bài tập học kỳ môn kỹ năng chung về tư vấn pháp luật

Đề 6: Phân tích kỹ tư vấn pháp luật lời nói Minh họa tình thực tiễn Bài làm A ĐẶT VẤN ĐỀ Tư vấn pháp luật có vai trò quan trọng phát triển xã hội Nhờ có tư vấn pháp luật, mà trình nhận thức pháp luật tất người nâng cao Tư vấn pháp luật có hình thức tư vấn pháp luật tư vấn lời nói tư vấn văn Hình thức tư vấn lời nói có nhiều ưu điểm, thường khách hàng lựa chọn nhiều Do đó, em xin chọn đề số 6: “Phân tích kỹ tư vấn pháp luật lời nói Minh họa tình thực tiễn” làm đề tập học kỳ môn Kỹ chung tư vấn pháp luật B GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I Kỹ tư vấn pháp luật lời nói Khái quát chung kỹ tư vấn pháp luật lời nói a Khái niệm tư vấn pháp luật lời nói Tư vấn pháp luật lời nói người tư vấn sử dụng ngôn từ hoạt động nghề nghiệp truyền đạt thông tin khách hàng nhằm cung cấp ý kiến pháp lý vấn đề liên quan đến pháp luật q trình thực cơng việc chun mơn khác ngồi tố tụng theo u cầu khách hàng Với hình thức này, luật sư, người tư vấn phải trả lời yêu cầu khách hàng hình thức lời nói khơng phải văn b Đặc điểm, ưu điểm tư vấn pháp luật lời nói Hình thức tư vấn pháp luật lời nói thường áp dụng vụ việc có tính chất đơn giản.1 Tư vấn lời nói có số đặc điểm như: Thứ nhất, luật sư, tư vấn viên cần có kỹ lắng nghe khách hàng trình bày ghi chép nhanh, đầy đủ nội dung, ý mà khách hàng cung cấp để làm sở đặt câu hỏi thêm cần thiết Giáo trình “Kỹ tư vấn pháp luật”- Học viện tư pháp- Nhà xuất Công an nhân dân, 2012, trang 16 Tiếp theo người tư vấn cần phải yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ, tài liệu liên quan cần thiết Trên sở tư vấn viên tra cứu thông tin, tham khảo nguồn tài liệu Đặc điểm thứ ba người tư vấn phải sử dụng ngôn ngữ thành thạo đồng thời sử dụng công cụ hỗ trợ ngôn ngữ thể, bảng biểu,… để hỗ trợ trình tư vấn tốt Khi tư vấn lời nói, người tư vấn phải có tư nhanh, nhạy cần sử dụng tất công cụ giao tiếp đặc điểm thứ tư Ưu điểm hình thức tư vấn tạo đối thoại chiều khách hàng người tư vấn, tạo tương tác tốt, người tư vấn hỏi khách hàng thơng tin chưa rõ ràng khách hàng đặt câu hỏi cần giải đáp nhanh Khách hàng thường gặp gỡ luật sư để trình bày vụ việc họ nhờ tư vấn viên, luật sư giúp họ tìm giải pháp cho họ cách nhanh chóng, hiệu quả.2 c Quy trình tư vấn pháp luật lời nói Quy trình tư vấn lời nói gồm bước sau: - Bước 1: Nghe khách hàng trình bày tóm tắt lại yêu cầu khách hàng đồng thời nêu - vấn đề pháp lý cần tư vấn mà khách hàng mong muốn Bước 2: Yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu liên quan đến việc cần tư vấn Bước 3: Phân tích vấn đề sở quy định pháp luật Trong người tư vấn cần tra cứu tài liệu rõ quy định pháp luật, giải thích nội dung luật cách áp dụng cho khách hàng Bước 4: Trình bày phương án để khách hàng lựa chọn phải giải thích, ưu điểm, nhược điểm phương án Bước 5: Định hướng cho khách hành chốt phương án tư vấn Kỹ tư vấn pháp luật lời nói a Kỹ đón tiếp khách hàng *Chuẩn bị Đón tiếp khách hàng cơng việc quan trọng, ấn tượng để khách hàng tin tưởng vào trung tâm tư vấn, sở tư vấn người tư vấn Chính vậy, cơng việc việc đón tiếp khách hàng người tư vấn phải có chuẩn bị tốt Khi làm việc gì, có chuẩn bị, chắn có tự tin hơn, tạo niềm tin với khách hàng Người tư vấn cần chuẩn Giáo trình “Kỹ tư vấn pháp luật”- Học viện tư pháp- Nhà xuất Công an nhân dân, 2012, trang 16 bị văn phong, cách nói chuyện; chuẩn bị tài liệu, thông tin liên quan đến vấn đề tư vấn; chuẩn bị biểu mẫu, hợp đồng dịch vụ pháp lý cần chuẩn bị nhân Nếu mọt vấn đề đơn giản, cần người tư vấn, vụ việc phức tạp cần phải chuẩn bị nhiều người tư vấn Bên cạnh chuẩn bị nhân có trợ lý, thư ký ghi chép,… *Tạo mơi trường giao tiếp Sau có chuẩn bị tốt, đón tiếp khách hàng, người tư vấn cần biết cách tạo môi trường giao tiếp thoải mái để khách hàng thoải mái, cởi mở chia sẻ mà không căng thẳng Khi khách hàng đến, người tư vấn nên kéo ghế, mời khách ngồi mời nước Ngoài câu chào hỏi, giới thiệu họ tên, luật sư tư vấn viên bắt chuyện vài câu mở đầu hỏi khách hàng quê đâu, phương tiện qua hỏi thông tin khách hàng Tiếp theo, người tư vấn cần giải thích rõ cho khách hàng hiểu nguyên tắc làm việc mình, trung tâm trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng để khách hàng yên tâm cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết Và trước vào làm việc thức, tư vấn viên cần thơng báo tiến trình buổi làm việc, giới thiệu sơ qua cho khách hàng hiểu hình dung kế hoạch buổi làm việc Việc tạo khơng khí thân thiện, dẫn dắt khách hàng từ câu chào hỏi thông thường đến quy trình làm việc,…sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thoải mái không tạo áp lực cho họ * Tìm hiểu việc Tìm hiểu việc giúp cho người tư vấn nắm bắt tâm lý mong muốn khách hàng, từ tư vấn cho khách hàng cụ thể chi tiết vụ việc Mong muốn người khác nhau, khách hàng có câu chuyện riêng, mà tìm hiểu việc ln yêu cầu bắt buộc với người tư vấn * Làm rõ vấn đề Khi tìm đến người tư vấn, khơng phải khách hàng người có khả nói, có khả trình bày, nhiều trường hợp người tư vấn chưa hiểu hết vấn đề mà khách hàng trình bày Bởi mà sau nghe khách hàng trình bày, luật sư, tư vấn viên cần phải chốt lại vấn đề theo cách hiểu mình, hỏi lại khách hàng câu hỏi có “có không ạ?” Việc làm giúp cho người tư vấn chốt lại thông tin quan trọng, điểm mấu chốt vấn đề, từ làm sở để đưa giải pháp cho khách hàng * Xác định yêu cầu tư vấn khách hàng Có thể có khách hàng cần tư vấn vấn đề, có khách hàng cần có nhiều yêu cầu, Vì người tư vấn cần tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng để không bỏ sót mong muốn khách hàng Việc xác định yêu cầu khách hàng giúp cho trình tư vấn xếp thực * Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ pháp lý Thỏa thuận hợp đồng dịch vụ mốc quan trọng để người tư vấn tiến hành tư vấn cho khách hàng vụ việc cách cụ thể chi tiết Trong giai đoạn này, người tư vấn khách hàng cần phải thống mức phí phương thức làm việc Và thơng thường nhắc đến câu chuyện tính phí, tiền nong thường vấn đề nhạy cảm, đơi gây căng thẳng, nên người tư vấn cần có kỹ đàm phán giao tiếp thương lượng b Kỹ giao tiếp Với hình thức tư vấn lời nói kỹ giao tiếp kỹ quan trọng Để trình giao tiếp khách hàng người tư vấn diễn thuận lợi luật sư, tư vấn viên cần biết cách tạo thiện cảm với khách hàng Kỹ q trình đón tiếp mà thể suốt trình làm việc, tư vấn cho khách hàng đến khách hàng Về ngôn ngữ giao tiếp, người tư vấn cần hoạt ngôn, nói rõ ràng, rành mạch, điều chỉnh tiết tấu âm lượng đủ nghe Nếu người tư vấn có khuyết điểm nói ngọng, nói lắp, nói nhanh, nói to hay nói nhỏ cần phải sửa Kết hợp với ngôn ngữ phương tiện phi ngôn ngữ dáng điệu, cử hay cách bắt tay, nét mặt, ánh mặt hay thái độ Cách xưng hô điều mà tư vấn viên cần phải đặc biệt ý Cách xưng hô cần tuân theo tuổi tác, khơng nói chuyện trống khơng, thiếu lịch hay thơ lỗ Cách nói chuyện cần rõ ràng, dễ hiểu không nên dùng nhiều từ ngữ pháp lý khơng phải hiểu từ ngữ Đặc biệt, người tư vấn người cung cấp dịch vụ nên cần có cách ứng xử nhã nhặn, phù hợp thể thái độ chân thành, quan tâm tới khách hàng Khi khách hàng không hiểu, người tư vấn cần giải thích từ từ, giải thích lâu mà khách hàng chưa hiểu khơng tỏ cáu gắt, khó chịu hay khinh bỉ họ Trong q trình tư vấn lời nói, giao tiếp với khách hàng người tư vấn cần sử dụng ánh mắt để giao tiếp, nhìn vào tổng thể khuôn mặt họ, giao ánh mắt với khách hàng khơng nên nhìn chằm chằm khiến khách hàng thấy bối rối không nên đảo mắt liên hồi, nhìn chỗ khác hay nhìn xuống chân Giao tiếp với khách hàng giúp người tư vấn thu thập thơng tin dễ dàng, nhanh chóng mà cách giúp tạo niềm tin với khách hàng, để ký kết hợp đồng tư vấn c Kỹ lắng nghe Lắng nghe cần thiết để phục vụ cho q trình tư vấn lời nói diễn tốt Dù câu chuyện khách hàng người tư vấn cần chăm nghe khách hàng trình bày Khi nghe khách hàng trình bày, luật sư, người tư vấn cần kết hợp với việc ghi chép nhanh ghi lại vấn đề khách hàng cung cấp thông tin chưa rõ ràng để hỏi lại sau tuyệt đối không ngắt lời hỏi lại lúc thường khiến người kể làm tuột mạch cảm xúc khiến khách hàng có cảm nhận người tư vấn khơng chun nghiệp, khơng tôn trọng họ Trong lắng nghe, tư vấn viên, luật sư cần có kiên nhẫn, chăm nghe, không làm việc riêng nghe điện thoại hay chăm đọc tài liệu khác,… Khi khách hàng kể, người tư vấn cần hướng mắt phía khách hàng đồng thời biết cách mỉm cười, gật đầu Khi nghe, người tư vấn cần biết phân tích chọn lọc biết khuyến khích khách hàng câu nói “vâng”, “dạ” gật nhẹ đầu Trong trường hợp khách hàng kể tình tiết ngồi lề, khơng liên quan đến vấn đề tư vấn, lan man, dài dòng,… người tư vấn nên biết cách ngắt lời tỏ thái độ khéo léo Những yêu cầu bắt buộc người tư vấn trình lắng nghe biết bày tỏ quan tâm với khách hàng đồng thời với vấn đề “nhạy cảm” cần thể đồng cảm biết giữ im lặng cần thiết Đặc biệt, luật sư tư vấn viên cần phải khách quan tiếp nhận vấn đề khách hàng, không để cảm xúc, tâm lý khách hàng lấn át lý trí, tình cảm Trong buổi tiếp cúc khách hàng, kỹ thực tốt, khách hàng cảm thấy thân câu chuyện coi trọng, cảm thấy thấu hiểu theo độ tin cậy vào kết tư vấn sở tư vấn củng cố gia tăng Trong kỹ lắng nghe, người tư vấn cần tránh điều thúc giục người nói, tranh cãi, ngắt lời không cách Điểm thứ hai cần tránh không vội vàng kết luận trích chưa hiểu hết vấn đề Lên giọng kích bác điều mà luật sư, tư vấn viên phải tránh d Kỹ ghi chép Nếu khơng ghi chép sau nghe khách hàng trình bày, người tư vấn nhớ hết tình tiết vấn đề, câu chuyện Đồng thời ghi chép cách để người tư vấn nghiên cứu hồ sơ tốt Tuy nhiên, ghi chép tư vấn lời nói cần ghi tốc ký, ghi nhanh, ghi tắt để đảm bảo ghi chéo đầy đủ thơng tin, Đặc biệt, ghi chép cần phải thật xác nên gạch chân điểm cần lưu ý Khi thấy vấn đề khách hàng chưa trình bày cụ thể nên cách vài dòng để hỏi lại sau Trong trình ghi chép, người tư vấn cần kết hợp với kỹ tóm tắt diễn biến việc e Kỹ diễn giải tổng hợp vấn đề Cùng với lỹ lắng nghe, kỹ giao tiếp kỹ ghi chép kỹ diễn giải tổng hợp vấn đề kỹ quan trọng có tác động lớn đến buổi tiếp xúc khách hàng Khi khách hàng tìm đến chun gia tư vấn lúc họ có vấn đề cần cho lời khuyên, có điều cần phải làm rõ để hiểu thêm,…Vì sau giao tiếp, lắng nghe ghi chép lại chi tiết khách hàng cung cấp, người tư vấn phải diễn giải điểm yếu vấn đề, điều mà khách hàng cần người tư vấn tư vấn, giải đáp Việc diễn giải vấn đề thực chất cách làm sáng tỏ, cung cấp thông tin cần thiết xung quanh vấn đề mà khách hàng gặp phải Khi diễn giải, người tư vấn cần phải vận dụng khả tư để đưa thơng tin cần thiết, lọc thơng tin cung cấp cho khách hàng Đồng thời diễn giải phải từ tổng quan đến chi tiết, tránh trường hợp diễn giải lộn xộn, khiến người tư vấn không hiểu vấn đề, cảm thấy khó hiểu Lúc này, tư vấn viên, luật cần phải kết hợp với kỹ nói kỹ ghi chép Một điểm đặc biệt việc diễn giải vấn đề mà người tư vấn cần phải ý diễn giải phải ngắn gọn, súc tích, tránh lan man, dài dòng lạc vấn đề cần tư vấn Đơi yếu tố khách quan chủ quan khác nhau, tư vấn viên dễ triển khai vấn đề “đi chệch hướng” ban đầu f Kỹ đặt câu hỏi Đặt câu hỏi phương pháp thu thập thơng tin nhằm phục vụ cho q trình nghiên cứu hồ sơ vụ việc, xác nhận thông tin mà khách hàng cung cấp Đồng thời đặt câu hỏi giúp người tư vấn thể ý lắng nghe với khách hàng, tạo cho khách hàng thấy người thực nhiệm vụ tư vấn quan tâm đến họ vấn đề họ Ngoài ra, đặt câu hỏi cách để tư vấn viên thể trình độ chun mơn họ, từ tạo cho khách hàng tin tưởng Trong trình đặt câu hỏi, người tư vấn kết hợp nhuần nhuyễn loại câu hỏi “who”(ai), “what”(cái gì), “when”(khi nào), “where”(ở đâu), “why”(tại sao), “how”(như nào) Đồng thời, tư vấn viên cần ý với hình thức đặt câu hỏi câu hỏi mở, câu hỏi đóng, câu hỏi trực tiếp, câu hỏi thực, câu hỏi khẳng định lại câu hỏi dẫn dắt để trình hỏi diễn trôi chảy, không tạo áp lực cho người hỏi, không khiến họ cảm thấy giống “bị hỏi cung” Khi muốn khách hàng nói cụ thể vấn đề đó, tư vấn viên, luật sư sử dụng câu hỏi dẫn dắt sử dụng câu hỏi khẳng định lại “… không ạ?” để khách hàng thấy quan tâm người tư vấn họ Một số nguyên tắc cách đặt câu hỏi mà người thực nhiệm vụ tư vấn cần ý là: Thứ nhất, nên xây dựng bảng hỏi từ trước để tránh thời gian “nghĩ” câu hỏi, khiến khách hàng khơng hài lòng, thấy khơng chun nghiệp người tư vấn Đồng thời việc xây dựng bảng hỏi tránh trùng lặp trình hỏi Thứ hai câu hỏi nêu phải phù hợp với đối tượng, tránh việc hỏi vấn đề khơng phù hợp với giới tính, lứa tuổi, trình độ khách hàng Khi hỏi phải từ tổng quan dến chi tiết câu hỏi chứa vấn đề nguyên tắc thứ ba Nguyên tắc thứ tư câu hỏi đặt phải trọng tâm có mục đích rõ ràng Một ngun tắc quan trọng trình đặt câu hỏi cần phải kết nối câu hỏi với câu trả lời trước, thông tin cung cấp để tránh vấn đề có câu trả lời mà hỏi lại Cuối với câu hỏi có tính chất riêng tư, khiêu khích khơng nên hỏi vấn đề khách hàng không muốn trả lời khơng gạn hỏi g Kỹ tra cứu tài liệu Tra cứu tài liệu tư vấn lời nói kỹ khơng phải làm Nếu tư vấn văn bản, người tư vấn có thời gian để tìm hiểu kỹ lưỡng vấn đề, tìm hiểu kỹ điều luật Trong trình tư vấn, luật sư, tư vấn viên nói sng, khách hàng khơng tin tưởng Vì vậy, để tạo niềm tin với khách hàng người “nói có sách, mách có chứng” bắt buộc phải tư vấn viên cần đưa điều luật cụ thể Để thực điều người tư vấn cần có kỹ tra cứu tài liệu Chúng ta nên sử dụng trang web tin cậy để tìm điều luật, đặc biệt ý đến hiệu lực điều luật, văn quy phạm pháp luật Trong trường hợp vấn đề mà luật không quy định cụ thể người tư vấn chưa thể tìm pháp luật khơng nên trả lời khách hàng qua loa mà hẹn khách hàng lịch làm việc cụ thể hơn, nói rõ vấn đề gặp phải quy định pháp luật chưa rõ ràng,… h Kỹ định hướng cho khách hàng Định hướng hay nói cách khác đưa giải pháp cho khách hàng, phương án để khách hàng lựa chọn Việc đưa định hướng cần phải có kỹ Người tư vấ cần phải có tư linh hoạt, chủ động sáng tạo trình đưa giải pháp cho khách hàng Mỗi giải pháp đưa cần phân tích cách tồn diện ưu điểm, nhược điểm nên gợi ý cho khách hàng phương án tốt nhất, giúp khách hàng chốt phương án II Tình thực tiễn Tình Chị A đến văn phòng luật sư B vào 01/06/2018 mong muốn tư vấn vấn đề tranh chấp đất đai sau: Chị A anh K lấy năm bố mẹ chồng cho anh chị mảnh đất để xây nhà Cả anh chị xây nhà tiền tiết kiệm tiền bố mẹ cho thêm vào năm 2017 Nhưng sau chị khơng sinh nên chị tự làm đơn xin ly đơn phương Khi tòa án giải việc ly vào tháng 10/2017 anh K chết tai nạn giao thông Sau anh K chết, bố mẹ anh K đòi lại đất ½ giá trị nhà Chị A khơng biết làm muốn tư vấn Ở văn phòng luật sư B C người có nhiều kinh nghiệm tư vấn cho chị A Cách giải Khi chị A đến văn phòng luật sư B, D trợ lý, người văn phòng tiếp khách, D mở cửa, kéo ghế mời chị A ngồi rót nước mời chị A Sau câu nói mở đầu tiếp chuyện, D giới thiệu D văn phòng luật sư B tìm hiểu mục đích chị A đến văn phòng D cung cấp cho chị A biết văn phòng luật sư có trách nhiệm bảo mật thơng tin chị, chị hồn tồn n tâm Chị A trình bày sơ qua mong muốn Sau D giới thiệu với chị A văn phòng luật sư B C người có nhiều năm lĩnh vực này, C tư vấn cho chị A mời C tư vấn Khi C vấn cho chị A C cần chào hỏi chị A giới thiệu thân để tạo niềm tin với chị A Ngay từ mở đầu, C cần tạo môi trường giao tiếp tốt để khơng khí làm việc khơng trở nên q căng thẳng Tiếp theo B giới thiệu sơ qua văn phòng, hình thức tư vấn tư vấn theo tư vấn theo vụ việc để chị A đưa lựa chọn Sau chị A lựa chọn hình thức tư vấn, C chị A ký hợp đồng dịch vụ pháp lý hợp đồng tư vấn pháp luật Để tiếp tục cho làm việc, C yêu cầu chị A trình bày vụ việc Trong chị A trình bày, C ý lắng nghe kết hợp với việc ghi lại ý ghi lại vấn đề chưa rõ ràng Đợi cho chị A trình bày xong C cần có vài lời động viên, chia buồn tai nạn chồng chị tiến hành tóm tắt lại vụ việc chị A theo ý hiểu hỏi lại yêu cầu, mong muốn chị có phải khơng để tránh trường hợp nhầm lẫn Tiếp theo C đặt vài câu hỏi để có đầy đủ thơng tin như: - Thửa đất anh chị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hay chưa? - Quyền sử dụng đất đứng tên vợ chồng chị hay đứng tên anh K? Thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất năm nào? Ngồi đất anh chị có tài sản chung khác khơng? Anh chị có nợ chung khơng? Anh chị có tự thỏa thuận việc chia tài sản trước chị làm đơn xin ly hôn không? - Tòa án đưa phương án xử lý tài sản chung anh chị nào? - Tòa án giải việc ly hôn cho chị án hay định? Sau vài câu hỏi bổ trợ kết hợp với ghi chép lại diễn biến chị A kể, C tổng hợp lại vấn đề bắt đầu trình tư vấn cho chị A Việc C cần làm vào Luật Hơn nhân gia đình 2014, Luật đất đai 2003 Luật đất đai 2013 (tùy thuộc vào giấy chứng nhận quyền sử dụng đất anh/ chị cấp năm nào) để đưa sở pháp lý tư vấn phương án cho chị A nói chuyện trực tiếp, phân tích cho bố mẹ chồng chị hiểu tiến hành hòa giải tranh chấp hay làm đơn khởi kiện tòa Khi đưa phương án cho chị A lựa chọn C cần phải phân tích ưu điểm nhược điểm phương án, định hướng cho chị nên ưu tiên thực phương án Kết thúc tư vấn B đưa card visit cho chị A nhắn chị có thắc mắc cần trợ giúp liên hệ với B qua số điện thoại Cuối trước chị A B D hỏi xem chị có hài lòng dịch vụ tư vấn hay không,… C KẾT THÚC VẤN ĐỀ Tư vấn pháp luật không đơn việc đọc điều luật cho khách hàng nghe mà trình với đầu tư khơng kinh nghiệm, kiến thức mà có trau dồi kỹ Tư vấn lời nói lại khơng đơn giản, khơng cẩn thận người tư vấn làm cho hình thức bộc lộ nhiều nhược điểm Tuy nhiên tư vấn pháp luật luyện cho trở thành người kiên trì “biết sống” Trên toàn viết em Với trình độ kiến thức nhiều hạn hẹp, kinh nghiệm ít, nên chưa thể sâu phân tích cách tồn diện triệt để vấn đề làm có nhiều sai sót Em mong nhận góp ý, nhận xét, sửa chữa thầy để giúp em hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! 10 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Kỹ tư vấn pháp luật”- Học viện tư pháp- Nhà xuất Công an nhân dân, 2012 Các trang web: • https://123doc.org/document/4271478-bthk-ky-nang-tu-van-phap-luat-dat9-diem-phan-tich-ky-nang-tu-van-phap-luat-bang-loi-noi-minh-hoa-bang-cac-tinhhuong-thuc-tien.htm • https://luatminhkhue.vn/tu-van-luat-hinh-su/ky-nang-tiep-xuc-va-tu-vankhach-hang-cua-luat-su.aspx 11 ... án tư vấn Kỹ tư vấn pháp luật lời nói a Kỹ đón tiếp khách hàng *Chuẩn bị Đón tiếp khách hàng công việc quan trọng, ấn tư ng để khách hàng tin tư ng vào trung tâm tư vấn, sở tư vấn người tư vấn. .. tư vấn lời nói kỹ làm Nếu tư vấn văn bản, người tư vấn có thời gian để tìm hiểu kỹ lưỡng vấn đề, tìm hiểu kỹ điều luật Trong trình tư vấn, luật sư, tư vấn viên nói sng, khách hàng khơng tin tư ng... văn phòng, hình thức tư vấn tư vấn theo tư vấn theo vụ việc để chị A đưa lựa chọn Sau chị A lựa chọn hình thức tư vấn, C chị A ký hợp đồng dịch vụ pháp lý hợp đồng tư vấn pháp luật Để tiếp tục cho