Hướng dẫn nhận biết sản phẩm không phù hợp (ISO 9001 2015)

PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / I MỤC ĐÍCH - Nhận biết xử lý sản phẩm khơng phù hợp theo quy trình Tránh chuyển giao, sử dụng nhầm lẫn SP KPH - Cách thức phân lập, báo cáo sản phẩm không phù hợp (NCR) - Định nghĩa sản phẩm hư sai thường gặp trình sản xuất đưa cách xử lý trường hợp cụ thể II ĐỊNH NGHĨA THUẬT& HƯỚNG DẪN XỬ LÝ - SPKPH bao gồm thành phẩm, bán thành phẩm, nguyên vật liệu - Sản phẩm sau có thông số kỹ thuật không nằm yêu cầu khách hàng hợp đồng kinh doanh - Sản phẩm phân xưởng/ cơng đoạn phía trước mà phân xưởng/ cơng đoạn phía sau khơng thể sử dụng cơng dụng thực - Sản phẩm bị khách hàng trả không đạt chất lượng - Sản phẩm có quy cách vượt tiêu chuẩn nội khơng có khả sửa chữa, xử lý - Sản phẩm sản xuất sai thiết kế mà khách hàng yêu cầu  Tất SP KPH phải áp dụng QT kiểm soát SPKHP, lập báo cáo SP KPH NCR cho sản phẩm Áp dụng quy trình khắc phục phòng ngừa cần thiết  Lưu ý: Chỉ có trưởng phận đại diện trưởng phận định ký nhận NCR - Sản phẩm không phù hợp chia làm ba cấp độ loại nhẹ, loại nặng loại nghiêm trọng Sự phân chia phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng tầm ảnh hưởng Thơng qua việc phân chia mức độ mà áp dụng biện pháp hình thức xử lý phù hợp 1.1 Sản phẩm khơng phù hợp nghiêm trọng - Là loại xuất sản xuất, mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng, gây thiệt hại nặng kinh tế, ảnh hưởng đến uy tín nhà máy Khi sản phẩm khơng phù hợp loại C xuất cần phải họp khẩn cấp đòi hỏi có mặt bắt buộc BGĐ, ban điều hành (BĐH), trưởng phận có khơng có liên quan Phải có biên họp ghi lại nội dung họp PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / 1.2 Sản phẩm không phù hợp nặng - Là loại xuất sản xuất, mức độ ảnh hưởng trung bình phạm vi nhà máy Khi sản phẩm khơng phù hợp phát phận phải lập biên NC, phòng QLCL xem xét tính cần thiết họp Trong trường hợp sản phẩm gây thiệt hại cho nhà máy sản phẩm xuất với số lượng lớn cần phải họp khẩn cấp phận có liên quan BGĐ, ban điều hành để nhanh chóng tìm hướng khắc phục 1.3 Sản phẩn không phù hợp nhẹ (Sản phẩm chưa hợp chuẩn) - Là sản phẩm có đặc điểm kỹ thuật vượt tiêu chuẩn sản xuất nội mà có khả sửa chữa theo hướng dẫn Loại sản phẩm xuất phổ biến q trình sản xuất, khơng có khơng có nguyên nhân xác định mà đặc thù công nghệ sản xuất đơn giàn lao động thủ công  Những sản phẩm xử lý chỗ cho phù hợp chất lượng Chỉ ghi nhận số lượng xác nhận đạt chất lượng phận QC sửa chữa hồn chỉnh  Khi sản phẩm chưa hợp chuẩn xuất tăng bất thường có xu hướng tăng xuất hàng loạt mang tính chu kỳ phải lập NCR (báo cáo sản phẩm không phù hợp) Áp dụng quy trình khắc phục phòng ngừa cần thiết Lưu ý: Chỉ có trưởng phận đại diện trưởng phận định lập NCR B PHÂN LẬP SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Dán nhãn nhận biết - Sản phẩm không phù hợp phát chờ xử lý dán nhãn màu vàng cách ly khu vực, sọt đựng sản phẩm (khác màu với sọt sản phẩm phù hợp) - Sản phẩm khơng phù hợp q trình xử kéo dài dán phiếu nhận biết SPKPH, cách ly khu vực SP KPH để chờ xử lý - Sau xử lý xong đạt đưa vào dây chuyền sản xuất hay xuất hàng Trường hợp sản phẩm xử lý lâu dán nhãn màu xanh để phân biệt sản phẩm xử lý sản phẩm xử lý Phần xử lý không đạt, khơng khả xử lý dán nhãn màu đỏ để loại bỏ Nhãn dán chồng lên PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / nhãn trước chừa đoạn cuối nhãn vàng 1/3 diện tích, cho đọc mã nhãn trước dán Khi dán nhãn nhận biết, nhãn cập nhật gần nhãn xem có hiệu lực cuối Lưu ý: Nếu sản phẩm xử lý xong trực tiếp xuất xưởng phải gỡ bỏ hết nhãn nhận biết PHÒNG QLCL PHIẾU SP KPH PHÒNG QLCL SP BỎ Mã số: BM/QT/QC/04-03 Lần ban hành: 01 PHÒNG QLCL SP ĐÃ XỬ LÝ Mã số: BM/QT/QC/04-04 Lần ban hành: 01 Mã số: BM/QT/QC/04-05 Lần ban hành: 01 Phân lập sản phẩm không phù hợp - Sản phẩm không phù hợp (SPKPH) phát tiến hành dán nhãn nhận biết màu vàng đưa vào khu vực chứa sản phẩm không phù hợp Nếu phương án xử lý trình xử lý kéo dài (hơn ngày) - Sản phẩm khu vực SPKPH đưa vào sản xuất có xác nhận xử lý đạt (dán nhãn màu xanh dương) mộc phòng QM “QM Checked” PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / - Trong khu vực chứa SPKPH SPKPH phải phân lập theo chủng loại, theo đơn hàng tùy theo mức độ nghiêm trọng không phù hợp hay thứ tự xử lý sản phẩm - Sản phẩm dán phiếu đỏ sản phẩm bị loại bỏ trình xử lý sản phẩm không phù hợp III CÁC TRƯỜNG HỢP SP-KPH TẠI KHU VỰC SẢN XUẤT Nguyên liệu đầu vào 1.1 Nhựa HDPE & PHỤ GIA - HDPE & Phụ gia có số biểu ngoại quan bất thường - Lẫn hạt lạ, hạt có màu khác với màu thơng thường - Bị ẩm ướt, vón cục, bị rách bao - HDPE & phụ gia bị đổ xuống sàn container, đất hốt lại Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý 1.2 Nguyên phụ liệu - Nguyên phụ liệu (NPL) có quy cách sai yêu cầu đơn hàng - NPL không đáp ứng nhu cầu sản xuất theo tiêu chuẩn, yêu cầu khách hàng - NPL bị hư hỏng nặng đưa vào sản xuất Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý Sản phẩm nhựa trộn (áp dụng cho việc trộn bên ngồi phân xưởng đùn) - Bao nhựa trộn có lẫn màu hạt khác màu, xanh, trắng, đen begie lẫn lộn - Bao nhựa có lẫn tạp chất hay vật ngoại lai, như: dây buộc bao, mảnh cắt đầu bao, … - Bao nhựa sau retest mà không cho kết đạt - Bao bị rách, ẩm ướt, nhựa trộn bên bị bẩn nặng (có thể thấy mắt thường khoảng cách 30 cm) PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / - Bao nhựa trộn từ lô nhựa không yêu cầu Có thành phần khơng u cầu sản xuất - Bao nhựa bị phân xưởng Đùn trả không sử dụng Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý Sản phẩm xe sợi - Bobbin sợi - Sử dụng sai nguyên liệu đầu vào dùng nhầm sợi cho đơn hàng sang đơn hàng khác khơng có u cầu phê duyệt - Xe sợi có màu đậm nhạt bất thường, bobbin xe sợi bẩn nặng, bobbin bị hư hỏng nặng dập sợi, rối, bung đầu - Xe sợi khơng có khả sửa chữa bị rối nặng, bong đầu, sợi chập Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý Sản phẩm cuộn vải - Vải cuộn bị trả từ phân xưởng May không dùng không đáp ứng chất lượng, hư hỏng nặng, không đạt khổ vải … - Vải dệt dùng sai nguyên liệu đầu vào dùng sợi đơn hang khác, mà khơng có yêu cầu, cho phép Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý Sản phẩm cắt - Tấm cắt có kích thước sai định vị bàn cắt - Dùng vải không chủng loại sai khổ vải, dùng vải đơn hàng khác mà không cho phép Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HƯỚNG DẪN NHẬN BIẾT VÀ XỬ LÝ SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Mã số: HD/QT/QC/04-01 Lần ban hành: 02 Trang: / 6 Sản phẩm bao FIBC thành phẩm - May sai quy cách theo đơn hàng yêu cầu (thiếu phụ kiện, sai thông số …) - Dùng nhãn bao sai (không nhãn yêu cầu NPL) - Bao bị ép cháy, biến dạng nhăn nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến khả chịu lực, tải trọng an toàn bao - Bao dùng sai nguyên liệu vải dùng vải đơn hàng khác mà không cho phép Sản phẩm bành thành phẩm - Bành chứa bao lẫn lộn hai đơn hàng khu vực thành phẩm - Bành đóng sai quy cách, dùng sai nguyên phụ liệu định - Bành bị bẩn nặng, hư hỏng nặng, rách ảnh hưởng đến bao bên rách, trầy xước bao bên Lưu ý: Các trường hợp bất thường khác, tượng lạ chưa gặp người phát phải báo cáo cấp để giải Trong trường hợp khơng có cán phụ trách kịp thời can thiệp xử lý phải lập biên việc phân lập để chờ xử lý  ... LẬP SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP Dán nhãn nhận biết - Sản phẩm không phù hợp phát chờ xử lý dán nhãn màu vàng cách ly khu vực, sọt đựng sản phẩm (khác màu với sọt sản phẩm phù hợp) - Sản phẩm không phù. .. Lần ban hành: 01 Phân lập sản phẩm không phù hợp - Sản phẩm không phù hợp (SPKPH) phát tiến hành dán nhãn nhận biết màu vàng đưa vào khu vực chứa sản phẩm không phù hợp Nếu phương án xử lý trình... mức độ nghiêm trọng không phù hợp hay thứ tự xử lý sản phẩm - Sản phẩm dán phiếu đỏ sản phẩm bị loại bỏ trình xử lý sản phẩm không phù hợp III CÁC TRƯỜNG HỢP SP-KPH TẠI KHU VỰC SẢN XUẤT Nguyên liệu