Ứng dụng Snap chat là một ứng dụng mạng xã hội cạnh tranh trực tiếp với FB và nhiều mạng xã hội khác. Trong tài liệu này chúng tôi phân tích sự đổi mới sáng tạo và bài học từ sự đổi mới sáng tạo đó. Đây như 1 case stady cho những môn học liên quan đến kinh tế.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH SỰ ĐỔI MỚI, SÁNG TẠO CỦA ỨNG DỤNG SNAP INC Giảng viên: PGS - TS Nhâm Phong Tuân Nhóm thực hiện: Nhóm – Táo Sạn HỌC VIÊN LỚP QT ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Hà Nội – Tháng 09 - 2017 I Giới thiệu chung Snapchat Snap Inc: Snapchat ứng dụng tin nhắn phát triển nhóm sinh viên đại học Stanford Người dùng chụp ảnh, quay video gửi chúng cho bạn bè (những hình ảnh video gọi snap) Điểm khác biệt nằm chỗ hình ảnh video biến khoảng thời gian định đến người nhận máy chủ Snapchat Lịch sử - Mùa hè năm 2011, Snapchat đời, ban đầu chưa mang tên Snapchat Khi xuất App Store, có tên “Pictaboo” Ứng dụng đời ý tưởng sinh viên ĐH Stanford Evan Spiegel, Reggie Brown Bobby Murphy Tháng năm 2011, Brown có nói với Spiegel lúc chat với cô bạn gái rằng: “Ước ảnh tơi gửi cho lúc biến mất.” Spiegel hứng thú với ý tưởng cho đáng giá triệu Ngay sau chàng sinh viên dành mùa hè để phát triển ý tưởng Thế Pictaboo chạy chưa lên Đến cuối hè, ứng dụng có 127 người dùng Brown, Spiegel Murphy lại nổ tranh cãi quyền điều sở hữu công ty Kết cục Spiegel cúp máy khóa tài khoản Pictaboo không cho Brown vào - Tháng năm 2011, Sau mâu thuẫn giải đôi bạn Spiegel Murphy đổi tên app thành Snapchat Lúc này, chưa thực thành “hit” ứng dụng bắt đầu trở nên phổ biến kể từ em họ Spiegel sử dụng với bạn bè trường trung học Los Angeles Mùa thu năm 2012, ứng dụng có 100 người dùng đạt mốc 100.000 người dùng hàng ngày Điều làm phát sinh chi phí server Spiegel Murphy phải trả gần 5.000 USD tháng để trì ứng dụng nhanh chóng cạn tiền Vị cứu tinh rót đồng vốn cho Snapchat Jeremy Liew quỹ đầu tư Lightspeed Venture Jeremy Liew đầu tư vào Snapchat 485.000 USD, tiền đến tài khoản, Spiegel định bỏ học để dành toàn lực cho Snapchat dù tín tốt nghiệp Cuối năm 2012, Snapchat cán mốc triệu người dùng hàng ngày Với phát triển nhanh chóng Snapchat thu hút ý Facebook Mark Zuckerberg gặp họ muốn mua lại Snapchat Mark khơng nói nhiều với chàng trai trẻ ngồi việc giới thiệu cho họ Poke, úng dụng Facebook với tính gần ý hệt Snapchat Tuy nhiên, tăng trưởng chóng mặt Snapchat đánh bại hoàn toàn Facebook Poke CEO Facebook nỗ lực “gạ” Spiegel bán lại công ty với giá tỷ USD – mức giá cho “điên rồ” với ứng dụng năm tuổi Thế điên định Mark, Spiegel Murphy đáp trả đơn giản “không” - Đến tháng năm 2014, nhà đầu tư định giá công ty mức 10 tỷ USD Chỉ vòng năm ngắn ngủi, Snapchat leo từ ý tưởng triệu USD thành startup tầm cỡ Mỹ - Đầu năm 2015, Snapchat bắt đầu mở cửa cho nội dung bên ngoài, chẳng hạn từ hãng tin CNN, Daily Mail, National Geographic,… mục Discover Ứng dụng khơng nơi chia sẻ ảnh với bạn bè mà nơi người dùng khám phá chia sẻ tức thời báo xuất format dọc từ mục Discover cho bạn bè - Ngày 23/9/2016, mạng xã hội Snapchat công bố họ đổi tên cơng ty thành Snap Inc Snapchat khơng startup công nghệ nữa, ứng dụng nhắn tin trở thành tập đồn cơng nghệ, với nhiều mảng kinh doanh khác có phần cứng Giám đốc điều hành Evan Spiegel cho biết tên gọi phù hợp cơng ty có nhiều thứ khơng ứng dụng mạng xã hội Snapchat có thêm phân nhánh kinh doanh kính mắt thơng minh - Tháng năm 2017, với 158 triệu người dùng hàng ngày, Snap cuối nộp đơn xin lên sàn Hồi tháng 2, chuẩn bị IPO, Snap dự định bán cổ phiếu với giá khoảng 14$ - 16$, sau IPO vào ngày 1/3 họ đưa mức 17$/cổ phiếu bán thị trường 200 triệu cổ phiếu phổ thông, thu 3.4 tỷ đô Hồi năm 2012, Facebook IPO họ định giá cổ phiếu lúc bán 38$, thu 16 tỷ đơ, Twitter bán giá 26$/cổ phiếu thu 1.8 tỷ Snap, công ty sở hữu ứng dụng OTT Snapchat thức phát hành cổ phiếu lần công chúng (IPO) thu số tiền 3.4 tỷ đô từ cổ đông Họ định giá cổ phiếu 17$/cổ phiếu, thuộc mức công ty công nghệ định giá cổ phiếu cao thị trường IPO Bắt đầu từ ngày 2/3, cổ phiếu họ giao dịch sàn chứng khoán New York (NYSE) với mã SNAP Theo tài liệu Snap, nhà sáng lập công ty Evan Spiegel Bobby Murphy sở hữu người 44.3% cổ phần công ty, tức người chiếm tới 88% Các nhà đầu tư lớn Snap Quĩ đầu tư Benchmark Capital Partners Mitchell Lasky bên nắm 2.7% lượng cổ phần, Lightspeed Venture Partners nắm 1.8% cổ phần Tổng cộng lượng sở hữu 91.7% cổ phần Riêng Evan Spiegel, CEO Snap hồi năm 2015 trả lương 363.715$ (một năm) hưởng phần thưởng 1.71 triệu $ tiền mặt Năm 2016 anh tăng lương lên 503.205$ thưởng tiền mặt 2.4 triệu đô Sau vụ IPO thành công Snap, Evan BOD (hội đồng quản trị) thưởng 3% lượng 200.000 cổ phiếu phát hành, tức tương đương triệu cổ phiếu, nhân với 17$/CP 102.000$ Sản phẩm - Ứng dụng tin nhắn Snapchat - Kính mắt thơng minh gọi Spectacles Chiếc kính Spectacles Snapchat quay video dài 10 giây với góc 115 độ Video chia sẻ smartphone bạn đăng lên Snapchat II Những điểm độc đáo sáng tạo Snap Những tính độc đáo ứng dụng Snapchat: a Tin nhắn tự huỷ: Snapchat cho phép người dùng thoải mái gửi tin nhắn video, hình ảnh sau người nhận đọc lần trước biến mãi Cách để người nhận lưu lại nội dung hình ảnh gửi đến chụp ảnh hình Tuy nhiên, thao tác chụp hình Snapchat thông báo tới đối phương So với ứng dụng nhắn tin khác Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, tính tự xóa Snapchat hồn tồn mẻ - Trái với Facebook, nơi người ta thường cập nhật lúc vui vẻ hay cảm thấy tự tin, Snapchat nơi bạn giãi bày cảm xúc chân thành nhất, gần gũi nhất, buồn bực, đau khổ mà khơng lo bị dòm ngó hay phán xét tin nhắn tự biến Snapchat nơi giới trẻ cảm thấy họ với cách chia sẻ mới, chân thật cởi mở - Thế giới Internet ln lưu trữ nói chuyện hành động thực Snapchat ngược lại tạo cảm giác cho người dùng Và điều tạo hấp dẫn với người sử dụng Với định vị ngược thu hút nhiều người giới Tính thiết lập giới hạn thời gian sáng tạo thú vị, mang tính bí mật cao Chắc chắn hữu ích giới trẻ ưu sử dụng, đặc biệt thổ lộ yêu đương – mảnh đất màu mỡ cho snapchat phát triển mạnh mẽ mà chưa có mạng xã hội ý tới chi tiết độc đáo Ý tưởng đằng sau Snapchat: Trái với Facebook, nơi người ta thường cập nhật lúc vui vẻ hay cảm thấy tự tin, Snapchat nơi bạn giãi bày cảm xúc chân thành nhất, gần gũi nhất, buồn bực, đau khổ mà khơng lo bị dòm ngó hay phán xét tin nhắn tự hủy Xét cho tình bạn đích thực xây dựng khoảnh khắc vui lẫn buồn mà người ta chia sẻ với Mùa thu năm 2013, công ty giới thiệu tính snapchat stories- bước tiến giúp cập nhật người dùng lưu lại lâu Họ đăng tải snap ( ảnh Video) lên thành câu chuyện tự hủy sau 24h, sau vài giây trước b Bảo mật hình ảnh: Snapchat mắt tính khác có tên "My Eyes Only" để giúp người dùng bảo mật hình ảnh riêng tư mật Cụ thể, người dùng việc chạm giữ vào ảnh đến menu lên chọn "Move to My Eyes only" Ngay ảnh bị chuyển sang thư mục có tên My Eyes Only mà muốn xem phải có mật => Tính bảo mật My Eyes Only phần giúp vơi bớt nỗi lo việc sợ người khác nhìn thấy hình ảnh riêng tư Một chút giống với tính tơi Facebook để mật có lẽ lựa chọn sáng suốt chẳng may diện thoại thân rơi vào tay người khác, bí mật mà đơi ta khơng muốn hở facebook lại công khai c Snapchat discover: Một tảng đọc tin tức giải trí, giúp người dùng đọc tin tức ESPN, BuzzFeed Cosmopolitan cách dễ dàng, thuận tiện Hiện tại, mạng lưới nhà cung cấp nội dung hiển thị hình Discover Chạm vào biểu tượng khởi động kênh tương ứng Mỗi kênh cung cấp kết hợp khác tiêu đề text video Trong lần bạn khởi động kênh, bạn chào đón với thơng điệp Snapchat quen thuộc; tóm tắt nội dung kênh bạn nhìn thống qua nội dung bạn xem Bạn vuốt lên xem trước cho đọc viết, xem video kèm theo Video có độ dài từ phút đến 15 phút tùy thuộc vào nguồn gốc nội dung tìm kiếm Discover Snapchat có ưu điểm sở hữu số nội dung độc quyền từ cơng ty truyền thơng Buzz Feed, Vice 2 Kính thơng minh Spectacles: Vào năm 2016, Snapchat thức đổi tên thành Snap Inc, công ty cho mắt sản phẩm phần cứng đầu tiên: Spectacles – kính mắt tích hợp camera chụp ảnh, quay phim Sản phẩm đánh dấu trang sử chuyển đầy bứt phá từ startup ứng dụng nhắn tin qua tập đồn cơng nghệ Snap Inc Spectacles ghi đoạn clip dài 10 giây thông qua ống kích rộng 115 độ, mơ góc nhìn thật mắt người Đoạn video ghi phát khung hình tròn, thay hình chữ nhật truyền thống, gửi không dây đến nhớ ứng dụng Snapchat Từ người dùng đăng video lên Story tài khoản, để người thân bạn bè xem Kính Spectacles có màu: đen, xanh đỏ san hơ bán với mức giá 129,99 USD.- đánh giá rẻ thời thượng , vô phù hợp với nhu cầu không cao giới trẻ Mỹ Có thể thấy Spectacles Snap giống với kính thơng minh Google (Google Glass) Tuy nhiên, dù Google quảng bá nhiều dự án thông minh Snap cơng ty bán sản phẩm thương mại sớm Một số khác biệt Spectacles Google Glass: + Giá thành rẻ (129USD >< 1500USD) => giúp Spectacles có nhiều hội tiếp cận với công chúng + Thiết kế trẻ trung thân thiện so với google glass trông phức tạp bác học => giới trẻ yêu thích + Spectacles cho biết ghi hình google glass khơng => yếu tố khiến người dùng dè chừng google glass họ khơng biết ghi hình Vì vậy, Google glass bị cấm nhiều địa điểm , đặc biệt nơi công cộng riêng tư người Spectacles tránh người xấu muốn quay video bạn biết họ thực điều + Sạc pin độc đáo hộp : người dùng vừa bảo quản vừa sạc điện cho kính Với kiểu dáng thời trang, gọn nhẹ hữu dụng, mắt kính thơng minh Spectacles “ẵm trọn” giải Gold Liên hoan Sáng tạo toàn cầu III Bài học rút từ Snap: Tạo khác biệt: Với thị trường mạng xã hội có q nhiều ơng lớn Facebook, Instagram, Twitter, mà start up mạng xã hội khó vươn lên bị ơng lớn thâu tóm, Snap xuất gió mới, với sức sống mãnh liệt, tồn phát triển ngang hàng so với mạng xã hội thời điểm Nhờ nhắm vào tính đặc biệt mà mạng xã hội khác chưa phát triển như: tin nhắn tự huỷ, bảo mật hình ảnh…snap chat khai thác số lượng người dùng lớn, đánh trúng vào tâm lý khách hàng Chọn hướng riêng, hướng khác biệt để cạnh tranh với thị trường ngày khốc liệt với nhiều đối thủ lớn Kiên trì với ý tưởng: Đứng trước lời đề nghị cám dỗ từ facebook việc mua lại Snap với giá tỉ USD, với nhiều người, số đủ để gật đầu đồng ý Tuy nhiên, nhà sáng lập Snap nói “khơng” cách đầy mạnh mẽ, để tiếp tục phát triển ý tưởng mình, từ ứng dụng với 100 người dùng đến tập đồn cơng nghệ hàng đầu 3 Đổi liên tục: Ý tưởng bị chép, chí bị chép cách tốt Chức stories snapchat (cho phép người dùng đăng ảnh vòng 24h) thời gian ngắn sau xuất xuất instagram facebook với phiên hồn thiện snap Những làm được, người ta học hỏi chí làm tốt Vậy nên cần liên tục suy nghĩ đổi sản phẩm, dịch vụ muốn tăng khả cạnh tranh phát triển thị trường ... thiệu chung Snapchat Snap Inc: Snapchat ứng dụng tin nhắn phát triển nhóm sinh viên đại học Stanford Người dùng chụp ảnh, quay video gửi chúng cho bạn bè (những hình ảnh video gọi snap) Điểm khác... ảnh video biến khoảng thời gian định đến người nhận máy chủ Snapchat Lịch sử - Mùa hè năm 2011, Snapchat đời, ban đầu chưa mang tên Snapchat Khi xuất App Store, có tên “Pictaboo” Ứng dụng đời... rót đồng vốn cho Snapchat Jeremy Liew quỹ đầu tư Lightspeed Venture Jeremy Liew đầu tư vào Snapchat 485.000 USD, tiền đến tài khoản, Spiegel định bỏ học để dành tồn lực cho Snapchat dù tín tốt