Đề tài 1: Môn quản trị kinh doanh MAN 413. TÌNH HUỐNG 1: SAMSUNG VINA Con đường dẫn đến thành công. I. Bối cảnh samsung Vina ra nhập thị trường Việt Nam. Năm 1994, Samsung bắt đầu bước chân vào Việt Nam bằng việc lập nhà máy liên doanh với doanh nghiệp (DN) trong nước có tên gọi Samsung Vina, chuyên sản xuất hàng điện tử, điện lạnh… chủ yếu phục vụ thị trường nội địa. Ông Nguyễn Văn Đạo, Phó Tổng Giám đốc Samsung vina, một trong những thành viên của đoàn đàm phán phía Việt Nam với đối tác Samsung để lập liên doanh, nhớ lại: Đó là thời điểm của làn sóng đầu tư thứ nhất trong lĩnh vực điện tử đổ vào Việt Nam. Lúc đó, Việt Nam chuẩn bị tham gia Khu vực Mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) nên đã mở cửa kêu gọi đầu tư. Chính sách của Việt Nam là thu hút nhà đầu tư nước ngoài nhưng phải thành lập liên doanh giữa DN nước ngoài và DN bản địa, tạo nền tảng cho nền công nghiệp trong nước bám vào để phát triển. “Chính sách chủ yếu là dùng hàng rào thuế quan hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất khẩu. Khi đó, các công ty nước ngoài muốn thâm nhập thị trường Việt Nam phải xây nhà máy sản xuất vì nếu chỉ hoạt động thương mại thì hàng rào thuế quan sẽ rất cao” ông Đạo nói. Các DN khi đó thành lập trên nguyên tắc góp vốn theo hình thức 73, trong đó DN nước ngoài góp 70% vốn. Với ngành điện tử, vốn góp của DN trong nước chủ yếu là đất hoặc một vài cơ sở sản xuất nho nhỏ có sẵn…
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TOPICA TỔ HỢP GIÁO DỤC TOPICA Đề tài 1: Mơn quản trị kinh doanh - MAN 413 TÌNH HUỐNG 1: SAMSUNG VINA- Con đường dẫn đến thành công *Lớp: YTN11 *Nhóm *Các thành viên nhóm gồm: Lê Tiến Tuấn (Trưởng nhóm) Nguyễn Trường Giang Triệu Mùi Hồng Nguyễn Thanh Phong Hoàng Phúc Thắng Nguyễn Viết Sỹ Lù Thanh Tuấn Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2018 Mục lục I Bối cảnh Samsung Vina nhập thị trường Việt Nam II Phân tích định hướng kinh doanh cơng ty Samsung Vina? III Nếu nhân viên thị trường Samsung Vina, phân tích rõ ràng nhu cầu thị trường Việt Nam – lý để cơng ty đưa dịng sản phẩm ti vi Super Horn? IV Hãy đánh giá tư tưởng phong cách định Tổng giám đốc Samsung Vina? V Tài liệu tham khảo VI Biên họp thảo luận nhóm I Bối cảnh samsung Vina nhập thị trường Việt Nam Năm 1994, Samsung bắt đầu bước chân vào Việt Nam việc lập nhà máy liên doanh với doanh nghiệp (DN) nước có tên gọi Samsung Vina, chuyên sản xuất hàng điện tử, điện lạnh… chủ yếu phục vụ thị trường nội địa Ơng Nguyễn Văn Đạo, Phó Tổng Giám đốc Samsung vina, thành viên đoàn đàm phán phía Việt Nam với đối tác Samsung để lập liên doanh, nhớ lại: Đó thời điểm sóng đầu tư thứ lĩnh vực điện tử đổ vào Việt Nam Lúc đó, Việt Nam chuẩn bị tham gia Khu vực Mậu dịch tự ASEAN (AFTA) nên mở cửa kêu gọi đầu tư Chính sách Việt Nam thu hút nhà đầu tư nước phải thành lập liên doanh DN nước DN địa, tạo tảng cho công nghiệp nước bám vào để phát triển “Chính sách chủ yếu dùng hàng rào thuế quan hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất Khi đó, cơng ty nước muốn thâm nhập thị trường Việt Nam phải xây nhà máy sản xuất hoạt động thương mại hàng rào thuế quan cao” - ơng Đạo nói Các DN thành lập ngun tắc góp vốn theo hình thức 7/3, DN nước ngồi góp 70% vốn Với ngành điện tử, vốn góp DN nước chủ yếu đất vài sở sản xuất nho nhỏ có sẵn… Liên tục từ năm 1993-1995, hàng loạt công ty liên doanh DN nước với DN nước đến từ Nhật, Hàn Quốc thành lập Các “ông lớn” Nhật gồm Sony, Panasonic, JVC, Toshiba lập liên doanh với DN nội địa Viettronics Tân Bình, Viettronics Thủ Đức Phía Hàn Quốc, “đại gia” gồm Samsung, LG, Daewoo có mặt cơng ty Samsung Samsung vina vào Việt Nam theo hình thức Tháng 11995, nhà máy sản xuất Samsung Việt Nam đặt quận Thủ Đức, TP HCM thức vào hoạt động Nếu Samsung vina thành lập từ sóng đầu tư thứ dự án với 100% vốn ngoại Samsung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) xem sóng đầu tư điện tử thứ hai Việt Nam Trong Samsung vina thời điểm 1994 có vốn đầu tư 11,8 triệu USD dự án SEV Bắc Ninh tổng mức đầu tư ban đầu lên tới 670 triệu USD (hoạt động từ tháng 10-2009) Đến năm 2012, Samsung nâng tổng mức đầu tư đăng ký SEV lên 2,5 tỉ USD phát triển thành khu tổ hợp công nghệ cao sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới Ba năm đầu giai đoạn khó khăn cơng ty Vấn đề chất lượng tự cơng ty giải thơng qua giải pháp công nghệ kỹ thuật quản lý, để người tiêu dùng tin chấp nhận sản phẩm khơng đơn gian Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “Khi chúng tơi thảo luận định đề nghị công ty mẹ Hàn Quốc không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu tốt phù hợp với thị hiếu người Việt Nam” Trong đó, để cạnh tranh giá, nhiều công ty đưa vào Việt Nam sản phẩm xuất Thái Lan, Malaysia trước 3,4 năm Những đề xuất Tổng giám đốc người Hàn Quốc lúc giúp Samsung Vina ln có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp cơng nghệ tính để giới thiệu thị trường, nhờ thu hút ý khách hàng Tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cách năm công ty nhận thấy gia đình Việt Nam thường có ti vi màu, phục vụ nhiều hệ gia đình, chí cho hàng xóm, láng giềng, cơng ty tung thị trường dịng ti SuperHom với loa có công suất gấp lần ti vi thông thường Sau thời gian cố gắng phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu la Mỹ (trong xuất 63 triệu la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996 Sau thời gian cố gắng phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu la Mỹ (trong xuất 63 triệu la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996 II Phân tích định hướng kinh doanh cơng ty Samsung Vina? Samsung Electronics phận tập đoàn kinh tế Samsung tập đoàn lớn Hàn Quốc, với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với thành công nước ,Samsung Electronics tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh khắp nước giới, có Việt Nam Năm 1996 Cơng ty điện tử Samsung Vina liên doanh Công ty cổ phần TIE tập đoàn Samsung Electronics (Hàn Quốc) thành lập Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina Một điều quan trọng Samsung hướng tới phục vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng Những yếu tố giúp cơng ty làm điều sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn đổi thiết kế nâng cấp giá thành hợp lý -Để đạt mục tiêu đề công ty nghiên cứu thị trường Việt Nam thị trường mà có quan niệm hàng Nhật Bản có chất lượng cao, hàng Hàn Quốc dành cho người tiền Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác Một đặc thù bật thu nhập người Việt Nam thấp, ngược lại, xu hướng tiêu dùng người Việt Nam lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nấy" khơng phải "ít tiền mua đồ rẻ nhiều tiền mua đồ đắt" Nắm bắt điều này, ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung Vina vạch định hướng kinh doanh cho công ty: + Tạo thương hiệu với tiêu chất lượng hàng đầu Công ty Samsung Vina đưa định: không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam Quyết định giúp Samsung Vina ln có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp cơng nghệ tính để giới thiệu thị trường, nhờ thu hút ý khách hàng Để chuyển sang chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng cao, Samsung đầu tư thêm vốn từ dây chuyền sản xuất TV màu năm 1996, đến nhà máy Samsung Vina phát triển lên dây chuyền với sản lượng hàng năm 1.5 triệu sản phẩm bao gồm nhiều dòng sản phẩm khác tivi, điện gia dụng hình máy tính… Ngày nay, người tiêu dùng thực xem Samsung nhãn hiệu TV đầu Video cao cấp lĩnh vực điện thoại di động cạnh tranh với Nokia, Motorola Sony-Erricson Qua thấy Samsung định vị lại giá trị thực thương hiệu mắt người tiêu dùng Việt Nam Samsung bỏ chi phí điều tra thị trường để thấy nhu cầu thị trường, đáp ứng khách hàng khó tính từ làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm từ giúp cho cơng ty cạnh tranh với đối thủ để thu lượng doanh thu lợi nhuận ngày cao Ngoài để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung trọng tới công tác bảo hành sản phẩm mong nhận ủng hộ tạo lòng tin với khách hàng với dịch vụ chăm sóc khách hàng ln trọng với khoảng 50 trạm bảo hành toàn quốc Với 60 đại lý cấp hàng trăm đại lý cấp 2, chuyên biệt với trung tâm bảo hành siêu tốc Với đinh hướng vào năm 2006, Samsung nhận giải thưởng:“Doanh nghiệp – sản phẩm – dịch vụ CNTT viễn thơng ưa thích năm 2006” tạp chí eChip bình chọn, với giải thưởng dành cho hình LCD, CRT, đĩa cứng HDD.Tạp chí PC World trao tặng Samsung Vina: “giải thưởng hình LCD CRT ưa chuộng năm 2006” + Đa dạng hóa sản phẩm Qua q trình nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng công ty nhận thấy nhu cầu dòng sản phẩm điện tử cao cấp ngày cao với nhiều chủng loại.Trong đối thủ cạnh tranh ý tới chủng loại sản phẩm Samsung mạnh dạn đầu tư sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác tạo nên đa dạng phong phú Chính điều giúp cho Samsung vượt mặt địch thủ thu lợi nhuận từ lĩnh vực mà đặt chân tới Khi tham gia vào thị trường, sản phẩm chủ yếu Samsung Vina ti vi màu Nhưng tính đến thời điểm nay, cơng ty có tới bảy dịng sản phẩm lớn: máy thu hình, sản phẩm nghe nhìn, máy ảnh, thiết bị gia dụng, điện thoại di động, hình linh kiện máy tính, máy in laser in màu.Với hai dòng sản phẩm LCD ĐTDĐ chiến lược + Đổi sản phẩm liên tục Nhu cầu khách hàng ngày cao, địi hỏi Samsung Vina nói riêng cơng ty nói chung phải thường xuyên đổi sản phẩm để tồn phát triển Samsung vina đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn tích hợp lúc nhiều chức Ví dụ thị trường điện thoại: Samsung tiếng điện thoại thiết kế đẹp,thời trang.Phát huy mạnh này,những sản phẩm Samsung với kiểu dáng tinh tế,hiện đại đồng thời cứng cáp,điện thoại Samsung mềm mại uyển chuyển mà cịn mang tính mạnh mẽ cứng cáp với kiểu dáng đa dạng Những model bật thời gian vừa qua từ dòng cao cấp Galasy, Omnia i900, Giorgio Armani đến dòng nghe nhạc i450, F400, M3510, F250 hay dòng điện thoại trung cấp phổ thông F480, U800, L700, M620, E2510, B200…là minh chứng cụ thể.Đó sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thống hay hình rộng,màu sắc trang nhã, sang trọng Với tốc độ đổi sản phẩm cao, Samsung khắc phục chu kì sống ngắn sản phẩm thu hút lượng lớn khách hàng trẻ thích mẻ đổi không ngừng thiết kế chức sản phẩm.Cùng với phát triển công nghệ theo hướng “kỉ nguyên đa phương tiện” điện thoại Samsung chinh phục khách hàng khó tính có khả vượt qua Nokia thị phần thời gian tới + Công nghệ tiên tiến Đi với thiết kế đại, điện thoại Samsung ln tích hợp cơng nghệ tiên tiến Đó cơng nghệ TouchWiz độc quyền Samsung phát triển dành cho điện thoại cảm ứng hay công nghệ chụp ảnh với tính nhận dạng khn mặt, nhận diện nụ cười, chống nháy mắt công nghệ chụp ảnh,quay phim độ phân giải cao,nghe nhạc với định dạng file khác nhau,chơi game 3D…cho điện thoại giải trí Ngồi Samsung tự hào thương hiệu dẫn đầu giới sản xuất vi mạch bán dẫn công nghệ cao Với định hướng khẳng định Samsung thương hiệu điện tử hàng đầu giới đáp ứng tốt chất lượng sản phẩm vấn đề đặt với người tiêu dùng + Giá Cùng với việc áp dụng “Lý thuyết sashimi”, Samsung Vina áp dụng chiến lược giá “hớt bọt” nhằm hớt hết khách hàng giàu có, sẵn sàng mua sản phẩm mới, mẫu mã với mức giá cao Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, so sánh với giá sản phẩm loại với thông số, chức năng, chất lượng tương đương đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm Samsung Vina thấp đối thủ rõ rệt Có thể xem xét giá TV có thông số kĩ thuật Samsung Sony để thấy rõ điều Thông thường TV LCD Samsung tầm giá đến triệu đồng có số tương đương với LCD Sony từ 10 đến 12 triệu đồng.Ở đa số thị trường, đặc biệt Việt Nam, người mua hay so sánh giá sản phẩm, cho dù sản phẩm Sony có độ bền đánh giá tốt hơn, với mức giá cạnh tranh Samsung tỏ hấp dẫn khách hàng Bởi thời đại số nay, sản phẩm công nghệ cao đời liên tục thay sản phẩm mới, thay lựa chọn sản phẩm có độ bền 5-7 năm với mức giá cao khoảng triệu khách hàng chọn sản phẩm có mức giá thấp với độ bền khoảng 1-2 năm.Vì vậy, việc định giá sản phẩm tầm trung, đảm bảo chất lượng tốt, chiến lược đem lại hiệu cao cho Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam, thị trường có mức thu nhập người dân cịn thấp + Phân phối Samsung Vina chủ yếu xây dựng mạng lưới phân phối Việt Nam thơng qua công ty bán lẻ lớn hệ thống siêu thị điện máy có uy tín thị trường Ở kênh phân phối thứ công ty bán lẻ, Samsung Vina lựa chọn hợp tác với cơng ty lớn có uy tín Việt Nam.Với mặt hàng điện thoại di động, Samsung Vina đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua nhà phân phối thức FPT Mobile, Viettel, giời di động tập đoàn Phú Thái.Với monitor máy tính, Samsung lựa chọn cho nhà phân phối đáng tin cậy, Trần Anh, Lam Phương, …v.v Những nhà phân phối Samsung tên uy tín kinh nghiệm, điều đảm bảo cho điện thoại hãng có độ tin cậy cao với khách hàng nâng thêm tầm cho thương hiệu Samsung Ở kênh phân phối thứ hai hệ thống siêu thị điện máy, Samsung lựa chọn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua siêu thị lớn, có uy tín Saigon Nguyễn Kim, pico plaza, Ruby plaza,Big C… + Xúc tiến - quảng cáo: Dường định hướng quan trọng để tạo dựng thương hiệu Samsung Khi mà công ty mẹ Hàn Quốc năm chi nhiều cho phận Marketing để tạo dưng tên tuổi giới phận phải làm việc để xứng đáng với chi phí mà cơng ty bỏ Tại Việt Nam công tác marketing trọng Các nhân viên marketing Samsung đề biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiệu cao Sau số biện pháp nâng cao hiệu bán hàng Samsung Vina: *Chào hàng trực tiếp: SamSung Vina coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người.Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự.Ðối với Samsung Vina phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng ln mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng Hoạt động chào hàng phải Samsung Vina theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu bản: - Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng - Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty với khách hàng cơng chúng - Thu thâp tin tức cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo Chính sách giúp cho Samsung Vina có gần gũi khách hàng sẵn sàng nắm yêu cầu khách hàng, phản hồi khách hàng,một công cụ để có chuyển hướng xác sản phẩm sau có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt *Khuyến mãi: Những cơng cụ khuyến mà Samsung Vina thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu,công cụ điểm bán hàng, tặng quà tặng phiếu trúng thưởng Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung Vina phải đạt là: Catalog Samsung Vina tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn,giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom,Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày + Tham dự hội chợ thương mại triển lãm: Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung Vina dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung Vina nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung Vina tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung Vina với giá chuẩn +Tặng kèm quà tặng mua hàng: Samsung Vina liên tục đưa chương trình tặng kèm thẻ nhớ, thẻ cào trúng thưởng, tặng bao da điên thoại, tai nghe điện thoại cho khách hàng mua sản phẩm Chỉ với mức kinh phí nhỏ phải bỏ so với doanh thu giúp Samsung có ủng hộ từ khách hàng, với khuyến mua sản phẩm khách hàng có hứng thú với sản phẩm hãng từ có bước đột phá từ lợi nhuận *Quảng cáo: Samsung tiếng ý tưởng quảng cáo lạ ln tìm đối tượng để đưa vào chiến dịch quảng cáo.Những hình ảnh, âm truyền tải ý tưởng ln chăm sóc kỹ lưỡng Bên cạnh việc sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống thơng qua quảng cáo truyền hình vào vàng, quảng cáo thơng qua website có lượng người truy cập lớn, hay chiến dịch PR rầm rộ với hình ảnh PG bên sản phẩm mới, Samsung cịn ln lựa chọn cho cách thức đưa hình ảnh sản phẩm đến tay người tiêu dùng khác biệt có hiệu Ví dụ việc samsung sử dụng chiêu thức quảng cáo thông qua Game trực tuyến, mà mở game Audition.Với khoản đầu tư 200.000 USD/năm hình ảnh sản phẩm thương hiệu Samsung VTC Game quảng bá game trực tuyến ăn khách Quảng cáo game tỏ ưu việt phương thức quảng cáo khác tính động.Một ưu điểm quảng cáo game rẻ.Ước tính, ngày có khoảng 2,2 triệu người chơi Audition,1 tháng có từ 12-22 triệu lượt người vào nhìn mẫu quảng cáo Samsung Có thể so sánh giá, quảng cáo truyền hình bình qn chi phí 2.000 USD cho 30 giây, quảng cáo báo chí vài chục triệu trang, quảng cáo trời tốn khơng kém,nhưng người xem lướt qua.Nếu tính thời gian quảng cáo xuất hiện,Samsung bỏ 200.000 USD quảng cáo hình ảnh liên tục năm game rẻ *Quan hệ cộng đồng: Cùng với nỗ lực kinh doanh, Samsung Vina đặt mục tiêu tham gia vào hoạt động có ích cho cộng đồng thể thao, văn hoá xã hội Việt Nam lên hàng đầu, sống tốt đẹp cho cộng đồng, đồng hành cộng đồng cộng đồng phát triển Qua nâng cao hình ảnh Samsung mắt người tiêu dùng nhãn hàng ln có trách nhiệm với hoạt động chung toàn xã hội Chương trình Samsung Digital Hope sau năm thực tài trợ 260,000 USD cho dự án tin học cộng đồng giúp cải thiện đời sống thiếu niên người tàn tật qua ứng dụng công nghệ thông tin Trong sáu năm qua, từ năm 2002 tới năm 2008 “Cuộc từ thiện đồng hành SAMSUNG” thu hút khoảng 100,000 lượt người tham gia,quyên góp gần 1,15 tỷ đồng, giúp đỡ trẻ em bị ảnh hưởng chất độc màu da cam, đồng bào bị bão lụt cấp học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó Định hướng giúp cho người dân Việt Nam có cách nhìn mẻ Samsung biện pháp làm tăng giá trị thương hiệu Samsung Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài thơng qua chương trình mang ý nghĩa cộng đồng Samsung trọng đầu tư, thực tế tạo hiệu ứng tích cực việc nâng cao hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng + Phát triển nhân lực Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, Samsung Vina triển khai chương trình ”Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với lộ trình liên tục cải thiện mơi trường làm việc,chính sách phúc lợi,đào tạo,lương thay đổi tích cực văn hóa cơng ty để biến công ty thành nơi làm việc lý tưởng Việt Nam.Mục tiêu công ty tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn tất nhân viên ln vui vẻ,say mê làm việc,không ngừng sáng tạo, yêu thương lẫn sống có trách nhiệm với thân, gia đình, cơng ty xã hội 10 Tập đồn Sam sung có mơi trường làm việc thân thiện nhiều ứng viên có nguyện vọng mong muốn cống hiến làm việc cho công ty.Đối với nhân viên làm việc doanh nghiệp,công ty có chế độ đãi ngộ phù hợp với kết lao động mà họ tạo ra,ln quan tâm,chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên gia đình họ,thường xuyên tổ chức đào tạo,huấn luyện cho nhân viên cũ để đáp ứng thay đổi kinh tế hội nhập.Đội ngũ cộng Samsung Vina nhân viên trẻ,có lực,kiến thức tinh thần cầu tiến cao,ln đồn kết để hồn thành mục tiêu chung công ty,xây dựng Samsung Vina trở thành thương hiệu cao cấp người tiêu dùng.Hiện nay,Samsung Vina có 800 nhân viên tồn quốc,làm việc môi trường thân thiện nhiều điều kiện tốt để phát triển Điểm bật làm việc Samsung Vina,đó nhân viên ln trang bị phương tiện làm việc đại nhất,được tham gia vào khóa học đào tạo tiên tiến ngồi nước Ban lãnh đạo cơng ty cho khoản đầu tư sáng suốt "tất dành cho người lao động đem lại lợi ích cho cơng ty - hiệu cơng việc,chất lượng sản phẩm, lịng trung thành sáng tạo”.Đặt lợi ích nhân viên lên hàng đầu trách nhiệm xã hội mà công ty hướng tới nhằm tạo lập mơi trường làm việc có lịng trung thành cơng ty.Samsung Vina cịn cơng ty thực sách phúc lợi xã hội cho nhân viên tốt Việt Nam.Ghi nhận đóng góp tích cực này, nhiều năm liền Samsung vinh dự nhận khen Bảo hiểm Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh thành tích “Cơng ty thực tốt chế độ sách bảo hiểm Xã hội người lao động” Hiện nay, SAMSUNG Vina có 800 nhân viên tồn quốc, làm việc mơi trường thân thiện nhiều điều kiện tốt để phát triển Điểm bật làm việc SAMSUNG Vina, nhân viên trang bị phương tiện làm việc đại nhất, tham gia vào khóa học đào tạo tiên tiến nước Kể từ năm 2001, SAMSUNG áp dụng sách đào tạo nhân tài cho cơng ty việc sử dụng công cụ OTVR (Organization talent vitality review) Với cơng cụ này, nhân viên nịng cốt ln có hội rộng mở cho việc đào tạo để nắm giữ vị trí lãnh đạo cao cấp cơng ty Ngồi ra, SAMSUNG Vina cịn có chương trình trao đổi kỹ sư kỹ thuật viên nước nhằm nâng cao tay nghề trau dồi kiến thức khu vực Chính sách lấy người trung tâm phát triển, đội ngũ nhân viên SAMSUNG Vina gắn bó với cơng ty, nhiều người số họ gắn bó với SAMSUNG Vina kể từ ngày thành lập Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, SAMSUNG Vina triển khai chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với lộ trình liên tục cải thiện mơi trường làm việc, sách phúc lợi, đào tạo, lương thay đổi tích cực văn hóa cơng ty để biến cơng ty thành nơi làm việc lý tưởng Việt Nam Mục tiêu công ty 11 tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn tất nhân viên vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, yêu thương lẫn sống có trách nhiệm với thân, gia đình, cơng ty xã hội Những hạn chế, khó khăn gặp phải -Lấy lịng tin người tiêu dùng cơng việc vơ khó khăn Trong thời gian đầu cơng ty gặp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng tới doanh thu cơng ty -Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ chiến lược kéo dài liên tục -Đòi hỏi vốn đầu tư lớn III.Nếu nhân viên thị trường Samsung Vina, phân tích rõ ràng nhu cầu thị trường Việt Nam – lý để cơng ty đưa dòng sản phẩm ti vi Super Horn Cung thị trường Việt Nam đa dạng phong phú từ Các “ông lớn” Nhật gồm Sony, Panasonic, JVC, Toshiba lập liên doanh với DN nội địa Viettronics Tân Bình, Viettronics Thủ Đức Phía Hàn Quốc, “đại gia” gồm Samsung, LG, Daewoo có mặt cơng ty Samsung Cơng ty có doanh số cao 2017 Samsung với 42.95 triệu đơn vị, đứng vị trí số Theo sau Samsung LG với 28.3 triệu, TCL 14.4 triệu, Hisense 12.8 triệu Sony đứng thứ 12.5 triệu Các công ty tiếp tục tăng trưởng doanh số bán hàng nhờ vào dịp nghỉ lễ đầu năm nước Châu Á, năm tới với kiện thể thao lớn Thế vận hội Mùa Đông, Super Bowl World Cup thúc đẩy nhu cầu mua sắm, nâng cấp TV để xem trận thi đấu Cầu thị trường: Nhu cầu tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả, sở thích… Tập trung nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cách năm công ty nhận thấy gia đình Việt Nam thường có ti vi màu, phục vụ nhiều hệ gia đình, chí cho hàng xóm, láng giềng, cơng ty tung thị trường dịng ti SuperHom với loa có cơng suất gấp lần ti vi thông thường 12 Sau thời gian cố gắng phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu đô la Mỹ (trong xuất 63 triệu la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996 Sau thời gian cố gắng phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu đô la Mỹ (trong xuất 63 triệu la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996 Giá Cùng với việc áp dụng “Lý thuyết sashimi”, Samsung Vina áp dụng chiến lược giá “hớt bọt” nhằm hớt hết khách hàng giàu có, sẵn sàng mua sản phẩm mới, mẫu mã với mức giá cao Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, so sánh với giá sản phẩm loại với thông số, chức năng, chất lượng tương đương đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm Samsung Vina thấp đối thủ rõ rệt Có thể xem xét giá TV có thông số kĩ thuật Samsung Sony để thấy rõ điều Thông thường TV LCD Samsung tầm giá đến triệu đồng có số tương đương với LCD Sony từ 10 đến 12 triệu đồng.Ở đa số thị trường, đặc biệt Việt Nam, người mua hay so sánh giá sản phẩm, cho dù sản phẩm Sony có độ bền đánh giá tốt hơn, với mức giá cạnh tranh Samsung tỏ hấp dẫn khách hàng Bởi thời đại số nay, sản phẩm công nghệ cao đời liên tục thay sản phẩm mới, thay lựa chọn sản phẩm có độ bền 5-7 năm với mức giá cao khoảng triệu khách hàng chọn sản phẩm có mức giá thấp với độ bền khoảng 1-2 năm.Vì vậy, việc định giá sản phẩm tầm trung, đảm bảo chất lượng tốt, chiến lược đem lại hiệu cao cho Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam, thị trường có mức thu nhập người dân cịn thấp IV Đánh giá tư tưởng phong cách định Tổng giám đốc Samsung Vina Tư tưởng: Phát triển sản phẩm theo định hướng hoạch định có chiến lược lâu dài Đây chiến lược, hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược tổng giám đốc giúp công ty định phướng hướng phát triển Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ vừa vào thị trường Việt Nam gặp nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm thu nhập người tiêu dùng cịn thấp chưa có khả chi trả cho sản phẩm cơng nghệ cao Trong sản phẩm Nhật tạo chỗ đứng lịng người tiêu dùng khơng thể thời gian ngắn mà có lựa chọn khác 13 Ngược lại Samsung Vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam sản phẩm giá rẻ, chất lượng khơng cao liệu thương hiệu Samsung Vina lớn mạnh ngày nay? Chắc chắn không, làm ngắn hạn cơng ty có lãi lâu dài khơng Các nhà quản trị Samsung Vina có tầm nhìn xa, họ nhìn thấy hội Việt Nam tương lai không xa, đất nước phát triên ngày với mức tăng trưởng cao, thị trường tiêu thụ rộng lớn với 80 triệu dân, phần lớn dân số độ tuổi lao động Người Việt Nam khơng thích dùng hàng rẻ chất lượng thấp, họ thích sản phẩm với mẫu mã đẹp, bền với giá thành hợp lý điều Samsung Vina làm làm tốt Đầu tư cho thương hiệu cách đầu tư khôn ngoan mà giá trị thương hiệu ngày chiếm phần % cao giá trị sản phẩm Đồng thời Samsung Vina trọng công tác nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường tốt đối thủ Họ ln biết khách hàng muốn gì, cần để đưa vào mẫu sản phẩm phù hợp thể rõ sản phẩm Super Horn Những thành đạt Samsung Vina trở thành thương hiệu đãn đầu thị phần VIệt Nam Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong xuất 63 triệu $) tăng gấp 35 lần năm 1996.Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đóng góp cho ngân sách Nhà nước 13 triệu USD Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục xuất sắc giữ vững vị trí số thị trường TV LCD Việt Nam SAMSUNG dẫn đầu mặt số lượng (chiếm 39%), bỏ xa đối thủ cạnh tranh (Sony, LG, Toshiba, Panasonic, Philips JVC) Chỉ tính riêng tháng 1/2008, SAMSUNG bán 14.598 sản phẩm TV LCD (tháng 1/2007 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng 1/2007 64.3 tỷ VND) Hiện SAMSUNG dẫn đầu thị trường LCD Việt Nam với 39% thị phần (Tìm theo doanh thu năm 2011) -Thành tích đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ đồng Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất đại cho nhà máy, hệ thống xử lý chất thải cam kết SAMSUNG nhằm bảo đảm môi trường xanh Công ty quan chức Thành phố Hồ Chí Minh tặng Bằng khen "Cơng ty có mơi trường xanh nhất" Trong năm 2017, Việt Nam xuất điện thoại loại linh kiện đạt 45,27 tỷ USD tăng 31,9% so với năm 2016 Trong đó, xuất điện thoại di 14 động đạt 184,4 triệu chủ yếu sang thị trường Nga, Đức, Áo, Idonesia, Mỹ, Ả rập… Kim ngạch nhập 53,9 tỷ USD tăng 11,93 tỷ USD so với 2016 Trong năm 2017, tổng kim ngạch nhập nhóm hàng đồ điện tử, đồ điện gia dụng chiếm 25,5% kim ngạch nhập nước Cụ thể kim ngạch nhập nhóm mặt hàng (điện thoại di động linh kiện, máy ảnh máy quay phim linh kiện, hàng điện gia dụng linh kiện, máy móc thiết bị dụng cụ phụ tùng khác) đạt 53,9 tỷ USD tăng 11,93 tỷ USD, tăng 28,4% so với kỳ năm 2016 Trong năm 2017, tổng kim ngạch nhập nhóm hàng đồ điện tử, đồ điện gia dụng đạt 53,9 tỷ USD Chủ yếu nhập từ thị trường như: Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Hồng Kông, Đài Loan… Là chiến lược mang tính vĩ mơ kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ chiến lược kéo dài liên tục Đòi hỏi cần vốn đầu tư lớn, định tổng giám đốc Samsung vina có mang tính đốn V.Tài liệu tham khảo 1.Tài liệu môn học Quản trị kinh doanh trường đại học Thái Nguyên tổ hợp giáo dục TOPICA Các trang Web tham khảo - https://nld.com.vn/kinh-te/samsung-va-cuoc-do-bo-20-nam20141204224554969.htm - https://samsung.com.vn - https://sonyfan.vn/2017/12/bao-cao-thi-truong-tv-toan-cau-2017-2018-sonygiu-hang-5-tv-oled-tiep-tuc-mo-rong/ - http://giaoduc.net.vn/Kinh-te/Dau-tu-vao-Viet-Nam-Samsung-duoc-huongnhung-uu-dai-vo-tien-khoang-hau-post154360.gd VI Biên họp thảo luận nhóm 02 hình ảnh thảo luận 15 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc BIÊN BẢN Họp thảo luận làm tập nhóm mơn Quản trị kinh doanh MAN413 Vào hồi 15h 00 phút ngày 03 tháng 06 năm 2018 Địa điểm tại: số 45 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, TP Hà Nội Thành viên nhóm lớp YTN11 gồm có: Lê Tiến Tuấn (Trưởng nhóm) Nguyễn Trường Giang Triệu Mùi Hồng Nguyễn Thanh Phong Hoàng Phúc Thắng Nguyễn Viết Sỹ Lù Thanh Tuấn Nội dung nhóm thảo luận làm tập nhóm mơn Quản trị kinh doanh Nhóm trưởng thơng qua, đề tập nhóm tình hướng tập nhóm yêu cầu nhóm thực Cả nhóm thảo luận đề tập nhóm tình để chọn tham gia làm tập nhóm Cả nhóm thơng chọn tình để làm tập nhóm SAMSUNG VINA- Con đường dẫn đến thành cơng Cả nhóm hội ý tìm tài liệu để làm tập nhóm thống tài liệu mơn học Quản trị kinh doanh, tài liệu mạng Internet, cách trình bày theo quy định đề tập nhóm, nhóm tham gia tìm tài liệu thực nội dung phân công thảo luận diễn đàn gửi cho nhóm trưởng tổng hợp song trước ngày 30/06/2018 để hồn thiện tập nhóm nộp tập nhóm theo đứng yêu cầu đề đảm bảo thời gian 16 Buổi thảo luận kết thúc vào hồi 16h00p ngày Thư ký Nhóm trưởng (Đã ký) (Đã ký) Hoàng Phúc Thắng Lê Tiến Tuấn 17 ... gồm Samsung, LG, Daewoo có mặt cơng ty Samsung Samsung vina vào Việt Nam theo hình thức Tháng 11 995, nhà máy sản xuất Samsung Việt Nam đặt quận Thủ Đức, TP HCM thức vào hoạt động Nếu Samsung vina. .. tư thứ dự án với 10 0% vốn ngoại Samsung Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) xem sóng đầu tư điện tử thứ hai Việt Nam Trong Samsung vina thời điểm 19 94 có vốn đầu tư 11 ,8 triệu USD dự... năm 19 96.Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đóng góp cho ngân sách Nhà nước 13 triệu USD Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục xuất sắc giữ vững vị trí số thị trường TV LCD Việt Nam SAMSUNG dẫn