Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 71 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
71
Dung lượng
559 KB
Nội dung
1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Toàn nhân loại bước vào kỷ 21, kỷ bắt đầu với nhiều thay đổi đáng kể môi trường kinh doanh tồn cầu như: Nhiều cơng nghệ liên tục đời, quy định quản lý chất lượng ngày chặt chẽ hơn, môi trường thiên nhiên có nhiều diễn biến bất thường khắp châu lục, Sự hoạt động doanh nghiệp phải gắn với toàn cục kinh tế với hoà nhập khu vực quốc tế tìm kiếm phát huy lợi so sánh nhằm giành thắng lợi cạnh tranh ngày gay gắt dội phạm vi quốc gia, quốc tế tồn cầu Trong bối cảnh doanh nghiệp cóhội để khai thác, đồng thời vừa phải đối mặt với nhiều nguy cần ngăn chặn, hạn chế Chính vậy, để thích nghi với môi trường kinh doanh đạt hiệu cao thành cơng lâu dàì đòi hỏi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải có tư chiến lược, nghĩa phải có tầm nhìn dài hạn nhằm hướng tới mềm dẻo cần thiết đảm bảo cho tồn pháttriển doanh nghiệp trước diễn biến môi trường Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, quan tâm đến vấn đề chiến lược, chí khơng xác định cho chiếnlược Nguyên nhân doanh nghiệp chưa nhận thức vai trò chiếnlược Theo Mintzberg, doanh nghiệp cần cóchiếnlượcchiếnlược cho phép: 1) Xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp; 2) tập trung nỗ lực cho doanh nghiệp vào việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn; 3) xác định phương thức tổ chức hành động định hướng mục tiêu đặt ra; 4) xây dựng tính vững hài hồ cho tổ chức Trước ý nghĩa thực tiễn chiến lược, tơi thực đề tài “Chiến lượcpháttriểnCôngtyCổphầndulịchdịchvụHội An” với hi vọng góp phần vào việc vạch hướng đúng, tạo nên thành côngCôngty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chủ yếu nghiên cứu là: (1) – Đánh giá chiếnlượcpháttriểnCôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn năm 2005 – 2010 (2) – Phác thảo chiếnlược cho CôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn giai đoạn 2011 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu bước hoạch định chiến lược, sở đưa số giải pháp xây dựng chiếnlược cho CôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn Phạm vi nghiên cứu: Khoảng thời gian để phân tích, đánh giá chiếnlượcpháttriểnCôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn từ năm 2005 – 2010 Thời gian để thực phương hướng giải pháp chiếnlược giai đoạn 2011 – 2020 Đây khoảng thời gian tương đối dài phù hợp với giai đoạn chiếnlượcCôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu chuyên đề phương pháp thống kê mô tả sử dụng ma trận hoạch định chiếnlược : ma trận GE, ma trận SWOT Để phục vụ cho phân tích, tơi tiến hành thu thập thông tin từ nguồn lưu trữ CôngtyCổphầnDulịchDịchvụHội An, trang Web Côngty báo, tạp chí viết Cơngty Bố cục luận văn Luận văn chia thành chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận chiếnlượcpháttriểnCơngty Chương 2: Tình hình thực chiếnlượcCôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn thời gian qua Chương 3: ChiếnlượcpháttriểnCôngtyCổphầnDulịchDịchvụHộiAn giai đoạn 2011 – 2020 CHƯƠNG – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾNLƯỢCPHÁTTRIỂNCÔNGTY 1.1.Khái quát chiếnlượcCôngty 1.1.1 Khái niệm chiếnlượcchiếnlượcCôngty 1.1.1.1 Khái niệm chiếnlược Theo Johnson Scholes định nghĩa: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” (3, tr 10) bỏ ngoặc vuông - Chiếnlược với chữ P Của Mintzberg khái quát khía cạnh quản trị chiếnlược sau: + Kế hoạch (Plan): Chuỗi hành động dự định cách quán + Mô thức (partern): Sự kiên định hành vi theo thời gian + Vị ( position) : Phù hợp tổ chức mơi trường + Quan niệm (perspective) : Cách thức để nhận thức sâu sắc giới + Thủ thuật (Ploy): Cách thức cụ thể để đánh lừa đối thủ 1.1.1.2 ChiếnlượcCôngty Là kiểu mẫu định Cơng ty, xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu Cơng ty, xác định hành động mà côngty thực nhằm giành lợi cạnh tranh cách lựa chọn, quản trị nhóm hoạt động kinh doanh khác cạnh tranh số ngành thị trường sản phẩm Chiếnlược cấp côngty trả lời hai câu hỏi then chốt, là, cơngty gồm hoạt động kinh doanh côngty quản lý hoạt động kinh doanh Trong mơi trường cạnh tranh toàn cầu nay, nhà quản trị cấp cao nên xem côngty họ tổ hợp lực cốt lõi, họ lựa chọn đơn vị kinh doanh định cách thức quản trị chúng 1.1.2 Vai trò xây dựng chiếnlượcCôngtyChiếnlược cấp côngty giúp cơngty đạt thu nhập trung bình việc sáng tạo giá trị Suy cho cùng, giá trị chiếnlược cấp côngty xác định mức độ sinh lợi tổ hợp đơn vị kinh doanh quản lý côngty so với việc chúng hình thức sở hữu khác Như vậy, ChiếnlượcCôngty hữu hiệu làm cho tổng thể đơn vị kinh doanh có thu nhập tổng hợp vượt q mà làm khơng cóchiến lược, góp phần vào khả cạnh tranh chiếnlượcCôngty đem lại cho Côngty khả thu thu nhập trung bình 1.2 Hoạch định chiếnlược cấp Côngty 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu chủ yếu Côngty Sứ mệnh mục tiêu chủ yếu tổ chức cung cấp bối cảnh để xây dựng chiếnlược - Sứ mệnh trình bày lý tồn tổ chức làm - Các mục tiêu chủ yếu xác định mà tổ chức hi vọng đáp ứng phạm vi trung dài hạn, hầu hết tổ chức theo đuổi lợi nhuận, mục tiêu đạt lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu 1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.2.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi Mục tiêu việc đánh giá mơi trường bên ngồi đề danh sách tóm gọn hội từ mơi trường mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời nguy từ mơi trường đem lại, gây thách thức cho doanh nghiệp mà có cần phải tránh Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô (môi trường ngành) a Môi trường vĩ mô Phân tích mơi trường vĩ mơ cho ta câu trả lời cục cho câu hỏi: Doanh nghiệp phải đối phó với gì? Có yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố trị - pháp luật, yếu tố kỹ thuật - công nghệ Các yếu tố tác động đến tổ chức cách độc lập hay kết hợp với yếu tố khác * Môi trường tự nhiên Các yếu tố tự nhiên bao gồm: lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước yếu tố tạo hội thách thức cho doanh nghiệp * Mơi trường văn hố xã hội Tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo * Môi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, yếu tố tương đối rộng doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp Ảnh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: - Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất ảnh hưởng đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để toán với khoản mua bán hàng hóa Tỷ lệ lãi suất định mức chi phí vốn định mức đầu tư Chi phí nhân tố chủ yếu định tính khả thi chiếnlược - Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái so sánh giá trị đồng tiền nước với đồng tiền nước khác Thay đổi tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất thị trường quốc tế Sự thay đổi tỷ giá hối đoái làm ảnh hưởng lớn đến giá mặt hàng xuất nhập côngty - Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát gây xáo trộn kinh tế làm cho tăng trưởng kinh tế chậm lại biến động đồng tiền trở nên không lường trước Như hoạt động đầu tư trở thành cơng việc hồn tồn may rủi, tương lai kinh doanh trở nên khó dự đốn - Quan hệ giao lưu quốc tế: Những thay đổi môi trường quốc tế mang lại nhiều hội cho nhà đầu tư nước đồng thời nâng cao cạnh tranh thị trường nước * Mơi trường trị - pháp luật Các yếu tố thuộc mơi trường trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị xác định tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi môi trường trị ảnh hướng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm pháttriển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Hệ thống pháp luật hồn thiện, khơng thiên vị tiền đề kinh tế kinh doanh Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạch định tổ chức thực chiếnlược kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến sản phẩm, ngành nghề phương thức kinh doanh doanh nghiệp Khơng tác động đến chi phí: chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh XNK bị ảnh hưởng sách thương mại quốc tế, hạn ngạch Nhà nước giao cho, luật bảo hộ cho doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại mơi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cách tác động đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô * Mơi trường cơng nghệ Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng hàng hóa, suất lao động Các yếu tố tác động hầu hết đến mặt sản phẩm như: đặc điểm sản phẩm, giá sản phẩm, sức cạnh tranh sản phẩm Nhờ doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh mình, tăng vòng quay vốn lưu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Ngược lại với trình độ cơng nghệ thấp khơng giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp mà giảm lợi nhuận, kìm hãm pháttriển Nói tóm lại, nhân tố kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm nhờ mà tăng khả cạnh tranh, tăng vòng quay vốn, tăng lợi nhuận từ tăng hiệu kinh doanh b/ Phân tích mơi trường tác nghiệp Mơi trường tác nghiệp định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh, đó, để xây dựng chiếnlược kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần phải phân tích ảnh hưởng Cơng việc gọi phân tích cấu trúc ngành kinh doanh Mơ hình Năm tác lực Michael E Porter sử dụng để phân tích cấu trúc ngành kinh doanh Mơ hình trình bày hình 1.1 Hình 1.1: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter Nguy đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Năng lực thương lượng nhà cung cấp Sự ganh đua cơngtycó Năng lực thương lượng người mua Đe doạ từ sản phẩm thay * Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng doanh nghiệp khơng ngành có khả nhảy vào hoạt động kinh doanh ngành Đối thủ tham gia ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mong muốn giành phần thị trường.Vì vậy, cơngty hoạt động tìm cách để hạn chế đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh họ Tuy nhiên có số trở ngại cho doanh nghiệp không ngành muốn nhảy vào ngành: - Sự ưa chuộng khách hàng với sản phẩm cũ vấn đề quảng cáo, nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm dịchvụ sau bán hàng - Khó khăn giảm chi phí bắt đầu nhảy vào ngành khác - Tính hiệu quy mô sản xuất kinh doanh lớn * Các sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh tại, áp lực thường xuyên đe dọa trực tiếp đến doanh nghiệp Sản phẩm thay loại sản phẩm doanh nghiệp ngành khác ngành thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Như vậy, tồn sản phẩm thay hình thành sức ép cạnh tranh lớn, giới hạn mức giá doanh nghiệp định giới hạn mức lợi nhuận doanh nghiệp Ngược lại, sản phẩm doanh nghiệp có sản phẩm thay thế, doanh nghiệp cóhội để tăng giá kiếm lợi nhuận nhiều Đặc biệt sản phẩm thay xuất nội doanh nghiệp * Năng lực thương lượng khách hàng Khách hàng xem đe dọa mang tính cạnh tranh họ đẩy giá xuống họ yêu cầu chất lượng sản phẩm dịchvụ tốt làm cho chi phí hoạt động cơngty tăng lên Ngược lại người mua có yếu tạo cho côngtyhội để tăng giá kiếm nhiều lợi nhuận Sức ép từ khách hàng dựa số tiêu: - Khách hàng có tập trung hay khơng - Doanh nghiệp có phải nhà cung cấp khơng - Mức độ chung thủy khách hàng - Khả tìm sản phẩm thay khách hàng - Chi phí chuyển đổi - Khả hội nhập dọc thuận chiều * Năng lực thương lượng người cung cấp Nhà cung cấp xem đe dọa doanh nghiệp họ đẩy mức giá hàng cung cấp cho doanh nghiệp lên giảm chất lượng sản phẩm cung cấp, thay đổi điều kiện toán, điều kiện giao hàng ảnh hưởng đến giá thành, đến chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến mức lợi nhuận doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường phải quan hệ với tổ chức cung cấp nguồn hàng, yếu tố đầu vào khác nguồn lao 10 động, vật tư thiết bị tài Các yếu tố làm tăng áp lực từ phía nhà cung cấp tương ứng yếu tố làm tăng áp lực từ khách hàng: - Số lượng tổ chức cung cấp ít, doanh nghiệp khó lựa chọn sở cung cấp - Sản phẩm côngty cần mua có loại sản phẩm thay - Doanh nghiệp có phải khách hàng nhà cung cấp hay khơng - Nhà cung cấp có tập trung hay khơng, nghĩa nhà cung cấp có tập trung sức ép từ phía nhà cung cấp cao hơn, doanh nghiệp tình trạng bất lợi 1.2.2.2 Phân tích bên a Phân tích nguồn lực khả năng: * Các nguồn lực: Các nguồn lực chia thành hai loại: Nguồn lực hữu hình nguồn lực vơ hình - Nguồn lực hữu hình: nhìn thấy định lượng được, bao gồm nguồn lực tài chính, tổ chức, điều kiện vật chất cơng nghệ - Nguồn lực vơ hình : bao gồm nhân sự, khả cải tiếng danh tiếng So với nguồn hữu hình, nguồn vơ hình nguồn có tác dụng hữu hiệu trội Bởi vì, nguồn vơ hình nguồn khó nhận thấy khó đối thủ cạnh tranh tìm hiểu, mua lại, bắt chước hay thay nên doanh nghiệp thích dựa nguồn lực vơ tảng khả lực cốt lõi nguồn hữu hình * Khả tiềm tàng Được xem nguồn tạo khả năng, nguồn lực vơ hình hữu hình phận dẫn đến pháttriển lợi cạnh tranh Khả tìêm tàng 57 3.5 Xây dựng phương ánchiến lược: Sử dụng ma trận SWOT để đề xuất phương ánchiến lược: Bảng 3.11: Ma trận SWOT Các điểm mạnh Các điểm yếu S1) Vị trí, địa điểm kinh W1)Chất lượng phục doanh thuận lợi vụ tính chuyên nghiệp S2) Côngty thực đa chưa cao, nội ngoại thất dạng hoá lĩnh vực chưa đồng bộ, chưa ấn kinh doanh thương hiệu tượng, thiếu nét đặc Côngty (Hội An Hotel, trưng thu hút khách HộiAn Beach Resort, Hội W2) Chất lượng hình An travel) khẳng ảnh chưa tốt, chưa định thị trường du khách hàng cơnglịch ngồi nước nhận đạt chuẩn S3) Nguồn nhân lực có (thấp mong đợi kinh nghiệm nhiều khách hàng), kênh phân năm, có truyền thống đồn phối hạn chế, mạng kết, gắn bó với Cơng ty, lưới hoạt động thân thiện với khách hàng, mỏng hầu hết qua đào tạo W3) Bị ảnh hưởng theo S4) Có quan hệ truyền dulịch đại trà thống lâu dài với hãng W4) Chưa sử dụng lữ hành – nơi đưa khách hiệu số khu thường xuyên đến cho vực (hội trường khu duCông ty, mức độ lấp lịch Biển, khu Spa, sân phòng tốt vườn ăn uống…) S5) Cơ sở vật chất tốt, W5) Môi trường làm 58 thường xuyên nâng việc chưa cải tiến, cấp, cải tạo sách khơng rõ S6) Tài ổn định ràng, quán S7) Sự quan tâm, ủng hộ Các hội O1) nhiều mặt cổ đông S3,S6,S7+O1,O2,O3: W1,W2+O1,O2,O3: Việt Nam làChiến lược đầu tư từ Xây dựng liên minh điểm đến dulịchan toàn, bên dựa chiếnlược để khắc thân thiện hấp dẫn nguồn lực khả phục điểm yếu, O2) Nằm địa bàn đáng giá Côngty để chia sẻ rủi ro, chi phí có nhiều tiềm phát đón đầu hội kinh lợi ích liên quan đến triểndu lịch: hai di sản doanh mở văn hoá giới Phố S2,S4,S5+ việc pháttriển O1,O2,O3: hội kinh doanh cổHộiAn khu đền Chiếnlược tăng trưởng W1,W4,W5+O1,O2,O3 tháp Mỹ Sơn Bên cạnh đường hội nhập, Mua lại thuê đó, Cù Lao Chàm liên kết để củng cố vị vài khách sạn nhằm công nhận khu dự trữ Côngty cho phép thâm nhập mạnh sinh giới phát huy đầy đủ khả vào thị trường O3) Chính quyền địa kỹ thuật Côngty thị trường phương đầu tư phát để tăng nguồn triển cho du lịch, xem khách dulịch ngành kinh tế quan trọng O4) Loại hình dulịch nghỉ dưỡng khách hàng ưa thích Đặc biệt miền trung 59 có bãi biển trải dài từ Sơn Trà đến Cửa đại thuận lợi cho việc pháttriển loại hình dulịch Các nguy T1,T2+ W1,W3: Đa T1) Khủng hoảng kinh S2,S3,S4,S6,S7+T2: dạng hoá kinh tế giới, dịch bệnh, Chiếnlượchội nhập dọc doanh thiên tai…đang làm để tạo lập rào cản đối nhằm phân tán bớt giảm lượng khách với đối thủ cạnh tranh rủi ro quốc tế dulịch T2) Đang có nhiều đối thủ có nhiều đối thủ cạnh tranh mới, dulịch nghỉ dưỡng, loại hình resort T3) Nguồn nhân lực trở nên khan đắt đỏ Trên sở phân tích SWOT, hình thành phương án sau: Phương án I: Chiếnlược đa dạng hoá Nội dung chiến lược: Đa dạng hoá chiếnlược đầu tư vào nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau, Cơngtycó ưu cạnh tranh hoạt động kinh doanh Một số phương ánCôngty có thể xây dựng theo đuổi chiếnlược là: - Đa dạng hoá kinh doanh đơn vị kinh doanh: 60 + Đối với Khách sạn: Tạo dịchvụ bổ sung, làm phong phú thêm danh mục sản phẩm, đáp ứng nhu cầu du khách + Đối với lữ hành: Thiết kế nhiều tour dulịch hấp dẫn, hướng đến dulịchcó trách nhiệm, dulịch xanh, tour dulịch gắn với đời sống hàng ngày người dân, gắn với làng nghề thủ côngHộiAn - Kinh doanh bất động sản, xây dựng khu biệt thự cho thuê - Xây dựng khu chung cư cao cấp để bán cho người nước có nhu cầu sinh sống HộiAn Phương án II: Chiếnlược tăng trưởng đường hội nhập, liên kết Nội dung chiến lược: Các chiếnlược tăng trưởng hội nhập hội nhập dọc hội nhập ngang Côngty theo đuổi chiếnlược nhằm tạo lập rào cản với đối thủ cạnh tranh mới, thúc đẩy đầu tư vào tài sản chun mơn hố nâng cao hiệu Một số phương ánCôngty có thể xây dựng theo đuổi chiếnlược là: - Hội nhập dọc: + Kinh doanh hàng may mặc để phục vụ nhu cầu may mặc cho khách: Hiện nay, nhu cầu mua sắm hàng may mặc du khách lớn, Côngty nên đầu tư vào lĩnh vực để vừa phục vụdu khách vừa phụ trách đồ vải khách sạn nhà hàng + Trước Côngty thuê đất hộ dân để tạo dịchvụ “Một ngày làm nông dân làng rau Trà Quế”, để chủ động phục vụdu khách Côngty nên mua đất hộ dân, xây dựng kế hoạch trồng rau để đón du khách có nhu cầu mua tour dulịch - Hội nhập ngang: 61 + Mở rộng sang lĩnh vực bất động sản hình thức vừa xây dựng biệt thự để bán vừa khai thác kinh doanh du lịch, nhu cầu hình thức kinh doanh pháttriển Với định hướng này, Côngty nên tiến hành thủ tục để quy hoạch khu đất phía Nam cầu Cửa Đại, sát bờ biển diện tích khoảng 50 để xây dựng khu biệt thự nghỉ dưỡng sang trọng với hình thức vừa bán vừa quản lý khai thác đạt chuẩn + Về lâu dài thị trường dulịchHội An, Đà Nẵng bão hoà, cần chủ động nghiên cứu số địa điểm để đầu tư bãi biển Tam Thanh Tam Kì, Huế, Nha Trang, Đà Lạt… Phương án III: Chiếnlược mua lại Nội dung chiến lược: Mua lại chiếnlược mà qua Cơngty mua việc kiểm sốt hay 100% lợi ích từ Cơngty khác với ý định làm cho Côngty bị mua trở thành đơn vị kinh doanh phụ thuộc danh mục đơn vị kinh doanh CôngtyCôngty có thể xây dựng theo đuổi chiếnlược là: Mua thuê lại từ 1-2 khách sạn tiêu chuẩn 3-4 sao, có quy mơ từ 100-120 phòng để khai thác nguồn khách có mức chi trả trung bình Phương án IV: Chiếnlược đầu tư từ bên Nội dung chiến lược: Đầu tư từ bên thường sử dụng chiếnlược thâm nhập Côngty sở hữu loạt lực đáng giá đơn vị kinh doanh có mà thúc đẩy tái kết hợp để thâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh Thực chiếnlượcCôngtyCổphầndulịchdịchvụHộiAn cần: - Đầu tư cho phận R&D, tăng cường mối liên hệ chặt chẽ cán R&D Marketing cách tốt để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường 62 - Đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh dựa lực cốt lõi khả sẵn cóCơngty tham gia tổ chức kiện lễ hội văn hoá lớn vùng miền… Lựa chọn phương án - Cơ sở để lựa chọn: Trong xây dựng chiếnlượcCông ty, yếu tố coi quan trọng hiệu hoạt động Công ty, khả đạt mục tiêu cao Để nâng cao hiệu kinh tế đật mục tiêu chiếnlược cần phải tận dụng hội, phát huy cách tốt điểm mạnh Công ty, giảm thiẻu đe doạ điểm yếu Công ty, đánh giá yếu tố quan trọng vừa Bên cạnh phải phù hợp với nguồn lực sách Côngty đáp ứng tốt mong đợi khách hàng, cổ đông cán nhân viên tồn Cơngty Tuỳ theo mục tiêu Côngty mà yếu tố khác thường đánh giá mức độ quan trọng - Lựa chọn phương án: Từ phương án trên, lựa chọn phương án tối ưu phương pháp cho điểm: + Xác định mức độ quan trọng yếu tố gán cho yếu tố hệ số quan trọng từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) + Đánh giá mức độ thoả mãn yêu cầu yếu tố cảu phương án quy định mức điểm đánh sau: Tốt : điểm; Khá : điểm; Trung bình : điểm; yếu : điểm; Kém : điểm Bảng đánh giá phương án sau: 63 Bảng 3.12: Bảng đánh giá phương ánchiếnlược 64 Các tiêu STT Khả đạt mục tiêu Khai thác hộiPhát huy mạnh Hạn chế nguy Khắc phục điểm yếu Phù hợp với khả tài Cải thiện vị cạnh tranh Hiệu kinh tế Tổng cộng Hệ số quan trọng Phương án I Phương án Phương án II III Điểm Điểm Điểm Điểm đánh quy đánh quy giá đổi giá đổi Điểm đánh giá Điểm quy đổi 0,15 0,75 0,75 0,12 0,48 0,48 0,12 0,36 0,12 0,36 0,12 0,12 Phương án IV Điểm đánh giá Điểm quy đổi 0,3 0,45 0,36 0,24 0,48 0,36 0,24 0,48 0,36 0,24 0,36 0,48 0,36 0,24 0,36 0,48 0,24 0,24 0,1 0,4 0,48 0,3 0,3 0,15 0,6 3,67 0,48 4,11 0,45 2,43 0,45 2,4 Từ bảng đánh giá lựa chọn phương án đây, ta thấy phương án I, phương án II có tổng số điểm cao, đó, chiếnlược lựa chọn chiếnlược đa dạng hoá chiếnlược tăng trưởng đường hội nhập, liên kết 3.6.Các chiếnlược chức 3.6.1 Chiếnlược marketing Mục tiêu : Thâm nhập mạnh vào thị trường vào thị trường Mục tiêu cụ thể: - Tăng từ %- 10% lượt khách đến từ thị trường trọng điểm: Úc, Pháp, Mỹ, Nhật, Anh, Bắc Âu - Thâm nhập vào cá thị trường mới: Nga, Hàn Quốc, Thái Lan, chiếm khoảng 10% lượng khách lưu trú đến Côngty 65 - Tăng lượng khách khai thác trực tiếp qua hãng lữ hành nước ngồi, phải có 10 hãng lữ hành ký hợp đồng trực tiếp đến khách sạn - Tăng lượng khách khai thác trực tiếp qua mạng từ % lên – 10% vào năm 2015 15 % vào năm 2020 - Giữ vững lượng khách nội địa khoảng 12% 3.6.2 Chiếnlượcpháttriển nguồn nhân lực cải cách máy quản lý: Mục tiêu: Đáp ứng yêu cầu chất lượng phục vụ tiêu chuẩn cao Mục tiêu cụ thể: - Nâng cao lực lãnh đạo chất lượng phục vụ, tính chuyên nghiệp, đáp ứng tiêu chuẩn hạng khách sạn - Đổi máy tổ chức, kỹ quản trị cán cao cấp nhằm nâng quy mô hoạt động Công ty, đủ nguồn lực để chuyển sang kinh doanh ngành nghề thị trường pháttriển - Chuyển đổi máy Côngty thành Côngty mẹ - Côngty con, tách bạch rõ chức đầu tư kinh doanh nhằm bước pháttriểnCôngty trở thành Tổng Côngty mạnh Các đơn vị sở chuyển đổi thành Cơngty con, hạch tốn độc lập, tự chủ hồn tồn tài chính, chịu trách nhiệm trước Côngty mẹ hiệu hoạt động kinh doanh, quản lý vốn, tài sản Côngty mẹ : CôngtyCổphầndulịchdịchvụHộiAncó chức quản lý hoạt động đầu tư, quản trị, quản lí nguồn nhân lực cấp cao 3.6.3 Chiếnlược tài chính: Trong q trình hoạt động, đơn vị kinh doanh mong muốn có khoản thặng dư để thực tái đầu tư, đảm bảo khả tồn lâu dài doanh nghiệp tương lai, để thực chiếnlượcCông 66 ty, bên cạnh nguồn vốn tự có, Cơngty cần phải vay vốn từ quỹ tín dụng tiến hành hoạt động Với nhiệm vụ này, phận tài cần cóchiếnlược phù hợp để hỗ trợ việc thực chiếnlượcCôngty cách hữu hiệu - Nỗ lực tận dụng nguồn vốn có sẵn từ quỹ Cơngty - Bộ phận tài cần nghiên cứu thị trường vốn để vay thời gian có lãi suất thấp tương đối - Việc đầu tư dựándu lịch, nâng cấp khách sạn, đầu tư lĩnh vực kinh doanh mới…đòi hỏiCơngty phải huy động vốn từ phát hành cổ phiếu vay ngân hang, tổ chức tài chính….để có nguồn đầu tư Cần tập trung vốn đầu tư để nâng cao chất lượng, cải tiến đổi sản phẩm, hướng nỗ lực hoạt động tài nhằm gia tăng lợi ích yếu tố đầu tương lai, tạo lợi cạnh tranh lâu dài thị trường 3.6.4 Chiếnlượccông nghệ: - Trong năm tới cần đầu tư công nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách dulịch - Đầu tư phần mềm quản lý khách sạn Công ty, nâng cấp phần mềm kế tốn nhằm tối ưu hố quy trình quản lý 3.6.5 Chiếnlược nghiên cứu pháttriển (R &D) : - Chiếnlược nghiên cứu pháttriển tập trung vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ, tăng khả cạnh tranh thị trường - Nghiên cứu pháttriển sản phẩm, dịchvụ theo hướng dulịchcó trách nhiệm, dulịch xanh… đáp ứng nhu cầu du khách nước 67 - Về lâu dài, thị trường dulịchHội An, Đà Nẵng bão hồ cần phải nghiên cứu thị trường để đầu tư vào thị trường có tiềm pháttriển 3.7 Một số giải pháp pháttriển chủ yếu 3.7.1 Giải pháp đầu tư - Thành lập tổ chức chuyên lo đầu tư sản phẩm - Nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách để pháttriển sản phẩm - Việc đầu tư dựándu lịch, nâng cấp Khách sạn,… đòi hỏiCơngty phải huy động vốn đầu tư từ phát hành cổ phiếu vay ngân hàng, tổ chức tài khác… 3.7.2 Giải pháp pháttriển thị trường - Việc tìm kiếm thị trường có mức chi trả cao đòi hỏi phải đầu tư nghiên cứu cóchiếnlược tiếp thị mạnh như: khách Nga, Hàn Quốc, … - Mở rộng thêm nhiều kênh phân phối, đặc biệt kênh phân phối trực tiếp, bước giảm phụ thuộc nhiều vào nguồn khách hãng lữ hành nước - Từng bước mở văn phòng đại diện tất thị trường dulịch trọng điểm để trực tiếp khai thác khách : Nhật, Úc, Châu Âu, Mỹ, Thái Lan, Hồng Kông… - Trực tiếp tham gia hội chợ dulịch quốc tế hàng năm - Khẩn trương xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu riêng Côngty - Khai thác tối đa công nghệ thông tin, mạng Internet thông qua Website, mạng bán hàng toàn cầu để tăng tỷ lệ kênh khai thác khách đặt phòng trực tiếp 3.7.3 Giải pháp nhân sự: - Nhanh chóng tuyển dụng để bổ sung nhân có trình độ cao, quản lý khách sạn đạt chuẩn 4-5 68 - Thuê đơn vị tư vấn có kinh nghiệm lĩnh vực dulịch để đánh giá lực đội ngũ quản lý cách thực chất, khách quan tất từ Cấp Côngty (ban giám đốc, Trưởng phó phòng ban) để có kế hoạch bố trí, xếp đào tạo lại đội ngũ quản lý - Những cán trẻ có lực quản lý cần mạnh dạn quy hoạch, gởi đào tạo nước ngồi để làm nòng cốt q trình mở rộng quy mơ Cơngty - Về sách lương, thưởng: Phải trả lực, kết cơng việc nhân viên Xây dựng sách thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao quy định rõ sách trả lương, thưởng, cổ phiếu, phí phục vụ, sách đào tạo, sách ăn ở, lại….nhằm thu hút nguồn nhân lực có chất xám - Xây dựng văn hóa Cơngty làm tảng để người Côngty tôn trọng kỷ cương, quan tâm gắn bó, đồn kết vượt qua thử thách khó khăn 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến đổi nay, doanh nghiệp cần phải cóchiếnlược phù hợp nhằm khai thác hết lực doanh nghiệp dựa lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp tạo Vận dụng nghiên cứu lý luận, Luận văn xây dựng chiếnlượcpháttriển cho CôngtyCổphầndulịchdịchvụHộiAn với mong muốn giúp cơngtycó hướng đúng, có phương ánchiếnlược phù hợp với môi trường kinh doanh Sau thời gian dài nghiên cứu, luận văn hồn thànhvà để hồn thành luận văn tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy hướng dẫn, anh chị CôngtyCổphầndulịchdịchvụHộiAn giúp tơi suốt q trình làm đề tài Để đề tài vận dụng thực tế, luận văn có số kiến nghị sau: Đối với Hội đồng quản trị: Để có nguồn tài triển khai dự án, tránh việc phụ thuộc vào nguồn vốn bên ngoài, việc huy động vốn vay ngân hàng, phát hành cổ phiếu theo cấu tài phù hợp đề nghị nên trì sách cổ tức thấp (từ 15 – 20%) khoảng năm từ 2011 -2015, phần lợi nhuận giữ lại để có nguồn đầu tư Đối với Uỷ ban nhân dân Tỉnh Quảng Nam Hỗ trợ cho Côngty việc quy hoạch khu đất phía Nam cầu Cửa Đại, sát bờ biển, diện tích khoảng 50 để xây dựng khu phức hợp biệt thự nghỉ dưỡng 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả người Việt Nam GS.TS Nguyễn Văn Đính, Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hồng Giáp, Kinh tế du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới nhóm biên soạn,(2007), Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê TS Phạm Thu Hương (2002), Quản trị chiếnlược kinh tế toàn cầu, NXB Khoa học kỹ thuật Trần Ngọc Nam, Marketing du lịch, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh TS Trương Sỹ Quý – ThS Hà Quang Thơ, Kinh tế dulịch Lê Bắc Sơn (2001), Phân tích chiếnlược kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiếnlược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Tác giả người nước ngoài: Fred David (2003), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 10 Garry D Smith, Danny R.Arnold, Bùi Văn Đông (Dịch 2003), Chiếnlược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê 11 Michael E Porter (1996), Chiếnlược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ Thuật, Hà Nội 71 ... luận chiến lược phát triển Công ty Chương 2: Tình hình thực chiến lược Cơng ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An thời gian qua Chương 3: Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An. ..2 (1) – Đánh giá chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An năm 2005 – 2010 (2) – Phác thảo chiến lược cho Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An giai đoạn 2011 – 2020... uống dịch vụ Hội An - Năm 2000: Thành lập Công ty Du lịch – Dịch vụ Hội An - Năm 2006: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An 2.1.1.2 Quá trình phát triển - Khách sạn Hội An