Định nghĩa của Hiệp hội quốc gia nhân viên xã hội Mỹ (NASW 1970): Công tác xã hội là một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ và tạo những điều kiện thích hợp nhằm đạt được các mục tiêu đó...
CÔNG TÁC XÃ HỘI Bài 1: Khái quát chung CTXH Định nghĩa Nhân viên CTXH Lịch sử hình thành Đối tượng CTXH Mục tiêu Vai trò NV CTXH Chức Mối quan hệ CTXH Các định nghĩa CTXH Định nghĩa Hiệp hội quốc gia nhân viên xã hội Mỹ (NASW - 1970): "Công tác xã hội chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường hay khơi phục việc thực chức xã hội họ tạo điều kiện thích hợp nhằm đạt mục tiêu Định nghĩa Theo Foundation of Social Work Practice: Công tác xã hội môn khoa học ứng dụng để giúp đỡ người vượt qua khó khăn họ đạt vị trí mức độ phù hợp xã hội Cơng tác xã hội coi môn khoa học dựa luận chứng khoa học nghiên cứu chứng minh Nó cung cấp lượng kiến thức có sở thực tiễn xây dựng kỹ chun mơn hố Định nghĩa CTXH Định nghĩa Hiệp hội nhân viên công tác xã hội Quốc tế (7/2000 Montréal, Canada (IFSW): Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề CTXH Việt Nam Thạc sỹ Nguyễn Thị Oanh: Công tác xã hội hoạt động thực tiễn, mang tính tổng hợp cao thực theo nguyên tắc phương pháp định nhằm hỗ trợ cá nhân nhóm người việc giải vấn đề đời sống họ Qua cơng tác xã hội theo đuổi mục tiêu phúc lợi, hạnh phúc người tiến xã hội CÔNG TÁC XÃ HỘI Là khoa học, nghề trợ giúp Đối tượng: Các cá nhân, nhóm, cộng đồng yếu Cơng cụ: Nguồn lực ĐT hệ thống xung quanh CTXH Mục đích CTXH Tạo điều kiện thuận lợi hòa nhập cộng đồng cho nhóm người bị cách ly khỏi xã hội, dễ bị tổn thương Xóa bỏ rào cản, thách thức, bất bình đẳng Hỗ trợ huy động nguồn lực để giải vấn đề Khuyến khích người dân tham gia hoạt động phát triển chung Hỗ trợ xây dựng thực sách phù hợp với nguyên tắc đạo đức nghề Hỗ trợ thay đổi điều kiện để trợ giúp cá nhân tình trạng cách li với xã hội, khơng có tài sản dễ bị tổn thương Các nhiệm vụ cụ thể CTXH CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN Những lĩnh vực hoạt động sống chủ yếu người cao tuổi Giai đoạn đầu tuổi già - Những người từ 60 – 69 tuổi - Những nhu cầu xã hội giảm - Sức mạnh thể chất giảm - Phần lớn họ hưu Giai đoạn tuổi già Giai đoạn gần cuối tuổi già - Những người từ 70 – 79 tuổi - Thường ốm đau người thân - Giao tiếp với xung quanh dần thu hẹp - Thường hay cáu giận, bình tĩnh - Tình trạng sức khỏe giảm - Những người từ 80 – 90 tuổi - Khó khăn việc thích nghi với mơi trường xung quanh - Cần có lối sinh hoạt tổ chức tốt - Cần giúp đỡ để trì mối liên hệ xã hội văn hóa Giai đoạn cuối tuổi già - Những người 90 tuổi trở lên - Số liệu người 90 tuổi không nhiều - Việc thu thập thông tin xác tình hình sức khỏe tác động qua lại mặt xã hội khó khăn Người cao tuổi có vai trò gì? Nam giới - Vai trò người chồng: lãnh đạo gia đình; chăm sóc, ni dạy cái; hỗ trợ cho vợ thành đạt gìn giữ hạnh phúc gia đình - Vai trò người ơng gia đình: gương chăm lo, giáo dục, truyền thụ kinh nghiệm; lưu giữ giá trị truyền thống gia đình, văn hóa; gắn kết thành viên… Nữ giới - Vai trò người vợ gia đình: chăm sóc, giáo dục cái; xếp, tổ chức sống gia đình; điều hòa mối quan hệ gia đình… - Vai trò người bà gia đình: chăm sóc trẻ; dung hòa thành viên gia đình Chính sách người cao tuổi Chủ trương Đảng Luật pháp: Luật người cao tuổi, luật nhân gia đình, luật lao động… Các sách người cao tuổi Đảm bảo bảo vệ, chăm sóc cần thiết cho người cao tuổi Bài 5: Kỹ Công tác xã hội Kỹ Quan sát Quan sát CTXH cá nhân Dáng vẻ bên ngoài: quần áo, mức độ sẽ, gọn gàng, màu sắc trang phục Biểu qua nét mặt: vui, buồn, giận giữ thù địch Cử chỉ, điệu bộ, tư thế, phản ứng Phong cách thân chủ Ngôn ngữ thể khác Quan sát môi trường sống thân chủ Quan sát trình thân chủ thực hoạt động Chú ý đến tương thích biểu ngơn ngữ khơng lời nội dung ngơn ngữ có lời Một số kỹ CTXH Kỹ Quan sát Quan sát CTXH nhóm Đặc điểm thành viên nhóm Quan sát tương tác nhóm Quan sát nhóm thực nhiệm vụ Sự thay đổi thành viên nhóm Mơi trường xung quanh nhóm tác động lớn đến hoạt động nhóm Kỹ lắng nghe Lắng nghe tích cực bao gồm yếu tố bản: - Tiếp xúc ánh mắt - Giọng nói - Lời nói - Ngôn ngữ cử Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu lắng nghe tích cực: - Từ phía Nhân viên CTXH: Khơng kiên nhẫn, thiếu đồng cảm, không tập trung vào vấn đề thân chủ - Từ phía thân chủ: Thơng tin đưa nhiều không tập trung - Yếu tố khách quan: Tiếng ồn, nhiệt độ… Kỹ xử lý im lặng Khi thân chủ im lặng họ suy nghĩ, phân vân, NVXH nên im lặng thân chủ suy nghĩ sâu vấn đề họ Lưu ý: Thời gian im lặng không dài, thường 30s Bảy tỏ cảm thơng với im lặng Khuyến khích thân chủ nói vấn đề họ cảm xúc họ Cho thân chủ thấy Nhân viên xã hội muốn giúp đỡ họ họ muốn Nói bảo mật thơng tin Kỹ thấu cảm Đặt vào hồn cảnh thân chủ đánh giá vấn đề họ Lắng nghe không bề mặt ngôn từ mà biểu cảm ngôn từ Cảm nhận hiểu cảm xúc, điều mà thân chủ trải qua Quan tâm đến nhu cầu thân chủ Nhạy cảm tôn trọng giá trị, kinh nghiệm thân chủ Có trao đổi với thân chủ điều NV CTXH hiểu Kỹ diễn giải Để thân chủ thấy NV CTXH lắng nghe, hiểu chia sẻ Để thân chủ nhìn nhận lại vấn đề cốt lõi cách sáng tỏ đọng NV CTXH nhìn nhận lại vấn đề thân chủ cách tập trung hướng NV CTXH hiểu vấn đề thân chủ Company Logo Kỹ đặt câu hỏi Câu hỏi nên tập trung vào vấn đề thu hút quan tâm thân chủ, dựa vào thông tin thân chủ cung cấp trước Để thân chủ có thời gian trả lời Hãy tạm dừng kết thúc câu bắt đầu câu hỏi Không nên đưa câu hỏi dồn dập, liên tục với thân chủ Những câu hỏi nên tránh: Câu hỏi kép, Câu hỏi dẫn dắt, Câu hỏi Giọng nói, nét mặt cử NVXH đặt câu hỏi Kỹ tóm tắt Được sử dụng trường hợp: - Theo tiến trình việc thân chủ trình bày - Khi NV CTXH khơng hiểu rõ điều thân chủ trình bày - Sau buổi làm việc với thân chủ Kỹ làm rõ vấn đề NV CTXH cần hiểu ý nghĩa ngôn từ cũng thông điệp, cảm xúc điều thân chủ muốn đạt - NV CTXH cần làm sáng tỏ vấn đề với thân chủ cách đặt câu hỏi yêu cầu thân chủ cung cấp thêm thông tin - Kỹ Phản hồi Kỹ tự bộc lộ - NV CTXH phản hồi lại với thân chủ để đảm bảo hiểu vấn đề, sai thân chủ giải thích lại điều chỉnh kịp thời - Phản hồi giúp thân chủ biết lắng nghe chia sẻ - NV CTXH chia sẻ thơng tin riêng cá nhân - NV CTXH bộc lộ cảm nhận thân chủ thời điểm trình làm việc - Tránh để thân chủ có cảm giác khen hay bị chê cách thẳng thắn Kỹ Cung cấp thông tin Kỹ đương đầu - Cung cấp thông tin liên quan đến kinh nghiệm trải trường hợp có - Cung cấp thông tin khác mà thân chủ chưa biết - Chỉ không thống thân chủ cách nói phản hồi làm sáng tỏ - Yêu cầu thân chủ giải thích, chứng minh mâu thuẫn - Tóm lược điều khơng thống người thân chủ - NVXH phản hồi cảm xúc vô thức hay tóm tắt lại điều thân chủ nói phi lý để thân chủ hiểu sâu sắc vấn đề họ Kỹ thỏa thuận Kỹ vận động kết nối nguồn lực Đối với cá nhân: -Thỏa thuận mục đích hỗ trợ - Cách thức làm việc - Nhiệm vụ thân chủ giai đoạn Đối với nhóm: - Mục đích hỗ trợ nhóm - Cách thức làm việc nhóm - Mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân - Tìm hiểu nhu cầu thân chủ - Đánh giá tìm hiểu nguồn lực cần thiết - Giúp thân chủ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ - NVXH liên kết nguồn lực khác lại để phát huy sức mạnh giúp cho thân chủ Kỹ điều phối Điều phối CTXH cá nhân: - Điều phối tương tác nguồn lực cá nhân - Điều phối việc thực hoạt động kế hoạch Điều phối CTXH nhóm: - Tạo khơng khí nhóm - Điều phối việc thực mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân - Phân cơng cơng việc nhóm - Tương tác nhóm nguồn lực Kỹ lãnh đạo nhóm - Kỹ lơi thành viên nhóm - Giữ tập trung hoạt động nhóm - Thu thập đánh giá thơng tin - Giải xung đột mẫu thuẫn ... người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề CTXH Việt Nam Thạc sỹ Nguyễn Thị Oanh: Công tác xã hội hoạt động thực... mơn hố Định nghĩa CTXH Định nghĩa Hiệp hội nhân viên công tác xã hội Quốc tế (7/2000 Montréal, Canada (IFSW): Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng... Foundation of Social Work Practice: Công tác xã hội môn khoa học ứng dụng để giúp đỡ người vượt qua khó khăn họ đạt vị trí mức độ phù hợp xã hội Công tác xã hội coi mơn khoa học dựa luận chứng