Phân tích công nghệ marketing mới marketing lan truyền viral marketing

PHÂN TÍCH CƠNG NGHỆ MARKETING MỚI - MARKETING LAN TRUYỀN VIRAL MARKETING PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Marketing có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Có nhiều khái niệm marketing, marketing vận động phát triển, có nhiều nội dung phong phú, tác giả có quan niệm riêng, nên marketing hiểu hoạt động thị trường, nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người.): "MKT xem chức tổ chức tiến trình bao gồm thiết lập (creating), trao đổi (communication), truyền tải (delivering) giá trị đến khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng (managing customer relationship) cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên có liên quan đến nó"; góc độ xã hội, MKT trình xã hội hóa mà cá nhân tập thể đạt họ cần muốn thơng qua việc tạo lập, cống hiến, trao đổi tự giá trị sản phẩm dịch vụ với (MM - Kotler); góc độ quản lý, mục đích MKT để biết hiểu rõ khách hàng thật tốt cho sản phẩm dịch vụ thích hợp với người đó, tự bán Lý tưởng nhất, MKT nên kết từ sẵn sàng mua sắm Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm dịch vụ trở nên cần thiết để tạo chúng Qua kinh nghiệm thực tế kiến thức đuợc học qua giảng Thầy cô môn học Quản trị Marketing viết người viết xin đề cập đến cơng nghệ Marketing Marketing lan truyền (Viral marketing) sức tác động thay đổi mà mang lại cho lĩnh vực marketing tương lại gần trung hạn để hoàn thành luận PHẦN II: NỘI DUNG PHÂN TÍCH Sử dụng Viral marketing cách tuyệt vời để tạo “nhận thức thương hiệu” thương hiệu dử dụng hình thức online hay offline Ngày cơng nghệ thơng tin ngày phát triển hình thức marketing trực tuyến thơng qua phương tiện đại internet, forum, mobile, iTV, social media, mạng xã hội… trở thành lựa chọn nhiều doanh nghiệp (DN) Trong đó, quân viral marketing (marketing lan truyền) hỗ trợ đắc lực cho người làm marketing công cụ internet marketing hiệu quả, phù hợp cho doanh nghiệp Chỉ cần với ý tưởng đột phá, công cụ phù hợp “virus” phát tán thương hiệu khắp nơi, Cơng việc sau quan sát, theo dõi đồng thời điều chỉnh cách thức lan truyền phù hợp với mục đích chiến dịch Nội dung lan truyền ước mơ nhà làm Viral marketing Earned media – thành công vượt trội mong đợi chiến dịch truyền thông/ marketing Tuy nhiên giống diễn viên điện ảnh Kinh đô điện ảnh Mỹ – hàng ngàn người đến thử có vài người thành công a Trước tiên người viết làm rõ Viral marketing gì? • Viral content: Là mẩu thơng tin (dưới dạng hình ảnh, video, text, ) xuất trước mặt bạn, khiến bạn bạn đem share cho mà bạn kết nối phương tiện sẵn có Nó lan truyền cực nhanh cách thức virus lan truyền từ người sang người khác với tốc độ cấp số nhân Như vậy, nói theo cách chung hiểu viral marketing kỹ thuật marketing mà khuyến khích cá nhân truyền thông điệp marketing tới người khác mơi trường kĩ thuật số Q trình diễn liên tục, người nhận thông điệp truyền lại cho nhiều người khác, dựa vào công nghệ kỹ thuật số tạo tiềm cho tăng trường ảnh hưởng theo hàm số mũ thơng điệp tới người tiêu dùng khác • Viral Marketing: Sử dụng cách thức lan truyền Viral content kết hợp với tối ưu hóa kênh lan truyền theo mục đích marketing để truyền tải thơng điệp tới khách hàng mục tiêu • Viral marketing key: Trừ lĩnh vực giải trí, nội dung số hay từ thiện Các chiến dịch viral marketing không tập trung trực tiếp vào thương hiệu • Trái tim thơng điệp viral marketing nằm nội dung: Người xem không share thương hiệu bạn kể họ yêu thích mà họ chia sẻ nội dung thông điệp mà họ cảm nhận mong muốn người khác cảm nhận thông điệp Họ khơng giúp brand chia sẻ thơng điệp brand mà họ coi cảm nhận họ chia sẻ cảm nhận họ – lý lan truyền Thuật ngữ viral marketing giáo sư Jeffrey F Rayport Trường kinh doanh Harvard (Mỹ) nhắc đến báo The Virus of Marketing (Quảng cáo kiểu virus) tạp chí Fast Company vào tháng 12/1996 Thuật ngữ sau phổ biến rộng nhờ Tim Draper Steve Jurvetson, sáng lập công ty Draper Fisher Jurvetson, vào năm 1997 Viral marketing mô tả chiến thuật khuyến khích lan truyền nội dung tiếp thị đến người khác Thơng điệp truyền tải video clip, truyện vui, flash game, e-book, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản đoạn text Các nhà nghiên cứu nhận thấy trung bình người có 10 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội 500-1.500 quan hệ lỏng lẻo khác Vì vậy, nhà kinh tế đánh giá viral marketing giải pháp cho ngành tiếp thị trước phổ biến YouTube trào lưu chia sẻ video trực tuyến Facebook Pinterest, Twitter news photos b Sức tác động viral marketing lĩnh vực marketing Internet Viral Marketing lên Ngày nay, phương tiện Marketing truyền thống tiếp thị báo giấy, quảng cáo tivi, website tỏ hiệu mà lại ngốn chi phí lớn mơi trường Internet giúp người làm marketing gửi thông điệp thương hiệu với tốc độ lây lan chóng mặt, vô hiệu lo lắng vấn đề “thắt chặt hầu bao” – người ta gọi Viral Marketing (tiếp thị lan truyền) Đây hình thức sử dụng sức mạnh truyền thơng cộng đồng cư dân mạng để đưa thơng điệp lan tỏa tới đối tượng khách hàng mục tiêu Trong khứ, đồng nghĩa với thuật ngữ “Words of Mouth” tức maketing truyền miệng Tuy nhiên ngày Viral Marketing không “truyền miệng” đơn mà thực nhiều phương tiện khác nhờ phát tán qua blog, mạng xã hội, trang chia sẻ clip, hình ảnh, tin nhắn nhanh, e-mail… Và có nhắc đến “Words of Mouth” ta cần phải hiểu “Words of Social network”, “Words of SMS”… Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, trang Social Media chiến dịch marketing thời buổi công nghệ bỏ qua mảnh đất màu mỡ Viral marketing, cần click chuột vào nút thích nút chia sẻ hay post link lên trang đánh dấu link nội dung truyền tải diện cộng đồng mạng Thông điệp Viral marketing thường ý tưởng gây ý, tò mò, gây cười, thể dạng clip, hình ảnh, thi, kiện gây ý hay đơn giản đoạn text Thành công chiến dịch Viral Marketing làm cho người ta thích thú với thơng điệp đưa tự nhiên lan truyền thông điệp quảng cáo cho nhau, thơng qua gởi link, đăng blog… Người xem khen-chê, hưởng ứng, phẫn nộ quan trọng ngày nhiều người bị “lây nhiễm”, mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng theo mà tăng lên Những cơng cụ để thực Internet Viral Marketing Tại Việt Nam nay, số công cụ phổ biến để thực Internet Viral Marketing bao gồm: - Social Networks (Mạng xã hội): Các mạng xã hội mang tính kết nối cộng đồng lớn đối tượng mục tiêu người làm Viral Marketing Tùy vào đối tượng khách hàng mà sản phẩm nhắm tới, người ta lựa chọn MXH phù hợp Ví dụ đối tượng dân văn phòng MXH tập trung nhiều người số họ Facebook, Henantrua, Noi.vn, Tamtay.vn, LinkedIn…, đối tượng sinh viên, học sinh MXH mang tính chất trẻ Zing Me, Yume, Go.vn, Cyworld, Truongxua, Ipro.vn… phù hợp Personal Publishing (Xuất mang tính cá nhân): Hình thức blog có đơi chút thối trào Việt Nam kể từ Yahoo 360 nhiên WordPress, Opera, Yahoo 360 Plus, Multiply… quy tụ nhiều gương mặt hot blogger hay gọi “những người gây ảnh hưởng” Đây đối tượng mà người làm Viral Marketing muốn nhắm vào để tác động đến nhóm đối tượng thường xuyên đọc blog họ Micro blog Tumblr, Twitter trào lưu thịnh hành giới Việt Nam xem lại không ưa chuộng lắm, có lẽ Facebook làm tốt phần việc rồi, người làm Viral Marketing chưa trọng mảng micro blogging Instant Message (Tin nhắn nhanh): Ở Việt Nam, phần mềm tin nhắn nhanh phổ biến chiếm vị áp đảo Yahoo Messenger Người dùng thích chia sẻ link mà họ cho hay ho, thú vị cho bạn bè qua Yahoo Messenger Skype, Paltalk, MSN, Google Talk… phần mềm nhắn tin nhanh phận người Việt Nam sử dụng, nhiên mức độ phổ biến chúng không cao nên coi (ở Việt Nam) Instant Message = Yahoo Messenger Online seeding (Gieo mầm điện tử): Cái tên nói lên chất vấn đề Với phương tiện chủ yếu forum (vốn thịnh hành Việt Nam), người làm Online Seeding hay Forum Seeding phát tán thông điệp họ trang diễn đàn để thu hút thành viên ý đến topic họ Việc nguyên lý đơn giản, để tạo topic gây ý thực sự, kích thích bình luận, tranh luận thành viên nghệ thuật mà Forum Seeder làm Other Social Media (Các trang truyền thông xã hội khác): Thực Social Media bao gồm khái niệm Social Networks, Blog, diễn đàn, Instant Message kể người viết tách riêng mảng q rộng lớn Phần lại Social Media kể đến trang chia sẻ clip (Youtube, Clip.vn…), chia sẻ hình ảnh (Flickr, Photobucket…), chia sẻ tài liệu (Slideshare, Scribd…), đánh dấu trang (Linkhay, Buzz.vn, Tagvn…), chia sẻ, hỏi đáp (Wikipedia, Yahoo Answer…), tìm đường, tìm địa điểm (Diadiem, Vietbando, Thodia), giao dịch mua bán qua mạng (Chodientu, Enbac, 123mua…), mua hàng theo nhóm (Cungmua, Muachung, Zing Deal…)… Brand SMS: Nếu lần bạn nhận tin nhắn quảng cáo, thông báo… mà tên người gởi Nokia, Sunsilk hay Trung tâm tiếng Anh đó, chắn bạn ngạc nhiên đâu có lưu danh bạ điện thoại tên Nokia, Sunsilk… Nhưng hình thức BrandSMS – dịch vụ gởi tin nhắn chủ động chuyên gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng thuê bao mạng điện thoại, có khả tạo tên đơn vị gửi riêng (header-name) để tên tổng đài gởi tin Thông điệp để làm Viral ngắn gọn, dễ hiểu dễ thành cơng Thực tế cho thấy thơng điệp hài hước, gây tò mò mang tính thời mà nhiều người quan tâm… dễ tiếp nhận Có thể thấy, Viral Marketing đường nhiều người muốn đến nơi Đặc biệt Việt Nam, xu hướng với nhà quảng bá thương hiệu nước, cộng đồng tham gia sáng tạo, thiết kế cho Viral Marketing chưa nhiều Tuy nhiên ta hy vọng với đầu tư nghiêm túc nhãn hàng cơng ty quảng cáo, thời gian tới có nhiều thông điệp với quy mô chất lượng vượt trội tiếp tục “lan tỏa”… c Những tác động thay đổi mà viral marketing mang lại: Theo kết thống kê cơng trình nghiên cứu có: - 18% quảng cáo ti vi tạo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư khả quan - 84% chiến dịch B2B mang lại mức doanh thu ngày thấp - 100% việc đầu tư thêm vào quảng cáo để tạo thêm 1% - 2% doanh thu - 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo - Và 69% người tiêu dùng thích cơng nghệ ngăn chặn quảng cáo Từ số liệu “biết nói” cho nhận thấy rằng: Tiếp thị quảng cáo truyền thống ngày trở nên lộn xộn, không đáng tin cậy; hiệu quả, chi phí cao mà tỉ lệ hồn vốn đầu tư lại thấp Một triết lí đơn giản là: “ chiến lượt Marketing tốn tiền bac mà không tạo tiền cho bạn chiến dịch Marketing phí tiền bạc…” (Kirk Cheyfitz, CEO, Story Worldwide); kèm theo nhà nghiên cứu phát điều thú vị: trung bình người có: 11 - 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội, từ 500 đến 1500 quan hệ lỏng lẻo khác… Chính vậy, mà nhà kinh tế tìm “giải pháp” cho ngành tiếp thị khẳng định sức mạnh – “Sức mạnh Word Of Mouth Marketing” Lợi InterBrand Media việc thực Viral Marketing: Hoạch định rõ ràng thông điệp, chủ đề, người truyền tin trước thực Có số lượng lớn liệu đến vài triệu khách hàng Đội ngũ cộng tác viên am hiểu giới Online để đẩy nhanh thông điệp quảng cáo - Bằng việc quảng cáo 2.0 giúp sản phẩm, thông điệp bạn nhanh chóng vào thị trường với chi phí rẻ hiệu chiến lược Marketing đại Với dân số tri thức trẻ dẫn đến tốc độ phát triển Internet ngày gia tăng, với số dân sử dụng internet lên đến gần 40 triệu người, số lượng cho thấy internet mảnh đất tốt cho hoạt động quảng bá thương hiệu, Marketing Vietnam giới thiệu đến đọc giả hình thức markieng online xem xu tương lai Ta thấy tác động chúng rõ xem ví dụ sau để thấy cơng ty gặt hái thành tựu sử dụng hiệu viral marketing Samsung thực Anh chương trình “Tặng Galaxy S cho người dùng iPhone 4”, qua họ khéo léo truyền thơng điệp “Các vị phát chán iPhone trục trặc à, chúng tơi tự tin sản phẩm Galaxy S thay hoàn hảo cho iPhone đó” Chỉ tiến hành nước, “rỉ tai” với người dùng iPhone thông tin lan nhanh báo chí, xen lẫn vào chủ đề bàn tán blogger, người dùng diễn đàn… cố iPhone Rồi người ta bắt đầu tò mò Galaxy S, họ bàn tán, so sánh, tranh luận hăng say, xem thử có thật Galaxy S sánh ngang với iPhone hay không Nếu Samsung đơn giản tung quảng cáo khắp nơi, rả spam diễn đàn, trang Social Media có lẽ khơng có “lực lượng” người tình nguyện lan truyền miễn phí thơng điệp họ hùng hậu đến Cùng với dẫn chứng cụ thể theo quan điểm cá nhân công nghệ marketing gần đóng vai trò chủ đạo lĩnh vực marketing tương lại lý sau Ngân sách dành cho marketing tiếp tục chảy phần lớn vào marketing điện tử Khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm mạng để so sánh định có nên mua sản phẩm hay dịch vụ khơng Do đó, nhà marketing chuyên nghiệp cần thấy trước triển vọng tươi sáng mà marketing điện tử mang lại Các kênh marketing điện tử đến với đối tượng khán giả định với giá rẻ phải Và thấy trước tiếp tục sụt giảm phương tiện truyền thơng truyền thống Sự suy thối phương tiện truyền thông truyền thống thúc đẩy phát triển kênh, trình marketing giảm bớt gánh nặng cho ngân sách marketing Các cơng ty nên chuyển đổi hình thức kinh doanh để tăng khả marketing điện tử Phương tiện marketing xã hội ngày phát triển Những người hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực marketing dần nhận chuyển giao quan trọng việc sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội cho mục đích marketing Trong vài năm qua, nhà marketing thử nghiệm phương thức truyền thông xã hội năm 2011, nhà marketing hàng đầu áp dụng phương thức marketing xã hội vào chiến lược marketing cách đầy đủ PHẦN III: KẾT LUẬN Công nghệ marketing cụ thể viral marketing có sức tác động to lớn có thay đổi đáng kể đến marketing tương lại, viral marketing loại hình marketing mà từ ơng lớn Samsung hay doanh nghiệp nhỏ chí cá nhân sử dụng Và ưa thích người tiêu dùng lý để DN đẩy mạnh phát triển viral marketing Hiện nay, ngày người tiêu dùng tiếp nhận hàng ngàn mẫu quảng cáo khác nhiều phương tiện truyền thông khiến họ bị nhiễu thơng tin Vì thế, người tiêu dùng thường có khuynh hướng tìm lời khun từ bạn bè tin cậy Nhiều thống kê cho thấy, khách hàng hài lòng sản phẩm hay dịch vụ họ kể cho người nghe.Và khơng thích sản phẩm hay dịch vụ họ sẵn sàng truyền tai cho 11 người khác Một lợi ích khác khiến viral marketing phát triển mạnh, lợi ích kinh tế Nếu so với hình thức khác, marketing lan truyền tốn chi phí hơn, phù hợp với DN nhỏ vừa có vốn ngân sách quảng cáo eo hẹp Ơng Vincent Nida, Giám đốc toàn cầu thương hiệu mỹ phẩm Shu Uemura, cho rằng, phương thức viral marketing qua truyền miệng hay qua mạng xã hội hiệu Nhưng để thành công, DN phải biết cách để tạo hiệu ứng với người tiêu dùng Bởi, theo ông Vincent Nida: “Một chiến lược thành công phải đưa thật nhiều người tiêu dùng tới cửa hàng để họ hài lòng Muốn làm điều đó, DN phải có thơng tin nóng hổi thú vị Những chiến lược marketing bình thường khơng tạo hiệu ứng mà bắt đầu bạn có đặc biệt, thú vị để người nói kiện đó” Có lẽ, sức hấp dẫn marketing trực tuyến, có viral marketing khiến cơng ty, chí, công ty lớn xem lại Tài liệu tham khảo: 2.MBA Trong tầm tay, chủ đề Marketing Charles D.Schewe & Alexander Hiam _ NXB Tổng hợp TPHCM 3.http://www.d2design.info/home/kien-thuc-marketing/internet-viral-marketingtu-a-toi-z.html Chiến lược 1,2,3 cho Việt Nam thịnh vượng số liệu khác Tiến sĩ Soren http://www.youtube.com/watch?v=ipRJkpWIY6Q https://www.youtube.com/watch?v=1rdBgSGivyE http://www.youtube.com/watch?v=fXKaQVATEWQ http://www.youtube.com/results? search_query=raffles+amedabad+channel&oq=raffles+amedabad+channel&gs _l=youtube.3 7416.8659.0.9468.8.8.0.0.0.0.155.808.4j4.8.0 0.0 1ac.1.QvyG8L X_Wus http://www.youtube.com/watch?v=nD1uQqYg5wI Cùng tài liệu tham khảo internet khác 10 ... Trong đó, quân viral marketing (marketing lan truyền) hỗ trợ đắc lực cho người làm marketing công cụ internet marketing hiệu quả, phù hợp cho doanh nghiệp Chỉ cần với ý tưởng đột phá, công cụ phù... chỉnh cách thức lan truyền phù hợp với mục đích chiến dịch Nội dung lan truyền ước mơ nhà làm Viral marketing Earned media – thành cơng vượt trội mong đợi chiến dịch truyền thông/ marketing Tuy... nhà marketing thử nghiệm phương thức truyền thông xã hội năm 2011, nhà marketing hàng đầu áp dụng phương thức marketing xã hội vào chiến lược marketing cách đầy đủ PHẦN III: KẾT LUẬN Công nghệ marketing