Trong suốt hàng thập kỉ qua, nước ta đã có những bước tiến đáng kể cả về kinh tế lẫn xã hội và đang từng bước trưởng thành, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Cùng với tiến độ phát triển ngày càng tích cực đó, Nhà nước ta càng phải chú trọng đến các chính sách bền vững nhằm bảo vệ quyền lợi cho đại đa số người dân đang sinh sống, làm việc trên lãnh thổ Việt Nam dưới cương vị là những người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ. Với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ đã đặt người tiêu dùng vào khung cảnh mới đan xen giữa tiện ích và phạm vi lựa chọn rộng rãi là phương thức kinh doanh gian dối, thiếu trung thực và được ngụy trang dưới nhiều hình thức tinh vi. Từ đó làm phát sinh không ít tranh chấp giữa người tiêu dùng với cá nhân, tổ chức kinh doanh. Vậy làm sao để giải quyết được những tranh chấp ấy? đề tài số 14: “Thực trạng pháp luật về phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh bằng phương thức thương lượng và hòa giải”.