phân tích các nhân tố quản trị họctại 1 doanh nghiệp mà bạn biết

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Nhóm: Buổi họp nhóm thứ : Địa điểm họp: V103 Từ: 30 phút đến 9h 45 phút, ngày 22 tháng năm 2018 Thành viên tham gia: Khương Thị Vân Anh Lê Phạm Vân Anh Lê Thị Hoài Anh Mạc Phương Anh Nguyễn Ngọc Anh Nguyễn Thị Lan Anh Ngyễn Thị Vân Anh Nguyễn Tuấn Anh Hoàng Thị Ngọc Ánh 10 Nguyễn Thị Ánh 11 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B1) 12 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B2) Nội dung công việc chính: + Bầu thư kí + Yêu cầu nhóm tìm đối tượng vấn ( Cty, Nhà quản trị) + Thời gian tìm kiếm : tuần Thư kí (Kí, ghi rõ họ, tên) Nhóm trưởng (Kí, ghi rõ họ, tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Nhóm: Buổi họp nhóm thứ : Địa điểm họp: V103 Từ: 40 phút đến10 00 phút, ngày 29 tháng năm 2018 Thành viên tham gia: Khương Thị Vân Anh Lê Phạm Vân Anh Lê Thị Hoài Anh Mạc Phương Anh Nguyễn Ngọc Anh Nguyễn Thị Lan Anh Ngyễn Thị Vân Anh Nguyễn Tuấn Anh Hoàng Thị Ngọc Ánh 10 Nguyễn Thị Ánh 11 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B1) 12 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B2) Nội dung cơng việc chính: +Phân cơng làm video vấn +Chọn Cty, lên câu hỏi vấn nhà quản trị, chỉnh sửa video: Nguyễn Thị Ngọc Ánh( B1) +Quay video:Lê Thị Hoài Anh +Chuẩn bị dụng cụ quay video: Hồng Thị Ngọc Ánh +Chọn ngày quay Thư kí (Kí, ghi rõ họ, tên) Nhóm trưởng (Kí, ghi rõ họ, tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Nhóm: Buổi họp nhóm thứ : Địa điểm họp: V103 Từ: 35 phút đến 50 phút, ngày 12 tháng năm 2018 Thành viên tham gia: 13 Khương Thị Vân Anh 14 Lê Phạm Vân Anh 15 Lê Thị Hoài Anh 16 Mạc Phương Anh 17 Nguyễn Ngọc Anh 18 Nguyễn Thị Lan Anh 19 Ngyễn Thị Vân Anh 20 Nguyễn Tuấn Anh 21 Hoàng Thị Ngọc Ánh 22 Nguyễn Thị Ánh 23 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B1) 24 Nguyễn Thị Ngọc Ánh(B2) Nội dung cơng việc chính: +Phân cơng làm Word Thư kí (Kí, ghi rõ họ, tên) Nhóm trưởng (Kí, ghi rõ họ, tên) Mục lục Lời mở đầu Để tiến hành nghiên nội dung học phần Quản trị học, nhóm lựa chọn tìm hiểu: Cơng ty TNHH Giải pháp Cơng nghệ Bản đồ Việt ( SMAP) • • • • • • • • • Mã số thuế: 0107010240 Địa chỉ: Tòa nhà H&H- 26/126- Mễ Trì Hạ- Nam Từ Niêm- Hà Nội Tên giao dịch: SMAP CO., LTD Giấy phép kinh doanh: 0107010240 - ngày cấp: 30/09/2015 Ngày hoạt động: 29/09/2015 Điện thoại: (hide) - Fax: (hide) Giám đốc: Đặng Văn Nghiệp Điện thoại: 0987077830 Ngành nghề kinh doanh chính: sản xuất phần mềm SMAP xây dựng chun gia có trình độ cao, nhiều năm kinh nghiệp lĩnh vực GIS( Geographic Infomation System- Hệ thống thông tin địa lý) công nghệ thông tin Từ công ty thành lập tới , có 25 dự án cơng ty phối hợp với đơn vị khác thực Với giải pháp GIS tổng thể với phương châm đem lại giải pháp sáng tạo , thuật tốn khơng gian nghiên cứu khoa học giải pháp GIS sáng tạo Việt Nam Quan trọng dịch vụ phát triển phần mềm áp dụng mơ hình phát triển phần mềm theo mơ hình tiêu chuẩn ISO đảm bảo tính chun nghiệp Bên cạnh cơng ty nhận đào tạo GIS, cung cấp giá trị cốt lõi người khóa đào tạo GIS chuyên nghiệp Việt Nam Chương : Khái niệm quản trị Các ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH giải pháp công nghệ Bản đồ Việt ( Smap):  Mơi trường bên ngồi: +Mơi trường chung: Yếu tố kinh tế: Trong bình diện kinh tế ổn định tạo hội thuận lợi cho chiến lược đầu tư công ty Nổi bật từ công ty thành lập đến nay, có 25 dự án cơng ty thực phối hợp với đơn vị khác Mức lãi suất ngân hàng cao hay thấp ảnh hưởng đến việc huy động vốn sử dụng vốn cơng ty Nếu mức lãi suất hợp lý cơng ty gửi tiền vào ngân hàng cho công ty đối tác vay mượn Tỷ lệ lạm phát: Nếu tỷ lệ lạm phát tăng làm giảm giá trị đồng tiền ảnh hưởng đến hoạt động kinh tế sử dụng vốn công ty Và tỷ lệ lạm phát giảm thúc đẩy cho sản xuất kinh doanh phát triển  • • • Yếu tố kỹ thuật, công nghệ:  Hệ thống thông tin đại lý GIS ( viết tắt cụm từ tiếng Anh Geographic Information Systems) công cụtập hợp quy trình dựa máy tính để lập đồ, lưu trữ thao tác liệu địa lý, phân tích vật tượng thựctế trái đất, dự đoán tác động hoạch định chiến lược - Lợi ích quan trọngcủa GIS so với đồ giấy là: • Dễ dàng cập nhật thơngtin khơng gian, • Tổng hợp hiệu nhiều tập hợp liệu thành sở liệu kết hợp GIS lưu trữ thông tin giới thực dạng tập hợp lớp chuyên đề liên kết với nhờ đặc điểm địa lý ví dụ thiết lập tuýenđường phân phối cho chuýen xe, hay mơ lưu thơng khí tồn cầu - Ứng dụng GIS ngành:  Vì GIS thiết kế hệ thống chung để quản lí liệu khơng gian , ứng dụngnhiều phát triển đô thị môi trường tự nhiên như: quy hoạch đô thị, quản lý nhân lực, nơngnghiệp, điều hành hệ thống cơng ích, lộ trình, nhân khẩu, đồ, giám sát vùng biển, VD: Ứng dụng GIS Y tế: lộ trìnhnhanh giữua vị trí xe cứu thương bệnh nhân cấp cứu, dựa sở liệu giao thơng • Ứng dụng GIS Nơng nghiệp quản lý đất đai:Giám sát thu hoạch, quản lý đất đai, dự báo vaề hàng hóa, nghiên cứu đất trồng, kế hoạch tưới tiêu, kiểm tra nguồn nước • Ứng dụng môi trường: đánh giá môi trường đánh giá vị trí thuộc tính rừng, phức tạp mơ hình hóa tiến trình xói mòn đát , lan truyền nhiễm mơi trường khơng khí hay nước, Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO( viết tắt chữu tiếng Anh International Orgnization for Standardization) quan tiêu chuẩn quốc tế, đưa tiêu chuẩn thương mại cơng nghiệp phạm vi tồn giới Sản phẩm ISO Tiêu chuẩn quốc tế •   Cơng ty có chun gia nhiều kinh nghiệm lĩnh vực GIS,cùng với kết hợp với nhà nghiên cứu khoa học nhà quản lý chuyên môn.Giải pháp GIS tổng thể với phương châm đem lại giải pháp sáng tạo , thuật toán không gian nghiên cứu khoa học giải pháp GIS sáng tạo Việt Nam Quan trọng dịch vụ phát triển phần mềm áp dụng mơ hình phát triển phần mềm theo mơ hình tiêu chuẩn ISO đảm bảo tính chuyên nghiệp Với ứng dụng hệ thống thông tin địa lý ngày rộng rãi cần thiết , GIS lĩnh vực đầy tiềm cho công ty + Môi trường đặc thù:  Khách hàng: Những khách hàng hợp tác thành công với công ty : Bộ Nôngnghiệp Phát triển Nông thôn dự án Lập sở liệu vẽ đồ quy hoạch rừng Quốc gia • Quản lý tính Bắc Ninh dự án Điều tra , đánh giá tác động Môi trường KCN Bắc Ninh cà két hợp xây dựng đồ KCN Bắc Ninh • Bộ Giao thơng -Vận tải dự án Xây dựng phần mềm quản lý thu phí cao tốc sử dụng cao tốc Hà NộiHải Phòng • KCN Bắc Ninh dự án Xây dựng phương pháp công nghệ KCN Bắc Ninh  Có thể thấy cơng ty dần có chỗ đứng ngành, nhận nhiều tín nhiệm từ khách hàng lớn  Nhà cung ứng: • Sàn giao dịch Cơng nghệ Thiết bị-HATEX: cungcáp máy móctheo yêu cầu;dịch vụ cung cấp thông tin công nghệ thiết bị theo yêu cầu;dịch vụ đào tạo , tập huấn cơng nghệ thiết bị • Cơng ty VidaGIS :cung cấp phần mềm trực tuyến SaaS - thay vài đặt , bảo trì , nâng cấp hệ hống phần cứng phần mềm, công ty cần lựa chọn ứng dụng phù hợp với yêu cầu chạy ứng dụng sở hạ tầng Cloud Cung cấp phần mềm ET Spatial Techniques sản phẩm ET GeoTools,ET GeoWizards, ET Surface  Đối thủ cạnh tranh: • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ứng dụng GIS vào đượcnhiều ngành, lĩnh vực nên có nhiều cơng ty hoạch động lĩnh vực đồ GIS tạo nên cạnh tranh Côngty cổ phần Tin học-Bản đồ Việt Nam, Công ty Ứng dụng Bản đồ Việt(VIETMAP Hà Nội) • Đối thủ gián tiếp: Mơi trường bên trong: + Nguồn nhân lực: •  Chức vụ Số lượng Trình độ Giám đốc Thạc sĩ Trưởng phận Thạc sĩ, đại học Tổ trưởng 5 Đại học Nhân viên 21 15 đại học, cao đẳng, trung cấp 10-20 người có kinh nghiệm hệ thống thơng tin Ctv làm thời vụ + Tài chính: bước đầu nguồn tài từ tín dụng ngân hàng lãi vay ngân hàng, sau cơng ty có thêm tín dụng thương mại + Cơ sở vật chất, trang thiết bị: trangbị nhân viên máy tính với cấu hình cao, chất lượng tốt, đầy đủ điều hòa ánh sáng + Văn hóa, tinh thần doanh nghiệp: Chương 2: Nhà quản trị học Vai trò nhà quản trị Với công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Bản đồ Việt, ông Đặng Văn Nghiệp giám đốc làm đại diện, đưa địnhvà cungcấp thông tin dự án Xây dựng phương pháp công nghệ KCN Bắc Ninh sau: - Làm đại diện cho công ty đàm phán, thương lượng với KCN Bắc Ninh Đưa định làm sản phẩm Phần mềm quản lý phương pháp công nghệ KCN Bắc Ninh Tạo liên kết doanh nghiệp với tổ chức bên ngồi - • • • Đưa thông tin dự án công ty để nhân viên tiến hành dự án Các cấp bậc quản trị Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Bản đồ Việt có đủ cấp bấc quản trị Nhà quản trị cấp cao: Giám đốc - người có chức vị cao tổ chức, người chịu trách nhiệm cuối cho kết dự án, người đại diệm thay mặt cho cơng ty kí kết hợp đồng Nhà quản trị cấp trung gian: Trưởng phòng Kế tốn; Trưởng phòng Xây dựng đồ; Trưởng phòng Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn đường; Trưởng phòng Kinh doanh; Trưởng phòng Platform Nhà quản trị cấp sở: tổ trưởng Giám đốc Trưởng phòng Xây dựng đồ Các tổ trưởng Trưởng phòng Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn Trưởng phòng Kế tốn đường Các tổ trưởng Các tổ trưởng Trưởng phòng Kinh doanh Các tổ trưởng Trưởng phòng Platform Các tổ trưởng Các kỹ cần thiết nhà quản trị 10 Hoàn thiện phát triển phần mềm theo mơ hình tiêu chuẩn ISO • Năm 2016:  Tiềm kiếm khách hàng, trọng vào doanh nghiệp Nhà nước, dự án lớn Nhà nước => Xây dựng uy tín cơng ty thị trường nước;  Cạnh tranh đấu thầu với dự án xây dựng cầu đường Nhà nước;  Phát triển phần mềm GIS ban đầu để đáp ứng đơn đặt hàng khách hàng doanh nghiệp Nhà nước • Năm 2017:  Thu hút người tài lĩnh vực GIS nhằm phát triển phần mềm gốc;  Giành chiến thắng cạnh tranh với doanh nghiệp khác với dự án: rừng Quốc Gia, Khu công nghiệp Bắc Ninh, cao tốc Hà Nội- Hải Phòng…  Tìm kiếm nhà đầu tư để phát triển dự án nâng cấp phần mềm gốc • Năm 2018:  Mở rộng đối tượng khách hàng (hướng vào doanh nghiệp tư nhân) => đa dạng hóa hệ sinh thái GIS phục vụ hệ thống quản lý phân xưởng, nhà máy;  Chú trọng tăng doanh thu ( kết tăng >20% ~ 387 triệu đồng so với năm 2017) thông qua việc sản xuấtcung ứng cho doanh nghiệp phần mềm theo yêu cầu;  Đổi sở - vật chất, máy móc thiết bị phù hợp với điều kiện phát triển hệ sinh thái Bản đồ số theo kịp với tiến độ khoa học – kỹ thuật quốc tế Bước 3: Xây dựng kế hoạch chiến thuật kế hoạch tác nghiệp: - Hoạch định chiến thuật cho năm tới điều kiện vốn đạt yêu cầu để đủ điều kiện đấu thầu, mở rộng quy mô Năm 2019 chiến thuật hoạch định sau:  Tăng doanh thu > 30% thông qua mở rộng thị trường kinh doanh;  Xây dựng, cải tạo hệ thống văn phòng làm việc trụ sở chính;  + 15   - Tìm kiếm thêm nhà đầu tư, khách hàng doanh nghiệp nước Việt Nam; Chiến thắng thị trường nước cung cấp phần mềm quản lý đất đai trắc địa Kế hoạch tác nghiệp giám đốc phân chia cụ thể đến phòng họp định kỳ dựa chiến thuật ban đầu Chính sách, thủ tục áp dụng hệ thống quản lý nhân SMAP: SMAP áp dụng sách quản lý nhân thông qua sử dụng phần mềm HRM, đồng thời thực thủ tục có liên quan: Thơng tin hồ sơ lý lịch: • Quản lý chi tiết thông tin công nhân viên công ty như: Mã số nhân viên, ngày sinh, nơi sinh, giới tính, sổ bảo hiểm, địa chỉ, điện thoại, chỗ nay, chức danh cơng tác, • Quản lý chi tiết thơng tin quan hệ gia đình • Quản lý chi tiết trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, tin học, trị • Quản lý việc lưu trữ hồ sơ nhân viên • Quản lý chi tiết q trình cơng tác người lao động trước vào công ty thời gian • Theo dõi q trình khen thưởng, kỷ luật • Theo dõi q trình diễn biến lương người lao động - Thông tin hợp đồng lao động: • Quản lý chi tiết hợp đồng lao động công ty với người lao động: Hợp đồng thử việc, tập việc, hợp đồng thức có xác định thời hạn, khơng xác định thời hạn • Theo dõi gia hạn hợp đồng • Theo dõi lưu trữ hồ sơ người lao động nghỉ việc, tạm hỗn hợp đồng - Thơng tin đào tạo: • Lập kế hoạch theo dõi thực kế hoạch đào tạo cho đội ngũ cán nhân viên cơng ty • Theo dõi q trình đào tạo, chi phí thực cơng tác đào tạo - 16 Theo dõi việc tạm ứng tốn chi phí đào tạo nhân viên - Thông tin tuyển dụng lao động: • Quản lý chi tiết hồ sơ ứng viên dự tuyển • Theo dõi chi tiết nội dung q trình vấn ứng viên • Khi ứng viên tuyển dụng, hồ sơ ứng viên cập nhật vào hồ sơ nhân viên thức công ty cách tự động, nhập liệu nhiều lần - Thông tin điều chuyển lao động: • Theo dõi q trình điều chuyển nhân nội cơng ty • Theo dõi thời điểm truy vấn nhân viên phòng ban - Thơng tin quản lý sách cho người lao động: • Hỗ trợ cơng tác theo dõi quyền lợi nhân viên tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế • Theo dõi chế độ nghỉ phép, nghỉ dưỡng sức, ốm đau, thai sản Quy tắc làm việc công ty SMAP: SMAP cơng ty cơng nghệ, đòi hỏi việc sử dụng thiết bị di động, trình duyệt để thực công việc Song, công ty thắt chặt quản lý trình làm việc nhân viên: “ Nghiêm cấm sử dụng thiết bị di động để phục vụ mục đích cá nhân ngồi lợi ích công việc làm việc với tất nhân viên”; “ Trong làm việc hoàn thành nhiệm vụ giao, nhân viên phải nghiên cứu thêm tài liệu phục vụ cho cơng việc, chức vụ mình, không làm việc riêng” Chương 5: Chức tổ chức Cấu trúc tổ chức CT TNHH Giải pháp cơng nghệ đồ Việt (SMAP): Mơ hình cấu trúc tổ chức công ty TNHH Giải pháp công nghệ đồ Việt: 17 Giám đốc Trưởng phòng Xây Trưởng phòng Cung cấp phần Trưởng phòng Kế dựng đồ mềm thiết bị dẫn đường toán Các tổ trưởng Các tổ trưởng Các tổ trưởng Trưởng phòng Trưởng phòng Kinh doanh Platform Các tổ trưởng Các tổ trưởng Chức tổ chức CT TNHH Giải pháp công nghệ đồ Việt (SMAP): Công ty TNHH Giải pháp công nghệ dồ Việt phân quyền theo chức năng, nhiệm vụ tổ chức Chức nhà quản trị công ty sau: - Giám đốc: + Chịu trách nhiệm lập kế hoạch định hướng chiến lược chung, mục tiêu cho công ty mảng sản xuất – kinh doanh + Điều hành chịu trách nhiệm cho toàn kết hoạt động lợi nhuận, hướng phát triển tăng trưởng… công ty + Đại diện cho công ty đàm phán, thương lượng với doanh nghiệp, tổ chức khác để dành dự án kinh doanh cho công ty + Đảm bảo đạt mục tiêu tương lai công ty mong đợi tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài hoạt động khác + Quản lý cấp ( chủ yếu trưởng phòng) để đảm bảo đạt kết tốt + Đánh giá tình hình hoạt động phòng ban 18 - Trưởng phòng Xây dựng đồ: + Tham mưu cho giám đốc kỹ thuật xây dựng đồ dự án + Thẩm tra hồ sơ hạng mục thiết kế đồ + Báo cáo kinh tế kỹ thuật, thẩm tra hồ sơ toán ( nguồn ngân sách cần thiết phục vụ dự án) + Đề nghị tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt hợp đồng lao động nhân viên thuộc phận Xây dựng đồ + Phối hợp với phòng ban khác để hồn thành dự án ( chủ yếu cung cấp kết làm việc cho phòng Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn đường) + Chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc kết làm việc phòng Xây dựng đồ - Trưởng phòng Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn đường: + Quản lý – sử dụng máy móc, trang thiết bị để phục vụ vai trò sản xuất phần mềm, thiết bị dẫn đường phận + Thu thập liệu nội từ giám đốc dự án, sử dụng sản phẩm Bản đồ xây dựng phòng Xây dựng đồ + Tính tốn cơng trình hệ sinh thái phần mềm + Báo cáo kinh tế kỹ thuật, thẩm tra hồ sơ toán + Quản lý, điều phối hoạt động Phòng Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn đường, chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động Phòng + Đề xuất cố vấn cho giám đốc giải pháp cải tiến kỹ thuật phần mềm + Đề nghị tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt hợp đồng lao động nhân viên thuộc phận Cung cấp phần mềm thiết bị dẫn đường + Phối hợp với phòng ban khác để hồn thành dự án - Trưởng phòng Kế tốn: + Tham mưu, giúp việc cho giám đốc việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh tế - tài cho phát triển cơng ty + Phổ biến chủ trương đạo thực chủ trương chun mơn cho kế tốn viên 19 + Yêu cầu phận khác phối hợp thực cơng việc chun mơn có liên quan tới phận ( Cấp ngân sách cho phận…) + Báo cáo, thống kê tình hình tài cách nhanh chóng, kịp thời cho ban giám đốc theo tháng, quý, năm đột xuất + Đảm bảo mối quan hệ với quan chức Thuế Kế hoạch – Đầu tư – Chi cục quản lý tài doanh nghiệp - Trưởng phòng Kinh doanh: + Trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động hiệu phòng kinh doanh + Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức thực báo cáo kết thực kế hoạch kinh doanh phần mềm Công ty + Chịu trách nhiệm quảng bá, phát triển khai thác giá trị từ sản phẩm phần mềm Công ty + Nghiên cứu, tham mưu xây dưng giải pháp nhằm trì thúc đẩy hoạt động kinh doanh + Quản lý, điều hành giám sát cơng việc nhân viên thuộc phòng kinh doanh + Phối hợp với phòng Platform cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân viên phòng kinh doanh + Tìm kiếm phát triển quan hệ với khách hàng đối tác tiềm + Hỗ trợ giám đốc đàm phán, ký kết hợp đồng + Tham gia vào công tác tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, đề bạt vị trí cho nhân viên phận - Trưởng phòng Platform: ( Bộ phận hoạt động chi phối vấn đề liên quan đến tảng công ty gồm: vật lực nhân lực) + Lập kế hoạch, giám sát bảo dưỡng, sửa chữa, cải tạo thiết bị công ty + Lập dự trù vật tư kỹ thuật cho phòng ban khác + Đơn đốc thực nội quy an tồn điện, phòng chống cháy nổ, an tồn lao động cơng ty + Quản lý việc thực sách quản lý nhân thông qua sử dụng phần mềm HRM 20 + Chịu trách nhiệm trước giám đốc kết thực hoạt động đặc thù - Tổ trưởng: Các tổ trưởng phận có vai trò báo cáo, chịu trách nhiệm, giám sát tiến độ, kết làm việc nhân viên quyền lên trưởng phòng mình; phổ biến thơng tin dự án thu thập từ cấp cho cấp ( Mỗi phòng có đến tổ trưởng) o Các tổ trưởng phòng Platform đặc biệt giữ vai trò độc lập nhau: + Tổ trưởng Cơ sở hạ tầng: • Giám sát nhân viên bảo dưỡng, sửa chữa, cải tạo thiết bị cơng ty • Thực bổ sung máy móc, thiết bị trực tiếp cho phòng ban khác • Chịu trách nhiệm an tồn điện, phòng chống cháy nổ, an tồn lao động cơng ty + Tổ trưởng nhân sự: • Giám sát thực công việc cụ thể nhân lực phần mềm HRM • Giải mâu thuẫn phát sinh cơng ty • Chịu trách nhiệm tương đối chất lượng nhân lực ( sách tuyển dụng- đào tạo nhân viên công ty thường định trực tiếp từ trưởng phòng phòng ban 21 CHƯƠNG : Chức lãnh đạo ***Quyền lãnh đạo cấp quản trị CT TNHH Giải pháp công nghệ đồ Việt (SMAP): -Người lãnh đạo cấp cao công ty SMAP ông Đặng Văn Nghiệp _ với quyền hạn lãnh đạo trưởng phận -Các trưởng phận lãnh đạo tổ trưởng -Các tổ trưởng lại giám sát, đốc thúc nhân viên làm việc   Mơ hình lãnh đạo tạo nên thể thống cho máy công ty, tất nhằm tạo lợi cho việc thực mục tiêu công ty đặt Nguyên tắc lãnh đạo Nhà quản trị SMAP đóng vai trò “phương tiện” giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ: - Bảo đảm yếu tố tinh thần cho cấp - Bảo đảm mục đích lương, thưởng, chế độ đãi ngộ thiết thực với nhân viên - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ học tập, làm việc theo chun mơn cho nhân viên - Hài hòa mối quan hệ nhà quản trị, nhân viên tất phòng ban  Làm việc lãnh đạo theo chức trách quyền hạn: 22 Mỗi nhà quản trị SMAP lãnh đạo cấp dựa tinh thần làm chức trách, không lạm dụng quyền hạn, khơng thối thác trách nhiệm, tự thái trình lãnh đạo  Kết hợp ủy nhiệm ủy quyền số trường hợp cụ thể: VD: Trong dự án “Xây dựng sở liệu phần mềm Quản lý hệ thống y tế” GĐ Đặng Văn Nghiệp thấy dự án có khả thực thuận lợi sở liệu gốc có sẵn cần biến cho phù hợp với tính chất dự án Trong thời điểm công ty thiếu hụt ngân sách trầm trọng nên trước hội đồng quản trị, ủy nhiệm lại công việc cho trưởng phòng Kinh doanh để tập trung cho việc gọi vốn Động cơ: Các nhà quản trị SMAP ln tìm cách tạo động lực cho nhân viên: - Bảo đảm yếu tố tinh thần cho cấp dưới: + + Các nhà quản trị SMAP trọng xây dựng môi trường làm việc thân thiện, động, tạo cho nhân viên thoải mái tinh thần công tác Tổ chức nhiều hoạt động thiết thực nhằm tạo lòng nhiệt tình với doanh nghiệp nhân viên VD: Công ty tổ chức thành công tiệc tất niên năm 2018 vừa qua cho tồn cơng nhân viên cơng ty Tổ trưởng phòng sau dự án thành cơng tổ chức liên hoan nội phòng tổ chức tiệc chúc mừng trưởng phòng, tổ trưởng với Giám đốc thường có buổi tiệc với trưởng phòng gia đình họ để động viên, khích lệ tinh thần trách nhiệm + Khen thưởng công khai họp với cá nhân, phòng ban có kết làm việc xuất sắc dự án - Bảo đảm mục đích lương, thưởng, chế độ đãi ngộ thiết thực với nhân viên: + Lương cứng nhân viên IT dao động từ 8-10 triệu đồng 23 Công ty áp dụng sách tăng lương làm thêm Chính sách khen thưởng, lễ Tết kết hợp với mức tiền thưởng cụ thể nhiều trường hợp cho nhân viên… - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ học tập, làm việc theo chuyên môn cho nhân viên VD: Định kỳ công ty mời chuyên gia hàng đầu công nghệ GIS diễn thuyết trước nhân viên - Tạo hội thăng tiến công cho nhân viên Lãnh đạo nhóm + + - Phân loại nhóm CTy SMAP: + Nhóm thức • • • • • Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Bản đồ Việt hình thành nhóm thức khơng thức để vừa đem lợi nhuận, hiệu cho công ty đem đến hài lòng thỏa mãn cho nhân viên, hình thành khơng theo kế hoạch tổ chức mà từ tính cách nhân viên công ty Bên cạnh nhóm thức, nhà quản trị lẫn nhân viên thuộc số nhóm thức khơng thức, thể số loại: Nhóm điều khiển: quy định tổ chức thức, bao gồm nhà quản trị nhân viên quyền mà nhà quản trị trực tiếp quản lý (Giám đốc trưởng phận phận xây dựng đồ…) Nhóm theo nhiệm vụ, cơng việc: xác định tổ chức thức gồm người phân cơng làm việc với để hồn thành nhiệm vụ hay cơng việc Có thể kể đến nhân viên thuộc Bộ phận xây dựng đồ ghép nhóm với nhân viên phận phần mềm dẫn đường để xây dựng đồ Nhóm có sở hữu hay lợi ích: hình thành tự nguyện, liên kết với để đạt mục tiêu cụ thể thỏa mãn nhu cầu Ta thấy cơng ty SMAP, có nhân viên ghép nhóm để đạt doanh số định, với nỗ lực lấy tiền thưởng cuối năm cho nhân viên 24 • • Nhóm bạn bè: nhóm mà thành viên có hay nhiều đặc tính chung, liên minh mở rộng vượt khỏi tổ chức thức Nhóm đặc biệt (ủy ban): giải mâu thuẫn, đưa giải pháp Một ủy ban để tham mưu cho nhà quản trị ban lãnh đạo công ty, người phận khác để giải mâu thuẫn phát sinh cơng ty + Tổ nhóm tự quản - Nội dung quản trị nhóm + Các giai đoạn phát triển nhóm Cơng ty TNHH Giải pháp Cơng nghệ Bản đồ Việt phát huy tối đa hiệu quả, hiệu suất nhóm để đạt mục tiêu chung, thể qua việc phát triển mối quan hệ thành viên hoạt động để thực nhiệm vụ tổ chức, thực qua giai đoạn phát triển nhóm, cụ thể: • Giai - đoạn hình thành: nhân viên cơng ty thỏa thuận, chấp nhận nhóm, sau thành viên chấp nhận tổ chức • Giai đoạn sóng gió: có thời điểm mà thành viên nhóm nảy sinh mâu thuẫn, bất đồng định Những nhà quản trị công ty nhận dạng vấn đề tăng cường trao đổi thành viên, đưa nhóm ổn định trở lại • Giai đoạn chuẩn hóa: giai đoạn phát triển mối quan hệ, thể liên hệ chặt chẽ Kết thúc giai đoạn chuẩn hóa, cấu nhóm vững nhóm đồng hóa Nhà quản trị Cơng ty SMAP tạo điều kiện để tăng kiên kết nhân viên, tối ưu hóa khả làm việc nhóm • Giai đoạn thực hiện: giai đoạn cuối phát triển Từ sở nề nếp tạo ra, nhà quản trị tận dụng lực, kĩ mối thành viên để giải vấn đề • Giai đoạn ngừng lại: sau hồn thành nhiệm vụ nhóm, Cơng ty SMAP cho nhóm ngừng hoạt động, từ tổng kết, nhìn nhận lại q trình Lãnh đạo nhóm: 25 • • • Tại Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Bản đồ Việt, người lãnh đạo cấp bổ nhiệm Người lãnh đạo sử dụng quyền lực giao để gây ảnh hưởng tới người quyền, thưởng phạt hướng người đến mục tiêu chung, đồng thời, dùng uy tín để định hướng hoạt động cho nhóm Các chuẩn mực kiểm tra: chuẩn mực quy định tổ chức thức buộc cá nhân nhóm phải thống cách thức làm việc Để làm điều đó, cần tạo sức ép kiểm tra bắt buộc thi hành với thành viên Quản trị xung đột -Nguyên nhân xung đột thường thấy SMAP: Phân phối nguồn lực không hợp lý Sự phụ thuộc công việc nhiệm vụ cá nhân nhóm q trình hoạt động, thiếu tính chủ động cơng việc • Sự khác biệt mục tiêu cá nhân, phận • Khác biệt quan niệm, nhận thức, giá trị xã hội, đạo đức cách ứng xử… • Giao tiếp • • -Giải xung đột: Nhà quản trị SMAP quan tâm đến cách khác để giải xung đột công ty Cơng ty ln hướng đến cách giải hợp tình, hợp lý để tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên Những phương pháp cân nhắc mức độ phức tạp vấn đề, cụ thể: né tránh, xoa dịu, cưỡng bức, thỏa hiệp, giải tận gốc vấn đề Các nhà quản trị SMAP ưu tiên sử dụng biện pháp để giải tận gốc vấn đề, thu phục nhân tâm người lao động: Nhà quản trị không giải xung đột cách triệt tiêu nó, mà dùng xung đột để dạy nhân viên biết chung sống, biết tiếp thu từ khác biệt đồng nghiệp 26 - Biện pháp xử lý xung đột: + Giáo dục: xảy xung đột, nhà quản trị tìm cách nhắc nhở, dặn nhân viên việc chung sống, làm việc + Thuyết phục: thuyết phục người lao động tuân theo quy tắc, chuẩn mực cơng ty, khơng mâu thuẫn cá nhân làm ảnh hưởng tới hòa khí nội bộ, thuyết phục nhân viên hòa giải xung đột để hướng tới lợi ích chung + Hành chính: biện pháp khơng hiệu quả, áp dụng hình thức phạt tiền, để nhân viên thấy rõ tác động mâu thuẫn lớn nào, từ người lao động phải chăm chút q trình làm việc + Truyền thơng: kỹ quan trọng, xuât tất chức quản trị Truyền thông (nội bộ) tác động đến tâm lí người: lòng tự tơn, từ đó, người lao động phải điều chỉnh hành vi để tránh tác động xấu lên cơng ty CHƯƠNG 7: Chức kiểm sốt Vai trò kiểm soát với SMAP Kiểm soát giúp nhà quản trị nắm tiến độ chất lượng thực công việc cá nhân, phận tổ chức Kiểm soát tạo chất lượng tốt cho hoạt động tổ chức Kiểm soát giúp nhà quản trị đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường Kiểm sốt giúp cho tổ chức thực chương trình, kế hoạch với hiệu cao Kiểm soát tạo thuận lợi thực tốt việc phân quyền chế hợp tác tổ chức • • • • • 27 • - - - - Kiểm soát hệ thống phản hồi quan trọng cơng tác quản trị Các ngun tắc kiểm sốt áp dụng SMAP • Đảm bảo tính chiến lược hiệu • Đúng lúc, đối tượng cân • Cơng khai, xác, thực khách quan, có đánh giá mức đối tượng kiểm sốt • Linh hoạt có độ đa dạng hợp lí thời gian, phạm vi, nội dung kiểm soát hành động điểu chỉnh Một số loại kiểm soát áp dụng SMAP: Các nhà quản trị SMAP áp dụng xen kẽ nhiều loại kiểm soát, cụ thể cách kiểm soát phòng Kế tốn sau: Trước thực dự án, kế toán trưởng đưa yêu cầu chất lượng báo báo cụ thể kèm theo deadline tổ trưởng phụ trách công việc khác ( kiểm sốt theo thời gian) Trong q trình làm dự án, với đối tượng chịu kiểm soát nhân viên phòng kế tốn ( yếu tố bị kiểm soát người), bị kiểm soát, giám sát trực tiếp cách thường xuyên (liên tục) tổ trưởng thời gian, tiến độ, thái độ làm việc chất lượng cơng việc ( kiểm sốt theo tần suất + kiểm soát cá nhân+ kiểm soát đối tượng) Có khả trưởng phòng đột xuất kiểm tra chất lượng công việc thông qua tài liệu thực Trước deadline trưởng phòng yêu cầu ngày, tổ trưởng tổng hợp kết làm việc nhân viên, xem xét lại để hồn thiện báo cáo nộp lên trưởng phòng Sau nhận báo cáo từ tổ trưởng, trưởng phòng kế tốn họp phòng để chỉnh sửa, rút kinh nghiệm chung STT Loại kiểm soát Theo thời gian tiến hành kiểm soát Theo tần suất kiểm soát Theo mức độ tổng quát Cụ thể - Kiểm - Kiểm - Kiểm - Kiểm - Kiểm - Kiểm - Kiểm - Kiểm soát soát soát soát soát soát soát soát trước sau liên tục định kỳ đột xuất toàn bộ phận 28  nội dung kiểm - Kiểm soát cá nhân soát Theo đối tượng - Kiểm soát sở vật chất kỹ kiểm soát thuật - Kiểm soát người - Kiểm sốt thơng tin - Kiểm sốt tài Tùy phận, nhà quản trị linh động kết hợp loại kiểm soát trường hợp cụ thể 29 ... nhóm thức, nhà quản trị lẫn nhân viên thuộc số nhóm thức khơng thức, thể số loại: Nhóm điều khiển: quy định tổ chức thức, bao gồm nhà quản trị nhân viên quyền mà nhà quản trị trực tiếp quản lý... Quyết định quản trị: Là sản phẩm sáng tạo nhà quản trị công ty SMAP=> Lãnh đạo đưa giải pháp để giải vấn đề dựa sở chủ quan khách quan -Yêu cầu định quản trị tảng phương thức quản trị CTy SMAP:... danh cơng tác, • Quản lý chi tiết thông tin quan hệ gia đình • Quản lý chi tiết trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, tin học, trị • Quản lý việc lưu trữ hồ sơ nhân viên • Quản lý chi tiết q