ISO 9001 2015 publish

Learning for doing- Học để làm HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015 Chuyên gia tư vấn: TS.QTKD Nguyễn Hiệp Chủ tịch HĐQT/Phó Viện trưởng Viện UCI Hotline: 0933.68.68.53 hiep@newkaizen.vn www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn kaizen.com Learning for doing- Học để làm NỘI DUNG TRÌNH BÀY ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP www uci.vn NHẬN THỨC VỀ ISO 9001:2015 THỰC HÀNH BIÊN SOẠN TÀI LIỆU nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm YÊU CẦU LỚP HỌC : 10 PHÚT TỔ CHỨC THÀNH LẬP NHÓM LỚP TRƯỞNG THƯ KÝ TRƯỞNG NHÓM TỰ GIỚI THIỆU www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm THẢO LUẬN: 10 PHÚT • ANH/CHỊ HÃY CHO BIẾT? • ĐÂU LÀ NHÓM LÀM VIỆC TỐT, LÀM VIỆC KÉM? TẠI SAO? www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm Đạo đức nghề nghiệp • Chuyên gia hiểu người có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ đạo đức nghề nghiệp để thực công việc cách khoa học, đạt chất lượng tạo giá trị gia tăng; đóng góp quan trọng cho phát triển doanh nghiệp www uci.vn • Chuyên gia hành nghề với tinh thần trách nhiệm, trung thực, có văn hóa hành nghề giá trị tạo ra, an tồn người, lợi ích tập thể doanh nghiệp xã hội nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm Chuẩn mực đạo đức chuyên gia • Nghĩ làm đúng: đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân, phát triển doanh nghiệp xã hội www uci.vn • Phải có chuẩn mực đạo đức thân: Nhiệt huyết, tiết kiệm, trực, trung thực, liên tục trao dồi thân… nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm Sản phẩm gì? Quá trình gì? Chất lượng gì? Khách hàng ai? Quản lý? www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Xem xét lãnh đạo Đánh giá nội Theo dõi, đo lường, phân tích đánh giá www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm Practice, Practice, Practice www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm SOẠN THẢO CÁC THỦ TỤC QUI TRÌNH ĐẦU RA ĐẦU VÀO Chính sách chất lượng Mục tiêu chất lượng Kế hoạch chất lượng Chuẩn chất lượng sản phẩm tạo QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO CÁC TTQT AI LÀM NGƯỜI ẤY SOẠN THẢO Các TTQT thiết kế, kế hoạch, thực (đònh hướng) Các QT kiểm sốt 5W 2H www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Quy trình (Procedure) Learning for doing- Học để làm • Quy trình cách thức cụ thể để tiến hành hoạt động hay q trình (ISO) • Nội dung qui trình bao gồm: • Tên tổ chức • Tên quy trình, ký hiệu • Lần ban hành, ngày ban hành • Số trang • Người soạn thảo chức danh • Người kiểm tra chức danh • Nội dung: mục đích, phạm vi áp dụng, định nghĩa từ viết tắt, lưu đồ, nội dung thực hiện, biểu mẫu… www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm QUY TẮC 5W2H TR GIÚP SOẠN THẢO TTQT, HDCV CỦA QMS WHAT –Cái Làm  Việc làm  Nên làm việc  Còn việc khác làm  WHERE –Ở đâu Làm đâu  Nên làm đâu  Có thể làm việc đâu  Còn nơi khác làm việc  WHO –Ai Ai làm việc  Ai hay làm việc  Ai khác làm việc  Còn khác làm việc  WHEN –Khi Làm  Nên làm  Có thể làm  Còn lúc làm việc  WHY –Tại Tại làm việc  Tại làm việc  Tại làm việc nơi  Tại làm việc  HOW –Làm Làm việc  Việc làm  Việc nên làm  Còn cách khác để làm việc  qui tắc W 2H, tức thêm vào qui tắc 5W 1H câu hỏi “How www uci.vn nguyenhiep@uci.vn much?” (bao nhieâu) www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm Các ký hiệu lưu đồ theo quy ước giới Bắt đầu, kết thúc Thông tin, liệu, hồ sơ, tài liệu Công đoạn trình Đánh giá, phân tích kết Ra đònh (bao hàm phòng ngừa) O/I Đøng đi, đầu ra, đầu vào trình Lưu kho có kiểm soát (công văn, thi, lý lòch, điểm) www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm “ Học không hành hiểu biết thông Hành không học việc tiến ” PRACTICE TIME www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học để làm CHÚC THÀNH CÔNG ! www uci.vn nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn ... Learning for doing- Học để làm NỘI DUNG TRÌNH BÀY ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP www uci.vn NHẬN THỨC VỀ ISO 9001: 2015 THỰC HÀNH BIÊN SOẠN TÀI LIỆU nguyenhiep@uci.vn www newkaizen.vn Learning for doing- Học