Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn VISSAI ninh bình

Những yêu cầu đặt ra cho hệ thống mới Hệ thống phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về nghiệp vụ như quản lý đặt phòng, trả phòng, thanh toán, quản lý dịch vụ, vật từ, quản lý phòng, hóa đơn…

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

CƠ SỞ PHÍA BẮC KHOA CÔNG NGHỆ

- // -

ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH

XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

VISSAI NINH BÌNH

CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ/CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Thái MSSV: 09006064

Lớp: DHTH5TB Khóa: 2009-2013

GV hướng dẫn: ThS Nguyễn Văn Quý

Thái Bình, tháng 6 năm 2013

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP HCM

CƠ SỞ PHÍA BẮC

KHOA CÔNG NGHỆ

- // -

NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH Họ và tên sinh viên: Nguyễn Tiến Thái MSSV:09006064 Ngành: Công nghệ thông tin Lớp:DHTH5TB 1 Tên đồ án tốt nghiệp: …Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn Vissai Ninh Bình………… ……

………

2 Nhiệm vụ : Phần mềm quản lý khách sạn Vissai Ninh Bình giúp cho cho khách sạn có được một hệ thống quản lý chặt chẽ, hạn chế tối đa hiện tượng tiêu cực từ con người, chống thất thoát về nguồn lực và tài sản Hỗ trợ các công việc đặt phòng, nhận phòng, thanh toán nhanh chóng, chính xác, đồng bộ ……… ………

………

………

………

3 Ngày giao: ngày 8 tháng 5 năm 2013

4 Ngày hoàn thành: ngày 25 tháng 6 năm 2013

5 Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Quý

Thái Bình, ngày 25 tháng 06 năm 2013

TRƯỞNG BỘ MÔN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Giáo viên ghi nhận xét của mình, bằng tay, vào phần này)

………

………

………

………

………

Phần đánh giá:  Ý thức thực hiện: ………

………

 Nội dụng thực hiện: ………

………

 Hình thức trình bày: ………

………

 Tổng hợp kết quả: Điểm bằng số: Điểm bằng chữ: (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) […] Được bảo vệ […] Được bảo vệ có chỉnh sửa bổ sung

[…] Không được bảo vệ

Thái Bình, ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ghi rõ họ, tên)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

(Giáo viên ghi nhận xét của mình, bằng tay, vào phần này)

………

………

………

………

………

Phần đánh giá:  Ý thức thực hiện: ………

………

 Nội dụng thực hiện: ………

………

 Hình thức trình bày: ………

………

 Tổng hợp kết quả: Điểm bằng số: Điểm bằng chữ: (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) […] Được bảo vệ […] Được bảo vệ có chỉnh sửa bổ sung

[…] Không được bảo vệ

Thái Bình, ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

(Ghi rõ họ, tên)

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố

Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em và đặc biệt chúng em xin cảm

ơn thầy giáo Nguyễn Văn Quý đã tận tình chỉ bảo trong quá trình thực hiện đề tài

Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Công nghệ thông tin đã tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em những kiến thức cần thiết trong thời gian vừa qua

Chúng em cũng xin cảm ơn thư viện Trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh các Website và bạn bè đồng nghiệp đã ủng hộ, giúp đỡ chúng em

trong suốt quá trình thực hiện đề tài

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành báo cáo đồ án tốt nghiệp với tất cả sự nỗ lực không ngừng nhưng do thời gian, nhân lực, kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiết sót nhất định, kính mong nhận được sự cảm thông và chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự góp ý của các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

Mục Lục

Chương 1 Giới Thiệu Và Khảo Sát Hệ Thống 16

1.1 Giới thiệu về khách sạn Vissai Ninh Bình 16

1.2 Khảo sát hệ thống 16

1.2.1 Chức năng hệ thống quản lý khách sạn 16

1.2.1.1 Quản lý khách hàng 16

1.2.1.1 Quản lý phòng: 16

1.2.1.2 Quản lý đăng ký _ thuê phòng: 17

1.2.1.3 Quản lý thông tin nhận phòng: 17

1.2.1.1 Quản lý việc trả phòng: 17

1.2.1.2 Quản lý nhân viên phục vụ tại khách sạn: 17

1.2.1.3 Quản lý dịch vụ: 17

1.2.1.4 Quản lý hóa đơn 17

1.2.2 Yêu cầu hệ thống và khó khăn 17

1.2.3 Những yêu cầu đặt ra cho hệ thống mới 18

Chương 2 Phân tích hệ thống 19

2.1 Phân tích yêu cầu 19

2.1.1 Các quy trình nghiệp vụ chính: 19

2.1.1.1 Quản lý khai thác phòng 19

2.1.1.1.1 Quản lý đăng ký thuê phòng 19

2.1.1.1.2 Quản lý thông tin nhận phòng: 19

2.1.1.1.3 Quản lý việc trả phòng: 19

2.1.1.2 Quản lý khách hàng: 19

2.1.1.3 Quản lý các dịch vụ của khách sạn: 19

2.1.1.4 Quản lý phòng: 20

2.1.1.5 Thống kê: 20

2.1.2 Các yêu cầu chức năng: 20

2.1.2.1 Yêu cầu lưu trữ : 20

2.1.2.2 Yêu cầu nghiệp vụ : 20

2.1.2.3 Yêu cầu báo biểu : 21

2.1.3 Các yêu cầu phi chức năng: 21

2.2 Phân tích hệ thống 22

2.2.1 Xây dựng biểu đồ Use case 22

2.2.1.1 Lược đồ use case tổng quát 22

2.2.1.2 Phân rã biểu đồ Use case 23

2.2.1.2.1 Phân rã biểu đồ use case Quản lý dịch vụ 23

2.2.1.2.2 Phân rã use case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật tư 24 2.2.1.2.3 Phân rã use case Quản lý khách hàng 25

2.2.1.2.4 Phân rã biểu đồ use case Quản lý khai thác phòng 26

2.2.1.2.5 Phân rã biểu đồ use case Cài Đặt Khách Sạn 27

2.2.2 Xây dựng biểu đồ lớp 28

2.2.2.1 Biểu đồ lớp tổng quát 28

2.2.2.2 Chi tiết các lớp 28

2.2.2.2.1 Lớp hệ Thống 28

2.2.2.2.2 Lớp Nhân Viên 29

2.2.2.2.3 Lớp Hóa Đơn 30

2.2.2.2.4 Lớp Khách Hàng 30

2.2.2.2.5 Lớp Thông Tin Khách Sạn 31

2.2.2.2.6 Lớp Đặt Phòng 32

2.2.2.2.7 Lớp Chi Tiết Đặt Phòng 33

2.2.2.2.8 Lớp Loại Phòng 34

2.2.2.2.9 Lớp Phòng 34

2.2.2.2.10 Lớp Thiết Bị Phòng 35

2.2.2.2.11 Lớp Vật Tư 35

2.2.2.2.12 Lớp Dịch Vụ 36

2.2.2.2.13 Lớp Chi Tiết Sử Dụng Phòng 36

2.2.2.3 Lược đồ cơ sở dữ liệu 37

2.2.3 Xây dựng Lược đồ tuần tự 38

2.2.3.1 Lược đồ tuần tự đăng nhập 38

2.2.3.2 Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ 39

2.2.3.3 Lược đồ tuần tự quản lý phòng 40

2.2.3.4 Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng 41

2.2.3.5 Lược đồ tuần tự quản lý Vật tư 42

2.2.3.6 Lược đồ tuần tự quản lý khách hàng 43

2.2.3.7 Lược đồ tuần tự hoá đơn 45

2.2.3.8 Lược đồ tuần tự quản lý nhân viên 46

2.2.3.9 Lược đồ tuần tự cài đặt khách sạn 47

2.2.3.10 Lược đồ tuần tự thống kê hoá đơn 48

Chương 3 Thiết kế phần mềm 51

3.1 Công cụ, kỹ thuật làm phần mềm 51

3.1.1 Phần mềm hỗ trợ, thiết kế phần mềm 51

3.1.1.1 Visual Studio 2010 Professional 51

3.1.1.2 Microsoft SQL Server Management Studio 10.0.1600.22

((SQL_PreRelease).080709-1414 ) 51

3.1.1.3 DevExpress v12.1.4 51

3.1.2 Kỹ Thuật làm phần mềm 51

3.1.2.1 Mô hình 3 lớp ADO.net 51

3.1.2.2 .Net Remoting 52

3.2 Giao Diện Phần Mềm 53

3.2.1 Giao diện chung giữa client và server 53

3.2.1.1 Giao diện phần chức năng 53

3.2.1.2 Đặt phòng 54

3.2.1.3 Nhận Phòng 55

3.2.1.4 Hủy Phòng 55

3.2.1.5 Trả Phòng 56

3.2.1.6 Thêm Dịch Vụ Vào Phòng 57

3.2.1.7 Hóa Đơn 57

3.2.1.8 Giao diện phần Theo Dõi 58

3.2.1.9 Theo Dõi Tình Trạng Phòng 59

3.2.1.10 Chi Tiết Sử Dụng Dịch Vụ 59

3.2.1.11 Giao diện phần Quản Lý 60

3.2.1.12 Quản lý khách hàng 61

3.2.1.13 Quản lý Nhân Viên 61

3.2.1.14 Quản lý người dùng 62

3.2.1.15 Quản lý phòng, Loại Phòng 63

3.2.1.16 Quản lý Vật Tư 63

3.2.1.17 Quản lý dịch vụ 64

3.2.1.18 Giao diên cài đặt 65

3.2.1.19 Giao diện báo cáo thống kê 66

3.2.2 Phần Riêng 67

3.2.2.1 Server 67

3.2.2.1.1 Màn Hình Đăng Nhập 67

3.2.2.1.2 Màn Hình chính 67

3.2.2.2 Client 68

3.2.2.2.1 Đăng nhập 68

3.2.2.2.2 Màn hình chính 68

3.2.3 Giao Diện Phân Quyền Người Dùng 69

3.2.3.1 Quyền Thu Ngân 69

3.2.3.2 Quyền Dịch Vụ 70

3.2.3.3 Quyền Tiếp Tân 71

3.2.3.4 Quyền quản lý 71

3.2.4 Hướng dẫn cài đặt và chạy chương trình 72

3.2.4.1 Server 72

3.2.4.2 Client 74

Chương 4 Kiểm thử, kết luận và hướng phát triển 76

4.1 Kiểm thử phần mềm 76

4.2 Ưu điểm 76

4.3 Khuyết điểm 76

4.4 Hướng phát triển 76

4.5 Kết Luận 77

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Biểu đồ use case tổng quát 22

Hình 2.2: Biểu đồ User case Quản Lý dịch vụ 23

Hình 2.3: Biểu đồ User case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật tư 24

Hình 2.4: Biểu đồ use case Quản lý khách hàng 25

Hình 2.5: Biểu đồ use case Quản Lý Khai Thác Phòng 26

Hình 2.6: Biểu đồ use case Cài Đặt Khách Sạn 27

Hình 2.7: Biểu đồ lớp tổng quát 28

Hình 2.8: Lớp Hệ thống 28

Hình 2.9: Lớp nhân viên 29

Hình 2.10: Lớp Hoá Đơn 30

Hình 2.11: Lớp Khách Hàng 30

Hình 2.12: Lớp Thông tin khách sạn 31

Hình 2.13: Lớp đặt phòng 32

Hình 2.14: Lớp chi tiết đặt phòng 33

Hình 2.15: Lớp Loại phòng 34

Hình 2.16: Lớp phòng 34

Hình 2.17: Lớp thiết bị phòng 35

Hình 2.18: Lớp Vật Tư 35

Hình 2.19: Lớp dịch vụ 36

Hình 2.20: Lớp chi tiết sử dụng phòng 36

Hình 2.21: Lược đồ cơ sở dữ liệu 37

Hình 2.22: Lược đồ tuần tự đăng nhập 38

Hình 2.23: Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ 39

Hình 2.24: Lược đồ tuần tự quản lý phòng 40

Hình 2.25: Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng 41

Hình 2.26: Lược đồ tuần tự quản lý Vật tư 43

Hình 2.27: Lược đồ tuần tự quản lý Khách hàng 44

Hình 2.28: Lược đồ tuần tự hoá đơn 45

Hình 2.29: Lược đồ tuần tự quản lý nhân viên 46

Hình 2.30: Lược đồ tuần tự cài đặt khách sạn 47

Hình 2.31: Lược đồ tuần tự thống kê hoá đơn 48

Hình 3.1: Mô hình 3 lớp 51

Hình 3.2: Mô hình Net Remoting 52

Hình 3.3: Giao Diện Chức Năng 53

Hình 3.4: Đặt Phòng 54

Hình 3.5: Nhận Phòng 55

Hình 3.6: Huỷ phòng 55

Hình 3.7: Trả Phòng 56

Hình 3.8: Thêm dịch vụ vào phòng 57

Hình 3.9: Hoá đơn 57

Hình 3.10: Giao Diện Phần theo dõi 58

Hình 3.11: Theo dõi tình trạng phòng 59

Hình 3.12: Chi tiết sử dụng dịch vụ 59

Hình 3.13: Giao diện Quản lý 60

Hình 3.14: Giao diện quản lý khách hàng 61

Hình 3.15: Giao diện quản lý nhân viên 61

Hình 3.16: Giao diện quản lý người dùng 62

Hình 3.17: Giao diện quản lý phòng, loại phòng 63

Hình 3.18: Giao diện quản lý vật tư 63

Hình 3.19: Giao diện quản lý dịch vụ 64

Hình 3.20: Giao diện cài đặt 65

Hình 3.21: Giao diện báo cáo thống kê 66

Hình 3.22: Màn hình đăng nhập 67

Hình 3.23: Màn hình chính 67

Hình 3.24: Đăng nhập client 68

Hình 3.25: Màn hình chính client 68

Hình 3.26: Thanh Toán hoá đơn 69

Hình 3.27: Chi tiết sử dụng dịch vụ 70

Hình 3.28: Dịch vụ phòng 70

Hình 3.29: Giao Diện Quyền Nhân Viên Tiếp Tân 71

Hình 3.30: Quyền quản lý 71

Hình 3.31: attach cơ sở dữ liệu 72

Hình 3.32: Kết nối cơ sở dữ liệu 72

Hình 3.33: Đăng nhập hệ thống 73

Hình 3.34: Chạy server 73

Hình 3.35: Dừng server 74

Hình 3.36: Đăng nhập hệ thống client 74

Hình 3.37: Thiết lập mạng client 75

15

LỜI NÓI ĐẦU

Công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ Máy tính điện tử không còn là phương tiện quý hiếm mà đang ngày một gần gũi với con người

Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình Mức độ hoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống

Từ nhu cầu nêu trên, em đã sử dụng vốn kiến thức ít ỏi của mình tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn Từ đó đã xây dựng được phần mềm quản lý cho Khách sạn Vissai Ninh Bình

Giới thiệu cụ thể:

Tên khách sạn: Vissai Hotel

Địa chỉ: Số 848 Trần Hưng Đạo - Tp Ninh Bình - Ninh Bình - Việt Nam

17

1.2.1.2 Quản lý đăng ký _ thuê phòng:

Tất cả các thông tin đăng ký thuê phòng đều được quản lý dựa trên số đăng

ký, họ tên khách đăng ký, ngày đến, giờ đến số lượng người, số phòng thuê

1.2.1.3 Quản lý thông tin nhận phòng:

Khách sạn quản lý những thông tin sau: Số nhận phòng, họ tên người nhận phòng, ngày nhận, giờ nhận Tất cả thông tin nhận phòng đều dựa vào thông tin đăng ký thuê phòng đã khai báo trước đó Vì khách hàng có đăng ký mới được nhận phòng theo đúng thông tin mà khách đã đăng ký

1.2.1.1 Quản lý việc trả phòng:

Dựa trên thông tin đăng ký thuê phòng và thông tin nhận phòng, việc trả phòng được khách sạn quản lý các thông tin sau: Số trả phòng, ngày trả, giờ trả

Bên cạnh việc trả phòng của khách thì khách sạn sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng

1.2.1.2 Quản lý nhân viên phục vụ tại khách sạn:

Tất cả những nhân viên làm việc tại khách sạn đều được quản lý các thông tin sau: Họ nhân viên, Tên nhân viên, Chức vụ của nhân viên

1.2.1.3 Quản lý dịch vụ:

Ngoài ra khách sạn còn quản lý thông tin về dịch vụ: tên dịch vụ; Tại khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu cầu)

1.2.1.4 Quản lý hóa đơn

Hóa đơn sẽ được thống kê theo mốc thời gian để tiện quản lý khách sạn

1.2.2 Yêu cầu hệ thống và khó khăn

Trước một khối lượng lớn công việc, yêu cầu đặt ra thì việc quản lý thủ công

sẽ không thể đáp ứng được, do đó gặp rất nhiều khó khăn Nó đòi hỏi nhân lực, thời gian, công sức rất lớn và rất khó quản lý

Từ những nhược điểm trên ta thấy cần thiết phải có một hệ thống tin học hóa cho việc quản lý nhân sự cũng như các hệ thống quản lý khác của khách sạn

18

1.2.3 Những yêu cầu đặt ra cho hệ thống mới

Hệ thống phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về nghiệp vụ như quản lý đặt phòng, trả phòng, thanh toán, quản lý dịch vụ, vật từ, quản lý phòng, hóa đơn… Ngoài ra hệ thống phải đáp ứng đủ một số yêu cầu khác như giao Giao diện hệ thống phải dễ sử dụng, trực quan, thân thiện với mọi người dùng Cho phép truy cập dữ liệu đa người dùng Tính bảo mật và độ an toàn cao Tốc độ xử lý của hệ thống phải nhanh chóng và chính xác.Người sử dụng phần mềm có thể sẽ không biết nhiều về tin học nhưng vẫn sử dụng một cách dễ dàng nhờ vào sự trợ giúp của

hệ thống.Phần hướng dẫn sử dụng phần mềm phải ngắn gọn, dễ hiểu và sinh động.Cấp quyền chi tiết cho người sử dụng

19

Chương 2 Phân tích hệ thống 2.1 Phân tích yêu cầu

2.1.1 Các quy trình nghiệp vụ chính:

2.1.1.1 Quản lý khai thác phòng

2.1.1.1.1 Quản lý đăng ký thuê phòng Khi khách đến thuê phòng, bộ phận lễ tân phải ghi nhận lại các thông tin có liên quan đến khách theo quy định chung của khách sạn để tiện cho việc quản lý khách trong thời gian họ đăng ký thuê phòng Tất cả các thông tin đăng ký thuê phòng đều được quản lý dựa trên họ tên khách đăng ký, số lượng phòng, ngày đến

và số điện thọai liên lạc

2.1.1.1.2 Quản lý thông tin nhận phòng:

Sau khi đã làm thủ tục đăng ký thuê phòng, khách thuê sẽ được bộ phận lễ tân trao phòng và chính thức ghi nhận thời gian mà họ nhận phòng Khách sạn sẽ quản lý những thông tin như số phòng nhận, họ tên người nhận phòng, ngày nhận, giờ nhận Nếu đã đăng ký phòng trước thì thông tin nhận phòng phải đúng với thông tin đăng ký thuê phòng đã khai báo trước đó

2.1.1.1.3 Quản lý việc trả phòng:

Khi khách thuê có ý muốn trả phòng thì bộ phận lễ tân có nhiệm vụ kiểm tra lại phòng mà họ trả dựa trên thông tin nhận phòng và những dịch vụ mà họ sử dụng Đồng thời phải lập hóa đơn cho tất cả những gì mà họ phải thanh toán Việc trả phòng được khách sạn quản lý các thông tin sau: Số phòng trả,ngày trả, giờ trả Tổng tiền = (Tiền phòng * Số ngày) + Tiền sử dụng dịch vụ

2.1.1.2 Quản lý khách hàng:

Khi khách đến đăng ký và nhận phòng ở khách sạn, mỗi người đều phải cung cấp những thông tin như: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại, số CMND …

2.1.1.3 Quản lý các dịch vụ của khách sạn:

Bên cạnh việc thuê phòng, khách hàng còn có nhu cầu sử dụng các loại dịch

vụ Để đáp ứng điều đó, khách sạn đã cung cấp các loại dịch vụ như massage,

bị, số lượng

2.1.1.5 Thống kê:

Dựa vào số lượng hóa đơn và mốc thời gian để làm thống kê

2.1.2 Các yêu cầu chức năng:

2.1.2.1 Yêu cầu lưu trữ :

o Lưu trữ thông tin người dùng, nhân viên

o Lưu trữ thông tin khách hàng thuê phòng

o Lưu trữ thông tin khách hàng nhận, trả phòng

o Lưu trữ thông tin phòng

o Lưu trữ thông tin tình trạng phòng

o Lưu trữ thông tin loại phòng

o Lưu trữ thông tin thiết bị

o Lưu trữ thông tin dịch vụ

o Lưu trữ thông tin sử dụng dịch vụ của khách hàng

o Lưu trữ thông tin loại dịch vụ

o Lưu trữ thông tin khách sạn

o Lưu trữ chính sách trả phòng

o Lưu trữ thông tin phiếu đăng ký thuê phòng

o Lưu trữ thông tin phiếu nhận phòng

o Lưu trữ thông tin hóa đơn

2.1.2.2 Yêu cầu nghiệp vụ :

o Quản lý người dùng, nhân viên

o Quản lý đăng ký thuê phòng

o Quản lý nhận trả phòng

o Quản lý hóa đơn

o Quản lý khách hàng

2.1.3 Các yêu cầu phi chức năng:

o Giao diện hệ thống phải dễ sử dụng, trực quan, thân thiện với mọi người dùng

o Cho phép truy cập dữ liệu đa người dùng

o Tính bảo mật và độ an toàn cao

o Tốc độ xử lý của hệ thống phải nhanh chóng và chính xác

o Người sử dụng phần mềm có thể sẽ không biết nhiều về tin học nhưng vẫn sử dụng một cách dễ dàng nhờ vào sự trợ giúp của hệ thống

o Phần hướng dẫn sử dụng phần mềm phải ngắn gọn, dễ hiểu và sinh động

o Cấp quyền chi tiết cho người sử dụng

22

2.2 Phân tích hệ thống

2.2.1 Xây dựng biểu đồ Use case

2.2.1.1 Lược đồ use case tổng quát

Hình 2.1: Biểu đồ use case tổng quát Như hình trên thì hệ thống quản lý khách sạn Vissai Ninh Bình có 2 tác nhân

là quản lý và nhân viên

Nhân viên sau khi đăng nhập có thể quản lý khách hàng, quản lý các chức năng khai thác phòng và quản lý hoá đơn

Người quản lý sau khi đăng nhập cũng có thể làm tất cả các chức năng của Nhân viên ngoài ra còn có thêm một số chức năng như:Cài đặt khách sạn, thống

kê hoá đơn, quản lý nhân viên, quản lý phòng, quản lý dịch vụ, quản lý loại phòng, quản lý vật tư

23

2.2.1.2 Phân rã biểu đồ Use case

2.2.1.2.1 Phân rã biểu đồ use case Quản lý dịch vụ

Hình 2.2: Biểu đồ User case Quản Lý dịch vụ Quản lý dich vụ được người quản lý sau khi đăng nhập sử dụng để quản lỷ các dịch vụ của khách sạn Người quản lý có thể thêm,sửa, xoá các dịch vụ của khách sạn

24

2.2.1.2.2 Phân rã use case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng,

quản lý vật tư

Hình 2.3: Biểu đồ User case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật tư

Người quản lý sau khi đăng nhập vào hệ thống thì có thể thêm, sửa, xoá các thông tin phòng như tên phòng, loại phòng, số điện thoại

Người quản lý cũng có thể quản lý loại phòng như thêm, sửa, xoá các thông tin trong loại phòng gồm: tên loại phòng,số người, giá phòng và vật tư trong phòng

Người quản lý cũng quản lý vật tư như thêm sửa xoá các thông tin vật tư:Mã Vật tư, tên vật tư, nhà cung cấp

25

2.2.1.2.3 Phân rã use case Quản lý khách hàng

Hình 2.4: Biểu đồ use case Quản lý khách hàng

Quản lý và nhân viên sau khi đăng nhập vào hệ thống thì có thể đồng thời quản lý các thông tin khách hàng như thêm, sửa, xoá: tên khách hàng, giới tính, địa chỉ, chứng minh nhân dân, số điện thoại, ngày sinh

26

2.2.1.2.4 Phân rã biểu đồ use case Quản lý khai thác phòng

Hình 2.5: Biểu đồ use case Quản Lý Khai Thác Phòng Quản lý hay nhân viên sau khi đăng nhập sẽ cùng sử dụng quản lý khai thác phòng

Trong khai thác phòng sẽ có Nhận Phòng, Đặt phòng, trả phòng, Huỷ phòng, Dịch vụ phòng

Đặt Phòng: Khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên để làm các thủ tục đặt phòng như cung cấp thông tin khách hàng, yêu cầu đặt phòng Khi có phòng trống thoả mãn với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên sẽ tiến hàng đặt phòng cho khách hàng

Nhận phòng: sau khi khách hàng đặt phòng thì khách hàng sẽ tới gặp nhân viên để nhận phòng đã đặt nhân viên sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, thông tin phòng rồi sẽ tiến hàng giao phòng cho khách hàng đồng thời sẽ sử dụng chức năng nhận phòng, ghi ngày giờ nhận phòng vào hệ thống

Huỷ Phòng: Khi Khách hàng không đến nhận phòng mà quá thời gian dự định đến của khách hàng thì nhân viên sẽ huỷ phòng đặt đó

27

Dịch Vụ Phòng: Khi Khách hàng đã nhận phòng thì khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ của khách sạn Khách hàng sẽ yêu cầu sử dụng các dịch vụ và nhân viên sẽ đáp ứng những dịch vụ đó và ghi vào hệ thống

Trả Phòng: khi khách hàng nhận phòng rồi và không muốn sử dụng nữa thì khách hàng sẽ liên hệ nhân viên để trả phòng Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin phòng rồi ghi vào hệ thống ngày giờ trả phòng

2.2.1.2.5 Phân rã biểu đồ use case Cài Đặt Khách Sạn

Hình 2.6: Biểu đồ use case Cài Đặt Khách Sạn Quản lý sau khi đăng nhập sẽ cài đặt thông tin khách sạn như tên khách sạn, địa chỉ, số điện thoại, email, FAX, web site, tiêu chuẩn của khách sạn và một số thông tin khác

Quản lý sau khi đăng nhập cũng sẽ cài đặt quy định thanh toán như giờ trả phòng, giờ nhận phòng, cách tính tiền phòng

Quản lý sau khi đăng nhập cũng sẽ cài đặt tuỳ chọn huỷ phòng: thời gian quá hạn đặt phòng sẽ thông báo, thời gian huỷ phòng tự động…

28

2.2.2 Xây dựng biểu đồ lớp

2.2.2.1 Biểu đồ lớp tổng quát

Hình 2.7: Biểu đồ lớp tổng quát 2.2.2.2 Chi tiết các lớp

2.2.2.2.1 Lớp hệ Thống

Hình 2.8: Lớp Hệ thống HETHONG(USERNAME, PASS, MANV, QUYEN, TRANGTHAI) là lớp lưu thông tin tài khoản dùng để đăng nhập hệ thống

Trong đó

29

 USERNAME là tên đăng nhập vào hệ thống

 PASS là mật khẩu đăng nhập

 MANV là mã nhân viên sử dụng tài khoản này

 QUYEN là quyền hạn sử dụng phần mềm của tài khoản này

 TRANGTHAI là trạng thái đang sử dụng hoặc không sử dụng tài khoản này

2.2.2.2.2 Lớp Nhân Viên

Hình 2.9: Lớp nhân viên NHANVIEN(MANV, HOTEN, GIOITINH, CHUCVU, DIACHI, CMND, SDT, NGAYSINH) là lớp lưu thông tin nhân viên

Trong đó

 MANV là mã số nhân viên khách sạn

 HOTEN là họ tên nhân viên

 GIOITINH là giới tính của nhân viên

 CHUCVU là chức vụ nhân viên đảm nhận

 DIACHI là địa chỉ của nhân viên

 CMND là số chứng minh nhân dân của nhân viên

 SDT là số điện thoại liên lạc của nhân viên

 NGAYSINH là ngày sinh của nhân viên

30

2.2.2.2.3 Lớp Hóa Đơn

Hình 2.10: Lớp Hoá Đơn

TIENPHONG, NGAYTHANHTOAN, TIENDICHVU,TONGTIEN) là lớp lưu thông tin hoá đơn thanh toán phòng

Trong đó

 MAHOADON là mã số hóa đơn thanh toán

 MASOPHIEUDATPHONG là mã số phếu khi đặt phòng

 MANV là mã số nhân viên lập hóa đơn

 NGAYTHANHTOAN là ngày thanh toán hóa đơn

 DIACHI là địa chỉ thường trú của khách hàng

 NGAYSINH là ngày sinh của khách hàng

 CMND là chứng minh nhân dân của khách hàng

 SDT là số điện thoại của khách hàng

2.2.2.2.5 Lớp Thông Tin Khách Sạn

Hình 2.12: Lớp Thông tin khách sạn

WEBSITE, FAX,TIEUCHUAN, THONG TIN, GIOTRAPHONGTRUOC,

THOIGIANLAMMOI, THOIGIANTUXOA, KTRAHUY) là lớp lưu thông tin khách sạn cũng như thông tin cài đặt

Trong đó:

32

 TENKHACHSAN là tên của khách sạn sử dụng phần mềm

 DIACHI là địa chỉ của khách sạn

 SDT là số điện thoại của khách sạn

 EMAIL là mail của khách sạn

 FAX là số FAX của khách sạn

 TIEUCHUAN là tiêu chuẩn của khác sạn đặt được mấy sao

 WEBSITE là Weebsite của khách sạn

 THONGTIN là giới thiệu qua về khách sạn

 GIOTRAPHONGTRUOC là cài đặt giờ trả phòng để tính tiền khách sạn

 GIONHANPHONGSAU là giờ để cài đặt nhận phòng

 THOIGIANTRE là thời gian phòng đặt quá hạn

 THOIGIANLAMMOI là thời gian làm mới lại dữ liệu

 THOIGIANTUXOA là thời gian cài đặt xóa phòng đặt

 KTRAHUY là trạng thái xem có cài đặt tự động xóa phòng đặt quá hạn không

2.2.2.2.6 Lớp Đặt Phòng

Hình 2.13: Lớp đặt phòng DATPHONG( MASOPHIEUDATPHONG, NGAYDAT, MAKHACHHANG, MANV,SONGUOI,TRANGTHAI,NGAYTHANHTOAN) là lớp lưu thông tin phiếu đặt phòng của khách hàng

Trong đó:

 MASOPHIEUDATPHONG là mã số phiếu đặt phòng khách sạn

 NGAYDAT là ngày khách hàng đặt phòng

33

 NGAYO là ngày là thời gian khách hàng nhận phòng

 MAKH là mã số khách hàng

 MANV là mã số nhân viên lập phiếu

 GIODEN là giờ khách hàng dự định đến khi đặt phòng

 SONGUOI là số người đặt phòng

 TRANGTHAI là trạng thái của phiếu đặt phòng

 NGAYTHANHTOAN là thời gian thanh toán phiếu

2.2.2.2.7 Lớp Chi Tiết Đặt Phòng

Hình 2.14: Lớp chi tiết đặt phòng CHITIETDATPHONG(MASOPHIEUDATPHONG, MAPHONG, TRANGTHAI, NGAYO, NGAYDUDINHDEN, GIODUDINHDEN,NGAYTRA) là lớp lưu thông tin chi tiết đặt phòng của khách hàng

34

2.2.2.2.8 Lớp Loại Phòng

Hình 2.15: Lớp Loại phòng LOAIPHONG(MALOAI, SONGUOI, GIA) là lớp lưu thông tin về loại phòng trong khách sạn

Trong đó:

 LOAIPHONG là mã loại phòng khách sạn

 GIAPHONG là giá nghỉ 1 ngày của loại phòng khách sạn

 SONGUOI là số người tối đa ở được của từng loại phòng

2.2.2.2.9 Lớp Phòng

Hình 2.16: Lớp phòng PHONG(MAPHONG, LOAIPHONG,TRANGTHAI, SDT) là lớp lưu thông tin về phòng của khách sạn

Trong đó:

 MAPHONG là ãm phòng khách sạn

 LOAIPHONG là Loại phòng khách sạn

 TRANGTHAI là trang thái phòng

 SDT là số điện thoại của phòng

35

2.2.2.2.10 Lớp Thiết Bị Phòng

Hình 2.17: Lớp thiết bị phòng THIETBIPHONG(MAVATTU, LOAIPHONG, SOLUONG) là lớp lưu thông tin các thiết bị trong loại phòng

Trong đó:

 MAVT là mã số vật tư

 TEN VATTU là tên vật tư

 NHACUNGCAP là tên nhà cung cấp thiết bị

36

2.2.2.2.12 Lớp Dịch Vụ

Hình 2.19: Lớp dịch vụ DICHVU(MADICHVU, TENDICHVU, GIA, DONVITINH) là lớp lưu thông tin về dịch vụ của khách sạn

Trong đó:

 MADICHVU Là mã số dịch vụ

 TENDICHVU là tên của dịch vụ

 GIA là giá cả tính tiền của dịch vụ

 DONVITINH là đơn vị tính của dịch vụ

2.2.2.2.13 Lớp Chi Tiết Sử Dụng Phòng

Hình 2.20: Lớp chi tiết sử dụng phòng CHITIETSUDUNGPHONG (MASOPHIEUDATPHONG, MADICHVU,

MAPHONG, NGAY, SOLUONG, THANH TIEN) là lớp lưu thông tin sử dụng dịch

37

 MADICHVU là mã số dịch vụ khách hàng sử dụng

 SOLUONG là số lượng khách hàng sử dụng

 THANHTIEN là số tiền sử dụng dịch vụ

2.2.2.3 Lược đồ cơ sở dữ liệu

Hình 2.21: Lược đồ cơ sở dữ liệu

38

2.2.3 Xây dựng Lược đồ tuần tự

2.2.3.1 Lược đồ tuần tự đăng nhập

Hình 2.22: Lược đồ tuần tự đăng nhập

39 2.2.3.2 Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ

Hình 2.23: Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ