Công tác đảm bảo tiền vay tại BIDV Đông Đô

Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và quan hệ thương mại và giao lưu quốc tế ngày càng phát triển, đang đặt ra những đòi hỏi và nhũng thách thức mới đối với nền kinh tế nói chung và đối với Ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng.Trong bối cảnh nâng cao năng lực cạnh tranh trên trường quốc tế của mỗi quốc gia, Ngân hàng luôn là một trong các tổ chức tài chính hết sức quan trọng trong nền kinh tế. Chính vì vậy hoạt động của Ngân hàng luân chứa nhiều rủi ro, đặc biệt là rủi ro tín dụng. Nhằm tiếp cận thực tế sau bốn năm học tập trên ghế nhà trường, em đã tham gia thực tập tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô. Trong thời gian thực tập em đã tiếp cận với nhiều nghiệp vụ của BIDV Đông Đô. Em nhận thấy rằng để cạnh tranh được với hàng loạt các Ngân hàng thì các ngân hàng thương mại nhà nước nói chung và BIDV Đông Đô nói riêng phải không ngungwg đổi mới phương thức huy động vốn và cho vay vốn nhằm thu hút khách hàng. Việc cho vay cần phải chặt chẽ, bảo đảm an toàn, đúng nguyên tắc và đủ điều kiện. Bảo đảm tiền vay có vị trí quan trọng đặc biệt trong công tác tín dụng. Thủ tục cho vay đơn giản nhưng phải bảo đảm an toàn tiền vay là một vấn đề đáng quan tâm. Với nhận thức đó và trong thời gian thực tập tại BIDV Đông Đô em đã tập trung nghiên cứu kỹ vấn đề: “ Công tác bảo đảm tiền vay tại BIDV Đông Đô”. Báo cáo thực tập gồm 3 chương: • Chương I: Khái quát về Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô • Chương II: Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô. • Chương III: Công tác đảm bảo tiền vay tại BIDV Đông Đô

Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và quan hệ thương mại và giao lưu quốc tế ngày càng phát triển, đang đặt ra những đòi hỏi và nhũng thách thức mới đối với nền kinh tế nói chung và đối với Ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng.Trong bối cảnh nâng cao năng lực cạnh tranh trên trường quốc tế của mỗi quốc gia, Ngân hàng luôn là một trong các tổ chức tài chính hết sức quan trọng trong nền kinh tế. Chính vì vậy hoạt động của Ngân hàng luân chứa nhiều rủi ro, đặc biệt là rủi ro tín dụng. Nhằm tiếp cận thực tế sau bốn năm học tập trên ghế nhà trường, em đã tham gia thực tập tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô. Trong thời gian thực tập em đã tiếp cận với nhiều nghiệp vụ của BIDV Đông Đô. Em nhận thấy rằng để cạnh tranh được với hàng loạt các Ngân hàng thì các ngân hàng thương mại nhà nước nói chung và BIDV Đông Đô nói riêng phải không ngungwg đổi mới phương thức huy động vốn và cho vay vốn nhằm thu hút khách hàng. Việc cho vay cần phải chặt chẽ, bảo đảm an toàn, đúng nguyên tắc và đủ điều kiện. Bảo đảm tiền vay có vị trí quan trọng đặc biệt trong công tác tín dụng. Thủ tục cho vay đơn giản nhưng phải bảo đảm an toàn tiền vay là một vấn đề đáng quan tâm. Với nhận thức đó và trong thời gian thực tập tại BIDV Đông Đô em đã tập trung nghiên cứu kỹ vấn đề: “ Công tác bảo đảm tiền vay tại BIDV Đông Đô”. Báo cáo thực tập gồm 3 chương: • Chương I: Khái quát về Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô • Chương II: Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô. • Chương III: Công tác đảm bảo tiền vay tại BIDV Đông Đô Do nhận thức còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo của em sẽ không tránh khỏi nhũng sai sót kính mong quí thầy cô cùng các cán bộ tại BIDV Đông Đô góp ý để bài báo cáo của em hoàn thiện hơn. Để hoàn thành báo cáo này, ngoài sự cố gắng của bản thân, em đã được sự giúp đỡ của thầy Nguyễn Văn Đức cùng các cô chú, anh chị ở Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Đông Đô. Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 1 Báo cáo thực tập CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1. 1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Đông Đô 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng ĐT & PT chi nhánh Đông Đô Chi nhánh BIDV Đông Đô được thành trên cơ nâng cấp phòng giao dịch 2 (14 Láng Hạ ), đi vào hoạt động từ ngày 31/7/2004 theo QĐ số 191/QĐ – HĐQT ngày 05/7/2004 của Hội đồng quản trị BIDV Việt Nam, là một trong những chi nhánh tiên phong đi đầu trong hệ thống BIDV Việt Nam chú trọng triển khai nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ, lấy phát triển dịch vụ và đem lại quy trình nghiệp vụ NH hiện đại và công nghệ tiên tiến, theo đúng hiện đại hóa NH Việt Nam hiện nay. Việc thành lập chi nhánh BIDV Đông Đô phù hợp với tiến trình thực hiện chương trình cơ cấu lại , gắn liền với đổi mới toàn diện và phát triển vững chắc với nhịp độ tăng trưởng cao, phát huy truyền thống phục vụ đầu tư phát triển, đa dạng hóa khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, nâng cao hiệu quả an toàn hệ thống theo đòi hỏi của cơ chế thị trường và lộ trình hội nhập, làm nòng cốt cho việc xây dựng tập đoàn tài chính đa năng , vững mạnh, hội nhập quốc tế. 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh - Huy động vốn: bao gồm nhận tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu và các giấy tờ có giá khác để huy động vốn: vay vốn của các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước, vay vốn của NHNN và các hình thức huy động vốn khác theo quy định của NHNN. - Hoạt động tín dụng : bao gồm cấp tín dụng dưới hình thức cho vay, chiết khấu thương mại và các giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngân hàng, cho thuê tài chính và các hình thức khác theo quy định của NHNN. - Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: bao gồm mở tài khoản, cung ứng dịch vụ thanh toán trong nước và ngoài nước, thực hiện dịch vụ trong nước và quốc tế, Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 2 Báo cáo thực tập thực hiện dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực hiện dịch vụ thu phát tiền mặt, ngân phiếu thanh toán cho khách hàng. - Các hoạt động khác: bao gồm góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, thực hiện các nghiệp vụ mua bán giấy tờ có giá bằng ngoại tệ và VNĐ, kinh doanh ngoại hối và vàng, nghiệp vụ ủy thác và đại lý, cung ứng dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh các nghiệp vụ chứng khoán thông qua công ty trực thuộc, cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, cung ứng dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két sắt, cầm đồ… 1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. 1.2.1Cơ cấu tổ chức. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh BIDV Đông Đô được xây dựng theo mô hình hiện đại hóa ngân hàng, theo hướng đổi mới và tiên tiến, phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của chi nhánh. Điều hành hoạt động của Chi nhánh BIDV Đông Đô là giám đốc chi nhánh. Giúp việc Giám đốc điều hành chi nhánh có hai Phó giám đốc, hoạt động phân theo sự ủy quyền của Giám đốc chi nhánh theo quy định. Các phòng ban Chi nhánh BIDV Đông Đô được tổ chức thành ba khối: khối trực tiếp quản lý kinh doanh, khối hỗ trợ kinh doanh và khối quản lý nội bộ. Khối trực tiếp kinh doanh bao gồm các phòng: + Phòng tín dụng khách hàng + Phòng tín dụng 1, 2 + Phòng thanh toán Quốc tế + Tổ chức ngân quỹ + Phòng GD1, GD2, GD3. Khối hỗ trợ kinh doanh bao gồm các phòng: + Phòng kế hoạch nguồn vốn + Phòng Thẩm định và Quản lý tín dụng + Tổ điện toán. Khối quản lý nội bộ gồm các phòng: + Phòng Tài chính – Kế toán + Phòng tổ chức hành chính Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 3 Báo cáo thực tập + Tổ kiểm tra kiểm toán nội bộ. Sơ đồ: Cơ cấu bộ máy BIDV Đông Đô 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.  Ban giám đốc Giám đốc chịu trách nhiệm chung, phó giám đốc giúp việc cho giám đốc. ban giám đốc điều hành quản lý tất cả các hoạt động của ngân hàng và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc  Phòng quan hệ khách hàng 1 Tham mưu đề xuât chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ đối với các khách hàng là doanh nghiệp lớn. Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm ( sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại dịch vụ…). Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng, đàm phán mở rộng các lĩnh vực hợp tác ….đảm bảo cho khách hàng được phục vụ đầy đủ với chất lượng ngày càng cao.  Phòng quan hệ khách hàng 2 Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 4 BAN GIÁM ĐỐC Quan hệ khách hàng 1 Quan hệ khách hàng 2 Quản lý rủi ro Quản trị tín dụng Dịch vụ khách hàng Thanh toán quốc tế Quản lý và dịch vụ kho quỹ Kế hoạch tổng hợp Tài chính kế toán Tổ chức hành chính Các phòng giao dịch Các quỹ tiết kiệm Tổ điện toán Báo cáo thực tập Tham mưu đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ gia đình và cá nhân. Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV.  Phòng quản lý rủi ro Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng. Quản lý, giám sát , phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh, duy trì và áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục. Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro. Thực hiện việc sử lý nợ xấu.  Phòng Quản trị tín dụng Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quuy định , quy trình của ngân hàng. Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo đúng quy định của ngân hàng , gửi kết quả cho phòng quản lý rủi ro để thực hiện rà soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng.  Phòng dịch vụ khách hàng Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng. Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của nhà nước và của ngân hàng.  Phòng thanh toán quốc tế Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của chi nhánh. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh đối ngoại.  Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ Thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ. Chịu trách nhiệm: đề xuất tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 5 Báo cáo thực tập toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển dịch vụ về kho quỹ, thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ.  Phòng kế hoạch - tổng hợp Thu thập thông tin phục vụ cho công tác kế hoạch - tổng hợp. Tham mưu, xây dựng, tổ chức triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch phát triển và kinh doanh. Giúp giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh của ngân hàng.  Tổ điện toán Trực tiếp thực hiện theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình công nghệ thông tin tại chi nhánh. Cùng với trung tâm công nghệ thông tin chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hệ thống tin học tại chi nhánh vận hành liên tục, thông suốt trong mọi tình huống, phục vụ yêu cầu kinh doanh của chi nhánh và toàn hệ thống. bảo mật thông tin, đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin của chi nhánh góp phần bảo vệ an ninh chung của toàn hệ thống.  Phòng Tài chính - Kế toán Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp. Thực hiện công tác hậu kiểm toán đối với hoạt động tài chính kế toán của ngân hàng. Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế toán, báo cáo tài chính.phản ánh đúng hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo đúng chuẩn mực kế toán và các quy định của nhà nước và ngân hàng.  Phòng Tổ chức – Nhân sự Giúp việc cho giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng. Quản lý hồ sơ cán bộ. Hướng dẫn cán bộ kê khai lý lịch, kê khai tài sản , bổ sung lý lịch hàng năm, lập các báo cáo liên quan đến công tác tổ chức cán bộ theo quy định. Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 6 Báo cáo thực tập CHƯƠNG II TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÂU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ HÀ NỘI Trong những năm đầu được thành lập trên cơ sở nâng cấp Phòng giao dịch 2, Chi nhánh BIDV Đông Đô có nhiều điểm thuận lợi như ngân hàng cấp trên có nhiều chính sách khuyến khích hợp lý…Tuy nhiên bên cạnh đó, BIDV Đông Đô cũng gặp phải không ít khó khăn như trụ sở chính được đặt trên địa bàn có hơn 10 tổ chức tín dụng lớn, khách hàng mỏng, kinh tế thế giới bị suy thoái… Khắc phục khó khăn và tiếp nhận các thuận lợi BIDV Đông Đô trong năm qua đã thực hiện được kết quả kinh doanh như sau: 2.1 Kết quả huy động vốn Bảng 1: Kết quả huy động vốn của BIDV Đông Đô Đơn vị: Triệu đồng 1. Theo đối tượng huy động Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 So sánh 08/07 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Tăng(+) Giảm(-) Tỷ lệ (+/-) Tổng vốn huy động 2.566.00 0 100 3.012.800 100 +446.800 +17,4 TG tiết kiệm dân cư 1.539.600 60 1.934.217,6 64,2 +394.617,6 +25,63 TG các tổ chức kinh tế 898.100 35 .006.275,2 33,4 +108.175,2 +12,04 TG khác 128.300 5 72.307,2 2,4 -55.992,8 -43,64 2. Theo loại tiền huy động VND 1.924.410 75 2.359.624,9 78,32 +435.214,9 +22,62 Ngoại tệ (quy VND) 641.590 25 653.175,1 21,68 +11.585,1 +1,8 ( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh NHĐT Đông Đô) Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 7 Báo cáo thực tập Năm 2008, tổng vốn huy động của BIDV Đông Đô tăng trưởng nhanh so với các năm trước đây, đến ngày 31/12/2008 đạt 3.012.800 triệu đồng, bằng 117,4% so với năm 2007. Trong đó, huy động từ tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng lớn trên 60% tổng nguồn huy động tương ứng với 1.934.217,6 tăng 25,63% so với năm 2007 là do mấy tháng cuối năm đã có sự gia tăng lãi suất đáng kể cộng với việc nỗ lực trong phát triển chính sách thu hút khách hàng của cán bộ công nhân viên toàn chi nhánh. Tiếp đó là huy động từ tiền gửi của các đơn vị tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng 33,4%, tăng 12% so với năm 2007. Trong những năm qua, Chi nhánh NHĐT Đông Đô đã áp dụng nhiều chính sách nhằm thu hút lượng tiền nhàn rỗi trong dân cư: như tăng lãi suất tiền gửi VND và ngoại tệ, áp dụng nhiều hình thức khuyến mại với nhiều giải thưởng hấp dẫn, có giá trị…Do vậy, mặc dù dưới áp lực cạnh tranh với các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các ngân hàng TMCP và ngân hàng nước ngoài, nhưng nguồn vốn huy động vẫn tăng qua các năm, thể hiện sức mạnh trong hoạt động huy động vốn của chi nhánh NHĐT Đông Đô là rất lớn. 2.2. Kết quả công tác cho vay: Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Tổng giám đốc ngân hàng Đầu tư và phát triển về nâng cao chât lượng tín dụng đi đôi với việc mở rộng cho vay nên đến cuối năm 2008 công tác tín dụng của BIDV Đông Đô đã đạt được kết quả như sau: Qua bảng trên cho thấy hoạt động cho vay của chi nhánh tăng 38,13% so với năm 2007. Là một trong những NHTM hoạt động hiệu quả tốt, Chi nhánh đã quan tâm đầu tư cho vay trung, dài hạn. dư nợ cho vay trung, dài hạn năm 2008 tăng 328.520,07 triệu đồng, ứng với 59,76% so với năm 2007 và dư nợ ngắn hạn cũng tăng 147.875,93 triệu đồng, tăng 38,13% so với năm 2007. Mức dư nợ của chi nhánh đến cuối năm 2008 đạt 1.725.774 triệu đồng vượt kế hoạch do NHĐT Việt Nam giao. Trong năm 2008 đã có những biến động lớn về lãi suất, cạnh tranh của các NH đã thu hút người dân đổ xô đi gửi tiền tiết kiệm dẫn tới dư nợ quốc doanh tăng 281.847,73, tăng 64,45%so với năm 2007. Tuy tỷ trọng ngoài quốc doanh giảm 6,67% nhưng tỷ lệ vẫn tăng 194.548,27, tăng 23,96% so với năm 2007. Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 8 Báo cáo thực tập Bảng 2: Kết quả công tác cho vay của BIDV Đông Đô năm 2007-2008 Đơn vị: Triệu đồng `Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 So sánh 08/07 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Tăng (+) Giảm (-) Tỷ lệ (%) Tổng sử dụng vốn 1.249.378 100 1.725.774 100 +476.396 +38,13 1. Phân theo loại tín dụng. Dư nợ ngắn hạn 699.651,68 56 847.527,61 49,11 +147.875,93 +21,14 Dư nợ trung, dài hạn 549.726,32 44 878.246,39 50,89 +328.520,07 +59,76 2. Phân theo tiền tệ. Dư nợ VND 694.654,17 55,6 1.006.126,24 58,3 +311.472,07 +44,83 Dư nợ Ngoại tệ (quy đổi = VND) 554.723,83 44,4 719.647,76 41,7 +164.923,93 +29,73 3. Phân theo thành phần kinh tế Cho vay quốc doanh 437.282,3 35 719.130,03 41,67 +281.847,73 +64,45 Cho vay ngoài quốc doanh 812.095,7 65 1.006.643,97 58,33 +194.548,27 +23,96 ( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh NHĐT Đông Đô) 2.1 Một số hoạt động khác 2.1.1 Kết quả thu chi tiền mặt Công tác thu chi tiền mặt của BIDV Đông Đô trong năm qua luôn được làm tốt, đảm bảo an toàn, thu nhận và chi trả kịp thời, thực hiện đúng qui trình đúng trách nhiệm trong việc xuất nhập tiền hàng ngày giữa thủ quỹ và giao dịch viên, không xảy ra sai sót trong quá trình thu chi tiền mặt. Quản lý chặt chẽ tái sản cầm cố, giấy tờ có giá, thực hiện kiểm kê hàng tháng, đột xuất. Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Đơn vị: Triệu đồng Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 9 Báo cáo thực tập Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 So sánh 08/07 Số tiền Số tiền Tăng (+) Giảm (-) Tỷ lệ % tăng,giảm Tổng thu 214.774,2 268.515,8 +53.741,6 +25,02 Tổng chi 176.953,8 220.189,1 +43.235,3 +24,43 LN trước thuế 37.820,4 48.326,7 +10.506,3 +27,78 ( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh NHĐT Đông Đô) Qua bảng trên cho thấy tổng thu tiền mặt trong năm 2008 là 268515,8 triệu đồng tăng 125,02%. Tổng chi tiền mặt 220189,1 bằng 124,43%. Tổng lợi nhuận trước thuế 48326,7 tăng 127,7%. 2.1.2 Kết quả công tác điện toán BIDV Đông Đô thường xuyên quan tâm chỉ đạo công tác kế toán thanh toan và quản lý tài chính, tăng cường trang thiết bị kết hợp với việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nên thực hiện chương trình hiện đại hóa ngân hàng khá tốt. Thực hiện nghiêm túc chế độ kế toán tài chính, quy trình nghiệp vụ, bảo mật thông tin khách hàng và ngân hàng từ các quỹ tiết kiệm hội sở theo quy định của Nhà nươc và hướng dẫn của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam. 2.1.3 Kết quả nghiệp vụ bảo lãnh Trong bảo lãnh chưa phát sinh trường hợp nào chi nhánh phải thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh. 2.1.4 Kết quả hoạt động thanh toán thẻ Chi nhánh có 10 điểm giao dịch trong đó có 5 phòng giao dịch, 3 quỹ tiết kiệm và 1 điểm giao dịch. Số dư huy động vốn đạt hơn 30 tỷ đồng với hơn 1200 khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Chi nhánh quản lý 12 máy ATM đặt trên các quận Đống Đa, Ba Đình, Thanh Xuân, Cầu giấy, phát hành hơn 21.874 thẻ ATM, phục vụ hơn 44.000 khách hàng cá nhân và 1.343 các tổ chức tài chính, tổ chức kinh tế…trên địa bàn Hà Nội. CHƯƠNG III CÔNG TÁC ĐẢM BẢO TIỀN VAY TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Nguyễn Thu Dung Lớp 1047 10