CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠNG TY KERRY EXPRESS (VN) Mã Khách hàng: Mã nhân viên:52476 ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC ************* TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20… HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH – VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA Số: HCM – SA/… /20…/……/HĐDV/KEVN/ - Căn Bộ luật Dân nước CHXHCN Việt Nam có hiệu lực ngày 14/06/2005 - Căn Luật Thương mại nước CHXHCN Việt Nam có hiệu lực ngày 14/06/2005 - Căn luật Bưu số 49/2010/QH12 có hiệu lực từ ngày 01/01/2011; - Căn Nghị định số 47/2011/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 15/08/2011 quy định chi tiết thi hành Luật Bưu chính; - Căn yêu cầu bên sử dụng khả cung cấp dịch vụ Công ty TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) - Chúng tơi gồm: Bên A: CƠNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT VẠN AN PHÁT - Người đại diện: ƠNG MAI ANH TRÍ Chức vụ: Giám Đốc Địa kinh doanh: Số 5/70, Khu Phố Bình Thuận 1, Phường Thuận Giao, Thị Xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam - Địa giao dịch: Số 29, Đường Số 6, Khu Phố 5, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức Điện thoại: 08.66768117 Fax: Mã số thuế: 3702432616 Người liên hệ: Trần Thị Thu Thảo Số điện thoại: 0909.630.599 Bên B: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) - Người đại diện: ÔNG NGUYỄN MẠNH HÀ Chức vụ: TỔNG GIÁM ĐỐC Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số Nguyễn Tất Thành, Phường 12, Quận 4, Tp.Hồ Chí Minh - Điện thoại: (84.8) 38 112 112 Fax: (84.8) 38 112 441 Tài khoản VND số: 191 223 139 77039 Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Quận 5, Tp Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0101 104 372 Người thực hợp đồng: Nguyễn Lê Thiên Trung Số điện thoại: 01655.744.306 Hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa nước quốc tế theo điều khoản điều kiện đây: ĐIỀU 1: PHẠM VI DỊCH VỤ Loại hàng hóa vận chuyển: Thư từ, hàng hóa Các loại dịch vụ cung cấp cho bên A gồm: + Dịch vụ chuyển phát nhanh nước + Dịch vụ chuyển phát 48h + Dịch vụ chuyển phát nhanh tiết kiệm + Dịch vụ vận tải đường hàng không đường 1 + Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế + Dịch vụ thuê xe nguyên chuyến chạy nội ngoại thành ĐIỀU 2: GIÁ CƯỚC Giá cước tính theo bảng giá thỏa thuận (phụ lục đính kèm hợp đồng) áp dụng cho hàng chuyển Các khu vực khác chuyển địa khách hàng theo hợp đồng với hình thức người nhận tốn phải chịu áp dụng theo giá cước vận chuyển khu vực gửi hàng Giá cước chưa bao gồm khoản phí theo Quy định bên B thời điểm Đối với hàng hóa để lưu kho bên B lâu ngày phía bên A đối tác bên A bên A phải tốn phí lưu kho cho bên B Giá điều chỉnh theo bảng giá kèm theo có sai sót từ nhân viên nhận trả hàng Kerry Express (VN) Giá cước thay đổi hàng hóa đặc biệt thỏa thuận 02 bên thích lên vận đơn cụ thể Trọng lượng hàng xác định qua cân thực tế (trọng lượng thực) quy đổi theo thể tích (trọng lượng quy đổi) Nếu trọng lượng lớn lấy trọng lượng áp vào bảng giá để tính cước ĐIỀU 3: QUY CÁCH ĐĨNG GĨI HÀNG HĨA Đối với hàng hóa hàng giá trị cao (điện thoại di động, laptop, tablet): Bên A có trách nhiệm đóng gói tất hàng hóa có nội dung điện thoại di động, laptop, tablet… cẩn thận hộp carton cứng (hộp có vỏ bìa carton ép từ đến lớp, có độ dày 3mm đến 5mm) Niêm phong tất mép hộp băng dính đặc chủng Đối với hàng hóa thiết bị vật tư: Bên A có trách nhiệm đóng gói thiết bị vật tư quy cách mà Bên B hướng dẫn theo trường hợp cụ thể Đối với hàng hóa, thiết bị coi dễ vỡ ngồi quy trình đóng gói cẩn thận, Bên A cần có kí hiệu nhận biết kiện hàng để nhận ưu tiên trình vận chuyển Nếu Bên A khơng tn thủ theo quy cách đóng gói điều 3.1 3.2 trên, xảy cố hư hỏng, mát…thì Bên B miễn trách nhiệm bồi thường ĐIỀU 4: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA Bên B nhận bưu gửi địa nơi gửi Bên A (bao gồm trụ sở chính, chi nhánh cửa hàng) theo yêu cầu Bên A theo thời gian nêu phụ lục hợp đồng Việc nhận bưu gửi thể hồn tất Phiếu gửi ghi đầy đủ thơng tin Bên B phát hành sau đối chiếu với hóa đơn, phiếu xuất kho Bên A kiểm đếm thực tế Phiếu gửi sau điền đầy đủ thông tin nhân viên Bên B ký xác nhận xem chứng từ hợp lệ thể việc Bên B nhận bưu gửi thực theo hợp đồng Phiếu gửi phải ghi rõ thông tin, địa người nhận, nơi nhận, khối lượng, trọng lượng bưu gửi phù hợp với loại cụ thể Bên B lập thủ tục liên quan đến vận chuyển (biên giao thư, bưu phẩm, bưu kiện, vận đơn hợp lệ) đến điểm phát mà Bên A yêu cầu Phương thức giao nhận theo hình thức bên đồng kiểm kiện hàng Đối với hàng hố khơng có seal, Bên A đồng ý cho Bên B đồng kiểm chi tiết, Bên B thực hình thức đồng kiểm chi tiết hàng hóa kiện hàng bao gồm số lượng linh kiện kèm bên trong, ghi nhận đầy đủ 2 thông tin lên bảng kê chi tiết hàng hóa để làm sở q trình giao nhận nơi gửi hàng nơi nhận Phí kiểm đếm chi tiết: 2.000 VNĐ/sản phẩm Hàng nhận nguyên đai nguyên kiện: Bên B giao nguyên đai nguyên kiện, Bên B miễn trách nhiệm bồi thường Bên A thông báo mát, hư hỏng… hàng Bên B giao cho Bên A nguyên đai nguyên kiện Khi Bên B nhận bưu gửi vận chuyển cho Bên A đến nơi phát tất hàng hóa, thiết bị chứng từ liên quan coi đáp ứng yêu cầu chứng từ số lượng, Bên B chấp nhận để vận chuyển Trong trình vận chuyển, quan có thẩm quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa Bên A yêu cầu bổ sung thêm chứng từ Bên B liên lạc với Bên A, Bên A có trách nhiệm bổ sung thêm chứng từ theo yêu cầu quan có thẩm quyền Bên B miễn trừ trách nhiệm thời gian chậm trễ nguyên nhân xuất phát từ việc tạm dừng để kiểm tra hàng hóa này, đồng thời Bên B miễn trừ trách nhiệm hàng hóa bị tạm giữ quan có thẩm quyền lỗi Bên A Trong trường hợp đầu nhận Bên A phát bao bì đóng gói kiện hàng khơng tình trạng bình thường (móp, rách, thủng…) niêm phong kiện hàng bị rách bắt buộc đầu nhận Bên A phải tiến hành lập biên trạng bưu gửi kiểm kê chi tiết theo biên bàn giao có chứng kiến Bên B Sau bên phối hợp để tìm nguyên nhân việc ĐIỀU 5: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A I Bên A có quyền: Yêu cầu bên B cung cấp dịch vụ theo nội dung điều nhu cầu cung cấp dịch vụ khác theo thỏa thuận Được đảm bảo bí mật thơng tin riêng an tồn thơng tin dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa Bên A có quyền khiếu nại việc bưu phẩm gửi bị suy suyển, hư hỏng, giá cước vòng 01 tháng kể từ ngày gửi; khiếu nại việc bưu phẩm gửi, chuyển phát bưu phẩm chậm so với thời gian tồn trình vòng 06 tháng Quá thời hiệu bên B không chịu trách nhiệm giải Được bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận theo quy định pháp luật Yêu cầu bên B cung cấp bảng kê hóa đơn tốn cước hàng tháng II Bên A có nghĩa vụ: Báo cho bên B 30 – 40 phút theo thời gian dự định giao hàng cung cấp xác thông tin liên quan đến hàng gửi Gửi kèm tồn giấy tờ hóa đơn, lệnh điều động, phiếu xuất kho,…và giấy tờ có liên quan theo hàng để xuất trình cho quan chức có yêu cầu; đóng gói hàng hóa dễ vỡ, hàng đông lạnh…theo yêu cầu bên B Chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung thông tin dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa; tuân thủ quy định pháp luật việc cấm lưu thông hạn chế lưu thông thông tin dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa Thanh tốn đầy đủ, hạn cước phí dịch vụ sử dụng theo quy định thỏa thuận hợp đồng này, kể thời gian xảy khiếu nại hai bên Khi có yêu cầu thay đổi địa chỉ, tên gọi doanh nghiệp, ngừng sử dụng dịch vụ chấm dứt hợp đồng, bên A phải có văn gửi cho bên B 30 ngày để giải 3 Bảo quản vận đơn gửi hàng mà bên B cấp phát cho bên A, chịu trách nhiệm toán cước gửi hàng lập vận đơn Bồi thường cho bên B thiệt hại phát sinh bên A theo quy định pháp luật Hỗ trợ bên B việc xử lý hàng hố bị hư hỏng, móp hộp ĐIỀU 6: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B I Bên B có quyền: Yêu cầu bên A thực yêu cầu nhà nước hướng dẫn Bộ Truyền Thông – Thông tin dịch vụ u cầu bên A tốn cước phí dịch vụ đầy đủ, hạn, kể thời gian xem xét giải khiếu nại Yêu cầu bên A đóng gói hàng hóa (đối với hàng hóa dễ bể vỡ, hàng đơng lạnh…) để đảm bảo hàng hóa bảo quản an tồn suốt q trình vận chuyển Có quyền từ chối thực dịch vụ bên A không thực quy định vận chuyển Có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ ưu đãi/chiết khấu áp dụng cho Bên A Bên A khơng tốn cước phí sau 30 ngày kể từ Bên B gửi hóa đơn tốn II Bên B có nghĩa vụ: Đảm bảo cung cấp dịch vụ theo nội dung điều 1, hướng dẫn bên A sử dụng thực quy định, quy trình khai thác dịch vụ Cử nhân viên đến nhận hàng địa bên A sau nhận yêu cầu bên A Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quy định thỏa thuận hai bên theo hợp đồng Giao hàng đủ số Kg, số kiện, thùng hàng nguyên dạng không bị rách nát Đảm bảo an tồn, xác bí mật thơng tin bên A theo quy định pháp luật, việc cung cấp chi tiết thông tin liên quan đến lô hàng phải chấp thuận văn bên A (ngoài trừ trường hợp theo yêu cầu quan chức năng) Bồi thường thiệt hại cho bên A theo điều hợp đồng Có trách nhiệm chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện cho bên A không phát cho người nhận bên A bên A có trách nhiệm tốn cước phí chuyển hồn Cung cấp cho bên A thơng báo tốn cước phí dịch vụ, hóa đơn cho bên A Thực yêu cầu bên A thay đổi địa nhận hàng ĐIỀU 7: THANH TỐN CƯỚC PHÍ HÀNG THÁNG Thanh tốn hình thức tiền mặt cơng nợ phát sinh vòng tháng 3,000,000 VND trường hợp số tiền phát sinh tháng 3,000,000 VNĐ đề nghị chuyển khoản trường hợp thỏa thuận khác 02 bên Thông tin tài khoản bên B: Người thụ hưởng: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) Số tài khoản: 191 223 139 77039 Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Quận 5, Tp Hồ Chí Minh Cuối tháng, Bên B lập bảng kê tổng hợp cước phí dịch vụ phát sinh tháng gửi Bên A Trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ nhận bảng kê Bên B, Bên A kiểm tra đối chiếu số liệu ký xác nhận Theo bảng kê tổng hợp cước phí bên ký xác nhận, Bên B xuất hóa đơn giá trị gia tăng 4 xác, hợp lệ cho Bên A Nếu 05 (năm) ngày làm việc mà Bên A khơng phản hồi hiểu Bên A đồng ý số liệu Bên B, Bên B xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo bảng kê mà Bên B gửi Bên A Bên B không đồng ý điều chỉnh từ Bên A sau Bên B xuất hóa đơn Bên A có trách nhiệm tốn đầy đủ khoản cước phí theo thơng báo cho bên B vòng ngày (làm việc) kể từ ngày nhận hồ sơ tốn bên B gồm: - Thơng báo tốn cước phí dịch vụ - Bảng kê có chữ ký xác nhận hai bên - Hóa đơn GTGT - Biên xác nhận bồi thường vi phạm trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận điều hợp đồng - (nếu có) Biên cấn trừ cơng nợ hai bên (nếu có) Trường hợp chậm toán so với quy định điều 7.2 hợp đồng bên A phải, Bên A phải chịu lãi suất phát sinh số tiền chậm trả theo lãi suất quy định Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Mọi sai sót việc toán điều chỉnh vào tháng theo thống hai bên Bên B tạm ngừng cung cấp phần tồn dịch vụ bên A khơng tốn đầy đủ, hạn khoản cước phí dịch vụ không thực nghĩa vụ khác theo qui định điều điều hợp đồng ĐIỀU 8: CHẤM DỨT HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG Bên A có quyền chấm dứt hợp đồng khơng có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ Trong trường hợp bên A phải có thơng báo trước 30 ngày cho bên B văn Hợp đồng thức chấm dứt hiệu lực kể từ bên A bên B ký vào biên lý hợp đồng Các trường hợp khác theo quy định Pháp Luật Bên B có quyền đơn phương đình thực hợp đồng trường hợp sau: a Sau 45 ngày kể từ ngày tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo qui định hợp đồng mà bên A chưa toán hết nợ cước b Liên tục tháng, Bên A không sử dụng dịch vụ bên B cung cấp; tiền cước phí dịch vụ thấp 500,000 đồng/ tháng c Theo qui định pháp luật Trong trường hợp hợp đồng bị đơn phương đình chỉ, bên B ngừng cung cấp dịch vụ giữ u cầu tốn cước phí nợ tồn đọng (nếu có) có quyền khởi kiện ĐIỀU 9: TRƯỜNG HỢP MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Bên B loại trừ trách nhiệm quy định hợp đồng trường hợp sau: Thiệt hại xảy hoàn toàn lỗi vi phạm hợp đồng bên A, đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có vật chứa bưu gửi Bên A không chứng minh việc gửi suy suyển, hư hỏng bưu phẩm gửi Bưu gửi phát người nhận khơng có ý kiến nhận bưu phẩm gửi Bưu gửi bị tịch thu tiêu hủy theo quy định pháp luật Việt Nam pháp luật nước nhận 5 Bên A không thực quy định khiếu nại, giải tranh chấp; không thực quy định điều hợp đồng Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, ví dụ như: máy bay cháy nổ, động đất, lũ lụt, núi lửa (các yếu tố thiên tai), chiến tranh, bạo động, khủng bố… Bên A thông báo trước chậm thời gian tồn trình thư từ, hàng hóa Bị tịch thu theo luật lệ nước nhận nước thông báo văn Người gửi khơng có chứng từ xác nhận việc gửi thư, bưu phẩm, bưu kiện Bưu gửi bị phát nhầm lỗi người gửi 10 Trường hợp bất khả kháng thiên tai, địch họa tình bất ngờ vượt khả khắc phục doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Phần giá trị khai man, khai vượt giá trị thực tế bưu gửi khai giá 11 Bưu gửi khiếu nại thời hạn quy định 12 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bồi thường thiệt hại gián tiếp nguồn lợi không thực việc mất, suy suyển, hư hỏng bưu gửi gây nên ĐIỀU 10: ĐIỀU KHOẢN BỒI THƯỜNG 10.1 Trường hợp xảy mát, thất lạc, hư hỏng bưu gửi a Đối với bưu phẩm tài liệu, ấn phẩm: Bên B có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Bên A để khắc phục hậu khả bên thời gian ngắn Nếu khơng thể khắc phục tùy theo thiệt hại thực tế phát sinh mà Bên B đền bù cho Bên A, không vượt mức sau: - Trong nước : 1.500.000 VND/Phiếu gửi - Quốc tế : 100 USD/Phiếu gửi b Đối với bưu phẩm vật phẩm, hàng hóa thơng thường: Bên B có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Bên A để khắc phục hậu khả bên thời gian ngắn Nếu khắc phục tùy theo thiệt hại thực tế phát sinh mà Bên B đền bù cho Bên A theo quy định Công ty TNHH Kerry Express (VN) theo thỏa thuận bên c Đối với bưu phẩm bị thất lạc hóa đơn VAT: lỗi từ phía Bên B Bên B có trách nhiệm đền bù cho bên A theo quy định Bộ Tài Chính theo thỏa thuận bên 10.2 Trường hợp giao nhận trễ hạn bưu gửi - Bên B miễn trừ trách nhiệm thời gian chậm trễ nguyên nhân xuất phát từ việc quan chức yêu cầu tạm dừng để kiểm tra hàng hóa Bên A Thời gian tồn trình cộng thêm thời gian tạm dừng để quan chức kiểm tra hàng hóa - Thời gian kết thúc lịch trình tính từ thời điểm Bên B có mặt địa điểm Bên A để giao hàng Bên A khách hàng Bên A phải xếp người để nhận hàng Nếu Bên A khách hàng Bên A từ chối nhận hàng lý thời gian tạm hỗn giao hàng khơng tính thời gian chậm trễ - Nếu việc Bên A từ chối chậm trễ nhận hàng mà không lỗi Bên B Bên A phải bồi thường tồn thiệt hại gây cho Bên B trường hợp ĐIỀU 11: GIẢI QUYẾT CÁC KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP 6 Khi bên B nhận khiếu nại bên A việc hư hỏng, thất lạc, mát, thư tín, tài liệu, hàng hóa bên A mà trình vận chuyển bên B có trách nhiệm phản hồi cho bên A vòng 24 Mức xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng bị hư hỏng bên B gây thực theo quy định điều 10 hợp đồng Các tranh chấp thuộc phạm vi thỏa thuận hai bên hợp đồng bên xem xét, giải Nếu khơng thống được, bên có quyền đưa giải tòa án theo quy định pháp luật ĐIỀU 12: ĐIỀU KHOẢN KHÁC Hai bên cam kết thực điều khoản hợp đồng Nếu bên vi phạm chịu trách nhiệm trước bên trước pháp luật Khi có nhu cầu sửa đổi, bổ sung điều khoản hợp đồng, bên B thông báo cho bên A biết trước tối thiểu 10 ngày văn Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký lập thành bốn (04) gốc (bao gồm bảng giá kèm theo) có giá trị Bên A giữ hai (02) bản, bên B giữ hai (02) để thực Hợp đồng có hiệu lực từ ngày 01 / 06/2016 đến 31 / 05/2017 Trường hợp trước ngày kết thúc hợp đồng 30 (ba mươi) ngày mà khơng bên có cơng văn yêu cầu chấm dứt hợp đồng hợp đồng tự động gia hạn thêm năm tính từ ngày hết hạn hợp đồng ĐẠI DIỆN BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (BÊN A) (Ký tên đóng dấu) ĐẠI DIỆN BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ (BÊN B) (Ký tên đóng dấu) TỔNG GIÁM ĐỐC NGUYỄN MẠNH HÀ 7