kỹ năng thuyết trình về giao tiếp trước đám đông + Các yếu tố gây nhiễu trong mội trường giao tiếp như tiếng ồn, nhiệt, độ ánh sáng: Còn về ánh sáng phòng hay nơi giao tiếp nếu phòng quá tối khiến cho việc tiếp thu thông tin bằng thị giác sẽ kém đi nhiều do mắt phải tăng cương điều tiết đồng tử khiên mắt mỏi làm người nhận khó chịu khi giao tiếp
Họ tên : Ngơ Trí Thơng Họ tên: Lớp: CT14-DCT5 CHƯƠNG MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP I II Khái niệm kỹ giao tiếp : Một số kỹ giao tiếp : Kỹ lắng nghe Kỹ làm quen Kỹ thuyết trình Kỹ khắc phục khó khắn giao tiếp 4.1 Những khó khắn giao tiếp ? 4.2 Các yếu tố gây nên khó khăn trình giao tiếp 4.2.1 Các yếu tố khách quan (thuộc môi trường điều kiện vật chất bên ngoài) + Các yếu tố gây nhiễu mội trường giao tiếp tiếng ồn, nhiệt, độ ánh sáng: Đầu tiên nhiệt độ ánh nhiệt độ từ 33 oC trở lên làm giảm từ 28% đến 50% khả tri giác thông tin, nhiệt độ phòng lý tưởng khoảng 24-25 oC Còn ánh sáng phòng hay nơi giao tiếp phòng tối khiến cho việc tiếp thu thông tin thị giác nhiều mắt phải tăng cương điều tiết đồng tử khiên mắt mỏi làm người nhận khó chịu giao tiếp Hoặc nơi sáng trời làm cản trở hoạt động , thiết bị hổ trợ trình chiếu Hai tiếng ồn nơi giao tiếp có tiếng ồn vượt 70 đến 100 decibel làm cho số lượng thông tin người nhận tiếp thu bị sai lệch tới 40% khiến họ hiệu nhầm ý, nội dụng mà muốn truyền tải đến họ Cái thứ tơi muốn nói đến thiết bị, phương tiện hổ trợ giao tiếp micro, vi tính hay máy chiếu bị cố, trục trặc kỹ thuật hay tài liệu in có nhiều sai sót khiến tập trung việc giao tiếp ví dụ : Bộ phận văn thư hay trợ lí làm cơng việc soạn thảo thuyết trình, giới thiệu mà nhiều lỗi sai sót số liệu làm ảnh hưởng đến việc giao tiếp Về thứ tư kích thích thị giác màu sắc lòe loẹt gây phân tán tư tưởng gây khó chịu người nhìn kiểu chữ khơng phù hợp hay màu sắc chữ khiến người theo dõi khó chịu bảng đen lại phấn màu nhạt xanh nước biển máy chiếu lên chiếu lại đưa lên màu trùng hay tiệt màu với màu hay đồ thị hình ảnh mơ tả mang màu đỏ kết hợp với màu vàng Ngoài hình ảnh minh họa mơ tả chiếm khoảng 55 % ý người giao tiếp Cuối thiếu thông tin phản hồi từ người nhận: ý kiến nhận xét từ người giao tiếp để đánh giá hiệu buổi giao tiếp vừa diễn Ví dụ đơn giản : sau giảng xong cô giáo hỏi lại học sinh xem khả tiếp thụ đến đâu Tài liệu tham khảo : Giáo trình kĩ giao tiếp khóa 2012 Biên soạn: Ts PHAN THỊ LAN PHƯƠNG SỐ LIỆU ĐƯỢC LẤY TẠI MỘT SỐ SÁCH BÁO CÙNG CÁC WEBSITE KHÁC ... hỏi lại học sinh xem khả tiếp thụ đến đâu Tài liệu tham khảo : Giáo trình kĩ giao tiếp khóa 20 12 Biên so n: Ts PHAN THỊ LAN PHƯƠNG SỐ LIỆU ĐƯỢC LẤY TẠI MỘT SỐ SÁCH BÁO CÙNG CÁC WEBSITE KHÁC