Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thật sự chú trọng tới nhân tố gắn kết, phát triển con người, chính là yếu tố chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sự phát
LOGO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1. Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là các mối quan hệ ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanh nghiệp. 1.1. Vai trò của văn hóa ứng xử Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với bản sắc riêng I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.2. Biểu hiện 1.2.1. Ứng xử của lãnh đạo với cấp dưới Dùng người đúng việc, đúng chỗ Chế độ thưởng phạt công minh Thu phục nhân viên dưới quyền Quan tâm thông tin phản hồi từ nhân viên Giải quyết những xung đột, mâu thuẫn nội tại có hiệu quả I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.2.2. Ứng xử của cấp dưới với lãnh đạo Cấp dưới phải thể hiện được vai trò Cấp dưới phải trở thành người hỗ trợ đắc lực của nhà lãnh đạo 1.2.3. Nguyên tắc ứng xử với đồng nghiệp Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.2.4. Nguyên tắc ứng xử với công việc Chịu trách nhiệm cho số phận của mình Không có gì là không thể Coi trọng công việc được giao, dù đó là việc vặt Xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người Làm việc một cách tận tâm Luôn tận dụng cơ hội để mở rộng quan hệ Luôn học hỏi và làm mới bản thân Thất bại là mẹ thành công Tự hào về bản thân I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 2. Tác động của văn hóa ứng xử Xây dựng thái độ an tâm công tác Tạo hứng khởi làm việc Xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác Xây dựng VHDN có bản sắc riêng I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 3. Những điều cần tránh Dùng người chỉ vì thân Ganh ghét người hiền tài Lạm dụng việc nghỉ ốm; ý thức vệ sinh kém Không chú ý tính năng động của nhân viên Thái độ ghanh đua không lành mạnh 4. Barriers to communication 4.1. Job definitions 4.2. Procedures 4.3. Institutional barriers 4.4. Hierarchical barriers 4.5. Interpersonal barriers 4.6. Language I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP II. VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu Các tiêu chuẩn lựa chọn: quy mô thị trường, sức hấp dẫn của thị trường, mục tiêu và khả năng của công ty,… Kiểu gia đình Kiểu thứ bậc Kiểu thị trường Kiểu sáng tạo Flexibility & Descretion Internal focus & Intergration External focus & Differentiation Stability & Control Clan Adhocracy Hierachy Market 2. Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm 3. Văn hóa trong các hoạt động truyền thông II. VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING . LOGO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1. Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là. ứng xử Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với bản sắc riêng I. VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.2. Biểu hiện 1.2.1.