột phá so với dòng điện thoại có thị trường nên chấm 8/10 Trên bốn tiêu chí mà nhóm đưa để đánh giá định triển khai phương án tối ưu Apple Qua điểm số đánh giá tiêu chí, phương án có tổng điểm khơng q chênh lệch phương án – Tạo điện thoại tràn hình cảm ứng đạt số điểm cao Chính vậy, phương án tối ưu lựa chọn Apple định lựa chọn phương án  ... Laurene Powell (1991–2011) Con Chữ ký KẾ HOẠCH TẠO RA IPHONE II Giới thiệu Iphone 2G Nội dung Quy trình lập kế hoạch Quy trình lập kế hoạch q trình chức kế hoạch tổ chức tiến hành Quy trình gồm... Quyết định kế hoạch: Sau đánh giá lựa chọn phương án tối ưu thời điểm thực định, nhà quản lý định thực số phương án không dùng phương án tốt Kế hoạch chiến lược hình thành nên Iphone 20 07 BƯỚC 1:... lợi - - • • • Chiến lược phân phối: + Tạo điều kiện cho tổ chức trung gian + Sử dụng xe tải vận chuyển hàng hóa để tiết kiệm chi phí + Dịch vụ tài cho nhà bán lẻ Chiến lược giá: + Chiếc iPhone