Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH TM DV lộc thọ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -   - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỘC THỌ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: N u n Th Nhật Phư n Nguy n Th Thú Đạt Lớp: K47B QTKD TM Niên khóa: 2013-2017 Huế, tháng năm 2017 Lời Cảm Ơn ! Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Giâi pháp đèy mänh tiêu thụ sân phèm täi công ty TNHH TM & DV Lộc Thọ”, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình người Trước hết xin gửi lời câm n chồn thnh, sồu sc nhỗt n GVHD ThS Nguyn Thị Thúy Đät – Trường Đäi Học Kinh tế Huế dành nhiều thời gian tâm huyết truyền đät, däy tận tình kiến thức bổ ích vỗn liờn quan n ti cng nh nhng thiếu sót suốt q trình thực đề tài, giúp tơi có tâng cỉn thiết nhằm hồn thiện đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành câm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quân trị Kinh Doanh tồn thể q thỉy giáo trường Đäi học Kinh Tế Huế truyền đät, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt năm học vừa qua (2013 – 2017) Tôi vô câm ơn quan tåm giúp đỡ täo điều kiện thuận lợi Ban lãnh đäo tồn thể cơng nhân viên täi ụng ty TNHH T ục Tho ó cung cỗp nhng thông tin công ty làm sở để thực đề tài hoàn chỉnh o thời gian, chi phí kinh nghiệm hiểu biết bân thân hän chế nên đề tài khơng trỏnh mt s sai sút Vỡ vy, tụi rỗt mong nhận đóng góp ý kiến người để tơi rút kinh nghiệm cho đề tài sau Huế, tháng năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nhật Phương MỤC LỤC Trang PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.2.Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu .6 1.1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.1.2 Thị trường chức chủ yếu thị trường 1.2 Nội dung chủ yếu q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ .12 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ 13 1.2.3 Xây dựng mạng lưới kênh phân phối sản ph m tiêu thụ 17 1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ 19 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản ph m 20 1.2.6 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản ph m 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản ph m hàng hóa .21 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 21 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 24 1.4 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu .27 1.4.1 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp ngành kính cơng nghiệp Việt Nam 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV LỘC THỌ 31 2.1 Giới thiệu chung công ty trách nhiệm h u hạn thương mại dịch vụ Lộc Thọ 31 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 31 2.1.3 Đặc điểm sản ph m công ty 35 2.1.4 Năng lực sản xuất công ty 37 2.1.5 Áp lực đối thủ cạnh tranh khu vực .37 2.1.6 Nguồn nhân lực doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 38 2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty Lộc Thọ 42 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Lộc Thọ 44 2.2.1 Chi phí giai đoạn 2014-2016 .44 2.2.2 Tình hình biến động tổng doanh thu tiêu thụ qua năm 2014-2016 46 2.2.3 Lợi nhuận tiêu thụ giai đoạn 2014-2016 .47 2.2.4 Sản lượng bán doanh thu từ việc cung ứng sản ph m kính chủ yếu 48 2.2.5 Phân tích hiệu tiêu thụ sản ph m cơng ty giai đoạn 2014- 2016 52 2.3 Phân tích sách tiêu thụ sản ph m doanh nghiệp giai đoạn 2014-2016 52 2.3.1 Thị trường mục tiêu công ty Lộc Thọ 52 2.3.2 Sản ph m .53 2.3.3 iá bán sản ph m 55 2.3.4 Quy trình bán hàng cơng ty 56 2.3.5 ệ thống kênh phân phối 57 2.3.6 Nguồn nhân lực h trợ hoạt động tiêu thụ công ty Lộc Thọ 61 2.3.7 Hoạt động xúc tiến 62 2.3.8 Quản lý hoạt động toán thúc đ y toán nhanh .63 2.3.9 Quản lý hàng tồn kho nợ 64 2.3.10 Lợi nhuận tiêu thụ .66 2.4 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản ph m công ty TN TM V Lộc Thọ 67 2.4.1 Nh ng thành tựu đạt công ty TN TM V Lộc Thọ thời gian từ năm 2014–2016 67 2.4.2 Nh ng hạn chế công tác tiêu thụ sản ph m 69 2.4.3 Nh ng nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ 69 2.5 Phân tích ma trận SWOT 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PH P ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦ CÔNG TY TNHH TM&DV LỘC THỌ 74 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản ph m đến năm 2020 74 3.1.1 Mục tiêu hoạt động .74 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 75 3.2 Một số giải pháp nhằm đ y mạnh công tác tiêu thụ sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ 76 3.2.1 Một số giải pháp trì phát triển nguồn nhân lực 76 3.2.2 Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản ph m 79 3.2.3 Đa dạng hóa chủng loại sản ph m 80 3.2.4 oàn thiện công tác tổ chức bán hàng 81 3.2.5 Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất đòn b y nhằm đ y mạnh tiêu thụ sản ph m 81 3.2.6 Chính sách giá .82 3.2.7 Hạ chi phí chi phí nguyên vật liệu 84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận 85 Kiến nghị .87 2.1 Đối với Nhà nước 87 2.2 Đối với Công ty TN TM V Lộc Thọ 87 Giới hạn đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC BẢNG BIỂU ảng Đặc điểm hệ thống sản ph m công ty 36 ảng Tình hình s dụng lao động cơng ty TN ảng Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty Lộc Thọ 2014-2016 42 ảng Chi phí giai đoạn 2014- 2016 44 ảng Tình hình biến động tổng doanh thu tiêu thụ qua năm 2014-2016) 46 ảng Lợi nhuận tiêu thụ giai đoạn 2014-2016) 47 ảng Kết tiêu thụ theo loại kính chủ yếu 50 ảng Hiệu tiêu thụ sản ph m công ty giai đoạn 2014- 2016 52 ảng 9: Sản lượng bán loại kính chủ yếu cơng ty Lộc Thọ giai TM V Lộc Thọ 39 đoạn 2014- 2016 53 ảng 10 iá bán sản ph m loại kính chủ yếu cơng ty 2014- 2016 55 ảng 11: Sản lượng bán đại lý công ty Lộc Thọ giai đoạn 2014- 2016 59 Bảng 12: Vòng quay hàng tồn kho .64 Bảng 13: Vòng quay khoản phải thu .65 ảng 14: Các số liên quan đến lợi nhuận .66 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức công ty TN TM Sơ đồ ệ thống kênh phân phối Cơng ty TN Đồ thị Trình độ lao động Công ty TN TM V Lộc Thọ .31 TM V Lộc Thọ 58 V Lộc Thọ năm 2014-2016 41 Đồ thị oanh thu tiêu thụ loại kính cơng ty giai đoạn 2014- 2016 49 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ vi t tắt Ýn BH án hàng DT Doanh thu GTGT iá trị gia tăng LĐ Lao động LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế NH Ngắn hạn NVL Nguyên vật liệu SL Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm h u hạn TSCĐ Tài sản cố định VCSH Vốn chủ sở h u PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài ước sang kỷ 21, kỷ khoa học công nghệ - thông tin, thành tựu khoa học công nghệ đáp ứng vào sản xuất hàng hóa dịch vụ, suất sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhiều o đó, cạnh tranh gi a cơng ty, doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp ln cố gắng n lực tìm cho vị thế, ch đứng thị trường Vì mà doanh nghiệp ngày liên tục mở rộng thị phần sản ph m, nâng cao chất lượng sản ph m coi nhiệm vụ cấp thiết doanh nghiệp Cơng tác tiêu thụ sở cho việc sản xuất tìm kiếm khai thác cho nhu cầu phát sinh mà chưa đáp ứng ên cạnh đó, doanh nghiệp chủ động sản xuất kinh doanh, chủ động phát huy nh ng khả có khai thác triệt để tiềm lực nhằm đảm bảo phát triển tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt Lúc này, lợi nhuận việc tiêu thụ hàng hoá trở thành động lực thúc đ y doanh nghiệp đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành cơng, làm ăn có lãi? Muốn giải vấn đề việc quan trọng đ y mạnh công tác tiêu thụ sản ph m mà doanh nghiệp sản xuất ra, không để sản ph m bị ứ đọng, thu hồi vốn nhanh, tái sản xuất mở rộng Chính lẽ mà cơng tác tiêu thụ sản ph m hàng hố ln doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công ty TN TM V Lộc Thọ nh ng nhà cung cấp nhơm kính sản ph m đồ nội thất uy tín, chất lượng thị trường thị trường miền Trung nói chung địa bàn thành phố uế nói riêng Cơng ty có diện tích khn viên nhà máy 2000 m2, lực sản xuất tại: 84.000m2 năm iện mục tiêu tiên quan trọng yếu cơng ty làm để đ y mạnh công tác tiêu thụ sản ph m, nâng cao lực sản xuất đồng thời nâng cao lực cạnh tranh công ty o đó, đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TM & DV Lộc Thọ” có ý nghĩa thiết thực Bằng phương pháp xã hội học, phương pháp thống kê, phương pháp toán học phương pháp quan sát thực nghiệm để phân tích sở lý luận thực trạng cơng tác tiêu thụ sản ph m công ty TN TM V Lộc Thọ qua đề số giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đ y tiêu thụ sản ph m công ty thời gian tới Mục tiêu n hiên cứu Đề tài giải thông qua mục tiêu sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản ph m doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng tiêu thụ sản ph m doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016 Thứ ba, đưa giải pháp đ y mạnh hoạt động tiêu thụ công ty Đối tượn phạm vi n hiên cứu Đối tượng nghiên cứu lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động đ y mạnh tiêu thụ công ty Lộc Thọ Phạm vi thời gian: D liệu thứ cấp thu thập giai đoạn 2014-2016, d liệu sơ cấp khảo sát từ tháng 2017-04/2017 Phạm vi không gian: Công ty trách nhiệm h u hạn thương mại dịch vụ Lộc Thọ 4.Phư n pháp n hiên cứu 4.1.Thi t k n hiên cứu Nghiên cứu sơ bộ: Tiến hành nghiên cứu định tính cách tham khảo, hỏi ý kiến lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty TN TM V Lộc Thọ (nội dung thảo luận xoay quanh đề tài nghiên cứu) Thu thập nh ng số liệu liên quan đến tình hình tiêu thụ sản ph m doanh nghiệp để đánh giá kết hiệu tiêu thụ Kết thu thập tổng hợp lưu tr để phục vụ cho nghiên cứu thức sau Nghiên cứu thức: Tiến hành đến cơng ty thực tập, quan sát, tìm hiểu thu thập thơng tin văn phòng làm việc nhà máy Toàn nh ng số liệu thu thập x lý Excel tính tốn đưa kết luận dựa nh ng số liệu x lý quan sát thực tế 4.2.Phư n pháp n hiên cứu 4.2.1.Phư n pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu, tùy theo giai đoạn, nghiên cứu thu thập d liệu thứ cấp từ nguồn tài liệu khóa luận luận văn thạc sỹ sinh viên khóa trước thư viện trường Đại Học Kinh tế Đại học Huế, luận văn thạc sỹ, đề tài khoa học có liên quan, giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Quản trị doanh nghiệp thương mại v.v, trang web chuyên ngành, tạp chí khoa học, v.v, báo ngành gương kính, v.v Ngoài ra, tiến hành thu thập d liệu thứ cấp từ tài liệu dã công ty công bố lịch s hình thành pháp triển công ty, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, bảng phân tích kết lãi l bảng cân đối kế toán, sổ chi tiết bán hàng tháng công ty qua năm 2014 – 2016 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Kỹ thuật quan sát: Thực phương pháp quan sát cách thức nhân viên làm việc nhà máy, máy móc thiết bị cơng ty, dây chuyền cơng nghệ hoạt động đội ngũ nhân viên chuyển kính Từ thu thập nh ng thơng tin cần thiết h trợ cho nghiên cứu Kỹ thuật vấn sâu: Phỏng vấn quản lý, nhân viên có kinh nghiệm cơng ty (N=7) mà cụ thể kế toán trưởng, nhân viên phận Kế hoạch – Kinh doanh, nhân viên thiết kế, quản đốc, tổ trưởng vận chuyển để biết thông tin sản ph m, đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến, cách thức công ty tiếp cận khách hàng, đánh giá chuyên gia công ty chất lượng sản ph m so với công ty kinh doanh mặt hàng; áp lực từ đối thủ cạnh tranh công ty, nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào cho công ty ảnh hưởng giá nguyên vật liệu đến nhà sản xuất kinh doanh; hình thức bán hàng, kênh phân phối sách trọng thường xuyên, liên tục để trình độ nâng cao nhanh chóng Để tận dụng tối đa nguồn lực người Cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ Đây nh ng yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc cơng nhân Vì phải tạo điều kiện mơi trường làm việc tốt nhất, tinh thần thoải mái, làm việc hết công suất tạo sản ph m nhu cầu mong muốn Tăng cường sách đãi ngộ vật chất tinh thần, động viên người lao động, h trọ họ gia đình họ gặp khó khăn, vào nh ng dịp lễ tổ chức du lịch, nh ng ngày 3, 20 10 tặng quà cho cán công nhân viên phụ n , tạo tinh thần thoải mái cho người lao động công việc nhằm nâng cao suất lao động 3.2.2 Đẩy mạnh côn tác điều tra n hiên cứu th trường Công ty TN TM V Lộc Thọ cần điều tra, nghiên cứu để có thơng tin thị trường mà công ty hướng đến, từ có nh ng chiến lược cho loại thị trường Việc đánh giá lựa chọn thị trường bước đầu trình sản xuất kinh doanh, giải vấn đề doanh nghiệp: Sản xuất gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai? Việc điều tra nghiên cứu thị trường với hai hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường cho phép Công ty TN TM V Lộc Thọ lựa chọn nh ng sách sản ph m, sách giá, sách phân phối cho phù hợp với nhu cầu thị trường Điều có nghĩa đưa mục tiêu phát triển mởrộng phát triển, đ y mạnh tiêu thụ sản ph m cho công ty Đối với Công ty TN TM V Lộc Thọ việc nắm bắt thông tin thị trường tính sơ sài nên đưa dự báo mang tính tương đối Vậy cơng ty phải tiến hành công tác điều tra thị trường để hiểu sâu rộng vấn đề thị trường, nhu cầu người, quy mô thị trường, tập quán tiêu dùng, điều kiện địa lý, giá cả.Việc nghiên cứu thị trường phải xem hoạt động mang tính chất tiền đề để làm điểm tựa cho trình tiêu thụ sản ph m Để cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường đạt kết cao công ty cần thu thập thông tin với nội dung sau: thị trường cần nh ng loại kính nào; mẫu mã, hình dáng, kích thước sản ph m kính mà họ mong muốn; iá mà họ sẵn sàng chi trả, thời gian mà họmuốn có sản ph m; số lượng bao nhiêu; xu hướng phát triển thị 77 trường; đối thủ cạnh tranh; điểm mạnh điểm yếu đối thủ; h ng thông tin cần thiết để cơng ty sản xuất tiêu thụ sản ph m dễ dàng hơn; có thơng tin thị trường cơng ty dự báo nhu cầu khách hàng từ đưa nh ng mẫu mã thích hợp với chất lượng chi phí phù hợp với khách hàng 3.2.3 Chính sách iá Đối với doanh nghiệp nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh tế giá sản ph m doanh nghiệp cấp yếu tố sống doanh nghiệp Bởi giá yếu tố trực tiếp tạo nên doanh thu lợi nhuận thực tế cho doanh nghiệp Việc xác lập sách giá hợp lý điều kiện quan trọng để dẫn tới thành công công ty không tiêu thụ sản ph m mà yếu tố tiên để giành lợi môi trường cạnh tranh khốc liệt iá ảnh hưởng sâu sắc đến cung cầu sản ph m hàng hóa dịch vụ thị trường Do giá có ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng sản ph m tiêu thụ, giá yếu tố để khách hàng đưa định có mua sản ph m hay khơng? Và yếu tố để khách hàng so sánh sản ph m gi a doanh nghiệp với doanh nghiệp khác lĩnh vực Việc Công ty TN TM V Lộc Thọ cần làm đưa nh ng biện pháp để nhằm hạ thấp đến mức tối thiểu loại chi phí chi phí cố định, vận chuyển, thu mua, bốc xếp, giá mua nguyên vật liệu đầu vào nhằm mục đích hạ giá thành sản ph m kính Ngồi việc thực biện pháp hạ giá thành sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ nên thực biện pháp sau để hồn thiện sách : Kiểm tra xem xét kĩ lại nhân tố tổ chức nhân tố bên quan trọng ảnh hưởng tới giá sản ph m sản xuất ên cạnh đó, cơng ty phải thường xuyên kiểm tra tình hình s dụng máy móc, thiết bị để có nh ng biện pháp khắc phục máy móc bị hư hỏng kịp thời tránh tổn thất lâu dài ơn n a, phải triệt để thực sách tiết kiệm tồn cơng ty toàn phận Đồng thời, thực gỉam giá, chiết khấu giá cho khách hàng lớn Quan trọng n a công ty phải thực biện pháp chăm sóc khách hàng như: Tổ chức buổi nói chuyện sản ph m, khuyến khích tham quan tiêu dùng th sản ph m Xây dựng sách giá hợp lý với tất loại kính Ngồi cơng ty định giá theo nhớm khách hàng cụ thể sau: 78 ối với khách hàng cá nhân: Đây nh ng đối tượng khách hàng mà nhu cầu họ xây dựng quán, nhà hay đơn giản s a lại nhà, nh ng cơng trình thuộc cá nhân nên vấn đề mà họ quan tâm giá cơng ty nên có sách giá phù hợp cho đối tượng Mà m i vùng miền lại có cách định giá cho phù hợp với khả chi trả họ, ví vùng nơng thơn có cách định giá khác so với thị trấn, thị trấn có cách định giá khác so với thành phố Như nên tùy vào đối tượng khách hàng mua hàng Cùng với việc định giá theo đối tượng khách hàng cơng ty nên xem chiến lược đối thủ cạnh tranh thị trường để có cách định giá hợp lý ối với khách hàng cơng trình kiến trúc lớn, doanh nghiệp, khu cơng nghiệp có nhu cầu xây dựng lớn: Đối với nhóm khách hàng việc định giá phải kèm vào uy tín, chất lượng cơng ty, họ mua với số lượng lớn thiết công ty phải có nh ng sách q tặng, giảm giá, tri ân khách hàng đặc biệt trước sau mua hàng để biến họ trở thành nhóm đối tượng khách hàng trung thành công ty, phải tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, để không hợp đồng mua bán hôm mà có nh ng hợp đồng lớn n a, luôn tạo niềm tin cho khách hàng sản ph m công ty vừa uy tín, chất lượng mà giá phù hợp với thị trường 3.2.2 Nân cao chất lượng, cải ti n mẫu mã sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ nên có số biện pháp sau: Nâng cao chất lượng khâu thiết kế sản phẩm iai đoạn thiết kế sản ph m khâu quy định chất lượng sản ph m Nh ng thông số kỹ thuật phê duyệt tiêu chu n chất lượng quan trọng mà sản ph m sản xuất phải tuân thủ Chất lượng thiết kế tác động trực tiếp đến chất lượng m i sản ph m Vì vậy, khâu thiết kế cơng ty cần chun mơn hóa cụ thể chi tiết nh ng đặc điểm nhu cầu khách hàng thành đặc điểm sản ph m để chất lượng lĩnh vực phản ánh chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường Để thơng số kỹ thuật thiết kếcó thể áp dụng vào sản xuất cần thỏa mãn yêu 79 cầu Đầu tiên phải đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh phải thích hợp với khả công ty Đồng thời phải đảm bảo tính cạnh tranh tối thiểu hóa chi phí Nâng cao chất lượng khâu cung ứng Mục tiêu nâng cao chất lượng khâu cung ứng đáp ứng chủng loại thời gian, chất lượng, địa điểm nguyên vật liệu để đảm bảo trình diễn thường xuyên, liên tục với chi phí tối ưu Để thực khâu cung ứng, công ty cần trọng đến nh ng nội dung sau: Lựa chọn người cung ứng phải có khả đáp ứng nh ng đòi hỏi chất lượng nguyên liệu Theo phải thỏa thuận việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu Công ty cần phải xác định phương án giao nhận xác rõ ràng phù hợp với nhu cầu khách hàng điều kiện kinh doanh công ty Cuối công ty phải xác định rõ ràng điều khoản giải nh ng trục trặc Nâng cao chất lượng khâu sản xuất Trong trình sản xuất, cán quản lý phải thường xuyên theo dõi tình hình sản xuất công đoạn, kiểm tra kĩ nguyên vật liệu để tránh lãng phí, cơng tác kiểm tra phải tiến hành thường xuyên để tránh ách tắc, chậm tiến độ sản xuất, không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng làm ảnh hưởng sản lượng tiêu thụ uy tín cơng ty 3.2.3 Đa dạn hóa chủng loại sản phẩm Nhìn chung, Cơng ty TN TM V Lộc Thọ sản ph m kính chưa đa dạng trước tiên cơng ty cần đa dạng hóa sản ph m Việc nghiên cứu tìm tòi tăng thêm chủng loại hàng hóa nhằm tạo phù hợp nhóm đối tượng tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng phát triển thị trường Trong phương án sản xuát nên có lựa chọn nghiên cứu để tạo sản ph m kính hồn tồn mới, tạo độc quyền có lợi cho cơng ty Khi thực đa dạng hóa sản ph m cơng ty nên xác định cho cấu sản ph m tối ưu Sản ph m có mức lãi cao chiếm tỷ trọng lớn 80 3.2.4 Hồn thiện tác tổ chức bán hàn Phòng kinh doanh thực việc tổ chức bán hàng nên tính chun mơn hóa khơng cao Để thích ứng nhanh chóng với thị trường đòi hỏi Cơng ty TN TM V Lộc Thọ phải tổ chức, xây dựng phòng Marketing riêng để đáp ứng nhanh với nh ng biến động thị trường đặc biệt bối cảnh kinh tế phức tạp iên chế phòng khoảng 3-4 người cần tìm kiếm nh ng người có lực trình độ Như nói phòng Marketing hoạt động vấn đề liên quan đến thông tin sản ph m linh hoạt với thay đổi thị trường nắm bắt kịp thời nhu cầu người tiêu dùng ên cạnh đó, cần có phương thức bán hàng linh hoạt hơn, hoàn thiện phương thức bán hàng theo nh ng biện pháp cụ thể Công ty liên tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chặt che với đại lý, bán hàng hóa xây dựng, ngân hàng ên cạnh cơng ty phải thường xun liên hệ với khách hàng ông ty tư vấn thiết kế, nhà thầu để điều chỉnh mức giá cho phù hợp với nhu cầu họ Ngoài phải liên tục tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho cơng ty Tăng cường khả tốn đồng thời áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng ơn n a công ty nên cho phép trả chậm tuân thủ số thỏa thuận quy định trước từ bên phía cơng ty Quan trọng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc gi a cơng ty với người mua hàng nên đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ 3.2.5 Tăn cườn biện pháp kinh t tài có tính chất đòn bẩy nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Chiết khấu toán chiết khấu theo khối lượng bán hàng S dụng chiết khấu toán nhằm thúc đ y khách hàng toán nhanh nợ hạn chế dây dưa nợ nần Song tỷ lệ chiết khấu phải định giá cho thích hợp, có khoa học phát huy hiệu Để định mức chiết khấu hợp lý cần đặt liên hệ với lãi suât vay vốn Ngân hàng ởi vì, khách 81 hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, công ty phải vay vốn để tiếp tục kinh doanh Điều ảnh hưởng đến khả tài nh ng khoản nợ cơng ty cần cân nhắc kĩ áp dụng hình thức tốn iện nay, cơng ty có quy định chế độ chiết khấu loại sản ph m tiêu thụ - Trả hoa hồng cho người môi giới Nếu nh ng người môi giới có khả giới thiệu lượng khách hàng lớn cơng ty nên có mối quan hệ tốt với họ, họ giới thiệu thành cơng tiền hoa hồng trích trả cho họ sớm tạo v ng niền tin cho người mơi giới 3.2.6 Chính sách iá Đối với doanh nghiệp nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh tế giá sản ph m doanh nghiệp cấp yếu tố sống doanh nghiệp Bởi giá yếu tố trực tiếp tạo nên doanh thu lợi nhuận thực tế cho doanh nghiệp Việc xác lập sách giá hợp lý điều kiện quan trọng để dẫn tới thành công công ty không tiêu thụ sản ph m mà yếu tố tiên để giành lợi môi trường cạnh tranh khốc liệt iá ảnh hưởng sâu sắc đến cung cầu sản ph m hàng hóa dịch vụ thị trường Do giá có ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng sản ph m tiêu thụ, giá yếu tố để khách hàng đưa định có mua sản ph m hay không? Và yếu tố để khách hàng so sánh sản ph m gi a doanh nghiệp với doanh nghiệp khác lĩnh vực Việc Công ty TN TM V Lộc Thọ cần làm đưa nh ng biện pháp để nhằm hạ thấp đến mức tối thiểu loại chi phí chi phí cố định, vận chuyển, thu mua, bốc xếp, giá mua nguyên vật liệu đầu vào nhằm mục đích hạ giá thành sản ph m kính Ngồi việc thực biện pháp hạ giá thành sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ nên thực biện pháp sau để hồn thiện sách giá 82 Kiểm tra xem xét kĩ lại nhân tố tổ chức nhân tố bên quan trọng ảnh hưởng tới giá sản ph m sản xuất Thường xun kiểm tra tình hình s dụng máy móc, thiết bị để có nh ng biện pháp khắc phục máy móc bị hư hỏng kịp thời tránh tổn thất lâu dài Triệt để thực sách tiết kiệm tồn cơng ty tồn phận Có hệt hống sở hạ tầng bảo quản nguyên vật liệu tốt để tránh hư hại, tổn thất tối đa Kiểm tra việc đưa nguồn nguyên liệu vào xuất nguồn nguyên liệu đê tránh hao hụt Thu mua nguyên vật liệu phải đảm bảo tốt công tác quản lý chi phí quản lý Thực gỉam giá, chiết khấu giá cho khách hàng lớn Thực biện pháp chăm sóc khách hàng như: Tổ chức buổi nói chuyện sản ph m, khuyến khích tham quan tiêu dùng th sản ph m Xây dựng sách giá hợp lý với tất loại kính Ngồi cơng ty định giá theo nhớm khách hàng cụ thể sau: Đối với khách hàng cá nhân: Đây nh ng đối tượng khashc hàng mà nhu cầu họ xây dựng quán, nhà hay đơn giản s a lại nhà, nh ng cơng trình thuộc cá nhân nên vấn đề mà họ quan tâm giá cơng ty nên có sách giá phù hợp cho đối tượng Mà m i vùng miền lại có cách định giá cho phù hợp với khả chi trả họ, ví vùng nơng thơn có cách định giá khác so với thị trấn, thị trấn có cách định giá khác so với thành phố Như nên tùy vào đối tượng khách hàng mua hàng Cùng với việc định giá theo đối tượng khách hàng cơng ty nên xem chiến lược đối thủ cạnh tranh thị trường để có cách định giá hợp lý nhất, Đối với khách hàng công trình kiến trúc lớn, doanh nghiệp, khu cơng nghiệp có nhu cầu xây dựng lớn Đối với nhóm khách hàng việc định giá phải kèm vào uy tín, chất lượng cơng ty, họ mua với số lượng lớn 83 thiết cơng ty phải có nh ng sách q tặng, giảm giá, tri ân khách hàng đặc biệt trước sau mua hàng để biến họ trở thành nhóm đối tượng khách hàng trung thành công ty, phải tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, để không hợp đồng mua bán hơm mà có nh ng hợp đồng lớn n a, ln ln tạo niềm tin cho khách hàng sản ph m công ty vừa uy tín, chất lượng mà giá phù hợp với thị trường 3.2.7 Hạ chi phí chi phí n u ên vật liệu Để hạ chi phí ngun vật liệu cơng ty cần có nh ng biện pháp sau: Có hệt hống sở hạ tầng bảo quản nguyên vật liệu tốt để tránh hư hại, tổn thất tối đa Kiểm tra việc đưa nguồn nguyên liệu vào xuất nguồn nguyên liệu đê tránh hao hụt Thu mua nguyên vật liệu phải đảm bảo tốt cơng tác quản lý chi phí quản lý 84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ K t luận Được biết đến công ty sản xuất gương kính có kinh nghiệm lâu năm, Công ty TN TM V Lộc Thọ ngày khẳng định vị cơng ty tâm trí khách hàng Tuy nhiên với xu tồn cầu hóa Việt Nam tham gia vào thị trường quốc tế nh ng thuận lợi khó khăn ngày rõ rệt Nh ng thuận lợi Việt Nam thị trường phát triển mạnh nên nhu cầu xây công ty, nhà máy, nhà ởv.v ên cạnh xã hội ngày phát triển loại gương kính có chất lượng cao đưa vào thị trường ngày nhiều gây khơng khó khăn cho việc kinh doanh công ty o doanh nghiệp cần trọng đến việc đ y mạnh công tác tiêu thụ sản ph m, hoạt động cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Trên sơ nghiên cứu, phân tích, tơi đưa số kết luận sau: Nguồn nhân lực công ty tăng qua năm đảm bảo nhân công lành nghề, làm việc suất, hiệu nhiên trình độ chưa cao, số lượng cơng nhân kỹ thuật hạn chế nên cơng ty cần có chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý thời gian đến Về tài sản nguồn vốn cơng ty nhìn chung khả quan, quy mơ tài mở rộng qua năm, dấu hiệu tốt cho phát triển sau công ty Về doanh thu tiêu thụ sản ph m tăng qua năm, nh ng sản ph m cơng ty ln có xu hướng tăng Cơng ty nên ý đến khoản mục để cải thiện lợi nhuận cho năm sau iá bán sản ph m Công ty TN TM V Lộc Thọ có xu hướng cao so với đối thủ thị trường nên công ty cần đảm bảo chất lượng phải vượt trội, dịch vụ chăm sóc khách hàng ln đề cao sản ph m phù hợp với thị trường việc định giá cao người tiêu dùng chấp nhận 85 Về sách xúc tiến bán hàng, công ty chưa đầu tư mức Trong thời gian tới, công ty nên áp dụng nhiều chương trình quảng cáo, truyền thơng khác biệt, đột phá so với đối thủ để thu hút khách hàng Về thị trường tiêu thụ sản ph m công ty vừa có nh ng hội phát triển đất nước hội nhập, q trình thị hóa làm cho ngành kính cơng nghiệp phát triển lẽ mà đối thủ gia nhập ngành ngày lớn chiếm lĩnh thị trường, gây khó khăn cho cơng ty Trên nh ng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản ph m cơng ty, qua nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích tơi đưa số biện pháp nhằm đ y mạnh tiêu thụsản ph m côngty đểhoạt động kinh doanh ngày phát triển Q trình thực đề tài tơi giải nh ng vấn đề liên quan đến trình bày lý thuyết tiêu thụ, thị trường tiêu thụ,các cách thức tiêu thụ, tầm quan trọng việc tiêu thụsản ph m, sở để nâng cao tiêu thụ sản ph m Giới thiệu trình hình thành phát triển Công ty TN TM V Lộc Thọ Đồng thời tơi trình bày thực trạng tiêu thụ sản ph m công ty tiêu tác động đến tình hình tiêu thụ công ty Từ nh ng nội dung đưa biện pháp để đ y mạnh tiêu thụ sản ph m từ đề giải pháp mang tính thực tiễn cao giúp cơng ty nâng cao lực cạnh tranh tiêu thụ sản ph m tốt hơn, tạo uy tín tâm trí khách hàng Tôi tự nhân thấy đề tài “ iải pháp đ y mạnh tiêu thụ sản ph m công ty TN TM V Lộc Thọ” đề tài với nội dung nghiên cứu phong phú, song thời giancó hạn, với kiến thức hạn chế nên khơng thể tránh khỏi nh ng thiết sót Vì vậy, tơi mong đóng góp thầy giáo cán công nhân viên Công ty TN TM V Lộc Thọ giúp khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt Cuối cùng, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc sĩ Nguyễn Thị Thúy Đạt quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Công ty TN TM oanh tồn thể V Lộc Thọ tận tình giúp tơi q trình hồn thành khóa luận 86 Ki n ngh 2.1 Đối với Nhà nước Tạo hội ưu đãi cho tổ chức doanh nghiệp nước, có sách tốt cho doanh nghiệp sản xuất kính Tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh cho thị trường tiêu thụ sản ph m cơng t ynói riêng ngành cơng nghiệp sản xuất kính xây dựng nói chung Chính sách vay vốn, thủ tục hành chính, sách h trợ vay vốn kinh doanh Chính phủ cho doanh nghiệp vừa nhỏ cần trọng ưu tiên Tăng cường mở rộng phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngành phát triển n a Nhà nước cần có sách h trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp trình độ quản lý nguồn nhân lực marketing, quản lý, kinh doanh có trình độ cao đáp ứng nhu cầu Xây dựng hoàn thiện n a chế độ tài tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp an lãnh đạo Thành phố cần quan tâm h trợ, thường xuyên gặp gỡ, tổ chức lấy ý kiến, giải nh ng vướng mắc sản xuất kinh doanh cơng ty Nhà nước cần phải có nh ng biện pháp x lý nghiêm khắc với hoạt động nhập kh u trái phép, buôn lậu, làm hàng giả, nhãn mác giả loại kính nhằm tạo yên tâm cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Đối với Cơn t TNHH TM&DV Lộc Thọ Đối với công ty, Công ty TN TM V Lộc Thọ cần chấn chỉnh lại hệ thống máy móc, tổ chức máy quản lý cho phù hợp, gọn nh , hiệu quả, giảm số lượng tăng chất lượng, đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh chế thị trường Đồng thời,hạn chế hao hụt nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất tiến đến mục đích nâng cao chất lượng sản ph m, tối ưu hóa lợi nhuận Thứ hai thiết lập phòng marketing riêng biệt bước hoàn thành đầy đủ chức phòng marketing Có vậy, cơng ty động thời gian lực tiếp cận thị trường Tạo môi trường làm việc thân thiện an tồn, tạo đồn kết trí tập thể cán công nhân viên, làm cho mục tiêu phấn 87 đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh công ty Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cao cho nhân viên ơn n a phải gi v ng chất lượng sản ph m, ổn định giá bán sản ph m, nâng cao uy tín khả cạnh tranh công ty Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ: Mở rộng thị trường tiêu thụlà vấn đề mấu chốt việc gia tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Công ty cần đầu tư n a cho việc nghiên cứu thị trường quảng cáo giới thiệu sản ph m công ty Áp dụng phương thức kinh doanh thuận tiện cho khách hàng giao hàng tận nơi, bán hàng trả chậm Luôn gi chất lượng sản ph m trường tồn theo thời gian Thực hoạt động nghiên cứu thị trường để đ y mạnh hoạt động tiêu thụ sản ph m, bên cạnh trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Tạo lập mối quan hệ tốt đ p với quyền địa phương, đảm bảo sản xuất bảo vệ môi trường, x lý chất thải môi trường để gi bầu khơng khí lành Giới hạn đề tài đề xuất hướn n hiên cứu Do thời gian hạn chế lực thân có hạn nên nghiên cứu nhiều thiếu sót ên cạnh khả tiếp cận với doanh nghiệp chưa tốt nên chưa nắm chi phí cho việc sản xuất loại kính dẫn đến việc chưa tính lợi nhuận cho sản ph m kính qua năm ên cạnh đó, chưa có số liệu chưa cụ thể sản lượng sản ph m tiêu thụ theo thị trường theo mùa mà tham khảo ý kiến nhân viên công ty Điều làm hạn chế việc đưa giải pháp cụ thể cho loại kính, làm đề xuất nh ng giải pháp chung chung, chưa mang tính thuyết phục cao Mặc dù tơi nắm danh sách khách hàng song khả tiếp cận với lượng khách hàng cơng ty khó khăn tự nhận thấy thân chưa tiếp cận nhiều, đồng thời việc gặp gỡ chủ thầu đơn vị thi công nhiều thời gian nên chưa lấy ý kiến khách hàng chất lượng, giá, mẫu mã sản ph m dịch vụ khách hàng dừng lại việc tích nội doanh nghiệp Điều dẫn đến việc đưa giải pháp mang tính chủquan, chưa bao qt Nếu nh ng người sau nghiên cứu thực đề tài “ iải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH TM & D Lộc Thọ” có điều kiện đầu tư khả tiếp cận doanh nghiệp cao nên khắc phục nh ng 88 hạn chế tơi nêu thực thêm phần khảo sát ý kiến khách hàng cách s dụng phiếu khảo sát để có nhìn xác, khách quan giúp đưa giải pháp thuyết phục, có tính thực tiễn cao 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO ùi Văn Chiên ùi Thị Thanh Nga, (2013), Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại, NX Đại học , uế ồng u òa, (2005), Tài liệu môn Quản trị kinh doanh thương mại, NXB Đại học Huế, Huế Trần Quốc Phương, (2013), Bài giảng Quản trị tài chính, NX Đại Học Huế, Huế Trịnh Văn Sơn, (2007), iáo trình phân tích kinh doanh, NX Đại Học Huế, Huế Nguyễn Anh ũng, (2013), hân tích thiết kết hệ hống thơng tin quản lý công văn công ty TNHH MT ại Dương Kính, Khóa luận tốt nghiệp đại học Trường Đại học uy Tân, Đà Nẵng Nguyễn Văn oan, (2001), Nghiên cứu số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp kính Long iang, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội Nguyễn Văn Quý,(2012), Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sở gạo Thủy Dương, luận văn thạc sỹ khoa học kinh tế, Trường Đại Học Kinh Tế Huế Phạm Thị Trinh,(2014), Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cơng ty TNHH MT ại Dương Kính, Chun đề thực tập tốt nghiệp, Trường Cao Đẳng Lương Thực Thực Ph m, Đà Nẵng Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NX Thống kê, Nội 10 Nguyễn Đình Thọ (2011), hương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NX Lao động - Xã ội 11 Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, Đại học Kinh tế Quốc dân 90 12 Các trang thông tin điện t : vneconomy.vn http://www.vi.wikipedia.org/ http://www.dantri.com.vn/ http://www.dantri.com.vn/ 13 Trang web thức cơng ty: http://locthoglass.com/ 91 ... 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PH P ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦ CÔNG TY TNHH TM& DV LỘC THỌ 74 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản ph m đến năm 2020 74 3.1.1 Mục tiêu hoạt động... đó, đề tài Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TM & DV Lộc Thọ có ý nghĩa thiết thực Bằng phương pháp xã hội học, phương pháp thống kê, phương pháp toán học phương pháp quan sát... cơng tác tiêu thụ sản ph m công ty TN TM V Lộc Thọ qua đề số giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đ y tiêu thụ sản ph m công ty thời gian tới Mục tiêu n hiên cứu Đề tài giải thông qua mục tiêu sau