Thương mại điện tử bao gồm mua sắm trên World Wide Web cũng như các hoạt động như các doanh nghiệp kinh doanh với các doanh nghiệp khác hoặc chính phủ, vv, và được chia nhỏ bởi các tác giả thành năm loại (p. 5): Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) xảy ra khi các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn chỉnh cho người tiêu dùng cá nhân (tr. 5,7).Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) xảy ra khi các doanh nghiệp bán nguyên liệu, sản phẩm hoặc dịch vụ chưa hoàn thành cho các doanh nghiệp khác (tr. 5,7).Các quy trình kinh doanh hỗ trợ hoạt động mua bán bao gồm việc duy trì và chia sẻ thông tin với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên và đối tác của họ. Đây là những quy trình giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả hơn (tr. 57).Người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C) xảy ra khi cá nhân mua và bán các mặt hàng trong số họ. Đấu giá trực tuyến như eBay sẽ là những ví dụ hoàn hảo (tr. 78).Doanh nghiệp với chính phủ (B2G) bao gồm các giao dịch kinh doanh với các cơ quan chính phủ. Các doanh nghiệp nộp thuế, báo cáo hồ sơ hoặc bán hàng hóa và dịch vụ cho các cơ quan chính phủ (trang 78).